精品文檔注冊會計師考試考前預測分析戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1

1、第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理考情分析主要討論戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的基本概念，是學習本課程各章的入門知識。與2017年對比，第一章基本沒有變化。預計考試題型：單項選擇題和多項選擇題為主，考分預計不超過8分本章重要知識點公司戰(zhàn)疇的基本理論墜司的使命與目標公司戰(zhàn)昭的層次戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的內(nèi)湯戰(zhàn)略管理槪述方公司械略的定義戰(zhàn)略管理的特征 汨戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略變革管運【知識點】公司戰(zhàn)略的定義錢德勒（1962 ）在戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書：戰(zhàn)略是確定企業(yè)基本長期目標、選擇行 動途徑和為實現(xiàn)這些目標進行資源分配。1. 公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念波特“戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些 終點與公司為達到它們而尋求的 途徑的結(jié)合 物?！睂傩杂媱澬?、

2、全局性和長期性。（計/全/長）波特出生于1947年，是哈佛商學院的大學教授（University Professor ，是哈佛 大學的最高榮譽，是該校歷史上第四位獲得此項殊榮的教授）。世界管理思想界"活著的傳奇“當今全球第一戰(zhàn)略權(quán)威商業(yè)管理界公認的"競爭戰(zhàn)略之父“2005年世界管理思想家50強排行榜上，位居第一。2. 公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念明茨伯格“一系列或整套的決策或行動方式”，包括 刻意安排（或計劃性）的戰(zhàn)略 和任何臨時出現(xiàn)（或非計劃性）的戰(zhàn)略。屬性一一應變性、競爭性和風險性。（應/風/競）湯姆森-“戰(zhàn)略既是預先性的（預謀戰(zhàn)略），又是反應性的（適應性戰(zhàn)略）”。一個實際的戰(zhàn)略

3、是管理者在公司內(nèi)外各種情況不斷暴露的過程中不斷規(guī)劃和再規(guī) 劃的結(jié)果。”【知識點】公司的使命和目標生存、發(fā)展、獲利等根本性目的作為公司使命的一部分， 公司目標是使命的具體化。1.公司的使命（Mission ）闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，包括：公司目的、公司宗旨與經(jīng)營哲學。（1 ）公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。營利組織和非營利組織。對于營利為目的成立組織（企業(yè)）：首要目的：為其所有者帶來 經(jīng)濟價值通過滿足客戶需求、建立市場份額、降低成本來增加企業(yè)價值其次目的：履行社會責任，保障經(jīng)濟目標的實現(xiàn)對于非營利為目的成立組織（紅十字會）：首要目的：提高社會福利、促進政治和社會變革。

4、營利、贏利、盈利的區(qū)分：營利：是想通過經(jīng)營的行為去獲利。營指經(jīng)營生產(chǎn)活動。結(jié)果是虧損還是賺錢未知。贏利：這個贏利有兩種解釋，一是指扣除成本獲得的利潤；二是指經(jīng)營所得。盈利：是“收支相減之后的利潤”。（2 ）公司宗旨闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，主要說明目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。公司的業(yè)務范圍應包括：產(chǎn)品（或服務）、顧客對象、市場和技術(shù)等公司宗旨反映出企業(yè)的定位。（3 ）經(jīng)營哲學公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度 概括。表現(xiàn)形式：公司對利益相關(guān)者的態(tài)度公司提倡的共同價值觀公司的政策和目標管理風格等經(jīng)營哲學影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。阿里巴巴集團的使命是

5、讓天下沒有難做的生意。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他提供產(chǎn)品、服務和數(shù)字內(nèi)容的企業(yè)，提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設施以及營銷平臺，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動。 我們的業(yè)務包括核 心電商、云計算、數(shù)字媒體和娛樂以及創(chuàng)新項目和其他業(yè)務。我們并通過所投資的關(guān)聯(lián) 公司參與物流和本地服務行業(yè)我們的愿景：我們旨在構(gòu)建未來的商務生態(tài)系統(tǒng)。我們的愿景是讓客戶相會、工作 和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少 102年。相會在阿里巴巴：我們每天促進數(shù)以億計的商業(yè)和社交互動，包括用戶和用戶之 間、消費者和商家之間以及企業(yè)和企業(yè)之間的互動。工作在阿里巴巴：我們向客戶提供商業(yè)基礎(chǔ)設施和數(shù)據(jù)技術(shù)，讓他們建立業(yè)務、創(chuàng)造價值，并與我

6、們的其他生態(tài)系統(tǒng)參與者共享成果。生活在阿里巴巴：我們致力拓展產(chǎn)品和服務范疇，讓阿里巴巴成為我們客戶日常 生活的重要部份。 102年：阿里巴巴集團創(chuàng)立于1999年，持續(xù)發(fā)展最少102年就意味著我們橫跨 三個世紀，能夠與少數(shù)取得如此成就的企業(yè)匹敵。我們的文化、商業(yè)模式和系統(tǒng)都經(jīng)得 起時間的考驗，讓我們得以持續(xù)發(fā)展。阿里巴巴集團的文化關(guān)乎維護小企業(yè)的利益。我們經(jīng)營的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓包括消費者、商家、第三方服務供應商和其他人士在 內(nèi)的所有參與者，都享有成長或獲益的機會。我們的業(yè)務成功和快速增長有賴于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關(guān)注和滿足客戶的需求。我們相信，無論公司成長到哪個階段，強大

7、的共同價值觀都可以讓我們維持一貫的 企業(yè)文化以及我們的公司凝聚力。阿里巴巴集團的六個價值觀對于我們?nèi)绾谓?jīng)營業(yè)務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。阿里巴巴的六個價值觀分別是：1客戶第一，客戶是衣食父母；2團隊合作，共享 共擔，平凡人做非凡事；3擁抱變化，迎接變化，勇于創(chuàng)新；4誠信，誠實正直，言行 坦蕩；5激情，樂觀向上，永不放棄；6敬業(yè)，專業(yè)執(zhí)著，精益求精。騰訊公司的愿景最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：不斷傾聽和滿足用戶需求，引導并超越用戶需求，贏得用戶尊敬； 通過提升品牌形象，使員工具有高度企業(yè)榮譽感，贏得員工尊敬； 推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴共成長，贏得行業(yè)尊敬； 注重企

8、業(yè)責任，用心服務、關(guān)愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬。 騰訊公司的使命通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì)：使產(chǎn)品和服務像水和電融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅； 關(guān)注不同地域、群體，并針對不同對象提供差異化的產(chǎn)品和服務； 打造開放共贏平臺，與合作伙伴共同營造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。 騰訊公司的管理理念關(guān)心員工成長：為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制；完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工與企業(yè)同步成長；充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。 騰訊公司的經(jīng)營理念一切以用戶價值為依歸騰訊公司的價值觀正直、進取、合作、創(chuàng)新。2.公司的目標是公司使命的具體化。是衡量工作成績的標準。目標是

9、企業(yè)的基本戰(zhàn)略。有一個可以測公司目標是一個體系。其目的是將使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標,度的標準要建立兩種類型的業(yè)績標準：和財務業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標準；和戰(zhàn)略業(yè)績有關(guān)的標準。財務目標體系(表明必須致力于達到的結(jié)果)：市場占有率、收益增長率、滿意的 投資回報率，股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度等。戰(zhàn)略目標體系(目的在于贏得的結(jié)果)：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位，獲得持久的 競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會，等等。戰(zhàn)略目標體系的作用：管理

10、層不但要提高公司的財務業(yè)績，還要提高公司的競爭力量，改善公司的長遠的業(yè)務前景。兩個目標體系都應該從 短期和長期目標兩個角度體現(xiàn)出來，并需要所有管理者的參 與。微信號UebH盯一手提洪，其它渠道購買軟取均為側(cè)賣，不提供害后更新等服勞，特此說明?！局R點】公司戰(zhàn)略的層次明茨伯格“一系列或整套的決策或行動方式”，可以通過戰(zhàn)略的層次加以細分。1. 總體戰(zhàn)略或公司層戰(zhàn)略(corporate strategy )2. 業(yè)務單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略(bus in ess or competitive strategy )3. 職能戰(zhàn)略(operational strategy)公司戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層次*管理層次

11、1. 總體戰(zhàn)略在大中型企業(yè)里，特別是多種經(jīng)營的企業(yè)里，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置經(jīng)營所必需的資源， 使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。常涉及整個企業(yè)的 財務結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的問題。2. 業(yè)務單位戰(zhàn)略又稱為競爭戰(zhàn)略。涉及各業(yè)務單位的主管以及輔助人員。主要任務是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標、 發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。對于一家單業(yè)務公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略只有一個，即合二為一；只有 對業(yè)務多元化的公司來說，總體戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略的區(qū)分才有意義。3. 職能戰(zhàn)略又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷

12、、財務、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D八 人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效 率。在職能戰(zhàn)略中，協(xié)同作用具有重要的意義?！局R點】戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理是為實現(xiàn)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標， 分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與條件，制第15頁定戰(zhàn)略決策，評估、選擇并實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。安索夫首次提出公司戰(zhàn)略概念、戰(zhàn)略管理概念、戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)理論、企業(yè)競爭優(yōu)勢概念、以及把戰(zhàn)略管理與混亂環(huán)境聯(lián)系起來的權(quán)變理論?！局R點】戰(zhàn)略管理的特征故略管理的特征高層次管理綜合性管理涉尺所有菅理部門、業(yè)務單位艮相關(guān)因袁必滇由高層領(lǐng)導推動和實施動態(tài)性管理效能性管理適合內(nèi)外

13、殺件和因素的妾化職能部門:巴事情顒正確以提高效率戰(zhàn)略管理部門：做正確的事以諛逬效能效能是實現(xiàn)預定目標的程度與結(jié)果【知識點】戰(zhàn)略管理過程包含三個關(guān)鍵要素：1. 戰(zhàn)略分析一一了解所處的環(huán)境和相對競爭地位；2. 戰(zhàn)略選擇一一戰(zhàn)略制定、評價和選擇；3. 戰(zhàn)略實施一一采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。（一）戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。1. 外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況等2. 內(nèi)部環(huán)境分析：資源與能力、價值鏈與業(yè)務組合分析常用戰(zhàn)略分析工具：波士頓矩陣、通用矩陣、SWOT。戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”。（二）戰(zhàn)略選擇要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”。在戰(zhàn)略選擇階段

14、要考慮的兩個問題：1. 可選擇的戰(zhàn)略類型2. 戰(zhàn)略選擇過程1. 可選擇的戰(zhàn)略類型（1）總體戰(zhàn)略選擇。包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類型。（2）業(yè)務單位戰(zhàn)略選擇。包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略 三種基本 類型。（3）職能戰(zhàn)略選擇。包括市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力 資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等。2. 戰(zhàn)略選擇過程約翰遜和施樂斯（Johnson G.&Scholes ，K.）在1989年提出了戰(zhàn)略選擇過程的3個組成部分：（3+1）（1）制訂戰(zhàn)略選擇方案（2）評估戰(zhàn)略備選方案（3）選擇戰(zhàn)略（4 ）戰(zhàn)略政策和計劃（1）制訂戰(zhàn)略選擇方案 自上而下的方法。 自下而上的

15、方法。 上下結(jié)合的方法。區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對 集權(quán)與分權(quán)程度的把握。(2) 評估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準一SWOT二是可接受性標準一Stakeholder三是可行性標準一財務指標(3 )選擇戰(zhàn)略 根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。 提交上級管理部門審批。 聘請外部機構(gòu)。(三)戰(zhàn)略實施要解決五個主要問題：(1 )確定和建立一個有效的 組織結(jié)構(gòu)。(2) 保證人員和制度的有效管理。(3) 正確處理和協(xié)調(diào)公司政治關(guān)系。(4) 選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。(5) 協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面的關(guān)系。戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性工作。要不斷監(jiān)控和評價戰(zhàn)略的實施過程, 修正原來的

16、分析、選擇與實施工作，這是一個 循環(huán)往復的過程?！局R點】戰(zhàn)略變革及分類戰(zhàn)略變革的含義：是為獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)發(fā)生或預測會發(fā) 生或想要使其發(fā)生的變化，結(jié)合環(huán)境、戰(zhàn)略、組織三者間動態(tài)協(xié)調(diào)性原則，并涉及組織 各要素同步支持性變化，改變企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容的發(fā)起、實施、可持續(xù)化的系統(tǒng)性過程。-漸進性變革和革命性變革漸進性變革的特點在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;穩(wěn)定地推進變化；影響企業(yè)體系的某些部分革命性變革的特點在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生;全面轉(zhuǎn)化；影響整個企業(yè)體系【知識點】戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段約翰遜和施樂斯(1989 )指出，這種變化是漸進的，漸進的變化易于管理，對企業(yè)體制運作的滋擾程度比革命性

17、的變化要小。如圖所示1S浚冊復(1) 連續(xù)階段：戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。(2) 漸進階段：戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化?？赡苁橇愦蛩榍眯缘?，也可能是系統(tǒng)性的(3) 不斷改變階段：戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點。(4) 全面階段：在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化?！局R點】戰(zhàn)略變革的類型(重點)(1) 技術(shù)變革。使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法、設備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務技術(shù)。(2) 產(chǎn)品和服務變革。是指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著 市場機會。（3）結(jié)構(gòu)和體系變革。企業(yè)運作的管理方法的變革，包括 結(jié)構(gòu)、政策和

18、控制系統(tǒng)變化。（4）人員變革。是指企業(yè)員工價值觀、工作狀態(tài)、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工 作，完成企業(yè)目標?！局R點】企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務（1 ）調(diào)整企業(yè)理念。（2）企業(yè)戰(zhàn)略重新進行 定位。（3 ）重新設計企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu)。（1 ）調(diào)整企業(yè)理念。首先，要確定企業(yè)使命，這是企業(yè)行動的原動力；其次，要確立經(jīng)營思想，指導企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、態(tài)度和思想；最后，要依靠行為準則來約束和要求員工。（2）企業(yè)戰(zhàn)略重新定位。根據(jù)波特的觀點，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略定位， 實際上是在價值鏈配 置系統(tǒng)中從三方面進行定位的選擇過程： 產(chǎn)品范圍。 市場范圍。 企業(yè)價值體系范圍一價值鏈配置。（3）重新設計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。要圍繞戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的路徑來 確定不同層級的管理跨度。確定管理跨度時應當綜合考慮管理層級、人員的素質(zhì)、溝通的渠道、職務的內(nèi)容以 及企業(yè)文化等因素。通過重新設計，理清各部門的管理職責，提高管理效率?！局R點】戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)從支