行為規(guī)范考核簡明操作手冊

1、行為規(guī)范考核簡明操作手冊?什么是行為規(guī)范？行為規(guī)范是一種簡化的績效管理工具，從完成工作的總量、質(zhì)量、效率、 態(tài)度、合作精神等方面來衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)。行為 規(guī)范考核主要適用于從事日常事務(wù)性、支持性及操作性的崗位，具體又分 為非班員類崗位和班員類崗位兩種考核方法，其中非班員類崗位包括專職 和班長。?怎樣進(jìn)行行為規(guī)范考核？1）非班員類崗位-考核周期：半年-考核流程：a）考核期初，考核雙方依據(jù)公司、部門目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)，確認(rèn)考核的評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重b）每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃。c）每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況，并記錄異常情況。d

2、）考核期末，由考核人依據(jù)考核期內(nèi)被考核人的各月度工作計(jì)劃和小結(jié) 表，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，確定被考核人的期末績效分?jǐn)?shù)，并和被考 核人就績效分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn)行充分溝通。2）班員類崗位：-考核周期：半年容表（內(nèi)含考核內(nèi)容和扣分/加分值）、評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。b）班長根據(jù)班員實(shí)際工作情況，針對異常事項(xiàng)，結(jié)合行為規(guī)范的考核內(nèi)容，進(jìn)行日常記錄和打分。c）每月月未，班長匯總計(jì)算日常打分記錄。d）考核期末，班長根據(jù)班員各月度匯總記錄，結(jié)合期初制定的評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，得出各班員的期末績效分?jǐn)?shù)，并和班員就績效分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn) 行充分溝通。?行為規(guī)范考核方案怎樣進(jìn)行更新？行為規(guī)范考核方案是一個動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)必須每經(jīng)過一個考核周期進(jìn)行完善

3、 和修訂。-非班員類崗位的行為規(guī)范考核方案由各崗位的考核人，即主管來進(jìn)行維 護(hù)；班員類崗位的行為規(guī)范考核方案由各班組的班長進(jìn)行維護(hù)。-行為規(guī)范考核方案每修訂一次，要將新的考核方案進(jìn)行歸檔和交相關(guān)部室、人力資源部備案? 行為規(guī)范考核辦法與現(xiàn)有管理辦法的聯(lián)系與區(qū)別 行為規(guī)范考核辦法保留了原有考核體系中合理的部分， 是引進(jìn)新的管理工 具對原有考核體系進(jìn)行豐富和完善， 而不是否定。 從本質(zhì)上兩者是一脈相 承的，但行為規(guī)范考核與原考核辦法在表現(xiàn)形式上有很大不同：1）考核的側(cè)重點(diǎn)原有的考核辦法是以對錯誤的消極處罰為主； 新的行為規(guī)范考核辦法則側(cè)重于激勵和處罰的有機(jī)結(jié)合。2）制定方式 原有的考核辦法在內(nèi)容制

4、定方面被考核人參與較少，且一經(jīng)制定基本 保持不變； 新的行為規(guī)范考核辦法則考核內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重是由考核雙方經(jīng) 過溝通共同確定的，而且可以結(jié)合實(shí)際情況定期對原有方案進(jìn)行調(diào)整 和完善。3）考核內(nèi)容 原有的考核辦法在內(nèi)容方面缺乏對團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)與成長方面的考 核； 新的行為規(guī)范考核辦法將“工作中的協(xié)作與配合”和“學(xué)習(xí)與成長” 納入了考核項(xiàng)目。4）評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重 原有的考核方式在評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重設(shè)置上相對剛性，沒有突出崗位和 班組的工作特點(diǎn)； 新的行為規(guī)范考核方式在評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重設(shè)置上充分考慮各崗位的不 同工作性質(zhì)和員工特點(diǎn)，由考核雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上制定個性化 的評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。5）結(jié)果控制原有的考核辦法考評結(jié)果強(qiáng)制分布； 新的行為規(guī)范考核辦法強(qiáng)調(diào)按照實(shí)際工作結(jié)果進(jìn)行評估，要求評估結(jié) 果體現(xiàn)差距，但不要求強(qiáng)制分布。6）溝通機(jī)制原有的考核辦法在運(yùn)行過程中缺乏考核雙方的有效溝通 ,導(dǎo)致考核雙方 對評分結(jié)果存在意見分歧； 新的行為規(guī)范考核辦法強(qiáng)調(diào)考核雙方進(jìn)行全程充分溝通，從而能夠有 效避免意見分歧。? 行為規(guī)范考核的操作要點(diǎn) 1）行為規(guī)范考核是班組建設(shè)的一個重要組成部分，可促進(jìn)班組的有效管 理。2）班員類崗位行為規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)的制定在于班組全體成員共同溝通參與。3）班員類崗位行為規(guī)范考核的實(shí)施在于班組日常管理