信息管理體系之建設(shè)策劃方案

1、1 / 16天津國(guó)信電訊科技有限公司信息治理體系建設(shè)方案國(guó)信電訊科技有限公司營(yíng)銷企劃部2004-3二十一世紀(jì)，人類已進(jìn)入信息時(shí)代， 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，信息的 能否及時(shí)2 / 16掌握， 掌握的信息正確與否成為企業(yè)生存與進(jìn)展的最重要因素。信息，是指公司所收集到的通過(guò)加工、整理、用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和治理 方面的各種信息， 是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中能夠利用且反作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 信息。信息具有客觀真實(shí)性、 時(shí)效性、共享性、 可傳遞性和系統(tǒng)性等特點(diǎn)， 業(yè)已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生存和進(jìn)展的重要因素。信息治理，是對(duì) 的信息進(jìn)行收集、加工、存貯、檢索、利用的工作，尤其是關(guān)于我們營(yíng)銷 企業(yè)來(lái)講信息系統(tǒng)的建立是至關(guān)

2、重要的。我們國(guó)信電訊科技有限公司正在快速進(jìn)展， 在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的手機(jī)行 業(yè)中， 信息治理系統(tǒng)的建立尤為迫切。 國(guó)信電訊信息治理系統(tǒng)的建立， 便于我們及時(shí)的掌握外部市場(chǎng)信息與行業(yè)動(dòng)態(tài)， 電訊內(nèi)部營(yíng)運(yùn)狀況，為 國(guó)信電訊科技的經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)； 實(shí)現(xiàn)與客戶信息共享， 擴(kuò)大國(guó) 信電訊科技的業(yè)內(nèi)阻礙。3 / 16一國(guó)信電訊信息治理系統(tǒng)的意義1、國(guó)信電訊信息治理，是公司實(shí)施正確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的需要。國(guó)信電訊信息治理系統(tǒng)， 向公司提供全面的市場(chǎng)信息與行業(yè)動(dòng)態(tài)， 定 期提供市場(chǎng)分析報(bào)告， 公司內(nèi)部營(yíng)運(yùn)狀況與分析， 真正向公司領(lǐng)導(dǎo)提供 經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)。2、國(guó)信電訊信息治理，是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)打算的重要保證。信息治理除

3、了為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)外，還能夠加強(qiáng)公司內(nèi)部治理 操縱。信息治理及時(shí)的發(fā)覺(jué)問(wèn)題， 為經(jīng)營(yíng)決策的修正的提供依據(jù)。通過(guò)信 息的傳遞與處理，實(shí)現(xiàn)信息與能量、物質(zhì)巧妙結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)資源利用 最大化與合理化。3.、國(guó)信電訊信息治理， 能夠?qū)嵭行畔①Y源化，實(shí)現(xiàn)信息共享。信息資源化， 公司內(nèi)部資源的合理、 充分利用。 對(duì)外部的資源共享， 使信息變成運(yùn)行價(jià)值， 成為客戶服務(wù)的一部分， 擴(kuò)大國(guó)信電訊在手機(jī)行業(yè)的業(yè)內(nèi)阻礙力。二、信息治理的目標(biāo)：通過(guò)國(guó)信電訊信息系統(tǒng)的建立， 提高信息反饋能力， 為國(guó)信電訊 經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)， 增強(qiáng)國(guó)信電訊對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)力與競(jìng)爭(zhēng)力； 成為國(guó)信電訊業(yè)務(wù)進(jìn)展的推動(dòng)者，為國(guó)信電訊指引正確

4、的方向；成 為國(guó)信電訊運(yùn)行的價(jià)值，進(jìn)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 與客戶實(shí)現(xiàn)信 息共享， 為客戶制造價(jià)值。1、建立一套科學(xué)、合理、統(tǒng)一全面的指標(biāo)體系和信息結(jié)構(gòu)。使公司內(nèi)部、 外部的各種信息及時(shí)、 有效的得到傳遞， 確保公司 的正常營(yíng)運(yùn)。2、信息治理從公司信息需求分析為動(dòng)身點(diǎn)。 開(kāi)發(fā)切實(shí)可行而有效的 信息服務(wù)、 信息反饋方式和手段， 真正做到為業(yè)務(wù)活動(dòng)和治理決 策服務(wù)。3、信息治理系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)、 合理、 深入的加工處理流程方式 進(jìn)行分析， 具有定量、定性分析方法相結(jié)合，提高信息加工深 度并及時(shí)提供分析報(bào)告。三、信息治理的原則原則一： 收集的信息更具真實(shí)性和有效性，要求信息收集的表格標(biāo) 準(zhǔn)化，規(guī)定采

5、集信息的統(tǒng)一口徑和頻率方式；5 / 165 / 16原則二： 收集處理信息的人員要統(tǒng)一培訓(xùn)，在思想、方法和行動(dòng)上保持一致性和協(xié)調(diào)性，為保證信息流的暢通和有效，要落 實(shí)具體的負(fù)責(zé)人、內(nèi)容和時(shí)刻；原則三： 處理信息的使用者要對(duì)信息的真實(shí)性、可靠性從多方面進(jìn)行印證和質(zhì)詢。注重信息中的異常性。四、信息治理信息內(nèi)容（一）、按信息搜集的來(lái)源信息可分為： 內(nèi)部信息與外部信息內(nèi)部信息包括：? 銷售信息? 財(cái)務(wù)信息? 產(chǎn)品成本信息? 銷售政策信息? 新產(chǎn)品開(kāi)采購(gòu)信息? 經(jīng)營(yíng)狀況、成品庫(kù)存狀況? 廣告/促銷? 人事、行政信息外部信息包括：? 宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息：總體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)變動(dòng)；手機(jī)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策6 / 16? 市場(chǎng)

6、信息： 市場(chǎng)規(guī)模； 市場(chǎng)增長(zhǎng)率； 市場(chǎng)占有率； 產(chǎn)品價(jià)格，廣促信息渠道信息：行業(yè)新產(chǎn)品新技術(shù)信息：手機(jī)產(chǎn)品的新技術(shù)，新產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)商信息：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)推廣、以及相關(guān)政消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素：產(chǎn)品質(zhì)量， 定價(jià)， 品牌信息， 售后服務(wù)， 潛在需求競(jìng)爭(zhēng)者信息：差不多情況； 市場(chǎng)占有率； 產(chǎn)品價(jià)格； 廣告/促銷； 新產(chǎn)品情況? 供應(yīng)商信息：手機(jī)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。? 競(jìng)爭(zhēng)廠商信息（二）、按信息搜集的時(shí)刻性來(lái)分為：日常信息，實(shí)時(shí)信息， 重要信 息日常信息： 提報(bào)營(yíng)銷企劃部經(jīng)理的信息， 具體分為每月總結(jié)與每周 總結(jié)。包括：? 國(guó)信電訊包銷產(chǎn)品的整體經(jīng)營(yíng)狀況；? 包銷產(chǎn)品銷售跟蹤報(bào)表；? 分公司經(jīng)營(yíng)狀況及自采產(chǎn)品的銷售與問(wèn)題；7 / 16客戶信息， 指客戶的需求， 銷售政策意見(jiàn)反饋，售后問(wèn)題;當(dāng)期新上市產(chǎn)品信息， 廣促信息;廠家動(dòng)態(tài)與營(yíng)運(yùn)商動(dòng)態(tài)了解領(lǐng)導(dǎo)層需要的信息。包括：? 廠家動(dòng)態(tài)與營(yíng)運(yùn)商動(dòng)態(tài)? 包銷產(chǎn)品產(chǎn)品的政策調(diào)整；? 國(guó)信電訊產(chǎn)品采購(gòu)意見(jiàn)調(diào)查；? 目前包銷產(chǎn)品竟品調(diào)研；? 國(guó)信電訊內(nèi)部的人事變更；重要信息：（報(bào)告形式）? 全國(guó)手機(jī)行業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)分析；?