Philips供應(yīng)鏈概況040422

1、CE NSO China Supply Chain OverviewCE NSO China Supply Chain Overview供應(yīng)鏈概況供應(yīng)鏈概況Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No2供應(yīng)鏈管理目標(biāo)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)3GOALSCash liberationCost ReductionValue EnhancementLogistics OperationsWarehousing, Distribution, ImpexInventory ManagementStocking levels, lead times, route

2、sService Levels to customersMeasurements, Information, Planningprocesses, Reliability増值服務(wù)増值服務(wù)削減成本削減成本控制庫存控制庫存三大目標(biāo)三大目標(biāo)Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No3100% 100% 直發(fā)直發(fā)15% 15% 自提自提85% 85% 客戶配送客戶配送1,000 1,000 家客戶家客戶生產(chǎn)基地生產(chǎn)基地CTVCTVAudioAudioDVDDVDPSSPSST&AT&A蘇州蘇州廣州廣州北京北京蘇州蘇州Monitor

3、Monitor總倉總倉蘇州總倉蘇州總倉廣州總倉廣州總倉北京總倉北京總倉客戶客戶20中轉(zhuǎn)倉中轉(zhuǎn)倉4分銷結(jié)構(gòu)分銷結(jié)構(gòu)Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No4倉庫分布倉庫分布$ Total=20東區(qū)東區(qū):1 上海2 蘇州3 南京4 蘇州南區(qū)南區(qū):5 廣州6 南寧7 福州中區(qū)中區(qū): 8 武漢 9 長(zhǎng)沙10 鄭州西一區(qū)西一區(qū):11 成都12 昆明西二區(qū)西二區(qū): 13 西安14 蘭州北區(qū)北區(qū):15 濟(jì)南16 北京17 天津18 石家莊19 沈陽20 哈爾濱$1 天2 天14201918171698101511343126511= 3 天72Div

4、ision, Content owner, Date(in numbers), ISO No5組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈/信息技術(shù)總監(jiān)后方支持中心(蘇州)物流供應(yīng)商管理顯示器運(yùn)作顯示器運(yùn)作運(yùn)輸運(yùn)輸倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)訂單處理訂單處理供應(yīng)鏈績(jī)效及流程管理供貨及計(jì)劃 生產(chǎn)生產(chǎn)/ /銷售銷售/ /庫存計(jì)劃庫存計(jì)劃 庫存管理庫存管理 貨物分配貨物分配信息技術(shù)管理內(nèi)部客戶服務(wù)內(nèi)部客戶服務(wù) 客戶服務(wù)熱線客戶服務(wù)熱線 投訴處理投訴處理 流程控制管理流程控制管理 主要績(jī)效評(píng)估主要績(jī)效評(píng)估 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理 預(yù)算及成本控制預(yù)算及成本控制Division, Content owner, Date(in numbers),

5、 ISO No6 PHILIPS Standard PSI Process 標(biāo)準(zhǔn)PSI流程產(chǎn)品市場(chǎng)部供應(yīng)鏈總部銷售內(nèi) 部 銷 售 計(jì) 劃 會(huì) 議 小區(qū)與 工 廠 開 PSI 會(huì) 議做滾動(dòng)三個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)PSI反饋給銷售匯總并確定由下至上的銷售預(yù)測(cè)決定做預(yù)測(cè)的型號(hào) 執(zhí) 行 銷 售 計(jì) 劃準(zhǔn)備生產(chǎn)及庫存等數(shù)據(jù)整理N月的銷售及庫存結(jié)果確定由上至下的銷售計(jì)劃決定做預(yù)測(cè)的網(wǎng)點(diǎn)更新銷售預(yù)測(cè)表格擬當(dāng)月PSI計(jì)劃擬12個(gè)月銷售計(jì)劃Month Nwk1wk2wk3wk4wk1MondayTuesdayMonth N+1Division, Content owner, Date(in numbers), ISO

6、No7月生產(chǎn)月生產(chǎn)/ /銷售銷售/ /庫存計(jì)劃會(huì)議庫存計(jì)劃會(huì)議 ( (PSI)PSI) 目標(biāo)： 總結(jié)供貨、銷售、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī); 討論長(zhǎng)期、中期、短期供貨計(jì)劃的可行性，并承諾之; 預(yù)測(cè)可能的材料陳舊問題并討論可能的解決方案。Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No8月生產(chǎn)月生產(chǎn)/ /銷售銷售/ /庫存計(jì)劃會(huì)議庫存計(jì)劃會(huì)議 核心隊(duì)伍1.商務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)部- 回顧銷售業(yè)績(jī)- 確定滾動(dòng)12個(gè)月的銷售供應(yīng)鏈/計(jì)劃部- 決定產(chǎn)量- 控制庫存- 決定生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)總經(jīng)理(如有必要)2.工廠制造部-供貨業(yè)績(jī)回顧- 決定產(chǎn)量采購部- 材料可供性確定及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估- 材料

7、庫存預(yù)估產(chǎn)品經(jīng)理- 項(xiàng)目進(jìn)展總經(jīng)理（如有必要）3.亞太區(qū)總部供應(yīng)鏈管理部- 根據(jù)滾動(dòng)預(yù)測(cè)對(duì)銷售及庫存做總體控制- 平衡當(dāng)?shù)丶俺隹谛枨螽a(chǎn)品市場(chǎng)部(如有必要)財(cái)務(wù)部(如有必要)Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No9月生產(chǎn)月生產(chǎn)/ /銷售銷售/ /庫存計(jì)劃會(huì)議庫存計(jì)劃會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)議題：商務(wù)銷售業(yè)績(jī)及庫存回顧工廠供貨情況回顧根據(jù)滾動(dòng)銷售計(jì)劃，檢查整體銷售及庫存情況月生產(chǎn)量討論（結(jié)合貨源情況和庫存控制）原材料庫存回顧- 庫存情況及趨勢(shì)- 短缺，積壓和過期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)示會(huì)議成果：達(dá)成共識(shí)的生產(chǎn)/銷售/庫存計(jì)劃表會(huì)議記錄Division, Content

8、owner, Date(in numbers), ISO No10靈活性原則靈活性原則當(dāng)前月的產(chǎn)量通常可根據(jù)實(shí)際需求作調(diào)整，但對(duì)于當(dāng)月增加量較大的型號(hào)需由生產(chǎn)部門和采購部門確認(rèn)是否可行。通常從第二個(gè)月起的生產(chǎn)量可按銷售計(jì)劃調(diào)整。當(dāng)前月的產(chǎn)量確定后，商務(wù)如需要增產(chǎn)或減產(chǎn)，在工廠檢查材料供應(yīng)狀況及平衡庫存水準(zhǔn)后給予確認(rèn)。當(dāng)月生產(chǎn)總量確定后，商務(wù)若要求提前某一批次的生產(chǎn)，則必須在要求的生產(chǎn)日前七個(gè)工作日通知生產(chǎn)計(jì)劃部，在有材料的前提下，工廠可按需求提前生產(chǎn)。Year2002WW+1W+2W+3W+4W+5W+6W+7W+8W+9W+10W+11W+12W+13+0/-20%=or+/- %鎖定時(shí)段+

9、20%/-30%可以改變預(yù)測(cè)不能改變Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No11采購單運(yùn)作流程采購單運(yùn)作流程采購價(jià)格：轉(zhuǎn)移價(jià)格 (Transfer Price) ，由商務(wù)和工廠在該產(chǎn)品引入前和每次調(diào)整時(shí)共同確定，并由雙方財(cái)務(wù)在ERP系統(tǒng)中作價(jià)格維護(hù)。采購單價(jià)格默認(rèn)為已維護(hù)價(jià)格。采購數(shù)量：按照最新收到的日生產(chǎn)計(jì)劃(DPS)上下周的生產(chǎn)量。采購到期日：凡下周一至下周日生產(chǎn)的數(shù)量，采購到期日均為下周日。采購結(jié)算：按單結(jié)算，通常一周結(jié)算一次，遵守三路匹配原則： 入庫數(shù)量和訂單上采購數(shù)量匹配 采購單價(jià)和轉(zhuǎn)移價(jià)格匹配 訂單金額和發(fā)票金額匹配備注：采

10、購單為飛利浦商務(wù)公司（類似TCL的事業(yè)部和銷售公司）向飛利浦生產(chǎn)廠下的訂單發(fā)布DPS第N月N-1月N+1月下N月第1周采購單N月PSI會(huì)議下N月第2周采購單關(guān)N月第1周采購單下N月第3周采購單關(guān)N-1月第4周采購單關(guān)N月第2周采購單下N月第4周采購單關(guān)N月第3周采購單下N+1月第1周采購單關(guān)N月第4周采購單第1周第2周第3周第4周關(guān)帳日周四周二Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No12訂單采購系統(tǒng)訂單采購系統(tǒng)Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No13供應(yīng)計(jì)劃可靠性考核供應(yīng)計(jì)劃

11、可靠性考核CLISP表示在一定時(shí)間內(nèi)，完成供貨量與計(jì)劃訂購量之間匹配的比例。計(jì)算方法: 以“周”計(jì)劃為單位進(jìn)行計(jì)算 工廠應(yīng)在生產(chǎn)前一周承諾供貨計(jì)劃，該計(jì)劃用于考核CLISP 如果在生產(chǎn)的該周內(nèi)應(yīng)商務(wù)的需求改變生產(chǎn)量，則工廠相應(yīng)改變其承諾的供貨計(jì)劃 供貨的時(shí)間均以出廠開票日為準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算 當(dāng)周時(shí)間誤差限度： 0天數(shù)量誤差限度： 0.5% 匯報(bào)周期：月供應(yīng)計(jì)劃可靠性考核：供應(yīng)計(jì)劃完成的訂單條數(shù)承諾的供應(yīng)計(jì)劃的總條數(shù)* 100%CLISP = 按實(shí)際收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)按采購單上采購數(shù)量統(tǒng)計(jì)Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No14存貨設(shè)定原則存貨設(shè)定

12、原則* *銷售量低高產(chǎn)品獲利能力高高低庫存水準(zhǔn)庫存水準(zhǔn)高低主要利潤(rùn)獲得者品牌形象樹立者將被淘汰者市場(chǎng)占有率爭(zhēng)奪者根據(jù)不同產(chǎn)品在市場(chǎng)策略中所扮演的不同角色,為其設(shè)定不同的存貨原則,以確保在滿足銷售需求的同時(shí)維持可能的最低的庫存。*注：存貨水準(zhǔn)以下月的銷售預(yù)測(cè)的%設(shè)定。Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No15生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)設(shè)定原則生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)設(shè)定原則庫存水準(zhǔn)低高產(chǎn)品獲利能力高高低生產(chǎn)優(yōu)先生產(chǎn)優(yōu)先高低根據(jù)產(chǎn)品的存貨水準(zhǔn)及其獲利能力設(shè)定生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)別，使得銷售機(jī)會(huì)及產(chǎn)品組合收益最大化。市場(chǎng)占有率爭(zhēng)奪者將被淘汰者主要利潤(rùn)獲得者品牌形象樹立者Divi

13、sion, Content owner, Date(in numbers), ISO No16生產(chǎn)計(jì)劃原則生產(chǎn)計(jì)劃原則優(yōu)先級(jí)節(jié)奏時(shí)間安排主要利潤(rùn)獲得者 11周1批第1/2/3周市場(chǎng)占有率爭(zhēng)奪者 21周1批第1/2/3/4周品牌形象樹立者 31月1批第2周將被淘汰者 4 1月1批第3或第4周實(shí)際的生產(chǎn)計(jì)劃將根據(jù)材料的供應(yīng)情況和需求量變化而變化。Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No17Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No17銷售人員與客戶討論進(jìn)貨計(jì)劃參考數(shù)據(jù)：Selling-

14、in/Selling-out/渠道庫存/銷售指標(biāo)/倉庫庫存客戶的銀行匯票部門：財(cái)務(wù)部責(zé)任：信用檢查及銷售發(fā)票處理部門：訂單中心職能：訂單流程操作部門：倉庫職能：進(jìn)行貨物發(fā)貨處理部門：運(yùn)輸職能：負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸確認(rèn)后的訂單銷售訂單流程銷售訂單流程PHILIPS &TCL PSI Process SUPPLY CHAIN MANAGEMENTJul. 2002Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No19INDEX 索引索引 Module Page no. 1.PHILIPS STANDARD PSI PROCESS 飛利浦飛利浦PSI標(biāo)

15、準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)流程32.PHILIPS&TCL THE BASIC RULES OF OPERATION基本操作流程基本操作流程43.ROLLING SALES FORECAST PROCESS 滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)流程滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)流程54.ROLLING SALES FORECAST FLEXIBILITY靈活性原則靈活性原則6 5.SUPPLY PLANNING PROCESS供應(yīng)計(jì)劃流程供應(yīng)計(jì)劃流程76.SALES ORDER PROCESS 銷售訂單流程銷售訂單流程-187.SALES ORDER PROCESS銷售訂單流程銷售訂單流程-298.RETAIL & PIPELINE

16、STOCK MANAGEMENT零售及渠道庫存管理零售及渠道庫存管理 109.GOODS EXCHANGE PROCESS質(zhì)量機(jī)調(diào)換流程質(zhì)量機(jī)調(diào)換流程1110.KEY PERFORMANCE INDICATE重要指標(biāo)考核重要指標(biāo)考核1211.LEAD TIME運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸時(shí)間1312.EXECUTIVE SUMMARY匯總匯總14-1513.PENDING ISSUE待解決事宜待解決事宜1614.PHILIPS SCM CONTACT LIST供應(yīng)鏈聯(lián)絡(luò)人員供應(yīng)鏈聯(lián)絡(luò)人員17Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No20 PHILIPS

17、Standard PSI Process 標(biāo)準(zhǔn)PSI流程產(chǎn)品市場(chǎng)部供應(yīng)鏈總部銷售內(nèi) 部 銷 售 計(jì) 劃 會(huì) 議 小區(qū)與 工 廠 開 PSI 會(huì) 議做滾動(dòng)三個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)PSI反饋給銷售匯總并確定由下至上的銷售預(yù)測(cè)決定做預(yù)測(cè)的型號(hào) 執(zhí) 行 銷 售 計(jì) 劃準(zhǔn)備生產(chǎn)及庫存等數(shù)據(jù)整理N月的銷售及庫存結(jié)果確定由上至下的銷售計(jì)劃決定做預(yù)測(cè)的網(wǎng)點(diǎn)更新銷售預(yù)測(cè)表格擬當(dāng)月PSI計(jì)劃擬12個(gè)月銷售計(jì)劃Month Nwk1wk2wk3wk4wk1MondayTuesdayMonth N+1Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No21PHILIPS &

18、 TCL -The basic rules of operation 基本操作原則基本操作原則 前提：TCL作為PHILIPS 公司的獨(dú)家代理客戶 基本操作原則：TCL在實(shí)際操作過程中需按照PHILIPS的基本操作流程予以執(zhí)行 特殊性：考慮到TCL的特殊情況，在不違反PHILIPS的基本操作流程的前提下，PHILIPS將針對(duì)TCL的特殊情況對(duì)操作流程做相應(yīng)的調(diào)整HarmonyDivision, Content owner, Date(in numbers), ISO No22Rolling Sales Forecast Process 滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)流程( Month N ) First wee

19、k第一周 Second week第二周 2nd last week倒數(shù)第二周M TW T FM T W T FM T W T F Last week最后一周 更新滾動(dòng)三個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)的格式，并將更新后的格式發(fā)到TCL計(jì)劃部 將完成的滾動(dòng)三個(gè)月銷售預(yù)測(cè)發(fā)到PHILIPS商務(wù)部 詳細(xì)說明：1)飛利浦商務(wù)部在每月第一個(gè)周五前更新滾動(dòng)三個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)格式(見附件),并在第一個(gè)周五前將更新的銷售預(yù)測(cè)表格發(fā)到TCL計(jì)劃部 2) TCL在每月月結(jié)日前第二個(gè)周三將完成的滾動(dòng)預(yù)測(cè)發(fā)回給飛利浦商務(wù)部。(附飛利浦日歷)Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No

20、23Rolling Sales Forecast Flexibility 滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)靈活性原則詳細(xì)說明：1)對(duì)于N+1月的銷售預(yù)測(cè)原則上是不能改變的；2)對(duì)于N+2月的銷售預(yù)測(cè)，原則上不能增加，但可在20%的范圍內(nèi)減少3)對(duì)于N+3月的銷售預(yù)測(cè)，原則上可在+/-30%的范圍內(nèi)增減( Month N )( Month N+1 )( Month N+2 )( Month N+3 )Fixed固定的+0%/-20%不可增加/可減少20%+30%/-30%可增減30%Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No24Supply Process 供

21、應(yīng)計(jì)劃流程( Month N )1st week第一周 M T W T F Last week最后一周 詳細(xì)說明：1)飛利浦供應(yīng)鏈管理部計(jì)劃經(jīng)理于每月第一個(gè)周三將對(duì)應(yīng)TCL的本月各個(gè)型號(hào)的供貨總量發(fā)到TCL計(jì)劃部門；供貨總量的確定主要參照TCL的滾動(dòng)預(yù)測(cè)，同時(shí)根據(jù)TCL最近兩個(gè)月的銷售記錄及工廠供貨量做調(diào)整； 2)TCL計(jì)劃部門須在第一周周五與飛利浦計(jì)劃經(jīng)理溝通是否需對(duì)月供貨量作調(diào)整，任何需要增加供貨量的需求，飛利浦計(jì)劃經(jīng)理在平衡全國需求后給予答復(fù)，雙方從而確定當(dāng)月的計(jì)劃供應(yīng)量。計(jì)劃供應(yīng)量為飛利浦承諾的當(dāng)月向TCL提供的貨源，如月內(nèi)實(shí)際需求超出該計(jì)劃供應(yīng)量，仍需由飛利浦計(jì)劃經(jīng)理平衡全國需求后，

22、確定是否可額外增加。 3)飛利浦供應(yīng)鏈管理部計(jì)劃人員根據(jù)全國庫存狀況及工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，每天更新對(duì)應(yīng)TCL的當(dāng)日可供貨量通知(見附件2)并在每天上午10點(diǎn)前將當(dāng)日的可供貨量通知發(fā)到TCL計(jì)劃部。新的可供貨量通知發(fā)出后，舊的可供貨量自動(dòng)作廢。PHILIPSPlanningManagerTCLPlanning TeamPHILIPSPlanning Team將TCL本月的各個(gè)型號(hào)的供應(yīng)總量發(fā)到TCL雙方經(jīng)討論，確定并調(diào)整本月的月供應(yīng)總量M T W T F每天更新日供應(yīng)量，并于每天上午10:00前將此通知發(fā)到TCLDivision, Content owner, Date(in numbers), I

23、SO No2525v PHILIPS商務(wù)部提供最新的滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)格式v TCL按時(shí)完成滾動(dòng)三個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)并將其反饋到PHILIPS商務(wù)部v PHILIPS計(jì)劃部與TCL經(jīng)討論確定每月各型號(hào)的總供應(yīng)量v PHILIPS計(jì)劃部將每日更新TCL日供應(yīng)量銀行匯票部門：財(cái)務(wù)部責(zé)任：信用檢查及銷售發(fā)票處理部門：訂單中心職能：訂單流程操作部門：倉庫職能：進(jìn)行貨物發(fā)貨處理部門：運(yùn)輸職能：負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸確認(rèn)后的訂單Sales Order Process 銷售訂單流程Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No26Sales Order Process 銷售訂

24、單流程10:0012:0017:3010:00 發(fā)出當(dāng)日可供貨量通知給TCL根據(jù)當(dāng)日可供應(yīng)量,確認(rèn)并傳真訂單 信用檢查/訂單處理安排運(yùn)輸/當(dāng)天出庫安排運(yùn)輸/第二天10:00前出庫貨物出庫時(shí)掃描機(jī)身號(hào)并將相關(guān)信息通知TCL貨物到達(dá)時(shí)中心倉庫確保運(yùn)輸車輛在到達(dá)時(shí)的及時(shí)卸載服務(wù)詳細(xì)說明: 1)TCL所確定并傳真的訂單須為整車量的整倍數(shù)(7.2米長(zhǎng)以上的車,約33-35立方米)2)每日中午12:00前收到并通過信用檢查的合格訂單,PHILIPS將于當(dāng)天5:30前安排運(yùn)輸并出庫;12:00以后的訂單將于第二天上午10:00前出庫;3)運(yùn)輸商在貨物發(fā)出后,將預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、裝載明細(xì)通知TCL;4)貨物出庫后

25、即計(jì)入銷售；5)運(yùn)輸產(chǎn)生的壞機(jī)由TCL暫收，PHILIPS負(fù)責(zé)盡快予以調(diào)換.Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No27Retail & Pipeline Stock Management 零售及渠道庫存管理將上上星期六至上星期五的零售網(wǎng)點(diǎn)的零售數(shù)據(jù)反饋到飛利浦商務(wù)部零售管理人員處詳細(xì)說明: 1)每周二前TCL須將上上星期六至上星期五的零售網(wǎng)點(diǎn)的零售數(shù)據(jù)反饋到飛利浦商務(wù)部零售管理人員處（見附件3）2)每月第一個(gè)星期五前TCL須將截止上月月結(jié)時(shí)的渠道庫存反饋到飛利浦商務(wù)部（見附件4）1st WeekMonTueWedThuFriM

26、onTueWedThuFriLat Week將上上星期六至上星期五的零售網(wǎng)點(diǎn)的零售數(shù)據(jù)反饋到飛利浦商務(wù)部零售管理人員處將截止上月月結(jié)時(shí)的渠道庫存反饋到PHILIPS商務(wù)部By weekly 每周完成By monthly 每月完成Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No2828Goods Exchange Process 質(zhì)量機(jī)調(diào)換流程將壞機(jī)集中并將退/換機(jī)卡填好,同時(shí)填寫檢查申請(qǐng)單服務(wù)部負(fù)責(zé)檢查準(zhǔn)備調(diào)換的機(jī)器根據(jù)PHILIPS維修部確認(rèn)的質(zhì)量機(jī)做調(diào)換申請(qǐng)單訂單中心處理收到的調(diào)換申請(qǐng)單對(duì)經(jīng)確認(rèn)的質(zhì)量機(jī)進(jìn)行調(diào)換詳細(xì)說明：1)質(zhì)量機(jī)調(diào)換需由T

27、CL做調(diào)換申請(qǐng)訂單并傳真至訂單中心。調(diào)換申請(qǐng)單在PHILIPS有該型號(hào)機(jī)器庫存時(shí)方能處理；如飛利浦對(duì)于調(diào)換有特殊原則或政策，將以書面形式通知TCL，TCL需按此操作；2）PHILIPS每月為TCL做一次調(diào)換；3）承運(yùn)商先驗(yàn)收壞機(jī)（具體驗(yàn)收要求見附件5），符合條件后將好機(jī)交付給TCL并同時(shí)帶回壞機(jī)；不符合條件的，承運(yùn)商會(huì)拒收。沒有調(diào)換申請(qǐng)單的壞機(jī)，承運(yùn)商將不帶回。（請(qǐng)參見售前機(jī)壞機(jī)維修及報(bào)廢流程）Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No29Key Performance Indicate 重要指標(biāo)考核供應(yīng)計(jì)劃可靠性Supply Plan

28、Reliability運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率On-Time Delivery運(yùn)輸破損率Goods Damage名 稱指 標(biāo)98 %98 %0.5 %考 核 方 式單個(gè)型號(hào)當(dāng)月實(shí)際供應(yīng)量與計(jì)劃供應(yīng)量的差異在+/-5 %范圍內(nèi)的計(jì)1分，否則為 0。得1分的型號(hào)數(shù)除以做計(jì)劃的型號(hào)總數(shù)后的百分比為供應(yīng)計(jì)劃可靠性承運(yùn)商按照與PHILIPS確定的運(yùn)輸時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到的車次占總承運(yùn)車次的比例。運(yùn)輸時(shí)間以貨物出庫時(shí)起算承運(yùn)商當(dāng)月總破損量占總承運(yùn)量的比例銷售計(jì)劃可靠性Sales Plan Reliability90 %單個(gè)型號(hào)當(dāng)月實(shí)際銷售量與更新后的計(jì)劃銷售量的差異在+/-15 %范圍內(nèi)的計(jì)1分，否則為 0。得1分的型號(hào)數(shù)

29、除以做計(jì)劃的型號(hào)總數(shù)后的百分比為銷售計(jì)劃可靠性Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No30Lead Time 運(yùn)輸時(shí)間起點(diǎn)到達(dá)點(diǎn)運(yùn)輸天數(shù)蘇州貴州6天蘇州安徽1天蘇州江西2天蘇州山西4天蘇州廣西4天說明：運(yùn)輸時(shí)間計(jì)算按照貨物出庫為起算點(diǎn)。每日中午12:00前收到并通過信用檢查的合格訂單,PHILIPS將于當(dāng)天5:30前安排運(yùn)輸并出庫;12:00以后的訂單將于第二天上午10:00前出庫。Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No31EXECUTIVE SUMMARY 匯總Module WhatWhoWhen滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè) 1) 提供最新的滾動(dòng)三個(gè)月銷售預(yù)測(cè)格式飛利浦商務(wù)部每月第一星期五前 2)