商務(wù)策劃師模擬題.答

1、商務(wù)策劃師考試模擬題第一場考試：理論知識(shí)1.2.單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分， 進(jìn)行市場營銷策劃的出發(fā)點(diǎn)是（CA.明確目的 創(chuàng)意的基本特點(diǎn)是A.獨(dú)特性每題只有一個(gè)正確答案B.收集信息C.制定方案D.產(chǎn)生創(chuàng)意（A ）B.戰(zhàn)略性C. 目標(biāo)性D.策略性企業(yè)使命中最基本的方面是（AA.規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域C、確定企業(yè)在未來準(zhǔn)備向哪個(gè)方向發(fā)展 構(gòu)成市場的第一因素是（A ）A.人口B.技術(shù)市場營銷的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（B ）A.市場營銷策劃B.市場營銷調(diào)研市場形成并影響其規(guī)模大小的決定因素是A.購買力水平B.人口數(shù)量企業(yè)市場營銷管理過程的出發(fā)點(diǎn)是 （A.市場細(xì)分B.市場機(jī)會(huì)分析企業(yè)產(chǎn)品決策的基礎(chǔ)是（A ）A.

2、市場機(jī)會(huì)分析B.市場細(xì)分企業(yè)市場營銷組合的基本要素是 （AA.產(chǎn)品B.價(jià)格 C.分銷10. 產(chǎn)品使用價(jià)值的重要標(biāo)志是（C ）A.產(chǎn)品外觀質(zhì)量B.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量3.4.5.6.7.8.9.B、定位企業(yè)所面對(duì)的主要顧客D、企業(yè)使命要有共同的價(jià)值觀和信仰C.產(chǎn)品D.文化C.市場選擇策劃（C.人口增長速度B ）C.選擇目標(biāo)市場C.選擇目標(biāo)市場D.促銷D.產(chǎn)品策劃D.國民收入D.市場定位D.市場定位C.產(chǎn)品使用質(zhì)量D.產(chǎn)品質(zhì)量體系論證11. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品普及率為5%-50%時(shí)，該產(chǎn)品生命周期處于（B ）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期12. 汽車制造商定期推出新車型，服務(wù)行業(yè)定期舉行新款服裝

3、發(fā)布會(huì)，這咱改進(jìn)產(chǎn)品策略屬于A.改進(jìn)特性策略B.改進(jìn)款式策略C.改進(jìn)服務(wù)策略13.影響價(jià)格的基本因素是（A ）A.產(chǎn)品成本B.市場供求 C.競爭狀況14. 企業(yè)在定價(jià)之前必須首先（A ）A.確定定價(jià)目標(biāo)B.參照定價(jià)因素C.選擇定價(jià)方法15. 以行業(yè)的平均價(jià)格水平或競爭對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)的定價(jià)方法為C.通行價(jià)格定價(jià)法D.改進(jìn)市場策略D.政府政策D.制定價(jià)格策略A.競爭價(jià)格定價(jià)法B.密封競標(biāo)定價(jià)法16.分銷渠道的寬度，取決于渠道的每個(gè)層次中A.中間商的數(shù)目B.生產(chǎn)者的數(shù)目C ）D.習(xí)慣定價(jià)法（A ）C.消費(fèi)者數(shù)目17. 以下代理商，哪一個(gè)屬于生產(chǎn)商的全權(quán)獨(dú)家代理商A.企業(yè)代理商B.銷售代理商 C.寄

4、售商18. 主要工作是發(fā)送產(chǎn)品的推銷人員是（C ）A.接單員B.宣導(dǎo)員C.送貨員19. 企業(yè)廣告策劃的指導(dǎo)方向是 （A ）A.廣告目標(biāo)B.廣告信息 C. 廣告媒體20. 能最充分地向顧客展示商品的特性的營業(yè)推廣工具是D.外銷員D.競爭者數(shù)目D.經(jīng)紀(jì)商D. 廣告效果A.貿(mào)易展覽B.贈(zèng)品C.贈(zèng)送樣品D.業(yè)務(wù)會(huì)議21. 熱的發(fā)燙的國際油價(jià)，令中國國內(nèi)的民營石油商們難以為繼，但卻給外國石油巨擘們帶來一個(gè)絕佳的“收編” 良機(jī)，跨國石油巨頭殼牌集團(tuán)決定將“不及形式”地受過中國民營加油站，就、加速在中國的加油站布局，殼牌的這種做法符合三十六計(jì)中的（D ）oA .上屋抽梯 B.釜底抽薪C.反客為主D。趁火打劫

5、合，符合年輕22. 格蘭仕的“中國紅”系列微波爐，采用高貴明艷的紅色鋼琴烤漆，將中華文化元素和工程設(shè)計(jì)結(jié)人對(duì)時(shí)尚品位和個(gè)性化的需求，說到消費(fèi)者的青睞。這個(gè)創(chuàng)意符合創(chuàng)意理論的（D ）oD.元素組合理論A.魔島理論 B。、遷移理論C、.變通理論23. 以下哪項(xiàng)不是三十六計(jì)中的計(jì)策（C ）oD。偷梁換柱110米欄比賽中以12秒88的成績打破世界紀(jì)錄，在劉翔破A.拋磚引玉B。假癡不癲C o中流擊水24. 2006年7月，劉翔在瑞士洛桑田徑超級(jí)大獎(jiǎng)賽男子紀(jì)錄當(dāng)天，劉翔代言的可口可樂、耐克、伊利等全部投放了網(wǎng)絡(luò)廣告，其中，耐克當(dāng)天趕制出的電子廣告，在上海外灘震旦大廈戶外電視屏幕上播放。劉翔13日歸國時(shí)，身

6、穿耐克特意趕制的印有“12.88”的T恤，北京晨報(bào)和上海東方體育日?qǐng)?bào)刊登了耐克的12秒88廣告。當(dāng)天下午，北京王府井大街和上?；春Ｂ返哪涂藨敉鈴V告，都換成了 12秒88的巨幅廣告。可口可樂在劉翔破紀(jì)錄之后，也迅速召開了會(huì)議，但相比耐克，可口可樂只推出網(wǎng)絡(luò)廣告等部分內(nèi)容，這與耐克的“兇猛”營銷無法比擬。這次事件營銷的案例說明了策劃應(yīng)具有的基本特征之（B ）oA 一定的虛擬性B相對(duì)的新穎性C相對(duì)的超前性D可操作性25. 20世紀(jì)50年代，日本的汽車制造業(yè)實(shí)力并不強(qiáng)，應(yīng)此美國的汽車制造商根本不把日本廠商放在眼里，對(duì)美國顧客愛好的變化和自己忽略小型汽車生產(chǎn)的弱點(diǎn)熟視無睹，日本人就正好抓住了美國汽車制造

7、業(yè)偏重生產(chǎn)不便利和油耗大的大型豪華轎車的弱點(diǎn)，研制出了為很多美國人喜愛的小巧靈便、油耗小、價(jià)格低、乘坐舒適的小汽車，意迅速 的速度占領(lǐng)了美國市場， 美國汽車制造商因?yàn)闊o準(zhǔn)備面對(duì)日本人的突然襲擊，因此一敗涂地。日本汽車制造商的做法屬于商務(wù)策劃競爭策劃之（C ） OA. 合縱連橫B。先發(fā)制人C。出其不意D非常手段C ）。26. 田忌賽馬中田忌贏了和齊威王的賽馬比賽，是策劃基本原理之（A 奇正原理B。系統(tǒng)原理C。博弈原理D.簡易原理27. 確定企業(yè)形象識(shí)別與傳播的最佳方案是（ A）的范疇。A 企業(yè)形象策劃B、企業(yè)文化策劃C、企業(yè)品牌策劃 D企業(yè)公關(guān)策劃28. “仁、義、理、智、信”是（ B ）的策劃

8、思想。A .法家B、儒家C。縱橫家D。道家策劃業(yè)，29. 概括從20世紀(jì)80年代改革開放之初開始至今的中國策劃業(yè)，其發(fā)展大致可分為三個(gè)階段，學(xué)科建設(shè)和職業(yè)化階段是指：（D ）。B . 20-世紀(jì)90年代初期至90年代中后期D . 21世紀(jì)以來A . 20世紀(jì)80年代中期至90年代初期C. 20世紀(jì)90年代中后期30. 在四維策劃模型中，口表示的是：（C ）。A 策劃的對(duì)象B。策劃的主體C。策劃思維的框架 D策劃的客體31 “商務(wù)策劃是更加獲益的經(jīng)營創(chuàng)新決策方式，是整合企業(yè)有效資源、實(shí)現(xiàn)最小投入最大產(chǎn)出，把虛構(gòu)變成現(xiàn)實(shí)的商務(wù)過程”，這是（C ）對(duì)于商務(wù)策劃的觀點(diǎn)A .事前設(shè)計(jì)說B。思維活動(dòng)說C。

9、商務(wù)創(chuàng)新說D。決策過程說32. 荀子在勸學(xué)中說：“登高而招，臂非加長也，而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?；假輿馬者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也。”此段話的理念和商務(wù)策劃獲利策略的（B ）的觀點(diǎn)是相同的。A.合縱連橫B.借勢造勢C.名人效用D.非常手段C ）的具體方法。33. 創(chuàng)新技法中的觀察法、實(shí)驗(yàn)法、模擬法、假說法、歸納法和演繹法等，都是類屬于（A.組合類創(chuàng)新技法B.激勵(lì)類創(chuàng)新技法C.研究類創(chuàng)新技法D.類比類創(chuàng)新技法34. 競爭產(chǎn)生策劃，策劃贏得競爭。策劃可以幫組策劃主體謀劃、探索、設(shè)計(jì)多種備選方案，這反映了策劃的（A ） 功能。A.決策功能B.放

10、大功能35.“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。A.環(huán)境資源B.潛在優(yōu)勢36.美國著名的營銷權(quán)威舒爾茨C.創(chuàng)新功能D.競爭功能”在“正合”的主要因素中，除了有形資源、無形資源、顯在優(yōu)勢之外，還有（C.潛在威脅D.政治資源:Don E. Schultz）提出了 4R營銷理論，闡述了一個(gè)全新的營銷四要組合。其中，提高市場反應(yīng)速度是 4R營銷理論中的（ B ）要素。A.溝通B.節(jié)省C.顧客D.關(guān)系37.以廣告促銷為中心，通過創(chuàng)意新、高投入、大規(guī)模的廣告轟炸，直接誘發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，由消費(fèi)者向零售 商、零售商向批發(fā)商、批發(fā)商向制造商求購，由上至下，層層拉動(dòng)購買，這種促銷策略是：（D ）。A.宣傳式說服B.交涉

11、式說服C.推式說服D.拉式說服A ）進(jìn)行估價(jià)而決定的。38. 消費(fèi)者如何選擇所需要的產(chǎn)品，主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種產(chǎn)品的（A.效用B.需要C.滿足D.價(jià)值39. 在策劃的運(yùn)行程序中的設(shè)計(jì)策劃方案階段，要考慮的因素很多，主要應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括A.從現(xiàn)有條件和能力出發(fā)B.量化策劃目標(biāo)C.方案要齊全、各具特色40. 在產(chǎn)品營銷策略中，高價(jià)低強(qiáng)度的促銷方式是：（B ）。41. 一下關(guān)于產(chǎn)品的描述，不正確的是：（ C ）A. “核心產(chǎn)品“，即產(chǎn)品給與客戶提供的最基本的效用和利益B. “附加產(chǎn)品“，是在客戶購買時(shí)所同時(shí)獲得的全部附加服務(wù)和利益的總和。C. 核心產(chǎn)哦所體現(xiàn)的是產(chǎn)品的物質(zhì)性D. 附加產(chǎn)品所

12、體現(xiàn)的是產(chǎn)品的延伸性42. BP石油公司的系列電視廣告包括“重量篇”、“溫室效應(yīng)篇”、“天然氣篇”、“綠色教育篇“太陽能篇”等，這些廣告都始終詮釋 “ Bp，不僅貢獻(xiàn)石油”這一品牌理念，這是廣告創(chuàng)意（ 目前介入婚宴酒市場的品牌并不多，由于難以找到專門的婚宴用酒， 許多人不得不把金六福、牌當(dāng)成婚宴用酒，為此，五糧液集團(tuán)專門為新婚喜宴量身定做了婚宴酒，其市場定位的原則是：A.根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位B.根據(jù)特定的使用場合及用途定位C.根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位D.根據(jù)使用者類型定位44. 明確廣告目標(biāo)后，選定廣告媒體，再計(jì)算出為實(shí)現(xiàn)這一廣告目標(biāo)應(yīng)支出的廣費(fèi)用，這種廣告費(fèi)用的預(yù)算方法是 （B ）A.銷售百

13、分比 B.目標(biāo)任務(wù)法 C.競爭對(duì)抗法 D.傾力投擲法45. 大學(xué)生通常都面臨就業(yè)，要想獲的良好的職場人緣兒，以下哪種做法是不適宜的：A.要注意不喜歡你的人B.要把過去的事情全讓人知道C.要明知顧問：你的鉆戒好貴把D.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡你就是成功的表現(xiàn):（B ）D.精心編寫策劃書“新白云機(jī)場篇”和 B ）的體現(xiàn)。 43. 今世緣等比較跡象的品（B ）多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選或未 選均無分。1孫子兵法由2500年前的大軍事家、謀略家孫武所著，以下哪項(xiàng)是其中內(nèi)容：A .“知常知變”B .“奇正相生”

14、C. “欲擒故縱，欲進(jìn)故退”D. “夫兵形象水，水之行避高而趨下，兵之行避實(shí)而擊虛，水因地而制流，兵因地而制勝”2. 現(xiàn)代商務(wù)策劃的五大領(lǐng)域包括：A 戰(zhàn)略策劃B.營銷策劃3. 商務(wù)策劃的基本特征有以下幾點(diǎn)：A. 定的虛構(gòu)性B.可操作性4. 策劃基本方法的人文法包括了（B.集思廣益法(ABCD )。（ABCEF ）。C.融資策劃D. 廣告策劃E.生態(tài)策劃 F.管理策劃（ABCD ）.C.相對(duì)的新穎性D.相對(duì)的超前性B CD ）等幾種方法。請(qǐng)看教材并比較孰的錯(cuò)誤A.預(yù)測法B.集思廣益法C.經(jīng)驗(yàn)法D.調(diào)查法5. 對(duì)策劃方法的不定，我們應(yīng)作如下正確的理解：（ACD ）。A.策劃方法自身在不斷發(fā)展，再成

15、熟的策劃方法也不可能一成不變，它會(huì)因方法應(yīng)用者的刪減、添加、改造而有所 不同B.策劃方法應(yīng)用在不同領(lǐng)域會(huì)有不同的效果C.策劃方法很多，策劃者可以靈活應(yīng)用，隨時(shí)改變方法,活用已有的方法D 策劃就是創(chuàng)新，策劃方法隨著策劃人的智力創(chuàng)造而不斷涌現(xiàn)6. 歷史上中國策劃共有三次大的輝煌，其中兩次是在政治、軍事領(lǐng)域（AC ）, 一次是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域（改革開放至今）。A.春秋戰(zhàn)國時(shí)期 B.三國時(shí)期7. 綜合分析中外專家關(guān)于策劃的描述，A.策劃的主體B.策劃的客體和目標(biāo)8. 策劃的商務(wù)作用在微觀方面體現(xiàn)在：C.新民主主義革命時(shí)期 D.兩漢時(shí)期可以將策劃的基本要素歸納為以下下幾點(diǎn)：C.策劃的外部環(huán)境 D.策劃的資

16、源和條件（ABDEF ）。E.策劃的思維方法F.策劃的對(duì)象(ABD )。A.提高崗位職能B.提高人才的職場競爭力9. 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有三個(gè)最基本的特征：A.現(xiàn)代化 B.全球化 C.信息化10. 以創(chuàng)新為目的的策劃思維顯著的特點(diǎn)是：A.發(fā)散性 B.可行性C.聯(lián)想性11. 策劃思維的過程包括：（ABCD ）。A.整理B.判斷C.搜集D.創(chuàng)新12. “思維策劃模型”的構(gòu)成要素包括：A.知己B.正和C.知彼D.奇勝13. 在英語中，包含有策劃意思的詞語有：C.提高決策速度BCD ）。D.知識(shí)化（ACDEF ）。D.新銳性E.逆向性(ABCD )。(ABCEF )。A.plot B.scheme C.

17、plan D.p rogramme E.strategy14. 創(chuàng)意的規(guī)律主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ABCD ）。A.擇優(yōu)律 B.相思律C.對(duì)應(yīng)律D.綜合律15. 在日常策劃中，還可以從以下幾個(gè)方面尋找策劃的切入口：D.提咼決策質(zhì)量F.超前性F.e ngineer(ABCDE )。A.從顧客的希望切入B.從顧客的抱怨切入C.從暢銷產(chǎn)品且切入D.從顧客的特殊需要切入E.從購買者怒驚異的談話切入16. 在策劃的運(yùn)作程序中策劃方案的選擇主要應(yīng)把握以下幾方面原則：（A B C E F ）。同上說明A.目標(biāo)原則B.可行性原則C.創(chuàng)新原則D.價(jià)值原則E.擇優(yōu)原則F利益原則17. 產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品從投

18、入市場到最終退出市場的全過程，一般經(jīng)歷如下幾個(gè)階段：A.導(dǎo)入期 B.成熟期C.衰退期D.成長期18. 按照商務(wù)策劃的對(duì)象劃分，可以分為以下幾種：A.戰(zhàn)略策劃B.戰(zhàn)術(shù)策劃C.領(lǐng)域策劃19. 典型的品牌策劃包括：（ABCD ）。A.產(chǎn)品線擴(kuò)展 B.新品牌 C.多品牌D.品牌擴(kuò)展20. 根據(jù)研究的問題、目的、性質(zhì)和形式的不同，市場調(diào)研一般分為以下幾種形式：A.探測性調(diào)研 B.描述性調(diào)研C.預(yù)測性調(diào)研D.因果關(guān)系調(diào)研21. 籌集足夠的資金對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說是至關(guān)重要的，對(duì)于大學(xué)生來講，資金問題尤為突出，更需要精心策劃。巧妙進(jìn)入，以小博大，見效較快的途徑包括：（ABD ）。A.尋找加盟機(jī)會(huì)B.接受虧損企業(yè)C

19、.與人合作D.爭取小額創(chuàng)業(yè)貸款22. 有時(shí)需要用策劃來真心誠意地幫助別人，但幫助不當(dāng)會(huì)適得其反，為知己而策劃追求時(shí)，應(yīng)當(dāng)參考如下提示：（ABDEF ）。A.追求空前絕后B.要把費(fèi)用變成投資23.創(chuàng)新人才應(yīng)具備的基本能力有：（ACDA.觀察能力B.學(xué)習(xí)能力C.溝通能力24. 優(yōu)秀策劃書的寫作應(yīng)具備“四個(gè)必須”：（ABD ）。D.事實(shí)策劃(ABCD )。(ABCD )。C. “勞改”心態(tài)D.技術(shù)交底E.留有余地F.甘心在側(cè)）。D. 表達(dá)能力ABDF ）。A.必須提出具有相對(duì)新穎的觀點(diǎn)、論點(diǎn)、決策點(diǎn)B.必須提出具有說服力的論據(jù)C.必須客觀可行D.必須有完整且可以被決策管理層理解的論證過程E.必須包括

20、備選方案F.必須有清晰嚴(yán)密的工作分解分工的執(zhí)行計(jì)劃25. 策劃人才的三種類型包括：（ABC ）。A.職務(wù)策劃B.職業(yè)策劃C.專業(yè)策劃D.自由策劃26. 公關(guān)意識(shí)思維有（AB ）A.贊助思維B.迎合思維C.危機(jī)思維27. 生產(chǎn)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有 （ABE ）D.求生思維E.防身思維D.忠誠程度E.用戶規(guī)模和購買力A.用戶地點(diǎn)B.用戶需求C.行為變數(shù)28. 建立合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本原則是( ABDE )A.滿足需要原則B.利潤原則C.獨(dú)特新穎D.競爭原則E.資源利用原則29. 成熟期可以采取以下哪些市場策略(ABCDE )爭取產(chǎn)品的顧客數(shù)量增加顧客的購買和使用數(shù)量改進(jìn)產(chǎn)品特性改進(jìn)產(chǎn)品款式改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)

21、A.B.C.D.E.(ABCDC.適應(yīng)目標(biāo)(ABCD )C.專家論證法30. 分銷渠道設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本目標(biāo)主要有A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.控制目標(biāo)31. 評(píng)估營銷策劃方案的主要方法有IA.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.邏輯推論法32. 市場機(jī)會(huì)的特點(diǎn)是(ABE )A.時(shí)間性 B.公開性C.廣泛性33. 廣告目標(biāo)的主要類型有(BCDA.達(dá)成交易 B.傳遞信息34. 如果客戶的資信下降，可采取的措施有(ABDA.增加客戶保證金C.加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)D.限制對(duì)客戶發(fā)貨35. 在下列產(chǎn)品中，宜采用分權(quán)控制的方法進(jìn)行國際市場營銷的產(chǎn)品有E.日用品)D.聲譽(yù)目標(biāo)E.服務(wù)目標(biāo)D.選點(diǎn)試驗(yàn)法E.數(shù)學(xué)分析法D.季節(jié)性)C誘導(dǎo)購買E.理論上

22、的平等性與實(shí)踐上的不平等性D.提醒使用E.反饋信息)B.要求客戶提供擔(dān)保人E.合同公證(ABE )A.藥品 B.服裝C.汽車D.計(jì)算機(jī)31. 觀察法是市場調(diào)研方法之一，使用時(shí)采用的主要形式有A.行為記錄法B.面談訪問法32. 通用電器公司模型矩陣包含的因素有A.市場占有率B.行業(yè)的吸引力33. 多角化增長的主要方式有(ACEA.同心多角化B.綜合多角化C.直接觀察法(ACDE )D.親自經(jīng)歷法E.痕跡觀察法(BD )C.相對(duì)市場占有率)C.水平多角化D.企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)力E.市場增長率D.垂直多角化E.集團(tuán)多角化34. 市場跟隨者可選擇的戰(zhàn)略有(ABCD )A.緊密跟隨B.有距離地跟隨C.有選擇地

23、跟隨35. 市場營銷信息系統(tǒng)包括(ABCEA.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)36. 客戶管理原則有A.動(dòng)態(tài)管理B.營銷情報(bào)系統(tǒng)ABDE )B.重點(diǎn)管理C.營銷調(diào)研系統(tǒng)C.綜合管理D.名牌貨的模仿者D.營銷預(yù)測系D.專人管理E.不跟隨E.營銷決策系統(tǒng)E.靈活管理37. 選擇分銷渠道應(yīng)該多考慮的因素有A.顧客的性質(zhì) B.顧客的數(shù)量38. 國際市場營銷組織結(jié)構(gòu)的主要類型有A.職能型組織結(jié)構(gòu)ABDE )(C.顧客的預(yù)期D.顧客的地理分布E.顧客的購買習(xí)慣C.促銷型組織結(jié)構(gòu)D.發(fā)展型組織結(jié)構(gòu)39. 市場細(xì)分的原則有(ABCD )A.差異性原則B.可衡量性原則40. 影響廣告預(yù)算制定的因素有(ABCDEA.產(chǎn)品生命周期D.

24、市場競爭狀況(ABF )B.地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)E.產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)C.可進(jìn)入性原則B.銷售目標(biāo)E. 目標(biāo)市場的范圍及其潛力的大小C.企業(yè)財(cái)務(wù)條件名詞解釋(每小題8分，共40分)D.效益性原則E.穩(wěn)定性原則市場營銷策劃：市場營銷策劃是指企業(yè)對(duì)未來將要發(fā)生的市場營銷活動(dòng)，進(jìn)行全面系統(tǒng)籌劃的一種超前決策, 它所提供的是一套關(guān)于企業(yè)市場營銷的未來方案，其作用可以視同為企業(yè)市場營銷管理軟件2.營銷預(yù)算：營銷預(yù)算是對(duì)企業(yè)在營銷中的收入、支出和獲利情況綜合規(guī)劃，主要包括收入預(yù)算、 支出預(yù)算和利潤預(yù)算3.市場定位：，又稱產(chǎn)品定位，是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者（或用戶）對(duì)于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場地

25、位4.業(yè)務(wù)組合:企業(yè)在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，一個(gè)重要的方面就是要制定戰(zhàn)略計(jì)劃的分支性項(xiàng)目,每一個(gè)分支項(xiàng)目就是一個(gè)業(yè)務(wù)單位，企業(yè)的整體戰(zhàn)略就是由各個(gè)業(yè)務(wù)單位組合起來的，稱為業(yè)務(wù)組合5.水平渠道：水平渠道是指同一層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合, 能力或營銷資源進(jìn)行密切合作，以完成獨(dú)家經(jīng)營所不能達(dá)到的業(yè)共同開拓新的市場機(jī)會(huì)，將資本、生產(chǎn)四、簡答（本大題共 4小題，每小題10分，共40分）1、簡述制定明確的企業(yè)使命的意義。答：（1）有利于企業(yè)內(nèi)部形成上下一致的目標(biāo)和行動(dòng)方向，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展指明道路（2）（3）有利于避免企業(yè)的不同部門追求相互矛盾的組織目標(biāo) 有利于企業(yè)順利獲得并合理分配資源簡述市場營銷調(diào)研的

26、主要方法。答：（1）案卷調(diào)研基本上以收集分析第二手資料（又稱案頭資料）為主。當(dāng)所需的第一手資料有限而相應(yīng)的文字資料 已經(jīng)存在時(shí)，案頭調(diào)研往往是比較有效的調(diào)研方法。（2）觀察法。觀察法是由調(diào)查人員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察被調(diào)查對(duì)象的行為并加以記錄而獲取信息的一種方法。觀察法的主要形式有四種：A.直接觀察法；B.親自經(jīng)歷法；C.痕跡觀察法；D.行為記錄法。（3）詢問法。又訪問法，是把調(diào)研人員事先擬定的調(diào)查項(xiàng)目或問題以某種方式向被調(diào)查對(duì)象提出，要求被調(diào)查對(duì)象給予回答，由此獲取信息資料。詢問法的主要形式有以下幾種：A.面談訪問法；B.電話詢問法；C.郵寄詢問法；D.留置詢問法；E.會(huì)議訪問法；F.計(jì)算

27、機(jī)訪問法。（4）實(shí)驗(yàn)法。是指在控制的條件下，對(duì)所研究的對(duì)象從一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行控制，以測定這些因素的關(guān)系。室實(shí)驗(yàn)；2、A.實(shí)驗(yàn)B.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)；C.模擬實(shí)驗(yàn)。3、答:（ 1） 貌、交通運(yùn)輸條件、通訊聯(lián)絡(luò)條件、市政建設(shè)規(guī)劃等。（2）人口細(xì)分（人口變數(shù)）。人口變數(shù)包括一系列人類的自然特征和社會(huì)特征，如年齡、性別、國籍、家庭人數(shù)、 家庭生命周期、收入、職業(yè)、受教育程度、民族、宗教信仰等。（3）心理細(xì)分（心理變數(shù)）。按照消費(fèi)者的心理特征來細(xì)分市場稱之為細(xì)分。心理因素十分復(fù)雜，包括生活方式、 個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值趨向，以及對(duì)商品和服務(wù)方式的感受或偏愛、對(duì)商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏程度等等。（4）行為細(xì)分（行為變數(shù)）

28、。主要包括購買動(dòng)機(jī)、追求的利益、使用狀況、使用頻率、忠誠程度等等。4、簡述廣告設(shè)計(jì)的原則。答：廣告設(shè)計(jì)要把握主題性、真實(shí)性、簡明性、藝術(shù)性、創(chuàng)新性等幾個(gè)原則。（1）主題性原則，（2）真實(shí)性原則，功能。（3）簡明性原則，繁雜和冗長。（4）藝術(shù)性原則，簡述消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。地理細(xì)分（地理變數(shù)）。具體變量包括國家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村、城市規(guī)模、自然環(huán)境、氣候條件、地形地?zé)o論是怎樣的廣告創(chuàng)意都必須突出一個(gè)主題，圍繞一個(gè)中心來進(jìn)行。廣告的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)的地位等內(nèi)容，不能任意夸大產(chǎn)品的效果和必須簡要概括廣告的主題，將大量的信息進(jìn)行加工和處理，以簡明扼要的方式表達(dá)出來，避免廣告創(chuàng)意

29、要借助一定的藝術(shù)形式表達(dá)出來，才能增強(qiáng)廣告的感染力，讓人們無論是在形式和內(nèi)容上都得到美的熏陶和享受。（5）創(chuàng)新性原則，廣告創(chuàng)意的關(guān)鍵是要有別具一格的設(shè)計(jì)思路，要避免雷同，千篇一律。五計(jì)算題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）5000件產(chǎn)品，每件1元，即銷售5000元，在該季度結(jié)束時(shí)，只銷售了 30002400元，試求銷售額下降有多少歸因于價(jià)格下降，有多少歸因于銷售額的減5、某公司年度計(jì)劃要求第一季度銷售件，每件0.8元，即實(shí)際銷售額 少？*3000=600解：（1）因價(jià)格下降的差異=（1-0.8）占總銷售額的比例-600/（5000-2400） *100%=23.08%（2）因銷售量減

30、少的差異 =1* （ 5000-3000） =2000占總銷售額的比例 =2000/（5000-2400 ） *100%=76.92%即:因價(jià)格下降使銷售額降低23.08%，因銷售量減少使銷售額降低76.92%。6、企業(yè)B準(zhǔn)備開發(fā)某種新產(chǎn)品， 預(yù)期T年產(chǎn)品的平均價(jià)格為 100元，單位變動(dòng)成本為15元，擬銷量為10萬件, 其中，固定成本為600萬元，市場營銷費(fèi)用為 100萬元。試估算該種新產(chǎn)品在T年的利潤情況。解：已知：Pt=100 元，Ct=15 元，Qt=10 萬件，Tt=600 萬元，Mt=100 萬元 則 t 年的利潤額 Px=（ Pt-Ct）*Qt-Ft-Mt=85*10-600-10

31、0=150 （萬元）即: T年利潤額為150萬元。論述題新產(chǎn)品的開發(fā)要經(jīng)過哪些策劃? 答:（ 1）（2）（3）（4）第一場考試：商務(wù)策劃師操作技能:構(gòu)想階段主要是尋找產(chǎn)品的構(gòu)思，以滿足某種新需求。構(gòu)思篩選階段。征求到創(chuàng)意構(gòu)想之后，還要進(jìn)行抉擇和取舍。產(chǎn)品概念階段，是企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)構(gòu)思的詳盡描述，是把思想法具體化的過程。確定營銷戰(zhàn)略階段。確定產(chǎn)品概念后，需要制定粗略的市場營銷戰(zhàn)略，以便進(jìn)一步從銷售、成本和利潤方面進(jìn)行盈虧分析。營銷戰(zhàn)略由三部分組成。第一部分確定目標(biāo)市場，產(chǎn)品定位，以及開始幾年內(nèi)的銷售額、市 場份額和利潤目標(biāo)。第二部分要確定產(chǎn)品的預(yù)期接個(gè)、分銷渠道和營銷預(yù)算。第三部分要說明新產(chǎn)

32、品預(yù)期的長期銷售額和利潤目標(biāo)。以了解其是否符合企業(yè)的目標(biāo)。 還要經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)測試和消費(fèi)者測試,（5）商業(yè)分析階段是指分析新產(chǎn)品的預(yù)計(jì)銷售量、成本和利潤估計(jì)情況，（6）樣品研制階段，新產(chǎn)品須脊背產(chǎn)品概念描述的各種特點(diǎn)和屬性， 取得各方面對(duì)新產(chǎn)品的考核意見后，以預(yù)算的生產(chǎn)成本進(jìn)入正式投產(chǎn)階段。設(shè)計(jì)包裝使產(chǎn)品連同市場營銷方案投入（7） 市場試銷階段，試制品經(jīng)過測試合格后，就可以采用品牌名稱、 到更逼真的環(huán)境中試銷。（8）正式上市階段，即正式向市場推出試銷成功的新產(chǎn)品。企業(yè)需要決定投放時(shí)間、投放地區(qū)、目標(biāo)市場和 營銷策略。二、案例分析（共20分）日本口香糖市場年銷售額約為 740億日元，其中大部分為

33、 “勞特”所壟斷。其他企業(yè)再想擠進(jìn)口香糖市場可以說 難于上青天。但江崎糖業(yè)公司對(duì)此卻并不畏懼。公司成立了市場開發(fā)班子， 專門研究霸主“勞特”的四點(diǎn)不足；第一,以成年人為對(duì)象的口香糖市場正在擴(kuò)大，而“勞特”卻仍舊把重點(diǎn)放在兒童口香糖市場上；第二，勞特的產(chǎn)品主要是 果味型口香糖，而現(xiàn)在消費(fèi)者的需求正在多樣化；第三，勞特多年來一直生產(chǎn)條板狀口香糖，式樣十分單調(diào)；第四， 勞特產(chǎn)品價(jià)格是110日元，顧客購買時(shí)需多掏 10日元的硬幣，往往感到不便，通過分析，江崎糖業(yè)公司決定以成人 口香糖市場為目標(biāo)市場，并制訂了相應(yīng)的市場營銷策略，不久便推出功能性口香糖四大產(chǎn)品：（1）司機(jī)用口香糖，使可以改變?nèi)说牟涣记榫w。

34、江崎 避免了找零錢的麻煩。功能性口而且市場份額從零猛增到 20%，用了濃香薄荷和天然牛黃，以強(qiáng)烈的刺激消除司機(jī)的困倦；（2）交際用的口香糖，可清潔口腔，祛除口臭；（3）體育用口香糖，內(nèi)含多種維生素，有益于消除疲勞；（4）輕松性口香糖，通過添加葉綠素，公司還為產(chǎn)品設(shè)計(jì)了精致的包裝和優(yōu)美的造型，價(jià)格定為50日元和100日元兩種，香糖問世后，象颶風(fēng)一樣席卷全日本。 江崎公司不僅擠進(jìn)了由勞特獨(dú)霸的口香糖市場， 當(dāng)年銷售額達(dá)175億日元。江崎公司是如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的？ 江崎公司的目標(biāo)市場選擇在哪里？ 江崎公司的目標(biāo)市場策略是什么？ 本案例的借鑒價(jià)值表現(xiàn)在哪些方面?根據(jù)以上資料，回答下列問題:（1）（2）

35、（3）答: （ 1）（2）（3）（4） 機(jī)會(huì)。（4） 市場細(xì)分，發(fā)現(xiàn)“勞特”產(chǎn)品的盲點(diǎn)，找到市場機(jī)會(huì)。目標(biāo)市場選擇為司機(jī)、交際人員、體育愛好者、情緒緊張者四大目標(biāo)群體作為自己的銷售群體。差異性市場策略，針對(duì)四大群體差異，采用不同產(chǎn)品，滿足需要。第一點(diǎn)是即便較大的競爭對(duì)手，也有其經(jīng)營弱點(diǎn)，要善于找到對(duì)方不足，哪些還未滿足，從中找到市場不僅僅是球員和球迷，還有那些對(duì)世 廣告牽強(qiáng)附會(huì)、整合推廣不到位”讓不少 成為球迷和媒體津津樂道的焦點(diǎn)。 這家成在久久丫決定大打世界杯牌之前， 它三、背景資料一一材料題巧借東風(fēng)：久久丫的成功謀略世界杯四年一屆，每次都是有人歡喜有人愁一一被世界杯緊緊牽動(dòng)神經(jīng)的， 界杯抱

36、有高期望的商家們。這屆德國世界杯已經(jīng)落幕，贊助球員表現(xiàn)失常、 大牌企業(yè)失意而歸， 而一家賣鴨脖子的小企業(yè)一一久久丫卻借勢一飛沖天， 立不過4年、世界杯前尚名不見經(jīng)傳的熟食企業(yè)，是如何玩轉(zhuǎn)世界杯的呢？遇到了一個(gè)市場難題一一盡管久久丫從50萬元起家，3年里便發(fā)展到5000萬，但在廣州等南方市場，它一直無法打開局面。在外腦的建議下，久久丫決定抓住世界杯這個(gè)四年一遇的機(jī)會(huì)，從球迷身上找到突破口。船小好決策，很快 關(guān)于世界杯營銷的工作就進(jìn)入籌備階段。久久丫是個(gè)小企業(yè)，這一點(diǎn)它有自知之明，所以它不可能像那些大牌企業(yè)動(dòng)輒數(shù)百萬上千萬到央視“燒銀子”；而且在眾企業(yè)爭搶央視資源的情勢下，即算久久丫有豁出去的勇氣

37、，它的聲音也很可能被其他廣告所淹沒。此路不通，總還有其他的辦法。久久丫想到了“借東風(fēng)”一一借青島啤酒這個(gè)大腕 的勢，大搞聯(lián)合營銷。鴨脖子與啤酒是一種絕妙的搭配。一直以來，喝啤酒看足球是眾多球迷的消費(fèi)習(xí)慣，如果再加上鴨脖子，該是件多么過癮的事情！以前沒有企業(yè)關(guān)注這么細(xì)微的層面，久久丫完全可以抓住這個(gè)機(jī)遇來迎合消費(fèi)需求。而且眾所周知，青啤是國內(nèi)大名鼎鼎的品牌企業(yè)、2008年奧運(yùn)會(huì)的贊助商，這次又投入幾千萬冠名了央視的世界杯欄目。若能與這樣的企業(yè)聯(lián)手，對(duì)久久丫來說無論是品牌形象，還是市場推廣都是莫大的促進(jìn)，而且不需要付出額外的費(fèi)用。于是久久丫主動(dòng)找到青啤，提出聯(lián)合營銷，并為青啤開出免費(fèi)陳列的優(yōu)惠條件

38、。數(shù)百家分店的網(wǎng)絡(luò)對(duì)青啤是個(gè)不少的誘惑，基于市場雙贏的考慮， 青啤欣然接受了久久丫拋來的橄欖枝。從6月5日起的一周內(nèi)，青啤、久久丫合作的新聞發(fā)布會(huì)上海、北京、廣州、深圳4地輪番召開，正式展開世界杯營銷攻勢。6月9日，世界杯第一天，“24小時(shí)電話、網(wǎng)上購買久久丫鴨脖子，送青島啤酒助威世界杯組合套餐”活動(dòng)開始推出，雙方聯(lián)合 打出的口號(hào)是“看世界杯，喝青島啤酒，啃久久丫”。由于摸準(zhǔn)了消費(fèi)者的脈，久久丫推出的世界杯球迷套餐大受歡迎。每聽青島啤酒售價(jià) 3.5元，雖然與零售價(jià)格差不多，但久久丫提供的是冰鎮(zhèn)啤酒，再加上鴨脖與啤酒搭配的 絕佳口感，讓球迷們大飽眼福的同時(shí)也大飽口福?！傍啿弊幼屖澜绫薪李^?！?/p>

39、一位球迷這樣調(diào)侃道。為應(yīng)對(duì)世界杯所激發(fā)的“夜市”，久久丫開始進(jìn)行全國統(tǒng)一大采購，每日采購約30噸鴨脖子，其份額占據(jù)全國同類市場50%。久久丫還借機(jī)給自己改頭換面。世界杯開賽前半個(gè)月，久久丫將全國的數(shù)百家分店統(tǒng)一更換成了“世界杯”版形象，從服務(wù)員的衣服、帽子，到產(chǎn)品包裝袋、店面形象，統(tǒng)統(tǒng)都打出了“啃久久丫 ，看世界杯”的口號(hào)和相應(yīng)標(biāo)志?！罢麄€(gè)設(shè)計(jì)都是圍繞著世界杯主題展開的，我們甚至在包裝袋上印上了賽程表，很多消費(fèi)者都把它剪下來貼在墻上?！本镁醚镜呢?fù)責(zé)人這樣說。世界杯期間，久久丫在全國開了300家24小時(shí)店，北京、上海等六大城市開通了24小時(shí)熱線，并提供 24小時(shí)免費(fèi)快速的送貨服務(wù)，專門給球迷看球

40、提供吃的。世界杯剛開始時(shí)，由于比賽前的集中定 購曾造成人手不夠等困難，但在實(shí)行了諸如錯(cuò)開外送時(shí)間等措施后，情況改觀很多。在北京，27萬張可享受八折左右的鴨脖子優(yōu)惠券被發(fā)放到消費(fèi)者手中，為應(yīng)對(duì)迅速上升的外賣量， 久久丫專賣店員工們送貨用的自行車也換成了電動(dòng)自行車。為了把媒體拉入久久丫的“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，這家企業(yè)宣布：每一位前往德國采訪世界杯的記者均可憑采訪證或機(jī)票，到指定專賣店免費(fèi)領(lǐng)取10斤裝的“久久丫”。這樣一來，它與世界杯也走得更近了。久久丫的世界杯攻勢在全國范圍內(nèi)刮起了鴨脖子銷售風(fēng)暴。世界杯開賽當(dāng)天，久久丫全國銷量比平時(shí)一下子增長了70%-80%，幾乎都賣空了。在上海久久丫連鎖店，世界杯首日正

41、值德國隊(duì)對(duì)陣哥斯達(dá)黎加隊(duì)的焦點(diǎn)戰(zhàn)，眾多觀戰(zhàn)球迷的訂單數(shù)量，使久久丫鴨脖子銷量急速上升，甚至導(dǎo)致部分連鎖店脫銷。有的連鎖店因?yàn)橛唵翁?，不得不忍痛放棄一些；有的連鎖店只能通過其他店調(diào)劑以解“燃眉之急”。接下來的一個(gè)月里，久久丫各連鎖店一直供不應(yīng)求。鴨脖子銷量甚至成了球賽精彩程度的晴雨表，阿根廷、荷蘭的兩場比賽，久久丫的鴨脖子又多賣出不少。借世界杯之勢，久久丫 在此期間順利打破廣州固有的飲食文化壁壘，其美味引得許多原先不吃辣的人也忍不住挺身一試。輪胎快要爆掉，職員快要罷工，身體快要垮掉一一連鎖店24小時(shí)送貨、運(yùn)輸車連軸轉(zhuǎn)、管理層全部上到一線”世界杯營銷最后的戰(zhàn)果是久久丫始料未及的。一個(gè)月下來，久久丫賣掉了200多萬只鴨子，全國營業(yè)額達(dá)到1800萬，按照其中六成為鴨脖子的比例來算，單一產(chǎn)品的銷量額就達(dá)到千萬元，比去年同期增長100%而為了世界杯營銷，久久丫不過投入150萬元左右的資金。1 : 1