商場大門倒塌

1、商場大門倒塌之后原文作者：田水蓮逛商場遭遇橫禍20XX年年初，劉剛和妻子一起來到北京打工。劉剛順利地在一家公司當上了司機。因為駕駛技術(shù)嫻熟、工作勤懇敬業(yè)，他頗得老板賞識。20XX年元旦前夕，劉剛把在老家跟著爺爺奶奶生活的女兒接到了身邊。為了慶祝一家人團聚，元旦放假當天，劉剛和妻子帶著女兒穿行于商場之 間，為女兒挑選新年禮物。當他們轉(zhuǎn)到第三家商場門口時，劉剛覺得累了，便讓 妻子帶著女兒繼續(xù)逛，自己在商場側(cè)門口等她們?？删驮诘却臅r候，意外發(fā)生 了。劉剛身旁的側(cè)門居然連門帶框一下子倒了下來， 正砸在劉剛的左腳上。劉剛 立刻感到左腳小腳指頭劇痛無比，令他無法站立。目睹這次意外的商場保安趕緊 通知了商

2、場的物業(yè)經(jīng)理。與此同時，劉剛也趕緊給妻子打了。聞訊趕來的物業(yè)經(jīng)理王全立刻叫車把劉剛送到醫(yī)院。 醫(yī)院診斷，劉剛左腳 第五趾骨骨折。醫(yī)生給劉剛包扎處理后，建議他先休息三天，并視換藥情況決定 下一步的治療方案。陪同劉剛到醫(yī)院的王全先行墊付了 1500多元的醫(yī)藥費，然 后又把劉剛和家人送回了家，臨走時還留下了自己的方式。三天后，劉剛到醫(yī)院換藥，向醫(yī)生詢問了他腳趾的恢復(fù)情況和治愈需要的 時間。醫(yī)生告訴劉剛說：“恢復(fù)的還可以，但完全治愈一般需要三四個月?！眲?剛一聽就按捺不住了，這腳傷好不了，三四個月不能開車，工作極有可能保不住 了。更何況，腳受傷后一直是妻子在照顧自己。時間長了，妻子的工作也必然受 影響

3、。在家休養(yǎng)期間，老家的父母在當?shù)亓艘晃挥忻墓强漆t(yī)生。 據(jù)這位醫(yī)生分 析，如果劉剛的趾骨恢復(fù)得不好，就只能做手術(shù)了。這下，劉剛更著急了。他和 妻子商量了一下，決定回老家治療，畢竟家里還有母親能照顧自己，也不需要負 擔房租，治療費用可能也會低一些。但轉(zhuǎn)念一想，回家治療之后是否還回北京打 工成了未知數(shù)?？蛇@治療費該由商場承擔，如果自己以后不來北京打工的話， 怎 么找商場賠償呢？思量再三后，劉剛找到了商場的物業(yè)經(jīng)理王全，希望商場能把即將產(chǎn)生的 這三四個月的治療費、誤工費、護理費一次性賠清。王全很為難地說：“我們商 場也是有規(guī)章制度的，你得有看病治療的發(fā)票才能報銷拿錢。 那天，帶你去醫(yī)院 墊付的醫(yī)藥費

4、還是我自己的錢呢。 這往后，你盡管放心地去醫(yī)院治療，回頭把醫(yī) 藥費的票據(jù)拿來給我，我統(tǒng)一向財務(wù)報銷。”劉剛說明了自己的經(jīng)濟難處。 王全 聽后，又給了劉剛20XX元，作為劉剛的生活費，讓劉剛加強營養(yǎng)。但對其他的 費用，他還是堅持說沒辦法協(xié)調(diào)。法院調(diào)解下的折中方案轉(zhuǎn)眼過去了兩個多星期。其間，劉剛又多次給王全打，但預(yù)付醫(yī)療費的事情 一直協(xié)調(diào)不下來。無奈之下，劉剛一紙訴狀把商場起訴到了法院， 要求商場賠償 即將產(chǎn)生的醫(yī)療費、交通費以及按4個月計算的誤工費和按3個月計算的護理費、 營養(yǎng)費，共計4萬余元。立案法官看到了拄著拐杖的劉剛，發(fā)現(xiàn)他仍在治療當中，而且醫(yī)院的診斷 證明僅載明“建議休息半個月”，并未載

5、明他治療腳傷需要多長時間，也未出具 證明告知其需要多少費用。立案法官詢問劉剛起訴要求賠償4個月誤工費和3個月護理費、營養(yǎng)費的依據(jù)。劉剛說：“這是醫(yī)生根據(jù)經(jīng)驗判斷的時間，確實沒 出具書面材料?！绷私馇闆r后，立案法官給劉剛提出建議：“你的腳傷現(xiàn)在正在持續(xù)治療過 程中，按照你所說的情況，三四個月能治愈，類似你這樣治愈時間不長的情況， 大部分原告會選擇治愈之后再來起訴。 這樣，一方面可以確定具體損失，另一方 面也有利于一次性解決糾紛?，F(xiàn)在起訴的困難在于難以證明誤工時間、 需要護理 的時間。而對于目前不能確定的損失，法院不一定支持。如果沒得到支持，待損 失確定后，你還需要再來起訴，也浪費時間和精力。你的

6、案件立案是沒有問題的， 鑒于你的情況比較特殊，我們可以考慮先安排你們進行訴前調(diào)解，你是否同 意？”劉剛想了想，同意法院先進行訴前調(diào)解。立案法官在收取了劉剛的材料后與商場取得了，商場表示愿意與劉剛調(diào) 解，王全代表商場參加了調(diào)解。王全說：“按照商場的規(guī)章制度，確實需要有相 關(guān)票據(jù)才能報銷。即使是法院主持調(diào)解，公司給我的賠償金額授權(quán)也只是1萬元 左右，而且我們要求一次性解決糾紛。 如果接受了此次調(diào)解結(jié)果，劉剛今后就不 能再就此糾紛提出請求?！眲偤推拮由塘苛艘幌?，覺得1萬元可能不夠支付醫(yī) 療費，如果需要做手術(shù)的話就更不夠了。想到快過春節(jié)了，劉剛決定先回家治療， 待治愈之后再來起訴。于是，劉剛撤回起訴

7、。就在撤訴后的第二天，劉剛再次來到法院，告訴立案法官他考慮到回家之 后可能不再回北京，如果僅僅因為起訴再來北京實在太麻煩， 希望法院主持雙方 再調(diào)解一次。經(jīng)法院調(diào)解，雙方最終達成調(diào)解協(xié)議，扣除已支付的1500元醫(yī)藥費和20XX元生活費，商場再一次性賠償劉剛13萬元。至此，劉剛的問題終于得 到圓滿解決。提醒1商場等公共場所的管理部門應(yīng)當定期對所管理的設(shè)施進行檢修，排除可能存在的危險因素。否則，一旦因管理不到位導(dǎo)致人身損害，將承擔損害賠償責任。論文2公民個人因外界因素受傷后，應(yīng)保存好醫(yī)療票據(jù)、交通費發(fā)票等證據(jù)材料。 同時，積極找事故責任方協(xié)商賠償事宜。立案指南點評人：宋魚水（北京市海淀區(qū)人民法院副

8、院長、全國模范法官）我國侵權(quán)責任法第37條第1款規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂 場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。第 16條規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應(yīng) 當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用以及因務(wù)工減少 的收入。本案中，劉剛結(jié)合自身損害情況，要求商場賠償相應(yīng)的費用，訴訟請求 成立，法院應(yīng)予以立案。對于本案的原告劉剛而言，其既希望被告先行支付費用以及時得到救濟， 但他又難以一次性主張費用，因為治療尚未結(jié)束，治療費的截止時間、證明治療 費的單據(jù)都無法作為損失的計算根據(jù)和證據(jù)向法庭提供。對被告商場而言，其

9、基于財務(wù)管理等內(nèi)部規(guī)章制度，預(yù)先支付這筆費用無憑無據(jù)，難以計算。因而，希 望原告先行墊付，待損失固定后一并結(jié)算解決?？梢哉f，這起案件的雙方并不排 斥協(xié)商解決。但如何解決是個問題。劉剛考慮再三，還是本著互諒互讓、一次性 解決問題的原則，與被告達成了折中的解決方案。其實，在訴訟中，解決問題的 方式是多樣的，只要雙方認可，被告預(yù)先支付一定的費用，并限定結(jié)賬時間也是 一種理想的方式。對于一次性解決的案件，其解決的前提需要證據(jù)窮盡，訴訟請求不再發(fā)生 變化，或者未來無論怎樣變化雙方均不再主張。然而，這類案件是復(fù)雜的，侵權(quán) 人（即被告）是有過錯的。當受害人（即原告）急需費用時，我們應(yīng)著重考慮受 害人的損失能否及時得到填補，受害人在治療過程中能否感受到侵權(quán)人積極承擔 的態(tài)度。這在我們這樣一個以感情厚重為基調(diào)的社會尤為重要。 從這個意義上講， 侵權(quán)人要求受害人先治療后賠償?shù)慕鉀Q方案除非受害人認可；否則，僅以其單位規(guī)章制度為由拒絕墊付是值得商榷的。 我國民事訴訟法第106條賦予原告的 權(quán)利更大，必要情況下，其有權(quán)申請先予執(zhí)行。在一些發(fā)達國家，廠家在銷售家用電器后不是等著壞了才上門服務(wù)，而是搶在沒壞之前先上門檢驗、維修；商場在消費者發(fā)現(xiàn)所購商品存在問題的時候， 不僅退貨，還承擔往返商場