初級質(zhì)量師：質(zhì)量管理體系審核真題

1、初級質(zhì)量師：質(zhì)量管理體系審核真題1、單選（江南博哥）以下哪些不包括在產(chǎn)品質(zhì)量法中所指的“產(chǎn)品”的是（）。A.加工和制作的產(chǎn)品B.銷售的產(chǎn)品C.建設(shè)工程D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備本題答案：C2、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實施必要的驗證活動，以確保（）。A.采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)B.采購產(chǎn)品到貨及時C.采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求D.以上都對本題答案：C3、單選 在GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)感官的、行為的、人體功效的可區(qū)分特征稱為（）A、特點B、特征C、性質(zhì)D、特性本題答案：D4、填空題 質(zhì)量方針應(yīng)為質(zhì)量

2、目標(biāo)的建立和評價（）。本題答案：提供框架5、問答題 審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8份文件已是第三版。于是審核員問你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說：“收回銷毀或蓋作廢章。”審核員看了一下15份文件上都沒有作廢標(biāo)識。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：4.2.3“g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。”不符合事實：公司規(guī)定作廢文件應(yīng)收回銷毀或蓋作廢章，辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為第2版，查閱受控文件清單中表明其中有8

3、份文件已是第3版，而這15份文件都沒有作廢標(biāo)識。6、多選 組織應(yīng)（）為達(dá)到符合產(chǎn)品要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施A、維護(hù)B、確保C、確定D、提供本題答案：A,C,D7、單選 8個自然數(shù)按順序排列在一起，從第3個數(shù)開始，每個數(shù)都是前面2數(shù)之和，第5個數(shù)是7，第8個數(shù)是幾？（）A.11B.18C.29D.47本題答案：C8、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款所述的過程確認(rèn)認(rèn)是指（）的確認(rèn)。A、所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程B、與產(chǎn)品檢驗活動有關(guān)的過程C、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程D、以上所有過程本題答案：C9、單選 電路板焊接后，發(fā)現(xiàn)其中一

4、個元件是壞的，工人重新用合格的元件進(jìn)行了更換。使其達(dá)到合格，這是（）A、糾正B、讓步C、降級D、糾正措施本題答案：A10、問答題 某公司技術(shù)管理部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)工藝流程和工藝文件，設(shè)備管理部負(fù)責(zé)設(shè)備的采購和日常維護(hù)，生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)批量和周期計劃的制定，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)工序質(zhì)量監(jiān)督和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)，相關(guān)部門輔助。根據(jù)第7章的要求如何對生產(chǎn)過程控制進(jìn)行審核。本題答案：1）到技術(shù)管理部抽取35個主要產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和工藝文件，對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃輸出是否滿足標(biāo)準(zhǔn)7.1的要求：2）到生產(chǎn)管理部了解最近的生產(chǎn)計劃安排，到生產(chǎn)車間檢查是否獲得生產(chǎn)的安排信息、以及合適的生產(chǎn)工藝文件；3）現(xiàn)

5、場觀察生產(chǎn)工藝的執(zhí)行情況，生產(chǎn)設(shè)備能力是否滿足工藝要求，運行是否正常；抽查以往的生產(chǎn)記錄，確認(rèn)工藝執(zhí)行情況；查看生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)識、產(chǎn)品防護(hù)的實施情況，是否滿足策劃要求。4）請質(zhì)量管理部門提供以往監(jiān)測和測量記錄，現(xiàn)場查看監(jiān)測和測量工作是否按策劃要求實施；檢查使用的監(jiān)測裝置是否滿足監(jiān)測要求，查看監(jiān)測裝置的檢定或校準(zhǔn)記錄。11、單選 向受審核方管理者代表定期通報審核進(jìn)展情況是（）應(yīng)做的工作。A.向?qū).受審核方部門領(lǐng)導(dǎo)C.審核組長D.審核員本題答案：C12、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”在某機(jī)械設(shè)備制造廠可以是（）。A.沖壓機(jī)床B.機(jī)加車問廠房和機(jī)關(guān)辦公樓

6、C.文件管理軟件和技術(shù)資料查詢系統(tǒng)D.以上都是本題答案：D13、單選 為證實軍隊作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時試穿考察是（）A、設(shè)計和開發(fā)評審B、設(shè)計和開發(fā)驗證C、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)D、設(shè)計和開發(fā)策劃本題答案：C14、問答題 審核員在成品車間審核時，發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出廠、檢驗員一般不作檢查就問檢驗員，檢驗員說：按照合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗收，對不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)場拒收，因此沒有必要再制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則并實施檢驗。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.1“在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和

7、試驗活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；”不符合事實：在裝配車間發(fā)現(xiàn)H223型產(chǎn)品裝配后沒有經(jīng)過質(zhì)檢員的檢驗就直接進(jìn)行了包裝，該產(chǎn)品是按顧客提供的圖紙和工藝文件生產(chǎn)的，組織沒有制訂這種產(chǎn)品的檢驗規(guī)程?！?5、單選 審核的啟動可涉及到以下哪一方面的工作？（）A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.評審文件和適宜性和充分性C.編寫審核檢查表D.制訂審核計劃本題答案：A16、多選 19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，包括了（）A、組織穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的要求B、增加顧客滿意所必須的要求C、產(chǎn)品技術(shù)要求D、特定的產(chǎn)品要求本題答案：A,B17、多選 根據(jù)ISO/TR10017：2

8、003，描述性統(tǒng)計提供的信息通?？赏ㄟ^各種圖解法進(jìn)行簡明有效地傳遞，包括（）A、趨勢圖B、散點圖C、直方圖D、SPC圖本題答案：A,B,C18、問答題 審核員在質(zhì)檢部審核，發(fā)現(xiàn)天平、臺秤、熒光分析儀等檢測設(shè)備檢定合格的標(biāo)簽均過期10天，質(zhì)檢部主任說前半個月已請計量單位檢定校準(zhǔn)完，只是檢定校準(zhǔn)費未付，因此還未拿到合格標(biāo)簽。審核員說，校準(zhǔn)完就應(yīng)當(dāng)向計量部門付費，并問檢定熒光分析儀需要多少費用。主任說“熒光分析儀是我們自己校準(zhǔn)的”。此時，檢驗員正好走過采指著己檢過的5個同樣的試樣，驚訝地說“你們沒動過試樣吧，剛才檢出這5個試樣中有2個不合格，現(xiàn)在不知道是哪2個了”。審核員和主任面面相覷。本

9、題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.6“為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)：C.具有標(biāo)識，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；”不符合事實：在質(zhì)檢部審核，發(fā)現(xiàn)天平、臺稱、熒光分析儀等檢測設(shè)備檢定合格的標(biāo)簽均過期10天，經(jīng)查已經(jīng)對天平、臺秤進(jìn)行了檢定；熒光分析儀由組織自校，現(xiàn)場5個試校，其中有2個不合格，但未標(biāo)識，無法區(qū)分。19、單選 某公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書有效期是2007年12月18日，公司重新向原來的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，該認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理了申請，對該公司進(jìn)行的再次審核稱為（）。A.復(fù)審B.復(fù)評（再認(rèn)證）C.監(jiān)督審核D.預(yù)審核本題答案：B20、問答題 審核員在裝配車間看見幾個工人

10、正在清洗零件，便問工人為什么要清洗零件，工人說，“以前零件清潔度差，多次造成出廠后的產(chǎn)品損壞，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)在貫徹IS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)后增加了清洗零件過程。”審核員看見清洗槽中的清洗液已經(jīng)混有金屬末，就問工人這樣的清洗液能將零件清洗干凈嗎？工人說：“看樣子是該換清洗液了，但是對清洗液的要求較高，要控制配比、雜質(zhì)量、酸堿度、黏度、濁度、溫度等多項要求，技術(shù)員跟我們也講過好多次了，可是我們總是記不全，有時就忘記測誠和更換了。”寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合條款：7.5.lB.必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書不符合事實：裝配車間工人清洗零件的清洗液混

11、有金屬末，清洗液要控制配比、雜質(zhì)量、酸堿度、黏度、濁度、溫度等多項要求，工人因記不全而導(dǎo)致忘記測試和更換清洗液。21、單選 在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時，應(yīng)考慮（）A.不合格的性質(zhì)B.不合格對產(chǎn)品和服務(wù)的影響C.A+BD.A或B本題答案：C22、單選 為了確保測量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求對測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（）A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定D、以上全部本題答案：C23、多選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)為（）的組織制訂了質(zhì)量管理體系要求A、需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和

12、適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品B、通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意C、需要證實其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)于其他組織D、需要證實其質(zhì)量管理水平高于其他組織本題答案：A,B24、單選 標(biāo)準(zhǔn)說有六處形成文件的程序之處，意味著應(yīng)該有（）程序文件。A.6個B.至少6C.越多越好D.不限數(shù)量本題答案：D25、單選 認(rèn)證認(rèn)可活動應(yīng)遵循的原則是（）。A.客觀獨立B.公開公正C.誠實信用D.A+B+C本題答案：D26、多選 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，需保存記錄的是（）。A.人員的能力、培訓(xùn)、技能記錄B.過程確認(rèn)的記錄C.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審記錄D.管理評

13、審記錄本題答案：A,B,C,D27、多選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（）A、確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B、評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C、識別存在的問題并提出必要的措施D、確保質(zhì)量管理體系的完整性本題答案：B,C28、單選 模擬和試用是進(jìn)行（）的方法A、設(shè)計評審B、設(shè)計驗證C、設(shè)計確認(rèn)D、設(shè)計輸出本題答案：C29、多選 組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）A、質(zhì)量手冊B、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄C、組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D、組織的有關(guān)行政管理文件本題答案：A,B,C30、單選 八項質(zhì)量管理原則是GBT19001-200

14、8標(biāo)準(zhǔn)的（）。A.附加條件B.理論基礎(chǔ)C.中心要求D.核心內(nèi)容本題答案：B31、單選 “檢驗員在最終檢驗記錄表上記錄測量的結(jié)果?！弊钸m用于這一情景的條款是（）。A.8.2.3B.8.2.4C.4.2.4D.8.4本題答案：B32、單選 依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說法是錯誤的？（）A、從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動的人員應(yīng)是能夠勝任的B、組織應(yīng)對每個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行確認(rèn)C、應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供必要的資源和信息D、應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實施監(jiān)視和測量本題答案：B33、問答題 在某房產(chǎn)公司審核，該公司將房產(chǎn)設(shè)計和開發(fā)交給有資質(zhì)的設(shè)計院進(jìn)行，公司對

15、設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行最終確認(rèn)。該公司針對標(biāo)準(zhǔn)7.3進(jìn)行了刪減，僅保留7.3.6。作為審核員你認(rèn)為對73的刪減是否正確？為什么？你將收集哪些證據(jù)，證實該公司對設(shè)計確認(rèn)和對外包過程控制的管理是符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求的？本題答案：1）刪減不正確；2）房產(chǎn)公司雖然沒有設(shè)計資質(zhì)將設(shè)計和開發(fā)過程外包，但仍需要為設(shè)計的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如果刪減7.3條款，將影響組織對設(shè)計和開發(fā)過程的控制能力。3）審核中應(yīng)關(guān)注收集以下方面證據(jù)：.-設(shè)計開發(fā)外包控制程序，對外包評價、選擇、再評價，以及設(shè)計過程控制的安排。-設(shè)計外包方的評價與選擇記錄，包括設(shè)計方的設(shè)計資質(zhì)：-設(shè)計項目的設(shè)計策劃資料，了解設(shè)計各階段的安排：-組織對設(shè)計方提出

16、的設(shè)計要求（設(shè)計輸入），包括功能和必要的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求；-設(shè)計的輸出圖紙資料，是否滿足設(shè)計要求，批準(zhǔn)手續(xù)履行情況；-圖紙會審、交底記錄，會審提出問題的落實情況；-設(shè)計變更控制規(guī)定，設(shè)計變更的評審、驗證、確認(rèn)及批準(zhǔn)記錄，變更的執(zhí)行情況。34、單選 制訂質(zhì)量方針是（）的職責(zé)A、最高管理者B、管理者代表C、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人D、審核組長本題答案：A35、填空題 裝配車間里放著標(biāo)有“長城公司來件”的壓縮機(jī)，車間主任說這是要裝配到長城公司購買的空調(diào)器上的，審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這些壓縮機(jī)是否已經(jīng)進(jìn)行了檢驗，質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件，質(zhì)量由顧客負(fù)責(zé)，我們也就沒必要進(jìn)行檢驗了。本題答案：7

17、5436、單選 在GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”不適用于（）A、預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品。B、產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何輸出C、產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出D、顧客所要求的產(chǎn)品本題答案：B37、單選 由國務(wù)院頒布的我國有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可有關(guān)的法規(guī)是（）。A.認(rèn)證認(rèn)可條例B.認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法C.認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)管理辦法D.認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法本題答案：A38、單選 “交付后活動”可以指（）。A.保證條款規(guī)定的措施B.對產(chǎn)品使用后廢棄物的回收處置C.按合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)D.以上都是本題答案：D39、單選 由于奶制品中含有某種有害人體健康

18、的成分，并已在社會上引起了很大的反響，乳制口廠決定盡全力收回已發(fā)放到市場上的乳制品。最適用于這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（）A、8.5.2B、8.2.1C、8.3D、7.2.3本題答案：C40、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，下面哪個記錄是標(biāo)準(zhǔn)未明確要保存的？（）A、管理評審記錄B、設(shè)備的確定、提供和維護(hù)記錄C、顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時的記錄D、批準(zhǔn)讓步接受不合格的記錄本題答案：B41、多選 組織在尋求第三方認(rèn)證時，對19001標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行刪減（）A、可能是7.3、7.4、7.5.4、7.6條款或這些條款中某些子項要求B、可能是第7章的要求C、可能是

19、任何條款D、必須要在質(zhì)量手冊中說明刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛杀绢}答案：B,D42、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一項描述是不正確的？（）A.質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分B.通常質(zhì)量計劃引用手冊的部分內(nèi)容和程序文件C.質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一D.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一項活動本題答案：A43、單選 對審核后繼活動，下列說法正確的是（）。A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分B.受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門C.應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗證，但驗證不是隨后審核活動的一

20、部分D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后繼活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性。本題答案：A44、問答題 審核員查合同評審時，銷售科長說：本廠產(chǎn)品均為一般小型家用電器，均在電器城零售，沒有什么特殊合同需要評審，因此，我們從未評審過，這時在場的管理者代表說“供應(yīng)科對每一份采購合同均評審過”，隨即打電話到供應(yīng)科調(diào)來評審記錄。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.2.2“組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求?！辈环鲜聦崳翰殇N售科發(fā)現(xiàn)，銷售科未對在電器城零售的家電產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審。45、單選 根據(jù)中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會質(zhì)量管理

21、體系審核員注冊準(zhǔn)則（第2版），申請人應(yīng)具有至少（）年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)驗。A.2B.3C.4D.5本題答案：C46、問答題 在某玩具包裝車間，審核員發(fā)現(xiàn)w18玩具包裝圖表明包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料扳而現(xiàn)場工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車間主任解釋說，塑料板上星期就用完了，貨要得急，供應(yīng)科一時買不來。和設(shè)計科溝通后，他們同意用紙板代替。審核員問“圖紙和工藝部都沒顯示出來”，主任說“設(shè)計科科長說總工程師出差還沒回來，更改單沒法批準(zhǔn)，圖紙也沒法改，先這樣做，問題不大?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.3.7“應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)，并在實

22、施前得到批準(zhǔn)。不符合事實：玩具包裝車間W18玩具包裝圖要求包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料板.而現(xiàn)場工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的，車間對設(shè)計圖紙更改未經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。47、多選 以下各項中，屬于運行圖的有（）A、排列圖B、P圖C、直方圖D、單值移動極差圖本題答案：B,D48、單選 國家法定計量單位的名稱、符合由（）公布。A.中國計量研究院B.國家質(zhì)監(jiān)總局C.全國人大D.國務(wù)院本題答案：D49、問答題 工廠不合格品控制程序規(guī)定；車間返工后的不合格品要由檢驗科進(jìn)行重新檢驗，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗科沒發(fā)現(xiàn)近三個月的重新檢驗的記錄。你會如何繼續(xù)審核（寫出2-3

23、個步驟）？本題答案：1）查最近三個月產(chǎn)品檢驗記錄，詢問檢驗人員對不同性質(zhì)不合格品的處理方法，解最近是否有采取返工、返修的情況。2）若有返工、返修的，抽查3-5次，追蹤其處理后是否進(jìn)行了重新驗證，是否存在未經(jīng)重新驗證直接流轉(zhuǎn)或交付的情況。3）若有重新驗證，在現(xiàn)場是否保存驗證記錄，處理后產(chǎn)品是否達(dá)到相關(guān)的要求。是否存在重新驗證不達(dá)要求而流轉(zhuǎn)、交付的情況，對未達(dá)要求的產(chǎn)品處理是否符合規(guī)范。4）查閱記錄，追查對其他不合格品處理方法如讓步、降級是否經(jīng)授權(quán)，是否符合規(guī)范。50、問答題 審核員在某廠包裝車間審核時，看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說：“這是經(jīng)銷店退回的一批儀表，紙箱并

24、沒有破損”審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)現(xiàn)儀表四周墊有發(fā)泡墊塊，但儀表裸裝在內(nèi)，且有些儀表已損壞。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.5“組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點期間對其提供防護(hù)，以保持符合要求。適用時。這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù)。”不符合事實j包裝車間現(xiàn)場有一批經(jīng)銷店退回的儀表，包裝要求防震，但儀表裸裝在內(nèi)，有些儀表已損壞。51、單選 （）是研究成對出兩年兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個變量之間的關(guān)系。A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖本題答案：B52、單選 根據(jù)CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準(zhǔn)則（第2版），申請人

25、應(yīng)具有至少（）年與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗。A.1B.2C.3D.4本題答案：B53、單選 GB/T19001一2008標(biāo)準(zhǔn)中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”在某機(jī)械制造廠可以是（）。A.沖壓機(jī)床B.機(jī)加工車間廠房和機(jī)關(guān)辦公樓C.文件管理軟件和技術(shù)資料查詢系統(tǒng)D.以上都是本題答案：D54、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.52要求的“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（）。A.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書B.產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C.爭產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件D.工藝試驗規(guī)范本題答案：D55、單選 以下（）體現(xiàn)了“公正表達(dá)”的審核原則。A.審核員應(yīng)具有必要的能力B.審核發(fā)現(xiàn)、審

26、核結(jié)論和審核報告真實和準(zhǔn)確地反映審核活動C.審核員應(yīng)誠信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎D.審核員在審核中保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上本題答案：B56、單選 審核之后受審核方的后續(xù)活動包括（）A、監(jiān)督審核B、復(fù)評C、不符合糾正和糾正措施的驗證D、頒發(fā)證書本題答案：C57、單選 下列哪一項不是首次會議必須包括的內(nèi)容？（）A.確認(rèn)審核目的、范圍、準(zhǔn)則B.確認(rèn)有關(guān)保密事項C.對不符合項采取糾正措施的要求D.確認(rèn)向?qū)У陌才?、作用和身份本題答案：C58、多選 根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，以下（）是錯誤的。A、國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

27、B、國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實行所有產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度C、國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級可以另行重復(fù)抽查D、對依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者和銷售者不得拒絕本題答案：B,C59、單選 據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，無論在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表應(yīng)負(fù)有以下哪方面的職責(zé)和權(quán)限？（）A.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定B.向組織傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性C.組織內(nèi)部審核D.確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持本題答案：D60、問答題 審核員在包裝車問看見工人正在用紙箱包裝某產(chǎn)品，審核員查看該產(chǎn)品的包

28、裝指導(dǎo)書，指導(dǎo)書上規(guī)定應(yīng)該用木箱包裝。車間主任解釋說：“上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題，還開了一個不符合報告，但是因為木箱的成本比較高，我們使用紙箱包裝已經(jīng)有一段時問了，也沒有出現(xiàn)什么問題，所以，我們就沒改?！睂懗霾环螱B/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合的條款：8.2.2負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。不符合事實：包裝車間工人用紙箱包裝某產(chǎn)品，但該產(chǎn)品的包裝指導(dǎo)書規(guī)定應(yīng)用木箱包裝，此問題在上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并提出了不符合報告，但是此問題一直未予以改進(jìn)。61、問答題 審核按計劃進(jìn)行就可以了，沒必要編制檢查表

29、，請問這種說法正確嗎？為什么？本題答案：不正確，因為編制檢查表可以：1）保持審核目的的清晰和明確2）保持審核內(nèi)容的周密和完整3）保持審核路線的清晰和邏輯性4）保持審核時間和節(jié)奏的合理性5）保持審核方法的合理性，減少審核員的偏見和隨意性62、單選 以下關(guān)于“要求”錯誤的是（）。A.要求包括明示的要求、通常隱含的要求、必須履行的要求；B.必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求C.通常隱含的要求是指那些不言而喻的要求D.要求可由顧客或其他相關(guān)方提出本題答案：B63、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）。A.符合

30、性、實施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.適宜性、實施性和有效性本題答案：C64、多選 過程能力分析可以用來（）。A.評價設(shè)備的生產(chǎn)能力B.評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢C.估計預(yù)期的不合格品數(shù)量D.預(yù)測設(shè)備的無故障運行的概率本題答案：A,C65、問答題 在合成車間某崗位作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，過程參數(shù)控制為50，時間為8小時，但檻檢查過程參數(shù)記錄，實際操作是55，時間為6小時，車間主任解釋說，這樣做不影喇產(chǎn)品質(zhì)量，且可提高工作效率。寫出不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款及內(nèi)容，并描述不符合事實。本題答案：不符合條款：7.5.1組織應(yīng)策劃并在受控條

31、件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。【說明】企業(yè)應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)，作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的控制溫度及時間要求，是生產(chǎn)過程中必須執(zhí)行的，而不能隨意變通。既使有更好的做法，也必須經(jīng)主管都門，批準(zhǔn)修改后才能實施。66、單選 產(chǎn)品防護(hù)不包括（）A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識B、產(chǎn)品交付到預(yù)定地點期間的保護(hù)C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)D、產(chǎn)品包裝本題答案：C67、單選 根據(jù)GB/T19001-208標(biāo)準(zhǔn)4.2.5條款，記錄控制的目的是（）A、能夠進(jìn)行質(zhì)量管理信息的交流和溝通B、能夠提供組織經(jīng)驗，實施知識共享C、數(shù)據(jù)分析的輸入，必要時實現(xiàn)追溯D、為產(chǎn)品符合要求，過程有效性提供證據(jù)本題答案：D68、單選 

32、顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。A、書面合同B、電話訂貨C、任何適宜的方式D、電子郵件本題答案：C69、單選 某企業(yè)在部門設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗B.協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度C.企業(yè)管理制度的建立和實施D.企業(yè)檔案管理本題答案：C70、單選 GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語“能力”可以是（）能力A、人員B、審核人員C、組織體系或過程D、以上全是本題答案：D71、問答題 以下為一次審核活動中的場景描述（包含三句話）：銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意?！睂徍藛T查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對企業(yè)

33、的顧客抱怨管理制度，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行。審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。請指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項或哪幾項。本題答案：第l句：銷售科長說的話為“審核證據(jù)”第2句：39份顧客抱怨記錄為審核證據(jù)、企業(yè)的顧客抱怨管理制度為審核證據(jù)，同時也是“審核準(zhǔn)則”，“顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行”這是“審核發(fā)現(xiàn)”。第3句：審核發(fā)現(xiàn)72、單選 組織應(yīng)對（）進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、產(chǎn)品的特性C、合同的要求D、規(guī)定的要求本題答案：B73、單選

34、0;趨勢圖的主要作用是（）。A.概括并表示定量數(shù)據(jù)B.通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)C.直觀地反映質(zhì)量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據(jù)D.可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的本題答案：C74、多選 質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產(chǎn)可以包括（）。A.納稅人申報的稅務(wù)登記信息B.客戶提供的包裝箱C.顧客提供的加工圖紙D.在客戶指定的供方采購的原料本題答案：A,B,C75、單選 請根據(jù)給出的一對相關(guān)的詞，在四個備選答案中找出一對與之在邏輯關(guān)系桌子為貼近或相似的詞?！岸趸迹簻厥倚?yīng)”（）A、石油；煤炭B、公路；汽車C、洪水；水災(zāi)D、收益

35、；風(fēng)險本題答案：C76、多選 依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的？（）A.不允許使用或交付不合格品B.識別和控制不臺格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付C.根據(jù)不合格品的性質(zhì)利影響，可以采取不同的處置方法D.得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時得到顧亭批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收本題答案：B,C77、單選 精密儀表制造集團(tuán)公司中從是影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員不包括（）。A、物流轉(zhuǎn)運司機(jī)B、外聘生產(chǎn)臨時工C、有線電視維護(hù)人員D、車間清潔工本題答案：C78、單選 辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性。最適用于這一情景的GB

36、/T19001標(biāo)準(zhǔn)條款濁（）A、8.5.2B、5.6C、8.2.3D、8.4本題答案：A79、單選 請受審核方確認(rèn)不符合項是為了（）。A.找出不符合的原因B.確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性C.同意采取糾正措施D.A+B+C本題答案：B80、多選 關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法正確的是（）A、一經(jīng)確定后不會改變B、過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高C、在過程調(diào)整后應(yīng)重新計算D、過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低本題答案：C,D81、單選 （）負(fù)責(zé)對認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動人員執(zhí)業(yè)資格注冊制度的批準(zhǔn)工作。A.CNCA認(rèn)監(jiān)委B.CCAAC.CNAS認(rèn)可委D.IPC國際人員認(rèn)證協(xié)會本題

37、答案：A82、單選 集團(tuán)公司對子公司的審核屬于（）。A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.以上都不正確本題答案：A83、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)對統(tǒng)計技術(shù)的要求是（）。A、組織如沒有需求也可以不確定B、只確定采用什么統(tǒng)計技術(shù)就可以了C、既要確定適用的方式，又要確定其應(yīng)用程度D、把對數(shù)據(jù)的匯總作為統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量手冊中予以規(guī)定本題答案：C84、單選 審核目的由（）來確定。A.審核組長B.受審核方C.審核委托方D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)本題答案：C85、單選 在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）。A.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B.適用時，經(jīng)

38、顧客批準(zhǔn)C.A或BD.A+B本題答案：D86、填空題 在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程均要識別產(chǎn)品的（）狀態(tài)。本題答案：監(jiān)測和測量87、單選 以下屬于產(chǎn)品交付后活動的是（）A、保證條款規(guī)定的措施B、對產(chǎn)品使用廢棄后的回收C、按合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)D、以上全部本題答案：D88、單選 以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內(nèi)發(fā)生的活動？（）A.進(jìn)行文件初審B.召開末次會議C.編寫審核報告D.確定糾正措施本題答案：B89、單選 “由于奶制品中含有某種有害人體健康的咸分，并已在社會上引起丁很大的反響，乳制品廠決定盡全力收回已發(fā)放到市場上的乳制品。”最適用于這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是（

39、）。A.8.5.2B.8.2.1C.8.3D.7.2.3c本題答案：C90、單選 審核員在審核中的工作應(yīng)：（）A、在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行審核；B、保持客觀性；C、對于證據(jù)中能夠影響到審核結(jié)果和可能需要進(jìn)行廣泛審核的跡象保持警覺；D、以上全都是本題答案：D91、單選 散布圖的主要作用是（）A、概括并表示定量數(shù)據(jù)B、通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)C、直觀地反映質(zhì)量特性隨著時間變化的趨勢和走向，為決策提供依據(jù)D、可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的本題答案：D92、單選 產(chǎn)品的物理特性包括（）A、味覺、觸覺B、準(zhǔn)時性和可用性等C、飛機(jī)的最高速

40、度D、機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性本題答案：D93、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的7.3設(shè)計和開發(fā)是指（）。A.產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)B.過程的設(shè)計和開發(fā)C.質(zhì)量管理體系的設(shè)計和開發(fā)D.產(chǎn)品、過程、體系的設(shè)計和開發(fā)本題答案：A94、填空題 組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中，針對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求識別（）。本題答案：產(chǎn)品的狀態(tài)95、單選 實習(xí)審核員升審核員至少要有多少審核經(jīng)歷？（）A、4次20天B、3次15天C、3次20天D、4次15天本題答案：A96、多選 關(guān)于均值極差圖，以下說法正確的是（）A、其代號為x-RB、它是計量數(shù)據(jù)控制圖C、它是計點控制圖

41、D、它是SPC圖本題答案：A,B,D97、問答題 如何依據(jù)GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)，審核“內(nèi)部審核”過程？本題答案：1）與“內(nèi)部審核”負(fù)責(zé)人溝通，了解其內(nèi)部的職責(zé)、程序：2）查閱內(nèi)審控制程序文件，對內(nèi)部審核的頻率、策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求規(guī)定是否充分、適宜，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；3）了解內(nèi)審方案的策劃，查閱年度內(nèi)審計劃、內(nèi)審計劃，確認(rèn)方案對擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果的考慮是否充分，規(guī)定是否合理；4）了解審核計劃的實施情況，抽查其中1次審核計劃，確認(rèn)審核計劃內(nèi)容是否充分，滿足審核方案的要求；了解審核人員所在部門，是否存在自己審核自己工作的情況

42、；5）了解審核人員是否經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，抽查審核員培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)合格證，確認(rèn)其是否具備審核能力；6）檢查審核員對具體審核的策劃情況，查閱內(nèi)審檢查表，根據(jù)其審核路線按部門審核或按過程審核，從中抽取2-3個關(guān)鍵部門或3-5個關(guān)鍵過程的檢查表，確認(rèn)策劃的審核內(nèi)容、方法是否滿足充分、合理。7）了解審核的實施情況.如首末次會議、現(xiàn)場審核實施，查閱首末次會議記錄、現(xiàn)場審核檢查記錄，抽查23個關(guān)鍵部門檢查記錄，確認(rèn)收集的證據(jù)是否滿足檢查表的策劃、記錄是否充分。8）查閱開具的不符合報告.了解其原因分析及采取的糾正措施，確認(rèn)原因分析是否充分.采取的措施是否適宜，措施的驗證情況。抽查3-5份不符合報告，追蹤其糾正措施

43、的實施情況。確認(rèn)糾正措施是否有效。9）查閱內(nèi)審報告，了解整個內(nèi)審的實施、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論，結(jié)合其他條款的審核，了解體系運行的實際情況，確認(rèn)審核活動是否能發(fā)現(xiàn)問題、持續(xù)改進(jìn)體系，以及其可信性、有效性。98、問答題 在審核郵電局發(fā)送科時，文件規(guī)定對所有的郵件由分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類別進(jìn)行包裝并放入防雨防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送。審核員發(fā)現(xiàn)在分選組內(nèi)墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人員正將其放在紙箱內(nèi)打包準(zhǔn)備發(fā)送。審核員：這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用防雨防潮的郵遞專用袋發(fā)送嗎？發(fā)送科長說：“青海比較干燥，近來也無雨再說最近郵件又多，郵遞專用袋不夠用，所以

44、因地制宜，在不影響郵件的情況下用紙箱包裝了?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.5.4“組織應(yīng)愛護(hù)在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應(yīng)識別、驗證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)?！辈环鲜聦崳亨]電局文件規(guī)定郵件包裝后放入防雨防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送，在發(fā)送科發(fā)現(xiàn)發(fā)往青海的郵件用的是紙箱包裝發(fā)送。99、單選 針對某一企業(yè)指定審核計劃是（）的職責(zé)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.審核委托方C.審核組長D.受審核方本題答案：C100、多選 以下哪些是計量數(shù)據(jù)？（）A.工時利用率80%B.開箱合格率97.3%C.軸長18cmD.一米布上有2個疵點本題答案：A,C10

45、1、單選 總工程師批準(zhǔn)新研發(fā)的設(shè)計圖紙，適用條款是（）A、7.3.3B、7.3.6C、7.5.2D、8.4本題答案：A102、單選 沒有滿足要求是（）。A、缺陷B、報廢C、返工D、不合格本題答案：D103、單選 一個組織聘請了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了審核，這種審核稱為（）。A.第一方審核B.第二方審核C.第三方認(rèn)證審核D.以上都不對本題答案：B104、單選 最高管理者的職責(zé)可以不包括（）A、組織內(nèi)部審核B、制訂質(zhì)量方針C、進(jìn)行管理評審D、確保獲得資源本題答案：A105、單選 在現(xiàn)場審核活動開始前，以下說法正確的是（）。

46、A.審核計劃無須取得審核委托方同意便可提交給受審核方B.受審核方對審核計劃的任何異議應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場審核前予以解決C.任何經(jīng)修改的審核計劃在繼續(xù)審核前不必征得各方的同意D.審核計劃在審核啟動后不能再修改本題答案：B106、多選 根據(jù)GBT19001-2008標(biāo)準(zhǔn)72.2條款，組織進(jìn)行合同評審活動應(yīng)確保（）。A.產(chǎn)品要求已得到規(guī)定B.產(chǎn)品的價格品合理C.組織的設(shè)備能力可浦足相應(yīng)的生產(chǎn)要求D.與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決本題答案：A,D107、單選 認(rèn)證中的初次審核是指（）A.現(xiàn)場審核前的初訪B.預(yù)審核C.組織提出申請后的首次正式審核D.以上全不是本題答案：C108、單選

47、 與審核有關(guān)的原則有（）A道德行為B公正表達(dá)和職業(yè)素養(yǎng)C獨立性和基于證據(jù)的方法D獨立性本題答案：C109、單選 增加滿足要求的能力的循環(huán)活動是（）A、糾正措施B、預(yù)防措施C、質(zhì)量改進(jìn)D、持續(xù)改進(jìn)本題答案：D110、單選 高層寫字樓中控室的值班員必須要經(jīng)過培訓(xùn)，取得消防管理部門發(fā)放的合格證是（）。A.顧客隱含的要求B.顧客規(guī)定的要求C.適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求D.組織認(rèn)為必要的附加要求本題答案：C111、單選 關(guān)于“產(chǎn)品”與“過程”的關(guān)系，以下說法正確的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補充B、產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量C、產(chǎn)品是過程的結(jié)果D、產(chǎn)品是過程的輸入本

48、題答案：C112、單選 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)（）應(yīng)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供必要的信息。A.設(shè)計和開發(fā)策劃B.設(shè)計和開發(fā)輸出C.質(zhì)量管理體系策劃D.產(chǎn)品實現(xiàn)策劃本題答案：B113、多選 對工業(yè)產(chǎn)品的（）或者安全、衛(wèi)生要求需要統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制訂標(biāo)準(zhǔn)A、品種B、規(guī)格C、質(zhì)量D、等級本題答案：A,B,C,D114、問答題 在銷售部門，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長說：我們公司生_的的產(chǎn)品質(zhì)量很好，被國家主管部門評為免檢產(chǎn)品，再加上我們售后服務(wù)非常出色，所以去年僅有二位顧客對我們產(chǎn)品有些抱怨，但談不上投訴，為此我們目前沒有必要再規(guī)定評價顧客

49、滿意的方法。本題答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：8.2.1“作為對質(zhì)量管理體系績效的一種測量。組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，并確定獲取和利用這種信息的方法。”不符合事實：在銷售部門審核發(fā)現(xiàn)組織未規(guī)定評價顧客滿意的方法。115、多選 標(biāo)準(zhǔn)7.5.1a）表述產(chǎn)品特性的信息，是（）。A.產(chǎn)品圖紙B.產(chǎn)品用材C.產(chǎn)品規(guī)范D.生產(chǎn)工序的作業(yè)指導(dǎo)書本題答案：A,C116、多選 依據(jù)19001中6.2.2條款的要求，組織應(yīng)（）。A、制訂文件化的人員培訓(xùn)計劃B、確定從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員所必要的能力C、對人員進(jìn)行分類管理D、適當(dāng)時，提供培訓(xùn)或采取其他

50、措施，達(dá)成必須的能力本題答案：B,D117、單選 根據(jù)計量法，以下（）屬于強(qiáng)制檢定的范圍。A.公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具B.最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具C.用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計量器具D.A+B+C本題答案：D118、問答題 審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢測報告，共有5項指標(biāo)的檢測結(jié)果，而國家標(biāo)準(zhǔn)（GBXXXX一2005）規(guī)定該產(chǎn)品的檢測項目應(yīng)為8項。審核員詢問檢測室主任：“你們的檢測項目為什么比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項？”檢測室主任說：“按要求應(yīng)該是8項，而我們是按工廠的檢驗規(guī)程要求辦的?！苯又鍪玖嗽摍z驗規(guī)程，發(fā)現(xiàn)確實少了3項要求。本題答案：不符合GB

51、T190012008標(biāo)準(zhǔn)：7.1C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動。以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。”不符合事實：某產(chǎn)品檢驗規(guī)范比該產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)GBXXXX一2005中規(guī)定的檢驗項目少3項，經(jīng)抽查檢測報告也未作這3項的檢測。119、問答題 審核員在客戶服務(wù)部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75左右是要求退換A產(chǎn)品的，銷售科長說：“主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的返、換的換、賠的賠。既麻煩又蝕本但是這種零件買來后只進(jìn)行抽檢，不能保證100的合格，我們只好自認(rèn)倒霉了?！北绢}答案：不符合GBT190012008標(biāo)準(zhǔn)：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的

52、原因，防止不合格的再發(fā)生。”不符合事實：組織今年l季度的用戶投訴處理記錄中75左右要求退換A產(chǎn)品，原因是主要是A產(chǎn)品上使用的一個關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，公司除退、換產(chǎn)品外，沒有采取糾正措施。120、單選 根據(jù)19001標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)時，確認(rèn)應(yīng)證實（）A、這些過程是在受控條件下進(jìn)行的B、生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求C、這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力D、在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的本題答案：C121、單選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中“標(biāo)識”是指（）A、針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識B、識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)

53、識C、文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識D、設(shè)備完成狀態(tài)的標(biāo)識本題答案：A122、單選 以下關(guān)于文件評審時間的表述正確的是（）。A.在現(xiàn)場審核前及現(xiàn)場審核時都應(yīng)進(jìn)行文件評審B.只在第一階段審核時進(jìn)行文件評審，第二階段審核無需開展文件評審C.只在現(xiàn)場審核前進(jìn)行文件評審，現(xiàn)場審核時無需開展文件評審D.由組長與受審核方確定文件評審的時機(jī)本題答案：A123、填空題 GB2828.1-2003，當(dāng)批質(zhì)量變劣時，將抽樣方案轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)或暫停抽樣，以給（）提供保護(hù)。本題答案：使用者124、單選 請根據(jù)規(guī)律選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)字填入空格處：1、2、3、4、（）32。A、4B、6C、8D、16本題答案：D1

54、25、單選 以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？（）A.質(zhì)檢員按檢驗規(guī)程的要求對A產(chǎn)品進(jìn)行的檢查B.車間主任說辦公室文員可以修改設(shè)計圖紙C.向?qū)Ц鷮徍藛T說A產(chǎn)品不滿足產(chǎn)品出廠驗收條件就交付了D.以上都不是本題答案：A126、單選 餐廳的廚師都有健康證是在滿足（）。A、顧客規(guī)定的要求B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D、組織確定的任何附加要求本題答案：C127、單選 為了產(chǎn)生（）的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用，連用這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為過程方法。A、有效的B、

55、期望的C、良好的D、增值的本題答案：B128、多選 19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款持續(xù)改進(jìn)可通過哪些途徑實現(xiàn)？（）A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制訂B、利用數(shù)據(jù)分析、審核結(jié)果、管理評審所評價尋求改進(jìn)機(jī)會C、采用糾正措施和預(yù)防措施促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)D、對不合格品進(jìn)行返工、讓步接受、降級、報廢等處置本題答案：A,B,C129、填空題 在質(zhì)量管理中，如需要研究兩個變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這里可使用（）進(jìn)行研究。本題答案：散布圖130、單選 認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，最多可以在幾個認(rèn)證機(jī)構(gòu)同時執(zhí)業(yè)？（）A、一個B、兩個C、三個D、沒有限制本題答案：A131、單選 根據(jù)GB/-T11

56、90012008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的建立、實施不受（）因素影響。A、組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)B、組織所提供的產(chǎn)品C、投資方的變動D、組織的業(yè)務(wù)環(huán)境本題答案：C132、單選 電冰箱的以下特性中哪一種不屬于固有特性？（）。A.送貸方式B.制冷效果C.耗電量D.容積本題答案：A133、多選 顧客沒有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有（）。A、電話訂貨B、發(fā)短信要求訂貨C、口頭點菜，服務(wù)員對菜單進(jìn)行確認(rèn)D、電話預(yù)訂房間本題答案：A,C,D134、單選 如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不符合項，審核組長應(yīng)（）。A.作出結(jié)論說：“管理體系不存在不符合項”B.調(diào)整審核范圍C.繼續(xù)擴(kuò)大抽樣D.以上

57、各項都不對本題答案：D135、單選 GB/G19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2要求的“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（）A、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書B、產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件D、工藝試驗規(guī)范本題答案：D136、多選 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)1.2條款中明確：聲稱符合標(biāo)準(zhǔn)的刪減只能是第7章，且不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。此處的能力是指（）。A.體系滿足要求的本領(lǐng)B.組織內(nèi)的人員能力C.實施被刪減要求的過程的能力D.提供合格產(chǎn)品的能力本題答案：A,C,D137、問答題 某服務(wù)公司增加大型餐飲項目，并針對這個項目寫了“項目