電子商務(wù)的功能與應(yīng)用

1、采購(gòu)活動(dòng) 采購(gòu)活動(dòng)包括尋找賣(mài)主、評(píng)估賣(mài)主、選擇特定產(chǎn)品、發(fā)訂單以及解決收貨后出現(xiàn)的問(wèn)題（如延期交貨、到貨數(shù)量不符、到貨商品質(zhì)量不符問(wèn)題等）。采購(gòu)經(jīng)理可以監(jiān)控整個(gè)采購(gòu)交易，從而在保持并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、加快采購(gòu)周期等方面發(fā)揮重要作用。 許多制造商生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)各種通用工業(yè)品和各行業(yè)普通使用的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)床，這些制造商創(chuàng)建網(wǎng)站以方便客戶(hù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)常性的配件。企業(yè)經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品大多數(shù)是商品，對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者通常以?xún)r(jià)格作為主要選擇標(biāo)準(zhǔn)。這些產(chǎn)品通常稱(chēng)為維修與維護(hù)（mro）產(chǎn)品。在網(wǎng)站上處理訂單可以讓供應(yīng)商節(jié)省印刷與郵寄產(chǎn)品目錄的成本和處理電話訂購(gòu)的成本。一些行業(yè)分析家估計(jì)，在網(wǎng)站上處理mro訂貨比電話方

2、式減少十分之一的成本。 w.w.grainger公司是世界上最大的mro供應(yīng)商之一，它的網(wǎng)站上有50多萬(wàn)種產(chǎn)品。另一家主要的mro供應(yīng)商mcmaster-carr公司也建立了網(wǎng)站。很多企業(yè)需要各種辦公設(shè)備和辦公用品。這個(gè)市場(chǎng)最大的企業(yè)office depot公司和staples公司都有很好的網(wǎng)站來(lái)幫助企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)方便購(gòu)買(mǎi)這些日用品。digi-key公司和newarkelectronics公司在網(wǎng)站上銷(xiāo)售電子元件，而global computer supplies公司在網(wǎng)站上向其他企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)和相關(guān)產(chǎn)品。物流活動(dòng) 像schneider logistics、ryder system和j.b h

3、unt 等大運(yùn)輸公司希望顧客不僅把他們看做是貨運(yùn)公司，而且還是信息管理公司。例如，schneider公司最新引入的track 和trace等貨物跟蹤系統(tǒng)能夠?qū)?shí)時(shí)的運(yùn)輸信息傳到顧客計(jì)算機(jī)的瀏覽器上。這個(gè)系統(tǒng)用java小應(yīng)用程序向顧客顯示哪家運(yùn)輸商正在承運(yùn)這批貨物、這批貨物目前在何地、何時(shí)能夠到達(dá)目的地等信息。聯(lián)邦快遞公司（fedex）和聯(lián)合包裹公司（ups）已為顧客提供了在網(wǎng)站上進(jìn)行貨運(yùn)跟蹤查詢(xún)。有自己運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的公司也用衛(wèi)星全球定位技術(shù)來(lái)跟蹤整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程。我們南京大型物流公司的情況呢？支持活動(dòng)例：1、求助online benefits，它可將客戶(hù)公司的人力資源職能在加密的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)，客戶(hù)公司員

4、工可訪問(wèn)此網(wǎng)站，了解到公司的福利政策，甚至可進(jìn)行復(fù)雜的福利方案比較和計(jì)算。 企業(yè)支持活動(dòng)有好多種，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)。財(cái)務(wù)管理包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、支出計(jì)劃、資金預(yù)算計(jì)劃等。人力資源活動(dòng)包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、福利管理及檔案管理等。行業(yè)和組織機(jī)構(gòu)不同，技術(shù)開(kāi)發(fā)的種類(lèi)也相差很大。隨著internet技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展支持活動(dòng)的方式發(fā)生了很大變化。 提供支持活動(dòng)服務(wù)的公司有thet,它提供員工出差策劃和安排服務(wù)，paymaxx提供工資處理服務(wù)，atrieva 提供電子文件存儲(chǔ)服務(wù)，hotoffice則提供團(tuán)隊(duì)日程安排和溝通服務(wù)。大公司將這類(lèi)外部第三方服務(wù)商集成到自己的內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)。

5、采購(gòu)、物流和支持活動(dòng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是從等級(jí)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)模式是等級(jí)制公司與許多類(lèi)似結(jié)構(gòu)的供應(yīng)商洽談合同，然后從中選擇一個(gè)供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)公司的采購(gòu)部門(mén)則用各種工具以各種形式談判。例如，一家采購(gòu)企業(yè)可能同供應(yīng)商合作應(yīng)用降低產(chǎn)品成本的新技術(shù)，而這種技術(shù)或許是第三家公司的研究成果。組織的三種形式：市場(chǎng)、等級(jí)制和網(wǎng)絡(luò) 公司的各種支持活動(dòng)可由其他公司完成（外包），這也是企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的例子。設(shè)想這樣一家企業(yè)，它讓一家服務(wù)商完成工資表，另一家服務(wù)商管理員工的福利方案，第三家負(fù)責(zé)處理文件存儲(chǔ)。文件存儲(chǔ)服務(wù)商可能還存儲(chǔ)了工資服務(wù)供應(yīng)商和福利管理公司的文件，工資服務(wù)商又為福利管理公司處理了工

6、資，第四家服務(wù)商為這三家公司提供在線文件備份服務(wù)。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)交易成本日趨下降，縱向一體化企業(yè)可能分裂成三種基本業(yè)務(wù)：經(jīng)營(yíng)卓越型：規(guī)模經(jīng)濟(jì)顧客親和型：范圍經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品領(lǐng)先型：技術(shù)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)題 電子數(shù)據(jù)交換(edi) （見(jiàn)第四章） 電子數(shù)據(jù)交換edi基本概念 電子數(shù)據(jù)交換（edi），它是指以某種標(biāo)準(zhǔn)形式在企業(yè)之間以計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)的方式傳遞企業(yè)信息。交換信息的兩個(gè)企業(yè)通常稱(chēng)為交易伙伴。如果企業(yè)是以特定標(biāo)準(zhǔn)形式來(lái)交換數(shù)據(jù)，則稱(chēng)企業(yè)是edi兼容的。所交換的業(yè)務(wù)信息通常是交易數(shù)據(jù)，但也包括同交易相關(guān)的其他信息，如報(bào)價(jià)和訂單狀態(tài)等。企業(yè)間的交易數(shù)據(jù)一般包括發(fā)票、訂購(gòu)單、報(bào)價(jià)單、發(fā)貨單和收貨

7、通知等。這五種單證數(shù)據(jù)占到美國(guó)所有交易伙伴信息交換量的75%，因此edi就是企業(yè)最早廣泛采用的電子商務(wù)。在internet和電子商務(wù)這些事物出現(xiàn)之前就存在了。 電子數(shù)據(jù)交換edi是電子商務(wù)，特別是企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將edi定義為一種電子傳輸方式，用這種方式首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。 對(duì)edi有不同的理解。例如，不少文獻(xiàn)將它解釋為無(wú)紙貿(mào)易，無(wú)紙化單證。嚴(yán)格地說(shuō)，電子數(shù)據(jù)交換的意思并不限于貿(mào)易活動(dòng)，它的概念要更為廣泛一些。edi實(shí)質(zhì)是“數(shù)據(jù)不落地”，

8、用技術(shù)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，那就是信息存儲(chǔ)及傳遞的介質(zhì)從紙張轉(zhuǎn)為電磁設(shè)備。 對(duì)于edi，應(yīng)當(dāng)全面去理解和認(rèn)識(shí)，而不要只從技術(shù)，甚至只從硬件角度去看待與處理edi的工作。edi的含義： edi是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和格式化的商務(wù)信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)化交換和處理。供應(yīng)商用戶(hù)edi中心銀行其他中介東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 三三 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔edi的發(fā)展演變1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的edi3、通用標(biāo)準(zhǔn)的edi4、增值網(wǎng)edi5、internet上的edi 企業(yè)電子數(shù)據(jù)交換從最初的磁帶數(shù)據(jù)交換，到現(xiàn)在圍繞inte

9、rnet開(kāi)展數(shù)據(jù)傳輸和共享，edi的發(fā)展演變大致可劃分為五個(gè)階段：第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換 在19世紀(jì)50年代，企業(yè)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)來(lái)存儲(chǔ)和處理內(nèi)部交易記錄，但企業(yè)間信息流主要還是記錄在紙面，訂購(gòu)單、發(fā)票、發(fā)貨單、支票、匯款通知等均用來(lái)記錄停息。 某個(gè)企業(yè)通過(guò)手工或計(jì)算機(jī)來(lái)填寫(xiě)表單然后郵寄給另一個(gè)企業(yè)，對(duì)方企業(yè)再把將數(shù)據(jù)重新輸入到自己的計(jì)算機(jī)里，整個(gè)信息傳遞和處理過(guò)程耗時(shí)、低效、成本高、冗余也不可靠。到19世紀(jì)60年代，交易量大的企業(yè)開(kāi)始用穿孔卡或磁帶上來(lái)記錄和交換交易數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，交易伙伴開(kāi)始利用電話線替代穿孔卡或磁帶來(lái)傳輸數(shù)據(jù)。 盡管交易伙伴間這些信息傳遞協(xié)定提高了交易效率

10、而且降低了誤差，但這并不是理想的解決辦法。由于一個(gè)交易伙伴的翻譯程序并不適用另一個(gè)交易伙伴，參與信息交換的各個(gè)公司都需要在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投資。第二階段：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的數(shù)據(jù)交換abc 在1968年，很多運(yùn)輸公司組成了“運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)”（tdcc），這個(gè)委員會(huì)主要任務(wù)是尋找減輕發(fā)貨人和承運(yùn)人書(shū)面作業(yè)負(fù)擔(dān)的方法。tdcc建立了一套標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文集，涵蓋了發(fā)貨人在發(fā)貨單、提單、報(bào)關(guān)單和其他單證里涉及的所有數(shù)據(jù)元。發(fā)貨人可用符合tdcc標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)文件方式而不是紙面方式來(lái)傳遞貨運(yùn)信息。發(fā)貨人可將此計(jì)算機(jī)文件以電子方式傳遞給采納tdcc的貨運(yùn)公司。貨運(yùn)公司將tdcc格式轉(zhuǎn)成自己信息系統(tǒng)可以識(shí)別和使用

11、的數(shù)據(jù)。對(duì)大多數(shù)發(fā)貨人和承運(yùn)人來(lái)說(shuō)，因省去各種表單打印和處理、數(shù)據(jù)重復(fù)輸入和校對(duì)工序而節(jié)約的成本非常巨大。 盡管這些早期行業(yè)數(shù)據(jù)交換工作很有成效，但對(duì)這些行業(yè)的企業(yè)卻幫助有限。因?yàn)樗麄兏嗟匦枰c行業(yè)外企業(yè)打交道。電子數(shù)據(jù)交換效率的完全實(shí)現(xiàn)需要所有行業(yè)中各公司都采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。第三階段：廣泛標(biāo)準(zhǔn)的edi 經(jīng)過(guò)十年多建立edi廣泛標(biāo)準(zhǔn)的努力，若干行業(yè)組織和幾家大公司聯(lián)合集中力量建立起了一套用于電子元件、機(jī)械設(shè)備和其他常用產(chǎn)品的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在1979年，ansi指定一個(gè)新的委員會(huì)去制定統(tǒng)一的edi標(biāo)準(zhǔn)。該委員會(huì)叫做信用標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)x12（asc x12），它每年集會(huì)三次討論edi標(biāo)準(zhǔn)。該委員會(huì)及其

12、分會(huì)由800多家企業(yè)和組織的信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人員組成。會(huì)員資格向?qū)?biāo)準(zhǔn)感興趣的組織和個(gè)人開(kāi)放。協(xié)調(diào)asc x12活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)是“數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)”（disa）。 asc x12標(biāo)準(zhǔn)得益于各行業(yè)成員的廣泛參與。此標(biāo)準(zhǔn)目前已有數(shù)百個(gè)報(bào)文集（報(bào)文集是特殊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換格式的名稱(chēng)）。 美國(guó)的大公司很快采用了asc x12 標(biāo)準(zhǔn)，但其他國(guó)家的企業(yè)在很多情況下仍然繼續(xù)使用自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。80年代中期，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)邀請(qǐng)北美和歐洲的edi專(zhuān)家根據(jù)美國(guó)公司使用asc x12標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)制定了通用的edi標(biāo)準(zhǔn)。1987年聯(lián)合國(guó)公布了第一個(gè)通用edi標(biāo)準(zhǔn)：un/edifact全稱(chēng)為united nations rul

13、ers for electronic data exchange for administration, commerce and transport,它指明了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)適合于行政管理、貿(mào)易及交通運(yùn)輸行業(yè)。專(zhuān)題： edifact的三個(gè)要素1、數(shù)據(jù)元是電子單證的基本單元。每一個(gè)數(shù)據(jù)元是由一個(gè)四位的數(shù)字來(lái)唯一標(biāo)識(shí)它。數(shù)據(jù)元目錄中羅列出了所有的數(shù)據(jù)元。edifact標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)元大約有成千條。2、數(shù)據(jù)段是由一組數(shù)據(jù)元所組成的。有兩種數(shù)據(jù)段，一種數(shù)據(jù)段稱(chēng)之為用戶(hù)數(shù)據(jù)段，它反映單證上具有一個(gè)功能的項(xiàng)。另一種數(shù)據(jù)段稱(chēng)為服務(wù)數(shù)據(jù)段，有時(shí)也稱(chēng)為控制數(shù)據(jù)段。它是為電子傳送提供信息服務(wù)的。edifact標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)段有

14、100多個(gè)。數(shù)據(jù)段目錄羅列了所有的數(shù)據(jù)段。每一個(gè)數(shù)據(jù)段都有一個(gè)名稱(chēng)作為它的標(biāo)識(shí)。數(shù)據(jù)段名稱(chēng)是由三個(gè)大寫(xiě)字母組成的。每個(gè)數(shù)據(jù)段都有一組屬性解釋這個(gè)數(shù)據(jù)段。3、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式指出了要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證格式。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式用分支圖形式表示。分支圖嚴(yán)格地規(guī)定了數(shù)據(jù)段出現(xiàn)的順序，它能表達(dá)出報(bào)文格式中數(shù)據(jù)段的嵌套方式。由于數(shù)據(jù)段都有一定的含義，所以一張標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文就規(guī)定了一組特定含義的項(xiàng)的組合，它可以與業(yè)務(wù)單證對(duì)應(yīng)。 通用標(biāo)準(zhǔn)的edi減少了紙面單證的流動(dòng)，使公司內(nèi)部各部門(mén)之間以及公司之間的信息交換更為順暢。edi的關(guān)鍵是連接兩個(gè)公司的edi信息網(wǎng)絡(luò)，以及將買(mǎi)方與賣(mài)方內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)edi報(bào)文集的edi翻譯

15、程序。第四階段：增值網(wǎng)van1、直接連接： 直接連接edi要求網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)企業(yè)都運(yùn)行自己的edi翻譯計(jì)算機(jī)。這些edi翻譯計(jì)算機(jī)通過(guò)調(diào)制解調(diào)器、撥號(hào)電話線或?qū)＞€直接相連。問(wèn)題：如果顧客或供應(yīng)商所在時(shí)區(qū)不一樣而且交易量很大，撥號(hào)連接方法就很麻煩。如果企業(yè)需要同很多顧客或供應(yīng)商建立連接，專(zhuān)線連接方法就非常昂貴。使用不同通信協(xié)議的貿(mào)易伙伴也很難實(shí)現(xiàn)撥號(hào)連接和專(zhuān)線連接。abc間接連接圖2、間接連接： 除了與貿(mào)易伙伴直接連接外，企業(yè)還可以通過(guò)增值網(wǎng)與貿(mào)易伙伴間接連接。增值網(wǎng)（van）提供接收、存儲(chǔ)和發(fā)送電子報(bào)文（包括edi報(bào)文）所需的通信設(shè)備、軟件和技術(shù)。公司要使用van服務(wù)，同時(shí)需要安裝van兼容的ed

16、i翻譯軟件。 要向貿(mào)易伙伴發(fā)送一個(gè)edi報(bào)文，van的用戶(hù)可用專(zhuān)線或電話線連入van，然后把edi格式報(bào)文發(fā)給van。van記錄edi格式報(bào)文并把信息送到貿(mào)易伙伴在van上的郵箱。貿(mào)易伙伴可撥號(hào)進(jìn)入van從郵箱中找到這些e di格式報(bào)文。這種方法之所以稱(chēng)為間接連接edi，是因?yàn)橘Q(mào)易伙伴之間通過(guò)van中介 連接，而不是把將各自計(jì)算機(jī)直接連接來(lái)傳遞信息。提供va n服務(wù)的公司有g(shù)eis、gpas、harbinger、ibm、ims和sterling。 使用van有以下優(yōu)點(diǎn)： 用戶(hù)只需一種支持van的通信協(xié)議，不需要支持每一個(gè)貿(mào)易伙伴的各種協(xié)議； van在運(yùn)行中記錄下了信息傳輸活動(dòng)，這是關(guān)于交易的獨(dú)

17、立記錄，可幫助解決貿(mào)易伙伴間的糾紛； van提供貿(mào)易伙伴所用的不同交易報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)之間的翻譯服務(wù)（如把a(bǔ)sc x12標(biāo)準(zhǔn)翻譯成edifact標(biāo)準(zhǔn)）。 van可自動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保交易報(bào)文符合edi格式。然而，van也有一些缺點(diǎn)。其中一個(gè)主要問(wèn)題是使用成本太高。大部分van要收注冊(cè)費(fèi)、月租費(fèi)和交易費(fèi)，只有少數(shù)財(cái)大氣粗的全公司才支付得起利用van進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳輸。 隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，個(gè)人電腦遍地開(kāi)花，因特網(wǎng)逐漸成為商務(wù)活動(dòng)的主流工具，人們可以在internet上廉價(jià)、方便迅速地進(jìn)行各種信息交換和共享。那些采用edi 的貿(mào)易伙伴開(kāi)始考慮用因特網(wǎng)代替昂貴的專(zhuān)線和撥號(hào)連接（用于直接連接edi和間接連

18、接edi）。那些負(fù)擔(dān)不起高額edi費(fèi)用的中小企業(yè)則把因特網(wǎng)看成一項(xiàng)重要的edi支持技術(shù)。internet上的edi將極大地促進(jìn)基于電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)的發(fā)展。第五階段：internet上的edi 但是在因特網(wǎng)中進(jìn)行edi還存在以下主要障礙：1、因特網(wǎng)的安全性、可靠性較差；2、不能為信息傳輸提供記錄和第三方驗(yàn)證。 geis、harbinger、ibm和sterling等四家最大的傳統(tǒng)edi服務(wù)商都已認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)（至少是tcp/ip協(xié)議）會(huì)變成各種企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)之間通信的標(biāo)準(zhǔn)方式。這些edi巨人正努力把xml 變成edi報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的一部分，甚至讓xml徹底代替后者。傳統(tǒng)edi是電子商務(wù)的最初形

19、式，現(xiàn)在看來(lái)隨著internet技術(shù)的深入應(yīng)用，它將繼續(xù)發(fā)展，成為高速發(fā)展的因特網(wǎng)電子商務(wù)的一部分。 commerce one、dynamic web enterprises、ipnet等很多新企業(yè)已開(kāi)始提供因特網(wǎng)的edi服務(wù)。這種新型的e di提供了許多超出傳統(tǒng)edi的服務(wù)，能夠幫助貿(mào)易伙伴實(shí)現(xiàn)更多的信息交換，而這些信息交換往往是edi標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文無(wú)法滿(mǎn)足的。internet電子數(shù)據(jù)交換與傳統(tǒng)edi的異同比較見(jiàn)下表比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目傳統(tǒng)傳統(tǒng)ediediinternetediinternetedi主要用戶(hù)大商業(yè)機(jī)構(gòu)，政府部門(mén)更廣，中小企業(yè)數(shù)據(jù)交換格式asc x.12 和edifactxml，可定制數(shù)

20、據(jù)形式文本文本、圖形等多媒體通訊網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用網(wǎng)、增值網(wǎng)公共internet網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容商業(yè)報(bào)文傳輸和處理更多、更廣東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 四四 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔 因特網(wǎng)的開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)為貿(mào)易伙伴提供了定制信息交換方式的機(jī)會(huì)。tcp/ip、xml新工具可以使貿(mào)易伙伴間信息交換更加靈活。三個(gè)edi組織最近開(kāi)會(huì)成立了一個(gè)新的名為“asc x12task group”的組織，負(fù)責(zé)以下工作： 把a(bǔ)sc x12的edi數(shù)據(jù)元和報(bào)文集結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成xml，并保證在asc x12和新的xml數(shù)據(jù)元之間一一對(duì)應(yīng)。 制定xml數(shù)據(jù)元名，讓了解asc x12 報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的人在

21、用新的xml報(bào)文時(shí)知識(shí)不至過(guò)時(shí)。 滿(mǎn)足應(yīng)用接口和人機(jī)接口的要求。一個(gè)重要的技術(shù)趨勢(shì)：xml的組成與特征edi的三個(gè)基本組成要素：1、信網(wǎng)絡(luò)（可利用pstn、isdn、wan、lan等來(lái)建立edi增值網(wǎng)絡(luò)）2、計(jì)算機(jī)硬件、軟件組成的應(yīng)用系統(tǒng)軟件主要包括轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件等（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件翻譯軟件能理解的中間文件edi標(biāo)準(zhǔn)格式文件）3、edi標(biāo)準(zhǔn)化edi報(bào)文必須按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化，目前最廣泛的edi國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是un/edifact標(biāo)準(zhǔn)。edi基本特征： 1、兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)程間的通信； 2、符合一定的語(yǔ)法規(guī)則和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； 3、數(shù)據(jù)自動(dòng)投遞和傳輸處理，不需要人工介入，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理與

22、貿(mào)易自動(dòng)化；edi的工作原理第一種：紙面形式的采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)者和賣(mài)主在其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中沒(méi)有使用任何軟件，這樣每個(gè)處理環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生要傳遞到下個(gè)環(huán)節(jié)的紙面單證。買(mǎi)方和賣(mài)方之間信息傳輸也是紙面形式，可通過(guò)郵寄、快遞或傳真?zhèn)魉汀?生產(chǎn)部經(jīng)理填好采購(gòu)申請(qǐng)表并交給采購(gòu)部。申請(qǐng)表描述所需要的產(chǎn)品品目、訂貨數(shù)量和到貨日期要求。 采購(gòu)部和賣(mài)方接洽，磋商價(jià)格和發(fā)貨條款。采購(gòu)部選定賣(mài)方后，填寫(xiě)訂購(gòu)單并交給商務(wù)收發(fā)室。采購(gòu)部同時(shí)給收貨部一份訂購(gòu)單的復(fù)印件，以便收貨部準(zhǔn)備安排好貨物接收工作。采購(gòu)部還要給財(cái)務(wù)部一份訂購(gòu)單復(fù)印件，以便準(zhǔn)備相應(yīng)款項(xiàng)。 收發(fā)室把采購(gòu)部交來(lái)的訂購(gòu)單郵寄或快遞給賣(mài)方。 賣(mài)方商務(wù)收發(fā)室收到訂購(gòu)單后交

23、給銷(xiāo)售部。 賣(mài)方銷(xiāo)售部填寫(xiě)交給財(cái)務(wù)部的銷(xiāo)售單和交給生產(chǎn)部的生產(chǎn)訂單。生產(chǎn)訂單要寫(xiě)清產(chǎn)品規(guī)格并正式通知生產(chǎn)部開(kāi)始生產(chǎn)。 產(chǎn)品生產(chǎn)好后，生產(chǎn)部通知財(cái)務(wù)部并把產(chǎn)品交給發(fā)貨部。 財(cái)務(wù)部把發(fā)票原件交給收發(fā)室，發(fā)票復(fù)印件交給發(fā)貨部。 收發(fā)室把發(fā)票郵寄或快遞給買(mǎi)方。 賣(mài)方發(fā)貨部根據(jù)發(fā)票復(fù)印件填寫(xiě)發(fā)貨單，并同產(chǎn)品一起運(yùn)給買(mǎi)方。 買(mǎi)方收發(fā)室收到發(fā)票，同時(shí)收貨部也收到附發(fā)貨單的產(chǎn)品。 買(mǎi)方收發(fā)室把發(fā)票的復(fù)印件交給采購(gòu)部，通知產(chǎn)品已運(yùn)到了;發(fā)票原件則交給財(cái)務(wù)部。 買(mǎi)方的收貨部核對(duì)產(chǎn)品、發(fā)貨單和訂購(gòu)單。如果狀態(tài)正常，并同發(fā)貨單和訂購(gòu)單指定規(guī)格相符，收貨部就填寫(xiě)收貨報(bào)表，并入庫(kù)。 收貨部把填好的收貨報(bào)表交給財(cái)務(wù)部。 財(cái)

24、務(wù)部核對(duì)訂購(gòu)單、收貨報(bào)表和原始發(fā)票的所有細(xì)節(jié)，如果一切相符，就開(kāi)出一張支票交給收發(fā)室。 買(mǎi)方的收發(fā)室把支票郵寄或快遞給賣(mài)方。 賣(mài)方的收發(fā)室收到支票后交給財(cái)務(wù)部。 賣(mài)方的財(cái)務(wù)部按發(fā)票、發(fā)貨單、銷(xiāo)售單來(lái)核對(duì)支票。如果所有細(xì)節(jié)都相符，財(cái)務(wù)部就把支票交給賣(mài)方銀行，把收到的款項(xiàng)入賬。第二種：edi的采購(gòu)過(guò)程 edi網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換過(guò)程代替了上述書(shū)面票據(jù)的傳遞過(guò)程，運(yùn)行edi軟件的計(jì)算機(jī)替代了買(mǎi)方和賣(mài)方之間的紙面形式的信息交換。 在edi方式下，當(dāng)車(chē)間生產(chǎn)經(jīng)理需要采購(gòu)某些產(chǎn)品時(shí)，要進(jìn)行下面的流程： 生產(chǎn)經(jīng)理向采購(gòu)部發(fā)一條電子信息，指出要求的產(chǎn)品。 采購(gòu)部通過(guò)電話、電子郵件或網(wǎng)站同賣(mài)方接洽，磋商價(jià)格和發(fā)貨條款

25、。采購(gòu)部選定賣(mài)方后，就向賣(mài)方的銷(xiāo)售部發(fā)出一條信息。 買(mǎi)方的edi翻譯程序?qū)⑦@條信息轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的訂購(gòu)單報(bào)文，然后通過(guò)edi發(fā)給賣(mài)方。 采購(gòu)部要向收貨部發(fā)一條電子信息，以便收貨部安排收貨事宜。采購(gòu)部還要向財(cái)務(wù)部發(fā)一條電子信息，告知價(jià)格等細(xì)節(jié)信息。 賣(mài)方的edi翻譯程序?qū)⑹盏降挠嗁?gòu)單報(bào)文轉(zhuǎn)換成自己信息系統(tǒng)的格式。 翻譯后的訂購(gòu)單細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)到賣(mài)方銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)里，并自動(dòng)發(fā)到生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)部的系統(tǒng)。 發(fā)給生產(chǎn)部的信息詳細(xì)描述了產(chǎn)品規(guī)格，并正式通知生產(chǎn)部開(kāi)始生產(chǎn)。 產(chǎn)品生產(chǎn)好后，生產(chǎn)部通知財(cái)務(wù)部并把產(chǎn)品交給發(fā)貨部。 發(fā)貨部向財(cái)務(wù)部發(fā)一條電子信息，指出產(chǎn)品準(zhǔn)備好發(fā)運(yùn)了。 財(cái)務(wù)部發(fā)出信息

26、，由edi翻譯程序轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)票報(bào)文，并通過(guò)edi網(wǎng)絡(luò)發(fā)給買(mǎi)方。 買(mǎi)方的收貨部收到產(chǎn)品前就收到了發(fā)票報(bào)文，由edi翻譯程序轉(zhuǎn)換成自己的信息系統(tǒng)可識(shí)別的格式。于是買(mǎi)方的財(cái)務(wù)部和收貨部就立刻得到了發(fā)票數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品到貨時(shí)，收貨部按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的發(fā)票信息來(lái)驗(yàn)收產(chǎn)品。如果狀態(tài)良好，符合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里發(fā)票定義的規(guī)格要求，收貨部就向財(cái)務(wù)部發(fā)一條信息，確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)收到并且狀態(tài)良好，然后入庫(kù)。 買(mǎi)方財(cái)務(wù)部的系統(tǒng)比較訂購(gòu)單數(shù)據(jù)、收貨數(shù)據(jù)和賣(mài)方發(fā)來(lái)的發(fā)票數(shù)據(jù)，如果所有細(xì)節(jié)都相符，財(cái)務(wù)系統(tǒng)就通知銀行把發(fā)票所示的金額劃撥給賣(mài)方（專(zhuān)用銀行edi網(wǎng)絡(luò)可提供此服務(wù)）。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的一些應(yīng)用軟件1、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（er

27、p）2、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）3、運(yùn)營(yíng)資源管理系統(tǒng)（orms）4、供應(yīng)鏈管理軟件5、電子商務(wù)套件企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (erp,enterprise resource planning)erp供應(yīng)商：tier one: sap, oracletier two: peoplesoft, baan, j.d. edwards, apics 臺(tái)灣： 漢康、天心、艾一中國(guó)大陸：利瑪、開(kāi)思、浪潮、用友、金碟制造資源計(jì)劃mrpii基本mrp物料需求計(jì)劃缺貨單閉環(huán)mrp企業(yè)資源計(jì)劃erp企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)間商務(wù)軟件用來(lái)幫助企業(yè)快速方便建立網(wǎng)站，在internet上開(kāi)展銷(xiāo)售等電子商務(wù)活動(dòng)。其中網(wǎng)景公司的

28、sellerxpert（包括ecxpert通信處理軟件）ibm公司的net.commerce和微軟公司的site server。這些產(chǎn)品都提供了很好的開(kāi)發(fā)環(huán)境來(lái)根據(jù)需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄和電子商務(wù)管理網(wǎng)站。它們不僅能夠幫助企業(yè)在線發(fā)布產(chǎn)品目錄，還提供搜索和訂單管理等工具。這些產(chǎn)品可以按照顧客的要求來(lái)定制。他們也都提供了編程界面，可同后臺(tái)erp系統(tǒng)及庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)集成起來(lái)。企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng) ariba可以把企業(yè)辦公用品的采購(gòu)請(qǐng)求標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)可以為企業(yè)訪問(wèn)mro產(chǎn)品和常規(guī)采購(gòu)物品提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種軟件稱(chēng)為運(yùn)營(yíng)資源管理系統(tǒng)（orms）。ariba 將運(yùn)營(yíng)資源定義為信息技術(shù)、通信設(shè)備、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、m r o

29、供應(yīng)、差旅和娛樂(lè)開(kāi)支、辦公設(shè)備等。 ariba是用java編寫(xiě)的，使用瀏覽器界面，這樣公司的任何員工都可進(jìn)入系統(tǒng)完成在線采購(gòu)請(qǐng)求。請(qǐng)求被自動(dòng)傳送給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人等待批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的采購(gòu)請(qǐng)求直接發(fā)給供應(yīng)商。ariba自動(dòng)把采購(gòu)信息發(fā)到會(huì)計(jì)系統(tǒng)里。ariba還提供了到所有主要erp軟件包的編程接口，從而保證了企業(yè)能夠跟蹤每筆交易的會(huì)計(jì)和后勤信息。ariba是非常昂貴的軟件產(chǎn)品，一般成本會(huì)在100萬(wàn)美元到300萬(wàn)美元之間。但使用ariba的大企業(yè)發(fā)現(xiàn)，使用產(chǎn)品可以降低大量日常交易的處理成本，并節(jié)約了大量的資金。供應(yīng)鏈管理軟件 供應(yīng)鏈管理軟件包括需求預(yù)測(cè)工具和計(jì)劃功能，支持供應(yīng)鏈的所有成員協(xié)調(diào)活動(dòng)并不斷調(diào)

30、整生產(chǎn)和庫(kù)存水平。 目前兩大供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商是i2和manugistics公司。 i2軟件產(chǎn)品可以管理需求計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃和需求履行。需求計(jì)劃模塊提供了按特定行業(yè)市場(chǎng)定制的專(zhuān)用算法，能夠考查顧客的購(gòu)買(mǎi)特征和消費(fèi)趨勢(shì)，不斷建立新的需求預(yù)測(cè)。供應(yīng)計(jì)劃模塊協(xié)調(diào)物流、庫(kù)存水平預(yù)測(cè)、協(xié)同采購(gòu)和供應(yīng)分配。需求履行模塊處理需求履行，包括合同管理、顧客驗(yàn)證、庫(kù)存控制和訂單履行。 m a n u g i s t i c s 的供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品以基于約束主生產(chǎn)計(jì)劃模塊為中心，來(lái)控制系統(tǒng)的其他要素，包括運(yùn)輸管理、補(bǔ)貨管理、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度、采購(gòu)計(jì)劃和材料控制。 由于主要e r p 供應(yīng)商不斷開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理軟件模塊，i

31、 2 技術(shù)公司和m a n u g i s t i c s 等公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 五五 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)總結(jié)1、傳統(tǒng)企業(yè)信息化、傳統(tǒng)企業(yè)信息化 企業(yè)信息化定義 企業(yè)價(jià)值活動(dòng)鏈 典型企業(yè)信息化應(yīng)用軟件：財(cái)務(wù)電算化，mrpii，采購(gòu)管理， cad、capp 2、傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的機(jī)遇傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的機(jī)遇 e-marketing（營(yíng)銷(xiāo)e化）、 e-supply（采購(gòu)e化） e-operation(運(yùn)營(yíng)e化)3、電子數(shù)據(jù)交換（、電子數(shù)據(jù)交換（edi）4、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一些軟件企業(yè)應(yīng)用電

32、子商務(wù)的一些軟件 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（scm）、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）、 營(yíng)運(yùn)資源管理系統(tǒng)（orms） -你是不是覺(jué)得電子商務(wù)已離你的企業(yè)越來(lái)越近了？ -我已有了框架，可以出發(fā)了。作業(yè)： 請(qǐng)你就某一特定企業(yè)（可任選）應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)提高銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、采購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)研發(fā)等活動(dòng)運(yùn)作效率和效果寫(xiě)一份字?jǐn)?shù)不少于1000字的報(bào)告。 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)篇 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)(見(jiàn)第2章） 電子商務(wù)模型（見(jiàn)第3章） 第一章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)1、信息網(wǎng)絡(luò)2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行4、網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析信息網(wǎng)絡(luò) 信息網(wǎng)絡(luò)是由縱橫交錯(cuò)的信息通道組成的信息傳遞系統(tǒng)和信息增值系統(tǒng)。 信息網(wǎng)絡(luò)歷

33、史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，甚至可以說(shuō)，有了人類(lèi)社會(huì)就有了信息網(wǎng)絡(luò)，它隨著人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，也隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而開(kāi)展。迄今為止，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段： 1、語(yǔ)言時(shí)代 2、文字時(shí)代 3、電信時(shí)代 4、計(jì)算機(jī)智能時(shí)代計(jì)算機(jī)智能時(shí)代 真正能稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)革命的，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的智能網(wǎng)絡(luò)的誕生。這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)能模擬人類(lèi)大腦處理信息的過(guò)程，能夠部分取代人腦的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將極大地提高信息傳遞、開(kāi)發(fā)和利用的效率，達(dá)到信息資源配置的優(yōu)化。信息高速公路1993年開(kāi)始，在全球范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)建設(shè)信息高速公路的熱潮。所謂信息高速公路，是指時(shí)空全覆蓋的高速計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是由美國(guó)“全國(guó)數(shù)據(jù)高速公路”演變而成的。其

34、雛型是互聯(lián)網(wǎng)。 信息高速公路或國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施（nii）是一個(gè)能給用戶(hù)提供大量信息，由通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它能使所有美國(guó)人享用信息，在任何地點(diǎn)和時(shí)間接入，通過(guò)聲音、數(shù)據(jù)、圖像等相互傳遞信息。信息高速公路具備以下特點(diǎn)：1、它是一種交互式的信息傳遞系統(tǒng)；2、它是一種多媒體的信息傳遞系統(tǒng)，聲音和圖像的同步傳遞能使人身臨其境。3、信息傳輸速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)有系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)nii計(jì)劃的好處是：1、為公眾提供各種信息服務(wù)，使信息為全民共享；2、促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療保鍵事業(yè)的發(fā)展；3、促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展，使遠(yuǎn)程教學(xué)成為可能；4、促進(jìn)科學(xué)研究的發(fā)展，加強(qiáng)科學(xué)家之間的交流和協(xié)作，共享各種科學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)；5

35、、提高政府工作效率，建設(shè)電子政府；6、其他 經(jīng)濟(jì)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的歷史過(guò)程。信息化信息化指的是信息活動(dòng)（包括信息生產(chǎn)、傳播和利用等）的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用相對(duì)增大的過(guò)程。信息化過(guò)程會(huì)伴隨著計(jì)算機(jī)化、通訊化和網(wǎng)絡(luò)化，但它還有更為廣泛的內(nèi)容。這表現(xiàn)在信息與物質(zhì)、能源、資金和人才一起構(gòu)成為社會(huì)發(fā)展的必要資源，引起生產(chǎn)和消費(fèi)的巨大變化。 經(jīng)濟(jì)信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化是一個(gè)內(nèi)涵深刻、外延廣泛的概念。 從內(nèi)涵考察，有二次層次：一方面指信息成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的戰(zhàn)略資源，利用廣泛，深入人心；另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)展，信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)和完善。 從外延考察，它是

36、指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、發(fā)達(dá)的信息服務(wù)業(yè)和健全的信息市場(chǎng)基礎(chǔ)上建立起來(lái)的信息環(huán)境。信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向信息化經(jīng)濟(jì)過(guò)渡、工業(yè)社會(huì)向信息化過(guò)渡的過(guò)程。它一方面要依賴(lài)信息的產(chǎn)業(yè)化，別一方面依靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化。東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 六六 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)生活中的微觀主體的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門(mén)等主體的經(jīng)濟(jì)行為，越來(lái)越多地依賴(lài)信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上完

37、成。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變革將給社會(huì)帶來(lái)如下幾方面的變革： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起加快了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)軟化的步伐，制造業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重大幅下降，以信息服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)所占比重大幅上升。其中以internet為載體的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)迅速覆蓋了人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的方方面面。 經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段發(fā)生微妙變化，信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)范圍和調(diào)節(jié)作用逐漸加大。 政府職能部門(mén)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)手段也更為科學(xué)，更為現(xiàn)代化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生成機(jī)理（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的技術(shù)背景和社會(huì)基礎(chǔ)： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生是在不同的技術(shù)領(lǐng)域同時(shí)發(fā)生三場(chǎng)革命的必然結(jié)果。第一是數(shù)字化革命，第二是全球電話網(wǎng)主干線開(kāi)始使用光纖，使信息傳輸容量和傳播速度發(fā)生革命性的變化，第

38、三是計(jì)算成本的大幅下降，這樣就可使網(wǎng)絡(luò)終端就可以迅速普及到一般消費(fèi)者。（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)誘因（市場(chǎng)主體為什么要入網(wǎng)）： 1、交易費(fèi)用降低；市場(chǎng)主體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)不僅可以極大地降低為獲得信息所花費(fèi)的時(shí)間和成本，而且能夠在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)信息進(jìn)行加工處理和分析工作，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置； 2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)遞增、學(xué)習(xí)效應(yīng)等等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形態(tài)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生可從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模與范圍上進(jìn)行劃分：第一是微觀主體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（始于50年代中期） 主要局限在大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部。縱向一體化發(fā)展策略使企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔型層級(jí)特征。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)納入了行政網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)和管理。信息只是行政協(xié)調(diào)的依據(jù)和手段。但是，2

39、0世紀(jì)60年代以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展，企業(yè)的管理方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重要變化。企業(yè)內(nèi)部不斷開(kāi)展信息化建設(shè)。信息網(wǎng)絡(luò)在微觀主體內(nèi)的應(yīng)用使企業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化趨勢(shì)，增強(qiáng)了管理者與管理對(duì)象間的透明度。 第二是微觀主體擴(kuò)張型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（始于70年代初） 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象已經(jīng)突破單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的范圍，擴(kuò)展到企業(yè)與企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為覆蓋了整個(gè)市場(chǎng)。不僅生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)，而且金融、貿(mào)易等各種活動(dòng)也越來(lái)越依賴(lài)信息網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展一方面使產(chǎn)業(yè)間“進(jìn)入”和“退出”成本降低，拓寬了企業(yè)橫向發(fā)展的空間。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也從僵硬的、封閉、層級(jí)式結(jié)構(gòu)向彈性、開(kāi)放式網(wǎng)

40、絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。第三是社會(huì)融合型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（始于80年代） 社會(huì)融合型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高級(jí)形態(tài)，是真正意義上的宏觀網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。信息網(wǎng)絡(luò)滲透到全社會(huì)各主要產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)部門(mén)，各產(chǎn)業(yè)部門(mén)開(kāi)始打破分工的界限，相互介入，從而建立起一種新型的競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同關(guān)系，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活出現(xiàn)了較強(qiáng)的“融業(yè)化”傾向。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的“三駕馬車(chē)” 1、核心：信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源；信息化成為經(jīng)濟(jì)主體，包括消費(fèi)者、商家、政府、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等等，生存和發(fā)展的必然選擇，要么信息化，要么淘汰出局；2、牽引力：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求；3、驅(qū)動(dòng)力（enabler)：生產(chǎn)、

41、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力；1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心 信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源任何一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以若干種資源依托的。農(nóng)業(yè)社會(huì)的戰(zhàn)略資源是土地、工業(yè)社會(huì)的戰(zhàn)略資源是資本、信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的戰(zhàn)略資源是信息。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更多地靠信息維系，人類(lèi)經(jīng)濟(jì)將建立在信息這種可再生和自生的重要資源基礎(chǔ)。為什么信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源？這是因?yàn)椋?1、現(xiàn)代信息是經(jīng)過(guò)深度加工、系統(tǒng)整合的信息；信息價(jià)值更大； 2、信息發(fā)生了質(zhì)的變化，它已經(jīng)不再是生產(chǎn)的輔助，它自身就成為一種商品，一種社會(huì)財(cái)富和一種強(qiáng)大的力量； 3、信息的經(jīng)濟(jì)作用變得越來(lái)越重要；一是信息可以?xún)?yōu)化市場(chǎng)資源配置機(jī)制

42、；二是信息要素憑借著強(qiáng)大的滲透功能和增值能力，廣泛而緊密地同其它生產(chǎn)要素結(jié)合，從而增強(qiáng)其他要素的生產(chǎn)功能。 例如，對(duì)勞動(dòng)力，勞動(dòng)工具的影響；2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的牽引力 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求； 信息化不僅是指信息的產(chǎn)業(yè)化，更是包括所有產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。信息化的內(nèi)涵不是簡(jiǎn)單的信息產(chǎn)品堆積，如購(gòu)置設(shè)備和軟件來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面，而是使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圍繞信息核心來(lái)進(jìn)行改造、改組和優(yōu)化，信息活動(dòng)在市場(chǎng)主體運(yùn)營(yíng)和管理中所占比重越來(lái)越大。 信息化改造將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的產(chǎn)品不斷升級(jí)換代，由資源、勞動(dòng)密集型向信息、知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的信息化發(fā)展，一方面極

43、大地提高了自身的生產(chǎn)力水平，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化，另一方面也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。農(nóng)業(yè)部門(mén)的信息化 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展史，其實(shí)質(zhì)是在于不斷引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，形成新的生產(chǎn)力，把傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。 信息在農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和管理、科技情報(bào)、選育、配方施肥、自然災(zāi)害和作物產(chǎn)量預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)等方面發(fā)近著巨大作用。農(nóng)業(yè)部門(mén)對(duì)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)施、軟件等各種信息服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。工業(yè)部門(mén)的信息化 200多年，以制造業(yè)為主的工業(yè)社會(huì)，通過(guò)高投資、高消耗和高消費(fèi)，為人類(lèi)創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是建立在機(jī)器大工業(yè)基礎(chǔ)之上，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型和信息化轉(zhuǎn)變。 工業(yè)信息化實(shí)際

44、上是以物質(zhì)、能源為主導(dǎo)地位的制造業(yè)向以信息為主導(dǎo)地位的制造業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。 在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式也會(huì)發(fā)生很大的變化。 1、供給推動(dòng)-需求拉動(dòng) 2、產(chǎn)品高物質(zhì)含量-產(chǎn)品高信息含量 3、企業(yè)物質(zhì)活動(dòng)居多-企業(yè)信息處理活動(dòng)居多東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 七七 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔服務(wù)部門(mén)的信息化服務(wù)業(yè)本身也需要向信息網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，從而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了大量的需求。銀行、證券等行業(yè)， 科學(xué)研究、教育培訓(xùn)、信息咨詢(xún)等知識(shí)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)壯大，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)走向信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最重要力量。而這些知識(shí)產(chǎn)業(yè)本身又是服務(wù)業(yè)的重要組成。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力（en

45、abler) 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力；信息產(chǎn)業(yè)包括七大領(lǐng)域： 1、微電子產(chǎn)品和元器件的生產(chǎn)和銷(xiāo)售業(yè)； 2、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，主要制造和銷(xiāo)售電子計(jì)算機(jī)及其配套設(shè)備，以及計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的企業(yè)； 3、信息材料業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)所必需的新材料及生產(chǎn)這些新材料所需的種種輔助材料的產(chǎn)業(yè)，如半導(dǎo)體材料、敏感材料、光導(dǎo)纖維等； 4、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，主要是通過(guò)數(shù)據(jù)收集、情報(bào)檢索等對(duì)用戶(hù)提供信息咨詢(xún)的產(chǎn)業(yè)，如商業(yè)咨詢(xún)、法律咨詢(xún)等等； 5、通信業(yè)，如電腦通信、衛(wèi)星通信、電報(bào)、電傳等； 6、與各種制造業(yè)有關(guān)的信息技術(shù)； 7、大眾傳播媒介以及圖書(shū)情報(bào)業(yè)等；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)

46、濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的外部性 一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)交易是買(mǎi)賣(mài)雙方根據(jù)各自獨(dú)立的決策締結(jié)的一種契約，這種契約只對(duì)締約雙方有約束，并不涉及其他市場(chǎng)主體。市場(chǎng)交易影響到締約雙方以外的部分，這就是所謂的“外部性”。區(qū)別： 外部經(jīng)濟(jì)性和外部不經(jīng)濟(jì)性 一般說(shuō)來(lái)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的主要是外部不經(jīng)濟(jì)，例如公害等。而電話網(wǎng)絡(luò)、交通網(wǎng)絡(luò)、傳媒網(wǎng)絡(luò)存在明顯的外部經(jīng)濟(jì)性。 網(wǎng)絡(luò)外部經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)生的根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的特性：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息流的交互性和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的長(zhǎng)期壟斷性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際收益遞增：1、邊際成本隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大而呈遞減趨勢(shì)2、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)具有信息的自動(dòng)記憶和自動(dòng)生成功能（例，企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

47、）3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在極強(qiáng)的學(xué)習(xí)效應(yīng)4、網(wǎng)絡(luò)中的信息價(jià)值具有累積增值和傳遞效應(yīng)5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新效應(yīng)非常明顯網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的馬太效應(yīng)：例： dos與macintosh在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)pc操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額 sony的betamax和松下的vhs競(jìng)爭(zhēng)錄像機(jī)市場(chǎng) 連帶外部效應(yīng)是指就某些商品來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的需求取決于其他人的需求。如果某消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求量，隨著其他人購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的增加而增加，那么可稱(chēng)之為連帶外部正效應(yīng)；反之則稱(chēng)為連帶外部負(fù)效應(yīng)。以信息和知識(shí)為生產(chǎn)基礎(chǔ)的產(chǎn)品，如手機(jī)、傳真機(jī)等具有很強(qiáng)的連帶外部正效應(yīng)。 正是這種連帶外部正效應(yīng)，促生了信息活動(dòng)中優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差不斷擴(kuò)大的所謂馬太效應(yīng)。東

48、南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 八八 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔總 結(jié)1、信息網(wǎng)絡(luò)2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行（三駕馬車(chē)）4、網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（外部經(jīng)濟(jì)性、邊際收益遞增、馬太效應(yīng)） 第二章 電子商務(wù)模型 電子商務(wù)概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 關(guān)于電子商務(wù)的準(zhǔn)確定義，目前有不同看法，但電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部信息交流與共享、企業(yè)與其合作伙伴的協(xié)同、電子交易三大部分內(nèi)容是明確的。 流行的電子商務(wù)概念大致可分為狹義和廣義兩種，狹義的概念是指電子交易，即在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從商品

49、訂貨、展示、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)賬、清算、服務(wù)的全過(guò)程；廣義概念指利用信息技術(shù)，特別是internet, intranet和extranet技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各方，如企業(yè)、消費(fèi)者、政府、合作伙伴等聯(lián)接起來(lái)，進(jìn)行信息共享、協(xié)調(diào)溝通、開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。 因此，把電子商務(wù)理解為網(wǎng)上銷(xiāo)售是片面的，事實(shí)上目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在組織內(nèi)部溝通和組織間協(xié)作比應(yīng)用在消費(fèi)者零售上要普及得多。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)、消費(fèi)者、政府、合作者等參與活動(dòng)的各方聯(lián)接為一個(gè)整體，進(jìn)行包括電子交易在內(nèi)的全部商業(yè)活動(dòng)，才是電子商務(wù)的完整理解。 1997年7月1日，美國(guó)克林頓政府發(fā)布了全球電子商務(wù)綱要，其中定義了電子商務(wù)的兩大類(lèi)別，一類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)（

50、b2b），另一類(lèi)是企業(yè)與個(gè)人的電子商務(wù)（b2c）。這兩種電子商務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)主要著重利用網(wǎng)絡(luò)提高組織運(yùn)營(yíng)和管理水平，從而改善傳統(tǒng)商業(yè)模式所帶來(lái)的弊端，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力；而企業(yè)與個(gè)人電子商務(wù)更多地著重提高個(gè)體進(jìn)行消費(fèi)、信息搜索、人際溝通的能力和效率，進(jìn)而大大提高生活質(zhì)量。對(duì)電子商務(wù)概念的不同理解1、國(guó)際商會(huì)的理解2、經(jīng)合組織oecd的定義3、上海市電子商務(wù)安全證書(shū)中心定義國(guó)際商會(huì)：電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。經(jīng)合組織： 電子商務(wù)是利用電子技術(shù)從事商業(yè)活動(dòng)。上海安證中心：電子商務(wù)是指采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)主要包括：edi、電子郵件、電子資金

51、轉(zhuǎn)賬等等?？偨Y(jié)： 狹義的電子商務(wù)稱(chēng)為電子貿(mào)易，借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)； 廣義電子商務(wù)則是指包括電子交易在內(nèi)的通過(guò)internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，這些商務(wù)活動(dòng)不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，而且包括企業(yè)與企業(yè)、個(gè)人與企業(yè)、企業(yè)與政府之間發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)內(nèi)涵1、集成和共享信息資源：組織將內(nèi)部的信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)集成起來(lái)，就可以將組織與商業(yè)伙伴、雇員、客戶(hù)緊密聯(lián)接，使組織運(yùn)作更為高效。2、商業(yè)貿(mào)易：開(kāi)展在線交易。3、協(xié)作交流：人與人之間、組織與組織之間開(kāi)展信息交流和協(xié)同工作。電子商務(wù)的起源與發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生的條件： 1、計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用； 2、網(wǎng)絡(luò)，特別是快捷、低成本、覆蓋面廣的internet網(wǎng)

52、 的普及與成熟； 3、信用卡等電子支付手段的普及應(yīng)用； 4、政府的支持與推動(dòng)；電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展可以?xún)蓚€(gè)階段：edi電子商務(wù)（始于60年代）和internet電子商務(wù)（始于90年代）。60年代-90年代：edi電子商務(wù) 早于60年代，人們就開(kāi)始使用電報(bào)來(lái)發(fā)送商務(wù)文件的工作；70年代人們普通采用傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但是由于傳真文件是通過(guò)紙面來(lái)傳遞信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)，而重復(fù)人工錄入數(shù)據(jù)不僅影響了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和工作效率，因此人們開(kāi)始嘗試在貿(mào)易伙伴之間計(jì)算機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)交換，采用edi作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生；（具體內(nèi)容見(jiàn)edi專(zhuān)題）90年代以來(lái)：interne

53、t電子商務(wù) 由于使用van費(fèi)用高，edi電子商務(wù)應(yīng)用受到了很大限制。90年代，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并走向普及化，逐步從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，成為費(fèi)用低廉、覆蓋面最廣、信息資源最為豐富、功能更為全面、使用更為方便的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。在這樣的背景下，internet電子商務(wù)得到高速發(fā)展。電子商務(wù)的特點(diǎn) 電子商務(wù)源于50年代的專(zhuān)用增值和edi和應(yīng)用，在internet的推動(dòng)下電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，而且表現(xiàn)出一些明顯的特點(diǎn)：1、信息化（依托）2、全球化3、虛擬化（數(shù)字化）4、社會(huì)化東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電電 子子 商商 務(wù)務(wù)第第 二二 十十 九九 講講主講教師：主講教師： 王王 翔翔電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和

54、對(duì)社會(huì)的影響一、電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)1、運(yùn)作速度更迅捷2、業(yè)務(wù)交往個(gè)人化3、通過(guò)web購(gòu)物4、多方面用途 a、電子市場(chǎng) b、全生命周期商業(yè)應(yīng)用 c、增值業(yè)務(wù)二、電子商務(wù)對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響 隨著電子商務(wù)的速猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等一大批前所未聞的新名詞正在為人們所熟悉和認(rèn)同，電子商務(wù)的發(fā)展的應(yīng)用將會(huì)對(duì)人類(lèi)和社會(huì)產(chǎn)生重要的影響。（1）電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式（2）電子商務(wù)將改變企業(yè)的運(yùn)作方式（3）電子商務(wù)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了一場(chǎng)革命（4）電子商務(wù)帶來(lái)全新的商業(yè)活動(dòng)（5） 電子商務(wù)轉(zhuǎn)變政府行為組織電子商務(wù)組織電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段第一階段： 內(nèi)部交流 建立了局域網(wǎng)，把企業(yè)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)

55、等通過(guò)服務(wù)器連為一體，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部設(shè)備和信息共享；并運(yùn)用辦公軟件、電子郵件等工具來(lái)傳遞信息，使辦公效率大為提高；第二階段： 內(nèi)部協(xié)同工作 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作。ibm提供了協(xié)同工作的各種工具。員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行討論、召開(kāi)會(huì)議、制定日程等，各項(xiàng)工作將前所未有地方便和快捷。第四階段： 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 這是組織電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。網(wǎng)絡(luò)不再僅僅被用來(lái)進(jìn)行信息發(fā)布，而且可幫助企業(yè)打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)在線貿(mào)易。企業(yè)開(kāi)始與客戶(hù)、供應(yīng)商等相關(guān)利益體在internet上進(jìn)行商務(wù)交易。見(jiàn)圖 企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展階段(p97)專(zhuān)題： 企業(yè)電子商務(wù)解決方案-intranet,extranet1

56、、概念什么是intranet?美國(guó)cio協(xié)會(huì)雜志： intranet 是在一組織內(nèi)部使用internet 技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和信息訪問(wèn)的方式。它是一個(gè)針對(duì)企業(yè)的人員、處理和信息的集成機(jī)制，是一種協(xié)作信息網(wǎng)絡(luò)。intranet的實(shí)質(zhì):1、intranet能夠促進(jìn)組織一體化發(fā)展 它并不是軟、硬件技術(shù)的簡(jiǎn)單堆積，而是允許系統(tǒng)擴(kuò)展成為像internet一樣的開(kāi)放環(huán)境。它可以使人們連接起來(lái)，更快、更好地完成工作。 “從孤島到海洋”2、intranet能夠充分發(fā)揮集體的智慧 intranet技術(shù)使組織成為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。在這里每位員工都有自己的角色，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的瀏覽器，聯(lián)機(jī)確定自己的目標(biāo)、行動(dòng)、時(shí)間表、預(yù)算等等，協(xié)同工作來(lái)最大化對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。3、intranet是組織的建設(shè)與展示什么是extranet？ extranet可以用這樣一個(gè)公式來(lái)表示：extranet=intran