質(zhì)量內(nèi)審員試卷及參看答案

1、質(zhì)量內(nèi)審員試卷及參看答案2010-05-06 01:16筆試試卷姓名                      筆試時間：                      &#

2、160; 分數(shù)：一選擇題（每題1分，共15分）將正確答案的序號填到提前的（）內(nèi)。（）1.GB/T19001-2008標準中的刪減是-。   a）規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整              b）規(guī)定內(nèi)容的增加   c）ab                 

3、0;      d）規(guī)定內(nèi)容的刪除（）2.GB/T19001-2008標準與其他管理標準-。   a）包容                       b）不相容   c）相容         

4、60;             d）既包容又相容（）3.八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準的-。   a）補充                            

5、;  b）附加條件   c）理論基礎(chǔ)                          d）ab（）4.組織業(yè)績評價測量是-。   a）確定目標的實現(xiàn)程度            &

6、#160;   b）監(jiān)視顧客的滿意度   c）測量受益方的滿意程度              d）abc（）5.審核員在現(xiàn)場審核時，應該怎樣使用檢查表？-   a）向受審核方出示檢查表              b）把問題念一邊，然后進行檢查   c）把檢查表

7、交給收審核方，然后提問    d）abc（）6.內(nèi)部審核時，由-制定糾正措施。   a）審核組                            b）受審核方   c）管理者代表      

8、60;                 d）最高管理者（）7.產(chǎn)品要求可由-。   a）顧客提出規(guī)定                      b）組織預測顧客的要求規(guī)定   c）法律規(guī)定&

9、#160;                         d）abc（）8. 4.2.3中要控制的文件指的是-。   a）所以文件                 &#

10、160;       b）所有內(nèi)部文件   c）所有外來文件                     d）質(zhì)量體系所要求的文件（）9.管理評審是為確保質(zhì)量管理體系的-。   a）適宜性         

11、0;                 b）充分性   c）有效性                           d）abc（）10.在規(guī)定活動圓滿完成前可

12、放行和交付產(chǎn)品，但必須-。   a）有組織領(lǐng)導特批                    b）必須符合法律法規(guī)的要求   c）經(jīng)顧客批準                   

13、60;    d）abc（）11.下列各方-不是成都汽車公司的相關(guān)方。   a）一汽集團                          b）國家環(huán)保局   c）成都市政府         

14、;               d）給成都汽車公司投資的銀行（）12.持續(xù)改進是指-。   a）日常改進                          b）長遠的技術(shù)改進項目 

15、  c）長遠的重大技改項目                d）abc（）13.GB/T19001-2008標準名稱中不用質(zhì)量保證-。   a）不要求質(zhì)量保證              b）與GB/T19004-2008標準要求一致   c）其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證外，

16、還旨在增強顧客滿意。（）14.采用GB/T19001-2008和GB/T19004-2008時，那種方式受益更大？   a）單獨使用                          b）受益者推動   c）管理者推動       

17、0;                d）兩個標準一起使用（）15.識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為-。   a）管理的系統(tǒng)方法                    b）過程方法   c）

18、給予實施的決策方法二.判斷題（每題1分，共15分）在正確的題前打“”，錯誤的題前打“×”（）1.質(zhì)量方針必須由最高管理者批準發(fā)布。（）2.對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，應保持體系的完整性。（）3.合格供方一經(jīng)確定就不能改變。（）4.質(zhì)量管理體系文件對所有員工都是強制性的（）5.GB/T19001-2001與GB/T19004-2008是一對一協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標準。（）6.組織應提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，這是GB/T19001-2008標準中規(guī)定的要求。（）7.為了確保不合格的不在發(fā)生，對采用的糾正措施的需求應進行評價。（）8.產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都是增值

19、的。（）9.為了滿足顧客要求，應對質(zhì)量管理體系的過程進行確認，必要時進行再確認。（）10.GB/T19004-2008是GB/T19001-2008的實是指南。（）11.組織可根據(jù)GB/T19001-2008標準要求，自有缺點是否編制程序文件和其他文件。（）12.審核過程中，審核組成員之間應經(jīng)常交流信息，以便發(fā)現(xiàn)更多的不合格。（）13.內(nèi)審員不能對糾正措施的方向提出建議，以保持審核工作的獨立性。（）14.審核發(fā)現(xiàn)是收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果。（）15.賓館的星級不同表明他們的功能不同，所以五星級賓館與四星級賓館的用途功能不一樣。三.對標題。請判斷以下事實是否有不合格項，若有，指

20、出違反GB/T19001-2008哪個條款？并簡述其理由。（每題5分，共20分）1某巧克力食品廠的包裝規(guī)定中規(guī)定，每袋巧克力的重量為200克±3克，而包裝車間使用的臺秤均為5，允許誤差為±4克。2某廠進行了三次內(nèi)部審核，每次都查出一些不合格項，并制定了糾正措施計劃，三次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的40個不合項的糾正措施計劃均已完成，但完成情況只有部分記錄可查，而另一部分的不合格項卻無記錄可查。3某廠原材料庫中的一根鎳鉻合金鋼棒料，由于標有鋼號的一端被切去，與普通鋼棒混放在一起，無法識別。4在施工工地，施工工人正在使用一張作廢的構(gòu)件圖，而新版的圖紙都放在他的工具箱中，審核員問工人為何使用作廢圖

21、紙，工人說：我們搞不清楚，這張圖紙與新的差不多。作廢圖紙也沒有標識。四簡答題（每題5分，共20分）1簡述持續(xù)改進步驟？2簡述刪減的條件？3內(nèi)部審核準備階段要做好哪些工作？4八項質(zhì)量管理原則是什么？五、論述題（30分）1、質(zhì)量體系標準中，“產(chǎn)品實現(xiàn)”中包括哪些要素？請結(jié)合物業(yè)行業(yè)特點論述說明要素的具體含義2、請論述你對原物業(yè)公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認識。參考答案一 選擇題：.1d    2.c     3.c    4.b    

22、; 5.d    6.b     7.d     8.d    9.d        10.d    11.a     12.d    13.c    14.d     15.b二判斷題：   1&#

23、160;   2.    3.×    4.    5.    6.     7.   8.×     9.    10.×    11.×    12.×    13.×

24、0;    14.     15.×三對標題：   1不符合GB/T19001-2008標準中7.6條款。      理由：檢測設(shè)備與監(jiān)視和測量的要求不相適應。   2不符合GB/T19001-2008標準中8.2.2條款。      理由：實施審核及報告結(jié)果應保持記錄。   3不符合GB/T19001-2008標準中7.5.3條款。  

25、    理由：在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中使用適宜的方法標識產(chǎn)品。   4不符合GB/T19001-2008標準中4.2.3條款。      理由：對作廢文件加適當標識。四簡答題：   1答：分析和評價現(xiàn)狀已識別改進區(qū)域          確定改進目標尋找可能的解決辦法以實現(xiàn)這些目標評價這些辦法并作出選擇實施選定的解決辦法測量驗證分析和評價實施的結(jié)果已確定這些目標正確實現(xiàn)正式采納更改   2答：刪減的條件是標準的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點而不適用，如果進行刪減僅限于本標準第七章中的要求，并且不影響組織提