人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理平臺_TnPM管理體系_二_

1、設(shè)備管理與維修2008115.打造企業(yè)優(yōu)秀的現(xiàn)場力現(xiàn)場力包含兩個層面的意思:一是將決定下來的事情一絲不茍地落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場,堅(jiān)持不懈地做到位;二是現(xiàn)場員工的智慧不斷被激發(fā)出來,創(chuàng)意和點(diǎn)子不斷涌現(xiàn)。要打造企業(yè)優(yōu)秀的現(xiàn)場力卻是不容易的。圖6給出了打造企業(yè)優(yōu)秀現(xiàn)場力的總體框架。企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策、選擇正確的途徑和目標(biāo)是不容易的,但讓這些戰(zhàn)略、目標(biāo)真正實(shí)現(xiàn)就更不容易。打造一支出色的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是十分艱巨的任務(wù),培訓(xùn)、實(shí)踐磨練、失敗教訓(xùn)、總結(jié)提煉等,要經(jīng)過一個個困難的洗禮才能逐漸成功,才能夠讓這支隊(duì)伍有效地將藍(lán)圖變成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。授權(quán)和賦責(zé)是鑄就優(yōu)秀現(xiàn)場的先決條件。授權(quán)就是將管理的主權(quán)和重

2、心放在現(xiàn)場,讓那些想干事、能干事的員工更方便地干事。賦責(zé)是要給現(xiàn)場員工賦予職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)。只有真正的授權(quán)和賦責(zé)才能讓員工具有主人翁精神?，F(xiàn)場小組活動是現(xiàn)場力最活躍的源泉。小組團(tuán)隊(duì)合作也是企業(yè)最值得提倡和培養(yǎng)的文化。當(dāng)員工通過小組的團(tuán)隊(duì)合作,一方面不斷重復(fù)地把該做好的事情做到位,又不斷地發(fā)揮自己的創(chuàng)造性,對現(xiàn)場的缺陷、不足進(jìn)行有效改善,必然創(chuàng)造出不少成果來。這些成果不但讓他們更有成就感,也更有自信心。企業(yè)的一線員工在工作實(shí)踐中變得更有知識和智慧。讓這樣的傳統(tǒng)不斷傳下去,就會形成具有卓越現(xiàn)場力的公司文化、傳統(tǒng)和一個良性循環(huán)圈。在計(jì)算設(shè)備綜合效率(OEE 時(shí)用這樣一個公式:OEE=時(shí)間開動率性能開

3、動率合格品率這個公式也可以類似地度量員工的現(xiàn)場力表現(xiàn)。時(shí)間開動率相當(dāng)于員工的出勤率;性能開動率相當(dāng)于員工的能力發(fā)揮和創(chuàng)造性勞動,是高效工作還是懶散、怠慢;而合格品率則相當(dāng)于員工做事的成效性,也就是員工時(shí)時(shí)、處處把事做好、做到位,還是經(jīng)常出差錯,滿腔熱情,卻把事做得一塌糊涂。計(jì)算設(shè)備完全有效生產(chǎn)率(TEEP 還有另外一個公式:TEEP=OEE 設(shè)備利用率如果延續(xù)上面的類比,這個設(shè)備利用率相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)對員工的授權(quán)和賦責(zé)。顯然,如果員工非常出色,OEE 可以很理想,但沒有相應(yīng)的授權(quán)和賦責(zé),這相當(dāng)于設(shè)備利用率不高,他們總體效率也很難得到發(fā)揮。從上面兩個公式可以看出,企業(yè)的管理者要通過授權(quán)和賦責(zé),通過管理

4、重心的下移,讓現(xiàn)場員工充分調(diào)動起來,并對員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)和實(shí)踐訓(xùn)練。通過他們的高出勤率、高效率和高成效的工作,形成自己的高現(xiàn)場力,亦即現(xiàn)場的高執(zhí)行力。上面談到的是打造現(xiàn)場力的途徑,或者說是過程指標(biāo)。而檢驗(yàn)現(xiàn)場力的最終指標(biāo)是速度、質(zhì)量、成本和持續(xù)性。速度是指決策速度、執(zhí)行速度和創(chuàng)造速度;質(zhì)量是指單個業(yè)務(wù)質(zhì)量和總體業(yè)務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)鏈的運(yùn)行質(zhì)量,微觀到每個產(chǎn)品和每項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)的質(zhì)量;成本是指成本的經(jīng)濟(jì)合理性和成本在同行業(yè)的競爭力。6.建設(shè)起注重現(xiàn)場改善的管理體系與現(xiàn)場保持密切接觸,是生產(chǎn)系統(tǒng)有效管理的關(guān)鍵。五步現(xiàn)場管理方法的要旨是:(1每天都去現(xiàn)場,有問題更應(yīng)先去現(xiàn)場。(2檢查現(xiàn)場發(fā)生的一切。(3當(dāng)場

5、與現(xiàn)場人員協(xié)商改善或處理問題的臨時(shí)措施。(4研究現(xiàn)場不合理的真正原因,加以排除。(5規(guī)范作業(yè)行為,以防止再發(fā)生。五步現(xiàn)場管理方法是管理的重要措施。企業(yè)追求合理化的過程就是不斷應(yīng)用這五步現(xiàn)場管理方法循序漸進(jìn)的過程。在日本豐田公司受訓(xùn)的管理人員,先要帶到生產(chǎn)現(xiàn)場,讓他們學(xué)會觀察和描述現(xiàn)場的狀況、生產(chǎn)過程,提出可以改進(jìn)的建議。要成為一個合格的豐田人,就必須喜歡現(xiàn)場、重視現(xiàn)場。豐田甚至要求公司的財(cái)務(wù)人員常到生產(chǎn)現(xiàn)場去,讓他們看看庫存、效率、質(zhì)量等如何被改善,而且對成本的降低有什么作用,讓他們理解和支持與現(xiàn)場改善有關(guān)的必要財(cái)務(wù)支出?，F(xiàn)場出現(xiàn)的問題并不一定可以馬上從根本上解決,例如運(yùn)行中的設(shè)備,高處的儀表

6、盤因?yàn)R上油污而模糊不清,三個螺釘緊固的防護(hù)罩因振動而缺少了一個螺釘,導(dǎo)線的連接焊點(diǎn)裂開等。為了不妨礙繁忙的生產(chǎn),可以采取一些臨時(shí)措施加以解決,如爬上梯子,暫時(shí)安裝一塊臨時(shí)擋板,以防油脂飛濺,并將儀表盤檫凈;在防護(hù)罩上緊急配裝一個螺釘;斷電之后,用一根導(dǎo)線將裂開的兩端接上等。有的企業(yè)將那些臨時(shí)不能處理的問題貼上“紅標(biāo)簽”或掛上牌子,還有一些企業(yè)用專門的本子記錄設(shè)備的問題,以便將來做“批處理”,也就是說,等待可以停機(jī)集中處理時(shí)將本子里記載的問題一起處理完。為了避免現(xiàn)場的不良現(xiàn)象,就要從根本上解決問題,即找出人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理平臺TnPM 管理體系(二李葆文圖6打造企業(yè)優(yōu)秀現(xiàn)場力的總體框架 工作研究

7、賮跇背后的真正原因。如儀表盤上濺油,要了解油的來源,可以做臨時(shí)擋板防止油的飛濺,從長遠(yuǎn)看,要制作固定擋板,徹底擋住油脂飛濺,防護(hù)罩長時(shí)間振動會振松螺絲,要改變緊固方式,增加彈簧墊圈。再例如鐵屑掉落在傳送帶上造成停機(jī),可以當(dāng)場用薄鐵板做一導(dǎo)槽來解決。一旦確認(rèn)此法有效,就可以制作安裝一個永久性的金屬導(dǎo)槽。為了防止問題的重復(fù)出現(xiàn),就要以規(guī)范加以保證。例如,在所有飛濺油污的設(shè)備上,統(tǒng)一加裝固定擋板,以防油脂飛濺,讓所有設(shè)備的類似問題再不會發(fā)生。在有鐵屑濺落的傳送帶處安裝統(tǒng)一的金屬導(dǎo)槽;所有的連結(jié)器統(tǒng)一更換金屬油封以堵住各處漏油。又如一家卷煙廠的操作工在對卷接機(jī)組的氣閘板清理時(shí),用普通刮刀和鋼絲毛刷來除

8、掉閘板上、機(jī)臺上的煙絲和膠塊,常造成氣閘板的損壞,現(xiàn)場管理者發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性,研究采用銅刮刀和銅毛刷來清理,既可以避免損壞閘板又可以達(dá)到清理效果。于是就以“規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書”文件的形式規(guī)定下來,使之成為員工的規(guī)范化行為。7.現(xiàn)場管理要重視規(guī)范成功的管理,就是維持和改進(jìn)規(guī)范的過程。規(guī)范的主要特征是:(1代表最優(yōu)、最容易、最省力及最安全的工作方法。是集合員工工作多年的智能和技巧的結(jié)晶,是在工作實(shí)踐中錘煉出來并以文件形式確認(rèn)下來的。改善,往往是一種新的優(yōu)化。(2提供了繼承某種技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。往往是某一個或一些員工所創(chuàng)造最佳方法的總結(jié),使之標(biāo)準(zhǔn)化、制度化避免因人而異,或因人員的流動而流失。(

9、3提供了衡量和評估員工績效的方法。對員工績效的評估,一是依賴于員工“規(guī)范”執(zhí)行的優(yōu)劣,二是依賴員工改善“規(guī)范”這些創(chuàng)造性活動的多少。(4是維持與改善的基礎(chǔ)。管理的最主要任務(wù)是維持現(xiàn)有規(guī)范。一旦做到規(guī)范確定、流程完全受控,管理者就要計(jì)劃今后改進(jìn)和提高現(xiàn)行規(guī)范,朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)。(5是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和目標(biāo)。一旦建立了規(guī)范,就要盡力用簡潔明快的圖形、圖表、視板加以顯示、說明,并對操作人員進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練,使其能按規(guī)范要求去做,養(yǎng)成習(xí)慣。(6是提示員工,檢查、監(jiān)督的可視信息。工作現(xiàn)場規(guī)范經(jīng)常被展示出來,以明確操作人員工作的主要步驟和作業(yè)點(diǎn)。這些展示的內(nèi)容既可以提示員工、糾正員工行為,又有助于督查人員檢查工作

10、是否正常進(jìn)行。規(guī)范意味著每次工作的流程、順序、方法甚至細(xì)微動作都完全一樣。因?yàn)闊o論是產(chǎn)品加工或是設(shè)備維修,這些工作是常年累月的重復(fù)的,必須在細(xì)微動作上體現(xiàn)“避免出錯”的防護(hù),必須執(zhí)行一個最佳的動作方案,才能避免問題的發(fā)生。規(guī)范下來的工作方法要寫成文件,并對執(zhí)行者反復(fù)培訓(xùn),才能真正做到萬無一失。飛機(jī)維修人員擰螺絲的扳手的力矩都有明確規(guī)定,而且要求員工反復(fù)訓(xùn)練,達(dá)到要求。管理者的任務(wù)是要對每一個流程的主要控制點(diǎn)予以確認(rèn)、定義及標(biāo)準(zhǔn)化,而且要確保這些控制點(diǎn)受控。8.現(xiàn)場也需要不斷改善和創(chuàng)新PDCA循環(huán)是改善執(zhí)行的主要環(huán)節(jié)。然而,做到“改善”的可執(zhí)行,還要更加深入細(xì)化?？蓤?zhí)行的改善步驟也是一種規(guī)范,就

11、像聯(lián)想集團(tuán)的宗旨:如何制訂制度都有制度規(guī)定?！案纳啤钡囊?guī)范化步驟內(nèi)容如下:(1選擇主題。改善的主題選定,一般應(yīng)從系統(tǒng)中最薄弱的環(huán)節(jié)開始。按照木桶效應(yīng),要想提升木桶的裝水水平,應(yīng)從最短那塊板的提升開始。生產(chǎn)現(xiàn)場隨時(shí)存在著從重要度、緊急度、經(jīng)濟(jì)性等不同角度綜合分析是最具優(yōu)先性的問題,也就是應(yīng)該選定的首先要解決的主題。(2了解現(xiàn)狀。在開始改善之前,必須先了解和檢查現(xiàn)狀。也就是首先要去現(xiàn)場,搜集與選定主題相關(guān)的一切有關(guān)資料?，F(xiàn)場的觀察記錄、所搜集的有關(guān)資料將為今后的改善提供依據(jù)。(3分析資料。對掌握的資料進(jìn)行分析,找出問題癥結(jié)或原因。(4設(shè)定目標(biāo)。依據(jù)所掌握的情況,設(shè)定改善目標(biāo)。在目標(biāo)的設(shè)定之中,要綜

12、合考慮問題的解決難度、本身的資源條件、解決問題的可行性,設(shè)定的目標(biāo)除了應(yīng)包含所達(dá)到的效果、解決問題的程度,還應(yīng)包括一個時(shí)間表。(5制定對策。一旦目標(biāo)設(shè)定,即開始制定改善對策。有時(shí)候制定的改善對策并不一定合理,會有一些挫折,要不怕推倒重來,直到使制定的對策基本滿意可行為止。制定對策可以通過分頭設(shè)計(jì)、請教專家、查閱文獻(xiàn)、小組團(tuán)隊(duì)研討等各種方式形成。(6實(shí)施改善。要提供必要的場地、工具、財(cái)力、物力和技術(shù)支持現(xiàn)場改善的實(shí)施。管理者要激勵和維持改善者的熱情,要形成熱情支持改善活動的企業(yè)文化。(7對策評估。管理者要安排專人、專時(shí),對改善對策所產(chǎn)生的效果進(jìn)行評估,分析改善所產(chǎn)生的無形影響和可計(jì)算的效益。為進(jìn)

13、一步的改善和員工績效考評提供依據(jù)。(8修正“規(guī)范”。把成功的改善舉措作為“規(guī)范”確定下來,甚至推廣應(yīng)用到其他相似現(xiàn)場,杜絕所有同類問題的發(fā)生。這也是對規(guī)范的修正。(9檢視、記錄。對上述過程檢視、評價(jià)并加以記錄,以此作為新起點(diǎn),再展開下一步驟的改善。9.營造全員參與現(xiàn)場管理的文化環(huán)境員工的熱情、士氣、自律精神、團(tuán)隊(duì)合作,靈活持久的提案建議制度,有效的日常事務(wù)處理,包括溝通、授權(quán)和員工技能的培訓(xùn)、發(fā)展,加上色彩信號突出、鮮明的可視管理等,均構(gòu)成一個向上的有活力的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的重要內(nèi)容是如何建立起一個朝氣蓬勃和樂意學(xué)習(xí)的企業(yè)。澳大利亞新南威爾士大學(xué)工業(yè)關(guān)系研究中心的客座榮譽(yù)教授比爾福特(B

14、ill Ford說:“學(xué)習(xí)型的企業(yè),就是企業(yè)內(nèi)的每一個人,團(tuán)隊(duì)及企業(yè)本身,都要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。并且分享知識的應(yīng)用、轉(zhuǎn)移和發(fā)展,分享從事連續(xù)改善的技巧,創(chuàng)造動態(tài)的競爭優(yōu)勢和合作性的工作環(huán)境,以達(dá)到共同的目標(biāo)。”這樣的企業(yè)文化,是在不斷地學(xué)習(xí)之中開發(fā)和建立共同的目標(biāo)和價(jià)值觀,讓員工以其工作和成就而驕傲。員工在工作中不斷提升自身的技能,不斷地被授權(quán)解決現(xiàn)場的問題,不斷地取得成就,達(dá)到個人成長的滿足。工作研究賮跈設(shè)備管理與維修200811設(shè)備管理與維修200811學(xué)習(xí)型的企業(yè)要培養(yǎng)員工的基本價(jià)值觀:尊重人、重承諾、果斷、節(jié)儉、清潔和有序。在企業(yè)里,沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)不應(yīng)成為真正的學(xué)習(xí)。公司是否優(yōu)秀,就是看

15、大家是否真正去實(shí)踐認(rèn)同的行事規(guī)則,人人做好應(yīng)做的事?，F(xiàn)場改善的另一個重要文化特征為提案建議制度,一些成功的企業(yè)注重廣大員工積極的參與及對士氣的激發(fā)作用。所謂的提案,即個人的合理化建議或集體的合理化建議。提案建議制度,已成為大多數(shù)有活力公司員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁,成為實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值觀和自我發(fā)展的機(jī)會。改善的另一個重要文化特征是建立員工的自律。所謂的自律,就是每個人都能以遵守他們所認(rèn)同的規(guī)定的方式來工作。自律是現(xiàn)場改善的基石,而現(xiàn)場改善的過程又是養(yǎng)成員工的自律的過程。(待續(xù)W08.11-05作者通聯(lián):廣州大學(xué)廣州市麓景路123號809室510091E-mail:shflibaowen 編

16、輯趙華民一、智能性生產(chǎn)工具時(shí)代的到來智能性生產(chǎn)工具的發(fā)展是一個重要的發(fā)展動態(tài)。最近在中南海中共中央政策研究室一次“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)選擇”座談會上,我提出一個觀點(diǎn),“機(jī)床作為生產(chǎn)工具具備智能特性是人類生產(chǎn)工具具有劃時(shí)代意義的發(fā)展,我們正在迎接一個智能性生產(chǎn)工具時(shí)代的到來”,得到了與會的很多同志贊同。馬克思在經(jīng)典著作中論述人類歷史發(fā)展階段劃分時(shí)指出:歷史發(fā)展階段是以人類采用什么生產(chǎn)工具及相應(yīng)的生產(chǎn)方法來劃分,所以分成石器時(shí)代、鐵器時(shí)代等。而生產(chǎn)工具的變革是最重要的因素。人類的生產(chǎn)工具由手動發(fā)展到具備動力,馬克思認(rèn)為這是一次人類生產(chǎn)工具的大革命。這種具備動力的生產(chǎn)工具馬克思稱之為“工具機(jī)”(即機(jī)床,這一名稱

17、在資本論巨著中出現(xiàn)過兩次。由于時(shí)代的局限性,他沒有可能親身經(jīng)歷和接觸人類生產(chǎn)工具具備智能的這一變化。而當(dāng)工具機(jī)(機(jī)床具備數(shù)控控制功能后,人類的智能性生產(chǎn)工具的雛型出現(xiàn)了,這是人類生產(chǎn)工具新的又一具有劃時(shí)代意義的發(fā)展。二、機(jī)床智能化發(fā)展沿革和當(dāng)代水平1.機(jī)床智能化發(fā)展沿革數(shù)控機(jī)床的出現(xiàn)標(biāo)示向智能化發(fā)展的萌芽。回溯機(jī)床的發(fā)展歷史,從1952年第一臺數(shù)控機(jī)床至今50余年,其中包括走向成熟的30年和走向大規(guī)劃應(yīng)用的20年,特別是近幾年,數(shù)控機(jī)床陸續(xù)出現(xiàn)了納米化、高速化、復(fù)合化、五軸聯(lián)動等重大技術(shù)發(fā)展。而2006年出現(xiàn)的機(jī)床智能化功能的進(jìn)一步增添,標(biāo)志著機(jī)床技術(shù)在發(fā)展道路上的一次又一次演變。2.數(shù)控機(jī)床

18、智能化功能增加智能機(jī)床尚無全面確切定義,簡單地說,是對影響制造過程的多種參數(shù)及功能作出判斷并自我作出正確選控決定方案的機(jī)床。智能機(jī)床能夠監(jiān)控、診斷和修正在加工過程中出現(xiàn)的各類偏差,并能提供最優(yōu)化的加工方案。此外還能監(jiān)控所使用的切削刀具以及機(jī)床主軸、軸承、導(dǎo)軌的剩余壽命等。最近,日本的山崎馬扎克公司陸續(xù)開發(fā)了主軸振動控制、智能熱屏障、智能防撞屏障、語言提示;日本大隈公司開發(fā)了thinc 智能數(shù)字控制系統(tǒng)等等。說明隨著技術(shù)的發(fā)展,機(jī)床這種生產(chǎn)工具智能化的功能會越來越高級,越來越多,人類智能型生產(chǎn)工具的發(fā)展方興未艾。三、自主開發(fā)五軸聯(lián)動數(shù)控機(jī)床五軸(坐標(biāo)聯(lián)動控制技術(shù)及五軸聯(lián)動數(shù)控機(jī)床成為當(dāng)今世界機(jī)床制造業(yè)中一個技術(shù)制高點(diǎn)。其突出特點(diǎn)是可以加工空間曲面零件,是航空工業(yè)關(guān)鍵設(shè)備。這種設(shè)備國外過去一直對我國封鎖禁運(yùn)(日本東芝事件及美國考克斯國會報(bào)告制裁我國進(jìn)口,就是突出的例子,現(xiàn)在仍然有所限制。但是在最近一次展覽會上共展出了國內(nèi)外60多臺五軸聯(lián)動數(shù)控機(jī)床中,有40多臺是中國自主開發(fā)的。我們的機(jī)床工業(yè)已經(jīng)向航空工業(yè)提供了這類品種,登上了這個制高點(diǎn),突破國外封鎖禁運(yùn)這是很大的成就。四、加工方法逆向思維的突破復(fù)合紙、高聚物、金屬粉末、高溫合金