ASP網站預訂后的旅客記錄處理

1、ASP網站預訂后的旅客記錄處理 用戶在網上選擇航班，完成預訂確認后會直接在信天游的主機系統(tǒng)生成旅客記錄，同時可以通過出到代理人的OFFICE Q，電子郵件、手機短信三種方式通知網站管理員（代理人）為用戶進行出票和配送的服務。下面介紹代理人如何處理來自網上用戶的預訂。一 IB QUEUE處理流程航信將為代理人的OFFICE建立IB（INTERNET BOOKING）Q，用戶網上預訂后生成的旅客記錄會同時出現在IB Q里。1 使用QT和QS指令，提出IB QUEUE。（1）>QT，顯示QUEUE種類及數量的指令，顯示如下：QT BJS191GQ 0000 0200 RP 0001 0200

2、KK 0005 0200 RE 0000 0200SR 0000 0200 TC 0004 0200 TL 0000 0200 SC 0001 0200IB 0001 9999 IB QUEUE，當前四位數字非零時，表示有QUEUE待處理（2）>QS IB，提取IB QUEUE的指令。（3）>QD：將顯示出來的信件不作任何處理再放回系統(tǒng)，以待以后處理，或由其他人處理。被送回的信件會排在此類信件的最后一個。n 作QD指令后，下一個信箱的內容顯示在屏幕上，且未處理的Q的數量不變；n 若作QD指令后的輸出內容為NO PNR，是因為處理不及時，旅客的訂座記錄已過期，系統(tǒng)已將過期的記錄刪除。

3、這種情況，工作人員需要作QN指令，及時將其從系統(tǒng)中釋放。n 如果該OFFICE的信箱為空（沒有下一個信件可顯示），則此時輸出信息為：>Q EMPTY，這時可以作QDE指令結束當前信箱處理。n >QD：E指令為延遲處理所顯示的信件，并終止此次處理信箱的工作。（4）>QN：將所提的信件內容釋放，讓下一封信件顯示出來。n >QN后，信件內容將從信箱中清除，且無法再找回來。營業(yè)員應確認處理完后再做>QN。n 每做一次QN未處理的信件數量便會減少一個。n 若作QD指令后的輸出內容為NO PNR，是因為處理不及時，旅客的訂座記錄已過期，系統(tǒng)已將過期的記錄刪除。這種情況，工作人

4、員需要作QN指令，及時將其從系統(tǒng)中釋放。n 處理完最后一封信件后，QN時的輸出信息為>Q EMPTY，此時要做QNE結束當前的信箱處理。n QN與QD的區(qū)別在于，QD是將信箱送回信箱中，以待處理，而QN是將所提的信件從信箱中刪掉。信箱的處理過程中，QD和QN可以根據具體情況交替使用。n >QN：E指令為終止此次處理信箱的工作。2 IB QUEUE格式和內容說明。BJS191 INTERNET BKD (0000) 1.潘瑞容 2.王璐 3.楊洪廣 ME9DQ 4. WH2846 Y TH09NOV PEKNKG RR3 1820 2000 5.BJS/T

5、TAO JIA BJS191 ABVSEFD 6.BJS/T BEI JING ZHOU TIAN TECNOLOGY CO. 7.TEL 65515265 8.SSR OTHS WH INTERNET BOOKING FROM BJS1919.RMK PRICE2790.00 PAYONLINE CHINA MERCHANTS BANK10.RMK CA/KMQ6C11. TN/783-0123456789/P1第一行：OFFICE號，信箱種類的簡單注釋及未處理的信件的數量。第二行：姓名組第三行：航段組第四行、第五行：聯(lián)系組第六行：票價及支付方式，PAYONLINE表示網上支付，后面的文字是

6、支付卡的發(fā)卡行，如果是離線支付，則PAYONLINE的位置會出現PAYOFFLINE字樣。PAYONLINE情況下，此PNR的狀態(tài)為RR，PAYOFFLINE的狀態(tài)下，此PNR的狀態(tài)為HK。第七行：承運航空公司兩字代碼及其座位控制系統(tǒng)內的PNR No. 。第八行：票號，此票號為系統(tǒng)自動給出的偽票號，配送商出票時需修改此票號為真實票號。3 IB QUEUE處理規(guī)范（1） 配送商需每隔30分鐘查看一次IB QUEUE。（2） 對每一個IB QUEUE，配送商需要立即按照其中的聯(lián)系方法與客人聯(lián)系，確定出票、送票等事宜。應保證在客人訂票后50分鐘內與客人取得聯(lián)系。（3） 如果一時與客人聯(lián)系不上，配送商

7、需要每隔20分鐘與客人聯(lián)系一次，直到取得聯(lián)系為止。（4） 對于明顯的虛假訂票信息，配送商可以不做處理。二 E-MAIL處理流程通過信天游建設網站的代理人，如希望通過接收電子郵件的方式，掌握網上用戶的預訂，需要擁有一個能夠確保接收質量的電子郵箱；信天游也可為代理人免費提供一個接收旅客記錄的電子郵箱。1 E-MAIL設置（1） 帳號名：OFFICENo.（2） 發(fā)信服務器（POP3）：（3） 收信服務器（SMTP）：（4） 用戶名：OFFICENo.（5） 初始化密碼：OFFICENo.（6） 修改密碼的URL：:8888（7） 修改密碼流程：第一步：在瀏覽器地址欄中鍵入上述URL，在彈出窗口中輸

8、入用戶名和原始密碼第二步：進入密碼修改頁面，點擊“Password”按鈕。第三步：在對話框內鍵入原始Password和新Password（兩遍），然后點擊“Change Password”按鈕。第四步：成功頁面，退出即可，并請牢記新密碼。2 E-MAIL格式及內容說明PNR信息：N1BZB ID:10271150ZB 網上訂票編號- PNR No.航段：CA1605 F 30 DEC PEK DLC 1005 1120-乘客：成人： 張三兒童：嬰兒：-聯(lián)系人信息：聯(lián)系人：張三電話：12345678電子郵件：zhangsan地址：北京東四西大街155號-票價：1150-狀態(tài)：未支付 離線支付，如果是“已支付”，還將出現發(fā)卡行字樣-出票方式：AGENT 代理送票，如果是機場去票，則顯示AIRPORT3 E-MAIL處理規(guī)范（1） 配送商需在網上實時監(jiān)控自己的電子郵箱并隨時處理收到的EMAIL。（2） 對網上用戶預訂后發(fā)送的包含旅客記錄的E-MAIL，配送商需要立即按照其中的聯(lián)系方法與客人聯(lián)系，確定出票、送票等事宜。應保證在客人網上訂票后30分鐘內與客人取得聯(lián)系。（3） 如果一時與客人聯(lián)系不上，配送商需要每隔20分鐘與客人聯(lián)系一次，直到取得聯(lián)系為止。（4） 對于明顯的虛假訂票信息，配送商可以不做處理。