技術部管理制度完成

1、1. 技術部基本要求? 職業(yè)素養(yǎng)：尊重領導，團結同事，胸懷大局，服從調配。熱愛崗位，主動高效，敢于負責，認真細致。講求原則，遵規(guī)守制，注重方法，誠信共贏。? 工作能力： 精通業(yè)務，勝任崗位，職責明確，方法得當，結果導向。 思維清晰，善于合作，工作有序，措施得力，講究實效， 計劃嚴謹可執(zhí)行，過程可控求結果。綜合能力不斷增強，按時保質保量完成各項工作任務。? 勤奮精神： 積極探索，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，有新思想、新觀念、新舉措。 勤奮學習，深入研究，善于總結，學習有心得，調研有成果。 細心觀察，勤于思考，主動工作。? 工作要求： 按時保質保量完成各項工作任務2. 技術部工作管理制度為了加強技術部工作

2、秩序，提高工作效率，形成整體高效的合力，更好的 完成各項工作計劃與任務， 現(xiàn)制定技術部內部人員工作制度如下， 需內部人員 謹記遵守。1 團結、協(xié)作、高效、嚴謹?shù)淖黠L完成部門各項工作計劃與任務。2 按照工作內容、工作計劃、崗位職責，考核目標，按時完成工作任務。3 部內工作人員要積極配合，團結協(xié)作，及時做好相互補位工作。4 工程技術部每周舉行部門例會一次，由部門經(jīng)理主持，工程師參加。每 次例會后，應在下周一內將會議紀要上報公司主管經(jīng)理。5每周未提出部門上周工作執(zhí)行情況及下周工作安排上報主管部門經(jīng)理或 總工程師。6 出現(xiàn)重大質量、服務或客戶投訴事故，立刻安排相關人員處理。處理的 同時，應上報處理技術

3、方案以及費用分析方案給公司主管經(jīng)理， 以便公司正確 決策。7 遵守勞動紀律，有事提前一天請假，向主管交代工作進行情況，保持工 作的連續(xù)性。8 保持辦公環(huán)境安靜、整齊、有序，工作時間禁止吃零食。9 各項對外活動和服務，尊重公司整體形象和服務質量。10 工作中注意本部門與其他部門的協(xié)調、合作，為工作的整體性負責。11 杜絕工作中的個人利益行為。12 所有方案設計文件、工藝要求編制實行審批制度，即設計人員自校、 自審，審核人審核，批準人審批，保證設計質量，為設計工作的準確性負責。13執(zhí)行企業(yè)各項管理制度。3. 數(shù)據(jù)安全及方案圖紙保密管理1 計算機病毒防范2技術部人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病

4、毒檢測 （ 特別是郵件 服務器） ，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或專職人員。3 數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份禁止泄露、外借和轉移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 每天對數(shù)據(jù)進行備份并異地存放， 確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢 復，備份數(shù)據(jù)不得更改。 業(yè)務數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉儲到不可更改的介質上，并 要求集中和異地保存，保存期限至少 2 年。4 方案、圖紙保密管理 禁止將方案、圖紙攜帶出公司 用郵件轉發(fā)各項方案、圖紙前，需進行加密措施 各類方案、圖紙設計完成后，未進入施工前，應由部門專人安全妥善保 管。4. 技術部各項文件管理制度1. 適用范圍：適用于設計圖紙及技術文件的版本及文件編制、 會簽、歸檔、保存

5、、發(fā)放、 更改、收回等管理要求 , 對文件和資料進行有效的控制。2. 技術文件編制要求 設計方案及圖紙預算等所包含的信息構成了項目的基本架構。以項目為 單位，提出明確的項目需求和設計信息。它包括項目的定義和使用信息，即 : 要求/ 規(guī)范（技術指標）、設計架構、設計圖紙、設備清單、售后服務等。在項目實施過程中的關鍵點、重要因素，應在文件中進行標識，確保關 鍵點、重要因素的可追溯性。設計文件項目內容的編制要求見簽署權限表文件名稱欄目。 設計圖紙及技術文件應以項目為單位成套，歸檔圖樣文件需會簽完整。3. 設計文件管理各部門職責技術售前：負責項目方案策劃，設計、圖紙、預算的設計、審核、會簽及 更改，并

6、對設計方案的正確性、現(xiàn)行有效性負責。技術實施：負責項目的實施，根據(jù)合同對項目進行具體實施，并對項目的 施工質量、施工周期、項目變更、項目驗收、項目培訓負責。市場部：負責收集、整理有關項目合同、技術協(xié)議、提供有關項目合同、 技術協(xié)議、來自顧客的圖紙和技術文件。技術管理（項目負責人）：負責收集、整理設計任務書、設計評審、驗證、 確認、定型鑒定文件。負責項目圖紙、技術文件資料的歸檔、分類保管和借閱、 發(fā)放、登記、控制。4. 技術方案文件會簽流程會簽的圖紙由設計、繪圖人員（工程師或設計師）提供，未經(jīng)會簽的圖 樣不得歸檔和實施。會簽路線：設計按下列規(guī)定逐級會簽：設計 審核 工藝（事宜性） 標準化（待發(fā)展

7、需要）批準施工階段所需圖樣的會簽簡化為：設計審核批準會簽者權限：會簽者權限見： 設計文件簽署權限表設計文件簽署權限表序會簽人員文件名稱設計審核標準化批準技術工程師部門負責 人或 項目主管標準員（略）總經(jīng)理或 總工程師1 1方案標準VVVV2 1網(wǎng)絡拓撲圖VVVV3部署平面圖一V VV V 4接線圖、導線表VVVV5 1設備明細表VVVV6項目控制計劃VVVV7 1項目技術狀態(tài)及更改記錄VVVV8項目施工流程圖VVV9 :作業(yè)指導書VVV10項目驗收VVV5. 歸檔、保存、發(fā)放歸檔歸檔設計圖紙、技術文件、資料要字跡清晰、端正，內容完整且經(jīng)過會簽、批準，具有完整性。歸檔的設計圖紙、文件、資料需分類

8、整理編號，蓋上紅色“受控”印章， 裝訂成冊并填寫文件資料歸檔登記表。歸檔設計圖紙的電子文檔，按項目編制文件目錄刻錄 CD光盤存檔備查。 并將盤片交檔案室歸檔保存。歸檔的圖紙、技術文件資料的保密密級、保存期、銷毀以及其管理要求， 按有關檔案管理規(guī)定執(zhí)行。保存歸檔的設計圖紙、技術文件、資料應妥善保存在室內文件柜中，不受雨 淋、日曬、蟲蛀、灰塵侵入等。歸檔的設計圖紙、技術文件的保存期定為“永久”。即無特別原因和未經(jīng) 公司最高管理者同意，所有歸檔設計圖紙和技術文件不得銷毀和移作他用，而應永久妥善保存。發(fā)放項目初步設計方案，由技術部提供，使用部門提出申請，檔案室復印后加蓋紅色“初步方案”印章后領用各部門

9、需使用歸檔的設計圖紙，由用圖部門申請，經(jīng)批準后由檔案室復 印，加蓋紅色“受控文件”印章后領用。無紅色印章和黑色“受控文件”復印 印章視為無效用圖。所有發(fā)放的圖紙、文件均須在文件發(fā)放（回收）記錄登記，并由接收 部門簽字。5. 項目部管理制度開工管理制度開工管理是基本建設程序的重要環(huán)節(jié)， 是加強建設管理工作的有 效手段。做好開工管理工作，對于嚴格執(zhí)行基本建設程序，切實保證 工程質量、安全，依法規(guī)范有序地開展工程建設具有重要的作用。（1）、項目開工前， 項目法人應將開工申請報告及有關材料報送 項目行政主管部門審查，經(jīng)項目行政主管部門審查并出具審查意見 后，由項目行政主管部門上報開工審批單位審批。 項

10、目行政主管部門 在受理開工申請后， 20 個工作日內完成審查和出具審查意見并予以 批復。批準文件中應對項目竣工驗收的主持單位予以明確。（ 2）、項目組織管理機構和規(guī)章制度健全， 項目法定代表人和管 理機構成員到位；（ 3）、初步設計已經(jīng)批準， 項目法人與項目設計單位簽訂供圖協(xié) 議，且施工詳圖設計可以滿足工程施工需要；（4）建設資金籌措方案確定，工程列入建設投資年度計劃，建 設資金已落實；（ 5）、質量與安全監(jiān)督單位確定并辦理質量、安全監(jiān)督手續(xù)； （6）、工程的施工、監(jiān)理單位確定。施工、監(jiān)理合同簽訂，滿足 工程開工需要；（7）、施工準備等工作滿足工程開工需要；（ 8）、建設需要的主要設備和材料落

11、實來源， 滿足工程施工需要。（ 9）、項目法人提交的開工申請報告，包括以下內容： 工程概況； 項目法人的機構和人員情況； 可行性研究、初步設計文件批復情況；供圖協(xié)議簽訂及施工詳圖供圖情況； 投資落實和資金到位情況； 質量、安全監(jiān)督手續(xù)辦理情況； 工程監(jiān)理單位、施工單位招標和合同簽訂情況； 其他準備工作完成情況； 施工準備完成情況和主要設備及材料采購情況； 其他需要說明的情況； 附錄資料： 項目法人組建批準文件； 可行性研究、初步設計批準文件； 建設資金落實情況證明材料； 年度投資計劃下達文件； 質量監(jiān)督書； 施工圖供圖協(xié)議； 監(jiān)理合同及工程施工承包合同副本； 審批手續(xù)； 其他證明材料。（10）

12、、 施工前，項目部組織技術人員認真熟悉施工圖紙、工 程預算書及工程任務書，會同設計師審圖，實測主材用量，三 日內向物質部提出工程材料計劃。6. 售后服務管理制度1、上崗佩帶工作牌，儀表大方，舉止文明。2、到戶服務，敲門輕重要適度，主動表明身份，說明來意。3、必須隨身攜帶維修工具、出示公司標識（名片、工作表格 等）。4、熟悉信息系統(tǒng)的性能、結構和原理，掌握調試和安裝方法， 能夠準確分析、判斷和解決問題。5、根據(jù)維修任務單和預約時間及時到用戶處按記錄單注明的 內容，進行檢查和維修，準確排除故障。6、為用戶說明故障原因及預防措施。7、維修完畢后為用戶清潔維修現(xiàn)場，請用戶簽字確認，禮貌 道別。8、外出

13、服務后誠懇征求用戶對維修服務的意見和要求，對用 戶提出的合理要求給予滿足， 提高服務質量， 擴大公司的知名度和信 譽度，樹立良好的公司形象。9、認真填寫維修記錄，對用戶的建議和要求要及時解決，不能 解決的要及時向有關部門或領導匯報。7. 部門崗位工作職責7.1. 技術部經(jīng)理崗位職責1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領導負責2、嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責 ;3、負責制定公司技術管理制度。負責建立和完善方案設計、新產(chǎn) 品的試制、標準化技術規(guī)程、技術情報管理制度，組織、協(xié)調、督促 有關部門建立和完善設備、質量、能源等管理標準及制度 ;4、組織和編制公司

14、技術發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術提高工作計劃， 編制長遠技術發(fā)展和技術措施規(guī)劃，并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修 改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作 ;5、負責制訂和修改技術規(guī)程。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術安全 等有關的技術規(guī)定 ;6、負責公司新技術引進和產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實施，確保產(chǎn)品 品種不斷更新和擴大 ;7、合理編制技術文件，改進和規(guī)范工藝流程 ;8、研究和摸索科學的流水作業(yè)規(guī)律， 認真做好各類技術信息和資 料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實現(xiàn)公司現(xiàn) 代化銷售的目標，提供可靠的指導依據(jù) ;9、負責制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標準，實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理10、編制公司產(chǎn)品標準，按年

15、度審核、補充、修訂定額內容 ;11、認真做好技術圖張、技術資料的歸檔工作。負責制定嚴格的 技術資料交接、保管工作制度 ;12、及時指導、處理、協(xié)調和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保經(jīng) 營工作的正常進行 ;13、及時搜集整理國內外產(chǎn)品發(fā)展信息， 及時把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢14、負責編制公司技術開發(fā)計劃，抓好技術管理人才培養(yǎng)，技術 隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養(yǎng)專業(yè)技術人員，搞好業(yè)務培訓 和管理工作 ;15、組織技術成果及技術經(jīng)濟效益的評價工作 ;16、負責公司技術管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導、考核專業(yè)管 理工作;17、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。7.2. 工程師崗位職責1、收集新產(chǎn)品解決方案、

16、新技術方面的資料、信息。2、根據(jù)公司總體規(guī)劃和項目需要，選擇適合企業(yè)發(fā)展、市場競 爭力強的解決方案作為項目規(guī)劃、設計、預算標準。3、撰寫項目初步設計方案 、填寫項目預算表 ，提交公司 領導審核，按用戶要求內容進行規(guī)劃設計。4、負責新項目的整體策劃，設計圖紙、編寫項目技術方案書， 確定重點和難點，確定項目檢驗標準、方法、手段。5、負責新解決方案、通關全部過程工作；明確提出方案構架、 技術標準、具體解決方案，擬定所需購買的設備、儀器清單，確定項 目所需的原材料。6、不斷改善方案架構、優(yōu)化方案產(chǎn)品。7、跟蹤指導項目投標、檢測，監(jiān)督施工過程，解決施工過程中 的材料替換、工藝執(zhí)行、實施流程等一切問題。8

17、、項目實施驗收完成后，移交整套技術性文件、檢驗指導文件，指導、協(xié)助維護人員進行后期維護。9、完成主管交辦的臨時工作。7.3. 項目經(jīng)理崗位職責（1）認真貫徹執(zhí)行國家和上級的有關方針政策以及公司的各項 規(guī)章制度， 全面負責施工組織管理和施工質量， 深入研究工程承包合 同，制定施工項目總體管理規(guī)劃，嚴格履行合同，并主持資金回收工 作。（2）主持或參與制定施工組織設計和質量計劃，負責編制總體 進度計劃，各項施工方案及質量、安全的保證控制措施并組織實施。（3）主持否定態(tài)度（或參與）施工項目分部分項工程或專業(yè)項 目對內、對外的分包，并對分包工程的進度（工期）、質量、安全、 成本和文明施工等實施監(jiān)督、協(xié)調

18、、管理并全面負責。（4）根據(jù)公司的年、季、月度施工生產(chǎn)計劃，組織編制施工項 目的年、季、月、旬計劃以及勞動力、材料（周轉工具）、構配件、 機具設備、資金等需用量計劃。（5）科學地組織和管理進入施工現(xiàn)場的人、財、物等各生產(chǎn)要 素，協(xié)調好與建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、地方主管部門，分包 單位等各方面的關系， 及時解決施工中出現(xiàn)的問題， 確保施工項目管 理目標的實現(xiàn)。（6）接受有關職能部門，上級單位，地方主管部門等對工程項 目的監(jiān)督、檢查和審計，定期向企業(yè)法定代表人（或委托人）報告工 作。（7）建立施工項目核算制度，加強成本管理，預算管理，注重 成本信息反饋， 發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施。 每月召開一次成本分析或 按分部工程完成情況適時進行成本分析， 使項目班子有關人員對項目 經(jīng)營情況， 計劃收入或支出情況有全面了