電子商務(wù)與物流講座

1、 北方交通大學(xué)北方交通大學(xué) -張鐸張鐸2022-1-151 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流1 1、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)與物流2 2、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理3 3、電子商務(wù)與、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理4 4、現(xiàn)代物流技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)5 5、電子商務(wù)下的物流解決方案、電子商務(wù)下的物流解決方案2022-1-152 1.電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流 19971997年在布魯塞爾全球信息社會(huì)標(biāo)年在布魯塞爾全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)上提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的定準(zhǔn)大會(huì)上提出了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的定義義：“電子商務(wù)是各參與方之電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是通過物理間以電子方式而不是通過物理交換或直接物

2、理接觸完成的業(yè)交換或直接物理接觸完成的業(yè)務(wù)交易務(wù)交易”。2022-1-153 電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換（ediedi）、）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條碼、件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，只有所有這些過程貿(mào)易過程是復(fù)雜的，只有所有這些過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。稱之為一

3、次完整的電子商務(wù)過程。2022-1-154電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息 流、資金流、物流流、資金流、物流 等基本要素構(gòu)成。等基本要素構(gòu)成。物流、資金流、物流、資金流、信息流信息流 ec實(shí)體交易事物 電子市場2022-1-155 僅有物流的“以物易物”時(shí)代； 產(chǎn)生資金流后的物流，以貨幣為媒介的“一手交錢，一手交貨”，商流與物流為一體；（信息流開始發(fā)揮作用） “銀行”的誕生，使物流和資金流分離；由此產(chǎn)生了多種交易付款方式：交

4、易前的預(yù)先付款，交易中的托收、支票、匯票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流與物流分開（信息流的作用日益重要） 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展，信息流發(fā)生了變化（電子化）。信息流更多地表現(xiàn)為票據(jù)資料的流動(dòng)，它貫穿商品交易過程始終，記錄整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程，是分析物流、導(dǎo)向資金流、進(jìn)行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。2022-1-156 商品流通的過程是以商品流通的過程是以物流（商品的實(shí)物流（商品的實(shí) 際流動(dòng)）為物質(zhì)基礎(chǔ)際流動(dòng)）為物質(zhì)基礎(chǔ)，信息流（商品，信息流（商品 基本信息的流動(dòng)）貫穿始終，引導(dǎo)資基本信息的流動(dòng)）貫穿始終，引導(dǎo)資 金流（貨幣的流動(dòng)）正向流動(dòng)的動(dòng)態(tài)金流（貨幣的流動(dòng)）正向流動(dòng)的動(dòng)態(tài) 過程。過程。

5、2022-1-157電子商務(wù)一般過程可簡述為：尋找產(chǎn)品/服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息各種信息的比較價(jià)格、交貨時(shí)間等內(nèi)容的談判訂購付款發(fā)貨、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、配送、收貨發(fā)貨、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、配送、收貨消費(fèi)者服務(wù)和支持2022-1-158物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證。1、物流保障生產(chǎn)、物流保障生產(chǎn)2、物流服務(wù)于商流、物流服務(wù)于商流3、物流是實(shí)現(xiàn)、物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心以顧客為中心”理念的根本保證理念的根本保證2022-1-159物流的基本概念物流的基本概念 1915年阿奇年阿奇蕭在蕭在市場流通中的若干問題市場流通中的若干問題一書中就一書中就提到物流（提

6、到物流（physical distribution）一詞，并指出一詞，并指出“物流物流是與創(chuàng)造需求不同的一個(gè)問題是與創(chuàng)造需求不同的一個(gè)問題”。 二次世界大戰(zhàn)中，二次世界大戰(zhàn)中， “后勤后勤”(logistics)理論用于戰(zhàn)爭活理論用于戰(zhàn)爭活動(dòng)中。其中所提出的動(dòng)中。其中所提出的“后勤后勤”是指將戰(zhàn)時(shí)物資生產(chǎn)、采是指將戰(zhàn)時(shí)物資生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以購、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更好。求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、服務(wù)更好。2022-1-1510 “物流是一個(gè)控制原材料、制物流是一個(gè)控制原材料、制成品、

7、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)?！?“從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而達(dá)到最終消費(fèi)者手中的實(shí)轉(zhuǎn)讓及擁有而達(dá)到最終消費(fèi)者手中的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，以此而實(shí)現(xiàn)組織明確目標(biāo)。物運(yùn)動(dòng)，以此而實(shí)現(xiàn)組織明確目標(biāo)?！?“物質(zhì)資料從供給者到需求者的物物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和理運(yùn)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和一定的加工價(jià)值的活動(dòng)。一定的加工價(jià)值的活動(dòng)?！?022-1-1511“物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組

8、成，包括運(yùn)輸、的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一。一。”2022-1-1512物流的作用物流的作用 可以把物流看作一條鏈，貫穿可以把物流看作一條鏈，貫穿三方（供應(yīng)方、運(yùn)輸方、銷售方）、連三方（供應(yīng)方、運(yùn)輸方、銷售方）、連接四業(yè)接四業(yè) （生產(chǎn)業(yè)、（生產(chǎn)業(yè)、 運(yùn)輸業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、 倉儲(chǔ)業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、 營銷業(yè)、）、包括六要素營銷業(yè)、）、包括六要素 ( ( 運(yùn)輸、運(yùn)輸、 儲(chǔ)儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息物流信息)

9、 )。 它猶如一個(gè)網(wǎng)，聯(lián)結(jié)社會(huì)生產(chǎn)它猶如一個(gè)網(wǎng)，聯(lián)結(jié)社會(huì)生產(chǎn)各個(gè)部分使之成為一個(gè)有機(jī)整體，引導(dǎo)各個(gè)部分使之成為一個(gè)有機(jī)整體，引導(dǎo)和正在導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)和正在導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的一系列變化。結(jié)構(gòu)的一系列變化。2022-1-1513物流與儲(chǔ)運(yùn)的差異物流與儲(chǔ)運(yùn)的差異 1、物流比儲(chǔ)運(yùn)所包含的內(nèi)容更廣泛，一般認(rèn)為、物流比儲(chǔ)運(yùn)所包含的內(nèi)容更廣泛，一般認(rèn)為物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、裝卸、流通物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關(guān)信息活動(dòng)，而儲(chǔ)運(yùn)僅指儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩加工及相關(guān)信息活動(dòng)，而儲(chǔ)運(yùn)僅指儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié)，雖然其中也涉及到包裝、裝卸、流通加個(gè)環(huán)節(jié)，雖然其中也涉

10、及到包裝、裝卸、流通加工及信息活動(dòng)，但這些活動(dòng)并不包含在儲(chǔ)運(yùn)概念工及信息活動(dòng)，但這些活動(dòng)并不包含在儲(chǔ)運(yùn)概念之中；之中； 2、物流強(qiáng)調(diào)諸活動(dòng)的系統(tǒng)化，從而達(dá)到整個(gè)、物流強(qiáng)調(diào)諸活動(dòng)的系統(tǒng)化，從而達(dá)到整個(gè)物流活動(dòng)的整體最優(yōu)化，儲(chǔ)運(yùn)概念則不涉及存儲(chǔ)物流活動(dòng)的整體最優(yōu)化，儲(chǔ)運(yùn)概念則不涉及存儲(chǔ)與運(yùn)輸及其他活動(dòng)整體的系統(tǒng)化和最優(yōu)化問題；與運(yùn)輸及其他活動(dòng)整體的系統(tǒng)化和最優(yōu)化問題； 3、物流是一個(gè)現(xiàn)代的概念，在二次大戰(zhàn)后才、物流是一個(gè)現(xiàn)代的概念，在二次大戰(zhàn)后才在各國興起，而在我國儲(chǔ)運(yùn)是一個(gè)十分古老、傳在各國興起，而在我國儲(chǔ)運(yùn)是一個(gè)十分古老、傳統(tǒng)的概念。統(tǒng)的概念。2022-1-1514物流目標(biāo)：一個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營

11、領(lǐng)域應(yīng)該互物流目標(biāo)：一個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營領(lǐng)域應(yīng)該互相合作，并由物流職能控制和協(xié)調(diào)。相合作，并由物流職能控制和協(xié)調(diào)。物流活動(dòng)：包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包物流活動(dòng)：包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、配送、流通加工等環(huán)節(jié)，涉及人、財(cái)、裝、配送、流通加工等環(huán)節(jié)，涉及人、財(cái)、物等諸要素，要解決物質(zhì)資料在供需之間的物等諸要素，要解決物質(zhì)資料在供需之間的時(shí)間矛盾、空間矛盾和品種、規(guī)格、數(shù)量之時(shí)間矛盾、空間矛盾和品種、規(guī)格、數(shù)量之間的矛盾。間的矛盾。物流行業(yè)：物流行業(yè)：能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及運(yùn)輸配送、倉儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工、運(yùn)輸配送、倉儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工、等以收取

12、報(bào)償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲(chǔ)企業(yè)、等以收取報(bào)償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等業(yè)等。2022-1-1515物流的分類物流的分類宏觀物流和微觀物流宏觀物流和微觀物流社會(huì)物流和企業(yè)物流社會(huì)物流和企業(yè)物流國際物流和區(qū)域物流國際物流和區(qū)域物流社會(huì)物流社會(huì)物流企業(yè)物流企業(yè)物流 (企業(yè)生產(chǎn)物流、 企業(yè)供應(yīng)物流、 企業(yè)銷售物流、 企業(yè)回收物流、 企業(yè)廢棄物物流）2022-1-1516物流管理：物流管理：在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基

13、本原理和科學(xué)方法，對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。物流管理的內(nèi)容：物流管理的內(nèi)容：1 1、對物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等、對物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；環(huán)節(jié)的管理；2 2、對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財(cái)、對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理；3 3、對物流活動(dòng)中

14、具體職能的管理，主要包括物流、對物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等。2022-1-1517電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)1、信息化、信息化2、自動(dòng)化、自動(dòng)化3、網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)化4、智能化、智能化5、柔性化、柔性化電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢1 1、多功能化、多功能化物流業(yè)發(fā)展的方向物流業(yè)發(fā)展的方向2 2、一流的服務(wù)、一流的服務(wù)物流企業(yè)的追求物流企業(yè)的追求3 3、信息化、信息化現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路4 4、全球化、全球化物流企業(yè)競爭的趨勢物流企業(yè)競爭的趨勢2022-1-

15、1518 2.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈：指產(chǎn)品流通過程中所涉及的原供應(yīng)鏈：指產(chǎn)品流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、發(fā)批商、零售商、最材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、發(fā)批商、零售商、最終客戶等組成的網(wǎng)絡(luò)。終客戶等組成的網(wǎng)絡(luò)。 供應(yīng)鏈管理：對供應(yīng)鏈中的物流、信息、供應(yīng)鏈管理：對供應(yīng)鏈中的物流、信息、資金流進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。資金流進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。 供應(yīng)鏈管理是一種通過貿(mào)易伙伴間的密供應(yīng)鏈管理是一種通過貿(mào)易伙伴間的密切合作以最小的成本為客戶提供最大的價(jià)值切合作以最小的成本為客戶提供最大的價(jià)值和最好的服務(wù)的管理方法。和最好的服務(wù)的管理方法。2022-1-1519供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的

16、物料控制及儲(chǔ)運(yùn)管理有很大的不同供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲(chǔ)運(yùn)管理有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：一、將供應(yīng)鏈看成一個(gè)整體，而不是將供應(yīng)鏈看成是由采購、制造、分銷、與銷售等到構(gòu)成的一些分離的功能塊；二、要求并最終依靠對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略決策，“供應(yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈上各個(gè)功能部門的共同目標(biāo)，堅(jiān)持這上點(diǎn)具有戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗鼘φ麄€(gè)供應(yīng)鏈的成本及供應(yīng)鏈的市場份額有重大影響；三、供應(yīng)鏈管理對庫存有不同的看法，從角度來看，庫存不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具；四、供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。為了確保達(dá)成共同目標(biāo)，高層管理部門采取一定辦法消除供應(yīng)鏈內(nèi)

17、各部門之間的目標(biāo)沖突是十分重要的。2022-1-1520 計(jì) 劃 生 產(chǎn) 物 流 庫 存 物 流 配 送 信 息 處 理消 費(fèi) 者區(qū) 域 分 銷 商獨(dú) 家 物 流配 送 中 心制 造 廠 商原 物 料供 應(yīng) 商2022-1-1521 把整個(gè)供應(yīng)鏈上所涉及的所有企業(yè)看作是把整個(gè)供應(yīng)鏈上所涉及的所有企業(yè)看作是一個(gè)一個(gè)“廣義企業(yè)廣義企業(yè)”，類似于一個(gè)集生產(chǎn)、運(yùn)，類似于一個(gè)集生產(chǎn)、運(yùn)輸、市場營銷等業(yè)務(wù)職能于一身的集團(tuán)公司。輸、市場營銷等業(yè)務(wù)職能于一身的集團(tuán)公司。原材料供應(yīng)商、銷售渠道供應(yīng)商原材料供應(yīng)商、銷售渠道供應(yīng)商(批發(fā)商和零批發(fā)商和零售商售商)以及消費(fèi)者自身都是主要參與者。以及消費(fèi)者自身都是主要參

18、與者。 通過供應(yīng)鏈的管理而建立起來的通過供應(yīng)鏈的管理而建立起來的“廣義企廣義企業(yè)業(yè)”與我們通過電子商務(wù)建立起來的與我們通過電子商務(wù)建立起來的“虛擬虛擬企業(yè)企業(yè)”其實(shí)質(zhì)是一樣的。其實(shí)質(zhì)是一樣的。2022-1-1522供應(yīng)鏈管理原材料供應(yīng)商制造商零售商分銷商最終客戶物流信息流資金流價(jià)值流信息流2022-1-1523 我們把對一條供應(yīng)鏈中的所有要素的物我們把對一條供應(yīng)鏈中的所有要素的物流、信息流、資金流進(jìn)行一體化管理的戰(zhàn)略流、信息流、資金流進(jìn)行一體化管理的戰(zhàn)略稱為供應(yīng)鏈管理稱為供應(yīng)鏈管理。 對信息數(shù)據(jù)的管理是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)與對信息數(shù)據(jù)的管理是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。管理信息數(shù)據(jù)離不開三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：

19、難點(diǎn)。管理信息數(shù)據(jù)離不開三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：信息分類信息分類/代碼、數(shù)據(jù)掃描條碼技術(shù)和信息代碼、數(shù)據(jù)掃描條碼技術(shù)和信息通信通信/edi技術(shù)。技術(shù)。2022-1-1524 供應(yīng)鏈涉及的三項(xiàng)核心技術(shù)供應(yīng)鏈涉及的三項(xiàng)核心技術(shù) id 代碼條碼edi2022-1-1525供應(yīng)鏈涉及的三項(xiàng)核心技術(shù) id 代碼描述商品信息或作為獲得其它數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字 條碼對id 代碼的符號表示，用于對id代碼與其它數(shù)據(jù)的自動(dòng)輸入 edi在貿(mào)易伙伴間交換數(shù)據(jù)2022-1-1526傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問題傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問題 1.1.庫存太大：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的庫存緩沖，使得庫存太大：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的庫存緩沖，使

20、得制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫存，而這正是制造商和零售商都存有某些產(chǎn)品的庫存，而這正是造成供應(yīng)鏈上其它環(huán)節(jié)缺貨的原因。造成供應(yīng)鏈上其它環(huán)節(jié)缺貨的原因。 2.2.反應(yīng)太慢：傳統(tǒng)的市場配銷渠道的松散是反應(yīng)太慢：傳統(tǒng)的市場配銷渠道的松散是固有的。由于在供應(yīng)鏈上再定貨過程的脫節(jié)，其可固有的。由于在供應(yīng)鏈上再定貨過程的脫節(jié)，其可能從沒滿足熱銷產(chǎn)品的銷售需求。能從沒滿足熱銷產(chǎn)品的銷售需求。 3.3.處理需求單一：傳統(tǒng)的物流管理處理產(chǎn)品的處理需求單一：傳統(tǒng)的物流管理處理產(chǎn)品的方式單一。如：公司關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)方式單一。如：公司關(guān)于揮發(fā)性產(chǎn)品和非揮發(fā)性產(chǎn)品的庫存水平相似，并通過同一種物流網(wǎng)絡(luò)對它

21、們品的庫存水平相似，并通過同一種物流網(wǎng)絡(luò)對它們進(jìn)行分發(fā)。進(jìn)行分發(fā)。2022-1-1527物流管理的基本功能可分為：庫存管理、訂購過程管理、配銷管理和倉庫管理庫 存 管 理供 應(yīng) 商 管 理訂 購 合 同 管 理訂 購 單 管 理訂 購 過 程 管 理配 銷 管 理倉 庫 管 理物 流 管 理2022-1-1528電子商務(wù)下供應(yīng)鏈中物流管理的目標(biāo)電子商務(wù)下供應(yīng)鏈中物流管理的目標(biāo)是：是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)交付在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)交付正確的產(chǎn)品正確的產(chǎn)品( (通常還包括以正確的通常還包括以正確的質(zhì)量水平交付質(zhì)量水平交付) )。該目標(biāo)給出了物流。該目標(biāo)給出了物流管理必須解決的三個(gè)變量：管理必須解決的三個(gè)

22、變量：需求的需求的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)( (可利用性可利用性) )等級；等級；花費(fèi)水平花費(fèi)水平( (它意謂著提高操作它意謂著提高操作效率效率) )；減少整個(gè)供應(yīng)鏈的庫；減少整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存水平存水平。2022-1-15293.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理（1）、快速反應(yīng)）、快速反應(yīng)(quick response) 起因：零售商、服裝制造商為減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。 qr的著重點(diǎn)是對消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)。實(shí)施qr可分為三個(gè)階段： 1第一階段：對所有的商品單元條碼化；2第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的

23、策略；3第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的qr策略，以對客戶的需求作出快速反應(yīng)。2022-1-1530 （2）、有效客戶反應(yīng) ecr (efficient consumer response) 起因：有效客戶反應(yīng)是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。 聯(lián)合整個(gè)供應(yīng)鏈所涉及的供應(yīng)商、分銷商以及零售商，改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程，使其最合理有效；然后，再以較低的成本，使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間。 具體地說，實(shí)施ecr需要將條碼、掃描技術(shù)、pos系統(tǒng)和edi集成起來，在供應(yīng)鏈(由生產(chǎn)線

24、直至付款柜臺(tái))之間建立一個(gè)無紙系統(tǒng)2022-1-1531適 時(shí) 、 準(zhǔn) 確 的 無 紙 信息 流供應(yīng)商 分銷商 零售商店 最終客戶消費(fèi)所涉及的順暢、連續(xù)的產(chǎn)品流2022-1-1532（3 3）、電子定貨系統(tǒng)）、電子定貨系統(tǒng)eoseos (electronic ordering system) (electronic ordering system) eos并非單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的并非單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng)系統(tǒng),而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式。的整體運(yùn)作方式。 eoseos能處理從新商品資料的說明直到會(huì)計(jì)結(jié)算能

25、處理從新商品資料的說明直到會(huì)計(jì)結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說eoseos涵蓋了涵蓋了整個(gè)商流。在寸土寸金的情況下，零售業(yè)已沒有整個(gè)商流。在寸土寸金的情況下，零售業(yè)已沒有許多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足許多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時(shí)補(bǔ)足售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下，更必須售出商品的數(shù)量且不能有缺貨的前提下，更必須采用采用eoseos系統(tǒng)。系統(tǒng)。edi/eosedi/eos因內(nèi)涵了許多先進(jìn)的管理因內(nèi)涵了許多先進(jìn)的管理手段，因此在國際上使用非常廣泛，并且越來越手段，因此在國際上使用非常廣泛，并且越來越受到商業(yè)界的青睞。受到商業(yè)界的青睞

26、。 2022-1-1533 服 務(wù)業(yè) 進(jìn)貨 制造商 商情 按專業(yè)形成的 物 快 消 商情 費(fèi) 金 物 批發(fā)業(yè) 者 流 流 金 融 融 按地域形成 服 業(yè) 業(yè) 遞 務(wù) 零售業(yè) 自動(dòng) 匯款 配銷 消費(fèi)者 金融 進(jìn)貨 銀行 s 圖圖 4 4. .8 8 電電子子訂訂貨貨系系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用用2022-1-15344、現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用、現(xiàn)代物流技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用（1）、條碼（）、條碼（bar code）物流企業(yè)無論大小，要想加入到網(wǎng)絡(luò)中來的必要條件之一就是要滿足電子商務(wù)對物品實(shí)時(shí)跟蹤的要求。要想實(shí)現(xiàn)對物品的實(shí)時(shí)跟蹤，就必須應(yīng)用條碼技術(shù)。條碼由一組排列規(guī)則的條、空和相應(yīng)的字符組成。這種用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可以供機(jī)器識讀，而且很容易譯成二進(jìn)制和十進(jìn)制數(shù)。這些條和空可以有各種不同的組合方法，從而構(gòu)成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制，適用于不同的場合。2022-1-1535 edi 固定數(shù)據(jù)尺寸價(jià)格 供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理中中條條碼碼技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用模模型型ean13代碼ean13條碼非標(biāo)準(zhǔn)單元消費(fèi) 卡車單 拖盤元 箱子元 箱子元sscc18代碼ean/ucc1