公司2021年終報(bào)告及2022年述職計(jì)劃（六大模塊）

1、 深圳市*科技有限公司20xx年度人事行政部年終總結(jié)報(bào)告暨20xx年度述職報(bào)告參照20xx年初向公司總經(jīng)辦提交的 20xx年度綜合統(tǒng)籌部年終總結(jié)報(bào)告暨20xx年度職位述職報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱：年度工作計(jì)劃），對(duì)20xx年工作做一個(gè)總結(jié)陳述，并規(guī)劃20xx年工作的開展。一、20xx年主要工作指標(biāo)完成情況：1.1、招聘與配置：新增人員11人：非銷售基礎(chǔ)崗2人，管理崗2人，基礎(chǔ)銷售崗7人，離職10人。（數(shù)據(jù)采集截止時(shí)間為20xx年12月31日，不包括臨時(shí)入職人員）以下為各部門人員流動(dòng)分布簡(jiǎn)表：1.2、培訓(xùn)與提升：組織策劃培訓(xùn)共計(jì)35場(chǎng)次，涵蓋公司級(jí)別的全員培訓(xùn)、中層管理管理、職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能、產(chǎn)品系列以

2、及新員工培訓(xùn)。同時(shí)，組織 “團(tuán)隊(duì)”主題戶外拓展1次。以下為各類課程分布圖：1.3、績(jī)效與考核：已完成4次基礎(chǔ)崗位的季度績(jī)效考核，兩2次管理崗位績(jī)效考核。并提交績(jī)效考核相關(guān)總結(jié)報(bào)告。1.4、工作報(bào)告：本年度已向總經(jīng)辦提交績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告3篇，周期人力資源報(bào)告2篇，半年度述職報(bào)告1篇。1.5、行政管理：撰寫并實(shí)施公司級(jí)管理制度，配合總經(jīng)辦完成對(duì)過往公司制度的補(bǔ)充及細(xì)化。以下簡(jiǎn)表為相關(guān)內(nèi)容：1.5.2：根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)，完成對(duì)所有相關(guān)人員的社保公積金的繳納及變更，目前社保繳納人數(shù)18人（鼎易：12人；東方：6人），一檔繳納級(jí)4人，二檔繳納級(jí)14人。1.5.3：我部人員協(xié)助財(cái)務(wù)部完成公司相關(guān)資質(zhì)的變更與審

3、核；于20xx年中旬，成果申報(bào)2014年度守合同重信用企業(yè)稱號(hào)。同時(shí)，我部協(xié)助財(cái)務(wù)部完成相關(guān)報(bào)稅及銷售業(yè)績(jī)審計(jì)工作。1.6、銷售輔助服務(wù)：為銷售環(huán)節(jié)提供銷售助理服務(wù)（跟單、ERP管理）共計(jì)7人次。1.7、企宣文案：建設(shè)公眾微信平臺(tái)并發(fā)表原創(chuàng)文章、轉(zhuǎn)載網(wǎng)文共計(jì)65篇；向鼎易、東方網(wǎng)站提供行業(yè)相關(guān)文章素材30余篇。以下簡(jiǎn)表為內(nèi)容分類占比：1.8、勞動(dòng)法務(wù)：處理勞動(dòng)（人事）糾紛2人次，其中包括庭審1案次，勞動(dòng)仲裁2案次。1.9、活動(dòng)組織：組織公司全員級(jí)各類活動(dòng)，以下為活動(dòng)類型分布簡(jiǎn)表：二、20xx年度重點(diǎn)工作解析： 績(jī)效考核20xx年度已完成四次績(jī)效考核，一、三季度為季度小結(jié)，二、四季度為半年度、年

4、度總結(jié)。經(jīng)過四次績(jī)效考核，得出兩個(gè)方向的結(jié)論：1、績(jī)效考核主體 2、考核的結(jié)果導(dǎo)向1、績(jī)效考核主體：經(jīng)過兩次績(jī)效考核之后，這項(xiàng)工作已經(jīng)完成了初步的磨合，能夠做到考核框架與崗位設(shè)置的基本匹配，受限于以下兩個(gè)方面：a、歷史數(shù)據(jù)的欠缺，無法做充分的數(shù)據(jù)環(huán)比評(píng)估。b、 由于許多崗位的工作交叉較多，導(dǎo)致垂直評(píng)估的難度較大。故，20xx年的績(jī)效考核多是由部分?jǐn)?shù)據(jù)+直評(píng)以及綜合評(píng)估考核方式。但績(jī)效考核工作還是有較大細(xì)化的空間，在此事應(yīng)導(dǎo)入更多的精力。另一方面，還有許多課題亟待解決或者調(diào)和：a、公司員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知度與認(rèn)可度。是否認(rèn)可？是否支持？b、各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)是否能夠協(xié)助做好績(jī)效考核前的宣導(dǎo)工作？c

5、、主體評(píng)價(jià)者是否準(zhǔn)確并客觀的做相關(guān)的評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果能否經(jīng)得住推敲？就今年四次績(jī)效考核的推進(jìn)情況來看，從頭兩次的不了解及不理解到后面了解并配合。這也側(cè)面反應(yīng)了推廣績(jī)效考核后所收到的一定成效。2、考核的結(jié)果導(dǎo)向：從第三季度開始，績(jī)效考核施行優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。但是，個(gè)人認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)力度尚有提升空間，同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果導(dǎo)向沒有引入“懲罰”機(jī)制稍顯遺憾。應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)前10%，懲后10%，以便讓績(jī)效考核起到真正的引導(dǎo)力。讓全員重視績(jī)效考核帶來的“利益”上的變化。 制度的監(jiān)管雖然行政獎(jiǎng)懲不是目的，但可作為一種手段。整一年，除20xx年開年對(duì)王祥、王沛、朱升華的未及時(shí)返司做出曠工處理以外，整一年度未有其他相關(guān)處罰，

6、但并不表示整個(gè)20xx年度沒有員工出現(xiàn)違規(guī)的事宜。這環(huán)節(jié)工作也衍射我部對(duì)于監(jiān)管環(huán)節(jié)工作的管理疏忽。在接下來的20xx年度，相關(guān)獎(jiǎng)懲明細(xì)將寫入員工手冊(cè)，讓員工更加明細(xì)基礎(chǔ)行為準(zhǔn)則，讓制度的推行更為有尊嚴(yán)。 培訓(xùn)管理在20xx年度里，培訓(xùn)的場(chǎng)次已達(dá)到“年初計(jì)劃”中預(yù)計(jì)的數(shù)量，但是仍存在兩個(gè)問題。a、培訓(xùn)需求：整一年度的培訓(xùn)，大部分是由人事行政部或總經(jīng)辦發(fā)起，而非各部門提出相關(guān)需求。故，各部門提出培訓(xùn)需求的積極性尚有很大的提升空間。b、訓(xùn)后跟進(jìn)：這項(xiàng)工作完成的較為欠缺，像是技能培訓(xùn)方面。這部分工作的缺失很難保證受訓(xùn)人員對(duì)技能培訓(xùn)的訓(xùn)后鞏固程度，容易導(dǎo)致反復(fù)培訓(xùn)。20xx年度，對(duì)于培訓(xùn)工作的梳理，定要

7、加強(qiáng)訓(xùn)前調(diào)研及訓(xùn)后跟蹤這兩項(xiàng)工作，確保培訓(xùn)的鞏固程度。三、20xx年度工作開展思路： 工作管理20xx年度的工作主要思路分為三步：“規(guī)劃”、“部署”、“實(shí)施”。Q1、Q2季度主要傾向于將工作重點(diǎn)放置在“規(guī)劃”與“部署”中，通過將公司三級(jí)化（高層 、中層、基層）管理制度的推廣，逐步向全體員工推廣部門化的理念。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中層級(jí)別崗位，通過制度的引導(dǎo)以及專項(xiàng)培訓(xùn)，輔助提升中層管理人員的綜合素質(zhì)及執(zhí)行力。在將三級(jí)化管理“實(shí)施”的過程中，通過制度調(diào)整及溝通，使得“實(shí)施”有一個(gè)落地的平臺(tái)。同時(shí)，也可以通過以下這幾個(gè)方面（不局限于）進(jìn)行感知： 部門管理本部門人員建制3人。李朝霞主要銷售行政方向，劉箐為基

8、礎(chǔ)行政方向。關(guān)于部門管理方面；由于崗位工作分配的原因，人員管理的思路主要以“工作分工”為主線，讓二人主動(dòng)完成各自所被分配的工作，在過程中做進(jìn)度監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決其不能處理的問題。同時(shí)，每間隔一個(gè)周期（1-2個(gè)月）進(jìn)行工作集中總結(jié)，了解工作進(jìn)展及之后工作計(jì)劃，以避免相關(guān)問題處理的滯后。在人員成長(zhǎng)方面，主要以下兩種方式進(jìn)行：1、示范對(duì)于一些工作的處理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，同時(shí)展示問題處理思路。同時(shí)，我對(duì)二人分享我撰寫的相關(guān)文檔及總結(jié)報(bào)告，以幫助其二人提高工作的條線管理能力。2、案例解析以某一些工作的處理、過往的工作經(jīng)歷為例，分析工作處理的多種可能性，以幫助二人提高對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)上舉一反三的能力。四、年度小

9、結(jié)對(duì)于20xx年整體的工作評(píng)價(jià)，我從這個(gè)兩個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)評(píng)：1、革變革、革新：通過引薦過往的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)入了一些新的思維方式及管理模式。在公司革新的路上起到了破冰的作用。2、疏疏忽、疏漏：對(duì)于部分工作細(xì)致化的疏忽以及部分工作環(huán)節(jié)的疏漏，讓整一年度工作向全員覆蓋時(shí)，出現(xiàn)執(zhí)行障礙，導(dǎo)致部分問題出現(xiàn)反復(fù)。20xx年度述職報(bào)告一、重點(diǎn)工作解析：20xx年重點(diǎn)闡述幾個(gè)工作模塊，制定各模塊的工作大綱，主要工作模塊如下表簡(jiǎn)述： 招聘管理逐步開發(fā)更多的招聘渠道，以滿足公司較大的用人缺口，以下為20xx年各部門招聘需求：辦公事業(yè)部：2人1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)前端開拓，收集相關(guān)市場(chǎng)信息及客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品需求，將市場(chǎng)的觸角延伸至廣

10、東省外。大行業(yè)事業(yè)部：2-5人1、配送中心1-3人，以配送中心為銷售基準(zhǔn)點(diǎn)輻射周邊工業(yè)區(qū)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)也作為部門及公司的銷售儲(chǔ)備力量。2、基礎(chǔ)銷售崗1-2人，以行業(yè)或者產(chǎn)品線作為劃分，進(jìn)行大客戶銷售。 產(chǎn)品事業(yè)部：1-2人1、以行業(yè)或者產(chǎn)品線，進(jìn)行大客戶銷售。后期保留一人作銷售輔助相關(guān)工作，例如老客戶跟進(jìn)項(xiàng)目成交后實(shí)施等。自動(dòng)化事業(yè)部：1-2人1、銷售工程師或者項(xiàng)目助理工作為主，與部門主管協(xié)同進(jìn)行市場(chǎng)開拓與項(xiàng)目攻關(guān)。目前該部門已提出考慮招聘自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生作為培養(yǎng)對(duì)象。影像采集事業(yè)部：1-2人目前暫無用人需求，但從市場(chǎng)開拓情況來看，需預(yù)配置儲(chǔ)備人員，以便在后期能承接現(xiàn)有的行

11、業(yè)市場(chǎng)開拓或新行業(yè)市場(chǎng)開拓工作。采購辦：1人專職負(fù)責(zé)公司相關(guān)的采購管理工作。 培訓(xùn)在預(yù)設(shè)好相關(guān)培訓(xùn)大綱的同時(shí)，需要著重儲(chǔ)備一批內(nèi)訓(xùn)講師，承擔(dān)培訓(xùn)講師工作的人員為公司內(nèi)部及外部人員，由人事行政部統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)。以下為20xx年培訓(xùn)計(jì)劃大綱：1、新員工培訓(xùn)：將新員工培訓(xùn)工作以素養(yǎng)、心態(tài)、技能三個(gè)方面進(jìn)行拆分。同時(shí)新員工培訓(xùn)期依舊保持一個(gè)月。重點(diǎn)帶訓(xùn)部門留在人事行政部。2、素養(yǎng)培訓(xùn)：素養(yǎng)培訓(xùn)包括商務(wù)禮儀、社交禮儀、辦公禮儀心態(tài)等，其中部分課題作為公司員工硬性素養(yǎng)要求，將整合到日后相關(guān)的行政管理制度當(dāng)中。3、技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)包括電話溝通技巧、談判技巧、前端市場(chǎng)開拓技巧、項(xiàng)目展示技巧、產(chǎn)品展示技巧、項(xiàng)目

12、方案撰寫、培訓(xùn)技巧、團(tuán)隊(duì)管理、中層管理等，以上課題的受眾面涵蓋銷售環(huán)節(jié)及后勤環(huán)節(jié)的管理崗與基礎(chǔ)崗。培訓(xùn)講師將從以下三個(gè)方面進(jìn)行篩選：a、人事行政部。b、其他部門。c、公司外部人員。4、專業(yè)培訓(xùn)：專業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)集中在以下兩個(gè)方面：a、銷售相關(guān)的產(chǎn)品系列培訓(xùn)、營銷、供應(yīng)商甄選等。b、工作技能方面，例如：財(cái)務(wù)、TTT、產(chǎn)品技術(shù)等。諸如此類相關(guān)專業(yè)度較高的培訓(xùn)，可根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展進(jìn)度，挑選對(duì)應(yīng)員工到相關(guān)機(jī)構(gòu)或同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修，以滿足公司更高層次的需求。附加說明：20xx年的培訓(xùn)工作不局限公司內(nèi)部培訓(xùn)（不含拓展），20xx培訓(xùn)計(jì)劃所提到的“外聯(lián)培訓(xùn)”未能真正實(shí)施，在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中需要提上議程。

13、 行政管理在20xx年，將重新配置相關(guān)行政管理工作，從Q1-Q4季度從以下幾個(gè)方面的著手：1、整合或精簡(jiǎn)部分行政管理制度，讓公司管理輕裝上陣的同時(shí)，滿足公司內(nèi)部管理所需。2、加大行政監(jiān)管力度，落實(shí)責(zé)任制，從而降低管理成本。3、對(duì)部分政管理職權(quán)重新分配，明確各項(xiàng)制度出口，建立所有員工的工作秩序。附加說明：行政管理方面，無論是化繁為簡(jiǎn)還是化簡(jiǎn)為繁，主要目的不是給公司管理套上“枷鎖”，而是讓公司管理樹立秩序。 績(jī)效考核依舊按照季度進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)半年為一小結(jié)。以下幾個(gè)方面將會(huì)有變動(dòng)：1、考核框架，有了20xx年度績(jī)效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)作為依托，16年相關(guān)考核指標(biāo)將增加多項(xiàng)環(huán)比評(píng)價(jià)項(xiàng)，同時(shí)考核指標(biāo)將細(xì)化

14、到員工的日常行為。2、結(jié)果導(dǎo)向：除去附屬的基礎(chǔ)銷售崗進(jìn)階以外，將對(duì)得分前后10%的人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲：對(duì)優(yōu)秀者的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行提升（不局限與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)），對(duì)落后者實(shí)施處罰（例如：連續(xù)兩季度落后者，直接解聘。但不局限此）。3、加強(qiáng)績(jī)效考核宣導(dǎo)，將員工考核直接關(guān)聯(lián)至部門績(jī)效。 企宣文案根據(jù)20xx年的工作沉淀，利用“微信公眾平臺(tái)”“公司網(wǎng)站”兩個(gè)載體對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)項(xiàng)模塊化管理。同時(shí)，此項(xiàng)工作需聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部共同開展，初步計(jì)劃可以從以下3個(gè)方面進(jìn)行感知：1、內(nèi)容：按照文案多元化的需求，分為幾個(gè)題材a、產(chǎn)品及行業(yè)信息（包含新產(chǎn)品推廣）。b、企業(yè)文化。c、時(shí)事關(guān)注。2、參與者：以部門為單位，定期提供一定數(shù)量的相關(guān)素材（參考所在部門工作），初步建議：a、銷售環(huán)節(jié)：1篇/月（以采納為準(zhǔn)）b、后勤環(huán)節(jié)（本部除外）1篇/季度（以采納為準(zhǔn)）：3、專題策劃：開展專題策劃，以某一個(gè)重大事件或者銷售相關(guān)事件為節(jié)點(diǎn)，做一期專題策劃。 員工關(guān)懷從以下幾個(gè)方面進(jìn)行感知：1、員工生日：以月為單位舉行，贈(zèng)與當(dāng)月生日員工一份小禮物。時(shí)間預(yù)計(jì)統(tǒng)一在每月中旬。2、活動(dòng)策劃：預(yù)備一定數(shù)額的活動(dòng)基金，用于在某一些特殊的時(shí)間舉行小型的聚會(huì)活動(dòng)。3、新員工關(guān)懷：從租房及生活起居到日常工作，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓新員工產(chǎn)生一定歸屬感。 人員配置 通過內(nèi)部調(diào)研、當(dāng)面溝通、相關(guān)考評(píng)等方式，對(duì)員工所在崗位的匹配度定期進(jìn)行考評(píng)，對(duì)于與崗位需求不匹配者或有更