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1、信用貸款電銷話術(shù)開場白的技巧【開場話術(shù)】客戶:喂,哪里?銷售經(jīng)理:您好,打攪了,我們是xx信用貸款平臺,請問您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶:不需要。銷售經(jīng)理:那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比擬大一點?這樣嘛,你把我的號碼存上,后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!道歉打攪了。此時,針對有需要的意向客戶,你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸,意向強力的需短信急需跟進(短信內(nèi)容參考:你好,我是個人信用借款效勞平臺的XXX,專做,無需抵押擔保貸款,只需3個工作日左右,地址:XXXX :XXXXX期待您的來電)【意向客戶跟進話術(shù)】客戶:你們哪里的,怎么借款?銷售
2、經(jīng)理:介紹:我們是xx信用貸款平臺的,提供個人信用借款效勞,額度1-xx萬,無需抵押擔保,無任何手續(xù)費用,地點在*,請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶:您們是正規(guī)公司嗎?銷售經(jīng)理:請您放心,我們是正規(guī)的個人借款效勞平臺,不收取任何手續(xù)費用。借款辦理成功后,會直接匯至您個人的銀行賬戶上,后期還款也是由銀行代扣,正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來我們公司考察一下,這樣我們可以互相了解一下,您也以放心。【申請條件回復話術(shù)】客戶:需要什么條件才能辦理?銷售經(jīng)理:所需條件:只要年齡在22-60歲之間,信用記錄良好,在本地有穩(wěn)定的工作,近6個月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。客戶:我
3、能辦理嗎?銷售經(jīng)理:獲知客戶信息:道歉啊先生/女士,因?qū)δ膫€人情況不是很了解,所以目前無法判斷,可以簡單的問您幾個問題嗎?-請問您之前是否辦過信用卡,房貸,車貸,或者其他類型的銀行貸款,還款是否都準時呢,有沒有出現(xiàn)連續(xù)3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況,信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責大略多少?)-請問您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話,房子是全產(chǎn)的還是按揭的,產(chǎn)證是否辦理了,產(chǎn)證是以自己名義辦理的,還是愛人的名義?)(租賃的,租賃合同還在嗎,水電費是自己交嗎?)-請問您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的,每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能?
4、卡發(fā)每月是否到達2500元以上呢?發(fā)現(xiàn)金的話,每月您的儲蓄卡上是否有大于2500的進賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意,營業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢,如果是股東,在驗資報告上股份占比是否到達20以上呢?個人近半年儲蓄賬戶每月進賬大略有多少,公司對公賬目每月大略進賬有多少呢?)客戶:我如果要辦的話需要準備哪些材料呢?銷售經(jīng)理:所需材料:根據(jù)對您根本情況的了解,您大略需要XXXX材料,只需相關(guān)材料的復印件,稍后我會以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。如果您在準備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話,我會盡量配合您,這樣可以節(jié)約您的時間,讓您的盡量一次性
5、將材料準備齊全?!緦徟~度話術(shù)】客戶:哪我能辦多大額度?銷售經(jīng)理:額度:您的額度和您的信用狀況,負責情況以及相應(yīng)的財力證明都有很大的關(guān)系,目前我對您個人情況之有大略的了解,具體細節(jié)還需要從您后期提供的書面材料上才能體現(xiàn)。客戶:批的少我就不要了,低于XX萬我就不辦了?銷售經(jīng)理:降低客戶冀望值:在沒有最終審批出來我不能承諾您一定能到達什么樣的額度,這樣是很不負責任的,也是不實際的。我非常冀望能夠到達您冀望的額度,但不管額度多少,都是我們公司對您資質(zhì)的認可,都是一個合作的開始。多一個融資的方式總沒有害處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn),則如果是我們老客戶的話,不管金額還有總費用都會做對您更有利
6、的調(diào)整?!纠栴}話術(shù)】客戶:你們家利息多少,能借多久,還款怎么還?銷售經(jīng)理:我們綜合金融費用是xx,無任何其他附加費用。我們的期限是x-xx個月,我們還款方式和房屋按揭還款一樣的,等額本息的??蛻簦耗鷤兗业睦⒃趺催@么高。銷售經(jīng)理:信用借款都有承當額外風險的金融效勞費用的,即使一些平臺剛開始表示收費很低,后期可能會增加其他的費用,整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的??蛻簦何医杩畹脑捓⒃诙嗌倌?銷售經(jīng)理:如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的,因每個人的信用狀況和資產(chǎn)負債有所不同,還有我們 回訪核實信息也是有所影響的,所有只能在我們成功審批過后我才確切的告訴您。【時效性話術(shù)】客戶:那確定多久才能辦成功呢?銷售經(jīng)理:您的材料齊全后需要3-5個工作日可以出結(jié)果,如果遇到周六周日可能會順延2天時間。倡議您在您需要用款前2個禮拜做準備,這樣時間上不會很趕??蛻簦汉玫?,我需要時會來辦理?銷售經(jīng)理
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