優(yōu)易電子面單使用手冊

1、優(yōu)易電子面單常見問題解決方案這份文檔主要對優(yōu)易使用電子面單的步驟和一些常見問題的解決方法進(jìn)行說明。如果在使用優(yōu)易打印電子面單遇到問題，而群里沒有及時(shí)解答時(shí)，希望這份文檔能夠幫助你。如果有更好的解決方法或者自己遇到的問題，也可以向我們反映，我們會(huì)積極采納，并完善文檔，并在群里進(jìn)行分享，如果大家平時(shí)遇到問題，可以在群里向我們反應(yīng)，也可以點(diǎn)擊優(yōu)易頁面底部“操作說明”，閱讀我們的一些操作說明文檔。如果有建議和問題可以在群里反映外，也可以點(diǎn)擊下面的“意見反饋”向我們內(nèi)部的工作人員進(jìn)行反映。1.電子面單說明 目前優(yōu)易支持普通面單和電子面單打印，這里主要介紹電子面單的使用。1.1優(yōu)易支持的電子面單優(yōu)易目前支

2、持三種電子面單：1. 匯通電子面單匯通快遞2. 菜鳥電子面單順豐(SF)、EMS(標(biāo)準(zhǔn)快遞：EMS；經(jīng)濟(jì)快件：EYB)、宅急送(ZJS)、圓通(YTO)、中通(ZTO)、百世匯通(HTKY)、優(yōu)速(UC)、申通(STO)、天天快遞  (TTKDEX)、全峰  (QFKD)、快捷(FAST)、郵政小包(POSTB)、國通(GTO)、韻達(dá)(YUNDA)3. 京東電子面單京東快遞1.2使用電子面單步驟1.配置賬號信息：【基礎(chǔ)信息】【電子面單賬號配置】在使用之前需要為電子面單配置相應(yīng)的賬號匯通電子面單站點(diǎn)開通的賬號和密碼京東電子面單青龍賬號菜鳥電子面單擁有淘寶店，并且在淘寶上開通了

3、菜鳥面單服務(wù)，優(yōu)易會(huì)獲取面單服務(wù)信息2.配置面單模板：【基礎(chǔ)信息】【面單模板】新建系統(tǒng)一開始會(huì)為默認(rèn)添加一些常用的模板，在打印前需要確認(rèn)是否已經(jīng)配置了相應(yīng)的模板，如果沒有模板打印時(shí)會(huì)有提示信息。匯通電子面單的模板匯通熱敏 和 匯通熱敏180菜鳥電子面單模板目前優(yōu)易有兩套菜鳥模板，“統(tǒng)一”結(jié)尾的是菜鳥新的100*180的模板，另外的一個(gè)是老的菜鳥模板?！敖y(tǒng)一”模板默認(rèn)會(huì)打印出快遞公司的Logo，你可以根據(jù)你的面單紙情況，選擇是否打印快遞公司的Logo。在模板設(shè)計(jì)界面3. 打印電子面單：【訂單管理】【單據(jù)打印】【單據(jù)打印】界面顯示的訂單都是已經(jīng)審核過的訂單，未審核的訂單在【訂單審核】界面，審核后才

4、出現(xiàn)在【單據(jù)打印】界面。匯通電子面單電子面單打印 按鈕京東電子面單電子面單打印 按鈕菜鳥電子面單菜鳥電子面單打印 按鈕普通的快遞單單據(jù)打印 按鈕發(fā)貨單單據(jù)打印 電子面單打印 菜鳥電子面單打印備貨單備貨單打印按鈕1.3打印前提醒群里有很多人在一開始打印電子面單的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)打印偏移的情況，或者打一張出來兩張的情況。所以在此提醒各位用戶，如果是剛剛使用電子面單打印或者切換了不同大小的面單模板，先打個(gè)幾單看看，以防出現(xiàn)打印偏移或者打一張出兩張的情況，減少損失。再打印前最好對打印機(jī)校正介質(zhì)2.菜鳥電子面單常見問題1.2菜鳥打印報(bào)錯(cuò)“賬戶余額不足”頁面：【單據(jù)打印】-【菜鳥電子面單打印】原因：面單號余額

5、不足了這里先簡單說說優(yōu)易去面單服務(wù)的邏輯（下期應(yīng)該會(huì)進(jìn)行優(yōu)化）1. 訂單對應(yīng)的店鋪沒有開通菜鳥面單服務(wù)，會(huì)優(yōu)先去取其他店鋪數(shù)量最多的那個(gè)面單服務(wù)2. 訂單對應(yīng)的店鋪開通了菜鳥面單服務(wù)，只會(huì)取訂單對應(yīng)的店鋪的面單服務(wù)，即使店鋪的面單剩余數(shù)量為0 了，也不會(huì)再取別家店鋪的面單了比如：店鋪A有匯通A1和匯通A2兩個(gè)菜鳥面單服務(wù)，店鋪B有匯通B1面單服務(wù)，店鋪C沒有開通菜鳥服務(wù)。A1有面單50個(gè)，A2有100個(gè)，B1有0個(gè)a. 店鋪A的訂單只會(huì)取A1和A2服務(wù)的單號，并且會(huì)優(yōu)先去取數(shù)量多的A2服務(wù)的，可以正常打??；b. 店鋪B的訂單只取去B1服務(wù)的單號，就發(fā)生了上面余額不足的報(bào)錯(cuò)c. 店鋪C沒有開通菜

6、鳥，那么店鋪C的訂單就回去取數(shù)量最多的服務(wù)A2的單號了解決：在淘寶上對相應(yīng)的面單服務(wù)進(jìn)行充值1.2菜鳥打印報(bào)錯(cuò)“單號無效或不存在報(bào)錯(cuò)”頁面：【補(bǔ)打及關(guān)閉】-【菜鳥電子面單重打】原因：面單處于攬收狀態(tài)了，優(yōu)易調(diào)用菜鳥接口出錯(cuò)了（這個(gè)之后會(huì)做優(yōu)化）你可以在淘寶上查看這個(gè)面單號的狀態(tài)，步驟如下：出現(xiàn)這個(gè)說明面單已處于攬收狀態(tài)，目前優(yōu)易補(bǔ)打會(huì)報(bào)錯(cuò)。方案：這個(gè)目前需要優(yōu)易人員介入，請將erp單號或者電子面單號發(fā)送至QQ群，到時(shí)候我們會(huì)協(xié)調(diào)解決。1.3菜鳥打印報(bào)錯(cuò)“invalid-sessionkey”頁面：【單據(jù)打印】-【菜鳥電子面單打印】原因：店鋪授權(quán)過期解決：所有淘寶店重新從淘寶登陸優(yōu)易。注意是所有的淘寶店鋪都重新等一下，不管有沒有配置菜鳥面單服務(wù)的。（下期我們會(huì)對報(bào)錯(cuò)進(jìn)行優(yōu)化，在報(bào)錯(cuò)上添加店鋪信息）3.京東電子面單常見問題2.1 京東打印報(bào)錯(cuò)”SEND_EXPRESS_INFO_EXCEPTION”頁面：【單據(jù)打印】-【電子面單打印】原因：這個(gè)一般是發(fā)件信息缺失，根據(jù)群里用戶反映情況看，都是發(fā)件人姓名沒有了解決：需要對相應(yīng)的店鋪的發(fā)貨信息補(bǔ)充完整，將店鋪的發(fā)件信息覆蓋到訂單上1. 【單據(jù)打印】-【重審】2. 【店鋪管理】-補(bǔ)充店鋪的發(fā)件信息-【更新待審核訂單寄件地址】3. 之后進(jìn)行審核和打印的流程。2.2京東打印報(bào)錯(cuò)”GET_EXPRESS_NO_EXCEPTION”頁面：