淺談信息科技企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理

1、淺談信息科技企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理論文提綱一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)：綜合分析：公司背景、概況、意義，即公司現(xiàn)有資源，現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)有財(cái)務(wù)狀況及人員狀況等；公司實(shí)力，即在現(xiàn)有條件下，能夠做什么？能有什么項(xiàng)目去做？能開(kāi)展什么業(yè)務(wù)？開(kāi)展后的盈利狀況；行業(yè)分析，信息科技領(lǐng)域的現(xiàn)狀，未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)定位與發(fā)展目標(biāo)：依據(jù)以上綜合分析，確定企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)；制定短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與具體計(jì)劃。公司架構(gòu)設(shè)計(jì)：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職務(wù)設(shè)計(jì)、職能劃分及細(xì)化、相互協(xié)作流程等。二、企業(yè)管理：人力資源管理：人員招聘、績(jī)效考核、工資、福利待遇管理、崗位設(shè)計(jì)、職務(wù)晉升、股權(quán)激勵(lì)、人才挖掘與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)組建等。銷(xiāo)售管理：現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售、新業(yè)務(wù)發(fā)展

2、、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等。成本控制：財(cái)務(wù)預(yù)算、營(yíng)收控制等。品牌管理：品牌建立、推廣。項(xiàng)目、產(chǎn)品管理：具體項(xiàng)目、產(chǎn)品的流程管理與控制。資本運(yùn)作：融資，上市，使現(xiàn)有公司價(jià)值幾何式增長(zhǎng)。其它：細(xì)節(jié)管理等。內(nèi)容摘要：本文通過(guò)對(duì)甘肅天域信息科技有限公司的分析評(píng)估，確定了企業(yè)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、管理措施，最終形成了信息科技企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理思路。關(guān)鍵字：信息科技企業(yè) 運(yùn)營(yíng) 管理 一、引言：甘肅天域信息科技有限公司簡(jiǎn)介甘肅天域信息科技有限公司是甘肅瀚偉教育科技股份有限公司的控股子公司，公司成立于2009年2月17日，公司成立時(shí)的名稱(chēng)是蘭州七言志網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，因和甘肅瀚偉教育科技股份有限公司控股的另一子公司（蘭州

3、七言志教育科技有限公司）的公司名稱(chēng)主體相同，以及公司新的發(fā)展戰(zhàn)略等因素于2010年8月13日更名為甘肅天域信息科技有限公司，公司正式運(yùn)營(yíng)于2010年4月底。我是這個(gè)信息科技公司的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)半年多的籌建與發(fā)展，公司初具規(guī)模。同時(shí)我第一次領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)信息科技企業(yè)，在籌建與發(fā)展的過(guò)程中也遇到了不少困難和走了不少?gòu)澛?。因此，像這樣的一個(gè)初創(chuàng)型公司，對(duì)它的運(yùn)營(yíng)與管理是至關(guān)重要的。下面我結(jié)合我公司的實(shí)際情況，談?wù)勑畔⒖萍计髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理，請(qǐng)大家給予斧正。二、綜合而全面的進(jìn)行分析與評(píng)估，給企業(yè)準(zhǔn)確定位背景：甘肅天域信息科技有限公司的控股總公司甘肅瀚偉教育科技股份有限公司是一個(gè)醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建成立

4、的，在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域擁有8年經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售精英主要集中在甘肅瀚偉教育科技股份有限公司全資控股子公司蘭州七言志教育科技有限公司，蘭州七言志教育科技有限公司目前主要以銷(xiāo)售為主，沒(méi)有自己的產(chǎn)品，也不具備產(chǎn)品研發(fā)能力，產(chǎn)品來(lái)自于代理。發(fā)展甘肅天域信息科技有限公司主要的目的就是要有自己的產(chǎn)品，能有新的增長(zhǎng)點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)：鑒于以上的背景，公司最大的優(yōu)勢(shì)就是銷(xiāo)售，其次是8年多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)領(lǐng)域積累了一定的經(jīng)驗(yàn)、資源和關(guān)系。由于銷(xiāo)售很強(qiáng)勢(shì)，項(xiàng)目盈利情況樂(lè)觀，所以短期內(nèi)供甘肅天域信息科技有限公司籌建發(fā)展的資金不用發(fā)愁。劣勢(shì)：由于公司的組建成立是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，而組建成立的公司是一個(gè)信息科技公司，有信息科技領(lǐng)域

5、經(jīng)驗(yàn)的人很少，公司初期的運(yùn)營(yíng)與管理就不是那么理想，同時(shí)銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品研發(fā)估計(jì)的過(guò)于簡(jiǎn)單，給客戶的承諾往往大于實(shí)際情況，再有就是銷(xiāo)售人員對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)人員不夠重視，研發(fā)、服務(wù)實(shí)力欠缺，鑒于以上原因，控股總公司對(duì)子公司產(chǎn)品研發(fā)上的投資及資金使用上就有諸多不合理的限制，致使公司發(fā)展有一定的困難。行業(yè)分析： 展望未來(lái)，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持穩(wěn)步的增長(zhǎng)，中國(guó)行業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步深化，消費(fèi)者消費(fèi)水平逐步提高，中國(guó)IT行業(yè)具有良好的發(fā)展前景。從IT市場(chǎng)發(fā)展前景來(lái)看，據(jù)賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，2008年到2011年，中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)三年年均符合增長(zhǎng)率可達(dá)17.8%，要比整體經(jīng)濟(jì)會(huì)更早一步呈現(xiàn)反轉(zhuǎn)和

6、回暖。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)來(lái)看，計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品的份額將持續(xù)下降，而軟件和IT服務(wù)的份額將呈現(xiàn)持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)。至2010年，軟件在IT市場(chǎng)中的份額將達(dá)到159，IT服務(wù)的份額達(dá)到287。在市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)IT行業(yè)將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)： 按需定制的產(chǎn)品和解決方案將成為企業(yè)級(jí)IT應(yīng)用的主流。目前，隨著IT技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的逐漸成熟，中國(guó)行業(yè)和企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。企業(yè)應(yīng)用的日趨復(fù)雜化和個(gè)性化，提升了對(duì)于IT企業(yè)所提供產(chǎn)品與服務(wù)的要求，使其產(chǎn)品與服務(wù)日益朝著適應(yīng)用戶需求的方向發(fā)展。業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的IT企業(yè)正在根據(jù)用戶多變、復(fù)雜的需求，提供按需定制的產(chǎn)品和服務(wù)，以方便用戶適應(yīng)日

7、益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。其中面向服務(wù)的體系架構(gòu)（Service-OrientedArchitecture，SOA）正是這種理念的具體實(shí)現(xiàn)。利用SOA，可以使用戶能夠以新的方式對(duì)其IT系統(tǒng)零部件重新組合和使用，并使商業(yè)流程的自動(dòng)化和彼此不同系統(tǒng)之間更易于共享信息。可以預(yù)見(jiàn)，按需定制的產(chǎn)品和解決方案將成為今后企業(yè)級(jí)IT應(yīng)用的主流。與網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用相關(guān)的集成化產(chǎn)品成為個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)的核心。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，將使新興產(chǎn)品技術(shù)不斷地滲透到移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，包括移動(dòng)辦公、車(chē)載信息服務(wù)在內(nèi)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將逐步成為移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)注的中心。同時(shí)，個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)需求的擴(kuò)張將

8、帶動(dòng)IT市場(chǎng)從“以客戶為中心”向“以個(gè)人應(yīng)用為中心”轉(zhuǎn)移，數(shù)字家庭解決方案的應(yīng)用將逐步趨于成熟，這必將帶動(dòng)筆記本、平板電腦、只能手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等個(gè)人網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，并成為IT市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要源泉。TCO將成為IT用戶關(guān)注的重心。中國(guó)信息化建設(shè)步伐正持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)和企業(yè)信息化應(yīng)用水平也在不斷提高，這使得IT技術(shù)與應(yīng)用系統(tǒng)已成為企業(yè)日常工作中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時(shí)，用戶關(guān)注的重心也日益轉(zhuǎn)向IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)效率的提升以及IT投資回報(bào)率等核心問(wèn)題上。今后，隨著企業(yè)信息化建設(shè)逐步走向規(guī)范化，用戶對(duì)于IT系統(tǒng)的關(guān)注將逐步拓展至IT系統(tǒng)生命周期的成本控制與管理，即系統(tǒng)的TCO管理，這

9、將成為用戶規(guī)劃、選型及實(shí)施IT系統(tǒng)的重要決策依據(jù)。IT服務(wù)管理走向規(guī)范化。從中國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展歷史來(lái)看，對(duì)于信息化建設(shè)過(guò)程的管理一直是相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，這也是導(dǎo)致企業(yè)ERP系統(tǒng)和IT系統(tǒng)實(shí)施成功率偏低的主要原因之一。從今后的發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，這必將加大對(duì)于IT服務(wù)的需求。相應(yīng)地，對(duì)于信息化過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，將使得IT服務(wù)管理的規(guī)范化顯得日益重要。中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，將推動(dòng)IT服務(wù)管理快速走向規(guī)范化。 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)在創(chuàng)新中成長(zhǎng)。隨著全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的逐漸復(fù)蘇，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了蓬勃發(fā)展并呈現(xiàn)出廣闊的增長(zhǎng)前景，與其相關(guān)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)短信

10、、網(wǎng)絡(luò)下載、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)項(xiàng)目不斷創(chuàng)新，并實(shí)現(xiàn)了高速成長(zhǎng)。今后，伴隨寬帶網(wǎng)絡(luò)、3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏咄卣節(jié)摿?，視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)應(yīng)用將成為新的應(yīng)用熱點(diǎn)，從而帶動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用軟件的快速增長(zhǎng)。 企業(yè)發(fā)展趨于兩極化共生。優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。遼闊的地域和廣泛的需求曾經(jīng)在中國(guó)IT市場(chǎng)培育了一批有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型計(jì)算機(jī)企業(yè)和軟件及IT服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也養(yǎng)育了眾多中小IT企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)IT行業(yè)正在步入一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。這必將導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)，即：大型企業(yè)借助于自身品牌、技術(shù)、渠道等方

11、面的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)逐步擴(kuò)展自身的實(shí)力；而廣大中小企業(yè)受自身資金、技術(shù)、人才等方面的約束，生存空間將會(huì)受到擠壓，逐漸萎縮，最終結(jié)果是使市場(chǎng)的品牌集中度提高。從產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看，以技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)為主的大型企業(yè)和以合作開(kāi)發(fā)、協(xié)作服務(wù)為主的中小企業(yè)這種兩極化共生發(fā)展的格局，將是今后企業(yè)整合的主要趨勢(shì)，這點(diǎn)在軟件產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn)將會(huì)更加突出。綜上所述，信息科技領(lǐng)域的發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的。其它：由于甘肅天域信息科技有限公司是控股子公司，人事、行政、財(cái)務(wù)由控股總公司管理。經(jīng)過(guò)以上綜合分析評(píng)估，甘肅天域信息科技有限公司就定位在技術(shù)研發(fā)和服務(wù)上。三、視公司定位及公司情況制定發(fā)展戰(zhàn)略公司定位在技術(shù)研發(fā)和技術(shù)服務(wù)

12、上，鑒于這樣一個(gè)定位，那么公司的主要任務(wù)就是技術(shù)研發(fā)與技術(shù)服務(wù)。對(duì)于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，目前則主要依靠控股子公司蘭州七言志教育科技有限公司，依靠他們的資源與關(guān)系需找新的研發(fā)項(xiàng)目及新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，等公司上規(guī)模后考慮組建自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及收購(gòu)銷(xiāo)售公司。對(duì)于人事、行政、財(cái)務(wù)、辦公場(chǎng)所、費(fèi)用支出等暫時(shí)依靠控股總公司的力量，以節(jié)省成本及開(kāi)銷(xiāo)?？傮w發(fā)展戰(zhàn)略：生存、在穩(wěn)定中謀求發(fā)展。由于控股總公司資金投入上的短期性及資金使用等方面的限制，公司想要快速發(fā)展，最終獨(dú)大，和一個(gè)人想要謀求發(fā)展，最終獨(dú)立是一樣的，所以公司首要解決的問(wèn)題和一個(gè)人首要解決的問(wèn)題是一樣的：就是生存問(wèn)題。信息科技類(lèi)企業(yè)一般都運(yùn)營(yíng)兩類(lèi)東西：項(xiàng)

13、目與產(chǎn)品，小公司一般運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、大公司一般以產(chǎn)品為主。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期短，資金流動(dòng)快，很快就能贏利，但不固定，做一單是一單，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，而產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，對(duì)資金、技術(shù)、實(shí)力都有一定的要求，如果切合市場(chǎng)需求，一旦產(chǎn)品投放市場(chǎng)，收益很大，且能持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)于甘肅天域信息科技有限公司，短期為了生存，只能以項(xiàng)目帶動(dòng)產(chǎn)品的方式發(fā)展，依靠控股子公司蘭州七言志教育科技有限公司的資源及關(guān)系找到合適的項(xiàng)目，在做項(xiàng)目的時(shí)候就要積累自己的團(tuán)隊(duì)、技術(shù)實(shí)力、資金等，為拓展產(chǎn)品研發(fā)做準(zhǔn)備。 等積累到一定階段，開(kāi)始做自己的產(chǎn)品，相對(duì)容易些，風(fēng)險(xiǎn)也小一下。還有一種方式就是要有好的想法，靠融資，但相對(duì)困難且風(fēng)險(xiǎn)高。根據(jù)公司目前的情

14、況，目前只能是以項(xiàng)目帶動(dòng)產(chǎn)品，謀求生存，達(dá)到自給自足，然后依托現(xiàn)有項(xiàng)目基礎(chǔ)，拓展大型應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。制定短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)。短期（一年內(nèi)）：尋找項(xiàng)目，能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，能自給自足，組建好公司團(tuán)隊(duì)，沉淀企業(yè)文化，規(guī)范管理。中期（兩年內(nèi)）：邊做項(xiàng)目，邊開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，沉淀公司實(shí)力、影響力，積累研發(fā)實(shí)力，提高管理水平，建立本公司的人事、行政、財(cái)務(wù)等體系。長(zhǎng)期（兩到三年）：融資、上市。四、提高管理以保證發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)項(xiàng)目管理。作為一個(gè)信息科技企業(yè)，項(xiàng)目管理是最為重要的，它決定了項(xiàng)目能否按時(shí)完成，人力成本能否節(jié)約等。產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告。按照公司的管理流程，由公司有關(guān)人等都有可能提出產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告，比如公司

15、老總、市場(chǎng)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)，一般是在公司組織的定期召開(kāi)的會(huì)議上提出，經(jīng)初步討論具有一定的可行性之后，由公司領(lǐng)導(dǎo)提交到公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)的部門(mén)，比如，總工辦，然后，按照公司的管理流程，由該部門(mén)組織人員進(jìn)行討論，最后指定某人進(jìn)行產(chǎn)品的可行性分析，提交產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告。在產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告中，初步描述該技術(shù)在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等。產(chǎn)品可行性分析報(bào)告。指定的某人提交產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告，在會(huì)議上產(chǎn)品立項(xiàng)討論通過(guò)，指定項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)該產(chǎn)品提出初步設(shè)計(jì)。在這里，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)控制要求：新技術(shù)在產(chǎn)品中的使用比例不要超出30。如果這個(gè)產(chǎn)品大量使用新技術(shù)，那么，質(zhì)量和進(jìn)度往往不容易保證。新技術(shù)，

16、一般是需要先期做一些知識(shí)儲(chǔ)備。使用太多的新技術(shù)推出的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)了不可控制的缺陷，將是災(zāi)難性的損失。以上過(guò)程產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理。以下步驟在項(xiàng)目經(jīng)理的參與和指導(dǎo)下進(jìn)行。初步設(shè)計(jì)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫(xiě)。在這里，要對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。產(chǎn)生初步設(shè)計(jì)后，經(jīng)討論修改通過(guò)后，把初步設(shè)計(jì)提交給該項(xiàng)目的硬件工程師、軟件工程師和結(jié)構(gòu)工程師分別提交硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)；在初步設(shè)計(jì)中，指定該項(xiàng)目負(fù)責(zé)的硬件工程師、軟件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、樣機(jī)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、測(cè)試工程師等。在初步設(shè)計(jì)中，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目總成本進(jìn)行核算。并由項(xiàng)目經(jīng)理或者測(cè)試工程師產(chǎn)生測(cè)試大綱，由總工程師或者項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試大綱進(jìn)行批準(zhǔn)。

17、硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)。在這里要對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的要求。 在這里，對(duì)可靠性設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，硬件工程師按照該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)的要求，寫(xiě)出硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，按照該硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)做原理圖、PCB和物料清單；提交給生產(chǎn)部門(mén)，做PCB和采購(gòu)物料；提交原理圖給軟件工程師。在硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)中，對(duì)產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、可靠性進(jìn)行分析，提交所需的資源表，提交進(jìn)度表，提交測(cè)試記錄單。要對(duì)公司現(xiàn)有的硬件設(shè)計(jì)的資源進(jìn)行分析，看看哪些是可以復(fù)用的，哪些是需要開(kāi)發(fā)的，哪些是有一定難度，需要咨詢(xún)、外包或者購(gòu)買(mǎi)的。軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)。在這里要對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的要求。軟件工程師按照該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)

18、的要求，寫(xiě)出軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，編制代碼，在生產(chǎn)部門(mén)提供的樣機(jī)的基礎(chǔ)上，測(cè)試代碼；按照測(cè)試大綱測(cè)試合格后，留下測(cè)試記錄，并把芯片提交給測(cè)試工程師；進(jìn)入測(cè)試階段。要對(duì)公司現(xiàn)有的軟件資源進(jìn)行分析，看看哪些是可以復(fù)用的，哪些是需要開(kāi)發(fā)的，哪些是有一定難度，需要咨詢(xún)、外包或者購(gòu)買(mǎi)的。結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)。在這里要對(duì)成本、進(jìn)度進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的要求。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮到企業(yè)的加工能力。結(jié)構(gòu)工程師需要與硬件工程師溝通，使得硬件工程師提出的電路板與機(jī)箱之間的結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)工程師的能力之內(nèi)。結(jié)構(gòu)工程師提交結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，提交生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)樣機(jī)的機(jī)箱。樣機(jī)生產(chǎn)。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)硬件工程師提交的PCB和

19、物料清單，結(jié)構(gòu)工程師提交的結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)PCB和機(jī)箱，并組裝成樣機(jī)；樣機(jī)數(shù)量至少在4臺(tái)以上；2臺(tái)提交給軟件工程師；2臺(tái)提交給硬件工程師。軟件自測(cè)。軟件工程師編制代碼后，按照測(cè)試大綱，自測(cè)通過(guò)后，提交給測(cè)試工程師進(jìn)行可靠性測(cè)試。測(cè)試大綱和測(cè)試。測(cè)試大綱的內(nèi)容包括：功能性測(cè)試：對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)功能逐條進(jìn)行測(cè)試；可靠性測(cè)試：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行、模擬現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試大綱的要求：盡可能模擬現(xiàn)場(chǎng)的情況；盡可能窮舉所有的可能發(fā)生的情況；做好真實(shí)記錄；列出不合格項(xiàng)。盡量詳細(xì)，以便研發(fā)人員定位，是軟件還是硬件故障。由測(cè)試負(fù)責(zé)人，按照測(cè)試大綱的要求，對(duì)樣機(jī)進(jìn)行測(cè)試。形成生產(chǎn)文件。測(cè)試通過(guò)后，以上各個(gè)部門(mén)

20、根據(jù)需要形成生產(chǎn)文件，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理；按照公司的管理流程，經(jīng)審核后由公司下發(fā)到生產(chǎn)部門(mén)，進(jìn)行小批量試生產(chǎn)。生產(chǎn)文件包括：PCB布局圖（硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）；物料清單BOM （Bill of Material）（硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）；PCB焊接注意事項(xiàng)（硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）；結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供）；附件清單（生產(chǎn)負(fù)責(zé)人編制）；生產(chǎn)工藝（生產(chǎn)負(fù)責(zé)人編制）等文件；生產(chǎn)文件編寫(xiě)要做到，能認(rèn)字、無(wú)色盲的普通人就能按照文件把產(chǎn)品做出來(lái)的目標(biāo)，必要時(shí)可以附錄照片等。文件歸檔，階段性文件歸檔。小批量試生產(chǎn)。在一個(gè)項(xiàng)目中使用該產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和反饋。批量生產(chǎn)。根據(jù)小

21、批量試生產(chǎn)和使用的情況，反饋到項(xiàng)目經(jīng)理，如果有缺陷，則對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，按照以上的流程再次進(jìn)行，直至設(shè)備運(yùn)行完全正常。文件最終歸檔，每做一次修改，文件需要再次歸檔。由項(xiàng)目經(jīng)理匯總，提交到公司技術(shù)主管，批準(zhǔn)后，作為公司的受控文件。歸檔文件包括：產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告；產(chǎn)品可行性分析報(bào)告；初步設(shè)計(jì)；硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)；軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)；測(cè)試大綱。生產(chǎn)文件、使用說(shuō)明書(shū)等。文檔的作用是：留下完整的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)記錄；作為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的依據(jù)；可維護(hù)，便于對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)；可升級(jí)，便于對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)；可繼承，不斷完善細(xì)節(jié)使的后續(xù)工作量越來(lái)越?。豢赏晟?，不斷加強(qiáng)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切。企業(yè)在設(shè)計(jì)機(jī)制時(shí)，最重要的一條就是“

22、多勞多得，做好多得”這樣一個(gè)公平的利益分配原則，才能激發(fā)人的潛力。完善的文檔，是評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量的唯一依據(jù)。技術(shù)人員都不愿意寫(xiě)文檔，更不愿意及時(shí)把文件歸檔。管理成本最低的管理辦法就是，把項(xiàng)目完成的獎(jiǎng)金與文件歸檔掛鉤，只有把文件歸檔了，才發(fā)給項(xiàng)目獎(jiǎng)金。華為鼓勵(lì)員工編寫(xiě)專(zhuān)利就是這樣，寫(xiě)一個(gè)專(zhuān)利，可以得到nK獎(jiǎng)金。規(guī)范：流程圖設(shè)計(jì)規(guī)范、PCB設(shè)計(jì)規(guī)范、原理圖設(shè)計(jì)規(guī)范、匯編語(yǔ)言設(shè)計(jì)規(guī)范、C語(yǔ)言設(shè)計(jì)規(guī)范等，是公司的技術(shù)文件。還有以上各個(gè)文檔的編寫(xiě)規(guī)范，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，很重要的就是這些技術(shù)文檔，才能對(duì)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行控制；公司的財(cái)富也是在這些文檔中。尤其是工程公司，需要詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)的施工情

23、況，更是如此。信息科技企業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)配置與管理。軟件開(kāi)發(fā)生命周期(SDLC)概述：軟件開(kāi)發(fā)生命周期是軟件的產(chǎn)生直到報(bào)廢的生命周期。主要包括問(wèn)題定義、可行性分析、總體描述、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試和測(cè)試、驗(yàn)收與運(yùn)行、維護(hù)升級(jí)到廢棄等階段，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的迭代過(guò)程，中小IT企業(yè)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)自身資源情況，尤其是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人力資源情況，從加快開(kāi)發(fā)速度、保證產(chǎn)品質(zhì)量、便于與客戶溝通和協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，可以把SDLC主要?jiǎng)澐譃橐韵滤膫€(gè)階段：需求分析階段、軟件實(shí)施階段、系統(tǒng)部署階段和系統(tǒng)維護(hù)階段。這種SDLC的劃分符合中小IT企業(yè)的特點(diǎn)，使得人力資源得到了合理的利用，有利于軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理?；赟DLC

24、的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置。對(duì)于小型軟件開(kāi)發(fā)，或者企業(yè)規(guī)模較小，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)為35人時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理本身又是技術(shù)專(zhuān)家，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他人員僅僅作為輔助人員，例如，可以指定1名維護(hù)員，負(fù)責(zé)前期協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研和后期的維護(hù)工作;指定1名程序員，負(fù)責(zé)前期協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作。這種模式下可以由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理總覽全局，負(fù)責(zé)SDLC中四個(gè)階段的絕大部分工作。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)最廣泛，項(xiàng)目管理方面的工作包括制定產(chǎn)品的目標(biāo)、制定各個(gè)工作的詳細(xì)任務(wù)表，跟蹤這些任務(wù)的執(zhí)行情況，進(jìn)行控制、組織會(huì)議對(duì)程序進(jìn)行評(píng)審、綜合具體情況，對(duì)各種不同方案進(jìn)行取舍并做出決定、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目參與人員之間的關(guān)系、對(duì)每個(gè)階段的問(wèn)題跟蹤記錄進(jìn)行統(tǒng)

25、計(jì)與匯總，及時(shí)處理項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題、對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的每個(gè)周期進(jìn)行質(zhì)量控制，保證軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度與質(zhì)量;技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的工作包括需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)與測(cè)試等主要的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)。所以小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)，技術(shù)和溝通管理等技能都要求較高，項(xiàng)目經(jīng)理的能力和技能往往決定了整個(gè)軟件項(xiàng)目的成敗。對(duì)于具有一定規(guī)模和實(shí)力的小型IT企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理可以跳出技術(shù)的范疇，不介入到模塊設(shè)計(jì)和編碼活動(dòng)中，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在項(xiàng)目進(jìn)度的控制和質(zhì)量的保證上面，例如，可以指定1名程序員，主要負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作。項(xiàng)目經(jīng)理一般有較強(qiáng)的技術(shù)能力，所以項(xiàng)目經(jīng)理可以承擔(dān)項(xiàng)目中要使用的一些新技術(shù)的研究，項(xiàng)目中一些疑難問(wèn)題的解決等相關(guān)工作

26、。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該有計(jì)劃的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員的代碼進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的規(guī)范性、性能、復(fù)用差等問(wèn)題跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)，并寫(xiě)入到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范中。在這種模式下，項(xiàng)目經(jīng)理的重點(diǎn)在項(xiàng)目管理和與客戶交流溝通上，只有清楚確認(rèn)了用戶需求，才能開(kāi)發(fā)出用戶滿意度高的軟件。研發(fā)經(jīng)理的重點(diǎn)是對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程負(fù)責(zé)，包括對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)的進(jìn)一步分解，安排后續(xù)的增量和迭代計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理僅僅是參與討論和評(píng)審?？梢愿玫膶?duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和協(xié)調(diào)，研發(fā)經(jīng)理重點(diǎn)放在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，而避免過(guò)多去和外部干系人溝通和協(xié)調(diào)。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展到510人的時(shí)候，項(xiàng)目中的測(cè)試工作必須專(zhuān)職化的由測(cè)試人員來(lái)完成。一般測(cè)試人員的配置比例為46個(gè)開(kāi)發(fā)人員

27、需要配置1名專(zhuān)職化的測(cè)試人員。測(cè)試人員站在第三方和模擬使用者角度來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，可以更好的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的BUG和相關(guān)問(wèn)題，有效的保證系統(tǒng)的質(zhì)量?？偨?jīng)理如何管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)？除了把握企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向外，總經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)的管理在很大程度上體現(xiàn)為對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體管理。總經(jīng)理很難深入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié)，但在中國(guó)企業(yè)中（尤其是民營(yíng)企業(yè)），總經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作影響巨大。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的探討，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。建議總經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理應(yīng)注意：容忍創(chuàng)新的“健康失敗”。鼓勵(lì)創(chuàng)新首先意味著有創(chuàng)新的意愿，其次意味著容忍“健康的失敗”。所謂“健康的失敗”是指那些付出了真誠(chéng)努力的失敗。產(chǎn)品創(chuàng)新的歷

28、程從來(lái)不是一帆風(fēng)順的，某一點(diǎn)的改變可能會(huì)引起連鎖反應(yīng)，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。改變固然會(huì)有失敗的可能，但不改變就不會(huì)有成功的新產(chǎn)品。在一個(gè)“動(dòng)輒得咎”的環(huán)境里，不能想象產(chǎn)品創(chuàng)新的成功?？偨?jīng)理對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響首先在于培育一個(gè)創(chuàng)新受到鼓勵(lì)的環(huán)境。培養(yǎng)“專(zhuān)家意識(shí)”，減少對(duì)開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)的干涉。產(chǎn)品創(chuàng)新的專(zhuān)家首先是那些敢于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)任的人，其次才是擁有豐富產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的人。在企業(yè)里經(jīng)常發(fā)生沒(méi)有人敢于對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，決策“議而不決”，然后由總經(jīng)理判斷而“定于一尊”。企業(yè)家不是神，不能洞悉一切風(fēng)險(xiǎn)，這種決策方式從一開(kāi)始就孕育很大的風(fēng)險(xiǎn)。總經(jīng)理需要明確責(zé)任，鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任的勇氣，才可能在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出“專(zhuān)家”。

29、打破技術(shù)部門(mén)的壁壘，重視專(zhuān)業(yè)的橫向交流。技術(shù)部門(mén)在中國(guó)企業(yè)中一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。但技術(shù)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品方方面面的影響極大。總經(jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)技術(shù)部門(mén)走出“黑箱”，與市場(chǎng)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)乃至銷(xiāo)售部門(mén)建立交流的機(jī)制，使技術(shù)部門(mén)看到他們的工作對(duì)企業(yè)其他部門(mén)產(chǎn)生了怎樣的影響，而技術(shù)部門(mén)也會(huì)看到產(chǎn)品創(chuàng)新的廣闊機(jī)遇。給開(kāi)發(fā)人員開(kāi)闊視野的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)。創(chuàng)新經(jīng)常來(lái)自于換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，來(lái)自于找到正確的基準(zhǔn)。一年到頭埋頭于實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)新精神一定是不活躍的。給開(kāi)發(fā)人員參觀、學(xué)習(xí)、研討的機(jī)會(huì)，回過(guò)頭來(lái)審視自己的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)意就蘊(yùn)含在這些新的認(rèn)識(shí)當(dāng)中了。成本管理。軟件開(kāi)

30、發(fā)成本管理之由時(shí)間、質(zhì)量、成本是決定項(xiàng)目管理成敗的鼎之三足，每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)預(yù)算，項(xiàng)目成功就包含著要在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。但是很多國(guó)內(nèi)軟件業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，都會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理抓好兩件事即可，一手是時(shí)間，一手是質(zhì)量。而對(duì)于開(kāi)發(fā)成本的管理，始終沒(méi)有上升到應(yīng)有的高度，即使在一些CMM/CMMI級(jí)別比較高的公司，他們對(duì)于項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本也都沒(méi)有做到很好的管理。為什么出現(xiàn)這樣的情況?究其原因，其一，項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)位置在公司發(fā)展中走得是技術(shù)路線，成本管理并沒(méi)有得到很高的重視。其二，成本管理做起來(lái)的確比較麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果也不一定精確可用。很多公司現(xiàn)在如果讓他們說(shuō)出他們開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)效率是多少，很少有人可以精

31、確說(shuō)出;加上現(xiàn)在大多項(xiàng)目組織是矩陣式管理，人員作為資源在項(xiàng)目組里流動(dòng)性比較大，所以大多是一筆糊涂帳。其三，就如上面所說(shuō)，在中國(guó)很多公司中，項(xiàng)目經(jīng)理并不負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算部分，這項(xiàng)工作往往由職能部門(mén)的經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，由他負(fù)責(zé)跟蹤、報(bào)告和監(jiān)控項(xiàng)目的開(kāi)銷(xiāo)。 說(shuō)到這里，有的朋友可能會(huì)反駁了，項(xiàng)目中我控制好時(shí)間和質(zhì)量，成本就控制了。誠(chéng)然，如果一個(gè)項(xiàng)目如果時(shí)間和質(zhì)量控制的合適，成本也大多是較好的，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情形，從前些年的“工資跟著學(xué)歷走，程序員要求碩士以上學(xué)歷，而招來(lái)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)博士生卻去做服務(wù)”到現(xiàn)在軟件行業(yè)已經(jīng)走出高利潤(rùn)回報(bào)的后時(shí)代，公司的項(xiàng)目簽合同或者開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┻^(guò)程中看著好像在

32、盈利，但是到了年底核算，公司卻是虧損嚴(yán)重?；蚴琼?xiàng)目到了中后期，無(wú)論怎么努力，為了千方百計(jì)完成項(xiàng)目，花費(fèi)都已經(jīng)無(wú)法控制等種種現(xiàn)象，表明成本管理依然是軟件行業(yè)項(xiàng)目管理的木桶短板。軟件開(kāi)發(fā)成本管理之術(shù)及實(shí)踐，項(xiàng)目成本管理，就是保證項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成的管理。如果用最簡(jiǎn)單的話來(lái)說(shuō)，成本管理是回答如下花錢(qián)問(wèn)題的：這個(gè)項(xiàng)目將花多少錢(qián)?這個(gè)預(yù)算合理嗎?依據(jù)是什么?這些錢(qián)夠花嗎?是否預(yù)算考慮了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素?這些錢(qián)花在什么地方?如何花?何時(shí)花?如何能保證花錢(qián)是在預(yù)算之內(nèi)的?這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際花了多少錢(qián)?如何評(píng)估花費(fèi)?這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)的歷史記錄對(duì)項(xiàng)目成本管理有何貢獻(xiàn)?這些問(wèn)題，從項(xiàng)目成本管理過(guò)程中，分為如下過(guò)程：資源計(jì)劃編制

33、、費(fèi)用估算、費(fèi)用分配和費(fèi)用控制階段。當(dāng)然這四個(gè)過(guò)程并不是瀑布式的，而是組成了項(xiàng)目成本管理的閉環(huán)。計(jì)劃編制。在進(jìn)入了資源計(jì)劃編制階段之前，一般應(yīng)完成工作范圍說(shuō)明書(shū)和WBS，在資源計(jì)劃的過(guò)程中，我們要確定完成項(xiàng)目活動(dòng)需要使用什么資源以及多少資源，所以輸出就是項(xiàng)目的資源需求計(jì)劃，也就是人、物等資源的需求計(jì)劃。過(guò)程的輸入除了上面所說(shuō)的工作范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)WBS外，一般還會(huì)有資源配置庫(kù)說(shuō)明、活動(dòng)的工期估算，以及公司項(xiàng)目管理庫(kù)中的機(jī)構(gòu)政策和歷史信息。在此過(guò)程中，常用的技術(shù)就是專(zhuān)家判斷方案選擇方法，當(dāng)然也可以用MicroSoft 的Project、IBM的Rational Portfolio Man

34、ager等項(xiàng)目管理軟件來(lái)進(jìn)行，將范圍和時(shí)間計(jì)劃的甘特圖等關(guān)聯(lián)資源。費(fèi)用估算，費(fèi)用估算環(huán)節(jié)，主要是估算要完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源將耗用多少費(fèi)用。在這個(gè)環(huán)節(jié)要得出費(fèi)用估算值、和費(fèi)用計(jì)劃等文檔。這時(shí)我們的輸入，除了上一個(gè)過(guò)程的輸出資源需求外，還需要WBS，因?yàn)閃BS是確定成本估算準(zhǔn)確性的關(guān)鍵，我們需要為WBS中列出的每項(xiàng)活動(dòng)所需的資源做出成本估算。除WBS以外，還需要資源價(jià)格或者比較符合實(shí)際價(jià)格的成本估算出版物、歷史信息，以及考慮風(fēng)險(xiǎn)等情況。資源價(jià)格即是資源的單位成本，例如招聘的開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員折算的每小時(shí)薪金，用上面得出的該資源需求工時(shí)數(shù)乘以單位成本，就得出該資源成本估算了，累加這些成本。在此過(guò)程中，在確定成本估算時(shí)一定要包括項(xiàng)目整個(gè)生命期的全部成本，例如項(xiàng)目正式結(jié)項(xiàng)前，例如驗(yàn)收前的全部環(huán)節(jié)，包括上線測(cè)試期成本以及一年的質(zhì)量擔(dān)保期的運(yùn)行成本等。因?yàn)?，?xiàng)目中通常會(huì)承諾用戶在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)修復(fù)Bug或者解決問(wèn)題，這些開(kāi)支要包含在估算中。而且，一定要估算出項(xiàng)目所需的所有資源，包括剛才說(shuō)的員工工資、外包合作單位的成本、材料費(fèi)、設(shè)備及硬件、軟件工具等成本或者成本分?jǐn)偂３杀竟浪阒?，常用的技術(shù)包括類(lèi)別估算，也就是通過(guò)一些歷史信息或者類(lèi)似項(xiàng)