【工作總結(jié)范文】物業(yè)管理工作個(gè)人總結(jié)范文

1、物業(yè)管理工作個(gè)人總結(jié)范文回首20XX我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著 熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一 年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟 悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去 .籌 劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一. 物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維 護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺 ; 有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題工程的整改是管理處20XX年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物

2、業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大局部工 作已經(jīng)順利完成。二. 辦公室工作辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文 處理.檔案管理 .文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自 我強(qiáng)化工作意識(shí) .注意加快工作節(jié)奏 ; 提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事 務(wù)，力求周全 .準(zhǔn)確. 適度. 防止疏漏和過(guò)失。三 . 存在的缺乏本著“為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗 . 創(chuàng)造性地開(kāi)展工作， 取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏 ; 主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理 員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位 ; 許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起 來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高 ; 第二，有些工作還不夠過(guò) 細(xì)

3、，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 ; 第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù) 方面有待進(jìn)一步提高 ; 第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四. 努力的方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè) 法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原那么 . 注重公司各部門(mén)間的協(xié) 調(diào)與溝通 ;有效形成團(tuán)結(jié)一致 . 群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有 效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。 20XX收獲 了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪 ;215 我會(huì)一如既往，載著百倍的信 心和努力駛向新的一年 最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸 福!回望即將過(guò)去的20XX年，

4、這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,根本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好效勞， 怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶著客服中心員工認(rèn)真學(xué) 習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高效勞水平。始終將平安管理 放在首位，具體總結(jié)如下：1、做好保安隊(duì)日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 ；2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力 ；3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作 ；5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶著員工 上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的一 致好評(píng)。6、帶著員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如： 5 月 7 日

5、天降暴雨，在抗洪 行動(dòng)中從晚上 2 點(diǎn)開(kāi)始至早上 6：3 分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài) 崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)平安。7、嚴(yán)格要求自己努力做好效勞工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶(hù)反映的問(wèn) 題，實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，用心效勞的原那么，以積極認(rèn) 真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如 xxx 學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影 響住戶(hù)出行，清理了 7-1-11 利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿(mǎn)協(xié)調(diào)了 53-84 住戶(hù)天花板漏水的糾紛等。8、存在的問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員 工對(duì)效勞意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工 在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴(lài)性。文明禮貌、效勞用 語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì) 教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子 的不良習(xí)慣。小區(qū)效勞工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、 用心的效勞，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的效勞行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿(mǎn)足 現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的效勞需求。在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)