大學(xué)生心理咨詢中心各項(xiàng)管理制度

1、大學(xué)生心理咨詢中心各項(xiàng)管理制度 撰寫時(shí)間 :2015 年 04月 16 日大學(xué)生心理健康教育中心工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)制定學(xué)院心理健康教育工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。二、負(fù)責(zé)組織開展學(xué)生心理咨詢服務(wù)活動(dòng)，做好預(yù)約接待工作，嚴(yán)格 保密咨詢內(nèi)容。三、負(fù)責(zé)宣傳普及心理健康教育知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì)。四、負(fù)責(zé)組織開展學(xué)生心理健康狀況調(diào)查，建立心理檔案。五、負(fù)責(zé)開展學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作。六、負(fù)責(zé)心理網(wǎng)站、熱線和咨詢信箱的建設(shè)和維護(hù)工作。七、負(fù)責(zé)指導(dǎo)心理健康協(xié)會(huì)、班級(jí)心理委員開展工作。八、完成上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。心理咨詢值班人員工作制度、值班人員在規(guī)定值班時(shí)間內(nèi)必須到崗，耐心接聽來電，并做好預(yù) 約登記

2、和值班記錄。二、值班人員有特殊情況需要請(qǐng)假，必須以電話或當(dāng)面請(qǐng)假的方式， 向心理咨詢室負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。三、嚴(yán)格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，值班人員嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文 件。四、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學(xué)生或其他 人員進(jìn)入。五、值班人員要愛護(hù)咨詢中心的一切設(shè)施，保證室內(nèi)的環(huán)境溫馨、 凈。將酌六、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導(dǎo)致咨詢室財(cái)物損失, 情給予相應(yīng)的處分，并擔(dān)負(fù)損失財(cái)物的賠償責(zé)任。心理咨詢中心服務(wù)原則一、真誠(chéng)原則：心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)本著“積極、自信、樂觀、向上”積極健康心態(tài)以誠(chéng)相待、傾情相助

3、，幫助來訪者走出人生低谷。二、尊重原則:心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有個(gè)人的、組織的、經(jīng)濟(jì)的、政治的或宗教的目的，不得有任何形式的強(qiáng)制。三、熱情原則:心理咨詢?nèi)藛T在接待來訪者時(shí)應(yīng)熱情周到。四、保密原則:心理咨詢?nèi)藛T須格守職業(yè)道德，除征求來訪者本人同意外，不得向其父母、老師、朋友等人談及來訪者的咨詢內(nèi)容和隱私。心理咨詢員工作守則一、熱愛心理咨詢工作，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。二、熟練掌握心理咨詢和心理治療專業(yè)基本理論、基本技巧等專業(yè)知 識(shí)。三、嚴(yán)格遵循保密原則，對(duì)來訪者的有關(guān)資料、檔案應(yīng)予以保密。四、待人熱情、真誠(chéng)、樂于助人，對(duì)來訪者要無條件地接納、理解、 尊重和關(guān)心。五、

4、全面詳細(xì)地了解來訪者的情況、理解對(duì)方的要求，指導(dǎo)來訪者自 助，促進(jìn)其成長(zhǎng)、自強(qiáng)自立。六、在咨詢過程中與來訪者建立互相信任、互相尊重，互相平等的咨 詢和治療關(guān)系，保持中間立場(chǎng)，一旦這種關(guān)系超越了這種客觀界限, 應(yīng)立即中止咨詢或治療。七、注意保持情緒穩(wěn)定，咨詢師自身有情感沖突和情緒問題時(shí)，應(yīng)回 避接待來訪者。八、了解自己專業(yè)職能的局限性，對(duì)來訪者提出的超出自己職能范圍 的要求不能予以滿足，對(duì)于自己不適合咨詢的個(gè)案應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介給其他 咨詢師或醫(yī)療機(jī)構(gòu)。九、在心理咨詢與心理治療過程中，保持警惕，如發(fā)現(xiàn)來訪者有危害 其自身生命或危及社會(huì)安全的情況， 有責(zé)任立即采取必要的措施，防 止意外事件發(fā)生。十、努力鉆

5、研，認(rèn)真做好咨詢記錄，積極參加案例討論和咨詢督導(dǎo)活 動(dòng)，不斷提高心理咨詢技能、服務(wù)水平和咨詢效果。心理咨詢保密制度以及應(yīng)用錄音和、心理咨詢員有責(zé)任向來訪者說明咨詢工作的保密原則, 這一原則的限度。二、心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案紀(jì)錄、測(cè)驗(yàn)資料 其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，作為檔案及時(shí)保存。三、除了心理咨詢員和檔案管理員以外， 任何其他人員包括輔導(dǎo)員和 任課教師等，都無權(quán)查看心理檔案室檔案材料。四、心理咨詢員只有在來訪者同意的情況下，才能對(duì)咨詢過程進(jìn)行錄 音、錄像。因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論、教學(xué)引用和科研寫作時(shí)，應(yīng)隱 去那些可能據(jù)以辨認(rèn)出來訪者的有關(guān)信息。五、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來

6、訪者有危害自身和他人的情況, 必須采取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門或家 屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。六、心理咨詢員接受衛(wèi)生、 司法或公安機(jī)關(guān)法律規(guī)定的詢問時(shí)，不得 做出虛偽的陳述或報(bào)告。大學(xué)生心理健康檔案管理規(guī)定一、大學(xué)生心理健康檔案是我院心理健康教育與咨詢工作系統(tǒng)化與科 學(xué)化的重要依據(jù)， 為加強(qiáng)學(xué)生心理服務(wù)的針對(duì)性和目的性， 要高度重 視和加強(qiáng)心理健康檔案的建設(shè)和管理工作。二、每年 10 月在新生中開展心理普測(cè)工作，為每名新生建立心理健 康電子檔案。三、大學(xué)生心理健康檔案的內(nèi)容包括：心理健康測(cè)評(píng)報(bào)告；心理咨詢 記錄材料； 重點(diǎn)學(xué)生訪談跟蹤記錄材料； 危

7、機(jī)干預(yù)的記錄材料以及各 種與來訪者的心理健康有密切關(guān)系的材料。四、平時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行的心理咨詢、測(cè)量等相關(guān)資料要及時(shí)歸檔，由心 理健康教育中心專人保管和專柜存放， 并建立檔案目錄。 管理人員要 認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證及時(shí)歸檔整理和正常使用。五、建立查閱制度。查閱學(xué)生心理檔案，必須由學(xué)校管理部門出具證 明；查閱使用學(xué)生心理檔案，必須嚴(yán)格登記。嚴(yán)禁擅自攜帶心理檔案 外出，心理檔案一般不得外借。六、嚴(yán)格保密制度，知曉檔案內(nèi)容者，須嚴(yán)格保密，不在公共場(chǎng)所和 親友面前談?wù)撚嘘P(guān)內(nèi)容，如有泄露而產(chǎn)生不良后果的，責(zé)任自負(fù)。七、學(xué)生心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果等僅供咨詢工作人員參考，不作診斷證明。八、學(xué)生心理健康檔案，不進(jìn)入學(xué)生的人事檔案

8、，原則上保留到學(xué)生 畢業(yè)。九、本規(guī)定由濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心負(fù)責(zé)解釋。團(tuán)體心理咨詢室守則一、團(tuán)體心理咨詢室根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合 學(xué)院、班級(jí)和個(gè)人的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的心理健康教育內(nèi)容和輔導(dǎo) 活動(dòng)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生實(shí)施教育。二、團(tuán)體心理咨詢室營(yíng)造舒心的環(huán)境，為學(xué)生提供心理活動(dòng)所需要的 各種器材和設(shè)備，使其成為學(xué)生傾訴衷腸，師生溝通輔導(dǎo)的好場(chǎng)所。三、進(jìn)入咨詢室前，請(qǐng)?jiān)诠芾韱T的指導(dǎo)下進(jìn)入咨詢室，不得把與活 動(dòng)無關(guān)的東西帶進(jìn)咨詢室。四、進(jìn)入咨詢室后，請(qǐng)不要大聲喧嘩，動(dòng)作要輕一些，請(qǐng)保持安靜。五、在活動(dòng)過程中，要嚴(yán)格遵守活動(dòng)規(guī)范，注意安全。各種沙具和器 材的使用必須

9、在有關(guān)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行， 不得擅自使用，如引起器材 損壞等嚴(yán)重事故，有關(guān)同學(xué)需負(fù)責(zé)任。六、按時(shí)參加每次團(tuán)體活動(dòng)，不遲到，不缺席。七、參加團(tuán)體活動(dòng)時(shí)，注意力集中，不接打手機(jī)，不討論或做與活動(dòng) 無關(guān)的事情。八、活動(dòng)中坦率真誠(chéng)地與其他團(tuán)體成員進(jìn)行廣泛交流，不掩飾自己的 真實(shí)情感；尊重他人，仔細(xì)傾聽，不隨意打斷別人的發(fā)言。九、保守秘密，尊重每位成員的隱私，不把在團(tuán)體活動(dòng)中了解到的信 息外傳。十、使用者要珍惜、愛護(hù)咨詢室的各種沙具、儀器、器材和地毯等物 品，用完后放回原處，不得帶出咨詢室。卜一、離開咨詢室時(shí)，將物品放回原處，不得將團(tuán)體咨詢室中的任何 物品帶出；紙屑等雜物必須自己帶走。十二、管理者在團(tuán)體輔

10、導(dǎo)結(jié)束后，必須關(guān)閉好實(shí)驗(yàn)器材電源、電燈及 門窗等。十三、團(tuán)體心理咨詢室對(duì)對(duì)本校學(xué)生和老師提供免費(fèi)輔導(dǎo)， 如有需要, 請(qǐng)?zhí)崆吧暾?qǐng)，團(tuán)體咨詢室將為您服務(wù)!十四、在未經(jīng)允許的情況下不可以擅自使用咨詢室的沙盤和活動(dòng)器 材，如有需要需征得管理老師的同意。十五、非本校師生未經(jīng)允許不得入內(nèi)，不得私自使用一切設(shè)備。心理咨詢預(yù)約辦法、預(yù)約咨詢工作原則 1、咨詢教師的值班安排由隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育與 咨詢中心與各心理咨詢教師協(xié)商確定。中心按咨詢值班安排表接 受學(xué)生的咨詢預(yù)約， 負(fù)責(zé)與咨詢教師聯(lián)系確認(rèn)， 并將確認(rèn)情況反饋給 咨詢學(xué)生。2、咨詢教師按照預(yù)約案例優(yōu)先安排的原則，為學(xué)生提供日常心理咨 詢服務(wù)

11、。3、沒有確定預(yù)約咨詢?nèi)蝿?wù)的咨詢教師，按照原定安排值班，以接待 沒有預(yù)約而臨時(shí)來訪學(xué)生。4、咨詢教師在正常值班時(shí)遇到臨時(shí)來訪而情況緊急的學(xué)生，應(yīng)優(yōu)先 處理情況緊急的案例。 無法立即處理該案例的， 應(yīng)當(dāng)報(bào)中心協(xié)助處理。二、心理咨詢預(yù)約方法 心理健康教育與咨詢中心開設(shè)三種咨詢預(yù)約途徑，具體預(yù)約方式如 下： 1、電話、短信預(yù)約。學(xué)生可撥打中心電話或發(fā)送短信至 由工作人員協(xié)助預(yù)約咨詢時(shí)間和咨詢教師。服務(wù)時(shí)間： 工作日（節(jié)假日除外）上午 8：3011：30 下午 2：304： 302、電子郵箱預(yù)約。學(xué)生可將個(gè)人信息、需解決問題發(fā)送到電子郵箱 xscszk由工作人員協(xié)助預(yù)約咨詢時(shí)

12、間和咨詢教師。3、QC預(yù)約。本校學(xué)生可加1824106571為QQ子友，與“隨州職業(yè)技 術(shù)學(xué)院心靈驛站”進(jìn)行會(huì)話，和工作人員協(xié)商咨詢時(shí)間和咨詢教師。心理測(cè)量室管理制度一、與心理咨詢師共同確定測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目并且履行登記手續(xù)后， 方可進(jìn)入 心理測(cè)量室。二、進(jìn)行心理測(cè)量的個(gè)體， 要服從心理咨詢師和管理人員的安排，不 要高聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。三、測(cè)量過程中禁止旁觀他人正在進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)和測(cè)驗(yàn)結(jié)果， 認(rèn)真完成 自己所要進(jìn)行的心理測(cè)驗(yàn)；若有疑問，可以向管理人員詢問。四、測(cè)量完成后，可以根據(jù)測(cè)試系統(tǒng)的提示，自己查看測(cè)驗(yàn)結(jié)果；若 要進(jìn)一步了解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的含義，需要主動(dòng)請(qǐng)求咨詢師給予解釋和分 析。五、進(jìn)行心理測(cè)量時(shí)， 一

13、次最多不要超過兩個(gè)心理量表或超過兩個(gè)小 時(shí)的時(shí)間，以免因?yàn)檫^度疲勞而導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果的不夠準(zhǔn)確； 六、進(jìn)行心理測(cè)量過程中， 不能夠做與心理測(cè)驗(yàn)無關(guān)的事情；測(cè)驗(yàn)過 程結(jié)束之后，請(qǐng)盡快離開測(cè)試室。七、參與心理測(cè)量的個(gè)體， 應(yīng)自覺愛護(hù)心理測(cè)試系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備，不 得對(duì)心理測(cè)試的軟件系統(tǒng)進(jìn)行擅自查看、修改或刪除等非法操作。來訪者須知我院學(xué)生可通過面談、電話、QC等方式進(jìn)行心理咨詢，為了更好地 開展心理咨詢工作，來訪者需要遵循以下原則： 一、來訪者一般應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行咨詢， 但也可與中心咨詢老師 預(yù)約咨詢時(shí)間。如已與咨詢老師預(yù)約，應(yīng)遵守雙方約定的時(shí)間；如臨時(shí)有事請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ行挠嘘P(guān)人員。每次咨詢時(shí)間約為45 分鐘左右， 如超過，則預(yù)約下一次咨詢。二、本中心主要面向在校師生提供免費(fèi)服務(wù)，來訪者應(yīng)登記咨詢，如 實(shí)在不愿意暴露身份， 也可以匿名咨詢或化名咨詢， 中心對(duì)來訪者的 個(gè)人資料絕對(duì)保密。 其中包括來訪者到中心咨詢的事實(shí)也保密。 但遇 特殊情況，如來訪者有傷害他人或傷害自己的緊急危害或來訪者的情 況需要轉(zhuǎn)介時(shí)，中心將會(huì)