淺談體檢管理的創(chuàng)新意識(shí)及要點(diǎn)

1、體檢軟件領(lǐng)導(dǎo)者，健康管理先行者杏林七賢體檢管理軟件: http:/www.china-淺談體檢管理的創(chuàng)新意識(shí)及要點(diǎn)摘要：身體是革命的本錢，隨著物質(zhì)生活水平的提高和健康保健消費(fèi)觀念的不斷更新，全民健身及關(guān)注健康的熱潮是日益勃發(fā)，各種健康保健體檢業(yè)務(wù)在全國(guó)各地如 雨后春筍般拔地而起，我國(guó)健康體檢市場(chǎng)將會(huì)步入一個(gè)新境界。我們只有不斷提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量才能走的更高，更遠(yuǎn)。 出處：中國(guó)醫(yī)藥指南2012年 第27期 文章作者：梁燕玲作者單位：廣東省珠海市第二人民醫(yī)院,廣東珠海519000近幾年來(lái)健康體檢受到了社會(huì)的認(rèn)可和重視，是人們規(guī)范健康生活方式了解自身身體狀況的重要手段。但面對(duì)體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日

2、益激烈的形勢(shì)，體檢單位應(yīng)不斷提供新觀念及服務(wù)質(zhì)量，還要根據(jù)常規(guī)管理模式，創(chuàng)造出屬于自己的管理特色。1創(chuàng)新意識(shí)11制度上的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)體制上，鼓勵(lì)各保健部門與體檢單位的兼并聯(lián)辦，不可辦成硬性“捆綁”，通過(guò)各種方式走向一體化的發(fā)展道路。要改變目前散亂小弱等狀況，不斷壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力。以資產(chǎn)建立地域性體檢協(xié)作經(jīng)濟(jì)共同體，降低事故風(fēng)險(xiǎn)與體檢成本，實(shí)現(xiàn)資源共享。經(jīng)營(yíng)方式上除了體檢外，還要大力開發(fā)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如預(yù)防醫(yī)學(xué)、健康保健等，實(shí)行有償與無(wú)償相結(jié)合。12技術(shù)創(chuàng)新高靈敏度螺旋CT、自動(dòng)生化分析儀、數(shù)字顯像技術(shù)、核磁等的運(yùn)用可謂是錦上添花。我們還應(yīng)從改善體檢環(huán)境，豐富體檢項(xiàng)目，大力加強(qiáng)體檢軟件等方面進(jìn)行技術(shù)上的

3、創(chuàng)新。13形式上的創(chuàng)新我們能不斷發(fā)展的重要原因是新形式體檢的彩用?，F(xiàn)在于我院的體檢形式和風(fēng)格可以說(shuō)是各式各樣：B超對(duì)肝一條龍?bào)w檢、眼科測(cè)眼壓看眼底、內(nèi)分泌科對(duì)血糖和甲狀腺及腎上腺功能監(jiān)測(cè)、腎囊腫變化監(jiān)測(cè)、更年期女性六項(xiàng)激素監(jiān)測(cè)、內(nèi)科對(duì)血管阻塞及血管彈性的早期監(jiān)測(cè)等及電測(cè)聽、肺功能測(cè)試等職業(yè)病監(jiān)測(cè)。14觀念上的創(chuàng)新在健康體檢觀念上要具有雙贏概念，通過(guò)定期體檢，除了了解自己的身體狀態(tài)外，還能知道相關(guān)的保健知識(shí)。我們需端正體檢單位，體檢人員，受檢人員三者間的關(guān)系，樹立服務(wù)大眾，等價(jià)交換的意識(shí)。我們要以服務(wù)者的身份面對(duì)受檢者，不管體檢結(jié)果能否在預(yù)防及治療疾病上起到作用，只要受檢者得到良好的服務(wù)，我們也

4、就得到了市場(chǎng)認(rèn)可，從而達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的和諧統(tǒng)一。2管理要點(diǎn)21質(zhì)量上的管理可運(yùn)用全面檢查的方法達(dá)到質(zhì)量控制的目的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)從體檢前，體檢中，體檢后的每個(gè)環(huán)節(jié)，制定系統(tǒng)完善的體檢質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；聘請(qǐng)專業(yè)人員組成質(zhì)量管理小組，落實(shí)本科室的質(zhì)量控制與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使得于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)控措施，保證體檢質(zhì)量。22團(tuán)隊(duì)管理健康體檢管理是一個(gè)整體，我們重視建立團(tuán)隊(duì)管理理念，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。根據(jù)具體情況制定工作目標(biāo)和任務(wù)，使全體人員意識(shí)到這其中的意義。為了能夠充分發(fā)揮大積極性和主動(dòng)性，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和信心，增強(qiáng)其責(zé)任感，提高工作效率，可以根據(jù)每個(gè)人的工作能力及特長(zhǎng)，制定出具體目標(biāo)及工作計(jì)劃。還

5、要實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)政策，使成員獲得精神動(dòng)力及成就感。還可組織一些聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)溝通及了解，增強(qiáng)凝聚力。還應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃的組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，定期進(jìn)行考評(píng)及檢查，使這項(xiàng)工作與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)力度，不斷提高工作效率。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍，是提高體檢工作質(zhì)量的關(guān)鍵。23流程上的管理開設(shè)健康體檢流程管理：查體前的科學(xué)指導(dǎo)，為受檢人員提供個(gè)性化方案，使受檢人員在體檢時(shí)能熟知步驟，主動(dòng)配合完成體檢項(xiàng)目。優(yōu)質(zhì)高效的體檢過(guò)程，為滿足各查體人員要求，可以開展一條龍服務(wù)。面對(duì)各項(xiàng)目，科學(xué)合理的安排查體流程；可運(yùn)用導(dǎo)檢服務(wù)，協(xié)助其完成各查體項(xiàng)目，可以開展特需體檢、預(yù)約體檢等提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即建立“綠色通道”；為

6、受檢人員提供免費(fèi)的早餐。查體后保障服務(wù)，由專業(yè)醫(yī)師，對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行分析，并進(jìn)行診斷及健康指導(dǎo)建議，為其提供一體化的健康保障服務(wù)；為建立齊全的電子健康檔案，提供查體人員的身體狀況信息，提供疾病分析資料和總結(jié)報(bào)告等；開展并做好后期追蹤隨訪工作；積極開展健康教育與健康宣教；根據(jù)需求開展優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)，可進(jìn)行各專家咨詢和會(huì)診等醫(yī)療保健活動(dòng)。24人文上的管理做好體檢護(hù)理工作的前提，是堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念。培養(yǎng)高情商的體檢團(tuán)隊(duì)，這符合人I生道德的要求。人文管理模式可體現(xiàn)在工作人員的禮儀服務(wù)方面，如待人和藹可親，舉止文雅大方，服務(wù)熱情周到，營(yíng)造溫馨和諧的氣氛，即精通各預(yù)防保健常識(shí)及體檢基本知識(shí)，還能對(duì)文化環(huán)

7、境進(jìn)行優(yōu)化，營(yíng)造健康向上、溫馨和諧的環(huán)境氛圍。25經(jīng)營(yíng)上的管理健康體檢的市場(chǎng)發(fā)展前景較好，發(fā)展空間廣闊，但同時(shí)也面對(duì)著激烈無(wú)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，故，我們必須樹立其相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。市場(chǎng)定位，確定查體對(duì)象，有目標(biāo)性的開展宣傳等各種工作；合理設(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)象，根據(jù)主要消費(fèi)對(duì)象的需求，并設(shè)計(jì)出相關(guān)有效的實(shí)施項(xiàng)目。品牌意識(shí)的樹立，塑造體檢科的自身形象，進(jìn)行體檢“產(chǎn)品”的推銷。盡可能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)及特色，還要拓寬我們的業(yè)務(wù)范圍。通過(guò)與相關(guān)單位部門的合作、建立起互惠互利體檢方式與關(guān)系；檢后服務(wù)的重視，積極開展見后服務(wù)，并及時(shí)推出新的項(xiàng)目，時(shí)刻滿足人們的需求，做到步步為營(yíng)。3小結(jié)身體是革命的本錢，隨著物質(zhì)生活水平的提高和健康保健消費(fèi)觀念的不斷更新，全民健身及關(guān)注健康的熱潮是日益勃發(fā)，各種健康保健體檢業(yè)務(wù)在全國(guó)各地如雨后春筍般拔地而起，我國(guó)健康體檢市場(chǎng)將會(huì)步人一個(gè)新境界。我們只有不斷提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量才能走的更高，更遠(yuǎn)。參考文獻(xiàn)1蘇義，易學(xué)明，楊國(guó)斌，等軍隊(duì)醫(yī)院加