淺談體檢管理的創(chuàng)新意識及要點

1、體檢軟件領(lǐng)導(dǎo)者，健康管理先行者杏林七賢體檢管理軟件: http:/www.china-淺談體檢管理的創(chuàng)新意識及要點摘要：身體是革命的本錢，隨著物質(zhì)生活水平的提高和健康保健消費觀念的不斷更新，全民健身及關(guān)注健康的熱潮是日益勃發(fā)，各種健康保健體檢業(yè)務(wù)在全國各地如 雨后春筍般拔地而起，我國健康體檢市場將會步入一個新境界。我們只有不斷提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量才能走的更高，更遠。 出處：中國醫(yī)藥指南2012年 第27期 文章作者：梁燕玲作者單位：廣東省珠海市第二人民醫(yī)院,廣東珠海519000近幾年來健康體檢受到了社會的認可和重視，是人們規(guī)范健康生活方式了解自身身體狀況的重要手段。但面對體檢市場競爭日

2、益激烈的形勢，體檢單位應(yīng)不斷提供新觀念及服務(wù)質(zhì)量，還要根據(jù)常規(guī)管理模式，創(chuàng)造出屬于自己的管理特色。1創(chuàng)新意識11制度上的創(chuàng)新經(jīng)營體制上，鼓勵各保健部門與體檢單位的兼并聯(lián)辦，不可辦成硬性“捆綁”，通過各種方式走向一體化的發(fā)展道路。要改變目前散亂小弱等狀況，不斷壯大經(jīng)營實力。以資產(chǎn)建立地域性體檢協(xié)作經(jīng)濟共同體，降低事故風險與體檢成本，實現(xiàn)資源共享。經(jīng)營方式上除了體檢外，還要大力開發(fā)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如預(yù)防醫(yī)學(xué)、健康保健等，實行有償與無償相結(jié)合。12技術(shù)創(chuàng)新高靈敏度螺旋CT、自動生化分析儀、數(shù)字顯像技術(shù)、核磁等的運用可謂是錦上添花。我們還應(yīng)從改善體檢環(huán)境，豐富體檢項目，大力加強體檢軟件等方面進行技術(shù)上的

3、創(chuàng)新。13形式上的創(chuàng)新我們能不斷發(fā)展的重要原因是新形式體檢的彩用?，F(xiàn)在于我院的體檢形式和風格可以說是各式各樣：B超對肝一條龍體檢、眼科測眼壓看眼底、內(nèi)分泌科對血糖和甲狀腺及腎上腺功能監(jiān)測、腎囊腫變化監(jiān)測、更年期女性六項激素監(jiān)測、內(nèi)科對血管阻塞及血管彈性的早期監(jiān)測等及電測聽、肺功能測試等職業(yè)病監(jiān)測。14觀念上的創(chuàng)新在健康體檢觀念上要具有雙贏概念，通過定期體檢，除了了解自己的身體狀態(tài)外，還能知道相關(guān)的保健知識。我們需端正體檢單位，體檢人員，受檢人員三者間的關(guān)系，樹立服務(wù)大眾，等價交換的意識。我們要以服務(wù)者的身份面對受檢者，不管體檢結(jié)果能否在預(yù)防及治療疾病上起到作用，只要受檢者得到良好的服務(wù)，我們也

4、就得到了市場認可，從而達到社會效益和經(jīng)濟效益的和諧統(tǒng)一。2管理要點21質(zhì)量上的管理可運用全面檢查的方法達到質(zhì)量控制的目的。其質(zhì)量控制標準從體檢前，體檢中，體檢后的每個環(huán)節(jié)，制定系統(tǒng)完善的體檢質(zhì)量控制標準；聘請專業(yè)人員組成質(zhì)量管理小組，落實本科室的質(zhì)量控制與質(zhì)量標準，使得于每一個環(huán)節(jié)都有質(zhì)控措施，保證體檢質(zhì)量。22團隊管理健康體檢管理是一個整體，我們重視建立團隊管理理念，發(fā)揚團隊精神。根據(jù)具體情況制定工作目標和任務(wù)，使全體人員意識到這其中的意義。為了能夠充分發(fā)揮大積極性和主動性，激發(fā)整個團隊的工作熱情和信心，增強其責任感，提高工作效率，可以根據(jù)每個人的工作能力及特長，制定出具體目標及工作計劃。還

5、要實施考核獎勵政策，使成員獲得精神動力及成就感。還可組織一些聯(lián)誼活動，加強溝通及了解，增強凝聚力。還應(yīng)當有計劃的組織各項培訓(xùn)活動，定期進行考評及檢查，使這項工作與獎勵掛鉤，加強績效考評力度，不斷提高工作效率。培養(yǎng)一支高素質(zhì)的護理隊伍，是提高體檢工作質(zhì)量的關(guān)鍵。23流程上的管理開設(shè)健康體檢流程管理：查體前的科學(xué)指導(dǎo)，為受檢人員提供個性化方案，使受檢人員在體檢時能熟知步驟，主動配合完成體檢項目。優(yōu)質(zhì)高效的體檢過程，為滿足各查體人員要求，可以開展一條龍服務(wù)。面對各項目，科學(xué)合理的安排查體流程；可運用導(dǎo)檢服務(wù)，協(xié)助其完成各查體項目，可以開展特需體檢、預(yù)約體檢等提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即建立“綠色通道”；為

6、受檢人員提供免費的早餐。查體后保障服務(wù)，由專業(yè)醫(yī)師，對體檢結(jié)果進行分析，并進行診斷及健康指導(dǎo)建議，為其提供一體化的健康保障服務(wù)；為建立齊全的電子健康檔案，提供查體人員的身體狀況信息，提供疾病分析資料和總結(jié)報告等；開展并做好后期追蹤隨訪工作；積極開展健康教育與健康宣教；根據(jù)需求開展優(yōu)先醫(yī)療服務(wù)，可進行各專家咨詢和會診等醫(yī)療保健活動。24人文上的管理做好體檢護理工作的前提，是堅持以人為本的服務(wù)理念。培養(yǎng)高情商的體檢團隊，這符合人I生道德的要求。人文管理模式可體現(xiàn)在工作人員的禮儀服務(wù)方面，如待人和藹可親，舉止文雅大方，服務(wù)熱情周到，營造溫馨和諧的氣氛，即精通各預(yù)防保健常識及體檢基本知識，還能對文化環(huán)

7、境進行優(yōu)化，營造健康向上、溫馨和諧的環(huán)境氛圍。25經(jīng)營上的管理健康體檢的市場發(fā)展前景較好，發(fā)展空間廣闊，但同時也面對著激烈無比的市場競爭，故，我們必須樹立其相應(yīng)的經(jīng)營管理意識。市場定位，確定查體對象，有目標性的開展宣傳等各種工作；合理設(shè)計服務(wù)對象，根據(jù)主要消費對象的需求，并設(shè)計出相關(guān)有效的實施項目。品牌意識的樹立，塑造體檢科的自身形象，進行體檢“產(chǎn)品”的推銷。盡可能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢特長及特色，還要拓寬我們的業(yè)務(wù)范圍。通過與相關(guān)單位部門的合作、建立起互惠互利體檢方式與關(guān)系；檢后服務(wù)的重視，積極開展見后服務(wù)，并及時推出新的項目，時刻滿足人們的需求，做到步步為營。3小結(jié)身體是革命的本錢，隨著物質(zhì)生活水平的提高和健康保健消費觀念的不斷更新，全民健身及關(guān)注健康的熱潮是日益勃發(fā)，各種健康保健體檢業(yè)務(wù)在全國各地如雨后春筍般拔地而起，我國健康體檢市場將會步人一個新境界。我們只有不斷提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量才能走的更高，更遠。參考文獻1蘇義，易學(xué)明，楊國斌，等軍隊醫(yī)院加