物業(yè)工程部工作總結(jié)

1、物業(yè)工程部工作總結(jié)今年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)效勞行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比擬劇烈,因此工程部也有了更高的要求.以下是WT罐理的物業(yè)工程部工作總結(jié),歡送閱讀.時間飛逝,20年就要過去,在這簡單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,有了很大程度的提升,回憶一年來的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、效勞態(tài)度等方面有了逐步明顯提升.在公司及治理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,根本上完成了部門的各項工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成20年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將20年工作總結(jié)如下

2、：一、部門團隊建設(shè)工作：1、根據(jù)20年工作方案,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊,部門充分利用優(yōu)勢資為行人部,解決了局部人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團隊綜合實力,得到很大程度提升,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證.2、部門在公司及治理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下,提倡團隊整體作戰(zhàn)水平.在日常工作中,堅持廣開言路,強化執(zhí)行,在制定方案時,員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最正確的解決方案后.團隊成員消除一切雜音,以統(tǒng)一的行動,保證制定的方案得到有效落實.3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團隊的職業(yè)資格

3、水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯治理證和高壓電工證.二、部門培訓(xùn)工作：共計開展45次,培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),平安生產(chǎn)知識培訓(xùn),工程基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等；三、體系文件建設(shè)工作：1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要,在治理處主任的帶著下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,共計修訂文件41個,表格34個,并通過部門全員培訓(xùn)后,嚴格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作.2、為了提升工程效勞及前期工程介入效勞質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,編制部門崗位責(zé)任及日常工作指引,對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準通過培訓(xùn)進行

4、了明確.四、平安生產(chǎn)工作：根據(jù)工程實際情況,工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行,每周對接管設(shè)施設(shè)備進行1次以上的平安檢查,注：詳見?公共設(shè)施巡查記錄?對存在平安隱患的設(shè)施及時進行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進行處理,部門全年共計對存在平安隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項,通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項,部門為了保證工程部員工對安全危險的準確識別,共組織了19次危險識別及平安類專項培訓(xùn)五、前期工程介入工作：1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次.施工現(xiàn)場不定時巡查47次,并與工程對接部門建立良好的溝通途徑.與工程部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件,已到達整改目的的有19

5、件,如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等.沒有采納但對后期物業(yè)治理很重要的問題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報治理處負責(zé)人和地產(chǎn)客戶效勞中央,如：物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等.2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次.參加地產(chǎn)工程部周例會9次,設(shè)計部圖紙會審專題會3次,工程整改協(xié)調(diào)會4次.共計提出39條設(shè)計功能等書面建議.42條工程整改口頭建議.工作函件建議7條.相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)治理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等.另本

6、季度完成T9棟2-1和21N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作.3、第三季度：共計對N12、N4N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次.參加地產(chǎn)工程部周例會9次,完成對N14-1地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計建議工作.完成N12物業(yè)治理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作.完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作.完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)工程部的審核.共計提出41條設(shè)計功能等書面建議.52條工程整改口頭建議.工作函件建議6條.相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條.4、第四季度：共計對N12、N4N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次.參加地產(chǎn)工程部周例

7、會11次,協(xié)助工程部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后效勞部完成預(yù)接管驗收等工作.完成物業(yè)治理處辦公室的裝修和布置等工作.完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作.完成業(yè)主入伙的準備工作.完成物業(yè)治理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,共計提出59條功能缺陷等書面建議.52條工程整改口頭建議.工作函件建議9條.相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條.六、工程營銷配合：營銷配合全年總計處理2448件工程類報事,報事處理完成率百分之九十五.每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng),保證

8、設(shè)備設(shè)施的正常運行.每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查,及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進行維修更換.七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資,向公司推薦專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時也使采購本錢下降20.2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一舉措,對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能消耗用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能消耗用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水

9、時的費水進行用于清洗路面,最大程度上降低水資的浪費,同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整,使其實施3個月以來,降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元.詳見地產(chǎn)20年與20年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單比照3、工程材料方面,部門于5月份經(jīng)屢次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通,最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下,促使施工單位嚴格根據(jù)售后質(zhì)保要求,配送營銷區(qū)域工程維護所需光,并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光配送要求.僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光一項,為公司節(jié)約材料費用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護

10、本錢.詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光清單比照4、部門節(jié)能限制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式,和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的限制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費.八、本年度部門存在的問題：1、由于花園城物業(yè)工程部20年才完成組建,雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作水平和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度,必須有以下幾點作為前題：1、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任2創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氣氛和簡單直接的溝通原那么3建立公平、公正的鼓勵機制和良好的工作環(huán)境.才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊

11、.2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊,面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下,才能快速的解決各類設(shè)施故障,另一方面工程部門需要和能部門保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能的良好供給,這還不包括團隊建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要消耗很大精力才能做好的工作,綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況工程人員大多不善于處理文字工作,部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)消耗了能處理好上述問題人員的大局部精力,面臨花園城一期的入伙,二期前期工程介入開展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續(xù)保持團隊的良好開展和工作的有效推動是有很大難度的,因此部門需

12、配備主管及專職文員才能使20年部門的各類工作得到高效的推動,才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊.九、20年度工作方案：1、根據(jù)治理處開展需要,穩(wěn)固團隊建設(shè),通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和效勞水平.2、與各部門高度密切配合,做好業(yè)主裝修治理工作部門將從裝修審圖、裝修日巡查限制.3、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)方案,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,做好治理處的核心技術(shù)保證.4、嚴格執(zhí)行治理處的工作方案,開展戶內(nèi)工程有償效勞工作,提升物業(yè)治理處經(jīng)濟效益.5、通過部門工程對客效勞專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)效勞水平,爭取20年客戶工程滿意度在90%

13、以上.6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對接管的一期設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適,時進行調(diào)整,力爭最大程度限制能耗.7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道,處理好對治理處運營造成影響的一期工程遺留問題.8、總結(jié)20年前期工程介入經(jīng)驗,做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作.新年伊始,總結(jié)蛇年展望馬年,在20年的工作中,首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰工程治理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),領(lǐng)峰工程治理處其他部門的大力協(xié)助,設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作,完成了領(lǐng)峰工程治理處制定的年度工作目標(biāo).在20年工作中,工程部嚴格

14、執(zhí)行了領(lǐng)峰工程治理處制定的年度工作目標(biāo)和工作方案,在人員長期缺編的情況下,保證了各項工作按方案順利的完成.在完成各項日常維修效勞工作的同時,保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行.總結(jié)經(jīng)驗,究其缺乏,展望2021年工作再上一個新臺階.現(xiàn)將20年工作總結(jié)如下：一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護治理20年度共計完成日常維修2832項,激活充水電卡2888次,主要對公共區(qū)域維修維護較多.1、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高,總照明燈具5320只,在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只,6個月更換率49.87%,月更換率8.31%,聲光控開關(guān)更換38個.鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率

15、超高,主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜,裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命.11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析Ap、本錢分析Ap,預(yù)算由每天用電量1186.94KW,每月照明用電量35608.20KW,并提由照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案,制定分析報告上報公司審核.2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處,墻面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計,上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處,墻面乳膠漆修補38處,更換天頂石膏板64張,電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處.3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材,景觀瀑布水池的接管驗收.4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)

16、備接管驗收,設(shè)備操作使用、維護培訓(xùn).5、新建建渣池打圍,小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護維修、增補整改,地下室車場安裝鐵絲車位吊牌.6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣.7、辦公室、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控、消防限制室網(wǎng)絡(luò)改造,提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率.利用移動現(xiàn)場綜合布線,在網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作本錢,節(jié)省安裝費用支出.二、供配電治理在供配電治理方面實行日巡查治理機制,制定?上下壓配電房巡查治理制度?、?配電房設(shè)備巡查治理規(guī)程?、?配電房出入登記表?.實行定人定崗定時巡查并記錄,實行月匯總存檔.對配電房進出人員進行有效治理,嚴格實行上級批準并登記進出上下壓配電房.對上下壓配電房實行周例行檢查巡查治理制度的落實情況

17、,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴格根據(jù)巡查治理制度執(zhí)行.對上下壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理.照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃.上下壓配電房實行專人值班治理,鑰匙由值班人員治理嚴格執(zhí)行鑰匙交接班治理制度.三、電梯治理完善電梯?電梯平安操作規(guī)程?、?電梯機房治理制度?、?電梯事故應(yīng)急舉措和救援預(yù)案?、?電梯運行巡查記錄表?、?三角鑰匙使用須知?等相關(guān)治理制度并上墻.1、完善電梯日常巡查治理制度,故障/報修處理記錄,20年5-12月電梯故障報修116次,月平均報修16.57次,故障報修率超高,其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大,主要故障頻率較高的是電梯死機,自行停梯不能運行,電

18、梯困人解救7次,電梯重大事故1次,5月21日12:52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運三天,經(jīng)工程協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用.2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護.7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理.3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴重對設(shè)備造成腐蝕,致使局部元件散失功能影響電梯的正常運作.發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理.4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話

19、故障.5、_ 20年電梯年檢資料準備,并完成電梯年檢.經(jīng)特檢所檢驗合格,取得電梯安檢合格證,并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格.和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,及時處理電梯故障保證了電梯的正常運作.6、11月下旬制定?電梯緊急救援演習(xí)?方案,12月4日領(lǐng)峰工程三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練,總結(jié)并出簡報1期.四、消防系統(tǒng)治理制定?消防設(shè)施巡查治理制度?、?消防設(shè)施巡視檢查記錄表?、?消防系統(tǒng)操作規(guī)程?、?消防泵房運行巡查記錄表?、?濕式報警閥周巡檢查表?、?火災(zāi)自動報警限制系統(tǒng)、消防聯(lián)動限制系統(tǒng)維保工作登記表?、?風(fēng)機運行記錄?、?風(fēng)機半年保養(yǎng)記錄?,編寫?消防火災(zāi)報警限制器聯(lián)

20、動型操作程序?培訓(xùn)教材.1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路,2860個點位,故障原因分析Ap,裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警,同時受7.10雨季影響,地下室消防設(shè)備受潮嚴重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損.消防泵限制柜故障報修1次,3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次,CRT故障才修1次.2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次,噴淋損壞3次,消火栓漏水報修處理2次.1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次.3、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護,7月風(fēng)機開啟運行對地下室通風(fēng)除濕,樓道風(fēng)口故障報修處理4處.4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊.消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊.5、 5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中央三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次,制定物業(yè)?消防培訓(xùn)演練預(yù)案?,實行消防演練培訓(xùn),從而提升領(lǐng)峰工程整體消防應(yīng)急意識和處置水平,掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能,總結(jié)并出簡報4期.五、弱電系統(tǒng)制定?智能化系統(tǒng)故障處理記錄表道閘、監(jiān)控、可視對講分類?對弱電系統(tǒng)實行定人巡查治理機制,門禁、道閘系統(tǒng)處理27次