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文檔簡介

1、市場調(diào)研的方式與操作程序、什么是市場調(diào)研市場調(diào)研是發(fā)覺和提出企業(yè)營銷的問題與需求,而系統(tǒng)地、客觀地識別、搜集、分析和傳播信息,從而為提高與修正企業(yè)的營銷決策的進(jìn)程。市場營銷的關(guān)鍵是發(fā)覺和知足消費(fèi)者的要求。為了判定消費(fèi)者的要求,實(shí)施知足消費(fèi)者需求的營銷策略打算,營銷領(lǐng)導(dǎo)需要對消費(fèi)者、競爭者和市場上的其他力量有相當(dāng)?shù)拿靼椎?。專門最近幾年來許多因素的顯現(xiàn),促使對信息的質(zhì)和量的需求有了更大的提高。隨著經(jīng)濟(jì)全世界化的進(jìn)展,國際化營銷促使企業(yè)對信息有更高更廣的需求;隨著消費(fèi)意識的提高,企業(yè)的營銷決策人員需要對消費(fèi)者的消費(fèi)適應(yīng)和趨向有更準(zhǔn)確和更深切的了解;由于市場的競爭加重,市場的轉(zhuǎn)變速度加速,那么也必需對

2、營銷策略和工具有更深層次更快速的的了解和反映(如圖2)。圖3茗翁醐促進(jìn)因苗從下面圖3的“營銷調(diào)研在整個治理中的作用模型”中能夠看出市場調(diào)研的重要性。可桂割變電產(chǎn)品一 價格+,渠道”保鞘“STSTEMffTI L.Utmi消費(fèi)者,雇工F股束卡供應(yīng)價SERVICERESE4RCH+J信息提糜信息掌握人力逾加HRM,經(jīng)濟(jì)技術(shù)一 競爭業(yè)態(tài)r 法律源和 政治文化川內(nèi)部營銷礫 營情決第。目標(biāo)市場選擇., 市鈉M 市場執(zhí)行與監(jiān)控影廊攙繚表.黃苗的在簽令營蕾體哀中的作用掇型二、市場調(diào)研的操作程序市場調(diào)研是一個科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員搜集目標(biāo)材料,并對所搜集的材料加以整理統(tǒng)計,然后對

3、統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析以便為企業(yè)的決策提供正確的預(yù)測的方式,市場調(diào)研必需圍繞一個主題進(jìn)行,它的工作組成必需依照嚴(yán)格合理的工作程序,具體說來,它包括提出問題,調(diào)查搜集材料,分析預(yù)測問題三個部份。具體說來,一個調(diào)研進(jìn)程包括以下幾步程序:1、發(fā)覺問題,或提出問題2、確信調(diào)研課題(1)、確信搜集資料的范圍(2)、確信調(diào)研課題3、調(diào)研設(shè)計(1)、確信調(diào)研目的(2)、確信數(shù)據(jù)的來源(3)、確信調(diào)研工具與方式(4)、確信調(diào)研人員(5)、選擇調(diào)查樣本(6)、經(jīng)費(fèi)與時刻預(yù)算(7)、制定營銷打算4、調(diào)研打算執(zhí)行(1)、資料搜集(2)、資料加工(3)、資料分析與說明5、提交調(diào)研報告三、市場調(diào)研操作程序的說明A、發(fā)覺和提出問題市場千變?nèi)f化的,同時又具有必然的時刻與空間上的穩(wěn)固性,這包括字企業(yè)內(nèi)部的因素和企業(yè)外部的因素兩個方面。因此一個企業(yè)要做到了解市場的內(nèi)外因素的轉(zhuǎn)變,只有對市場情形進(jìn)行必要的了解,才能制定出適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策。關(guān)于企業(yè)來講,一樣預(yù)備市場調(diào)研時,多數(shù)是企業(yè)預(yù)備進(jìn)行重大的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策,或市場營銷的調(diào)整,或碰到重大的問題并想明白其問題的最后來源。在分析問題時,能夠從以下幾個方面來進(jìn)行:1、分析企業(yè)現(xiàn)狀,企業(yè)目前面臨的市場問題是什么,和發(fā)覺

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