產說會邀約客戶話術

1、產說會邀約客戶話術高端客戶:總裁峰會*先生/女士:您好!我這里是中國太平洋保險公司客戶服務中心打給您的電話,我姓*,工號是*,我們公司為了慶祝上市一周年,特意在本次新老客戶幸運名單抽獎中,幸運的抽到了您的電話號碼,您將有資格參加我們公司在*月*號,在*酒店舉辦的VIP尊貴客戶總裁峰會聯(lián)誼活動,屆時將安排抽獎、禮物贈送等一系列回饋客戶的活動,并且特意聘請了一位資深金融理財專家,為我司高端客戶進行講解關于當前金融危機下,如何進行資產的規(guī)劃及保全財產。今天冒昧的給您打這個電話,就是想跟您確認一下您是否參加我們這個活動,并且跟您預約一下送請柬的時間?？?是一個什么樣的活動啊?業(yè):是一個年底大回饋客戶的

2、活動,太保公司花錢,受邀客戶免費參加,又聽理財知識講座,又有禮物贈送,每一位參加的客戶,都要經過我們組委會工作人員的電話確認通知,并且憑請柬參加?？?我沒時間參加業(yè):噢,那太可惜了,如果你不能參加,麻煩你給我確認一下,我們公司有規(guī)定,您是否同意放棄我們禮物的贈送?(如果對方回答說放棄禮物。這樣吧,*先生/小姐,我嘗試一下,看能不能把您安排在下一場*月份的時間,這樣既能保留您的參加資格,又能錯開您的時間?您看我給您預定*月*號,還*月*號?(為下次邀約確定時間。(如果對方回答語氣有些猶豫,或者詢問是什么禮物,感覺想參加的意思 *先生/小姐:是這樣的,針對當前的資本市場,許多客戶的股票、基金、房地

3、產被套,生意受經濟危機影響很大,也比較迷茫2009年生意如何做。所以我們公司特意邀請一個實戰(zhàn)派的經濟分析專家給我們受邀的VIP客戶進行講解,一個小時我們給這個專家付費2萬元,上次給我們VIP客戶講過,客戶反映很好,所以這次又再次邀請這位專家,相信聽后一定會對您有很大幫助,我們會派我司業(yè)務人員給您送請柬,請柬上有您的嘉賓號,一個請柬可以兩個人參加,您看您是帶你先生/太太參加?還是您一個人參加?客:我不參加,你把專家講的資料,發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè):噢,不好意思,我們公司有嚴格的品質管理,按照保監(jiān)辦的要求,關于公司的分紅報告,險種講解等資料,不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶,防止客戶看了以后產生岐意

4、,誤導客戶,您可以不買我們公司的產品,但要我們業(yè)務人員當面給您送去相關資料,您看是您今天方便還是明天方便?客:你們怎么知道我的電話號碼的?(業(yè)務員和客戶很熟悉業(yè):您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會的,我們組委會在提交的新老客戶名單中進行抽獎,幸運的抽到了您的號碼。(業(yè)務員和客戶不熟悉,很可能不認識或想不起來業(yè)務員業(yè):是這樣的,我們公司在跟銀聯(lián)合作,和深圳幾十家企業(yè)合作,像銀行、地產、證券公司等,您可能是他們的VIP貴賓客戶,自然也就成了我們的VIP 貴賓客戶,其實我從哪里得到您的名單并不重要,重要的是我們的活動可不可以幫到您,你說對嗎?您看您是一個人參加,還是和你先生/太太一起參加?客:

5、謝謝,我不需要參加,沒興趣。(如果語氣平和業(yè):*先生/小姐,聽您在電話里這樣講,好像感覺您對保險公司打來的電話不是很喜歡接聽(停頓。*先生/小姐,您買過太平洋保險公司的保險嗎?(停頓,并且判斷客戶的保險觀念以及對太平洋的看法。(如果語氣不友好業(yè):那不好意思,看來我打這個電話時機不對,您看我什么時候給您電話您比較方便?業(yè):那不打擾您了,祝你周未快樂!產說會邀約客戶話術中端客戶:金融論壇*先生/女士:您好!我這里是中國太平洋保險公司客戶服務中心打給您的電話,我姓*,工號是*,我們公司為了慶祝上市一周年,特意在年底新老客戶大回訪中,幸運的抽到了您的電話號碼,您將有資格參加我們公司在*月*號,在*酒店

6、舉辦的VIP 尊貴客戶金融論壇聯(lián)誼會,屆時將安排抽獎、禮物贈送等一系列回饋客戶的活動,并且特意聘請了一位資深金融理財專家,為我司高端客戶進行關于當前金融危機下,如何進行關于股票、基金、地產等資產的投資,來應對當前不斷銀行降息的資本市場。今天冒昧的給您打這個電話,就是想跟您確認一下您是否參加我們這個活動,并且跟您預約一下送請柬的時間?？?是一個什么樣的活動啊?業(yè):是一個年底大回饋客戶的活動,太保公司花錢,受邀客戶免費參加,又聽理財知識講座,又有禮物贈送,每一位參加的客戶,都要經過我們組委會工作人員的電話確認通知,并且憑請柬參加。客:我沒時間參加業(yè):噢,那太可惜了,如果你不能參加,麻煩你給我確認一

7、下,我們公司有規(guī)定,您是否同意放棄我們禮物的贈送?(如果對方回答說放棄禮物。這樣吧,*先生/小姐,我嘗試一下,看能不能把您安排在下一場*月份的時間,這樣既能保留您的參加資格,又能錯開您的時間?您看我給您預定*月*號,還*月*號?(為下次邀約確定時間。(如果對方回答語氣有些猶豫,或者詢問是什么禮物,感覺想參加的意思 *先生/小姐:是這樣的,針對當前的資本市場,許多客戶的股票、基金、房地產被套,生意受經濟危機影響很大,也比較迷茫2009年生意如何做。所以我們公司特意邀請一個實戰(zhàn)派的經濟分析專家給我們受邀的VIP客戶進行講解,一個小時我們給這個專家付費2萬元,上次給我們VIP客戶講過,客戶反映很好,

8、所以這次又再次邀請這位專家,相信聽后一定會對您有很大幫助,我們會派我司業(yè)務人員給您送請柬,請柬上有您的嘉賓號,一個請柬可以兩個人參加,您看您是帶你先生/太太參加?還是您一個人參加?客:我不參加,你把專家講的資料,發(fā)郵件或傳真給我就好了。業(yè):噢,不好意思,我們公司有嚴格的品質管理,按照保監(jiān)辦的要求,關于公司的分紅報告,險種講解等資料,不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶,防止客戶看了以后產生岐意,誤導客戶,您可以不買我們公司的產品,但要我們業(yè)務人員當面給您送去相關資料,您看是您今天方便還是明天方便?客:你們怎么知道我的電話號碼的?(業(yè)務員和客戶很熟悉業(yè):您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會的,我們組委

9、會在提交的新(業(yè)務員和客戶不熟悉,很可能不認識或想不起來業(yè)務員業(yè):是這樣的,我們公司在跟銀聯(lián)合作,和深圳幾十家企業(yè)合作,像銀行、地產、證券公司等,您可能是他們的VIP貴賓客戶,自然也就成了我們的VIP 貴賓客戶,其實我從哪里得到您的名單并不重要,重要的是我們的活動可不可以幫到您,你說對嗎?您看您是一個人參加,還是和你先生/太太一起參加?客:謝謝,我不需要參加,沒興趣。(如果語氣平和業(yè):*先生/小姐,聽您在電話里這樣講,好像感覺您對保險公司打來的電話不是很喜歡接聽(停頓。*先生/小姐,您買過太平洋保險公司的保險嗎?(停頓,并且判斷客戶的保險觀念以及對太平洋的看法。(如果語氣不友好業(yè):那不好意思,

10、看來我打這個電話時機不對,您看我什么時候給您電話您比較方便?業(yè):那不打擾您了,祝你周未快樂!產說會邀約客戶話術低端客戶:08年太保分紅報告及家庭理財產品說明會*先生/女士:您好!我這里是中國太平洋保險公司客戶服務中心打給您的電話,我姓*,工號是*,我們公司為了慶祝上市一周年,特意在年底新老客戶大回訪中,幸運的抽到了您的電話號碼,您將有資格參加我們公司在*月*號,在*酒店舉辦的太保分紅報告會及家庭理財產品說明會,屆時將安排抽獎、禮物贈送等一系列回饋客戶的活動,并且特意聘請了一位資深金融理財專家,為我司高端客戶進行關于當前金融危機下,如何進行關于股票、基金、地產等資產的投資,來應對當前不斷銀行降息

11、的資本市場。今天冒昧的給您打這個電話,就是想跟您確認一下您是否參加我們這個活動,并且跟您預約一下送請柬的時間?？?是一個什么樣的活動啊?業(yè):是一個年底大回饋客戶的活動,太保公司花錢,受邀客戶免費參加,又聽理財知識講座,又有禮物贈送,每一位參加的客戶,都要經過我們組委會工作人員的電話確認通知,并且憑請柬參加?？?我沒時間參加業(yè):噢,那太可惜了,如果你不能參加,麻煩你給我確認一下,我們公司有規(guī)定,您是否同意放棄我們禮物的贈送?(如果對方回答說放棄禮物。這樣吧,*先生/小姐,我嘗試一下,看能不能把您安排在下一場*月份的時間,這樣既能保留您的參加資格,又能錯開您的時間?您看我給您預定*月*號,還*月*

12、號?(為下次邀約確定時間。(如果對方回答語氣有些猶豫,或者詢問是什么禮物,感覺想參加的意思 *先生/小姐:是這樣的,針對當前的資本市場,許多客戶的股票、基金、房地產被套,生意受經濟危機影響很大,也比較迷茫2009年生意如何做。所以我們公司特意邀請一個實戰(zhàn)派的經濟分析專家給我們受邀的VIP客戶進行講解,一個小時我們給這個專家付費2萬元,上次給我們VIP客戶講過,客戶反映很好,所以這次又再次邀請這位專家,相信聽后一定會對您有很大幫助,我們會派我司業(yè)務人員給您送請柬，請柬上有您的嘉賓號，一個請柬可以兩個人參加，您 看您是帶你先生/太太參加？還是您一個人參加？ 客：我不參加，你把專家講的資料，發(fā)郵件或

13、傳真給我就好了。 業(yè)：噢，不好意思，我們公司有嚴格的品質管理，按照保監(jiān)辦的要求，關 于公司的分紅報告，險種講解等資料，不可以發(fā)傳真或發(fā)郵件給客戶，防止客戶 看了以后產生岐意，誤導客戶，您可以不買我們公司的產品，但要我們業(yè)務人員 當面給您送去相關資料，您看是您今天方便還是明天方便？ 客：你們怎么知道我的電話號碼的？ （業(yè)務員和客戶很熟悉） 業(yè)：您的電話是由您的代理人*提供給我們組委會的，我們組委會在提交 的新 （業(yè)務員和客戶不熟悉，很可能不認識或想不起來業(yè)務員） 業(yè)：是這樣的，我們公司在跟銀聯(lián)合作，和深圳幾十家企業(yè)合作，像銀行、 地產、證券公司等，您可能是他們的 VIP 貴賓客戶，自然也就成了我

14、們的 VIP 貴賓客戶，其實我從哪里得到您的名單并不重要，重要的是我們的活動可不可以 幫到您，你說對嗎？您看您是一個人參加，還是和你先生/太太一起參加？ 客：謝謝，我不需要參加，沒興趣。 （如果語氣平和） 業(yè)：*先生/小姐，聽您在電話里這樣講，好像感覺您對保險公司打來的電 話不是很喜歡接聽 （停頓） *先生/小姐， 。 您買過太平洋保險公司的保險嗎？ （停 頓，并且判斷客戶的保險觀念以及對太平洋的看法） 。 （如果語氣不友好） 業(yè)：那不好意思，看來我打這個電話時機不對，您看我什么時候給您電話您 比較方便？ 業(yè)：那不打擾您了，祝你周未快樂！ 轉介紹 話術篇 已簽單客戶 送保單時： 恭喜您成為我司

15、的客戶，擁有了保障，為了更好地為客戶提供優(yōu)質終身的服 務，我司客戶服務部最近特意推出一個緊急事件聯(lián)絡人制度，因為我們在實際理 賠過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶是一家三口人同時出險的，也就是說投保人、被保險人、 受益人同時出險身故了，尤其在這次汶川地震中出現(xiàn)這種情況的客戶更多，這為 我們保險公司的理賠工作帶來了一定的難度， 我們要再尋找客戶其他的家人做受 益人領取理賠金。而隨著經濟的發(fā)展，很多客戶并不是本地人，雖在我們本地做 生意，但家人卻在外地，于是我公司推出緊急事件聯(lián)絡人制度，請您寫出除家人 以外， 在深圳工作居住的五位好朋友的名字各聯(lián)系方式， 像您的好哥們、 好朋友、 好老鄉(xiāng)、好鄰居，以便在以后的服務

16、過程中，一旦發(fā)生突發(fā)事件，我司便啟 動緊急事件聯(lián)絡人與他們聯(lián)絡。他們可以代表您與我司洽談您的理賠事項，及時 通知您的家人，以保證您的利益。 （遞上本子） 。 麻煩您方便時告訴這五個人，我*是您的壽險代理人，如果我以后與他們 聯(lián)絡時，千萬別不認識我就好了！ 認識轉介紹的新客戶： *先生/小姐，您好！我是您的好朋友*給了我您的電話，他在我公司買了 *保險，并且在我們司緊急事件聯(lián)絡人上，把您做為他最好的朋友寫在了他保 險事故緊鈀事件聯(lián)絡人名單上，一旦發(fā)生事故，也就是說您有資格可以代表他與 我們公司簽單他的理賠事項， 今天打這個電話就是與您溝通一下， 具體您朋友* 買了什么保險，如何理賠？我已經把他的具體理賠方案復印了一份。您看您今天 方便還是明天方便？我把這個方案給您送過去，方便您留存，清楚這個方案。 拒絕客戶： 客：我已經決定不打算買保險了 業(yè)： a.*先生/小姐， 我尊重您的意見，