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文檔簡(jiǎn)介
1、A、處理張平準(zhǔn)備辭職的事件 B、處理劉工程師準(zhǔn)備另謀出路的事件C、同外商進(jìn)行談判并簽訂一份金額頗大的訂單D、完善公司目標(biāo)管理活動(dòng)E、到車間巡視ABC 10楊總經(jīng)理一天的活動(dòng)中,屬于控制工作的是A、到車間巡視 B、在二車間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正C、通過(guò)翻閱報(bào)告和報(bào)表,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題D、同外商進(jìn)行談判E、允諾幫助解決小譚妻子的就業(yè)問(wèn)題C 11在二車間的數(shù)控機(jī)床旁,楊總發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正,此舉屬于 A、前饋控制B、反饋控制 C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、預(yù)防控制AC 12光明公司除了三個(gè)車間之外,還設(shè)有四個(gè)職能部門(mén),如果楊總經(jīng)理授予這些職能
2、部門(mén)的主管人員一定的權(quán)力使他們能夠直接向三個(gè)車間發(fā)布命令指示,職能部門(mén)主管的這種權(quán)力是一種A、直線職權(quán) B、參謀職權(quán) C、職能職權(quán) D、難以界定(三)裕隆公司的目標(biāo)管理與集團(tuán)激勵(lì)被稱為“紡織女王”、“汽車皇后”的臺(tái)灣裕隆汽車集團(tuán)董事長(zhǎng)吳舜文,將東西方管理學(xué)說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)熔于一爐,結(jié)合美國(guó)的以工作為中心的泰勒學(xué)說(shuō)和以人為中心的行為學(xué)派而創(chuàng)造出了吳氏“目標(biāo)管理”方法,其具體內(nèi)容是:每年的年度計(jì)劃,由員工自己提出,經(jīng)可行性論證后,再分解為每月的目標(biāo)。這樣一來(lái),員工的達(dá)標(biāo)就不是自上而下的硬性規(guī)定,因此工作積極性就會(huì)被最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái),上級(jí)的督促檢查也就會(huì)有的放矢,賞罰得當(dāng)。這種管理機(jī)制既有西方人的科學(xué)求實(shí)
3、精神,又有東方人的人和氣氛;既體現(xiàn)了美國(guó)公司的管理原則,又融會(huì)了日本企業(yè)的以感情為核心的特點(diǎn),因而實(shí)施起來(lái)深得人心,也卓有成效。為了使企業(yè)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地,為了使每一個(gè)員工能夠“心悅誠(chéng)服自動(dòng)自發(fā)地把潛力與智慧、勞力奉獻(xiàn)出來(lái)”,吳舜文在推行目標(biāo)管理時(shí),特別強(qiáng)化管理中的民主,以人人參與的合作意識(shí),代替強(qiáng)制妥協(xié),具體說(shuō)來(lái)就是利用人的上進(jìn)心,激發(fā)員工的工作積極性。與此同時(shí),她還特別關(guān)心員工的生活,改善員工的福利待遇?!凹瘓F(tuán)激勵(lì)”就是她在分配問(wèn)題上的一個(gè)大膽的創(chuàng)新?!凹瘓F(tuán)激勵(lì)”是把企業(yè)的收入公開(kāi),定期結(jié)算利潤(rùn),年終再加總計(jì)算。計(jì)算時(shí)請(qǐng)員工本人參與,讓每個(gè)人都了解企業(yè)投下多少成本,應(yīng)收回多
4、少利潤(rùn),哪些應(yīng)歸企業(yè),哪些應(yīng)按“目標(biāo)管理”的達(dá)標(biāo)情況分給員工。通過(guò)這樣的參與分配,吳舜文就把一人的企業(yè)變成了每個(gè)員工自己的企業(yè)。企業(yè)的興衰存亡關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益,大家都在關(guān)心著企業(yè),積極性自然也就十分高漲了。吳舜文對(duì)員工的關(guān)心不僅表現(xiàn)在薪酬高,還表現(xiàn)在居住條件和福利待遇上。企業(yè)的廠房里有空調(diào),工作環(huán)境好,就連設(shè)在“臺(tái)元”的女工宿舍也都裝有空調(diào)機(jī)。員工們上下班有專車接送,有全日供應(yīng)餐點(diǎn)的福利社,有供閱覽進(jìn)修的圖書(shū)館,還有電影院、籃球場(chǎng)、美容室及醫(yī)療所等服務(wù)設(shè)施。此外對(duì)已婚員工如欲購(gòu)買住宅,可享受無(wú)息貸款或免息分期付款;員工有公費(fèi)旅行;資助員工通過(guò)業(yè)余進(jìn)修讀高中、上大學(xué)或出國(guó)留學(xué);設(shè)立子女獎(jiǎng)
5、學(xué)金;建立休假及退休等各種制度等等。這些措施都深得人心。吳舜文的這種嚴(yán)格的“目標(biāo)管理”和“集團(tuán)激勵(lì)”等高福利政策,吸引了人才,留住了人才。員工們熱愛(ài)自己的企業(yè),熱愛(ài)自己的工作,都以自己能成為裕隆的一員而驕傲。一次,某企業(yè)想挖墻腳,在“臺(tái)元”紡織廠門(mén)前貼了一張大紅廣告,上面醒目地寫(xiě)著“高薪征求熟練女工”,但上下班的女工們都不屑一顧,無(wú)一人因其充滿誘惑性的條件而要離開(kāi)裕隆。1吳氏“目標(biāo)管理”方法在目標(biāo)設(shè)定時(shí),采用的是哪種方式? A.由上而下,硬性規(guī)定,然后分解到各個(gè)部門(mén)和成員B.自下而上,自主制定,然后由上級(jí)進(jìn)行可行性論證 C.集體討論 D.無(wú)法確定2吳舜文在推行目標(biāo)管理時(shí),特別強(qiáng)化管理中的民主,
6、以人人參與的合作意識(shí),代替強(qiáng)制妥協(xié)。這種管理方法是以何種人性假設(shè)為前提的? AX理論 B.Y理論 C.社會(huì)人 D.復(fù)雜人3采用“集團(tuán)激勵(lì)”方法時(shí),吳舜文請(qǐng)員工參與分配,極大地提高了員工積極性。這種參與分配的措施屬于 A保健因素 B.激勵(lì)因素 C.公平因素 D.無(wú)法確定4在裕隆公司的下列激勵(lì)措施中,屬于保健因素的有 A.提高薪酬,改善員工的居住條件和福利待遇 B.改善工作環(huán)境和工作條件C.建立醫(yī)療所等服務(wù)措施 D.建立休假及退休等保障制度 E.鼓勵(lì)員工參與5裕隆公司的權(quán)力分布傾向于 A、集權(quán) B、授權(quán) C、分權(quán) D、無(wú)法確定 6請(qǐng)總結(jié)裕隆公司目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答:吳氏目標(biāo)管理的方法既有西方人的科學(xué)
7、求實(shí)精神,又有東方人的人和氣氛;既體現(xiàn)了美國(guó)公司的管理原則,又融會(huì)了日本企業(yè)的以感情為核心的特點(diǎn)。吳舜文在推行目標(biāo)管理時(shí),特別強(qiáng)化管理中的民主,以人人參與的合作意識(shí),代替強(qiáng)制妥協(xié)。引用案例內(nèi)容和書(shū)本第96頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容分析。7請(qǐng)總結(jié)集團(tuán)激勵(lì)的特點(diǎn)。答:“集團(tuán)激勵(lì)法”特點(diǎn)之一強(qiáng)調(diào)員工參與:特點(diǎn)之二是將激勵(lì)因素和保健因素有效地結(jié)合起來(lái)。分析的時(shí)候,要進(jìn)一步說(shuō)明集團(tuán)激勵(lì)具體措施的作用。結(jié)合案例中“集團(tuán)激勵(lì)”的描述和書(shū)本第223頁(yè)上關(guān)于內(nèi)激勵(lì)的作用展開(kāi),如:?jiǎn)T工在工作中體會(huì)到對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和成就感、工作的意義和價(jià)值等。(四)包餃子大年三十,全家人圍坐在一起包餃子,家庭子女多的,形成明確的分工:老大和面、
8、老二拌餡,老三搟皮,父母包餃子。由于分工明確,包餃子的效率非常高,很快就能全部包好。一家人吃著熱騰騰的餃子,一起等待新年的到來(lái)。1您認(rèn)為要使包餃子行為得以順利進(jìn)行并取得高效率,關(guān)鍵在于A、加強(qiáng)控制 B、分工協(xié)作 C、制定明確的計(jì)劃 D、有效溝通2當(dāng)父母親在決定大年三十吃什么餡的餃子以及預(yù)算吃餃子所需的費(fèi)用時(shí),這屬于哪一項(xiàng)管理工作A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制3下列哪些屬于計(jì)劃工作?A、父母親決定大年三十吃什么餡的餃子B、預(yù)算吃餃子所需的費(fèi)用C、落實(shí)包餃子所需要的資源D、檢查包餃子的進(jìn)度E、檢查餃子的數(shù)量和質(zhì)量4父母親安排子女的工作,明確他們的分工協(xié)作關(guān)系,此舉屬于A、計(jì)劃 B、組織 C
9、、激勵(lì) D、控制5如果父母親在吃完餃子以后發(fā)表新年寄語(yǔ)并給每一個(gè)子女發(fā)放壓歲紅包,此舉發(fā)揮了以下哪方面的職能?A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制6下列哪些活動(dòng)屬于領(lǐng)導(dǎo)工作 A 、如果子女在包餃子過(guò)程中出現(xiàn)相互推諉,父母親加以溝通協(xié)調(diào) 北 王 全 祿 美 國(guó) 混 合 動(dòng)力 車 的發(fā)展 現(xiàn) 狀 和 趨 勢(shì) 京 工 業(yè) 大 學(xué) 學(xué) 報(bào) , 年 北京 , 棍 合 動(dòng) 力 汽 車技術(shù) 研討 會(huì) 巧 瓏 苗 , 陰 由 張 智文 , , 申金 升 為 一 , 徐 一 非 國(guó) 家 重 大科技 項(xiàng) 目組 織 管理 明 王 北京 中 國(guó) 鐵 道 出版 社 卜巨 傭習(xí) 石 , 氏 仆 協(xié) , , 一 如昭 施
10、 , 遷 叫 , 為 許驚 萬(wàn) 剛 , , , 吳志新 “ 十 五 電 動(dòng) 汽 車 重 大 科 技 專項(xiàng)簡(jiǎn)介 , ” 混 合 動(dòng)力 汽 車技術(shù)研 討 會(huì) “ 一 ” 北京 一 , 加對(duì) , , 過(guò) 張智文 , 申金 升 加 一 , 李 佩 琦 城 市 交 通 的社 會(huì)成 本 與 我 國(guó) 電動(dòng) 汽 車 的 發(fā) 展 五 , 中 國(guó) 軟科 學(xué) , 一 氏 幾 一 由 一 如 嶺 為 留 通 向零 排 放 之 路 , 棍 合 動(dòng)力 汽車技術(shù)研討 會(huì) 北 京 , , 址 張智 文 移】 , 而 中 國(guó) 軟科學(xué) 一 一 , , , 申金 升 國(guó) 家重 大 科 技 項(xiàng) 目組 織 管理 的 若 干思 考 陰 一 一 氏 一 】 刀 , 張智 文 ,
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