2021新年度醫(yī)院工作方案五篇

1、2021新年度醫(yī)院工作方案五篇 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有方案，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。就不會出現(xiàn)先射擊后畫靶子的狀況，打到哪兒就算哪兒。下面，在這給大家?guī)磲t(yī)院工作方案，歡迎大家借鑒參考! 醫(yī)院工作方案1 20_年的一年中，我院急診科護理方面全部的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受到很多病人的擁護與認可。新年的來臨，我們都制定出了20_年護理工作方案，時刻警示我們更是一刻也不能放松，由于20_年是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟持續(xù)進展非常關(guān)鍵的一年。這一年我們將全面落實科學(xué)進展觀，以急診進展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增

2、加急診工作的生氣與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診進展。現(xiàn)將急診科護理工作方案如下： 一、指導(dǎo)思想 在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的_大精神為指導(dǎo)，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關(guān)愛生命，一心一意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信任、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)超群的科室邁出堅實的步伐。 二、主要措施 1.醫(yī)療質(zhì)量 要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、平安、服務(wù)、價格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進行急診醫(yī)學(xué)學(xué)問的學(xué)習(xí)，了解急

3、診急救在當(dāng)前.的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)準時、平安、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)名目、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的協(xié)作。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后平安入院。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作協(xié)作，使急診危重患者的搶救勝利率提高到98%以上。 2.質(zhì)量管理。 很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理用法等專項培訓(xùn)力度。仔細執(zhí)行首診負責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲

4、得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者平安相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)掌握度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷爭論、三級醫(yī)師查房對病情改變的處理看法要重點監(jiān)控，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。 3.設(shè)備管理 要強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，準時發(fā)覺問題排解故障，使搶救設(shè)備的完好率達到100%。加強訓(xùn)練規(guī)范用法，使醫(yī)護人員能夠嫻熟把握，正確用法，確保平安運行，以滿意患者急救需求。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達到高級水平。 4.服務(wù)看法 要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深化開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服

5、務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，準時妥當(dāng)處理各類糾紛，定期進行分析、總結(jié)，強化平安措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延長服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿足率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 5.培訓(xùn)工作方案 要制定各級各類人員培訓(xùn)考核方案，加大在崗培訓(xùn)力度，有方案的開展中醫(yī)藥連續(xù)訓(xùn)練項目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。實行多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、管理素養(yǎng)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責(zé)任意識。20_年在院部的支持下盼望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、

6、德雙馨的先進典型，促進人才的全面進展。 6.中醫(yī)特色建設(shè) 要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設(shè)制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)方案，加大中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)和連續(xù)訓(xùn)練工作。根據(jù)二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的用法率，急診專業(yè)醫(yī)護人員嫻熟把握中西醫(yī)急救學(xué)問和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥用法率，使中醫(yī)藥參加率在30%以上。 7.推動醫(yī)療保險改革 要搞好醫(yī)療保險改革順當(dāng)推動，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特別群體進行有針對性的宣揚，提高服務(wù)質(zhì)量和

7、水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得進展的雙贏局面。 8.重點討論課題 今年要著重學(xué)習(xí)和討論多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴峻創(chuàng)傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、充滿性血管內(nèi)凝血等課題的討論，使我院急診科急救水平更上一個臺階。 9.院前急救 增加院前急救設(shè)施，加強院前急救學(xué)問和技能的培訓(xùn)，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等。 20_年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)非常艱難，同時面臨著很多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大

8、力支持下，就肯定能夠排解萬難，去爭取成功，更好地促進兩個效益雙贏。 醫(yī)院工作方案2 一、基礎(chǔ)建設(shè) _年是我院快速進展的一年，醫(yī)療、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作供應(yīng)了有力保證。我們審計科仔細實行衛(wèi)生局、審計局等上級部門的指示精神，結(jié)合我院實際，在做好審計工作的同時，主動協(xié)作其它各項工作的開展。堅持完善自我，提高熟悉的原則，努力完善審計制度，健全審計機構(gòu)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。 1、規(guī)范了審計工作流程，根據(jù)_年審計工作方案，進一步加強了對院內(nèi)各經(jīng)濟項目的監(jiān)管。 2、參加制定了醫(yī)院物資選購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經(jīng)濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。 3、在審計

9、部門單獨成立時，進一步明確了審計工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策依據(jù)。 4、調(diào)整人員的學(xué)問和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計人員1名(應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強了審計隊伍建設(shè)。 二、學(xué)習(xí)及培訓(xùn) 強化措施，進一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，使我院每個內(nèi)審人員都真正成為思想、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實高效的工作高手。 1、參與審計廳、市審計局、市衛(wèi)生局規(guī)財處召開的培訓(xùn)班，獵取了大量審計工作信息及先進工作閱歷。 2、與_市第九醫(yī)院、江西省精神病醫(yī)院等審計人員相互溝通，共同探討審計工作新思路。 3、加強自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，主動進行學(xué)術(shù)討論和探討。 三、詳細審

10、計工作 1、參加后勤修理審計 隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷的擴大，后勤管理部門所涵蓋的內(nèi)容也越來越豐富，這就要求我們須建立健全管理制度。我們參加制定了一系列后勤管理的規(guī)章和措施，對零星修理每月審計一次，對基建修理的每個項目都進行審計，截止到6月底，共為醫(yī)院節(jié)約開支1000余元。為推動醫(yī)院的后勤進展起到了應(yīng)有的作用。 2、參加財務(wù)收支審計 做好醫(yī)院財務(wù)賬面審計工作，為保證醫(yī)院財務(wù)賬面的合法性、合理性、精準性，我科室協(xié)作審計局對醫(yī)院_年財務(wù)收支狀況進行審計，對存在的問題進行了準時有效的整改，進一步規(guī)范了財務(wù)制度，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了決策依據(jù)，為醫(yī)院的改革和進展做出了貢獻。 3、參加各項招投標工作審計 隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的快

11、速進展，加強內(nèi)部管理，強化內(nèi)部監(jiān)督機制就顯得尤為重要。醫(yī)院工程建設(shè)和物資選購是與市場緊密相聯(lián)的，要實現(xiàn)對工程建設(shè)和物資選購工作的有效掌握，就必需用各項規(guī)章制度來規(guī)范和約束。我們參加制定招投標程序的相關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實施。在招投標工作中真正堅持公開、公正、公正的原則。依據(jù)政府選購管理方法要求，我科室切實加強了對單位選購活動的監(jiān)督，尤其是對藥品、醫(yī)療器械等招標選購，進一步預(yù)防了商業(yè)賄賂的發(fā)生。在這半年工作中，單位六個項目的招標工作，我科室全程監(jiān)督，嚴厲招投標紀律，較好地保證了招標過程嚴格根據(jù)程序和要求，公開、公正、公正地順當(dāng)進行。為單位節(jié)省資金萬余元。 4、參加物價審計 為了加大醫(yī)療收費的監(jiān)督，我科室

12、每個月定期對出院病歷、運行病歷及藥房處方批價的狀況進行檢查，截止到6月底，發(fā)覺20多份出院病歷，30多份運行病歷存在“三單不符”的現(xiàn)象，并準時做出了整改。 5、參加專項支出審計 科研工作是醫(yī)院進展的一項至關(guān)重要的工作，我們集中力氣加強對科研專項資金的審計監(jiān)督，使這些資金充分發(fā)揮作用和效益。半年來我們開展科研經(jīng)費審簽10項，促進了科研工作的進展。 四、工作體會 1、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在仔細做好工作的同時，注意同上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，不定期匯報工作狀況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。 2、健全

13、的審計機構(gòu)，合理的人員結(jié)構(gòu)及學(xué)問結(jié)構(gòu)是做好審計工作的基礎(chǔ)條件。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下，審計機構(gòu)不斷得到完善，工作效率明顯提高。合理的人員配置和人員結(jié)構(gòu)便于工作的順當(dāng)開展，為我院審計工作的長遠進展奠定了堅實基礎(chǔ)。 3、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)打算了審計工作必需堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根究竟是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合學(xué)校實際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、掌握職能都必需著眼于為學(xué)校經(jīng)濟進展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)牢靠的決策依據(jù)。 醫(yī)院工作方案3 在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)進展的

14、需要，仔細貫徹護理部的方案目標，充分調(diào)動科室的主動性、制造性，仔細落實以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理，護理人員人材培育，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿足度，擬定今年的護理工作方案。 一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。 二、詳細目標 1、病人對護理工作和服務(wù)看法滿足度90%。 2、護理人員“三基”理論考核合格率(合格分80分)100%。 3、護理技術(shù)操作合格率(合格分90分)100%。 4、基礎(chǔ)護理合格率(合格標準85分)90%。 5、特護、一級護理合格率(合格標準90分)90%。 6、護理文件書寫合格率(合格標準

15、90分)95%。 7、急救物品完好率100%。 8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。 9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。 10、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。 11、健康訓(xùn)練掩蓋率95%。 12、年度目標達標率95%。 三、為了確保目標和要求的實施，應(yīng)做好以下幾個方面工作： 1、更新護理服務(wù)觀念 (1)仔細貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能熟悉到操作過程中用法規(guī)范用語的重要性，并仔細實施。 (2)新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)訓(xùn)練，增加全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素養(yǎng)。 (3)規(guī)范服務(wù)用語，體

16、現(xiàn)以人為本，提倡“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡察病有親切稱呼聲，操作前有說明聲，操作中有勸慰聲，操作失誤有賠禮聲，協(xié)作操作有真誠感謝聲，病人不適有勸慰聲，親人到來或節(jié)目時有慶賀聲，逐步達到順應(yīng)護理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。 (4)每月進行病人工休座談會，征求病人看法，改進工作，提高病人滿足度。 (5)健康訓(xùn)練，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。 2、圍繞護理管理目標，仔細貫徹執(zhí)行廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范，提高護理管理水平 (1)每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)大事的應(yīng)急處理預(yù)案，人

17、人熟識質(zhì)量標準;提高護理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項護理工作中突出過程掌握，強調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)方案附表： (2)科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護士長及護理質(zhì)控組組長及組員。 每周檢查一次，存在問題，及進整改，準時在護理例會反饋，并定時復(fù)查整改狀況，仔細記錄，漸漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。 3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平 (1)制訂護理人員“三基”培訓(xùn)方案，對護理人員強化“三基”訓(xùn)練，培育嚴格要求、嚴密組織、嚴謹看法“三嚴”作風(fēng);三基三嚴培訓(xùn)時間累計(大于)15小時，“三基”理論考試合格率100%。(合格標準90分) (2)科室每月

18、組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護師講課2次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成果記錄。 (3)開展應(yīng)急搶救力量培訓(xùn)，要求全體護理人員把握心肺復(fù)蘇術(shù)。 4、加強平安管理，預(yù)防平安事故的發(fā)生 (1)組織護理人員學(xué)習(xí)，臨床護理應(yīng)急預(yù)案和護理平安管理工作方案。 (2)提高護理人員平安意識，預(yù)防平安事故的發(fā)生。 5、鼓舞護理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參與自考大專、本科的學(xué)習(xí)班 6、加強護理隊伍建設(shè)，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配 7、規(guī)范教學(xué)，提高帶教水平 加強對進修、實習(xí)護理人員的管理，由高年資閱歷豐富護師護理人員帶教;實習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進行理論、操作

19、考核。 醫(yī)院工作方案4 為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)進展，以期達到為患者供應(yīng)全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。特制訂20_年工作方案如下： 一、加強護士在職訓(xùn)練，提高護理人員的綜合素養(yǎng) (一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職連續(xù)訓(xùn)練實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。 2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核

20、：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必需全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 (二)加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行爭論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細的實施方案。 2、支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5，12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的

21、活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 (三)更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o理技術(shù)水平 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有方案的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強護理管理，提高護士長管理水平 (一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理_，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今.人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等。 (二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量

22、與護士長考評掛鉤等管理指標。 (三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。 三、加強護理質(zhì)量過程掌握，確愛護理工作平安、有效 (一)連續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。 (二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。 (三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從詳

23、情上抓起，加強對每份護理文書實行質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。 (四)加強護理過程中的平安管理： 1、連續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)

24、生。 3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，保持設(shè)備的完好。 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 (一)在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。 (二)注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作主動性。 五、做好教學(xué)、科研工作 (一)指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實習(xí)生的看法。 (二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教看法、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實習(xí)方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。 (三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。 (四)增加科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。 (五)方案制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，準