2015藥品零售企業(yè)人員崗位職責(zé)（最新）(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*藥房（店） 人員崗位職責(zé)年 月 日文件名稱人員崗位職責(zé)編號 起草人 審核人 批準(zhǔn)人 起草日期 審核日期 批準(zhǔn)日期修訂人修訂日期修訂原因2014版GSP生效日期：目 錄一 、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)三 、采購員崗位職責(zé)四、驗(yàn)收員崗位職責(zé)五 、營業(yè)員崗位職責(zé)六 、處方審核員崗位職責(zé)七、處方調(diào)配員崗位職責(zé)一 、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.企業(yè)負(fù)責(zé)人是企業(yè)質(zhì)量的主要責(zé)任人。負(fù)責(zé)為質(zhì)量管理活動(dòng)提供人員、資金、設(shè)施設(shè)備、授權(quán)等必要的條件。2.負(fù)責(zé)簽字批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件，參與企業(yè)重大質(zhì)量活動(dòng)，有效履行職責(zé)3.組織貫徹上級質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和指令。4.主持制定藥店質(zhì)

2、量目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃，建立健全質(zhì)量責(zé)任制，并檢查督促落實(shí)。5.領(lǐng)導(dǎo)和教育藥店工作人員嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法等法律、法規(guī)、規(guī)章及本藥店的各項(xiàng)管理制度。樹立質(zhì)量第一的思想。6.正確處理質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度的關(guān)系，在經(jīng)營與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。7.重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。8.創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營藥品質(zhì)量要求相適應(yīng)。9.依法經(jīng)營，不得從證照不全的單位或個(gè)人購進(jìn)藥品。二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；2.組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；3.負(fù)責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核；4.

3、責(zé)對所采購藥品合法性的審核；5.負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；6.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；7.員負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；8.負(fù)責(zé)對不合格藥品的確認(rèn)及處理；9.負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；10.負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；11.負(fù)責(zé)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；12.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；13.負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作；14.負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；15負(fù)責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。三 、采購員崗位職責(zé)1.采購人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者

4、具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片的采購人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。2.制定采購計(jì)劃：根據(jù)市場需要、季節(jié)特點(diǎn)、病疫情況以及結(jié)合庫存余缺定期編寫采購計(jì)劃，選擇經(jīng)審核合法的、留存有資質(zhì)材料的供應(yīng)商，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核、企業(yè)法人（負(fù)責(zé)人）審批同意后進(jìn)行采購。3.建立采購記錄。采購記錄應(yīng)當(dāng)有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價(jià)格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)地；4.向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原

5、印章、注明稅票號碼。四、驗(yàn)收員崗位職責(zé)1. 藥品驗(yàn)收人員應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片驗(yàn)收人員應(yīng)具有中醫(yī)藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中醫(yī)藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。藥品驗(yàn)收員在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對購入藥品的驗(yàn)收工作負(fù)責(zé)。2.按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收；對藥品外觀質(zhì)量和包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查，對有疑問的品種可向廠方索取檢驗(yàn)報(bào)告。3.驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。驗(yàn)收藥品包裝、標(biāo)簽、說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期等；標(biāo)簽或說明書上還

6、應(yīng)有藥品的成份，適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。4.驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽說明書上有相應(yīng)的警示語和忠告語；非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識。5.驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品和名稱，主要成份以及注冊證號，并有中文說明書；應(yīng)有符合規(guī)定的加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的進(jìn)口藥品注冊證和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書復(fù)印件。6.驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號管理的

7、中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號。7.驗(yàn)收品種，應(yīng)索要該批號藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書。驗(yàn)收抽取的樣品具有代表性。驗(yàn)收應(yīng)在符合規(guī)定的場所進(jìn)行，在一天內(nèi)完成。8.對驗(yàn)收合格的藥品，在入庫憑證上簽字或者蓋章；對購進(jìn)驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)填寫“藥品拒收報(bào)告單”。9.對驗(yàn)收的藥品應(yīng)做好驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收記錄內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，驗(yàn)收記錄應(yīng)保持五年。10.對附有電子監(jiān)管碼的藥品及時(shí)掃描和數(shù)據(jù)上傳。五 、營業(yè)員崗位職責(zé)1.營業(yè)員應(yīng)具有高中以上文化程度或者符合省級藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件，營業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿統(tǒng)一的工作服、佩戴工作牌。2嚴(yán)格按分類原則陳列藥品，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，便于顧客選購。3.嚴(yán)格執(zhí)

8、行藥品管理法及有關(guān)藥品法規(guī)、不出售假劣藥品，保證售出藥品的質(zhì)量。4.對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大宣傳，欺騙顧客。5.隨時(shí)聽取顧客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，反饋信息。營業(yè)時(shí)間著統(tǒng)一服裝、掛好胸卡、做好柜臺(tái)清潔衛(wèi)生。6.接待顧客時(shí)主動(dòng)熱情、文明用語、文明待客、仔細(xì)核對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、防止賣藥差錯(cuò)和計(jì)價(jià)錯(cuò)誤，一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)立即報(bào)告。7.自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識，努力提高營業(yè)服務(wù)水平。六 、處方審核員崗位職責(zé)1. 處方審核員必須具備執(zhí)業(yè)藥師或者具有藥師以上（含藥師和中藥師）技術(shù)職稱處方審核員。2. 應(yīng)在職在崗，銷售處方藥品時(shí)，處方要經(jīng)處方審核員審核后方可調(diào)配和銷售，對處方所列藥品不得擅自更改或代用。3.對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。4.處方的審核、調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。5.處方保存五年備查。七、處方調(diào)配員崗位職責(zé)1嚴(yán)格按分類原則陳列藥品，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，便于顧客選購。2為防止差錯(cuò)，中藥調(diào)配員將中藥飲片拆包裝斗時(shí)，應(yīng)進(jìn)行裝斗質(zhì)量復(fù)核，并填寫中藥飲片裝斗質(zhì)量復(fù)核記錄。3藥斗前應(yīng)用正名正字標(biāo)明品名。藥斗合理安排，裝斗不可太滿，保證既便于取藥，又要考慮防止串斗。4中藥調(diào)配人員定期對藥斗內(nèi)飲片進(jìn)行清斗、過篩；將容易蟲蛀、發(fā)霉的中藥材和中藥飲