案例如何進(jìn)行企業(yè)人力資源管理體系設(shè)計(jì)

1、成功是失敗之母，一切都是努力的結(jié)果【案例】如何進(jìn)行企業(yè)人力資源管理體系設(shè)計(jì)最經(jīng)典人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目紀(jì)實(shí)引言:中國改革開發(fā)30年以來，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，不少中小企業(yè)也隨著發(fā)展的潮流 迅速擴(kuò)大規(guī)模，造成了中小型企業(yè)內(nèi)部的人員冗雜的現(xiàn)象。 如果沒有科學(xué)合理的 人力資源管理體系設(shè)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)和輔助，很容易造成人力資源的浪費(fèi)以及人力資 源成本的高昂。在這種情況下，這些企業(yè)進(jìn)行合理的人力資源管理體系設(shè)計(jì)就顯得很有必要了。人力資源管理體系設(shè)計(jì)能夠給員工們一個工作的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，讓 每個員工知道自己的職責(zé)所在。這樣可以提高員工的效率進(jìn)而提升中小型企業(yè)的 效益。那么企業(yè)該如何進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源管理體系設(shè)計(jì)呢？

2、人力資源專家華恒智信在這方面有著多年的關(guān)注和研究。本文是華恒智信為某企業(yè)實(shí)施 的規(guī)范的人力資源管理體系設(shè)計(jì)搭建項(xiàng)目紀(jì)實(shí)?！究蛻粜袠I(yè)】電子元器件行業(yè)【問題類型】規(guī)范人力資源管理制度【客戶背景及現(xiàn)狀問題】廣州市某電子有限公司成立于2002年，現(xiàn)有員工近400人，公司是一家專業(yè) 生產(chǎn)和銷售塑封高壓二極管、高壓硅堆、高壓整流器的企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品適用 于微波爐、醫(yī)療器材、激光電源、負(fù)離子臭氧發(fā)生器、消毒電子、靜電噴涂等領(lǐng)域。憑借先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精準(zhǔn)的檢測儀器以及強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)， 公司獲得了迅 速的發(fā)展。該電子公司屬于勞動力密集型的中小型企業(yè),其生存之道就在于相對較低的頁腳內(nèi)容4與其他同類企業(yè)一樣，該電

3、子公 自然也加大了人力資源管理的成人力成本所帶來的較低的產(chǎn)品生產(chǎn)成本。 但是, 司面臨招不到合適的人才、留不住人才的難題， 本。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)邀請華恒智信進(jìn)駐企業(yè)， 幫助企業(yè)解決人力資源管理上的問 題，降低人力資源管理成本，從而保持產(chǎn)品成本低的競爭優(yōu)勢?！粳F(xiàn)狀問題】經(jīng)過深入的調(diào)查和分析，華恒智信顧問團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源管理主要 存在以下幾個方面的問題：1、欠缺長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃。與很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)類似，該公司的創(chuàng)業(yè)之初 只關(guān)注“產(chǎn)量”、“業(yè)績”等指標(biāo)，對人力資源管理缺乏明確的概念，其所開展的 人力資源管理活動也多為事務(wù)性工作。目前，該企業(yè)的人力資源管理活動多為應(yīng) 急性工作，存在著很大的隨意性

4、，處于缺人就招聘、社會上流行什么就培訓(xùn)什么 的狀態(tài)，并未開展必要的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的欠缺也使得企業(yè)的人力 資源管理無法和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合， 人力資源管理活動缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致人 力資源管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最終影響企業(yè)發(fā)展。另一方面，“人事部”也只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令，或是忙于事務(wù)性工作，無暇估計(jì)人力資源管理系統(tǒng) 的搭建，甚至部分人力資源管理職能也未有效履行，比如，員工入職培訓(xùn)、績效 考核等。2、一線操作工人文化素質(zhì)參差不齊，人員結(jié)構(gòu)不合理。生產(chǎn)一線操作工人文化素質(zhì)低參差不齊，導(dǎo)致企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的潛力，與企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從“中國制 造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變這一目標(biāo)要求相差甚遠(yuǎn)。另一

5、方面，該公司生產(chǎn)一線 操作工人的人員結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）普通人力資源比重 比較大，占到40% ；（2）技能型人力資源短缺。（3）創(chuàng)新型人力資源嚴(yán)重短缺。 我國中小型電子元器件企業(yè)普遍存在高層人才匱乏的現(xiàn)象。3、人力資源管理流程缺乏規(guī)范性。在人員招聘方面，由于缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程和詳盡周密的招聘計(jì)劃，呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招”的特點(diǎn)。招聘時，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，重學(xué)歷不重能力，重應(yīng)聘者的言談，不注重考察實(shí)績，甚至以貌取人，使中小型電子元器件企業(yè)難以招到合適、滿意的人才。另一方面，企業(yè)一線操作工人 的招聘途徑來源于人力資源市場、 員工推薦和操作工人自己到企業(yè)求職， 缺少規(guī) 范的專業(yè)人員招聘基地

6、。在人員培訓(xùn)方面，培訓(xùn)得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，往往流 于形式，且為了減少培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)內(nèi)容只是涉及具體的生產(chǎn)方面， 培訓(xùn)需求分 析、培訓(xùn)效果評估等工作并未開展，培訓(xùn)效果也大打折扣。4、激勵有效性差，激勵手段單一。目前，該企業(yè)的激勵手段只有薪酬激勵， 干得好就加薪，干不好就降薪。但是，由于缺乏合理的評價體系的支撐，其激勵 存在不公平的現(xiàn)象。另一方面，其激勵并未抓住員工的真正需求， 特別是對核心 人才的激勵，也因此產(chǎn)生了較高的人員流失率?！救A恒智信解決方案】目前，大多中小型電子元器件企業(yè)的人力資源管理理念和操作方法都處于比較初級的階段，即使設(shè)立了人力資源管理部門，其工作職責(zé)也仍停 留在事務(wù)性工作的層

7、次上，無法起到有效的人力資源管理作用。但是，隨 著企業(yè)的逐步發(fā)展和人力資源管理研究的逐漸深入，人力資源管理己經(jīng)進(jìn)入 到務(wù)實(shí)、操作、開發(fā)的階段，主要職責(zé)從日常性人事關(guān)系協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提 供人力資源保障；由簡單的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向全方位、 深入的員工潛能開發(fā)；由事后 管理轉(zhuǎn)向過程管理乃至超前管理；規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理代替了經(jīng)驗(yàn)管理。通過對該公司的深入調(diào)研、分析，結(jié)合同類標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，華 恒智信顧問專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，優(yōu)化中小型電子元器件企業(yè)人力資源管理的首 要任務(wù)是建立規(guī)范的人力資源管理制度和流程，提高管理效率?；谝陨?分析，結(jié)合該公司的管理現(xiàn)狀和發(fā)展需要，華恒智信提出了以下的解決方 案：1、搭建完

8、善的人力資源管理體系。根據(jù)現(xiàn)代化人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi) 涵，結(jié)合該公司人力資源管理的現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，華恒智信提出“堅(jiān) 持程式化的人力資源管理體系”方向，以激活內(nèi)部人力資源為目標(biāo)，以工 資分配這一直接的激勵手段為切入點(diǎn)，搭建完善的人力資源管理體系。其 中，主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1 ）明確人力資源管理方向的人力資源規(guī)劃體系。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀及 發(fā)展要求，制定科學(xué)、合理的人力資源規(guī)劃，以有效指導(dǎo)人力資源管理活 動；（2）促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的績效考核體系?；趯Ω鲘徫坏墓ぷ鞣?析等基礎(chǔ)工作，華恒珍惜顧問團(tuán)隊(duì)為該企業(yè)提供了搭建科學(xué)績效考核體系 的思路，并以一個部門為例，為其制定了一系列的考核指標(biāo)

9、及考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）薪酬與福利設(shè)計(jì)體系。薪酬是激勵員工的重要手段之一，尤其對 一線操作人員。在工作分析及崗位價值評估的基礎(chǔ)工作之上，華恒智信為 該企業(yè)搭建了合理的薪酬與福利體系，以有效保留核心人才，并實(shí)現(xiàn)對人 員的有效激勵；（4 ）保障優(yōu)秀人力資源不斷供給的人才培育體系。華恒智信幫助企業(yè) 搭建了分層分類的培訓(xùn)體系，針對管理類崗位、職能類崗位、一線操作類 崗位的工作職責(zé)，分別設(shè)立了針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。2、梳理人力資源管理各項(xiàng)工作的工作流程，并對流程節(jié)點(diǎn)的要求予以 明確。在搭建了系統(tǒng)的人力資源管理體系的基礎(chǔ)上，梳理了各項(xiàng)人力資源 管理工作的工作流程，建立了工作流程圖。同時，明確了第二負(fù)責(zé)人，以 避免因?yàn)槟硞€具體人員的原因?qū)е鹿ぷ餮诱`。另外，流程節(jié)點(diǎn)的要求主要 包括兩個方面的內(nèi)容，（1 ）時間節(jié)點(diǎn)。對一些相對例行的工作事項(xiàng)，固化 其完成的時間節(jié)點(diǎn)，并對接考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，從事具體工作事項(xiàng)的人員到 了一定的時間就會自動完成或檢查自己的工作是否到位，也為工作計(jì)劃的 合理安排奠定了基礎(chǔ)；（2）反饋節(jié)點(diǎn)。對一項(xiàng)具體工作職責(zé)的進(jìn)度或結(jié)果, 需要告知哪些人，具體工作遇到困難時需要哪些人來協(xié)調(diào)等信息予以明確， 避免履職過程中，出現(xiàn)因信息反饋不及時導(dǎo)致的工作問題?！救A恒智信思考與總結(jié)】在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，特別是在“中國制造”向“