2018年5月人力資源管理師二級(jí)考試真題

1、9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）2018年5月人力資源管理師二級(jí)考試真題第一部分職業(yè)道德（第 125 題，共 25 道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第 18 題）1 關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（）A 業(yè)務(wù)熟練 B.舉止得體 C.不做假賬 D 儀表規(guī)范2 公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)（）。A 操作規(guī)程和道德底線上 B 文明禮貌和職業(yè)著裝上C.服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上D 職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上3在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是（）A 中國(guó)特色社會(huì)主義 B.愛(ài)國(guó)主義C.社會(huì)主義

2、榮譽(yù)觀 D .社會(huì)主義核心價(jià)值體系4職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 （）A .忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè) B .忠誠(chéng)、審慎、勤勉C 愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉 D 愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎5 關(guān)于職業(yè)化、正確的說(shuō)法是 （）A 職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度B 職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能C 職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向D 職業(yè)化在勞動(dòng)觀賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求6 意大利詩(shī)人但丁說(shuō)：道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。”與這一言論符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是（）A 君子敏于言而慎于行 B 才者，德之資也；德者，才之帥也 C.專心致志，以

3、事其業(yè)D .人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成7 關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是 （）A .敬業(yè)度越高的員工，離開(kāi)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈B 美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了員工敬業(yè)度”的感念C.在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍D 敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）&關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500 強(qiáng)企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500 強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是致員工（）。A .絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物C.像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止（二）多項(xiàng)選擇題（第 9 16 題）B.對(duì)要求之外的事物

4、也要敢于突破D .把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A .關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣B .以傳教士般熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶C.樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品D 關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向10、 作為職業(yè)道德規(guī)范 一一“誠(chéng)信”的特征包括（）A .通識(shí)性 B .智慧性C.單邊性 D .資質(zhì)11. 從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 一一誠(chéng)信”其中關(guān)于 真誠(chéng)不欺”的要求是（A .誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假B .踏實(shí)肯干，不搭便車C.以誠(chéng)相待，不欺上瞞下D .寧欺自己，不騙他人12根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說(shuō)法中正確的是（）A .個(gè)

5、人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處B 經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣C.中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬D .經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金13員工踐行職業(yè)道德規(guī)范 一一紀(jì)律”的要求是（）A .學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B .創(chuàng)編操作規(guī)程C.遵守行業(yè)規(guī)范D .嚴(yán)守法律法規(guī)14. 一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（）A .個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致B .員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力D .團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感15職業(yè)道德規(guī)范一一合作”中，關(guān)于平等性的要求包括 （）A .端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí)C.律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中B .善于溝通，提高合作能力D

6、 .倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí)16.關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是：（）A .努力把產(chǎn)品做到最好B .給多少錢辦多少事C.比翼追求報(bào)酬為最終目的D .具有人人可為性二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725 題）17春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按 市政府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（）A .按照規(guī)定給予處罰 B.勸導(dǎo)C.只要覺(jué)得沒(méi)有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放D .向上級(jí)反應(yīng)18.在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺(jué)得自己屬于比較受冷遇 的哪一類，這時(shí)你會(huì)（）A .多接近公司主管，讓他了解自己B .團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工與主管對(duì)話C.把這種問(wèn)題向公司

7、的主要領(lǐng)導(dǎo)反映D .隨不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）19、公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴(yán)重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時(shí)間上下班，在下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是（）21. 一批新員工，你希望這批員工是（）。A 活潑開(kāi)朗型的B 埋頭苦干型的C.學(xué)習(xí)磚研型的D 時(shí)髦新潮型的22在職業(yè)活動(dòng)中， 總會(huì)有一些愛(ài)較真的人， 這些人很容易得罪人。 如果要你給他們提出建 議你的建議會(huì)是 （） 。A 要增強(qiáng)靈活性，別太死較真B 要較真，但較真后更要溝通C.是否較真要因人而異D.為了團(tuán)結(jié)，別太較真23單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來(lái)不支付加班費(fèi)。過(guò)去，因有員工提

8、出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。雖然沒(méi)有支付加班費(fèi)， 但是你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì)（）。A .既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情B .雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)是另一碼事，自己會(huì)提出C 既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作D .既然大家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái)24某公司主管十分愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表?yè)P(yáng)主管的話。 如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)（）。A 會(huì)和其他員工一樣多表?yè)P(yáng)主管B.專挑主管的缺點(diǎn)說(shuō)C 少接觸，少說(shuō)話D 適當(dāng)時(shí)候要表?yè)P(yáng)一下25如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出

9、現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍賽責(zé)，你會(huì)（）。A .對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明實(shí)情B .誰(shuí)的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作不知情C 自己不會(huì)把實(shí)情說(shuō)出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任D .責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事第二部分理論知識(shí)（26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分）一、單項(xiàng)選擇題（2685 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26 短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是 （）。A.生產(chǎn)資料B.勞動(dòng)資料C.資本投入D .勞動(dòng)投入27. 對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。A .社會(huì)保險(xiǎn)B .社會(huì)保障C.社會(huì)救濟(jì)D

10、 .薪酬福利28. 以下不屬于勞動(dòng)保障法的是 （）。A .促進(jìn)就業(yè)法 B .社會(huì)保險(xiǎn)法C.工作時(shí)間法 D .勞動(dòng)福利法29. 顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A .顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析B.市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析C.顧客消費(fèi)承受能力分析D 企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析30. 教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于（）。A .首因效應(yīng) B .光環(huán)效應(yīng)C.投射效應(yīng) D .對(duì)比效應(yīng)31. 以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）

11、。A .時(shí)間性 B .主觀能動(dòng)性C.消費(fèi)性 D .客觀規(guī)律性32. （）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。A .管理行為規(guī)范 B .權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)C.組織信息控制 D 部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)33. 以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（）。A .分公司有自己獨(dú)立的名稱B 總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任C.分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立D .較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中34進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是 （）。A .直線職能制 B .常設(shè)機(jī)構(gòu)C.超事業(yè)部制 D .事業(yè)部制35. 在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（）

12、之中。A .直線職能制 B .事業(yè)部制C.模擬分權(quán)制 D .跨國(guó)公司36. 企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括（）指標(biāo)。A .晉升條件B .晉升比率C .晉升時(shí)間D .晉升路徑37. 以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（）.A .充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能B .對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)C.提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力D .保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）38. 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。A .不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制B .要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力C.有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力D .能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

13、39. 以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）。A .經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B .描述法C.轉(zhuǎn)換比率法D .德?tīng)柗品?0. 在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。A 計(jì)算機(jī)模擬法B.馬爾可夫分析法C.定員定額分析法D .經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法41. 以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是（）。A 選拔性測(cè)評(píng)B 考核性測(cè)評(píng)C.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)D .診斷性測(cè)評(píng)42. （）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。A .一次量化B .二次量化C.模糊量化

14、D 類別量化43. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括（）。A 結(jié)構(gòu)性要素B 行為環(huán)境要素C.測(cè)評(píng)指標(biāo)要素D 工作績(jī)效要素44.在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是（） 。A 平均數(shù)B 中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)誤D .標(biāo)準(zhǔn)差45.面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（）。A .結(jié)束階段 B .導(dǎo)入階段C.核心階段 D .確認(rèn)階段46面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，這屬于（）。A .第一印象 B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D .錄用壓力47.你怎么連這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂？”這個(gè)問(wèn)題屬于（）。9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A .

15、壓力性問(wèn)題 B .知識(shí)性問(wèn)題C.思維性問(wèn)題 D .經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（）。A .決策人員的來(lái)源廣泛B .提高了決策的主動(dòng)性C.決策人員不是唯一的D .運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理49以下對(duì)無(wú)領(lǐng)小小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是（）。A .座次安排無(wú)主次之分B .考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感C.桌子排成圓形或方形D .環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件50培訓(xùn)要爭(zhēng)取的選用培訓(xùn)方法，獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用（）的培訓(xùn)方式。A .分散 B .邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)C.集中 D .完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說(shuō)明的目標(biāo)是（） ，A .明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)

16、之間的差距B .收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難D 選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52. （）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A .價(jià)值性 B .相關(guān)性C.有效性 D .普遍性53. 培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。A .節(jié)約培訓(xùn)成本B .提高學(xué)習(xí)效果C.明確培訓(xùn)目標(biāo)D .掌握操作規(guī)程54不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言，（）是最重要的。A .專業(yè)技能B .理念技能C.人文技能D .協(xié)調(diào)技能55在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次體系中，第三級(jí)評(píng)估是（）。A .行為評(píng)估 B .學(xué)習(xí)評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估 D .結(jié)果評(píng)估56對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行

17、學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（）。A .筆試法 B .心得報(bào)告C.提問(wèn)法 D .行為觀察57培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對(duì)培訓(xùn)的滿意度。9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A .技能成果B .認(rèn)知成果C.情感成果D .績(jī)效成果58在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問(wèn)題為主的調(diào)查。A .訪談法 B .問(wèn)卷調(diào)查法C.觀察法 D.電話調(diào)查法59. 評(píng)價(jià)中心法屬于（）的績(jī)效考評(píng)方法。A .品質(zhì)導(dǎo)向型B .綜合型C.結(jié)果導(dǎo)向型D .行為導(dǎo)向型60. 下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法說(shuō)明不正確的是（）A .該方法簡(jiǎn)便易行B .無(wú)需被考評(píng)者的參與

18、C.工作分析不到位D .績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確61. 績(jī)效考評(píng)工具失常的主要客觀原因是（）。A .績(jī)效目標(biāo)不明確B .考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范C.工作分析不到位D .績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確62. 對(duì)于科技性組織績(jī)效的考評(píng)，主要的考評(píng)指標(biāo)是（）。A .工作成果B .工作過(guò)程C.工作方式D .工作過(guò)程和工作成果63. （）是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。A .崗位分析B .工作描述C .員工面談 D .崗位評(píng)價(jià)64.沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算，不好做乘除運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A .比例量表 B .等距量表C .等級(jí)量表 D.名稱量表65與戰(zhàn)略導(dǎo)向 KPI 體系相比，一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的考評(píng)目的以（）為中心

19、。A .目標(biāo) B .控制C .戰(zhàn)略 D .激勵(lì)66.在績(jī)效評(píng)價(jià)中最常用的評(píng)價(jià)方法是 （）。A.上級(jí)評(píng)價(jià)B.客戶評(píng)價(jià)C.同級(jí)評(píng)價(jià)D.自我評(píng)價(jià)67.如果將考評(píng)結(jié)果用于選拔人才，（）這種方式往往較能使眾人信服。9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A.上級(jí)評(píng)價(jià)B.客戶評(píng)價(jià)C.同級(jí)評(píng)價(jià)D.自我評(píng)價(jià)68. 可以在快、準(zhǔn)、全三個(gè)方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是（）。A .企業(yè)之間相互調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查C.委托中介調(diào)查D .訪談?wù){(diào)查69. 如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以用（）。A .數(shù)據(jù)排列法B .離散分

20、析C.頻率分析法D .趨中趨勢(shì)分析70. （）是崗位橫向分類的最后一步。A .職級(jí)的劃分 B .職門的劃分C.職系的劃分 D .職組的劃分71. 要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的工資制度是 （）。A .-崗一薪工資制B .薪點(diǎn)工資制C.-崗多薪工資制D .提成工資制72. 反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是（）。A .能力工資 B .績(jī)效工資C.技術(shù)工資 D .崗位工資73 .給員工支付相同的激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（）。A.平行團(tuán)隊(duì)B .交叉團(tuán)隊(duì)C.流程團(tuán)隊(duì)D .項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)74. （）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、禾 U 明確的

21、企業(yè)。A .以績(jī)效為導(dǎo)向B .以行為為導(dǎo)向C.以工作為導(dǎo)向D .以技能為導(dǎo)向75. 企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是要保證工資的（）。A .內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性B .外部競(jìng)爭(zhēng)性C.內(nèi)部公平性D .外部公平性76在企業(yè)年金繳費(fèi)中，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額（）以內(nèi)的部分，可以從成本中列支。A . 4%B . 5%C. 6%D. 7%77. 被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由（）所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。A .勞務(wù)派遣單位B .被派遣勞動(dòng)者9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）C.用工單位D .勞動(dòng)合同約定78. 工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（）。A .最低工資標(biāo)準(zhǔn)B .工資協(xié)議的終止條件與違

22、約責(zé)任C.職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度D .工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式79. 工資指導(dǎo)線（）主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。A .上線 B .基準(zhǔn)線C .下線 D .標(biāo)準(zhǔn)線80. 以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A .兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年B .主要是通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得C.調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)D .調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況81. 在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，對(duì)本單位安全衛(wèi)生技術(shù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的是（）。A .工人 B .企業(yè)法定代表人C.總工程師D .分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82. 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括 （

23、）。A .重大事故隱患認(rèn)證 B.有關(guān)人員資格認(rèn)證C.有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證D .與勞動(dòng)安全衛(wèi)生練習(xí)特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證。83. 當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（）。A .個(gè)別爭(zhēng)議 B .集體爭(zhēng)議C.利益爭(zhēng)議 D .權(quán)利爭(zhēng)議84. 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)（）裁決制度。A .一次 B .兩次 C.三次 D .多次85.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括（A .合議原則 B.強(qiáng)制原則C .回避原則 D.提證原則二、多項(xiàng)選擇題（86125 題，每題 1 分，共 40 分）86. 年失業(yè)率取決于（）。A .失業(yè)周數(shù)B .失業(yè)人數(shù)C .平均失業(yè)持續(xù)期D .就業(yè)人數(shù)E .

24、失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）87.選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（）。A 有一個(gè)明確的決策目標(biāo)B 存在兩個(gè)以上可供選擇的方案C.可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率D .可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值E.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)88.滿足成就需要的行為可以是（）。A 對(duì)資源進(jìn)行控制B 比競(jìng)爭(zhēng)者更出色C.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作D 實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為89.創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括（）。A 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 B 個(gè)人激勵(lì)機(jī)制C.市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制 D 社會(huì)激勵(lì)機(jī)制 E.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

25、90在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)能清楚（）。A .某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系B .某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C.某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭D .某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)E.內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變91. 組織結(jié)構(gòu)變革常招致個(gè)方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（A 改革方式太過(guò)于激烈B 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化C.改革使他們失去了工作的安全感D -部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守日E.改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法92. 人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）。A .人力資源費(fèi)用的控制B .人力資源需求預(yù)測(cè)C.人力資源信息的收集D .人力資源供給預(yù)測(cè)E.人力

26、資源供需綜合平衡93. 人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析 的內(nèi)容是（）A .對(duì)顧客群的分析B .對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析C.對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析D .對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析E.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析94. 以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法正確的是（）。A .馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求B .經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)的一種轉(zhuǎn)移概率矩陣C.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給D .生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)E.灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法95. 以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。A .生產(chǎn)函數(shù)模型法B .經(jīng)驗(yàn)推斷法C.人力資源信息庫(kù)

27、D .定員分析法發(fā)E.管理人員接替模型96 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括（）。A 評(píng)語(yǔ)短句式B 客觀語(yǔ)句式9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）C.方向指示式 D .專管提問(wèn)式E.設(shè)問(wèn)提示式97. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)一般包括（）。A .-般能力測(cè)評(píng)B.特殊能力測(cè)評(píng)C.思維能力測(cè)評(píng)D .學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)E.創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)98. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有（）。A .要素分析法 B .相關(guān)分析法C.綜合分析法 D .曲線分析法E.直線分析法99.行為描述面試的假設(shè)前提為（）。A .屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試B .面上的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題C.過(guò)去行為最能預(yù)示未

28、來(lái)行為D .說(shuō)和做是截然不同的兩碼事E.用以識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求100. 評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括 （）。A .公文筐測(cè)驗(yàn) B .案例分析C.控制力測(cè)驗(yàn) D .管理游戲E.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論101. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括（）。A .發(fā)言內(nèi)容B .發(fā)言形式C.發(fā)言情態(tài)D .發(fā)言影響E.發(fā)言時(shí)間102. 在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，教學(xué)形式受（）因素的影響。A .教師B .教材C.課程D .課表E.教案103. 開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。A .培訓(xùn)交流暢順B .培訓(xùn)更具有針對(duì)性C.培訓(xùn)易于控制D .內(nèi)部開(kāi)發(fā)成本較低E.易于營(yíng)造氣氛104. 以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說(shuō)法正確的是（）。A.強(qiáng)

29、調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容B .是對(duì)感情上的訓(xùn)練C.強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的過(guò)程D .是對(duì)思想上的訓(xùn)練E.直接訓(xùn)練管理者對(duì)他人的敏感性105. 培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括（）。A .保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃去進(jìn)行B .有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果C.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置D .培訓(xùn)執(zhí)行情況和培訓(xùn)調(diào)整E.找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求106. 培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A .方便易行B .幾乎不要耗費(fèi)額外的時(shí)間和資源9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）C.容易將評(píng)估的結(jié)論用書(shū)面的形式表現(xiàn)出來(lái)D .減少了一般評(píng)估給受訓(xùn)者帶來(lái)的緊張不安E.增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性107. 對(duì)培

30、訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有（）。A . 360 度評(píng)估 B .離職率分析C.電話訪談法D .缺勤率分析E.成本效益分析108.下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是（）。A 考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性B 考評(píng)的是團(tuán)隊(duì)C.考評(píng)量表采用五級(jí)評(píng)定等級(jí)D 重視個(gè)人貢獻(xiàn)E.表格現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單便于填寫說(shuō)明109. 勞動(dòng)定額可以分為（）。A.工時(shí)定額 B .產(chǎn)量定額C.消耗定額 D .單項(xiàng)定額 E.看管定額110.造成寬厚誤差的原因主要有 （）。A .考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)B .評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低C.壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例D .評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高E.在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)進(jìn)行溝通111 績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A .分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)B .

31、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C.綜合體溫標(biāo)準(zhǔn)D .綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)E.結(jié)構(gòu)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)112. 平衡記分卡從（）角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。A 內(nèi)部流程 B .財(cái)務(wù)C.戰(zhàn)略目標(biāo) D .客戶 E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)113. 在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI 體系時(shí)，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括 （）。A .幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃B .撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告C.制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃D .指導(dǎo)下屬員工工作E.收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息114.在薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在 （）等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。A.工作權(quán)限B.崗位職責(zé)C.勞動(dòng)強(qiáng)度D .技術(shù)條件 E.工作范圍115. 薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容包括（）。A .組織實(shí)施情況

32、分析B.政策分析9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）C.最低工資變動(dòng)分析D .趨勢(shì)分析E.寬帶工資實(shí)施情況116.年薪制中，基本工資的決定因素有（）。A .市場(chǎng)工資水平B .員工平均工資水平C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D .員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模117. 從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為（）。A .高彈性類 B .低彈性類 C.高風(fēng)險(xiǎn)類 D .高穩(wěn)定性 E.折中類118. 工資調(diào)整的具體類型包括 （）。A .物價(jià)性調(diào)整B .工齡性調(diào)整C.定期性調(diào)整D .效益性調(diào)整E.考核性調(diào)整119.制定薪酬計(jì)劃應(yīng)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，具體包括（）。A .新招聘員工的工資總額B

33、.企業(yè)薪酬支付能力 C .企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況D .股東要求的回報(bào)率E.企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況120、 下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語(yǔ)表述的是（）。A .人才租賃 B .勞動(dòng)力派遣 C.勞動(dòng)租賃 D .勞動(dòng)者派遣 E.勞動(dòng)輸出121. 政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括（）。A .平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)B .平均工資的增長(zhǎng)高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)C.企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)D .在工資的調(diào)控上由水平控制向重點(diǎn)控制轉(zhuǎn)變E.在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變122.運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與（）的關(guān)系。A .兩低于”原則 B .年工資收入C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效

34、益D .月工資收入 E.企業(yè)短期貨幣工資決定方式123.傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（）。A .傷亡事故報(bào)告B .企業(yè)職工傷亡事故分類C.傷亡事故調(diào)查D .傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn)E.傷亡事故處理124. 以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的是（）。A .教育培訓(xùn)費(fèi)B .勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用C.工傷保險(xiǎn)費(fèi)D .有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用E.人工成本費(fèi)125.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有（）。9、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A.仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由B .委托的律師及相關(guān)資料C.證據(jù)、證人的姓名、住址D .員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位E.用人單位

35、的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)。答案及解析：26、【答案】D J11【解析】短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本就是工資。27、【答案】A J31【解析】物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)28、【答案】C J39 表 2-1【解析】勞動(dòng)法體系由勞動(dòng)關(guān)系法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法、勞動(dòng)保障法、勞動(dòng)監(jiān)督檢查法構(gòu)成。勞動(dòng)保障法有促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、社會(huì)保險(xiǎn)法、勞動(dòng)福利法構(gòu)成。29、【答案】B J48【解析】顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析、顧客消費(fèi)承受能力分析等。30、【答案】D J103【解析】對(duì)

36、比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地在他們之間進(jìn)行對(duì)比，對(duì)比的結(jié)果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，第三個(gè)學(xué)生對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還 是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色。31、 【答案】D J180【解析】人力資源作為一種特殊的資源，與自然界的其他資源相比，具有以下特點(diǎn)：1 時(shí)間性；2 消費(fèi)性；3 創(chuàng)造性；4 主觀能動(dòng)性。32、 【答案】C P2【解析】靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。33、 【答案】D P5【解析】分公司是總公司的分

37、支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒(méi)有自己的獨(dú)立名稱，沒(méi)有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是總公司 資產(chǎn)的一部分，如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。34、 【答案】B P8【解析】部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。35、 【答案】D P99、下列做法中，屬于比爾蓋茨”關(guān)于 10 大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）【解析】以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司。36、 【答案】D P22【解析】人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。

38、37、 【答案】C P23【解析】員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃的作用是：保證企業(yè)人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系；充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能；在預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)。38、 【答案】AP23、P32【解析】人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工的技能與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的策略方案， 能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展。人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括環(huán)境的不確定性，企業(yè)內(nèi)部的抵制；預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂；知識(shí)水平的限制，它要求預(yù)測(cè)者具有高度的想像力、分析能力和獨(dú)創(chuàng)性，不斷提高其預(yù)測(cè)能力。39、 【答案】C P40【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)定性的方法有：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法、德?tīng)柗品?/p>

39、（專家評(píng)估法）40、 【答案】D P44【解析】經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。41、 【答案】C P74【解析】開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，主要是為了模清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)， 在哪些方面存在不足， 從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向， 為組織提供開(kāi) 發(fā)依據(jù)。42、 【答案】A P76【解析】一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱為實(shí)質(zhì)量化。43、 【答案】C P81【解析】測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)

40、概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素。44、 【答案】D P91【解析】素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的離散趨勢(shì)分析法是以數(shù)列的離散趨勢(shì)描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來(lái)說(shuō)明，差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性就越??；差異量數(shù)越小，則集中量數(shù)的 代表性越大。在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。45、 【答案】B P104【解析】在面試導(dǎo)入階段，面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試做準(zhǔn)備。46、 【答案】A P108【解析】面試考官根據(jù)開(kāi)始幾分鐘，甚至是面試前從資料（如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等）中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出主觀評(píng)價(jià)的為第一印象，也稱首因效應(yīng)。47、 【答案】A P113【解析】壓力性問(wèn)題是將應(yīng)聘者置