實習總結報告鏈家

1、實習總結報告鏈家篇1：實習總結報告鏈家一、 公司簡介(一)鏈家發(fā)展史鏈家是以地產(chǎn)中介業(yè)務為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、 央產(chǎn)房上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務和商業(yè)地產(chǎn)服務方面的領跑者。(二)鏈家的企業(yè)文化1、我們的企業(yè)愿景“行業(yè)的領導者”：讓不動產(chǎn)服務業(yè)走進殿堂2、我們的使命對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務品牌。對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并

2、且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務。對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀人用美好人性(誠實正直友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成績。3、我們的核心價值觀客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。團隊作戰(zhàn)：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。二、 實習內(nèi)容(一) 實習所做工作

3、作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設計、建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。我的工作內(nèi)容大致總結如下：開發(fā)客戶了解客戶需求推薦房源開發(fā)房源約客戶看房帶客戶看房回訪客戶回訪業(yè)主約雙方見面簽約物業(yè)交割入住1.開發(fā)客戶：客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間

4、里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡端口，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須立馬溝通，盡快成交。2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務。3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。5.約客戶看房：作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中

5、之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之后的帶看。6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交!7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。8.回訪業(yè)主：回訪完客戶的同時，也必須給業(yè)主都打個電話，避免業(yè)主那邊看完房子一點動靜都沒有，

6、覺得經(jīng)紀人能力差，以后看房容易形成阻礙。而且多于業(yè)主溝通，增進與房主的感情，方便以后的再次帶看和簽約。9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之后，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之后取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。10.物業(yè)交割：簽約并不意味著一單租賃的結束，因為售后服務一樣重要，我們需要給房主和客戶做仔細細致的物業(yè)交割，避免出現(xiàn)一切可能出現(xiàn)的紕漏。而且這些成功簽約的

7、客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日后出租、朋友租房還會繼續(xù)合作。11.入?。嚎蛻羧胱『?，也要找個時間拜訪客戶一下，看看有什么需要幫忙的，維護客戶感情。(二) 實習中遇到的問題問題一：國家地區(qū)相關政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關于公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購買。問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每個人的最大利益化，經(jīng)紀人不可能直接了解客戶的核心需求，導致匹配房源的不合適，最終無法達成交易。問題三：個

8、人經(jīng)驗欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個行業(yè)時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關行業(yè)知識不夠了解，導致無法完美的應對客戶。(三) 如何解決問題的對于問題一，更多的關注新聞，了解國家地區(qū)相關政策。去房管局了解地區(qū)政策是否有變動，如三月份南開區(qū)市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦了解招生政策是否變化。對于問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求。對于問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優(yōu)質(zhì)房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程

9、中觀察學習三、 給實習公司的建議對于經(jīng)紀人而言，達成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導致經(jīng)紀人的業(yè)績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經(jīng)紀人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀人的生活保障。過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了鏈家形象。希望公司在這方面做出相應的改變。四、 實習的收獲在這五個多月的實習生活中，我已經(jīng)徹

10、底融入了鏈家，徹底成為了鏈家的一份子，也成為了一名真正意義上的鏈家人。在這段時光里，我和小組同事每天某個小時得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮斗、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調(diào)店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收獲總結如下：1.我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程。經(jīng)過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態(tài)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗!褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對以后的學習和生活當中

11、的困難，走出自己的一條路。2.通過這次實習，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將著我以后的工作生活，并且會使我的溝通辦事能力越來越強、越來越好。3.這幾個月的工作鍛煉了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由于空余時間比較多，生活當中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。4.讓我堅定了

12、從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中盡管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最后都讓我懂得了，營銷是一份鍛煉能力、體現(xiàn)能力的工作，只有通過這種鍛煉，才能讓自己在以后的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好!這次短暫而愉快的實習已經(jīng)結束了，非常感謝學校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機會。通過這次實習，我磨練了堅強的意志;培養(yǎng)了積極向上、勇于進取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿?得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗。這些優(yōu)良的習慣作風我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改

13、進!這次實習也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會一直堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做比較好的自己!篇2：實習總結報告鏈家一：實習單位簡介我實習的單位是天津鏈家寶業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司(以下簡稱鏈家地產(chǎn))。鏈家地產(chǎn)在天津有店面167家，輻射范圍包括鼓樓、廣開、長虹街、興南街、學府街、嘉陵道街等若干地區(qū)，現(xiàn)除西青、東麗等5個遠郊區(qū)縣沒有鏈家店面外，鏈家地產(chǎn)基本建成了覆蓋天津的服務網(wǎng)絡。鏈家自某年入駐天津以來一路風雨兼程，領導了地產(chǎn)中介行業(yè)的正規(guī)化。作業(yè)規(guī)范化，收費標準化。先后提出了不吃差價、假一賠百、四大安心承諾等一系列方案。凈化了地產(chǎn)中介行業(yè)的環(huán)境，使津門百姓

14、得到了實惠公司的組織結構為：天津設總經(jīng)理一名，由宋春暉擔任。總經(jīng)理之下設大區(qū)總監(jiān)若干，(西大區(qū)總監(jiān)叢明妍女士)，總監(jiān)之夏設區(qū)經(jīng)理若干(廣開區(qū)經(jīng)理：張騰飛)，具體情況視大區(qū)作業(yè)范圍而定。區(qū)經(jīng)理下設店經(jīng)理5名，一般每個店面下設3個組，每組設店經(jīng)理1人，下轄經(jīng)紀人若干，一般3多少人不等，我所在某個單位的廣開區(qū)有區(qū)經(jīng)理1人，下轄店面6個店經(jīng)理多少人，經(jīng)紀人多少人，我們店是廣開區(qū)的旗艦店，下設店經(jīng)理3人，經(jīng)紀人多少人，其中我們組人數(shù)最多：多少人，店經(jīng)理從業(yè)年限最長：某年，我們的店面位于天津市南開區(qū)廣開街二馬路與西市大街交口天江格調(diào)底商47號。以上就是天津鏈家地產(chǎn)的大概情況。二：實習內(nèi)容我們的工作內(nèi)容每天

15、都是一樣的簡單地說就是發(fā)帖子、打電話、帶客戶看房、斡旋、約客戶與業(yè)主到店內(nèi)談判、簽單、后期手續(xù)。在這七個環(huán)節(jié)中最精彩的最激動人心的就是談判環(huán)節(jié)，而用到專業(yè)知識最多的要數(shù)帶看與斡旋兩個環(huán)節(jié)，下面我用兩個案例來談一談。案例一：客戶為置換客戶，家住南開區(qū)興云里小區(qū)，房屋面積90平米，市值萬左右，家有一個離異的32歲女兒，女兒帶著8歲兒子過，老人想出萬左右在廣開街買一套房產(chǎn)，用來給女兒落戶口，以后可能要住。女兒的單位在家樂福二緯路店，老父親在事業(yè)單位上班，母親退休在家，孫子上幼兒園。此案例是我入職10天時接待的客戶，由于房值太小，同時把客戶讓給了我。接下來的第一步就是房源匹配，在客戶需求的地點找了一遍

16、沒有價位合適的房子，然后我在廣開區(qū)按照價格從低到高的順序排了一下順序，在興泰南里小區(qū)小區(qū)找到了一套標價萬的15平米的小房子推薦給了客戶。我：“李阿姨，您好，我是鏈家地產(chǎn)王井成，興泰南里有一個15平米、25玩的房子你知道這個小區(qū)嗎?”客戶：“恩?不知道，這個小區(qū)在哪啊?”我：“李阿姨，這個小區(qū)在南豐路與西湖道交口，邊上有一個興泰菜市場，生活方便?！笨蛻簦骸斑@房子一共多少錢?”我：“萬5左右?！笨蛻簦骸斑@么多，我不出中介費啊!我想萬辦齊，你去和業(yè)主談吧，談下來我就去看房?！蔽遥骸昂绵?，您就聽我電話吧!”接下來就是和房主聊價格，我直接和房主交了底：大哥，客戶這邊想萬辦齊，你看這個價你能接受嗎?業(yè)主：

17、“萬是我的凈落價，你看著辦吧!”這會差價談出來了，我信心滿滿敵對客戶說：你來吧，價格談好了，萬能辦齊。接下來的環(huán)節(jié)就是看房，店經(jīng)理提前去見業(yè)主，我?guī)е蛻糈s往興泰南里，來到房子以后客戶一看這房子是一個拆間反過來就質(zhì)問我：“小王，這房子也不是你說的那莫回事啊!”店經(jīng)理趕忙出來打圓場：“小孩是新來的，不太懂，您接著看。”這一關算是過了，接下來房子看完了， 客戶表示房子還可以。回家和女兒商量一下，就這樣，看房環(huán)節(jié)結束。接下來是客戶回訪。我：“李阿姨，房子您還有那不滿意?”客戶：“小王，房子可以，你看見暖氣了嗎?”我：“李阿姨，暖氣好像沒有，我再給你確定一下，您等我電話?！蔽遥骸袄畎⒁?，我剛問完，房子

18、確實沒有暖氣，冬天他們就用電熱寶，這個小區(qū)都沒有暖氣?！笨蛻簦骸斑@沒有暖氣冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他給我裝上暖氣我就買了!”接下來我就和房主聊暖氣的事，房主表示暖氣安不了，整個小區(qū)都沒暖氣，要安就整個單元都安，這個事辦不了，客戶太貪了，砍完價格還想再砍暖氣錢。最后，這單就因為一個暖氣的事沒有簽成。這單折了以后，店經(jīng)理給我分析說：“井成，你在整個過程中表現(xiàn)得太弱勢了，總被客戶牽著鼻子走，這樣你就是一個帶看工具!一點也體現(xiàn)不出你的專業(yè)性，在客戶提出不交中介費這種無理要求時，你要馬上回絕他，這種事沒商量!井成，你啥時候才能獨立啊?!我不能替你接所有的電話!記住，你是成年人了，凡事都要靠自

19、己!”在這一單中我沒有表現(xiàn)出作為一個房產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)性。說話的時候太順著客戶說了，說不出硬話，不敢反駁客戶，表現(xiàn)的沒有自信。說到改進，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表達出來，不要怕客戶業(yè)主不愛聽。也就是說當業(yè)主和客戶說的不對的時候要反駁他，甚至可以卷他，和他發(fā)火。案例2：客戶是租賃客戶，家住西青，單位在天津市里，孩子的幼兒園也在市里，客戶夫妻二人因為上班往返的時間太長，想在公園地鐵附近租一個房子，要求干凈的兩室，看房周六日。接下來就是房源匹配，客戶要求的這種房子只能出現(xiàn)在南開公園和長虹公園附近，客戶為了上班方便選擇了長虹公園附近，這里既有公園又有地鐵2號線，十分方便合適，我現(xiàn)場就給他們二人

20、找了6套房子，因為是晚上了，我們互留了聯(lián)系方式，約定周六日看房。接下來就是約看，我給6個業(yè)主打了一遍電話，給他們說了租戶的情況，并約定周六看房。然后我通知了客戶，這事就算定下來了。第二天，我在乎房業(yè)主的時候發(fā)現(xiàn)2套房子已經(jīng)租出去了，我第一時間把這個消息通知給了客戶，給他們造成了一種在不租房子就沒了的緊張氣氛，結果，周六雖然下著小雨，但是他們夫妻二人還是準時的來了。下雨也阻擋不了客戶看房的決心!看來這個信息起作用了。房子標價390余元/月，客戶出價3100，其次就是裝修的事，客戶想讓業(yè)主掏錢裝修一下，然后就看我斡旋的過程了，此處省略若干字，不加詳表。簽合同的時候是在房子里簽的，雙方就租金、入住日

21、期、承租期限、支付方式等達成共識。最后就是裝修的事了雙方均表示沒有時間顧及裝修的事，于是乎我有下樓去找裝修工人，我找了一個正規(guī)的裝修公司和2個路邊的等活的裝修工人，把裝修工人帶到了房子里，對房子需要裝修的地方進行了工期和價格的評估，最終，價格商定在90余元，工期2天，接下來我就變成了監(jiān)工的。第三天我把客戶和業(yè)主也到了房子里驗收工程，他們雙方廢話沒說，痛快地交了中介費390余元。最后做保潔的時候我又向業(yè)主爭取了300塊錢，雙方皆大歡喜。這是一個比較成功的案例，雙方掏錢特別痛快，事后，陪我簽單的老經(jīng)紀人說：“他們掏錢痛快是因為他們看見了你的付出，你讓他們看到了你的不易，讓他們感到這個錢花得值!”時

22、候我的總結是付出就有回報，當然這個付出要讓客戶業(yè)主看見，功課要做到明面上。三：給公司的建議在天津鏈家實習半年以來，公司的一切都是有正規(guī)流程的，什么該做什么不該做公司早已經(jīng)安排好了，就不需要我提什么建議了，倒是我需要向公司學習很多東西，經(jīng)紀人這個行業(yè)是越老越值錢，一定要在這個行業(yè)里堅持住，一邊工作一邊成長。四、實習的收獲通過半年來在天津鏈家的實習，我收獲頗多，從業(yè)務方面說，不懂就問，不要怕丟面兒，把自己的心態(tài)放低才能掙到錢，要多跟老經(jīng)紀人交流，看他們平時是怎么工作的，不管是誰有單子談，不管單值是大是小，都要上前搭把手，這樣能夠接觸到很多東西，對以后是很有幫助的，從交往方面說，把心態(tài)放低向每一個人

23、學習不知道什么時候別人就能幫你一把，“臨時抱佛腳”作用肯定是不大的，同事關系是一個長期的關系，要注意平時的維護;在客戶方面，要以真心換真心，我的付出他們是看得見的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是沒有簽單，也離簽單不遠了。篇3：實習總結報告鏈家前言隨著學業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進入了實習的時期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始，最開始的時候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個結果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺二手房這個市場還是比較適合自己的，雖然不一定特別適合自己，但是這個行業(yè)足夠自己去歷練自己，這個行業(yè)現(xiàn)在某個單位的市場占

24、有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當大的比例，經(jīng)過再三的思量，最終決定選擇這個行業(yè)，鏈家地產(chǎn)二手房租售。一、實習公司簡介(一)、鏈家地產(chǎn)發(fā)展史鏈家地產(chǎn)是中國領先的不動產(chǎn)服務提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀、金融及資產(chǎn)管理等服務，讓每一位消費者都能在鏈家愉悅的找到一個家。某年，鏈家地產(chǎn)從一個多少人的小團隊起步，十年磨一劍，不斷創(chuàng)新使鏈家終成行業(yè)翹楚，業(yè)務范圍橫跨華北、東北、華東、西南等經(jīng)濟區(qū)，并仍不斷擴大服務區(qū)域。而今鏈家已是擁有900余家直營連鎖門店、18000多名專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人及支持團隊、百萬客戶真誠信任、月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產(chǎn)品牌經(jīng)濟企業(yè)之一。在全北京擁有接近%的市場份額

25、，并遠超同業(yè)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一;十年間圓滿完成了40多萬個托付，為上百萬家庭圓了家的夢想。某年起在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學，并仍將繼續(xù)。為發(fā)揚社區(qū)公益，鏈家聯(lián)合北京市社區(qū)服務中心開展“十萬小時義工”活動，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務。同時了解到貧困地區(qū)兒童對學習知識的渴望，鏈家開展“長征路上的愛心圖書館”公益項目，計劃募集圖書萬冊，為長征路上的邊遠學校建立35所圖書館。某年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價”，為消費者提供誠信服務;某年，我們率先宣布實行資金監(jiān)管，保障消費者交易資金安全;某年，我們率先發(fā)動“真房源行動”，并聯(lián)合中國消費者協(xié)會設立“百萬先行賠付保證金”，維護消費

26、者真實找房的權益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產(chǎn)服務”的目標，不斷創(chuàng)造“第一”，引領行業(yè)服務標準。(二)、鏈家的企業(yè)文化1、我們的企業(yè)愿景“行業(yè)的領導者”：讓不動產(chǎn)服務業(yè)走進殿堂2、我們的使命對社會：鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務品牌。對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務。對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：鏈家地產(chǎn)幫助和鼓勵經(jīng)紀人用美好人性，來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成績。3、我們的核心價值觀客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的

27、客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。團隊作戰(zhàn)：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。拼搏進?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。二、實習內(nèi)容(一)、實習所做的工作在實習其中，主要從事的是二手房的租售業(yè)務。在最最開始的前三個月，我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務，整個我們現(xiàn)在店面所在某個單位的商圈得到了一定的認識，然后在三月底有一個轉變，就是在從三月底開始，自己做決定從租賃業(yè)務轉到房屋買賣中來，四月初轉的買賣，然后從事房屋買賣一直到現(xiàn)在。1、資源的獲

28、取其實這期間，不論是租賃，還是置換買賣，最主要的任務就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。(1)、社區(qū)開發(fā)社區(qū)開發(fā)，主要的任務就是由經(jīng)紀人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報在固定的小區(qū)、固定的時間去開發(fā)，展板以及派報上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時之內(nèi)錄入到自己的客源之中。(2)、網(wǎng)絡端口現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在

29、線等。每天定時在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。這個客房源的主要來源。(3)、店面接待鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會設有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產(chǎn)店面進行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會選擇中介進行登記。我們的任務就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。以上這三種，是房客源主要來的有效途徑。(二)、獲取業(yè)績當然僅僅獲取這部分資源還是不夠

30、的，現(xiàn)有的任務主要去租售這批有效的資源，鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業(yè)績。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績的主要途徑有以下幾種。1、 錄入房源就是之前說過的通過以上三個途徑獲取屬于自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。2、 維護房源維護房源主要括兩部分，一個是實堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實堪人，另外一個就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。3、客戶成交以上兩個并不是業(yè)績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業(yè)績并不是很多。主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交。客源屬于自己，獲取客源就要去維護客源，通