《組織行為學(xué)》講義

1、三鋼集團(tuán)后備干部培訓(xùn)組織行為學(xué)講義主講:參考教材：組織行為學(xué) MBAS列教材 傅永剛 主編 清華大學(xué)出版社 組織行為學(xué)案例與練習(xí)傅永剛 編輯 （自E叫義）引言一一課程介紹1 .組織行為學(xué)是一門什么樣的課？介紹組織管理活動(dòng)中的原則及方法，重點(diǎn)是各項(xiàng)管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律。 提升管理人的能力，掌握管理人的相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容。2 .組織行為學(xué)在工商管理課程體系中的位置工商管理教育課程體系結(jié)構(gòu)圖國際貿(mào)易西管理學(xué)方經(jīng)濟(jì)蜂組織行為學(xué)1西方工商管理教育的變革趨勢(shì)由菜單式”走向 整合式”，打破課程間的孤立，強(qiáng)調(diào)知識(shí)間的關(guān)聯(lián) 加大管理技能課的比例，提倡互動(dòng)式教學(xué)。增設(shè)管理專題講座，實(shí)踐人士走上講臺(tái)。3 .教學(xué)方法與

2、策略：傳統(tǒng)講授互動(dòng)式教學(xué)案例教學(xué)+模擬練習(xí)+分組討論+記日記案例Cas*采用文字聲像等媒介給出的一段/一個(gè)真實(shí)的管理情景（或個(gè)案） 案例的核心特征一一真實(shí)T4+包含有管理問題。課程內(nèi)容專題1、管理與管理者專題2、個(gè)體特征與行為管理專題3、如何有效激勵(lì)員工專題4、管理中的群體行為專題5、如何有效決策專題6、企業(yè)文化與企業(yè)管理專題7、領(lǐng)導(dǎo)與組織變革專題一、管理與管理者一、管理的內(nèi)涵什么是管理？管理就是通過別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（把事情辦成） 附：讓下屬完成目標(biāo)的基本條件與過程1 .你明確知道事情的性質(zhì)和特點(diǎn)；2 .你選擇了一個(gè)合適的人；3 .你能與這個(gè)人進(jìn)行有效的溝通；4 .這個(gè)人能盡心盡力地去辦事情；5

3、.在過程中，你能給予有效的指導(dǎo)、支持；6 .對(duì)事情的結(jié)果給予明確的評(píng)價(jià)；7 .根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。二、管理的價(jià)值管理工作的價(jià)值-操作工作：1個(gè)單元的投入=1個(gè)單元的產(chǎn)出；管理工作：（高附加價(jià)值的工作）1個(gè)單元的投入=多個(gè)單元的產(chǎn)出。一個(gè)需要討論的話題：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？管理來自實(shí)踐，管理來自領(lǐng)悟。一一管理是藝術(shù)管理實(shí)踐已經(jīng)被總結(jié)升華為理念、原則、手段、方法和技巧。一一管理是科學(xué) 三、管理者的素質(zhì)要求管理者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型-羅伯特？卡茨的觀點(diǎn)：A.技術(shù)性成分B.人際性成分C.概念性成分7四、管理者的核心職責(zé)五大核心職責(zé):職責(zé)1 一計(jì)劃 職責(zé)3 一激勵(lì) 職責(zé)5 一協(xié)調(diào)職責(zé)2 一組織職責(zé)4 控制五

4、、核心管理平臺(tái)第一層：科學(xué)規(guī)范的管理制度第二層：良性的激勵(lì)機(jī)制第三層：有感召力的企業(yè)文化專題二、個(gè)體特征與管理行為2.1感知與行為1 .感知的概念 個(gè)體通過感官對(duì)自身所處環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的過程2 .感知的主觀性這個(gè)世界是人們感知到的世界3 .構(gòu)成感知過程的三要素主體（感知者）環(huán)境一一客體（感知對(duì)象）4 .影響感知的因素感知者的因素/感知對(duì)象的因素/環(huán)境的因素5 .管理中 面試頒效考評(píng)的感知誤區(qū)選擇性感知/煮蛙效應(yīng)/光環(huán)效應(yīng)/對(duì)比效應(yīng)6 .2個(gè)性與行為1 .個(gè)性的概念由先天、后天因素養(yǎng)成的，按照某種習(xí)慣 性的行為模式辦事的行為傾向2 .個(gè)性的特征：穩(wěn)定性/傾向性B=f P, E）/長(zhǎng)期性3 .

5、個(gè)性的養(yǎng)成因素：遺傳/家庭/教育/社會(huì)實(shí)踐/偶發(fā)事件4 .影響行為的主要個(gè)性特征控制源；（內(nèi)控一外控）感情傾向性。（內(nèi)傾外傾）5 .基本個(gè)性理論個(gè)性測(cè)量的方法：?jiǎn)柧頊y(cè)量法 多要素、多維度投射測(cè)量法 墨漬圖、主題統(tǒng)覺測(cè)試專題五、如何有效決策？一、決策的概念管理就是決策決策的概念： 決策就是從備選方案中進(jìn)行選擇。如果做一件事看來只有一種方法，那么日麗T法就可能是錯(cuò)誤的 決策不僅僅是選擇，決策是一個(gè)過程。二、決策的原則我們應(yīng)該追求最優(yōu)決策嗎？最優(yōu)決策的要求：足夠的前提條件足夠的信息足夠的分析與評(píng)價(jià)實(shí)際決策中遇到的情況：決策面對(duì)不確定的未來很難獲得所有備選方案不是所有的備選方案都能加以定量分析結(jié)論：管

6、理決策中只能追求相對(duì)滿意。三、決策的邏輯步驟提出問題 分析問題 解決問題 四、決策的類型程序性決策和非程序性決策管理者應(yīng)該盡可能用制度、管理流程來進(jìn)行程序性決策；用 80%的精力處理20%數(shù)量的非程序性決策。個(gè)體決策和群體決策各有利弊，但是相對(duì)而言，群體決策要優(yōu)于個(gè)體決策；因?yàn)椋航鉀Q問題的質(zhì)量=方案的質(zhì)量*執(zhí)行的質(zhì)量附：群體決策與個(gè)體決策群體決策優(yōu)于個(gè)體決策的前提條件：1、有共同的決策目標(biāo)；2、每個(gè)成員有同等的發(fā)言機(jī)會(huì)；3、每個(gè)成員的發(fā)言被同等重視；4、對(duì)事不對(duì)人，避免爭(zhēng)吵。五、模擬決策練習(xí)：先用5 分 鐘 作出個(gè)人決策，再分組討論，作出群體決策。決策樹是分析決策的最佳方法之一作用1：使我們的

7、決策更符合邏輯，更條理化；作用2：決策樹可以幫助管理者清楚地把握事件變化發(fā)展的趨勢(shì)；作用3：可以幫助我們更好地理解什么是決策的滿意原則。專題七、領(lǐng)導(dǎo)與組織變革一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較領(lǐng)導(dǎo) 的概念：通過 個(gè)人影響力，帶領(lǐng) 大家 實(shí)現(xiàn) 指定目 標(biāo) 的 過程。管理的概念：通過計(jì)劃、組織、控制等職能活 動(dòng) ， 實(shí)現(xiàn)預(yù) 期目 標(biāo) 的 過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理是兩個(gè)不一樣的概念。二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力領(lǐng)導(dǎo) 能力與管理能力是兩個(gè)維度。領(lǐng)導(dǎo)能力在于創(chuàng)新/變革；管理能力在于維護(hù)/秩序。三、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)的核心在于領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo) 影響力有六個(gè)來源合法性影響力；獎(jiǎng) 酬性影響力；強(qiáng) 制性影響力；信息性影響力；個(gè)人魅力性影

8、響力；專長(zhǎng)性影響力。四、有效的領(lǐng)導(dǎo)行為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是有效的領(lǐng)導(dǎo)？素質(zhì)論（領(lǐng)導(dǎo)者的特性、品質(zhì)）；行為論（領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）；權(quán)變論（領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境相匹配）。五、組織變革的原因組織為 什么要 變 革？外部環(huán)境的改變：世界經(jīng)濟(jì)/國家政策科技進(jìn)步/環(huán)保要求/市場(chǎng)需求/競(jìng)爭(zhēng)加劇組織內(nèi)部條件的變化：技術(shù)條件/人員條件/管理?xiàng)l件組織自身成長(zhǎng)的需要：“二次創(chuàng)業(yè)”、進(jìn)入新領(lǐng)域六、組織變革的過程案例： 美國施樂復(fù)印機(jī)公司施 樂為 什么要 變 革？（在什么環(huán) 境下 變 革的？）施 樂 是如何 變 革的？施 樂 的 變 革成功 嗎 ？哪些做法值 得學(xué) 習(xí) ？七、組織變革的規(guī)律組織變革的基本規(guī)律：解凍一一改變一一凍結(jié)組織變革的核心：文化變革是真正的變革；變革是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)