淺談知識管理在企業(yè)生產過程中的演化

1、淺談知識管理在企業(yè)生產過程中的演化                 論文關鍵詞：知識管理知識市場技術企業(yè)生產論文摘要：探討了知識管理在企業(yè)生產過程中的演化階段，闡述了市場和技術這兩個重要因素對企業(yè)知識管理的影響。在企業(yè)生產中，市場和技術是企業(yè)生產發(fā)展的動力所在。市場和技術實質就是說明企業(yè)生產什么和如何生產的基本問題。知識管理的發(fā)展演化也是圍繞著市場和技術展開的。知識管理的演化過程經歷了產品導向、市場導向和知識導向3個階段。0引言企業(yè)是獨

2、立的經濟組織，但是這種獨立性，并不意味著企業(yè)是獨立發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展離不開社會環(huán)境的綜合影響。企業(yè)生產的發(fā)展，有其內在的規(guī)律，是社會發(fā)展的必然結果。在社會生活中，隨著文明的進步，人們會產生某種物質的需求，然后希望擁有這樣的產品滿足需求。于是企業(yè)生產產品以滿足人們的需求。首先，企業(yè)要明確生產什么產品可以滿足人們的需求;其次，企業(yè)要考慮采用何種方法來生產產品。這兩個問題，一個是生產什么，一個是怎樣生產，實際上就是企業(yè)需要面對的兩個重要方面:市場和技術。企業(yè)生產發(fā)展的動力，來自市場和技術這兩個因素。因此，在生產過程中，知識管理的基本問題就是市場和技術。知識管理的發(fā)展也圍繞著這兩個方面的問題展開。1知

3、識管理的演化過程知識管理的演化在企業(yè)生產中經歷了一個從無到有的過程。當然，這并不意味著知識在企業(yè)生產中也是從無到有的。實際上，從企業(yè)作為經濟單位產生開始，知識就已存在于企業(yè)中，知識始終影響著企業(yè)的發(fā)展廠。知識管理所做的只是:將企業(yè)中隱藏的知識發(fā)掘出來，將知識的影響從隱蔽轉向明顯，將企業(yè)被動接受知識轉變?yōu)槠髽I(yè)主動去尋求知識，通過知識管理使知識在企業(yè)中得到更有效的利用。從簡單到復雜，從發(fā)現到應用，知識管理在企業(yè)生產中逐步發(fā)揮作用。知識管理的演化可分為3個階段，每個階段都以一個典型的生產導向為目標。第一個階段是產品導向的萌芽期，第二個階段是市場導向的發(fā)展期，第三個階段是知識導向的成熟期。從圖1可以看

4、出，3個階段呈階梯狀逐級上升，后一個階段都以前一個階段為基礎，后一個階段是前 ) 一個階段的深化發(fā)展。上面是對企業(yè)生產中知識管理演化階段的分析，以下將討論經知識管理發(fā)展中的兩個重要因素:市場和技術。2市場因素市場是影響企業(yè)生產的重要因素。企業(yè)生產是與市場需求密不可分的。企業(yè)在生產前，首先要明確戰(zhàn)略定位，即明確市場的何種需求是企業(yè)能夠滿足的，企業(yè)應該向市場提供怎樣的產品。戰(zhàn)略定位是企業(yè)生產的目標。在經濟學中，市場的平衡狀態(tài)恰好是企業(yè)的供給和市場的需求達到均衡。但這樣的平衡是一個理想狀態(tài)，實際上，在多數情況下，市場并不總是均衡的。但是，只要獲得完備的市場信息，企業(yè)就可以朝平衡狀態(tài)移動。這個移動的過

5、程，就是不斷獲取知識的過程。知識管理促使移動過程順利進行。市場需求拉動企業(yè)生產，同時企業(yè)管理理論也在生產實踐中適時地完善。如汽車制造業(yè)，在20世紀初，汽車的生產方式是單件小批量，成本高，生產率低。高成本加上低下的生產率，使市場上的汽車售價偏高，影響了汽車的進一步普及。市場對汽車的要求是廉價而批量，這就要求生產汽車必須滿足低成本高效率。美國的福特發(fā)明了流水線生產方式，將機器和操作人員按詳細規(guī)劃的作業(yè)順序排列。      在移動流水裝配線上，生產一輛汽車的時間大為縮短，生產成本降低了，產量也提高了。流水線生產方式滿足了市場的需求，并獲得了極大的成功，拉開了現

6、代大生產的序幕。流水線作為新的生產方式，推動了企業(yè)管理理論的發(fā)展。在第二次世界大戰(zhàn)后，市場需求更為復雜苛刻，在市場上，隨著汽車產量的提高，對于汽車的需求不僅是數量上的，汽車的性能、質量、價格、交貨期等都是必須考慮的因素。企業(yè)在市場上的競爭目標從產量開始拓展到更多領域。日本豐田公司采用準時化生產(JIT)方式，能夠在需要的時間，按照顧客的需要，提供顧客滿意的產品。這一生產方式很快就使豐田汽車在市場上獲得優(yōu)勢。市場對汽車的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的生產就要作出相應的反應。只有緊跟市場變化，企業(yè)才不至于被市場淘汰。而企業(yè)的生產變化會帶來相應的生產理論的發(fā)展。企業(yè)生產的產品在市場上的行為表現，其實就是銷售

7、活動。傳統方式的企業(yè)生產，對銷售產生作用，這就是所謂的產品導向，也就是生產決定銷售。在知識管理中，市場因素逐漸得到重視，銷售對生產也產生反作用，這就是所謂的市場導向，也就是銷售影響生產。在企業(yè)生產中運用知識管理，將傳統方式倒過來，通過逆向思維，大膽地創(chuàng)新，觸擊到問題的本質核心。生產的目標，表象上是產品，而實質上是要使生產的產品銷售出去。也就是說，生產的目標是生產能夠銷售的產品，而不單純只是生產產品。只有考慮市場因素的生產，才是更提 （，。）接近生產本質的生產。市場需求是一個地域性的概念，即交換場所的需求。知識管理下的企業(yè)生產，可以拓展帶來商業(yè)利益的領域。如原只從事甲領域生產的企業(yè)，在知識管理的

8、作用下，生產可以拓展到乙領域，即生產中的潛力得到激發(fā)。另外一種潛力激發(fā)的表現是對時間的挖掘。在知識管理的成熟階段，企業(yè)生產的產品不僅滿足當前的需要，更有為未來的需求所準備的潛在價值。即產品在滿足即時可用的基礎上，附加知識價值，在未來發(fā)揮潛力。市場對知識管理的要求，既有來自領域空間的需求，也有來自時間的要求。在空間上，知識管理盡可能地發(fā)掘創(chuàng)造價值的領域;在時間上，知識管理盡可能地使產品在未來發(fā)揮更多的潛在價值。在企業(yè)生產中，市場因素有著重要的影響。生產中的知識管理，市場也起到重要作用。市場需求引導著企業(yè)應用知識管理尋求解決方案，從而完善生產中的知識管理。3技術因素技術也是影響企業(yè)生產的重要因素。

9、尤其是在知識管理中，技術的應用更是促進了知識管理的發(fā)展。當企業(yè)明確戰(zhàn)略定位，明確生產什么產品后，就要考慮如何生產產品。企業(yè)需要考慮采用怎樣的生產組織形式和技術手段制造產品，實現戰(zhàn)略目標。技術是推動生產發(fā)展的重要因素。生產中的技術包含兩個方面:制造技術和管理技術。制造技術是操作型的.是直接制造產品的技術手段。管理技術是理念型的，是生產組織形式的安排布置。制造技術著眼于操作上的微觀層面的改進，管理技術著眼于理念上的宏觀層面的變革。這兩種技術都是生產中所需要的。如在福特汽車的流水線生產方式中，機器和操作人員有條不紊地依照作業(yè)順序排列。生產呈流水線不間斷，需要兩個前提條件來保證:零件是標準的，能夠互換

10、;生產線按節(jié)拍生產，節(jié)拍時間順序可以計劃安排。第一個條件需要制造技術來支持。當時工作母機的加工精度已達到了一定的水平，能夠使加工的零件在一定的允許誤差范圍內，因而可以實現互換。第二個條件需要管理技術來滿足。泰勒的科學管理理論提出的工作定額、標準化等等，都為福特的流水線生產提供了理論支持。在制造技術和管理技術的支持下，流水線生產方式在實踐中得以完善。制造技術和管理技術共同推動著生產方式的發(fā)展。從企業(yè)生產的變化方向也可以看出技術的重要影響。如圖2所示，A,B,C三幅小圖分別表現了企業(yè)生產的發(fā)展方向。圖中以小方塊表示企業(yè)生產的基本要素或實力，小方塊的組合表示企業(yè)生產的發(fā)展。A圖表示橫向一體化的發(fā)展，

11、以一個小方塊代表企業(yè)的基本要素，企業(yè)的發(fā)展是橫向的擴大。橫向一體化表示企業(yè)擴展已有的類似資源，如機器、廠房、人員等。在企業(yè)出現初期，其規(guī)模制約著生產。在產品導向下，能夠生產越多的產品就越有收益。因此，企業(yè)規(guī)模更大，有更多的機器、廠房、人員，就可以有更多的產量，獲取更大的收益。在橫向一體化發(fā)展中，將小企業(yè)發(fā)展成大企業(yè)，就是將小企業(yè)的機器、廠房等資源進行復制和增加，這是一種在生產發(fā)展初期見效最快，也最容易實現的方式。企業(yè)橫向一體化的增長方向，表現企業(yè)的發(fā)展思路仍是在一個傳統的舊框架內， ( 淺談知識管理在企業(yè)生產過程中的演化(3) ) 只是規(guī)模上稍有變化。B圖表示縱向一體化的發(fā)展，小方塊表示企業(yè)生

12、產的基本要素是縱向累加的，即企業(yè)的生產分別向供貨商和經銷商兩個方向延伸，將企業(yè)的生產在縱向上擴展。企業(yè)不能只關注生產，不能為生產而生產，只有將眼光向生產前后的兩個方向擴展，生產才能更符合市場的實際。縱向一體化也是市場導向的選擇。企業(yè)僅靠增加機器，擴大產量的方式已不能滿足市場需求，更不能在市場上取得競爭優(yōu)勢。如果生產與供貨和經銷兩個方面結合，生產的產品將更有市場競爭力。企業(yè)縱向一體化的發(fā)展，表明企業(yè)開始打破傳統的框架，向更接近市場競爭本質的方向轉變。         C圖表示綜合整體的發(fā)展，小方塊代表企業(yè)的實力，這些

13、小方塊聚集在一起，產生合力，共同推動企業(yè)發(fā)展。綜合整體發(fā)展，就是企業(yè)充分挖掘內外部資源，整合資源，并有效利用資源。這個資源就包括知識資源。整合資源就是產生技術的合力，或者是利用技術的力量使資源在最佳的情況下得到利用。這一發(fā)展過程，就是知識管理的過程。企業(yè)的產量、規(guī)模等數量上的優(yōu)勢，所產生的量的變化已達到了一定的閡值，難以再有較大的變化。因而企業(yè)的轉變需要在質的變化下達到更高的層次。這個質的變化需要依靠技術來實現。無論是制造技術還是管理技術，在企業(yè)中所產生的轉變都是創(chuàng)新。技術在創(chuàng)新中發(fā)揮著主導作用。在知識管理下，企業(yè)生產中的技術能夠產生合力，推動企業(yè)生產發(fā)展。從橫向一體化到縱向一體化，再到綜合整

14、體的發(fā)展，是一個典型的企業(yè)發(fā)展歷程。當一個小企業(yè)試圖發(fā)展時，一般就會考慮購買更多的機器設備，增加產量。企業(yè)規(guī)模在復制相似的資源的橫向一體化過程中擴大。當企業(yè)的規(guī)模已經足夠大時，企業(yè)就希望將供貨和經銷的流程也考慮到企業(yè)內部來，企業(yè)就開始了縱向一體化的發(fā)展。當企業(yè)在橫向和縱向上都已達到一定的規(guī)模時，企業(yè)的發(fā)展就面臨著一個重要的轉折。企業(yè)挖掘內外部資源，利用技術力量，產生創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)生質的變化。企業(yè)的質變來自知識管理。生產的發(fā)展，在經歷橫向和縱向之后，走向了憑借技術創(chuàng)新的知識管理道路。從生產發(fā)展的歷程來看，技術在生產中的推動作用有兩個層次:被動和主動。被動是指技術在生產中發(fā)揮作用是由客觀環(huán)境所促使

15、的。當企業(yè)在橫向和縱向方面都已獲得發(fā)展，需要尋找新的方向時，企業(yè)才會開始關注技術的力量。企業(yè)在橫向和縱向發(fā)展過程中，對于技術也有認識，但是這種認識沒有在綜合整體中深刻，技術的作用也不明顯。技術在被動中被推向企業(yè)的中心舞臺后，發(fā)展中的技術就逐漸主動地對企業(yè)產生作用了。知識管理正是技術主動改變企業(yè)的表現。從技術被動地改變企業(yè)，到技術主動地改變企業(yè)，是一個轉變。即使在企業(yè)進行橫向和縱向的發(fā)展中，企業(yè)也有主動應用技術的行為，但是，畢竟在橫向和縱向的發(fā)展中，企業(yè)的核心發(fā)展力量并不在技術上。技術真正成為企業(yè)發(fā)展的核心，是在綜合整體發(fā)展階段。此時，知識管理也由于技術作用的凸顯而逐漸成熟。從企業(yè)應用知識推動生

16、產的意義上來說，以技術為核心的綜合整體發(fā)展也就是知識管理下的發(fā)展，企業(yè)生產最終走向知識管理。從上面的分析可見，知識管理是生產發(fā)展的必然結果，而技術在其間起到了決定性的作用。當企業(yè)在生產中從被動應用技術到主動應用技術時，就表明知識管理在企業(yè)生產中出現了。在主動應用技術的層次上，企業(yè)開始進行尋找、發(fā)現、篩選、獲取等一系列知識活動。在這些知識活動中，知識管 ,淺談知識管理在企業(yè)生產過程中的演化(4) 理理論也得到了完善。知識管理，從狹義上理解，就是技術的應用，而從廣義上理解，技術只是知識管理中的一個重要因素，而且不是最重要的因素。在知識管理中，除了技術的使用外，還有關于人和組織的問題。但在企業(yè)生產中

17、，人和組織也不是關注的重點，這些是人力資源范疇的問題。因此，企業(yè)生產關注的重點就是生產方式、生產過程。從狹義上來說，企業(yè)生產中的知識管理，技術是最重要的因素。對于知識管理，技術提供支持，提供基礎。沒有技術基礎，知識管理就只能停留在理念的層面，而不能付諸實踐。技術對企業(yè)生產產生了推動作用。在知識管理中，技術同樣也起到了重要的支持作用。技術為知識管理的實現提供了基礎。如桌面視頻會議就以良好的模擬面對面交流的功能，使知識能夠在不同地域范圍內得到實時的共享。知識管理下的生產流程，也需要信息技術來維護和改進。尤其是大型的跨國公司，其業(yè)務分布在不同的區(qū)域，更需要技術來支持流程的統一。4結論知識管理在企業(yè)生產中的演化經歷了產品導向、市場導向和知識導向3個階段。從產品導向的萌芽時期，到市場導向的發(fā)展階段，直至知識導向的成熟階段，體現的是知識在廣度和深度上的拓展。從企業(yè)內部到企業(yè)外部，從當前到未來，知識管理分別在空間和時間上延伸。市場是企業(yè)生產中的重要因素，市場也對知識管理的發(fā)展有著重要的引導作用。市場需求推動知識管理積極尋求新的解決方案。技術發(fā)展推動知識管理和知識管理推動技術發(fā)展，是相輔相成的過程。技術為知識