(完整word版)PMBOK第五版PMP測(cè)驗(yàn)易混淆知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(良心出品必屬精品)

1、PMBOK第五版PMP測(cè)驗(yàn)易混淆知識(shí)/ 17者:期:/ 17個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途1/ 171、項(xiàng)目集、項(xiàng)目縣的區(qū)別。2、PMO. PBO、OPM 的區(qū)別項(xiàng)目管理辦公室(Project Management Office PMO)是對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共亨的一個(gè)組織部門。有以下幾種類型:-支持型。項(xiàng)目資源庫(kù)，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很低，無權(quán)下要求-控制型。對(duì)項(xiàng)目有一定控制的權(quán)力，如提供必需使用的模板-指令型。直接管控項(xiàng)目。這種PMO擁有很高權(quán)力?；陧?xiàng)目的組織(Project-based Organizations, PBO)是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來開展工作

2、的各種組織形式。組織級(jí)項(xiàng)目管理(Organizational Project Managements 0PM).是一種戰(zhàn)略執(zhí)行框架©3. 馬斯洛需求理論等兒種理論4. 直接成本.間接成本等成本類型咨詢.培訓(xùn)成本，對(duì)后續(xù)其他工作或事項(xiàng)也會(huì)有幫助的工作，是間接成本。5. 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的5個(gè)階段，及其表現(xiàn)形式6、幾種項(xiàng)目生命周期區(qū)分。適應(yīng)型生命周期.增量.迭代、預(yù)測(cè)性生命周期等。7、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式:規(guī)劃指揮執(zhí)行教練、促成、支持。成熟團(tuán)隊(duì)授權(quán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持8、項(xiàng)目章程的內(nèi)容9、產(chǎn)品范W與項(xiàng)冃范用。產(chǎn)品范ra一某項(xiàng)產(chǎn)品.服務(wù)或成果所具有的特性和功能。項(xiàng)目范圍一一為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品

3、.服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范ffl有時(shí)也包括產(chǎn)品范惘。10、項(xiàng)目管理八大會(huì)議個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途會(huì)議名稱.-英文名稱主要內(nèi)容召開時(shí) 間注意事項(xiàng)項(xiàng)冃啟動(dòng)會(huì) 議Initiating Meeting發(fā)布項(xiàng)目章程 任命項(xiàng)目經(jīng)理 賦予項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng) 用組織資源的權(quán) 力啟動(dòng)階 段結(jié)束1、會(huì)議召開前已經(jīng)有了干系 人登記冊(cè)與干系人管理策略。2、讓客戶方從上到下達(dá)成一 種共識(shí)。3、項(xiàng)目管理計(jì)劃還需漸進(jìn)明 細(xì)。項(xiàng)目開踢會(huì) 開工會(huì)Kick-off meeting團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn) 識(shí)自上而下要求 自下而上承諾 建立溝通關(guān)系 建立費(fèi)任關(guān)系規(guī)劃階 段結(jié)束對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)對(duì)等事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，并在干系

4、人 之間達(dá)成共識(shí)。焦點(diǎn)小組會(huì) 議Focus groups干系人和主題專 家一起會(huì)議收集需求收集需 求焦點(diǎn)小組是收集需求。名義小組技術(shù)，是一種群體決策/ 創(chuàng)新技術(shù)，用于促進(jìn)頭腦風(fēng)暴的一 種技術(shù)，通過投票排列®有用的創(chuàng) 意，以便進(jìn)一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu) 先排序。引導(dǎo)式研究 會(huì)Facilitated workshops跨職能干系人與 團(tuán)隊(duì)的會(huì)議收集需求收集需 求在軟件業(yè)用“聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD） * ；在制造行業(yè)，則使用 “質(zhì)量功能展開（QFD）從收集客戶需求（乂稱“顧客聲音”） 開始，然后客觀地對(duì)這些需求進(jìn)行 分類和排序，并為實(shí)現(xiàn)這些需求而 設(shè)置目標(biāo)。規(guī)劃會(huì)議與 分析Planning me

5、etings and analysis制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì) 劃項(xiàng)冃團(tuán)隊(duì)舉行規(guī)劃風(fēng) 險(xiǎn)應(yīng)對(duì)會(huì)議確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的總 體計(jì)劃：確定用于風(fēng)險(xiǎn)管理的成本 種類和進(jìn)度活動(dòng)，并將其分別納入 項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃中；建立或 評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方法；分 配風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)；并根據(jù)具體項(xiàng)目 的需要，來“剪裁”組織中有關(guān)風(fēng) 險(xiǎn)類別和術(shù)語定義等的通用模板。狀態(tài)（審査） 會(huì)議狀態(tài)評(píng)中會(huì) 議項(xiàng)目狀態(tài)會(huì) 議Status (review) meetings交流和分析有關(guān) 干系人參與的信 息項(xiàng)目進(jìn)展溝通 風(fēng)險(xiǎn)管理溝通計(jì) 劃/報(bào)告 績(jī)效 監(jiān)控風(fēng) 險(xiǎn)越經(jīng)常開展風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理就 會(huì)變得越容易。經(jīng)常討論風(fēng)險(xiǎn)，可 以促使人們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

6、和機(jī)會(huì)。投標(biāo)人會(huì)議Bidder conferences保證所有潛在賣 方對(duì)技術(shù)要求及 合同要求有淸楚投標(biāo)書 或建議 書提交（1）要把對(duì)問題的回答，以修正 案的形式納入采購(gòu)文件。（2）買方 必須盡力確保每個(gè)潛在賣方都能2/ 17個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途且一致的理解， 公平公正之前聽到任何其他賣方所提出的問題， 以及買方所做出的每一個(gè)冋答。（3）時(shí)刻關(guān)注這樣的一個(gè)問題： 讓所有的潛在買方得到的信息都 是一樣的，讓所有潛在買方處于同 一起跑線上，真正發(fā)揮招投標(biāo)的作 用。評(píng)估會(huì)議、經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/ 組織過程資產(chǎn)沉 淀結(jié)束項(xiàng) 目或階 段1經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，人人需要參加。2 參與：項(xiàng)目干系

7、人。3編寫：項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)（包括項(xiàng)目經(jīng)理）。4負(fù)責(zé)：項(xiàng) 目經(jīng)理。5歸檔：PMOo變更請(qǐng)求、變更n志、問題口志。變更請(qǐng)求需經(jīng)過實(shí)施鑿體變更控制（見45節(jié)）的審査和處理12、變更處理流程變更請(qǐng)求的五種應(yīng)對(duì)措施區(qū)分:13、3/ 17. 個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途 名稱含義N廠L預(yù)防措施是指為確保項(xiàng)目工作的未來績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。糾正措施是抬為使項(xiàng)a工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。更新是指對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi) 容。缺陷補(bǔ)救是指為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。權(quán)變措施是指針對(duì)以往未曾識(shí)別或被動(dòng)接受的、

8、目前正在發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而采取的、未經(jīng)事先 計(jì)劃的應(yīng)對(duì)措施。是1L6控制風(fēng)險(xiǎn)中可能產(chǎn)生變更請(qǐng)求的原因之一。配置管理.變更管理的區(qū)別？14.配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過程的技術(shù)規(guī)范。變更控制則著眼丁識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件.可交付成果或基準(zhǔn)的變更。15.檢査.審計(jì).監(jiān)控的區(qū)別?/ 175L監(jiān)控項(xiàng)目工作(Monitor and Control Project Work)是過程組。是指跟蹤、審査和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的績(jī)效目標(biāo)。目的：讓干系人理解當(dāng)前的項(xiàng)目狀態(tài)，己釆取的步驟，對(duì)預(yù)算，進(jìn)度和范用預(yù)測(cè)。檢查(Inspection)是工具技術(shù)。是指是指開展測(cè)量、市查與確認(rèn)等活動(dòng)，來判斷工作和

9、可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)0是指檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，以確定是否符合書面標(biāo)準(zhǔn)。檢査的結(jié)果通常包括相關(guān)的測(cè)®數(shù)據(jù)0使用丁確認(rèn)范圍、控制質(zhì)量。檢査與審計(jì)(Inspections and Audits)»是工具技術(shù)。是指在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)該根據(jù)合同規(guī)定，由買方開展相關(guān)的檢査與審計(jì).賣方應(yīng)對(duì)此提供支持。通過檢査與審計(jì)，驗(yàn)證賣方的工作過程或可交付成果對(duì)合同的遵守程度。使用于控制采購(gòu)。16.燃燒圖或燃盡圖燃盡圖(Burndown Chart),也叫燃燒圖，是罕見的敏捷度量，燃盡圖的全稱，應(yīng)該是“總剩余時(shí)間的燃盡圖”，就是本次迭代中，所有故申(或拆分的任務(wù)，以下僅稱故申)的剩余時(shí)間總

10、和，隨n期的變化而逐口遞減的圖。17.PDM （前導(dǎo)圖、緊箭關(guān)系繪圖法）、A0A （活動(dòng)箭線圖）、AON （活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖） 緊前關(guān)系繪圖法（PDM）是創(chuàng)建進(jìn)度模型的一種技術(shù)，用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動(dòng)，以顯示活動(dòng)的實(shí)施順序?；顒?dòng)節(jié)點(diǎn)法（AON）是緊前繪圖法的一種展示方法，是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。PDM包括四種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系。緊前活動(dòng)是在進(jìn)度計(jì)劃的邏輯路徑中，排在非開始活動(dòng)前面的活動(dòng)。緊后沾動(dòng)是在進(jìn)度計(jì)劃的邏輯路徑中，排在某個(gè)活動(dòng)后而的活動(dòng)。18.蒙特卡洛模擬法（見11. 4. 2. 2節(jié)）項(xiàng)目模擬旨在使用一個(gè)模型，計(jì)算項(xiàng)目各細(xì)節(jié)方面的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響

11、。模擬通常采用蒙特卡洛技術(shù)。在模擬中，要利用項(xiàng)目模型進(jìn)行多次（反復(fù)）計(jì)算。每次計(jì)算時(shí)，都從這些變量的概率分布中隨機(jī)抽取數(shù)值（如成本估算或活動(dòng)持續(xù)時(shí)間）作為輸入。通過多次計(jì)算，得出一個(gè)概率分布直方圖（如總成本或完成n期）。19.掙值管理中為考核工作績(jī)效而采用的三種活動(dòng)類型Level of Effort （LOE）,支持型活動(dòng)。是掙值管理中為考核工作纟貫效而采用的三種沾動(dòng)類型之一。是指一種不產(chǎn)生明確的最終產(chǎn)品，而是按時(shí)間流逝來度量的活動(dòng)。（注：支持型活動(dòng)）Apportioned Effort,依附型活動(dòng)。依是掙值管理中為考核工作績(jī)效而采用的三種活動(dòng)類型之一。是指其投入需按比例分?jǐn)偟教囟ǖ莫?dú)立型活動(dòng)

12、中，其木身無法拆分為獨(dú)立型活動(dòng)Discrete Effort,獨(dú)立型活動(dòng)。是掙值菅理中為考核丄作績(jī)效而采用的二種活動(dòng)類型之一。是指可以被規(guī)劃.度量并會(huì)產(chǎn)生具體結(jié)果的活動(dòng)。附：人力投入量法，是指某些項(xiàng)目活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生可以進(jìn)行客觀測(cè)量的有形成果。在每個(gè)測(cè)量階段，每個(gè)L0E任務(wù)都被賦予了相應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值，一 n該測(cè)量階段結(jié)束，這個(gè)計(jì)劃價(jià)值就被直接計(jì)入L0E任務(wù)的掙值中。只有當(dāng)任務(wù)實(shí)在無法測(cè)量其實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)展時(shí)，才建議使用L0E, L0E不會(huì)產(chǎn)生進(jìn)度偏差，但是會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本偏差。20.分析技術(shù)大總結(jié)分析技術(shù)，是指釆用回歸分析，分組方法，因果分析.根本原因分析、預(yù)測(cè)方法（如時(shí)間序列.情景構(gòu)建、模擬等人故障

13、樹分析（FTA人失效模式與影響分析（FMEA）.儲(chǔ)備分析、趙勢(shì)分析、掙值管理.差異分析等方法進(jìn)行信息分析來預(yù)測(cè)潛在的后果。PMB0K第五版中需要使用分析技術(shù)的過程組有:H-r*-/ 17- - 規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組1收尾過程組6.1規(guī)劃進(jìn)度管理12.2實(shí)施采購(gòu)4. 6結(jié)束項(xiàng)H或階段7.1規(guī)劃成本管理11.1規(guī)劃鳳險(xiǎn)管理13.2規(guī)劃干系人管理時(shí)間序列，也叫時(shí)間數(shù)列.歷史復(fù)數(shù)或動(dòng)態(tài)數(shù)列。它是將某種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途" "一后順序排到所形成的數(shù)列。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法就是通過編制和分析時(shí)間序列，根據(jù)時(shí)間序列所反映出來的發(fā)展過程.方向和趨勢(shì)，進(jìn)行類推或延伸

14、，借以預(yù)測(cè)下一段時(shí)間或以后若干年內(nèi)可能達(dá)到的水平。其內(nèi)容包括：收集與整理某種社會(huì)現(xiàn)象的歷史資料：對(duì)這些資料進(jìn)行檢査鑒別，排成數(shù)列；分析時(shí)間數(shù)列，從中尋找該社會(huì)現(xiàn)象隨時(shí)間變化而變化的規(guī)律,得出一定的模式；以此模式去預(yù)測(cè)該社會(huì)現(xiàn)象將來的情況?；貧w分析，是一種預(yù)測(cè)性的建模技術(shù)，它研丸的是因變最（目標(biāo)）和白變最（預(yù)測(cè)器）之間的關(guān)系.這種技術(shù)通常用于預(yù)測(cè)分析，時(shí)間序列模型以及發(fā)現(xiàn)變ftZ間的因果關(guān)系。例如，司機(jī)的&莽駕駛與道路交通事故數(shù)量之間的關(guān)系，最好的研究方法就是回歸。故障樹分析（FTA）,是一種描述事故因果關(guān)系的有方向的"樹S是系統(tǒng)安全工程中的重要的分析方法之一，他能對(duì)各種系統(tǒng)的

15、危險(xiǎn)性進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)，既適用丁定性分析，乂能進(jìn)行定量分析，具有簡(jiǎn)明,形象化的特點(diǎn)，體現(xiàn)了以系統(tǒng)工程方法研究安全問題的系統(tǒng)性，準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)性。失效模式與影響分析（FMEA）, 乂叫做故障模式影響分析（Failure Mode and EffectsAnalysis.簡(jiǎn)記為FMEA）,是分析系統(tǒng)中每一產(chǎn)品所有可能產(chǎn)生的故障模式及其對(duì)系統(tǒng)造成的所有可能影響，并按每一個(gè) 故障模式的嚴(yán)巫程度，檢測(cè)難易程序以及發(fā)生頻度予以分類的一種歸納分析方法。實(shí)行失效模式與影響分析能夠容易、低成本地對(duì)產(chǎn)品或過程進(jìn)行修21、改，從而減輕事后修改的危機(jī)：也能夠找到避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施。工作績(jī)效數(shù)據(jù)、工作績(jī)效信息、

16、工作績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效數(shù)據(jù)，是在執(zhí)行項(xiàng)目匸作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)屋值。產(chǎn)生于4. 3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程。工作績(jī)效信息，包括可交付成果的狀態(tài).變更請(qǐng)求的落實(shí)情況及預(yù)測(cè)的完工尚需估算。是從各控制過程屮（9個(gè)監(jiān)控過程組，第4$不需要；第5章2個(gè)；第9章人力資源管理沒有監(jiān)控過程。）收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而得的績(jī)效數(shù)據(jù)。工作績(jī)效信息考慮了相互關(guān)系和所處背景，可以作為項(xiàng)目決策的可壽基礎(chǔ)。工作績(jī)效報(bào)告，是為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子 j一/ 176個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途項(xiàng)H文件。產(chǎn)生于4.4監(jiān)顧目工作過程。

17、即通過收集.測(cè)最和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)將工作績(jī)效信息分析加工產(chǎn)生。用來推動(dòng)過程改進(jìn)。22.資源平衡、資源平滑。11/ 1724、SMART原則二者都是資源優(yōu)化技術(shù)。是6. 6制定進(jìn)度計(jì)劃、6. 7控制進(jìn)度的工具和技術(shù)。資源優(yōu)化技術(shù)是根據(jù)資源供需情況，來調(diào)整進(jìn)度模型的技術(shù)，包括資源平衡，資源平滑。資源平衡是為了在資源需求與資源供給之間取得平衡，根據(jù)資源制約對(duì)開始口期和結(jié)束n期進(jìn) 行調(diào)整的一種技術(shù)。資源平衡往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，通常是延長(zhǎng)。資源平滑是對(duì)進(jìn)度模型中的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從而使項(xiàng)B資源需求不超過預(yù)定的資源限制的一種 技術(shù)。資源平滑不會(huì)改變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，完工H期也不會(huì)延遲。也就

18、是說，活動(dòng)只在其白由和 總浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)延遲。因此，資源平滑技術(shù)可能無法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化。各計(jì)劃、說明書的作用，輸入輸出場(chǎng)景是什么？風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包含：風(fēng)險(xiǎn)管理方法、應(yīng)對(duì)人、如何得出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)算.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的頻率、風(fēng)險(xiǎn)類別.概率影響矩陣、干系人承受力.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告格式(PMB0KP316-318)產(chǎn)品分析的技術(shù)區(qū)分:產(chǎn)品分解.系統(tǒng)分析.需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析。26.名義小組技術(shù)先由規(guī)模較小的群體進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模牧大的群體對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)W°分類定義名稱使用場(chǎng)景總價(jià)合同為既定產(chǎn)品、 服務(wù)或成果 的采購(gòu)設(shè)定 一個(gè)總價(jià)，買 方需要準(zhǔn)確 定義擬采購(gòu) 的產(chǎn)品或服固定總價(jià)

19、合同F(xiàn)FP采購(gòu)的價(jià)格在一開始就確定，并且不允 許改變(除非工作范圍發(fā)生變更)。賣 方有義務(wù)完成工作，并且承擔(dān)因不良績(jī) 效導(dǎo)致的任何成本增加。采購(gòu)訂單是固 定總價(jià)合同?？們r(jià)加激勵(lì)費(fèi)對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)獎(jiǎng) 勵(lì)通常與賣方的成本、進(jìn)度或技術(shù)績(jī)效七種合同類型比較27.提高。成本補(bǔ)償合同用合同F(xiàn)PIF有關(guān)?？?jī)效目標(biāo)一開始就要制定好，而 最終的合同價(jià)格要待全部T作結(jié)束后 根據(jù)賣方績(jī)效來確定。要設(shè)置價(jià)格上 限。賣方必須完成工作并且要承擔(dān)高于 上限的全部成本aFPIF、CPIF支付總價(jià)二實(shí)際成本+酬金+ （目 標(biāo)成本-實(shí)際成本）*賣方分擔(dān)比率總價(jià)加 經(jīng)濟(jì)價(jià) 格調(diào)整 合同 FP-EPA有利于買賣方之間

20、維持多種長(zhǎng)期關(guān)系。 允許根據(jù)條件變化（如通貨膨脹、某些 特殊商品的成本增降），以事先確定的 方式對(duì)合同價(jià)格進(jìn)行址終調(diào)整。EPA條 款必須規(guī)定用于準(zhǔn)確調(diào)整最終價(jià)格的、 可靠的財(cái)務(wù)指數(shù)0 FP-EPA合同試圖保 護(hù)買方和賣方免受外界不可控情況的 影響。成本加 固定費(fèi) 用合同 CPFF為賣方報(bào)銷履行合同工作所發(fā)生的一切可 列支成本，并向賣方支付一筆固定費(fèi)用， 該費(fèi)用以項(xiàng)目初始成本估算的某一百分比 計(jì)算。費(fèi)用只能針對(duì)已完成的工作來支付， 并且不因賣力的績(jī)效而變化。除韭項(xiàng)a范 用發(fā)生變更，否則費(fèi)用金額維持不變。FPIF、CPIF支付總價(jià)二實(shí)際成本+酬金+ （目 標(biāo)成本-實(shí)際成本）*賣方分擔(dān)比率成本加 激

21、勵(lì)費(fèi) 用合同 CPIF為賣方報(bào)銷履行合同工作所發(fā)生的一切可 列支成本，并在賣方達(dá)到合同規(guī)定的績(jī)效 目標(biāo)時(shí)，向賣方支付預(yù)先確定的激勵(lì)費(fèi)用。 若最終成本低于或高于原始估算成木，則 買方和賣方需要根據(jù)事先商定的成本分?jǐn)?比例來分亨節(jié)約部分或分擔(dān)超岀部分。成本加為賣方報(bào)銷一W合法成本，但只有在賣方務(wù)廠対買方有利。雖然可能允許范圍變更，但范圍變更通常會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)格向賣方支付為完成工作而發(fā)生的全部合法實(shí)際成本（可報(bào)銷成本），外加一筆費(fèi)用作為賣方的利潤(rùn)。成本補(bǔ)償合同也可為賣方超過或低于預(yù)定目標(biāo)（如成本.進(jìn)度或技術(shù)績(jī)效目標(biāo)）而飛'規(guī)範(fàn)務(wù)獎(jiǎng) 勵(lì)條款。工作 范圍在開始 時(shí)無法準(zhǔn)確 定義時(shí)使用.獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同

22、CPAF滿足合同規(guī)定的、某業(yè)統(tǒng)主理的績(jī)效標(biāo) 準(zhǔn)的情況下，才向賣方支付大部分費(fèi)用。 完全由買方根據(jù)口己對(duì)賣方績(jī)效的主觀判 斷來決定獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，并且通常不允許申訴。工料合 同（T&M）兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同的某些特點(diǎn)的混合型合同。這類合同與成 本補(bǔ)償合同的相似之處在于，它們都是開口合同，合冋價(jià)因成本增加而 變化。很多組織要求在工料合同中規(guī)定圾高價(jià)值和時(shí)間限制，以防止成 本無限增加a另外，由于合同中確定了一些參數(shù)，工料合同又與固定單 價(jià)合同相似。當(dāng)買賣雙方就特定資源的價(jià)格（如高級(jí)工程帥的小時(shí)費(fèi)率 或某種材料的單位費(fèi)率）達(dá)成一致意見時(shí)，買方和賣方也就預(yù)先設(shè)定了 單位人力或材料費(fèi)率（包含賣方利

23、潤(rùn)）。圖表對(duì)比區(qū)別名稱別名定義用途因果圖魚骨圖石川圖問題陳述放在創(chuàng)骨的頭部，作為起點(diǎn)，用來追溯問題來源， 回推到可行動(dòng)的根本原因。主要用于8. 1規(guī)劃質(zhì)S管理、8. 3控制質(zhì)量的七種 基本質(zhì)量 工具流程圖過程圖顯示活動(dòng)、決策點(diǎn)、分支循環(huán)、并行路徑及整體處理順序。直方圖一種特殊形式的條形圖，用于描迖集中趨勢(shì)、分散程度利 統(tǒng)計(jì)分布形狀。與控制圖不同，宜方圖不考慮時(shí)間對(duì)分布 內(nèi)的變化的影響?？刂茍D用來確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效。 有上下控制界限、規(guī)范界限。失控的待征：?jiǎn)吸c(diǎn)突出、七 點(diǎn)同側(cè)。其中，斥線不是失控、6點(diǎn)時(shí)保持監(jiān)控即可。散點(diǎn)圖相關(guān)圖顯示兩個(gè)變量Z間的關(guān)系和規(guī)律。兩個(gè)點(diǎn)越接

24、近對(duì)角線， 二者關(guān)系越密切。核査表計(jì)數(shù)表收集數(shù)據(jù)的査對(duì)清單。帕累托圖的數(shù)據(jù)來源。帕累托圖一種特殊的垂宜條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重荃原因C親和圖親和圖與心智圖相似。針對(duì)某個(gè)問題，產(chǎn)生出可聯(lián)成有組主要用于28、個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途、織的想更祗式的各種創(chuàng)意。在項(xiàng)目管理中，使用親和1?）確、 定范ffl分解的結(jié)構(gòu)，有助于WBS的制定。分類分組。過程決 策程序 圖PDPC 圖用于理解一個(gè)目標(biāo)與達(dá)成此目標(biāo)的步驟Z間的關(guān)系。有助 于制定應(yīng)急計(jì)劃，因?yàn)樗軒椭鷪F(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)那些可能破壞目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)。關(guān)聯(lián)圖關(guān)系圖的變種，有助于在包含相互交叉邏輯關(guān)系的中等S 雜情形中創(chuàng)新性地解決問題?？梢允褂?/p>

25、其他工具（諸如親 和圖、樹形圖或魚骨圖）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，來繪制關(guān)聯(lián)圖。樹形圖系統(tǒng)圖層級(jí)圖用層次分解形式直觀地展示父子關(guān)系?？捎糜诒憩F(xiàn)諸如WBS、RBS （風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）和0B5 （組織分解結(jié)構(gòu)）的層 次分解結(jié)構(gòu)。優(yōu)先矩陣用來識(shí)別關(guān)鍵事項(xiàng)和合適的備選方案，并通過一系列決策（排序和加權(quán)），排列出備選方案的優(yōu)先順序?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)圖箭頭圖包括兩種格式的網(wǎng)絡(luò)圖：A0A（活動(dòng)箭線圖）和最常用的AON（活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖）?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)圖連同項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制方法一 起使用，如計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、關(guān)鍵路徑法（CPM）和緊前關(guān)系繪圖 法（PDM）。矩陣圖一種質(zhì)量管理和控制工具，使用矩陣結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 在行列交叉的位置展

26、示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱。 如責(zé)任分配矩陣（RAM）, RAM的一個(gè)例子是RACI （執(zhí)行、 負(fù)責(zé)、咨詢和知情）矩陣，用來分配項(xiàng)目責(zé)任，RACI矩陣 對(duì)明確劃分角色和期望特別有用。交互圖龍卷風(fēng)圖是在敏感性分析中用來比較不同變最的相對(duì)重要性的一種 特殊形式的條形圖。8. 2實(shí)施質(zhì)最保證的質(zhì)S管理和控制工具11. 4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析10/ 17個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途29.關(guān)鍵路徑y(tǒng)XCPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）c關(guān)鍵路徑法（CPM）,是進(jìn)度模型中，估算項(xiàng)目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性大小 的一種方法。這種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)在不考慮任何資源限制的情況下沿進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路徑順推與 逆推分

27、析，計(jì)算出所有活動(dòng)的早開始、最早結(jié)束、最晚開始和最晚結(jié)束n期。關(guān)鍵路徑是項(xiàng) 目中時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)順序，決定著可能的項(xiàng)目最短工期。在任一網(wǎng)絡(luò)路徑上，進(jìn)度活動(dòng)可以從 最早開始FI期推遲或拖延的時(shí)間，而不至于延誤項(xiàng)目完工日期或違反進(jìn)度制約因素，就是進(jìn)度 靈活性，被稱為“總浮動(dòng)時(shí)間J正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零?？偢?dòng)時(shí)間為正 值，是由于逆推計(jì)算所使用的進(jìn)度制約因素要晚于順推計(jì)算所得出的最早結(jié)束H期；總浮動(dòng)時(shí) 間為負(fù)值，是由J:持續(xù)時(shí)間和邏輯關(guān)系違反了對(duì)最晚口期的制約因素。網(wǎng)絡(luò)路徑的總浮動(dòng)時(shí)間 為零或正值為好。自由浮動(dòng)時(shí)間是指在不延誤任何緊后活動(dòng)最早開始口期或不違反進(jìn)度制約因 素的前提下，某進(jìn)度

28、活動(dòng)可以推遲的時(shí)間量。關(guān)鍵鏈法（CCM）,是一種進(jìn)度規(guī)劃方法，允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng) 對(duì)資源限制和項(xiàng)目的不確定性。這種方法建立在關(guān)鍵路徑法之上，考慮了資源分配、資源優(yōu)化、 資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑（通過關(guān)鍵路徑法來確定）的影響。資源約束型關(guān)鍵 路徑就是關(guān)鍵鏈。放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖稱為項(xiàng)a緩沖，用來保證項(xiàng)目不因關(guān)鍵鏈的延誤而 延誤。其他緩沖，即接駁緩沖，則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的接合點(diǎn)，用來保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非 關(guān)鍵鏈延誤的影響。區(qū)分：關(guān)鍵路徑法（CPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）都是進(jìn)度規(guī)劃的一種方法.CPM用來估算項(xiàng)目最 短工期，不考慮任何資源限制。CCM考慮了資

29、源分配.資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定 性對(duì)關(guān)鍵路徑（通過關(guān)鍵路徑法來確定）的影響。資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。關(guān)鍵鏈在 路徑上設(shè)置了接駁緩沖和項(xiàng)目緩沖。31、30. 滾動(dòng)式規(guī)劃（見6. 2. 2. 2節(jié)）、提前S和滯后量（見6. 3. 2. 3節(jié)）、備選方案分 析（見6. 4. 2. 2節(jié)）和進(jìn)度績(jī)效市查方法（見6. 7. 2. 1節(jié)）實(shí)施質(zhì)量保證、控制質(zhì)量、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)、檢查、采購(gòu)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)市計(jì)。8. 2實(shí)施質(zhì)量保證（Perform Quality Assurance）：質(zhì)量保證通過用規(guī)劃過程預(yù)防缺陷,或者在執(zhí)行階段對(duì)正在進(jìn)行的工作檢査出缺陷，來保證質(zhì)量的確定性。實(shí)施質(zhì)量保證是

30、一個(gè)執(zhí)行過程，使用規(guī)劃質(zhì)最管理（見8.1節(jié)）和控制質(zhì)量（見S.3節(jié)）過程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù).質(zhì)a保證工作wr質(zhì)量成本框架中的一致性工作。實(shí)施質(zhì)量保證過程也為持續(xù)過程改進(jìn)創(chuàng)造條件。持續(xù)過程改進(jìn)是指不斷地改進(jìn)所有過程的質(zhì)量。通過持續(xù)過程改進(jìn)，可以減個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途，一 -_if-少浪費(fèi)，消除非增值活鬲，使各過程在更高的效率與效果水平上運(yùn)行二0的是促進(jìn)質(zhì)最過、 程的改進(jìn)。8. 3控制質(zhì)ft （Control Quality）：監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行的結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效并推薦必要變更。目的是識(shí)別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并采取相應(yīng)措施消除這些原因:確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果和匸作滿足主要干系人的既定需

31、求，足以進(jìn)行敲終驗(yàn)收。主要產(chǎn)出核實(shí)的可交付成果。區(qū)分：在項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行階段開展質(zhì)最保證，來建立滿足干系人需求的信心：在項(xiàng)目執(zhí)行和收尾階段開展質(zhì)S控制，用可靠的數(shù)據(jù)來證明項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到發(fā)起人和/或客戶的驗(yàn)收標(biāo)質(zhì)量審計(jì)（Quality Audits）：是8. 2實(shí)施質(zhì)量保證的工具，是用來確定項(xiàng)目沾動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化的.獨(dú)立的過程。質(zhì)量審計(jì)可事先安排,也可隨機(jī)進(jìn)行；可由內(nèi)部或外部審計(jì)師進(jìn)行。質(zhì)*審計(jì)的冃標(biāo)是：識(shí)別好的做法和不好的做法以積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)過程的執(zhí)行。質(zhì)量審計(jì)還可確認(rèn)已批準(zhǔn)的變更諸求（包括更新.糾正措施.缺陷補(bǔ)救和預(yù)防措施）的實(shí)施情況。檢査（Inspect

32、ion）:是& 3控制質(zhì)量的匸具，是指檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，以確定是否符合書面標(biāo)準(zhǔn).檢查的結(jié)果通常包括相關(guān)的測(cè)量數(shù)據(jù)。檢査也可稱為市査、同行審査、審計(jì)或巡檢等。檢査也可用于確認(rèn)缺陷補(bǔ)救。采購(gòu)審計(jì)（Procurement Audits）： 12. 4結(jié)束采購(gòu)的工具，是指從規(guī)劃采購(gòu)管理過程到控制采購(gòu)過程的所有采購(gòu)過程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化市査。其0的是找出介同準(zhǔn)備或管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)供本項(xiàng)冃其他采購(gòu)合同或執(zhí)行組織內(nèi)其他項(xiàng)目的采購(gòu)合同借鑒。風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)（Risk Audits）：是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。在實(shí)施市計(jì)前，要明確定義審計(jì)的格式和目標(biāo)

33、。32、統(tǒng)計(jì)控制方面的實(shí)用知識(shí)-下術(shù)語之間的差別: 預(yù)防（保證過程中不出現(xiàn)錯(cuò)誤）與檢查（保證錯(cuò)誤不落到客戶手中）;屈性抽樣（結(jié)果為合格或不合格）與變量抽樣（在連續(xù)的量表上標(biāo)明結(jié)果所處的 位置,表明合格的程度）:公差（結(jié)果的可接受范圍）與控制界限（在統(tǒng)計(jì)意義上穩(wěn)定的過程或過程績(jī)效的 普通/ 1713.一-_ 1個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途偏差的邊界）。33.管理干系人參與.控制干系人參與。/ 171534. 進(jìn)度模型是項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃的一種表示形式 K中包含持續(xù)時(shí)間、依賴關(guān)系和其他規(guī)劃信息，用以生成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其他進(jìn)度資料?；鶞?zhǔn)名 稱輸出過程（規(guī)劃）包含內(nèi)容定義范帀基 準(zhǔn)5. 4創(chuàng)建WBS是經(jīng)過

34、批準(zhǔn)的范 圍說明書、工作 分解結(jié)構(gòu)和相應(yīng) 的WBS詞典。只有通過正式的變更控制程序才 能進(jìn)行變更，它被用作比較的基 礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍說明書明確并詳細(xì) 定義了項(xiàng)目的可交付成果和驗(yàn)收 標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)度基 準(zhǔn)6. 6制定進(jìn)度計(jì) 劃成本基 準(zhǔn)7. 3制定預(yù)算三個(gè)基準(zhǔn):35、人員配置管理計(jì)劃與人力資源管理計(jì)劃的區(qū)別。36、人員配備管理計(jì)劃（包括人員招幕、資源日歷.人員遣散計(jì)劃、培訓(xùn)需耍.認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì).合規(guī)性、安全）是人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容之一。后者才提供關(guān)于如何定義、配備、管理及最終遣散項(xiàng)目人力資源的指南。至少包括：角色和職責(zé)（角色.職權(quán).職責(zé)、能力）：項(xiàng)目組織圖;人員配備管理計(jì)劃。名稱含義計(jì)算方式EV掙值實(shí)際完成

35、工作ax計(jì)劃單價(jià)PV計(jì)劃價(jià)值計(jì)劃完成工作量X計(jì)劃單價(jià)AC實(shí)際成本實(shí)際完成工作m X實(shí)際單價(jià)BAC完工預(yù)算整個(gè)項(xiàng)冃成本基準(zhǔn)掙值管理名詞釋義37、掙值計(jì)算匯總表表71 掙值計(jì)算匯總表I掙值分析表縮寫名稱術(shù)語詞典定義1如何便用公式對(duì)結(jié)累的解料FV計(jì)劃價(jià)值為計(jì)劃工作分fie的繪推冷的 ff*合聚一時(shí)點(diǎn)上.通常為魏據(jù)日 朗或項(xiàng)5芫工B期.計(jì)劃堯威 i作的價(jià)值tv掙值対5憲成T作的測(cè)«用該工 作的按芒預(yù)*««示在粟一時(shí)點(diǎn)上.通常為；«日 朗全»充成工作的計(jì)劃價(jià)值， 與實(shí)際成本無關(guān)拎值二憲成丁作的計(jì)剋橋值之 和AC實(shí)嫁成本左給定時(shí)間般內(nèi).因執(zhí)行蹟目 活動(dòng)両實(shí)妹發(fā)生的慮本ffK-時(shí)點(diǎn)上.諭常為柱據(jù)日 朗全完成工作的實(shí)際用本BAC為科*執(zhí)行的丄件wa立的全 部ffMWM和全»計(jì)鬼工作的價(jià)歩B訥 成本硼CV成本««欄義個(gè)給定時(shí)點(diǎn)»算號(hào)空 &*余轂不為掙值與買嫁 成*之塞枉杲一時(shí)虎上 a當(dāng)為據(jù)0 n.充成工件的價(jià)值nw-ipj 點(diǎn)上