XX年護(hù)理部干事工作總結(jié)

1、XX年護(hù)理部干事工作總結(jié)以下是關(guān)于XX年護(hù)理部干事工作總結(jié)的文章，歡迎大 家前來參考查閱！為認(rèn)真執(zhí)行如何預(yù)測和化解醫(yī)院危機(jī)，護(hù)理部制定了 實(shí)施方案，并定期對各科室醫(yī)療護(hù)理安全進(jìn)行檢查，了解各 科室的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的隱患，有效的防范 和杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。健全與完善各科室患者身份識別 制度：在標(biāo)本采集、給藥或輸血等各類診療活動前，嚴(yán)格執(zhí) 行查對制度，使用住院號、床號、姓名作為識別患者的身份， 保證病人的安全。建立與患者 （或家屬）溝通：在實(shí)施任何介 入或有創(chuàng)診療活動前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者（或家屬）溝通，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理以確保對正確的患者實(shí)施正確的操作。 開展了醫(yī)、護(hù)、患者三位一

2、體的查房模式，有效的增加 了醫(yī)、護(hù)、患之間的溝通，使病人或家屬對自己疾病得到了 充分的了解，病人滿意度大大提高。（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展 開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾 聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病 人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需 求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并 在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。（二）其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、注行、 治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳 提供靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天

3、利用為病人做 治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù) 知識，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及 時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、 建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀 卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等， 家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù) 延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到 家的溫馨，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理不是親人勝似親人。許多 病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人 還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬 意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信 4封，根據(jù)民-意測驗(yàn)結(jié)果 統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性 疾病科（并列）。（三）愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外 三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí) 滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生