醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案、考核體系及管理流程

1、醫(yī)療質(zhì)量管理控制方案、考核體系及管理流程醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展之本，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為提升我院的醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全，特此制定全程醫(yī)療質(zhì)量控制方案，以求正確有效地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療質(zhì)量管理。一、指導(dǎo)思想（1） 、實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實(shí)。（2） 、以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。（3） 、強(qiáng)化十三項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論制

2、度等，將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)療行為最大限度地引導(dǎo)到正確的診療方案中。（4） 、質(zhì)量控制部門有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進(jìn)行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。二、管理體系全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理三級(jí)管理體系。（一） 、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療護(hù)理部負(fù)責(zé)人和科主任組成，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者。醫(yī)療護(hù)理部作為醫(yī)療質(zhì)量控制常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)。其職責(zé)分述如下：1 、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)（ 1 ） 、教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患

3、者服務(wù)的思想，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。（ 2 ）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。（ 3 ） 、掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。（ 4） 、對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。（ 5） 、定期向全院通報(bào)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。（ 6 ） 、對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)義審議。2、醫(yī)療護(hù)理部職責(zé)（ 1 ） 、醫(yī)療護(hù)理部接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)

4、量進(jìn)行監(jiān)控。（ 2 ） 、定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。（ 3 ） 、抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。（ 4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見。（ 5） 、每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。（ 6） 、定期編輯醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)和不良醫(yī)療文件公示欄。一、指導(dǎo)思想（1） 、實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系

5、。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實(shí)。（2） 、以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。（3） 、強(qiáng)化十三項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)療行為最大限度地引導(dǎo)到正確的診療方案中。（4） 、質(zhì)量控制部門有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進(jìn)行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施。二、管理體系全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理三級(jí)管理體系。（一） 、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管

6、理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療護(hù)理部負(fù)責(zé)人和科主任組成，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任者。醫(yī)療護(hù)理部作為醫(yī)療質(zhì)量控制常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)。其職責(zé)分述如下：1 、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)（ 1 ） 、教育各級(jí)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。保證醫(yī)療安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。（ 2 ）審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理方面的規(guī)章制度，并制定各項(xiàng)質(zhì)量評(píng)審要求和獎(jiǎng)懲制度。（ 3 ） 、掌握各科室診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況及時(shí)制定措施，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。（ 4） 、對(duì)重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。（ 5） 、定期向全院通報(bào)

7、重大醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。（ 6 ） 、對(duì)院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動(dòng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修定進(jìn)行討論，提出建議，提交院長(zhǎng)辦公會(huì)義審議。2、醫(yī)療護(hù)理部職責(zé)（ 1 ） 、醫(yī)療護(hù)理部接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。（ 2 ） 、定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。（ 3 ） 、抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預(yù)措施并向主管院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)。（ 4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室人員并提出整改意見。（ 5） 、每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核

8、結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。（ 6） 、定期編輯醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)和不良醫(yī)療文件公示欄。（二） 、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組職責(zé)科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者?？剖屹|(zhì)控小組職責(zé)如下：（ 1 ） 、各科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和科室質(zhì)控人員組成。（ 2 ） 、結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，與績(jī)效工資掛鉤。（ 3） 、定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。（ 4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會(huì)議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。（三） 、醫(yī)務(wù)人員自我管理在醫(yī)療活動(dòng)過程中，醫(yī)務(wù)人

9、員的個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性，其個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對(duì)醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點(diǎn)。在質(zhì)控過程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實(shí)施。對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的要求分述如下：1 門診醫(yī)師（ 1 ）嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。（ 2 ）詢問病史詳細(xì)、物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。（ 3）門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。（ 4）合理檢查，申請(qǐng)單書寫規(guī)范。（ 5）具體用藥在病歷中記載。（ 6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。（ 7 ）處方書寫合格。（8）第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：a.建議?？凭驮\；b.請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視；c.收住

10、院。（ 9）第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：a. 請(qǐng)科主任會(huì)診b. 收住院；c. 患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。（ 10）按?？剖罩尾∪恕? 病房住院醫(yī)師（ 1 ）病人入院30 分鐘內(nèi)進(jìn)行檢查并作出初步處理。（ 2 ）急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告。（ 3）按規(guī)定時(shí)間完成病歷書寫（普通病人24 小時(shí)、危重病人6 小時(shí)內(nèi)完成；首次病程記錄應(yīng)當(dāng)在患者入院后8 小時(shí)內(nèi)完成，急診病人術(shù)前完成）。（ 4）病歷書寫完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)。（ 5） 24 小時(shí)內(nèi)完成血、尿、便化驗(yàn)，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的專科檢查。未完成的病程錄中注明原因。（ 6）按?？圃\療常規(guī)制定初步診療

11、方案。（ 7 ）對(duì)所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。（ 8 ）按規(guī)定時(shí)間及要求完成病程記錄（會(huì)診、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄和死亡討論等一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有詳細(xì)的記錄）。（ 9）對(duì)所管病人的病情變化應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。（ 10 ）診療過程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定，嚴(yán)格無菌操作，防止醫(yī)院感染 病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時(shí)填表報(bào)告。（ 11 ）病人出院時(shí)須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師批準(zhǔn)，全愈者主治醫(yī)師審簽，好轉(zhuǎn)、未愈者需科主任批準(zhǔn)，應(yīng)注明出院醫(yī)囑并交代注意事項(xiàng)。3病房主治醫(yī)師（ 1 ）及時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)師開出的醫(yī)囑進(jìn)行審核，對(duì)下級(jí)醫(yī)師的操作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。（ 2 ）新入院的

12、普通病人要在48 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次查房。除對(duì)病史和查體的補(bǔ)充外，查房?jī)?nèi)容要求有：診斷及診斷依據(jù)；必要的鑒別診斷；治療原則；診治中的注意事項(xiàng)。（ 3）新入院的急、危、重病人隨時(shí)檢查、處理，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情。（ 4）及時(shí)檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質(zhì)量關(guān)，并在病歷首頁簽名。（ 5）入院3 天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時(shí)應(yīng)及時(shí)舉行科內(nèi)或科間會(huì)診。（ 6）待診病人在入院1 周內(nèi)仍診斷不明時(shí)，向主任請(qǐng)示病例討論或院內(nèi)會(huì)診。（ 7 ）根據(jù)抗菌素的合理使用原則正確分級(jí)使用抗生素和專科用藥。（ 8）手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)擬訂嚴(yán)密的手術(shù)方案并實(shí)施。術(shù)后即

13、刻完成術(shù)后記錄，24 小時(shí)完成手術(shù)記錄。（ 9）術(shù)后嚴(yán)密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。（ 10）負(fù)責(zé)治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。4病房主任（副主任）醫(yī)師（ 1 ）組織或參與制定本科質(zhì)量管理方案、各項(xiàng)規(guī)章制度、診療和操作常規(guī)。（ 2 ）指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師做好醫(yī)療工作，督促檢查下級(jí)醫(yī)師執(zhí)行各項(xiàng)制度和診療常規(guī)。（ 3）對(duì)新入院的普通病人要求72 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次查房；危重病人至少每日查房1 次；病人病情變化應(yīng)隨時(shí)查房；每周組織全科查房1 次。（4）查房?jī)?nèi)容除對(duì)病史和查體的補(bǔ)充外，普通病人應(yīng)有：診斷及其診斷依據(jù)；鑒別診 斷；治療原則；有關(guān)方面的新進(jìn)展。未確診病人應(yīng)有：鑒別診斷；明確的診斷思路

14、 和方法；擬定相應(yīng)的治療措施。危重病人應(yīng)有：當(dāng)前的主要問題； 解決主要問題的方法。（ 5）疑難病例及入院1 周未確診病例，組織科內(nèi)討論或院內(nèi)會(huì)診，必要時(shí)向醫(yī)務(wù)處申請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診。（ 6）指導(dǎo)和監(jiān)督下級(jí)醫(yī)師正確分級(jí)使用抗生素和?？朴盟?。（ 7 ）組織術(shù)前和重要治療前病例討論，指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師做好術(shù)中、術(shù)后醫(yī)療工作。重大手術(shù)和重要治療要親自參加。（ 8）審批未愈患者出院，并指導(dǎo)病人出院后的繼續(xù)治療。（ 9）審簽主治醫(yī)師審查的轉(zhuǎn)科、出院病歷。5醫(yī)患溝通各級(jí)醫(yī)師在診療過程中要增強(qiáng)自律和維權(quán)意識(shí)，重視患者知情同意權(quán)、知情選擇權(quán)，在醫(yī)療服務(wù)過程中落實(shí)談話、簽字、記錄、報(bào)告、實(shí)物保存等有關(guān)工作制度。三、考核內(nèi)容全程

15、醫(yī)療質(zhì)量控制包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動(dòng)等多個(gè)組成部分。其考核內(nèi)容按過程分為：（一）門診醫(yī)療1 、掛號(hào)、分診咨詢處、掛號(hào)室：按照專業(yè)病種及病情輕重緩急指導(dǎo)患者掛號(hào)。分診護(hù)士：對(duì)一般病人應(yīng)測(cè)量血壓，發(fā)熱患者應(yīng)測(cè)量體溫。加強(qiáng)巡視，視病情輕重，決定病人是否需要提前就診。根據(jù)病人主訴指導(dǎo)分診，發(fā)現(xiàn)傳染病患者要及時(shí)隔離，并指導(dǎo)就診。復(fù)查再分診，保證患者?？茖Ｖ?。2、首診醫(yī)師：（ l ） 、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制：a 、詢問病史詳細(xì)，物理檢查認(rèn)真，擬定初步診斷，做出恰當(dāng)處理，同時(shí)按病歷要求書寫門診、急診病歷。b.建議?？崎T診就診。c.收住院。（ 2 ） 、第二次就診仍未明確診斷或治療無效者：原接診醫(yī)師

16、應(yīng)：a.應(yīng)提請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，b.建議?？凭驮\；c.收住院。新接診醫(yī)師應(yīng)：a 收住院；b 門診治療。（ 3） 、第三次就診：仍未能確診，接診醫(yī)師應(yīng)：a. 請(qǐng)科主任會(huì)診b. 收住院，患者拒絕住院應(yīng)履行簽字手續(xù)。（二） 、病房醫(yī)療：l 、 24 小時(shí)內(nèi)（ 1 ） 、病人入院30 分鐘內(nèi)應(yīng)給予初步處理。（ 2 ） 、由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療意見并完成病歷書寫。（ 3） 、必要時(shí)由主治醫(yī)師提出并請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師組織科內(nèi)討論、科間或院內(nèi)會(huì)診。（ 4） 、急、危、重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看并于6 小時(shí)內(nèi)完成病歷書寫。2、入院三天內(nèi)（ 1 ） 、確診者按診療常規(guī)進(jìn)行。（ 2 ） 、未確診者，做進(jìn)一步檢查，必要時(shí)組織科

17、內(nèi)討論、科間會(huì)診。3、入院后1 周未確診者，必須進(jìn)行科內(nèi)病例討論或院內(nèi)會(huì)診，可請(qǐng)市一院專家會(huì)診，確診者按診療計(jì)劃實(shí)施，2 周內(nèi)仍未能確診者須進(jìn)行院外會(huì)診。（特殊專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行）。4、治療措施（1）藥物治療藥物選擇：a制定?？朴盟幰?guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；b.加強(qiáng)抗生素的合理使用；用藥后注意觀察療效；根據(jù)病情、療效及時(shí)更改、調(diào)整用藥方案。注意觀察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對(duì)其它臟器及其它疾病的影響。（2）、手術(shù)治療.術(shù)前按診療常規(guī)做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級(jí)審批；.按手術(shù)常規(guī)操作；按診療常規(guī)做好術(shù)后處理。（ 3） 、特殊診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。5、轉(zhuǎn)歸：（1 ）、治愈出院，?？崎T診隨

18、訪。（2 ）、好轉(zhuǎn)?？崎T診隨訪。（3）、未愈患者要求出院或轉(zhuǎn)院需履行簽字手續(xù)。（4）、死亡24 小時(shí)內(nèi)完成死亡記錄，l周內(nèi)完成死亡病例討論并及時(shí)上交病案。（三）出院1 、治愈者由主治醫(yī)師審批出院。2、好轉(zhuǎn)者由主任或副主任醫(yī)師向患者交待?？崎T診繼續(xù)治療或返院治療的注意事項(xiàng)，并批 準(zhǔn)方可出院。3、未愈者由科主任（或正、副主任醫(yī)師）向病人做繼續(xù)治療指導(dǎo)并批準(zhǔn)方可出院。4、管床醫(yī)師必須在患者出院時(shí)出具“出院小結(jié)”。（四 ）病案歸檔凡出院病歷應(yīng)于患者出院后5 個(gè)工作日完成，未完成者有病案室統(tǒng)計(jì)，上報(bào)醫(yī)務(wù)科。注：1 、根據(jù)病情，不受時(shí)間限制及時(shí)組織各種形式的會(huì)診，如院外會(huì)診等。2、重危病人應(yīng)床邊交接班，每

19、天有交接班記錄。3、報(bào)告方式：對(duì)病危病人須將病危通知單送交醫(yī)務(wù)處；對(duì)特殊、緊急搶救病人須電話報(bào)告院部；對(duì)死亡及入院兩周未確診病例應(yīng)書面上報(bào)醫(yī)務(wù)處。四、考核方法和獎(jiǎng)懲制度1 、門診醫(yī)療質(zhì)量由各門診部負(fù)責(zé)考核、統(tǒng)計(jì)；基礎(chǔ)質(zhì)量由醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部職能處室負(fù)責(zé)考評(píng)。住院醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量由質(zhì)控小組對(duì)正在診療過程中的“活病歷 ”隨機(jī)抽查，按考核表內(nèi)容逐點(diǎn)考核，一般每個(gè)月對(duì)每個(gè)醫(yī)療組考核1-2 次； 終未質(zhì)量主要由科室質(zhì)控人員、病案室負(fù)責(zé)考評(píng)。2 分析各項(xiàng)診療活動(dòng)對(duì)整體醫(yī)療質(zhì)量的影響程度，對(duì)各質(zhì)控點(diǎn)控制措施的落實(shí)情況，按合格（、輕度缺陷（1）、中度缺陷（2）、重度缺陷（X）分為四個(gè)級(jí)別進(jìn)行定性標(biāo)化，并在質(zhì)控考核表扣

20、除相應(yīng)分值。具體評(píng)分要求如下：1 . 病房醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控量化考核的滿分為80 分，如檢查的各項(xiàng)所得總分大于64 分為合格。2 .各質(zhì)控點(diǎn)（考核中每單項(xiàng)）檢查實(shí)得分?jǐn)?shù)占應(yīng)得分?jǐn)?shù)的百分?jǐn)?shù)R 8職者為合格，70 %79 %為輕度缺陷，60%69%為中度缺陷， 60%為重度缺陷。3、質(zhì)控小組每月對(duì)各質(zhì)控點(diǎn)缺陷發(fā)生情況統(tǒng)計(jì)分析一次，與科室考核分值與科室績(jī)效工資掛鉤。4、重大醫(yī)療質(zhì)量問題按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定視情節(jié)給予罰款，取消先進(jìn)科室評(píng)審資格和對(duì)責(zé)任人進(jìn)行行政處罰等處理。5. 無門診病歷、不合格處方（低于考核分值5 分） 和未在規(guī)定時(shí)間完成住院病歷的按醫(yī)院規(guī)定處罰到責(zé)任人?？剖铱己藘?nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)檢查日期經(jīng)管醫(yī)師扣分情

21、況分值扣分標(biāo)準(zhǔn)住院號(hào)缺陷程度門 診 醫(yī) 療 部 分20 分門診病歷1. 首診病歷書寫完整規(guī)范準(zhǔn)確。主訴精煉, 現(xiàn)病史與主訴相符, 既往史、與診斷及鑒別診斷相關(guān)的重要陽性體征不得遺漏。5 主訴、現(xiàn)病史、既往史、重要陽性體征每遺漏一項(xiàng)扣 1 分，書寫不規(guī)范每處扣0.22. 診斷2 缺診斷扣0.5 分3. 有 關(guān) 常 規(guī) 檢 查 是 否 進(jìn) 行 、 申 請(qǐng) 單 書 寫 是 否 規(guī) 范 。1 一 項(xiàng) 不 合 要 求 扣 0.5分4. 具體藥物在病歷中記載1 無記載扣1 分5. 醫(yī)師簽名無醫(yī)師簽名或不規(guī)范扣1 分首診醫(yī)師6. 首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制2 不合要求扣2 分項(xiàng)目缺項(xiàng)者扣除1 分兩行全量書寫法”為準(zhǔn) 1

22、 未符合要求者扣1調(diào)配、 核對(duì)、 發(fā)藥的藥學(xué)人員簽名1 醫(yī)1分1 不合要求扣1 分未按規(guī)定執(zhí)行扣1 分7. 第 二 次 就 診 診 斷 未 明 確 者 應(yīng) a. 建 議 專 科 就 診 b. 請(qǐng) 上 級(jí) 醫(yī) 師 會(huì) 診 c. 收 住1 不合要求扣1 分8. 第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)a. 請(qǐng)科主任會(huì)診b. 收住院 c. 患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)1 不合要求扣1 分9. 按?？剖罩尾∪? 不合要求扣1 分門 診 醫(yī) 療 部 分20 分處方1. 前記 （一般項(xiàng)目填寫齊全）12. 正文 處方書寫正確，格式以每藥分3. 后記 （醫(yī)師簽名、藥品金額以及審核、師未簽全名或無調(diào)劑、復(fù)核雙人簽名的

23、扣4. 藥物用法、用量、 療程及配伍應(yīng)用合理5. 西藥、 中成藥、 中藥飲片分別開具1病 房 醫(yī) 療 部 分 80 分入院 24 小時(shí)內(nèi) 26 分1. 病 人 入 院 30 分 鐘 內(nèi) 進(jìn) 行 檢 查 并 作 出 初 步 處 理3分2. 24 小時(shí)內(nèi)應(yīng)有上級(jí)醫(yī)師（主治醫(yī)師以上或總住院醫(yī)師）審核意見要求扣 3 分3. 急 危 重 病 人 即 刻 處 理 并 向 上 級(jí) 醫(yī) 師 報(bào) 告3分4. 難 危 重 病 人 必 要 時(shí) 應(yīng) 組 織 科 內(nèi) 或 院 內(nèi) 外 會(huì) 診2分不合要求扣33 不合不合要求扣3不合要求扣 25. 按規(guī)定時(shí)間完成病歷書寫（普通病人24 小時(shí)內(nèi)，病危病人6 小時(shí)內(nèi)，首次病程記

24、錄急診病人術(shù)前完成）3 不合要求扣3 分6. 病歷書寫完整規(guī)范，不得缺項(xiàng)。主訴描寫準(zhǔn)確，現(xiàn)病史重點(diǎn)突出并與主訴相符，既往史、個(gè)人史、月經(jīng)婚育史、家族史、體格檢查、?？茩z查、診斷、簽名不得缺漏10 每缺漏一項(xiàng)扣1 分7. 病歷書寫用詞規(guī)范，字跡清晰，每頁涂改3 處以上應(yīng)重寫扣 0.1 分2 每涂改一處入院三天內(nèi)23 分8. 確診者按診療計(jì)劃進(jìn)行9. 未確診者做進(jìn)一步檢查10. 必要時(shí)組織科內(nèi)及院內(nèi)會(huì)診，2不合要求扣2 分2不合要求扣2 分會(huì)診意見是否執(zhí)行應(yīng)有記錄2 不合要求扣2分11. 入 院 3 天 內(nèi) 有 三 級(jí) 醫(yī) 師 查 房 記 錄1分12. 查房?jī)?nèi)容詳實(shí)3 不合要求扣3 分13. 入 院 3 天 內(nèi) 每 日 有 病 程 記 錄2分不合要求扣 1不合要求扣 214. 危 重 病 人 診 治 處 理 隨 時(shí)有 病程記錄分15. 重 大 處 理 措 施 有 上 級(jí) 醫(yī) 師的 意見記錄分2每缺一次扣 12每 缺 一 次 扣 0.5需的?？茩z查16. 主 要 用 藥 及 更 改 應(yīng) 有