中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷SWOT分析

1、中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷 SWOT分析當前互聯(lián)網(wǎng)世界，風起云涌，中小企業(yè)要想成為成 功的電子商務企業(yè)，不是簡單的事情。互聯(lián)網(wǎng)的到來，即使 中小企業(yè)一直在試圖滿足顧客新的需求和找出迎合他們的 交易模式，而且想在網(wǎng)上更為便利的為客戶服務，可是這并 非是一件簡單的事情，網(wǎng)絡營銷條件下的中小企業(yè)并沒有完 全實施非常有效的營銷策略。因此還需要進一步研究，找到 合適的方法，使其更好的發(fā)展，取得更大的利潤。1理論支撐網(wǎng)絡營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，使用互聯(lián)網(wǎng)技術， 以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人 和企業(yè)交易活動達成的新型營銷模式，它是企業(yè)全體營銷戰(zhàn) 略的首要組成部分1。S W O T分析法是由

2、美國營銷專家海因茨韋里克于八十年代提出來的，開始時，SWOT是企業(yè)競爭時的一種分析結構，而后伴隨著企業(yè)間日益激烈的競爭而逐步發(fā)展起來 的，S代表strength （優(yōu)勢）,W 代表 w eakness （弱勢）； 外部因素（能夠做的）：0代表opportunity （機會），T代表 threa （t威脅），SW O T分析法是通過將企業(yè)的整體環(huán)境考慮在內(nèi)，分析企業(yè)的優(yōu)勢和問題，有效的評估企業(yè)的綜合競爭能力，進而優(yōu)化企業(yè)的營銷策略的一種方法2。2中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷 SWOT分析電子商務環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式不只是簡單 的達到企業(yè)的銷售目標，而是結合網(wǎng)絡進行產(chǎn)品和企業(yè)的推 廣。本文以廊坊某中

3、小企業(yè)為例進行分析。該企業(yè)有相應的 官方網(wǎng)站主要用于企業(yè)品牌宣傳、推廣企業(yè)的產(chǎn)品以及客戶 對產(chǎn)品的在線問答服務。在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站為企業(yè)發(fā) 布供求信息提供平臺，中小企業(yè)可以利用很多與本行業(yè)相關 的商務溝通網(wǎng)站進行網(wǎng)絡推廣，同時進行社區(qū)、微博營銷。優(yōu)勢分析。該企業(yè)通過低起點、零售方式加強了對客 戶資源的挖掘，使得網(wǎng)民購買產(chǎn)品，在意其質(zhì)量而不是企業(yè) 的規(guī)模大小，對于這種產(chǎn)品性價比高的中小企業(yè)，具有好的 銷售業(yè)績優(yōu)勢。同時企業(yè)提供產(chǎn)品解說、下訂單和產(chǎn)品售后 服務，對客戶的關注力和客戶的凝聚力極高，堅持以獲得潛 在客戶為中心的思想比較突出，開展網(wǎng)絡營銷的思維跨度較 小。其次，劣勢分析。首先，該企業(yè)

4、網(wǎng)絡推廣不明確，普遍存在 很大的盲目性，沒有從企業(yè)實際角度出發(fā)，浪費了大量人力 財力，有時候甚至產(chǎn)生負作用， 對企業(yè)形象產(chǎn)生破壞。 網(wǎng)絡營銷內(nèi)容質(zhì)量較低，企業(yè)要求網(wǎng)絡營銷人員每日在網(wǎng)上 投放公司廣告條目數(shù)量過多，造成眾多員工投放的網(wǎng)絡廣告 內(nèi)容存在千篇一律的現(xiàn)象，很明顯這種做法致使企業(yè)的預期 目標和實際效果發(fā)生了脫離。最后，對于此類中小企業(yè)往往 缺少完整的網(wǎng)絡營銷績效評估體系。該企業(yè)沒有定量分析， 使得其銷售業(yè)績難以有效控制及發(fā)揮最大效果。機會分析。作為中小企業(yè)，該廊坊企業(yè)面臨著諸多的 發(fā)展機遇，其繁榮發(fā)展指日可待。在網(wǎng)絡環(huán)境下，可以與大 型及超型標桿企業(yè)具有同步競爭機會。網(wǎng)絡客戶具有全球 性

5、，資源具有共享性，可以利用很小的事件來發(fā)揮網(wǎng)絡媒體 的作用，省去了很多傳統(tǒng)媒體的費用，而且傳播速度極快， 能夠快速提高自身產(chǎn)品的知曉度，獲取很好的利益。威脅分析。一方面，我國網(wǎng)絡環(huán)境還存在很多風險， 秘鑰機制、證書技術、防火墻技術等不足，造成不法分子利 用網(wǎng)絡漏洞很可能侵犯客戶的信息，加大交易風險。可見中 小企業(yè)存在信任危機和交易風險。另一方面，面臨信息傳播、控制的不可預測性。這種病毒式的營銷傳播方式，使信息能 在極短時間抵達社區(qū)世界的每一個角落，話語權流向多數(shù) 人，因此企業(yè)很難對已傳播出去的信息和輿論走勢進行控 制，容易獲得惡意網(wǎng)絡連接推廣的威脅，詆毀企業(yè)形象。3對中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的對策

6、產(chǎn)品策略。一方面，由于中小企業(yè)自有品牌的替代產(chǎn) 品增多，壓低網(wǎng)店利潤，因此不應該急于尋找產(chǎn)品策略，而 應該在了解消費者需求后，以消費者的需求為中心，制造消 費者想要的產(chǎn)品。讓消費者的個性充分滿足，他們不僅是消 費者和購買者，而且還可以參與產(chǎn)品的設計，只有這樣，生 產(chǎn)出來的產(chǎn)品才有市場。另一方面，中小企業(yè)在電子商務環(huán)境下應該符合中國消 費者的習慣，符合中國傳統(tǒng)文化，同時信息技術和互聯(lián)網(wǎng)正 在改變著企業(yè)獲取和處理市場信息的能力，包括對消費者個 人特征、行為和購買需求、預期等詳細的了解，為企業(yè)細分 市場與確定目標市場奠定了良好的基礎；通過互聯(lián)網(wǎng)介入企 業(yè)的生產(chǎn)過程，與顧客進行互動，定制化營銷方式滿足

7、來自 全球各地的客戶作出滿意的消費抉擇，并采用第三方評價、 第三方證書、效率數(shù)據(jù)等方式拉攏與客戶的距離，增加客戶 的信任感。價格策略。電子商務環(huán)境下，中小企業(yè)的營銷價格策 略是有關于成本與價格，由于信息比較開放，消費者容易掌 握同行業(yè)各個競爭者的價格，激烈的競爭會使產(chǎn)品價格下 降，但是不會降到極點。一方面，企業(yè)可以采用動態(tài)定價策略和差別定價策略相 結合，在保證成本的前提下根據(jù)客戶所簽訂的合約日期、租 用店面的大小來確定成交價格。由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡營 銷的價格策略應該適時調(diào)整，可根據(jù)時間不同制定價格。例 如，在自身品牌推廣的時候能用低價來吸引消費者，通過計 算出成本，來減少利潤從而占有市場。

8、 品牌到一定階段之后， 可以制定自動價格系統(tǒng)，減少成本，依據(jù)市場供需狀況和競 爭對手的價格做適當調(diào)理。另一方面，還可以制定會員價格，通過在網(wǎng)上購物，就 可以在會員卡里面積分，根據(jù)積分等級來制定不同的產(chǎn)品價 格，這樣有利于提高顧客的粘性。 也可以根據(jù)消費者的需求， 開發(fā)出不同的產(chǎn)品，讓客戶自行制定價格，而不是企業(yè)出價。 或者在自身網(wǎng)絡平臺或者借助的網(wǎng)絡平臺上，設置英式拍賣 價格。促銷策略。利用網(wǎng)絡推廣，也是現(xiàn)代網(wǎng)絡技術轉(zhuǎn)移服 務信息，以引發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各 種活動。網(wǎng)絡促銷形式有四種， 分別是網(wǎng)絡廣告、站點推廣、 銷售促進和關系營銷。針對不同消費者進行不同的促銷手 段。網(wǎng)絡

9、環(huán)境具有不確定性，中小企業(yè)很難把握，需要依據(jù) 大數(shù)據(jù)庫中的消費信息，分類不同客戶，如一般客戶，重點 客戶等，要想提高公司的利潤水平，必須轉(zhuǎn)變思路，利用電 子商務的手段開發(fā)小客戶，提高小客戶的訂單量。根據(jù)長尾 理論，把精力花在開發(fā)位于長尾尾部80%的小客戶，提高其下單數(shù)量和質(zhì)量。同時發(fā)布有針對性的實時更新促銷方法，如利用節(jié)假日 進行價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，利用郵箱，網(wǎng) 絡廣告等，告知顧客更多的信息，更能獲得有效的銷量。此外建立移動端和電腦網(wǎng)絡端多種方式，利用論壇、微 博、微信、Q Q等以及報紙、雜志、PO P、戶外平面類廣告， 戶外廣告等形式發(fā)布信息，幫助中小企業(yè)與客戶的溝通，多 聽

10、聽客戶的意見，從而更好地為客戶服務，形成差異性的優(yōu) 勢，并讓消費者在心智上占據(jù)與眾不同的位置。渠道策略。電子商務環(huán)境下的中小企業(yè)的渠道要以消 費者方面為原則，以全球化視角來設計?？刹扇【W(wǎng)絡營銷的 直接渠道和間接渠道。直接渠道減少了中間商，如批發(fā)商、 零售商等，加速了產(chǎn)品流通，是很多直營網(wǎng)站企業(yè)所采取的。 而間接渠道，對于中小企業(yè)來說是把傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡渠道的 整合，采取 020的模式，線上線下相結合，拓展多渠道， 同時企業(yè)需要與物流公司合作，加快產(chǎn)品流通，部分利用物 流體系協(xié)調(diào)，提高系統(tǒng)的存活質(zhì)量。任何一個企業(yè)，仍然固 守在自己的原地不動，利用自己有限的人力資源，有限的研 發(fā)資源，有限的運作資源，是難以保持永續(xù)發(fā)展的，因此， 對于自身中小企業(yè)之間也可形成聯(lián)盟渠道平臺，共享信息， 節(jié)省成本，資源合理利用。綜上所述，電子商務環(huán)境下為中小企業(yè)提供了一個新的 營銷環(huán)境，傳統(tǒng)營銷方法透過平面媒體或電子傳播媒體，可 能會遭遇時效性、無法鎖定特定消費群、成本高等缺點，然 而網(wǎng)絡營銷剛好可以避免傳統(tǒng)營銷方式的缺點，無疑它的前 景將是廣闊的。而對如何進行網(wǎng)絡營銷這一問題的進一步研 究，可以幫助中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，把握網(wǎng)絡營銷的 戰(zhàn)略實施重點，提高企業(yè)的核心競爭力。中小企業(yè)可以根據(jù) 產(chǎn)品，價格，渠道，促銷策略的制定和實施，充分發(fā)揮自身 優(yōu)勢，增強市場的適應能力，加強產(chǎn)品的管理，