基本管理制度類

1、河南德遠(yuǎn)電梯有限公司 文件名稱： （司）字 年第（）基本管理制度類目錄1、 組織管理制度（司）字2010年第（12）2、 目標(biāo)管理制度司）字 年第（）3、 崗位責(zé)任制度（司）字 年第（）4、 質(zhì)量責(zé)任制（同職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）DY/BG-045、 職工培訓(xùn)制度（司）字 年第（）6、 總經(jīng)理辦公會(huì)議制度（司）字第（）7、 規(guī)章制度制定規(guī)則（司）字 年第（）組織管理制度（司）字 年第（）為保證本公司的正常運(yùn)營(yíng)，明確相互間組織關(guān)系，確保工作協(xié)調(diào)正常開展，規(guī)范公司和為和提高工作效率，特制定本制度。一、 公司組織結(jié)構(gòu)如圖副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理總 經(jīng) 理倉(cāng)庫(kù)銷售部安裝部總經(jīng)理辦公室合同執(zhí)行部

2、保障部維保部質(zhì)量管理部總經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際工作需要，擬增加或減少部門，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施?？偨?jīng)理也可根據(jù)工作需要，調(diào)整副總經(jīng)理、部門的職責(zé)或分工，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。二、 根據(jù)公司章程，公司設(shè)總經(jīng)理一人，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，由公司董事會(huì)聘任或解聘。公司管理實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理根據(jù)公司章程和董事會(huì)授予的職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)公司的全面管理工作?？偨?jīng)理不得違反公司法、河南德遠(yuǎn)電梯有限公司章程和國(guó)家其他法律、法規(guī)。、三、 公司各部門的基本職能（各部門崗位職責(zé)另行規(guī)定）1、 銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)開拓工作，實(shí)現(xiàn)銷售收入和代理銷售收入。公司各部門有義務(wù)和責(zé)任配合銷售工作的開展。銷售部自始至終有協(xié)助其它部門催要合

3、同款的責(zé)任和義務(wù)。2、 合同執(zhí)行部：負(fù)責(zé)銷售合同的執(zhí)行工作。對(duì)銷售部移交的合同 進(jìn)行歸檔、統(tǒng)計(jì)、分解，負(fù)責(zé)設(shè)備訂購(gòu)、運(yùn)輸、前期協(xié)調(diào)、后期交付的具體工作。對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和管理。安裝合同由合同執(zhí)行部歸檔、統(tǒng)計(jì)后移交給安裝部，安裝部負(fù)責(zé)執(zhí)行，但執(zhí)行過(guò)程仍由合同執(zhí)行部監(jiān)管。3、 安裝部：負(fù)責(zé)合同執(zhí)行部移交安裝合同的執(zhí)行，并負(fù)責(zé)電梯安裝工程的組織、實(shí)施和管理，負(fù)責(zé)電梯安裝工程的承攬和合同簽定。4、 維保部：負(fù)責(zé)電梯維修、保養(yǎng)、改造工程的、合同簽定及工程的實(shí)施和管理。并負(fù)責(zé)與工程相關(guān)的技術(shù)設(shè)計(jì)和技術(shù)管理。5、 質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)電梯安裝、維保工作的過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和信息反饋；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體

4、系的策劃、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；并提供電梯安裝的技術(shù)支持；負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心。6、 保障部：對(duì)公司正常運(yùn)行提供保障和支持；對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行管理。7、 倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)物品的管理；并對(duì)公司的固定資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)進(jìn)行管理。8、 總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司人事、行政和公司文秘。行政管理的主要工作是進(jìn)行策劃、政策制定、監(jiān)督檢查等。9、 財(cái)務(wù)部：四、 根據(jù)實(shí)際工作需要公司設(shè)置副總經(jīng)理二人，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；在基本管理制度的執(zhí)行上最終對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。副總經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)協(xié)助總經(jīng)理工作，解決所分管工作中的具體問(wèn)題，對(duì)重大問(wèn)題提出解決意見和建議。在總經(jīng)理請(qǐng)假或公出時(shí)，可指定其中一人代理總經(jīng)理行使職

5、權(quán)。副總經(jīng)理提名，由公司董事會(huì)聘任或解聘。五、 公司設(shè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一人，對(duì)總經(jīng)理和董事會(huì)負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)行使職權(quán)。在公司資產(chǎn)的管理上，在財(cái)務(wù)制度及基本管理制度的執(zhí)行上最終對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，在公司財(cái)務(wù)的管理和運(yùn)行上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理提名，由公司董事會(huì)聘任或解聘。六、 公司各部門設(shè)部門經(jīng)理一人，部門管理實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。部門經(jīng)理對(duì)本部門的業(yè)務(wù)、安全、人員、資金使用、信息交流負(fù)有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施、監(jiān)督檢查、結(jié)果評(píng)價(jià)等職責(zé)。部門經(jīng)理對(duì)主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作。部門也可根據(jù)實(shí)際情況，申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)副經(jīng)理一人。部門經(jīng)理和部門副經(jīng)理由公司總經(jīng)理聘任或解聘。七、 各部門員工編制，由部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)

6、際工作情況及部門崗位情況設(shè)置，提出人員招聘或解聘申請(qǐng)，（經(jīng)總經(jīng)理辦公室審查）報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。八、 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定分管部門及部門經(jīng)理的崗位職責(zé)和考核辦法，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。九、 部門經(jīng)理根據(jù)部門的崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)本部門的工作崗位、工作程序，并做出職務(wù)說(shuō)明書、工作流程圖及工作考核辦法，（經(jīng)總經(jīng)理辦公室審查）報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。十、 公司被告目標(biāo)管理和計(jì)劃管理。公司將根據(jù)各部門的工作職責(zé)，向部門經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。各部門應(yīng)根據(jù)公司總目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，并按照崗位職責(zé)、規(guī)章制度、程序文件、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)文件制訂計(jì)劃開展工作。十一、 公司組織機(jī)構(gòu)被告直線式領(lǐng)導(dǎo)，分層次管理。上下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，

7、部門之間是平等的協(xié)作關(guān)系，部門間工作關(guān)系、工作程序由上級(jí)主管和部門經(jīng)理共同制定。部門間正式的溝通和交流通過(guò)部門經(jīng)理、主管副總和相關(guān)的工作程序朝廷 公司也提倡員工在不違反工作程序和不影響其他工作的情況下，對(duì)非程序化的工作進(jìn)行非正式的交流和溝通。十二、 管理上實(shí)行下級(jí)服從上級(jí)、部門服從公司、個(gè)人服從組織的原則。部門員工對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作；部門經(jīng)理對(duì)主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作；副總經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作。十三、 各部門要保證公司確定的目標(biāo)、公司規(guī)章制度、工作計(jì)劃、會(huì)議決議和各項(xiàng)通知在本部門得到有效遵守和執(zhí)行。十四、 本制度已于 年 月 日經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起執(zhí)行。本制度由董事會(huì)負(fù)

8、責(zé)解釋。目標(biāo)管理制度（司）字 年第（）一、為了將公司的經(jīng)營(yíng)全方位地納入目標(biāo)管理，激發(fā)員工的活力，充分發(fā)揮其潛力，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)純凈 同時(shí)，為了通過(guò)有效的目標(biāo)管理手段，使員工和部門有效完成設(shè)定的工作目標(biāo)，從而全面完成公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。本制度適用于全公司的目標(biāo)管理。二、公司提倡以績(jī)效導(dǎo)向和能力開發(fā)相結(jié)合的全體員工人人參與的目標(biāo)管理，并力圖實(shí)現(xiàn)員工的利益與公司利益的一致。公司實(shí)施目標(biāo)管理的目的是為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)管理是一種先進(jìn)的管理方法，其核心是激發(fā)員工自我努力、追求卓越的愿望，其宗旨在于塑造積極、靈活

9、、和諧的組織風(fēng)格，它是一種綜合考慮管理效果和經(jīng)濟(jì)效益的管理方法。因此，在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)不能機(jī)械地執(zhí)行本制度的規(guī)定，而要依據(jù)目標(biāo)管理的原理結(jié)合實(shí)際有所創(chuàng)新。目標(biāo)管理是公司對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)。通過(guò)制定目標(biāo)管理制度、目標(biāo)考核細(xì)則和公司內(nèi)部現(xiàn)權(quán)劃分，明確部門和員工的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司“自我控制”。沒(méi)關(guān)系時(shí)，對(duì)于員工的工作成果有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使公司對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)更客觀和合理。三、工作職責(zé)1.董事會(huì)制訂公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（包括質(zhì)量目標(biāo)和安全目標(biāo)），在充分溝通的基礎(chǔ)上將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下達(dá)給總經(jīng)理；2.依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司員工，組織實(shí)施和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；3

10、.總經(jīng)理辦公室協(xié)助總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)將公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到各相關(guān)部門形成子目標(biāo)；負(fù)責(zé)解決各部門子目標(biāo)之間的相關(guān)性、協(xié)調(diào)性和接口關(guān)系；負(fù)責(zé)目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)對(duì)各部門完成目標(biāo)情況的考核；4.公司各部門負(fù)責(zé)提出本部門的子目標(biāo)，并將本部門的子目標(biāo)分解到各個(gè)崗位（員工個(gè)人）形成崗位工作目標(biāo)，并負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查和考核；各部門應(yīng)主動(dòng)配合相關(guān)部門的目標(biāo)實(shí)施，不得推諉和拖延；5.公司每位員工應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)積極承擔(dān)和實(shí)現(xiàn)分解到的工作目標(biāo)，并有效地配合同事完成工作任務(wù)。四、工作程序1.公司一般應(yīng)當(dāng)在年底或年初制訂和層層分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，構(gòu)建完事協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系；目標(biāo)體系的主要指標(biāo)應(yīng)當(dāng)著重表征公司的效

11、益和效率，包括全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（實(shí)現(xiàn)合同額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)客及其相對(duì)值）和投資效益率。目標(biāo)體系的構(gòu)建允許有一個(gè)深化認(rèn)識(shí)和逐步完美的過(guò)程。2.公司目標(biāo)分解和實(shí)施的過(guò)程：公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門職責(zé)及部門子目標(biāo)部門職責(zé)細(xì)化（崗位職責(zé)）、崗位工作目標(biāo)及措施對(duì)策制訂職責(zé)和目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)監(jiān)督檢查考核和獎(jiǎng)懲。3.公司在對(duì)部門進(jìn)行指標(biāo)分解時(shí)，可將部門按其職能特點(diǎn)分為利潤(rùn)中心、成本中心和任務(wù)中心，從而對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求有不同側(cè)重。4.各部門的職責(zé)及要求應(yīng)按照公司崗位責(zé)任制度文件的規(guī)定執(zhí)行；各部門的子目標(biāo)應(yīng)由各部門根據(jù)公司的總目標(biāo)先自行制訂和提出，再與總經(jīng)理和主管副總經(jīng)理充分溝通，以修改補(bǔ)充完美。5.總經(jīng)理辦公室

12、 在具體承辦子目標(biāo)的分解過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)對(duì)各部門提出的子目標(biāo)進(jìn)行分析測(cè)算、部門協(xié)調(diào)、接口對(duì)接等一系列的工作，使子目標(biāo)分配合理、落到實(shí)處，使子目標(biāo)之和等于或略高于總目標(biāo)，避免不協(xié)調(diào)或相互矛盾的情況發(fā)生。6.各部門的子目標(biāo)和分解到個(gè)人的工作目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，切實(shí)可行，便于考核。對(duì)于無(wú)法量化的工作要求，也應(yīng)有相應(yīng)的考核辦法。7.實(shí)行雙向溝通制定目標(biāo)的工作方法：可以讓員工自己制定目標(biāo)，也可以共同討論制定部門目標(biāo)；可以由下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案，上司審查下屬目標(biāo)草案。在充分溝通的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)一致，最后確定員工的個(gè)人工作目標(biāo)，并應(yīng)滿足部門子目標(biāo)的總要求。員工的崗位職責(zé)應(yīng)參照公司崗位責(zé)任制度文件的規(guī)定確定。8.目

13、標(biāo)分解僅僅是落實(shí)目標(biāo)的一小部分工作，各部門應(yīng)當(dāng)更加重視制訂計(jì)劃、措施和對(duì)策。計(jì)劃、措施和對(duì)策要切實(shí)可行，能夠有效地支撐既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.各部門在完成目標(biāo)分解后，應(yīng)針對(duì)本部門和部門員工制訂工作職責(zé)和目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，報(bào)送總經(jīng)理辦公室備案。10.在層層目標(biāo)分解完成后，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)最后完成編制目標(biāo)體系圖的工作。各部門填寫“單位目標(biāo)管理卡”，員工個(gè)人應(yīng)填寫“崗位目標(biāo)管理卡”，作為工作和考核的依據(jù)。11.總經(jīng)理辦公室在匯總各部門目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法后，應(yīng)制訂全公司的目標(biāo)實(shí)施監(jiān)督檢查計(jì)劃和考核實(shí)施細(xì)則。7月初應(yīng)有一次半年的監(jiān)督檢查，年終應(yīng)進(jìn)行全面考核。半年的監(jiān)督檢查時(shí)允許對(duì)公司部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

14、進(jìn)行合理的調(diào)整。年終目標(biāo)考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤的具體要求應(yīng)在考核實(shí)施細(xì)則中確定，或由總經(jīng)理確定。12.在總結(jié)上一年目標(biāo)管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)后，即應(yīng)開展新一年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂和分解的工作。新一年的目標(biāo)管理應(yīng)有新的提高?？偨?jīng)理辦公室2004年8月崗位責(zé)任制度（司）字2004年第（16）一、為將公司的各個(gè)崗位納入有效的管理，各崗位的員工明確自己的職責(zé)，各司其職，各盡其責(zé)，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，特制訂本制度。本制度適用于公司的所有崗位。二、公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置如下圖公司組織結(jié)構(gòu)圖副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理總 經(jīng) 理倉(cāng)庫(kù)銷售部安裝部總經(jīng)理辦公室合同執(zhí)行部保障部維保部質(zhì)量管理部三、崗位的設(shè)置和職責(zé)的確定1.董事會(huì)依照公司單程和

15、確定的規(guī)則聘任公司總經(jīng)理，確定其崗位職責(zé)并授予權(quán)限；依照公司單程由總經(jīng)理提名董事會(huì)聘任公司副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；副總經(jīng)理以下的崗位和職責(zé)由總經(jīng)理按一定程序設(shè)立和聘任。2.公司的機(jī)構(gòu)按直線制、扁平化的原則設(shè)置。3.公司崗位設(shè)置的原則是：因事設(shè)崗，寧缺毋濫，一人多崗，注重效率；授權(quán)行事，責(zé)權(quán)一致，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，制衡有效；各司其職，各負(fù)其責(zé)，接口清晰，配合有序。4.確定崗位職責(zé)的順序是：由上至下，逐級(jí)展開，由總經(jīng)理職責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置副總經(jīng)理職責(zé)部門職能和工作界面部門經(jīng)理職責(zé)各業(yè)務(wù)崗位職責(zé)。5.董事會(huì)聘任總經(jīng)理時(shí)應(yīng)下達(dá)崗位職責(zé)和目標(biāo)責(zé)任書；董事會(huì)下達(dá)聘書后，由總經(jīng)理對(duì)副 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人下達(dá)崗位職責(zé)和目標(biāo)責(zé)任

16、書；根據(jù)公司的宗旨、方針和目標(biāo)，機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職能劃分，由總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理（副經(jīng)理）下達(dá)聘書和崗位職責(zé)要求；由副 總經(jīng)理和部門經(jīng)理對(duì)下屬員工下達(dá)崗位職責(zé)和要求。四、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理的職責(zé)由董事會(huì)根據(jù)公司章程確定。其基本職責(zé)是：1. 組織實(shí)施董事會(huì)決議，主持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。2. 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3. 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。4. 擬訂公司的基本管理制度。5. 制訂公司的具體規(guī)章。6. 提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。7. 聘任或解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或解聘以外的公司人員。8. 列席董事會(huì)會(huì)議，匯報(bào)對(duì)董事會(huì)決議執(zhí)行情況及公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況。五、副總經(jīng)

17、理的職責(zé)（任職要求）副總經(jīng)理的職責(zé)由總經(jīng)理下達(dá)。其基本職責(zé)是：1. 按總經(jīng)理分配分管的工作，協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2. 對(duì)分管的工作或部門，分解公司的總目標(biāo)和年度工作目標(biāo)并組織實(shí)施，確?？偰繕?biāo)和年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 指導(dǎo)和關(guān)心分管部門的負(fù)責(zé)人，調(diào)動(dòng)其積極性，提高其綜合素質(zhì)，全面推動(dòng)部門的工作。4. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門之間的工作關(guān)系和接口，確保公司部門之間協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。5. 深入實(shí)際調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)提出工作中應(yīng)當(dāng)解決的各類問(wèn)題，按規(guī)定的程序處理，調(diào)動(dòng)各職能部門的積極性，以提高公司的效率和效能。6. 參加公司辦公會(huì)議，提出工作方案，參與相關(guān)決策。7. 向總經(jīng)理匯報(bào)工作。六、各部門基

18、本職能和工作界限1.部門基本職能l 銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，市場(chǎng)開拓，實(shí)現(xiàn)銷售收入和代理銷售收入。公司各部門有義務(wù)和責(zé)任配合銷售工作的開展。l 合同執(zhí)行部：負(fù)責(zé)銷售合同的執(zhí)行。對(duì)銷售部移交的合同進(jìn)行歸檔、統(tǒng)計(jì)，設(shè)備訂購(gòu)、運(yùn)輸、前期協(xié)調(diào)、后期交付、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和管理。l 安裝部：負(fù)責(zé)合同執(zhí)行部移交安裝合同的執(zhí)行，并負(fù)責(zé)組織電梯安裝工程實(shí)施和管理、負(fù)責(zé)電梯安裝工程的承攬和合同簽訂。l 維保部：負(fù)責(zé)電梯維修、保養(yǎng)、改造工程的承攬、合同簽訂及工程的實(shí)施和管理（飲食電梯改造工程和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)）。l 質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)電梯安裝、維保工作的過(guò)程

19、質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)和信息反饋；負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心；負(fù)責(zé)電梯安裝的技術(shù)支持。l 保障部：對(duì)公司正常運(yùn)行提供保障和支持；對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行管理。l 倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)物資的管理；對(duì)公司固定資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)進(jìn)行管理。l 總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司的人事管理和行政管理，人事和行政管理方面主要工作是進(jìn)行策劃、政策制定、監(jiān)督檢查等；負(fù)責(zé)公司的文秘工作。2.各部門的工作界限劃分l 銷售部：從公司任務(wù)下達(dá)，到合同簽訂、首期合同款支付，其后，將相關(guān)文件和信息進(jìn)行交接轉(zhuǎn)入合同執(zhí)行部，并協(xié)助合同執(zhí)行部工作，直至合同執(zhí)行完畢。但合同款的催要和收回，銷售部自始至終負(fù)有責(zé)任和義務(wù)。l 合同執(zhí)行部：從銷售合

20、同移交到安裝部進(jìn)場(chǎng)后；從安裝隊(duì)撤場(chǎng)到合同執(zhí)行完畢。負(fù)責(zé)電梯安裝進(jìn)場(chǎng)的通知、向甲方交付電梯，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行情況的跟蹤和合同款的收付。l 安裝部：從發(fā)貨前一個(gè)月介入至電梯全部安裝、驗(yàn)收完畢，安裝隊(duì)撤場(chǎng)。l 維保部：相對(duì)獨(dú)立部門，合同簽訂后，交合同執(zhí)行部整理歸檔，維保業(yè)務(wù)員自始至終負(fù)有合同款催要的義務(wù)和責(zé)任。維保部所需物資，經(jīng)主管經(jīng)理簽字后，由公司相關(guān)部門辦理，然后到倉(cāng)庫(kù)或其他部門辦理相關(guān)手續(xù)。l 質(zhì)量管理部：根據(jù)安裝部或維保部的工作計(jì)劃，制定本部門的工作計(jì)劃，對(duì)檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按公司相關(guān)的程序文件執(zhí)行。l 保障部：根據(jù)公司計(jì)劃或主管經(jīng)理的指示及相應(yīng)的程序文件，辦理采購(gòu)和入庫(kù)。l 倉(cāng)庫(kù)：根據(jù)相關(guān)程序和

21、文件對(duì)入庫(kù)物資進(jìn)行管理。七、各部門工作職責(zé)l 銷售部工作職責(zé)A. 負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓工作，實(shí)現(xiàn)銷售收入、降低銷售成本、合同控制銷售費(fèi)用。B. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃。C. 制訂部門內(nèi)部管理制度及工作程序。尤其是對(duì)銷售過(guò)程的項(xiàng)目立項(xiàng)整體策劃、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用控制、績(jī)效評(píng)判（評(píng)定）等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)控。D. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，編制部門工作計(jì)劃和指標(biāo)分配計(jì)劃。E. 系統(tǒng)地收集市場(chǎng)信息，并依此制定及調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。參與公司的獎(jiǎng)懲政策的制定，并提出改進(jìn)建議，鼓勵(lì)并幫助銷售人員努力達(dá)成其目標(biāo)。F. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。G. 督導(dǎo)所屬員工發(fā)行職責(zé)，遵

22、章守紀(jì)，按程序辦事，完成公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)。H. 負(fù)責(zé)對(duì)外合同的投票、報(bào)價(jià)、談判、價(jià)款催收等工作，并協(xié)助合同執(zhí)行部搞好售中及售后服務(wù)。I. 對(duì)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并按月上報(bào)下月工作計(jì)劃，當(dāng)月有匯報(bào)工作總結(jié)。J. 擬定銷售部員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織屬下員工進(jìn)行培訓(xùn)。K. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增進(jìn)與銷售人員的溝通和交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。l 合同執(zhí)行部工作職責(zé)A. 負(fù)責(zé)公司簽訂合同的執(zhí)行，根據(jù)合同條款，協(xié)調(diào)、督促用戶、供應(yīng)商及本公司履行合同。B. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃。C. 制訂部門管理制度及工作程序。確保合同執(zhí)行處于受控狀態(tài)，并使合同執(zhí)行形成閉環(huán)管理。D. 協(xié)助銷售部完成前期技術(shù)協(xié)

23、調(diào)、圖紙確認(rèn)、進(jìn)度實(shí)施等工作。E. 在首期合同款支付完畢圖紙確認(rèn)后，根據(jù)合同條款，將合同進(jìn)一步分解，按不同的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)備訂貨、任務(wù)分配，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司在合同執(zhí)行全過(guò)程中的內(nèi)外關(guān)系，組織部門處理、解決合同執(zhí)行中遇到的問(wèn)題（圖紙確認(rèn)、合同款支付、進(jìn)度協(xié)調(diào)、安裝進(jìn)場(chǎng)、圖紙更改、發(fā)貨運(yùn)輸、電梯交付等）。F. 負(fù)責(zé)合同的歸檔和管理，并以合同為基礎(chǔ)建立6個(gè)月的合同執(zhí)行滾動(dòng)計(jì)劃。G. 根據(jù)合同執(zhí)行情況對(duì)合同質(zhì)量、應(yīng)收應(yīng)付款及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并形成報(bào)告制度。H. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。I. 督導(dǎo)所屬員工履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，按程序辦事，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。J. 處理客戶投訴，組織解決法律糾

24、紛。K. 擬定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。L. 加強(qiáng)溝通、增進(jìn)交流，協(xié)調(diào)各部門間合作。M. 保守商業(yè)機(jī)密。N. 公司交辦的其他工作。l 安裝部工作職責(zé)A. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出本部門1至3年的發(fā)展規(guī)劃。B. 擬定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。C. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，編制本部門的工作計(jì)劃。D. 組織相關(guān)資源，督導(dǎo)所屬員工履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，按程序辦事，完成公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)。E. 對(duì)工程施工安全及工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。F. 負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)的組織與實(shí)施，協(xié)助合同執(zhí)行部做好圖紙確認(rèn)、井道勘驗(yàn)，配合部件訂購(gòu)、工程移交等工作。G. 負(fù)責(zé)施工

25、工地的開工、驗(yàn)收的審報(bào)，進(jìn)駐工地后負(fù)責(zé)與甲方、土建、工程監(jiān)理及供貨公司的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。H. 擬定安裝部員工培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。I. 負(fù)責(zé)完工后尾款的催收。l 維保部工作職責(zé)A. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定出維保部的發(fā)展規(guī)劃。B. 擬定部門內(nèi)部管理制度及工作程序。C. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)指標(biāo)，編制本部門的工作計(jì)劃。D. 組織實(shí)施并監(jiān)督檢查工作計(jì)劃的落實(shí)、執(zhí)行。督促部門所屬員工依照工作標(biāo)準(zhǔn)和公司要求履行職責(zé)。E. 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，編制維保部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，設(shè)定服務(wù)模式，擬訂市場(chǎng)價(jià)格，預(yù)測(cè)人力需求。F. 編制維保部員工培訓(xùn)計(jì)劃，督導(dǎo)屬下認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。

26、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，提高工作效率，樹立德遠(yuǎn)公司良好形象。G. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。H. 公司交辦的其他工作。l 質(zhì)量管理部工作職責(zé)A. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定出質(zhì)量管理部的發(fā)展規(guī)劃。B. 對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提出建議和策劃。C. 負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理文件的制定，并負(fù)責(zé)貫徹和監(jiān)督實(shí)施。D. 根據(jù)公司管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、對(duì)過(guò)程的有效性和最終結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。E. 對(duì)電梯安裝過(guò)程質(zhì)量、最終安裝質(zhì)量和維保工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋。F. 建立和有效運(yùn)行質(zhì)量信息中心和客戶服務(wù)中心。G. 負(fù)責(zé)組織公司員工的培訓(xùn)。H. 對(duì)電梯安裝

27、提供技術(shù)支持。I. 負(fù)責(zé)GAD圖紙的確認(rèn)和銷售部的技術(shù)支持。J. 負(fù)責(zé)KASPER電梯調(diào)試工作。K. 實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲，行使質(zhì)量否決權(quán)。L. 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。M. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。N. 公司交辦的其他工作。l 保障部工作職責(zé)A. 對(duì)公司正常運(yùn)行提供保障和支持。B. 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司辦公環(huán)境和辦公機(jī)具（平臺(tái)）的改善，提出建議和策劃。C. 根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃，制定部門的工作計(jì)劃，編制部門的年度計(jì)劃和年度預(yù)算。D. 制定部門管理制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。E. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的實(shí)物管理。F. 負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放。G. 負(fù)責(zé)公司車輛和司機(jī)的統(tǒng)一調(diào)配、管理。

28、H. 負(fù)責(zé)公司辦公系統(tǒng)的維護(hù)。I. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。J. 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。K. 公司交辦的其他工作。l 倉(cāng)庫(kù)工作職責(zé)A. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)物品的管理；并對(duì)公司的固定資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)進(jìn)行管理。B. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的價(jià)值形態(tài)的管理。C. 制定部門管理制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。D. 編制部門的年度計(jì)劃和年度預(yù)算。E. 負(fù)責(zé)公司所購(gòu)物品的入庫(kù)、保管、管理、維護(hù)和出庫(kù)發(fā)放等工作。F. 負(fù)責(zé)電梯配件的銷售。G. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。H. 負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。l 總經(jīng)理辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司的人事管理和行政管理、文秘工作A. 遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，根

29、據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人事、行政管理發(fā)展規(guī)劃。B. 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)人事和行政管理進(jìn)行策劃。C. 按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)財(cái)務(wù)體系和財(cái)務(wù)制度。D. 在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，建立內(nèi)部管理制度和工作程序。E. 負(fù)責(zé)對(duì)公司預(yù)算、部門經(jīng)濟(jì)考核及財(cái)務(wù)分析進(jìn)行研究和策劃。F. 負(fù)責(zé)組織年度預(yù)算的編制，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析、報(bào)千。G. 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行考核和結(jié)算。H. 負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、法律事務(wù)等工作。I. 負(fù)責(zé)公司員工的常規(guī)人事管理事項(xiàng)的辦理，并負(fù)責(zé)公司人事檔案的立卷、整理和保管。J. 負(fù)責(zé)組織薪酬體系、績(jī)效考核體系、福利制度的策劃和設(shè)計(jì)。K. 負(fù)責(zé)組織對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效考核

30、。L. 對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員定編等進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)。M. 負(fù)責(zé)公司證照、資質(zhì)、印鑒的管理。N. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外的迎來(lái)送往的接待工作。O. 質(zhì)量職責(zé)（見職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）。八、部門經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位任職要求1.按照公司下達(dá)的崗位職責(zé)和職務(wù)描述，領(lǐng)導(dǎo)和管理本部門，克盡職守，切實(shí)履行本部門的工作職責(zé)。2.貫徹目標(biāo)管理原則，注重分解各項(xiàng)工作目標(biāo)和指標(biāo)，有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)一致地全面完成和超額完成年度工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。3.確立系統(tǒng)管理的思想，統(tǒng)籌規(guī)劃，兼顧重點(diǎn)和一般、當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有節(jié)律地做好工作。避免有業(yè)務(wù)、無(wú)管理，有工作、無(wú)策劃的打亂仗局面

31、。4.注重調(diào)查研究，掌握第一手情況和多方面情況（注重證據(jù)和多方求證），力求正確決策。避免“情況不明決心大”的盲目決策。5.講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實(shí)行“月計(jì)劃、周安排、日督察”和PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的工作方法。6.注重提高部門和員工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，并應(yīng)取得實(shí)效；注重與各相關(guān)部門的互信和溝通，主動(dòng)配合，杜絕扯皮推委。7.積極宣傳和推動(dòng)建設(shè)公司的企業(yè)文化，在本部門建立良好的工作環(huán)境和氛圍。8.關(guān)注所屬員工的在職培訓(xùn)、思想動(dòng)態(tài)和生活，提高員工素質(zhì)，及時(shí)解決員工的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和困難。9.正確運(yùn)用手中的分配權(quán)力，獎(jiǎng)勤罰劣，樹立正氣，鼓勵(lì)進(jìn)步。10.遵章守紀(jì)，率先垂范。九、業(yè)務(wù)人員崗位

32、職責(zé)要求1.按照公司下達(dá)的崗位職責(zé)和職務(wù)描述，忠實(shí)履行職責(zé)。2.按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)和指標(biāo)。3.以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。十、工程技術(shù)人員崗位職責(zé)要求1.按照公司下達(dá)的崗位職責(zé)和職務(wù)描述，忠實(shí)履行職現(xiàn)。2.按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)和指標(biāo)。3.以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。4.努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。5.注重技術(shù)創(chuàng)新，努力開拓新的技術(shù)領(lǐng)域。十一、技術(shù)工人崗位職責(zé)要求1. 按照公司下達(dá)的崗位職責(zé)和職務(wù)描述，忠實(shí)履行職責(zé)。2

33、. 按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)和指標(biāo)。3. 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，不斷提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。4. 努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。5. 遵章守紀(jì)，安全第一，做到“三不傷害”。質(zhì)量責(zé)任制（職責(zé)、權(quán)限與溝通的管理規(guī)定）DY/BG-04一、 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司領(lǐng)導(dǎo) 、各職能部門及與質(zhì)量有關(guān)的各類主要人員的職責(zé)、權(quán)限，以及溝通的方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的運(yùn)行。二、 引用文件GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)三、 術(shù)語(yǔ)和定義 GB/T19000-2008中確立的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。四、 職責(zé)的管理4.1在總經(jīng)理

34、領(lǐng)導(dǎo) 下，由總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)部門職責(zé)的劃分、界定與管理，重大事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定。4.2在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 下，管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量職責(zé)的劃分 、界定與管理，重大事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定 。4.3總經(jīng)理辦公室具體負(fù)責(zé)部門職責(zé)的協(xié)調(diào)與實(shí)施，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核或?qū)徍恕?.4質(zhì)量管理部具體負(fù)責(zé)質(zhì)量職責(zé)的協(xié)調(diào)與實(shí)施，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核或?qū)徍?。五、部門職責(zé)和權(quán)限5.1總經(jīng)理辦公室 總經(jīng)理辦公室是綜合管理的職能部門，承擔(dān)公司財(cái)務(wù)、人事、行政管理和文秘工作。行政管理主要工作是進(jìn)行策劃、政策制定、工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查等。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)管理指令、進(jìn)行綜合性宏觀管理，督辦、查辦有關(guān)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)公司管理部

35、門有關(guān)工作的協(xié)調(diào)；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，從人力資源方面配合實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)；c) 協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審和跟蹤檢查實(shí)施效果；d) 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；e) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.2銷售部銷售部是負(fù)責(zé)電梯產(chǎn)品的銷售、市場(chǎng)開拓、實(shí)現(xiàn)銷售收放和代理收入的業(yè)務(wù)部門。它的質(zhì)量職責(zé)是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，確定適宜的渠道，與顧客進(jìn)行有效的溝通，充分、準(zhǔn)確地了解顧客的要求和期望；a) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審

36、，確保相關(guān)要求得到確認(rèn)；b) 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和挨餓 跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；c) 確保抽標(biāo)文件質(zhì)量、合同質(zhì)量和銷售過(guò)程各節(jié)點(diǎn)工作質(zhì)量，以達(dá)到公司對(duì)銷售過(guò)程質(zhì)量控制的要求；d) 重視與合同執(zhí)行部、安裝部等工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；e) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.3安裝部安裝部負(fù)責(zé)合同執(zhí)行部移交安裝合同的執(zhí)行，并負(fù)責(zé)組織電梯安裝工程實(shí)施和管理 ，負(fù)責(zé)電梯安裝工程的承攬和合同簽訂。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)施工組織

37、計(jì)劃和過(guò)程質(zhì)量控制，確保電梯安裝質(zhì)量達(dá)到顧客滿意；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行安全、質(zhì)量、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并貫徹到施工組織管理的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)；c) 在施工的全過(guò)程中，注重與顧客、監(jiān)理方和技術(shù)監(jiān)督部門的溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；d) 重視與合同執(zhí)行部、銷售部等相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 確立良好的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；f) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.4 維保部

38、維保部是負(fù)責(zé)電梯維修、保養(yǎng)。改造工程的承攬、合同簽訂及工程的實(shí)施和管理的業(yè)務(wù)部門。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)有效的組織計(jì)劃和過(guò)程質(zhì)量控制，確保電梯維修、保養(yǎng)、改造工程和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行安全、質(zhì)量、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并貫徹到施工、服務(wù)管理的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)；c) 在服務(wù)顧客的全過(guò)程中，注重與顧客的溝通和顧客滿意度調(diào)查，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；d) 重視與相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 確立良好的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟

39、蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；f) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.5合同執(zhí)行部合同執(zhí)行部是負(fù)責(zé)銷售合同的執(zhí)行、對(duì)銷售部移交的合同進(jìn)行歸檔、統(tǒng)計(jì)、設(shè)備訂購(gòu)、運(yùn)輸、前期協(xié)調(diào)、后期交付、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和管理的業(yè)務(wù)部門。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)有效的實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制，推動(dòng)合同執(zhí)行順利開展，確保工作和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意；b) 注重與供方的互利關(guān)系和對(duì)采購(gòu)合同的控制，以不斷提高銷售合同和安裝合同的履約質(zhì)量；c) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程的控制之中；d) 重視

40、與相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作交接程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和挨餓 跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以以不斷提高顧客的滿意度；f) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.6質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)電梯安裝、維保工作質(zhì)量及過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和信息反饋；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)組織公司員工的培訓(xùn)，并提供電梯安裝的技術(shù)支持。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)有效的實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程節(jié)點(diǎn)控制，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量、技術(shù)支持工作質(zhì)量和培訓(xùn)工作質(zhì)量，

41、提高顧客滿意度；b) 對(duì)公司質(zhì)量管理休系的適宜性、充分性和有效性承擔(dān)管理職責(zé)；c) 做好宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的組織工作，不斷提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)；認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程的控制之中；d) 重視與公司內(nèi)外相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 作為公司質(zhì)量信息中心，注重質(zhì)量信息的收集、記錄、傳遞、處理和反饋，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)做好質(zhì)量信息分析和報(bào)告；f) 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5.7保障部保障部負(fù)責(zé)對(duì)公司正常運(yùn)行提供保障和支持、對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行管理。它的質(zhì)量職責(zé)是：a

42、) 通過(guò)對(duì)合格供應(yīng)方的認(rèn)定、采購(gòu)過(guò)程的控制，確保物資供應(yīng)的質(zhì)量符合要求；在設(shè)備管理工作中體系文件要求，確保設(shè)備完好率，滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)設(shè)備的要求；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程的控制之中；c) 重視與公司內(nèi)外相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行； d）確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度； e）履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的任務(wù)。58倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)物品的管理、并對(duì)公司的固定資產(chǎn)的

43、價(jià)值形態(tài)進(jìn)行管理。它的質(zhì)量職責(zé)是：a） 在出入庫(kù)流動(dòng)狀態(tài)下，保證帳物相符；以最低庫(kù)存滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要；不銹、不爛、不變質(zhì)，以最低損耗創(chuàng)造庫(kù)存價(jià)值；b） 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行各項(xiàng)工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程的控制之中；c） 重視與公司內(nèi)外相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動(dòng)配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；d） 確立良好的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，注重對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問(wèn)題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；e） 履行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。6、各類人員的質(zhì)量職責(zé)61總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：a）貫徹國(guó)家關(guān)于“

44、質(zhì)量第一”的方針，組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量法規(guī)，對(duì)本公司質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)；b）組織制定和實(shí)施本公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本公司最終產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量負(fù)責(zé)；c）對(duì)質(zhì)量投入與資源條件提供保證；d）落實(shí)部門職能與質(zhì)量責(zé)任分配，確保統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；e）任命管理者代表，明確賦予能勝任本職工作的職權(quán)；f）確保分配制度體現(xiàn)質(zhì)量第一的方針；g）主持管理評(píng)審，保證質(zhì)量體系的有效性和適宜性；62管理者代表質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策與法規(guī)；b） 根據(jù)總經(jīng)理決策與授權(quán)，組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；c） 組織質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)部門制定各項(xiàng)質(zhì)量工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，支持質(zhì)量部門獨(dú)立

45、行使職權(quán)；d） 參與產(chǎn)品生產(chǎn)（安裝）、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的全過(guò)程管理，組織與參加產(chǎn)品重大質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)；e） 監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，定期（一般每年兩次）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；f） 組織開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，提出改進(jìn)質(zhì)量管理體系的建議；指導(dǎo)質(zhì)量體系的改進(jìn)，重大事項(xiàng)提交管理評(píng)審決策；g） 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)，組織實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲。63副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定；b） 依據(jù)業(yè)務(wù)分工和質(zhì)量職能分工，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，對(duì)分管范圍內(nèi)質(zhì)量體系及相關(guān)要素運(yùn)行的有效性負(fù)責(zé)；c） 組織制定相關(guān)工作和服務(wù)的質(zhì)量目

46、標(biāo)，采取措施確保實(shí)現(xiàn)d） 不斷更新質(zhì)量觀念，實(shí)施質(zhì)量策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高工作質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；64業(yè)務(wù)管理員和工程技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)：a） 牢記質(zhì)量工作宗旨及公司的質(zhì)量方針，在工作的全過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行；b） 認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種形式的培訓(xùn)，切實(shí)掌握質(zhì)量管理理論、技術(shù)與方法，并勇于在實(shí)踐中運(yùn)用；c） 不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與改進(jìn)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度搞好工作，以對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神，確保產(chǎn)品的適用性與符合性；d） 認(rèn)真編制質(zhì)量計(jì)劃以及其他各種技術(shù)文件，納入成套技術(shù)資料管理，并在生產(chǎn)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行；e） 嚴(yán)格執(zhí)行各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極編制和運(yùn)用公司的企業(yè)

47、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； f） 收集、整理質(zhì)量信息，切實(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄，按規(guī)定程序處理并進(jìn)行反饋； 65內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員質(zhì)量職責(zé)：a） 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處的組織和安排，積極參與內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)；b） 按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的規(guī)定實(shí)施審核，尊重實(shí)，確保審核的真實(shí)性、有效性。c） 認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司的質(zhì)量體系文件以及相關(guān)法律和法規(guī)； d） 按每次具體審核的要求與分工編寫檢查單，審核中做好記錄，在掌握客觀證據(jù)的基礎(chǔ)上正確編寫不合格項(xiàng)報(bào)告； e） 對(duì)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)的不合格進(jìn)行跟蹤檢查，認(rèn)可糾正措施，對(duì)糾正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證。66檢驗(yàn)員質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)

48、檢驗(yàn)和作業(yè)文件的規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)檢驗(yàn)作業(yè)； b） 根據(jù)技術(shù)、工藝和檢驗(yàn)文件的規(guī)定檢驗(yàn)或驗(yàn)證品，的嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)不符合規(guī)定要求的采購(gòu)產(chǎn)品（含外協(xié)產(chǎn)品）、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品不得放行；c） 進(jìn)貨檢驗(yàn)和過(guò)程檢驗(yàn)中若需實(shí)施緊急或例外放行，應(yīng)經(jīng)審批，辦理規(guī)定的手續(xù)，并做出標(biāo)識(shí)、做好記錄；d） 按有關(guān)程序文件的規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)狀態(tài)準(zhǔn)確進(jìn)行標(biāo)識(shí)；e） 認(rèn)真填寫檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告和合格證，并按規(guī)定簽署，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確、完整；f） 發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，認(rèn)真填寫不合格品審理單或整改通知單，按規(guī)定程序報(bào)告和傳遞，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)。6.7倉(cāng)庫(kù)保管員質(zhì)量職責(zé)：a） 按規(guī)定程序接收經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證合格的產(chǎn)品（包括采

49、購(gòu)產(chǎn)品、半成品和成品）；b） 妥善保管分管范圍內(nèi)的各種物資，防止損壞或變質(zhì)，做到帳、物、卡相符；c） 對(duì)所有保管的物資按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)，保持標(biāo)識(shí)清晰、完整。庫(kù)內(nèi)物資應(yīng)做到碼垛整齊，擺放有序；d） 按規(guī)定期限清點(diǎn)、檢查保管的物資，確保處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)按規(guī)定程序處理或及時(shí)報(bào)告；e） 物資的發(fā)入應(yīng)辦理規(guī)定的手續(xù)，遵守有關(guān)發(fā)放原則；f） 確保庫(kù)房環(huán)境滿足規(guī)定要求。6.8質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法規(guī)、法令和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司和本職工作的實(shí)際貫徹執(zhí)行；b） 認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)知識(shí)，確保適應(yīng)本職工作的需要；c） 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和教育部門組織培訓(xùn)，搞好質(zhì)量教育

50、；d） 按照本所和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處的部署，積極參加公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)，編制或組織編制質(zhì)量體系文件，推動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)行；e） 參與產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量活動(dòng)，協(xié)助有關(guān)部門開展質(zhì)量策劃，按有關(guān)文件的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量會(huì)簽，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查，提出獎(jiǎng)懲意見；f） 組織處理不合格品和參與質(zhì)量問(wèn)題的處理，行使質(zhì)量否決權(quán)；g） 組織或參加內(nèi)部質(zhì)量體系審核活動(dòng)；6.9技術(shù)工人質(zhì)量職責(zé)a) 認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理基本知識(shí),熟知與本職工作密切相關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定；b) 達(dá)到規(guī)定的應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求,做到持證上崗；c) 確保人、機(jī)、料、法、環(huán)及現(xiàn)場(chǎng)管理符合規(guī)定要求；d) 按規(guī)程及疏導(dǎo)藝文件、質(zhì)量管理體系程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)

51、定實(shí)施各種生產(chǎn)過(guò)程作業(yè)，確保達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求；e) 接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋有關(guān)質(zhì)量信息。7內(nèi)部溝通的規(guī)定7.1內(nèi)部信息的溝通渠道保持暢通是質(zhì)量管理體系有效性的標(biāo)志之一。為確保有效溝通，本公司在質(zhì)量體系文件中說(shuō)明了過(guò)程涉及的部門及部門間的接口關(guān)系。7.2內(nèi)部溝通的內(nèi)容是：與滿足顧客要求、實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)、確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行等有關(guān)的內(nèi)容。7.3本公司內(nèi)部溝通的形式主要有：會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、本公司文件、質(zhì)量記錄、宣傳通訊、質(zhì)量信息、專題性工作研討等。職工培訓(xùn)制度（司）字2 年第（15）一、總則職工培訓(xùn)工作是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要工作，為使職工培訓(xùn)工作

52、經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，與公司的人力資源工作和企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，出效益，出人才，開發(fā)員工潛能，提高個(gè)人技能，提高工作效率，特制定本管理制度。本制度適用于公司所有職工的培訓(xùn)和培訓(xùn)管理工作。二、職責(zé)和義務(wù)1. 總經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和理解職工培訓(xùn)工作對(duì)公司生存和發(fā)展的重要意義，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂政策、配備資源、確立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地抓好職工培訓(xùn)工作，并可指定一名副職具體主管職工培訓(xùn)工作。2. 主管副總經(jīng)理和總經(jīng)辦應(yīng)當(dāng)按照總經(jīng)理確立的目標(biāo)和部門的需求制訂計(jì)劃、采取措施、組織實(shí)施，確保職工培訓(xùn)任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 公司總經(jīng)理辦公室 是公司職工培訓(xùn)的主管部門，負(fù)責(zé)公司職

53、工培訓(xùn)的管理和組織 工作，公司各部門協(xié)助實(shí)施。4. 公司所屬各部門負(fù)責(zé)本部門的職工培訓(xùn)工作，并有責(zé)任積極推動(dòng)、參加全公司的職工培訓(xùn)工作，提出計(jì)劃需求、落實(shí)計(jì)劃任務(wù)、調(diào)配時(shí)間和人員、確保培訓(xùn)效果。5. 公司實(shí)行全員、全崗們、持續(xù)培訓(xùn)制度，公司全體員工均有要求培訓(xùn)的權(quán)利和接受培訓(xùn)的義務(wù)。公司建立員工培訓(xùn)個(gè)人檔案。將員工培訓(xùn)記錄作為其績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。6. 公司員工被聘為兼職教師的，有責(zé)任發(fā)揮其特長(zhǎng)，傳授知識(shí)和技藝，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。兼職教師由總經(jīng)辦根據(jù)計(jì)劃需要考察后審核提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并聘任。7. 公司的培訓(xùn)教師要根據(jù)總經(jīng)辦提出的教學(xué)要求編寫授課大綱，并報(bào)總經(jīng)辦審核。三、職工培訓(xùn)的方針和指導(dǎo)

54、思想 公司職工培訓(xùn)要堅(jiān)持“學(xué)以致用，提高員工素質(zhì)，為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)”的方針。公司職工培訓(xùn)要貫徹“根據(jù)崗位需要，注重實(shí)際效果，分別不同類型，形式靈活多樣，循序漸進(jìn)提高，堅(jiān)持不懈努力”的指導(dǎo)思想。四、 職工培訓(xùn)的類型、范圍和組織實(shí)施1. 新員工培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗前實(shí)習(xí)，包括公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，公司企業(yè)文化，崗位職責(zé)、技能和要求，服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)教育，規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律教育等。并應(yīng)進(jìn)行必要的考試或考核。培訓(xùn)和考核要形成記錄，記入檔案。未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗。2. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。公司員工調(diào)轉(zhuǎn)崗位，在進(jìn)入新的工作崗位包括領(lǐng)導(dǎo)崗位前必須進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、

55、技能和要求，服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)教育，規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律教育，企業(yè)文化教育等。員工未經(jīng)培訓(xùn)不得進(jìn)入新的工作崗位。一般工作人員升任領(lǐng)導(dǎo)崗位的，視情況可以外委進(jìn)修培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)應(yīng)形成記錄，記入檔案。3. 在崗培訓(xùn)。全體員工均應(yīng)接受在崗培訓(xùn)，包括公司企業(yè)文化教育，崗位職責(zé)和技能教育，服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)教育，規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律教育等。在崗培訓(xùn)可以采取多種靈活的方式進(jìn)行，包括講課、研討、崗位技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、赴相關(guān)單位學(xué)習(xí)。在崗培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行必要的考試或考核，形成培訓(xùn)記錄，記入檔案。4. 專題講座?？偨?jīng)辦根據(jù)保部門的實(shí)際情況安排管理干部參加專題講座課，可以請(qǐng)專業(yè)人員講解，也可以播放教學(xué)視頻。5. 脫崗培訓(xùn)。公司根據(jù)人力資源計(jì)劃可選派員工脫崗進(jìn)修深造。6. 自費(fèi)學(xué)習(xí)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)，或攻讀學(xué)歷學(xué)位。對(duì)學(xué)業(yè)有成并繼續(xù)效力于公司的，公司在作用提升時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮，或予以適度補(bǔ)貼。五、 培訓(xùn)計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)和考核1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制訂公司年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在年初根據(jù)公司發(fā)展要求、當(dāng)年工作目標(biāo)和各部門的實(shí)際和要求，本著循序漸進(jìn)、系統(tǒng)提高的原則編制，既應(yīng)切合實(shí)際又要