第七講 職能戰(zhàn)略

1、第七講 職能戰(zhàn)略 一、市場營銷戰(zhàn)略    市場營銷是企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略，有效的市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。市場營銷活動涉及從進(jìn)行市場調(diào)研、預(yù)測，分析市場需求，確定目標(biāo)市場，制定營銷戰(zhàn)略，實(shí)施和控制具體營銷戰(zhàn)略的全過程。其中，高層營銷戰(zhàn)略決定市場營銷的主要活動和主要方向。其基本內(nèi)容包括：市場細(xì)分戰(zhàn)略、市場選擇戰(zhàn)略、市場進(jìn)入戰(zhàn)略，市場營銷競爭戰(zhàn)略和市場營銷組合戰(zhàn)略。    1市場細(xì)分戰(zhàn)略    市場細(xì)分就是根據(jù)購買者對產(chǎn)品或營銷組合的不同需要，將市場劃分為不同的小的子目標(biāo)市場

2、，并且針對子目標(biāo)市場的共性，調(diào)整和配合適當(dāng)?shù)臓I銷戰(zhàn)略，以更有效地滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程。市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。    （1）市場細(xì)分的模式    按照顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度劃分，就會形成以下三種模式的細(xì)分市場，即同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好。    （2）市場細(xì)分的依據(jù)    細(xì)分市場可以使用不同的變量。這些變量大體可分為地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分。   &#

3、160;（3）市場細(xì)分的有效條件    有效的市場細(xì)分應(yīng)具備如下五個(gè)特征：可衡量性、可贏利性、可進(jìn)入性、可區(qū)分性、可行動性。    2市場選擇戰(zhàn)略    一般而言，企業(yè)有五種目標(biāo)市場選擇模式：    （1）單一市場集中化    這是最簡單的一種模式，企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷。    （2）選擇性專業(yè)化    

4、這是指企業(yè)有選擇性地進(jìn)入幾個(gè)不同的具有吸引力且符合企業(yè)目標(biāo)和資源水平的細(xì)分市場。    （3）產(chǎn)品專業(yè)化    這是指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場銷售同一產(chǎn)品。    （4）市場專業(yè)化    （5）全面進(jìn)入    這時(shí)企業(yè)意圖為所有的顧客群提供他們所需要的所有產(chǎn)品。    （6）大規(guī)模定制    大規(guī)模定制是指按照每個(gè)用戶的

5、要求大量生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品之間的差別可以具體到每個(gè)基本元件。    3市場進(jìn)入戰(zhàn)略    （1）進(jìn)入方式    市場進(jìn)入戰(zhàn)略，根據(jù)不同情況和條件，可以采用不同的戰(zhàn)略方式：    A強(qiáng)化營銷；    B一體化營銷；    C多元化經(jīng)營。    （2）進(jìn)入順序    一般來說，企業(yè)進(jìn)入某

6、個(gè)市場，最好一次只進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場，并隱藏自己的全盤計(jì)劃，這樣，競爭對手就無法知道企業(yè)要進(jìn)入的下一個(gè)細(xì)分市場，從而有利于企業(yè)整個(gè)進(jìn)入戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。    4市場營銷競爭戰(zhàn)略    按照企業(yè)所處的競爭地位，企業(yè)在目標(biāo)市場上可以"扮演"四種不同的角色，即市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補(bǔ)缺者，每種不同的角色要求企業(yè)不同的競爭戰(zhàn)略。（1）市場領(lǐng)導(dǎo)者市場領(lǐng)導(dǎo)者是指在市場上占有最大的市場份額，并在價(jià)格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力度等方面均居領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。要想繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，市場領(lǐng)導(dǎo)者必須在

7、以下三個(gè)方面采取行動：    A開發(fā)整個(gè)市場；    B保持現(xiàn)有市場份額；    C擴(kuò)大市場份額。    （2）市場挑戰(zhàn)者    市場挑戰(zhàn)者是指其市場地位僅次于領(lǐng)導(dǎo)者，為取得更大的市場份額而向領(lǐng)先者和其他競爭對手發(fā)起攻擊和挑戰(zhàn)的企業(yè)。企業(yè)可以選擇以下五種進(jìn)攻策略之一：    A正面進(jìn)攻；    B側(cè)翼進(jìn)攻； 

8、   C包圍進(jìn)攻；    D迂回進(jìn)攻。    E游擊式進(jìn)攻。    （3）市場追隨者    市場追隨者是指滿足于現(xiàn)有的市場地位，只是跟隨領(lǐng)先者的戰(zhàn)略變化而做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整的企業(yè)。有以下幾種追隨策略可供選擇：    A寄生者。    B有限模仿者。    C改進(jìn)者。  

9、  （4）市場補(bǔ)缺者    市場補(bǔ)缺者是指市場營銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補(bǔ)缺的企業(yè)。其競爭戰(zhàn)略應(yīng)以避實(shí)就虛、集中力量為原則，將目標(biāo)市場指向競爭對手力量相對不足或未注意到的細(xì)分市場上，可以是單一補(bǔ)缺，也可以是多種補(bǔ)缺。    5市場營銷組合戰(zhàn)略    市場營銷組合戰(zhàn)略是企業(yè)對自己可控制的各種營銷戰(zhàn)備的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，這些營銷戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略。    （1）產(chǎn)品戰(zhàn)略 &#

10、160;  企業(yè)在制定產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)，必須考慮如何使產(chǎn)品組合最佳化，以應(yīng)付競爭，獲得利潤；重視產(chǎn)品生命周期發(fā)展，適時(shí)推出新產(chǎn)品，或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品；配合名牌、包裝等決策，使企業(yè)經(jīng)營維持穩(wěn)定，求得發(fā)展。    A產(chǎn)品組合戰(zhàn)略    產(chǎn)品組合是指企業(yè)向市場提供的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配，它表明企業(yè)經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。    B新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略    新產(chǎn)品主要是指能給顧客帶來某種新滿足、新利益的產(chǎn)品。大體上可分為新發(fā)明、革新后

11、的產(chǎn)品、改進(jìn)后的產(chǎn)品、新牌號的產(chǎn)品四種類型。根據(jù)市場拓展程度與技術(shù)創(chuàng)新程度的不同組合方式，新產(chǎn)品開發(fā)可有8種戰(zhàn)略可循。    C產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略    產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品在市場的壽命，即一種新產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場的全過程。產(chǎn)品生命周期一般分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期四個(gè)階段，不同階段具有不同的特點(diǎn)。    D品牌策略    品牌是指企業(yè)為自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱。它包括兩個(gè)部分：一是品牌名稱，即品牌中可用語言表達(dá)的部分，如“

12、康佳”、“松下”、“索尼”等名稱；二是品牌標(biāo)志，即品牌中不能用語言表達(dá)的符號、圖案、特殊色彩或字體等。    （2）定價(jià)戰(zhàn)略    定價(jià)策略的優(yōu)劣影響營銷組合的成功，因此，適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)目標(biāo)必須配合營銷組合目標(biāo)的要求。企業(yè)定價(jià)目標(biāo)一般有生存、當(dāng)期利潤最大化、當(dāng)期收入最大化、銷售增長率最大化、市場利潤最大化、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先、應(yīng)付或避免競爭等?？紤]外部環(huán)境因素限制和內(nèi)部經(jīng)營能力和經(jīng)營目標(biāo)的需求，企業(yè)可以采取如下定價(jià)策略。    A新產(chǎn)品定價(jià)策略   

13、60;新產(chǎn)品定價(jià)分為受專利保護(hù)的創(chuàng)新產(chǎn)品的定價(jià)和仿制新產(chǎn)品的定價(jià)。就前者而言，有兩種定價(jià)策略可供選擇，即撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)。對于仿制新產(chǎn)品而言，企業(yè)有九種定價(jià)策略可供選擇，即優(yōu)質(zhì)高價(jià)、優(yōu)質(zhì)中價(jià)、優(yōu)質(zhì)低價(jià)、中質(zhì)高價(jià)、中質(zhì)中價(jià)、中質(zhì)低價(jià)、低質(zhì)高價(jià)、低質(zhì)中價(jià)、低質(zhì)低價(jià)。    B產(chǎn)品組合定價(jià)策略    當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品存在需求和成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性時(shí)，為了充分發(fā)揮這種內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的積極效應(yīng)，可采用產(chǎn)品線定價(jià)策略。    C折扣與折讓策略    

14、企業(yè)為了鼓勵顧客及早付清貨款及大量購買、淡季購買，還可以酌情降低其基本價(jià)格。這種價(jià)格調(diào)整叫做價(jià)格折扣與折讓。價(jià)格折扣與折讓有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣與讓價(jià)折扣五種類型。    D差別定價(jià)策略    差別定價(jià)策略，也稱為價(jià)格歧視，是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價(jià)有顧客差別、產(chǎn)品差別、地點(diǎn)差別和時(shí)間差別定價(jià)四種類型。    E心理定價(jià)策略    心理定價(jià)策略包括聲望定價(jià)、尾數(shù)

15、定價(jià)和招徠定價(jià)三種類型。    （3）分銷戰(zhàn)略    分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中經(jīng)過的中介商業(yè)組織和個(gè)人。分銷渠道包括：批發(fā)商、代理商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（交易所、廣告公司、市場調(diào)研公司、銀行和保險(xiǎn)公司）。企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，經(jīng)營能力和條件，市場容量大小和需求面的寬窄，可以選擇不同的銷售渠道和分銷策略：    A獨(dú)家分銷；    B密集分銷；    C選擇性分銷。 

16、;   （4）促銷戰(zhàn)略    所謂促銷，就是企業(yè)將自己產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給消費(fèi)者和用戶的行為。促銷組合就是企業(yè)為達(dá)到預(yù)期的促銷效果，有目的、有計(jì)劃地把廣告、宣傳、報(bào)道、營業(yè)推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應(yīng)用的策略。促銷策略主要有以下兩種形式：    A推式策略；    B拉式策略。 二、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略     1財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及其任務(wù)    所謂財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，就是

17、根據(jù)公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的主要任務(wù)有：    （1）以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，利用最佳方式籌集企業(yè)所需的資金，實(shí)現(xiàn)資金籌集的合理化。    （2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，有效分配和調(diào)度資金，確定合理的資金結(jié)構(gòu)，確保資金調(diào)度的合理化和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的健全化。    （3）在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營過程中，采取各種必要措施，利用適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)計(jì)劃與控制方法，配合各個(gè)職能部門，充分有效地利用各種資金，加速資金周轉(zhuǎn)，講求資金運(yùn)

18、用的效率化，促進(jìn)企業(yè)的成長。    （4）制定和實(shí)施財(cái)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃，確定長期和短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，在合理籌集，分配和運(yùn)用資金的同時(shí)，力求實(shí)現(xiàn)資金收益的最大化。    2資金籌集戰(zhàn)略    資金籌集戰(zhàn)略關(guān)于企業(yè)從什么渠道、以什么方式獲取企業(yè)所需資金，如何以較低代價(jià)、較低風(fēng)險(xiǎn)籌集較多資金，支持企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略。按照資金的時(shí)間特點(diǎn)，可以分為短期資金和長期資金。    （1）長期資金籌集方式    長期資金是指

19、企業(yè)使用期在一年或一個(gè)經(jīng)營周期以上的資金。從資本市場看，企業(yè)長期資金來源主要有普通股、優(yōu)先股、公司債券三種。三種資金來源在收益、風(fēng)險(xiǎn)與控制方面各有利弊。    （2）短期資金籌集方式    短期資金是指企業(yè)短期（一般在一年以內(nèi)）使用的資金。短期資金的籌集來源較多，通常有以下三種方式：    A商業(yè)信用；    B銀行信用；    C應(yīng)付費(fèi)用。    （3）長

20、短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略    具體來說，有以下幾種長短期籌資結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略：    A低風(fēng)險(xiǎn)、安全戰(zhàn)略；    B低成本、冒險(xiǎn)戰(zhàn)略；    C低成本、低風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。    3資金運(yùn)用戰(zhàn)略    資金運(yùn)用戰(zhàn)略是決定企業(yè)資金投放方向、投放規(guī)模，以提高資金運(yùn)用效果的戰(zhàn)略。    （1）長期投資戰(zhàn)略   

21、60;長期投資戰(zhàn)略是對有一定限度的資金來源在長期投放上規(guī)定其合理、有利和有效的運(yùn)用的戰(zhàn)略。    （2）短期投資戰(zhàn)略    短期投資戰(zhàn)略是對企業(yè)資金在短期投放上，規(guī)定其合理、有利和有效的運(yùn)用的戰(zhàn)略。    （3）投資組合戰(zhàn)略    投資組合也稱為長短期投資結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)的投資中有多少資金應(yīng)投于長期資產(chǎn)，多少資金應(yīng)投于短期資產(chǎn)，兩者保持什么樣的比例。    4利潤分配戰(zhàn)略  &#

22、160; 利潤分配是利用價(jià)值形式對社會剩余產(chǎn)品所進(jìn)行的分配。企業(yè)的利潤分配戰(zhàn)略應(yīng)遵循既有利于股東又有利于企業(yè)的原則。具體來說，有如下幾點(diǎn)：    （1）要滿足企業(yè)利潤的再投資。以利潤作為資本來源，使企業(yè)自強(qiáng)自富，解除企業(yè)長期負(fù)債的苦衷。    （2）穩(wěn)定的股利戰(zhàn)略。穩(wěn)定股利戰(zhàn)略有利于穩(wěn)定現(xiàn)有股東隊(duì)伍，穩(wěn)定股價(jià)。在正常的股市人們多從投資角度購買股票，而不把它視作一種投機(jī)。還可以吸引新股東入股。    （3）合理的股利基金。在利潤多的年份，拿出部分利潤作為股利基金，既不

23、分給股東，也不作其他的投資，以彌補(bǔ)未來股利的減少和企業(yè)的虧損，有利于塑造企業(yè)良好的信譽(yù)。三、生產(chǎn)戰(zhàn)略    1生產(chǎn)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位    生是將各種投入要素（原材料、零部件、人、機(jī)器設(shè)備等）結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化為一定產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)活動過程。    從生產(chǎn)與企業(yè)整體發(fā)展方面看，生產(chǎn)戰(zhàn)略是企業(yè)取得戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素。    從生產(chǎn)與其他職能部門關(guān)系看，生產(chǎn)戰(zhàn)略必須協(xié)調(diào)與其他職能戰(zhàn)略之間的關(guān)系。    2生

24、產(chǎn)戰(zhàn)略的制定過程    在制定生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)，必須遵照企業(yè)既定的總體戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略，采取以下步驟：    （1）分析市場競爭地位，了解競爭者生產(chǎn)產(chǎn)品的特性、技術(shù)及采用的戰(zhàn)略；    （2）評估企業(yè)自身的資源、設(shè)備、人力、技術(shù)及產(chǎn)品戰(zhàn)略；    （3）確定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及銷售計(jì)劃；    （4）決定企業(yè)應(yīng)發(fā)揮的生產(chǎn)功能，如生產(chǎn)能力、產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、投資收益等；   

25、; （5）考慮產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)限制和技術(shù)限制。經(jīng)濟(jì)限制包括成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品組合、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)政策及其未來發(fā)展趨勢等；技術(shù)限制包括技術(shù)水平、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)進(jìn)步、機(jī)械化與自動化程度等，使企業(yè)了解自身的生產(chǎn)地位和技術(shù)突破的可能性；    （6）制定生產(chǎn)戰(zhàn)略及相關(guān)的計(jì)劃與制度，如品種策略、采購策略、存貨策略、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、技術(shù)計(jì)劃、生產(chǎn)控制制度等；    （7）執(zhí)行生產(chǎn)戰(zhàn)略，控制生產(chǎn)過程，衡量生產(chǎn)業(yè)績和成效，并進(jìn)行信息反饋，修改或調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略內(nèi)容。    3企業(yè)生產(chǎn)問題及對

26、策    （1）物料方面的問題及對策；    （2）制造管理方面的問題與對策。 四、研究與開發(fā)戰(zhàn)略    1研究與開發(fā)戰(zhàn)略的意義    一般來說，研究是指用科學(xué)方法，探求未知事物的本質(zhì)和規(guī)律，而開發(fā)則是指充分利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)成果，把生產(chǎn)、技術(shù)或經(jīng)營方面的某種可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一系列活動。研究與開發(fā)是企業(yè)科技進(jìn)步的原動力，強(qiáng)化研究開發(fā)工作，對促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，增強(qiáng)市場競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益都有重要的推動作用：&#

27、160;   （1）有利于企業(yè)加快產(chǎn)品更新?lián)Q代；    （2）有利于保持企業(yè)競爭優(yōu)勢；    （3）有利于企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。    2研究與開發(fā)戰(zhàn)略的類型    研究與開發(fā)包括科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，以及新產(chǎn)品、新工藝的設(shè)計(jì)和開發(fā)。對于企業(yè)來講，研究與開發(fā)涉及市場、技術(shù)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、組織等各方面，其中主要是技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)方面的研究與開發(fā)。    3研究

28、與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇    研究與開發(fā)戰(zhàn)略的選擇常常受企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的影響。處于不同的環(huán)境條件下，企業(yè)可采用三種不同的研究與開發(fā)戰(zhàn)略。第一種是在進(jìn)攻與防守之間進(jìn)行選擇的基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略；第二種是以新技術(shù)作為進(jìn)入新市場主要手段的滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略；第三種是競爭對手和技術(shù)自身產(chǎn)生技術(shù)威脅時(shí)的反應(yīng)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。    （1）基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略    企業(yè)基本型研究與開發(fā)戰(zhàn)略有三種形式：一是為市場擴(kuò)張和多元化經(jīng)營而采用的進(jìn)攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略；二是為保持和支撐企業(yè)現(xiàn)有技

29、術(shù)在其主要市場優(yōu)勢地位的防御型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。三是互換型研究與開發(fā)戰(zhàn)略。    （2）滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略    當(dāng)新技術(shù)已經(jīng)開發(fā)出來，或者技術(shù)成為實(shí)施公司向新市場滲透戰(zhàn)略的關(guān)鍵時(shí)，企業(yè)可以制定滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略，以滿足各種戰(zhàn)略上的需要。滲透戰(zhàn)略主要有以下幾種表現(xiàn)形式：    A高檔戰(zhàn)略；    B空隙戰(zhàn)略；    C升級戰(zhàn)略。    （3）反應(yīng)型研究與開

30、發(fā)戰(zhàn)略。    在新技術(shù)革命時(shí)代，各行各業(yè)中經(jīng)常會出現(xiàn)新技術(shù)、新工藝，對企業(yè)造成新的威脅，某些行業(yè)遇到的威脅更為嚴(yán)重。根據(jù)新技術(shù)威脅的性質(zhì)和緊迫程度，企業(yè)可以選擇消極和積極進(jìn)取的反應(yīng)戰(zhàn)略。  五、人力資源戰(zhàn)略    1人力資源戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)    人力資源戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。人力資源戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)的，因此

31、，必須以企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，來確定人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)。這些目標(biāo)包括：    （1）根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展的要求，保證其對人力資源總量的需要；    （2）優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)各層次、各專業(yè)對人才的需要；    （3）提高每個(gè)勞動者的素質(zhì)，使之與其崗位工作的要求相適應(yīng)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的整體效能；    （4）努力把人力轉(zhuǎn)化為人才，促進(jìn)每個(gè)勞動者都能成才，發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。