2020年涂料銷售年度總結(jié)

1、涂料銷售年度總結(jié)時間真是過的好快啊，轉(zhuǎn)眼間一年過去了，這一年也成熟了不少，這其中的喜怒哀樂還真是回味無窮，下面是精心收集的涂料銷售年度總結(jié)，希望能對你有所幫助。XX 年銷售工作 , 在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下 , 加之全組成員的鼎力協(xié)助 , 自己立足本職工作 , 恪盡職守 , 兢兢業(yè)業(yè) , 任勞任怨 , 截止 XX年 12 月 26 日,XX 年完成銷售額 X 百元 , 起額完成全年銷售任務(wù)的 60%,貨款回籠率為 80%,銷售單價比去年下降了 10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 12%和 16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下 :一、切實落實崗位職責(zé) , 認(rèn)真履

2、行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理 , 自己的崗位職責(zé)是 :1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3 、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) ;4 、積極廣泛收集市場信息并及時上報領(lǐng)導(dǎo) ;5 、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度 ;6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ;7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求, 也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn), 自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn) , 從工作中的一點一滴做起 , 嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為 , 在業(yè)務(wù)工作中 , 首先自己能從產(chǎn)品知識入手 , 在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營

3、銷方案 , 其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、 勤交流 , 分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案 , 以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中 , 自己能積極著手 , 在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?, 通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要, 是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響 , 加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求 , 主動積極 , 力求保質(zhì)保量按時供貨。工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地 , 一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、 要求 , 力爭及早準(zhǔn)備 , 在客戶要求的期限內(nèi)供貨 , 另一方面要積極和客戶溝通

4、及時了解客戶還款能力 ,考慮并補(bǔ)充完善。例如 :1 、今年九月份 , 河南省 XX防腐防水有限公司在北京 XX鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要 881-H11 防腐涂料 , 當(dāng)時奧運會禁運剛剛結(jié)束 , 生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷 , 由于工期急對方要料急迫 , 自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通 , 這樣既節(jié)約了時間 , 又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨, 在生產(chǎn)線努力配合下 , 很及時給客戶供了貨 , 受到了客戶的好評。 2 、今年八月下旬 , 自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料 , 自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料, 自己深知 , 這是個有潛力的大客戶 , 多次前去和客戶進(jìn)行溝通, 雖然因為限產(chǎn)公司

5、不能供貨耽誤了良機(jī) , 但是通過和客戶的交往, 為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作, 而產(chǎn)品缺陷普遍存在 , 所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴, 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及 , 同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中, 嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行, 在接到客戶投訴時 , 首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾, 其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門, 在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案, 同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如: 有客戶投訴 901 涂料白色差別太大 , 自己及時反饋給技

6、術(shù)部 , 技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識 , 依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí) , 對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答 , 對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下 :(一) 、市場需求分析涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大 , 但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步 , 再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白 , 再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額

7、 , 雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì) , 但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢 , 銷售任務(wù)的加 30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過 ; 可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證 , 為明年打拼多了份保障 , 如果上三版市場 , 資金得到充分的支持 , 還是有希望取得好銷售業(yè)績的 , 關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(二) 、競爭對手及價格分析這幾年通過自己對涂料市場的了解 , 涂料生產(chǎn)廠家有二類 : 一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等 , 此類企業(yè)有較強(qiáng)實力 , 同時銷售價格下調(diào) , 有的銷售價格同我公司基本相同 , 所以已形成規(guī)模銷售 ; 另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等 , 此類

8、企業(yè)銷售價格較低 , 如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為 60 元/ 公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨 , 石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司 901 的市場份額 , 北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大 , 很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料 , 尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。六、 0x 年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作 , 自己的工作仍存在很多問題和不足 , 在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí) ,0x 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短 , 重點做好以下幾個方面的工作 :(一) 、依據(jù) XX年區(qū)域銷售情況和市場變化, 自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上, 一

9、是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作, 挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如: 綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點 ; 二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等 , 三是在某些區(qū)域采用代理的形式 , 讓利給代理商以展開銷售工作, 比如上海某貿(mào)易公司。(二) 、0x 年首先要積極追要往年的欠款, 并想辦法將欠款及時收回 , 及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 , 取得公司的支持。(三) 、0x 年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系, 力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。(四) 、為積極配合代理銷售 , 自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途, 以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。(五) 、自己在搞

10、好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識, 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。(六) 、為確保完成全年銷售任務(wù), 自己平時就積極搜集信息并及時匯總 , 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場 , 以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議(一) 、0x 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅, 明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵, 對模凌兩可的條款予以刪除, 年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。(二) 、0x 年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法, 使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜, 每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。( 三) 、0x 年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理 , 解除固定八小時工作制 , 采用定期匯報總結(jié)的形式 , 銷售經(jīng)理每周到公司 1-2 天辦理事務(wù) , 如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間 , 在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司 , 以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。(四)