某公司縣級經(jīng)銷商內(nèi)部管理制度范本

1、目目 錄錄 一一:部門的劃分部門的劃分 二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu) 三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 四：所需支持四：所需支持一一:部門的劃分部門的劃分執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理行政部行政部銷售部銷售部物流部物流部KAKA賣場賣場市場部市場部工作的流程工作的流程任務(wù)下達任務(wù)下達 執(zhí)執(zhí) 行行所需支持所需支持結(jié)結(jié) 果果完成完成未完成未完成 考考 核核二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu)二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu)行政部行政部報單員報單員兼開單員兼開單員開單員開單員日常財務(wù)日常財務(wù)文員文員總會計總會計 行政部行政部二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu)

2、銷售部銷售部市區(qū)市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 銷售部銷售部( (目前框架目前框架) ) 存在的問題存在的問題: :人員過少人員過少, ,市場不能很細化的去做市場不能很細化的去做, ,鋪鋪市率低市率低; ;一個人面對多人一個人面對多人, ,管理事情多而雜管理事情多而雜, ,不能關(guān)不能關(guān)注做一件事情注做一件事情. .流程也無法行成規(guī)范流程也無法行成規(guī)范. .二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu)銷售部銷售部市區(qū)負責(zé)人市區(qū)負責(zé)人鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2020店店2020店店8080店店8080店店8080店店8080店店 銷售部銷售部( (建議框架建議框架) )說明說明: :方案一方案一: :市區(qū)按片區(qū)劃分市區(qū)按片區(qū)劃分,2

3、0,20店店與與 小店同時跑小店同時跑, ,將將DD區(qū)西北區(qū)西北( (大隅與紅大隅與紅揚揚) )化出一塊區(qū)域化出一塊區(qū)域, ,鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加業(yè)務(wù)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加業(yè)務(wù)員, ,減減少業(yè)務(wù)員的鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)少業(yè)務(wù)員的鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù), ,增加拜訪頻率增加拜訪頻率. .方案二方案二: :市區(qū)市區(qū)2020店與小店劃開店與小店劃開,20,20店分南北店分南北, ,由兩人負責(zé)由兩人負責(zé), ,其他三人負責(zé)其他三人負責(zé)小店開發(fā)及維護小店開發(fā)及維護. .好處好處(1)(1)從管理上說從管理上說, ,市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了專門的管理人員專門的管理人員, ,可以與上一層更好的可以與上一層更好的對接對接, ,可以形成一對一的局面可以形成一對一

4、的局面, ,容易確容易確定每個人的責(zé)任定每個人的責(zé)任. .負責(zé)人也有明確的責(zé)負責(zé)人也有明確的責(zé)任及工作流程任及工作流程. . (2) (2)從銷量及形象的提升說從銷量及形象的提升說,20,20店由店由專人負責(zé)專人負責(zé), ,銷量更加關(guān)注銷量更加關(guān)注, ,做小店的只做小店的只關(guān)注鋪市與形象關(guān)注鋪市與形象; ;鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的增加, ,可可以更細的做好每個鎮(zhèn)以更細的做好每個鎮(zhèn), ,并增加了拜訪頻并增加了拜訪頻率率. .人員人員:10:10人人 1414人人二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu) 物流部物流部物流部物流部倉管倉管配送管理員配送管理員發(fā)、收貨員發(fā)、收貨員各司機機長各司機機長送

5、送貨貨單單配配送送管管理理員員分分配配機機長長倉倉管管發(fā)發(fā)貨貨安安排排車車輛輛裝裝貨貨車車輛輛剩、剩、調(diào)調(diào)貨貨物物的的統(tǒng)統(tǒng)計計倉管：只負責(zé)貨物出、進的統(tǒng)倉管：只負責(zé)貨物出、進的統(tǒng)計計, ,每天將出庫單與現(xiàn)實庫存、每天將出庫單與現(xiàn)實庫存、電腦出庫相對照電腦出庫相對照, ,一天一清一天一清配送管理員配送管理員: :負責(zé)每天車輛的安負責(zé)每天車輛的安排及機長的管理排及機長的管理, ,把機長的功能把機長的功能實施出來實施出來. .二二:公司整體的組織架構(gòu)公司整體的組織架構(gòu)市場部市場部高端部高端部通路行銷通路行銷巡查部巡查部市區(qū)巡查市區(qū)巡查（市區(qū)主管）（市區(qū)主管）巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn) 主管）主管）

6、促銷組長促銷組長各超市及賣場促銷員各超市及賣場促銷員 市場部市場部 三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度公司基本規(guī)章制度公司基本規(guī)章制度一：日?？己艘唬喝粘？己?1：員工每天必須準(zhǔn)時上班，不得以任何理由遲到，早退：員工每天必須準(zhǔn)時上班，不得以任何理由遲到，早退 2：上班時間：上班時間：8：00 下班時間下班時間5：00 3：出現(xiàn)遲到或早退情況，主管（機長）：出現(xiàn)遲到或早退情況，主管（機長） 級以上人員負激勵級以上人員負激勵20元元/次，其次，其他人員負激勵他人員負激勵10元元/次；月累計三次者降為試用次；月累計三次者降為試用,累計超過五次累計超過五次(含五次含五次)者給者給予解聘

7、處理；予解聘處理； 4：無故未上班或遲到半小時以上，主管（機長）級以上人員負激勵：無故未上班或遲到半小時以上，主管（機長）級以上人員負激勵30元元/次，其他人員負激勵次，其他人員負激勵20元元/次；月曠工累計三次者給予解聘處理；次；月曠工累計三次者給予解聘處理； 5：員工上班執(zhí)行：員工上班執(zhí)行“簽到簽到”原則，遲到者也必須執(zhí)行簽到程序，不準(zhǔn)漏原則，遲到者也必須執(zhí)行簽到程序，不準(zhǔn)漏簽、代簽，如漏簽，如對主管級以上人員負激勵簽、代簽，如漏簽，如對主管級以上人員負激勵20元元/次，其他人員負激勵次，其他人員負激勵10元元/次；出現(xiàn)代簽情況，給予代簽人負激勵次；出現(xiàn)代簽情況，給予代簽人負激勵50元元/

8、次。次。 6：員工出現(xiàn)遲到、早退、漏簽、請假及曠工任一情況，則視同為缺勤：員工出現(xiàn)遲到、早退、漏簽、請假及曠工任一情況，則視同為缺勤，公司將不給予發(fā)放全勤獎。（全勤獎，公司將不給予發(fā)放全勤獎。（全勤獎30元）元） 7：請假必須提前一天申請并有請假條，主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)后方可請假：請假必須提前一天申請并有請假條，主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)后方可請假，否則視為曠工主管（機長）級以上人員負激勵，否則視為曠工主管（機長）級以上人員負激勵50元元/次，其他人員負激勵次，其他人員負激勵30元元/次。次。8：員工上班必須佩帶工作證穿工作服（工作服星期天不做要求）。如發(fā)：員工上班必須佩帶工作證穿工作服（工作服星期天不做要

9、求）。如發(fā)現(xiàn)沒有佩帶，現(xiàn)沒有佩帶，10元元/次。次。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度二：人事制度二：人事制度1：任何部門招聘人員必須打申請，經(jīng)過上級允許方可：任何部門招聘人員必須打申請，經(jīng)過上級允許方可 招聘（申招聘（申請要說明理由）請要說明理由）2：任何新來員工必須填寫公司統(tǒng)一的簡歷（另附一寸照片一張：任何新來員工必須填寫公司統(tǒng)一的簡歷（另附一寸照片一張、身份證復(fù)印件一張）、身份證復(fù)印件一張）3：新來員工試用期限為：新來員工試用期限為2個月，試用期工資業(yè)務(wù)員為個月，試用期工資業(yè)務(wù)員為1000元，促元，促銷員為銷員為800元，司機為元，司機為1300元，配送員為元，配送員為1

10、000元元4：試用期員工無工作服，試用期滿發(fā)放服裝、工作證等（未做：試用期員工無工作服，試用期滿發(fā)放服裝、工作證等（未做滿一年的其發(fā)放的服裝承擔(dān)滿一年的其發(fā)放的服裝承擔(dān)100元服裝費用，領(lǐng)取工資體現(xiàn)）元服裝費用，領(lǐng)取工資體現(xiàn)）4：試用期間無任何補貼（：試用期間無任何補貼（ 費等）費等）5：試用期間發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予考核或開：試用期間發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予考核或開除除6：試用期間發(fā)現(xiàn)不適合此崗位，視直接離職：試用期間發(fā)現(xiàn)不適合此崗位，視直接離職7：任何人離職必須提前：任何人離職必須提前15天打申請，否者當(dāng)月工資不于發(fā)放（天打申請，否者當(dāng)月工資不于發(fā)放（補償公司損失

11、）補償公司損失）8：任何人離職必須到文員交接公司物品（工作證、公司資料、：任何人離職必須到文員交接公司物品（工作證、公司資料、工作服等），工作證不交或遺失扣除工作服等），工作證不交或遺失扣除20元。元。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度將人事資料將人事資料等一并交與等一并交與趙會計（備案）趙會計（備案）招聘人員招聘人員通過批準(zhǔn)通過批準(zhǔn)部門申請部門申請招聘人員招聘人員三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 人員入職流程人員入職流程通過，試用通過，試用主管將人事主管將人事資料交與文員資料交與文員到文員交到文員交納工作證、納工作證、工作服等工作服等部門主管提交部門主管提交

12、（批準(zhǔn)）（批準(zhǔn)）主管安排人主管安排人交接所負責(zé)交接所負責(zé)區(qū)域資料等區(qū)域資料等離職人提出離職人提出申請（提前十申請（提前十五天）五天）記錄其本月工作時間、記錄其本月工作時間、 獎罰等，匯總獎罰等，匯總列出其工資單列出其工資單離職人次月離職人次月1010號領(lǐng)取號領(lǐng)取工資工資 人員離職流程人員離職流程將其工資單報與將其工資單報與財務(wù)會計財務(wù)會計（趙會計）（趙會計） 執(zhí)行經(jīng)理工作職責(zé)執(zhí)行經(jīng)理工作職責(zé)一：清楚全年任務(wù)量及每個月的計劃量、一：清楚全年任務(wù)量及每個月的計劃量、回復(fù)量、單品任務(wù)量回復(fù)量、單品任務(wù)量二：了解每天總出庫量、累計出庫量、單二：了解每天總出庫量、累計出庫量、單品出庫量及庫存、在途量及達

13、標(biāo)率。品出庫量及庫存、在途量及達標(biāo)率。三：利用數(shù)據(jù)分析對市場做全局的把控。三：利用數(shù)據(jù)分析對市場做全局的把控。四：作好對各部門的管理及協(xié)調(diào)工作四：作好對各部門的管理及協(xié)調(diào)工作五：對弱勢產(chǎn)品的規(guī)劃五：對弱勢產(chǎn)品的規(guī)劃六：做好與蒙牛公司工作的對接六：做好與蒙牛公司工作的對接三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理 執(zhí)行經(jīng)理工作制度執(zhí)行經(jīng)理工作制度一：日、月計劃的規(guī)劃一：日、月計劃的規(guī)劃二：每月二：每月1號工作總結(jié)會議及本月任務(wù)下達號工作總結(jié)會議及本月任務(wù)下達三：對全年及每月的回復(fù)量及每天的銷售量做全局的把三：對全年及每月的回復(fù)量及每天的銷售量做全局的把控與分析控與分析四

14、：對每天報表的統(tǒng)計及分析，關(guān)注每天計劃量與實際四：對每天報表的統(tǒng)計及分析，關(guān)注每天計劃量與實際銷量并做對比銷量并做對比五：每周安排五：每周安排4天時間走訪市場（天時間走訪市場（排期排期交于文員并附于巡交于文員并附于巡查表，查表，PPT），發(fā)現(xiàn)問題，令其負責(zé)人做出整改方案），發(fā)現(xiàn)問題，令其負責(zé)人做出整改方案及時間以及相應(yīng)的獎罰（一般不超過三天）及時間以及相應(yīng)的獎罰（一般不超過三天）六：對所有任務(wù)量考核制度執(zhí)行經(jīng)理實行連帶制度。六：對所有任務(wù)量考核制度執(zhí)行經(jīng)理實行連帶制度。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度一：行政

15、部門一：行政部門行政部行政部報單員報單員開單員開單員日常財務(wù)日常財務(wù)文員文員總會計總會計 報單員工作職責(zé)報單員工作職責(zé)一一：清楚每月每個單品的任務(wù)量及每個單品：清楚每月每個單品的任務(wù)量及每個單品的促銷量（包括臨時促銷量）。的促銷量（包括臨時促銷量）。二二：清楚了解貨物：清楚了解貨物 從不同地方運送的運營成從不同地方運送的運營成本及到達時間，使成本最小化。本及到達時間，使成本最小化。三三：保持與經(jīng)理的良好溝通，了解具體每個：保持與經(jīng)理的良好溝通，了解具體每個單品在市場的消化狀況及安全庫存。單品在市場的消化狀況及安全庫存。四四：保持與蒙牛公司調(diào)度負責(zé)人良好關(guān)系。：保持與蒙牛公司調(diào)度負責(zé)人良好關(guān)系。

16、三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 報單員工作流程報單員工作流程清楚本月每個單品的清楚本月每個單品的回復(fù)量（促銷量）回復(fù)量（促銷量）開始報貨，將報貨計劃開始報貨，將報貨計劃告之與經(jīng)理告之與經(jīng)理開始報貨（如沒有報開始報貨（如沒有報到貨或運送地有所變到貨或運送地有所變更要及時告之經(jīng)理）更要及時告之經(jīng)理）根據(jù)上月每個單品的根據(jù)上月每個單品的銷售狀況，大概規(guī)劃銷售狀況，大概規(guī)劃每個單品要貨時間與每個單品要貨時間與數(shù)量數(shù)量在要貨時了解每個單品在要貨時了解每個單品目前的庫存及市場屯貨量、目前的庫存及市場屯貨量、消化狀況（與經(jīng)理溝通）消化狀況

17、（與經(jīng)理溝通） 財務(wù)的工作財務(wù)的工作 職責(zé)職責(zé)一：清楚記錄每筆錢的出進。一：清楚記錄每筆錢的出進。二：對于要報銷的物品必須憑借有效發(fā)票，并要二：對于要報銷的物品必須憑借有效發(fā)票，并要由其上級領(lǐng)導(dǎo)簽字方可。由其上級領(lǐng)導(dǎo)簽字方可。三：每天要對每輛車帳款的回收做好相關(guān)的統(tǒng)計三：每天要對每輛車帳款的回收做好相關(guān)的統(tǒng)計（除有固定結(jié)帳日期的，其他都視為可回收款（除有固定結(jié)帳日期的，其他都視為可回收款），并用一個專門的本子做好統(tǒng)計，確認后讓），并用一個專門的本子做好統(tǒng)計，確認后讓其簽字確認；其簽字確認；四：對每天的應(yīng)收款做好統(tǒng)計，清楚知道每家店四：對每天的應(yīng)收款做好統(tǒng)計，清楚知道每家店的結(jié)帳方式，并對負責(zé)人

18、做出提醒。的結(jié)帳方式，并對負責(zé)人做出提醒。五：做好每個業(yè)務(wù)員每月退貨數(shù)量的統(tǒng)計（盧潔五：做好每個業(yè)務(wù)員每月退貨數(shù)量的統(tǒng)計（盧潔）三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 財務(wù)相關(guān)的流程財務(wù)相關(guān)的流程一：物品的報銷一：物品的報銷三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度報銷人將填寫好的報銷人將填寫好的報銷單及發(fā)票出示報銷單及發(fā)票出示財務(wù)人員審核財務(wù)人員審核（是否為正規(guī)發(fā)票（是否為正規(guī)發(fā)票是否有上級領(lǐng)導(dǎo)簽字）是否有上級領(lǐng)導(dǎo)簽字）通過通過付錢付錢報銷人在指定地點簽字報銷人在指定地點簽字未通過未通過返還與報銷人返還與報銷人重新由主管審核重新由主管審核二：與每輛車貨款回收的流程二：與每

19、輛車貨款回收的流程三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度機長將送貨單及機長將送貨單及所退、換等貨物所退、換等貨物清單交于財務(wù)清單交于財務(wù)核查錢數(shù)核查錢數(shù)機長將送貨所得錢款機長將送貨所得錢款交于財務(wù)交于財務(wù)計算出金額計算出金額財務(wù)根據(jù)底單財務(wù)根據(jù)底單進行對帳進行對帳正確正確對應(yīng)收款做好統(tǒng)計（可以收而沒有收到的）對應(yīng)收款做好統(tǒng)計（可以收而沒有收到的）并讓其簽字確認并讓其簽字確認簽字簽字配付差額配付差額不正確不正確會計記錄，月底會計記錄，月底交與財務(wù)，工資交與財務(wù)，工資體現(xiàn)體現(xiàn)記錄退貨明細記錄退貨明細 與業(yè)務(wù)員不合格產(chǎn)品的結(jié)帳流程與業(yè)務(wù)員不合格產(chǎn)品的結(jié)帳流程三三:各部門的流程及規(guī)章制度各

20、部門的流程及規(guī)章制度倉庫文員將每天不合格倉庫文員將每天不合格產(chǎn)品的出庫單交于夏潔產(chǎn)品的出庫單交于夏潔及銷售部文員（詳細的及銷售部文員（詳細的區(qū)域及店名及品項，區(qū)域及店名及品項，數(shù)量）數(shù)量）夏潔核對帳款，并在夏潔核對帳款，并在兩張出庫單上簽字，兩張出庫單上簽字，再將其中一聯(lián)返還與再將其中一聯(lián)返還與銷售部文員銷售部文員夏潔在相應(yīng)的本子上夏潔在相應(yīng)的本子上做好記錄，并讓銷售做好記錄，并讓銷售部文員簽字部文員簽字次日由銷售部文員次日由銷售部文員與夏潔相對帳，并與夏潔相對帳，并把相應(yīng)的錢上繳把相應(yīng)的錢上繳文員開臨期品出庫單，文員開臨期品出庫單，交與倉管文員，被考核人交與倉管文員，被考核人憑借出庫單從倉管

21、文員憑借出庫單從倉管文員領(lǐng)取其臨期品領(lǐng)取其臨期品 打單員工作制度打單員工作制度 一一:上班期間不得利用電腦做其他事情上班期間不得利用電腦做其他事情(聊天、玩游戲等聊天、玩游戲等) 二二:對待業(yè)務(wù)員上交的報單不得隨意更改、漏打?qū)Υ龢I(yè)務(wù)員上交的報單不得隨意更改、漏打(產(chǎn)品無貨產(chǎn)品無貨視為退單視為退單)“重中之重重中之重” 三：對打出的報單必須明確分清日期，（防止明天的報單三：對打出的報單必須明確分清日期，（防止明天的報單打成今天的日期，造成電腦庫存與實際庫存不符）打成今天的日期，造成電腦庫存與實際庫存不符） 四四:對打出的報單必須重新審核對打出的報單必須重新審核;防止出錯防止出錯 五：清楚了解業(yè)務(wù)

22、員的區(qū)域劃分五：清楚了解業(yè)務(wù)員的區(qū)域劃分 六六:打出的報單必須分配到具體車輛打出的報單必須分配到具體車輛 七七:當(dāng)天當(dāng)天 報單視為明天出庫單，對業(yè)務(wù)員下午所報單視為報單視為明天出庫單，對業(yè)務(wù)員下午所報單視為明天出庫單，（親自來拿貨的除外）每天下午三點將當(dāng)天明天出庫單，（親自來拿貨的除外）每天下午三點將當(dāng)天出庫數(shù)量出庫數(shù)量,庫存量打印出來庫存量打印出來,與倉管文員核對與倉管文員核對.三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度打單員考核制度打單員考核制度一一:上班期間發(fā)現(xiàn)利用電腦做其他事情上班期間發(fā)現(xiàn)利用電腦做其他事情10元元/次次二二:對待業(yè)務(wù)員的報單不經(jīng)過允許隨意更改、漏打的對待業(yè)務(wù)員

23、的報單不經(jīng)過允許隨意更改、漏打的(除沒貨以外除沒貨以外)(1)造成產(chǎn)品不合格的由打單員全責(zé)賠付造成產(chǎn)品不合格的由打單員全責(zé)賠付(產(chǎn)品的到岸價產(chǎn)品的到岸價);(2)打錯打錯條碼的造成客戶投訴或客戶拒絕收貨的條碼的造成客戶投訴或客戶拒絕收貨的10元元/次次(標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):客戶打客戶打 到到公司或業(yè)務(wù)員投訴公司或業(yè)務(wù)員投訴); （3）業(yè)務(wù)員在次日早晨發(fā)現(xiàn)自己區(qū)域的報單出錯（已經(jīng)影響了）業(yè)務(wù)員在次日早晨發(fā)現(xiàn)自己區(qū)域的報單出錯（已經(jīng)影響了正常的報單）經(jīng)核實，正常的報單）經(jīng)核實，5元元/張（但是只要業(yè)務(wù)員通過審核，再出張（但是只要業(yè)務(wù)員通過審核，再出錯，打單員無責(zé)）錯，打單員無責(zé)）三三:對待業(yè)務(wù)員報單出現(xiàn)要調(diào)

24、的貨物而倉庫沒有庫存的要變更為退對待業(yè)務(wù)員報單出現(xiàn)要調(diào)的貨物而倉庫沒有庫存的要變更為退單單.如不打造成產(chǎn)品不合格由打單員全責(zé)賠付如不打造成產(chǎn)品不合格由打單員全責(zé)賠付.四：不得將店名與區(qū)域代表相混淆，四：不得將店名與區(qū)域代表相混淆，5元元/家（在制度正式執(zhí)行前家（在制度正式執(zhí)行前重新審核）重新審核）五五:下午三點要將當(dāng)天出庫單及庫存單打出下午三點要將當(dāng)天出庫單及庫存單打出,嚴禁將業(yè)務(wù)員次日單嚴禁將業(yè)務(wù)員次日單子混入當(dāng)天銷售單中子混入當(dāng)天銷售單中,核對發(fā)現(xiàn)打單員出錯核對發(fā)現(xiàn)打單員出錯20元元/次次.三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 打單員與倉管文員核對進銷存工作流程打單員與倉管文

25、員核對進銷存工作流程三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度每天下午三點打每天下午三點打單員將當(dāng)天出庫單員將當(dāng)天出庫單及庫存單打出單及庫存單打出正確，通過正確，通過文員核對出庫量文員核對出庫量與庫存量與庫存量倉管文員領(lǐng)取當(dāng)天倉管文員領(lǐng)取當(dāng)天出庫單、庫存單出庫單、庫存單錯誤錯誤1 1，查看總出庫，查看總出庫單與各車出庫累計單與各車出庫累計量是否一樣量是否一樣倉管人員配付倉管人員配付差額差額錯誤錯誤2 2：倉庫人員：倉庫人員發(fā)貨出錯發(fā)貨出錯不對，上樓對單不對，上樓對單打單員出錯，打單員出錯，2020元元/ /次次三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 一：組織架構(gòu)一：組織架構(gòu)

26、銷售部門銷售部門市區(qū)主管市區(qū)主管鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管北面北面2020店業(yè)務(wù)員店業(yè)務(wù)員（）（）南面南面2020店業(yè)務(wù)員店業(yè)務(wù)員（）（）SSSS小店小店（）（）SSSS小店小店（）（）SSSS特小店特小店（）（）文員文員（兼考核員）（兼考核員）SSSS特小店特小店（）（） 銷售部銷售部 一：市區(qū)網(wǎng)點的劃分一：市區(qū)網(wǎng)點的劃分依據(jù)：店的類型、面積、銷量劃分依據(jù)：店的類型、面積、銷量劃分三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部銷售部店型店型標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)人負責(zé)人A（20店）店）銷量在銷量在1萬以上，有獨立萬以上，有獨立堆頭堆頭B（中等店）（中等店）目前合作的網(wǎng)點（剔除目前合作的網(wǎng)點（剔除20

27、店、及銷量在店、及銷量在500元以元以下的）下的）C（SS小店）小店）沒有合作的店（煙店、沒有合作的店（煙店、水果店、報刊亭、雜貨水果店、報刊亭、雜貨店）店）負責(zé)人負責(zé)人拜訪周期拜訪周期負責(zé)區(qū)域負責(zé)區(qū)域4天天/循環(huán)循環(huán)4天天/循環(huán)循環(huán)4天天/循環(huán)循環(huán)3天天/循環(huán)循環(huán)3天天/循環(huán)循環(huán)3天天/循環(huán)循環(huán)三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部銷售部 二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域劃分（網(wǎng)點以賣水為標(biāo)準(zhǔn)）二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域劃分（網(wǎng)點以賣水為標(biāo)準(zhǔn)）一：日常規(guī)章制度一：日常規(guī)章制度 環(huán)境衛(wèi)生值日表（每個人負責(zé)的區(qū)域一次不合格環(huán)境衛(wèi)生值日表（每個人負責(zé)的區(qū)域一次不合格5元元/次次/人）人）三三:各部門的流程及規(guī)章

28、制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部銷售部負責(zé)區(qū)域負責(zé)區(qū)域負責(zé)人負責(zé)人窗戶玻璃窗戶玻璃桌、椅桌、椅地板地板家庭影院家庭影院花盆花盆立地玻璃立地玻璃大門玻璃大門玻璃 一：銷售部會議時間安排一：銷售部會議時間安排三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度明細明細時間時間會議內(nèi)容會議內(nèi)容主持人主持人參會人員參會人員晨會晨會每天早晨（每天早晨（8 8：00-800-8：3030）業(yè)務(wù)員當(dāng)天任務(wù)量下達業(yè)務(wù)員當(dāng)天任務(wù)量下達市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管業(yè)務(wù)員、促銷員業(yè)務(wù)員、促銷員市場部、銷售部文市場部、銷售部文員員日會日會每天下午（每天下午（10-1510-15分鐘）分鐘）業(yè)務(wù)員市場情況的反映，及出現(xiàn)

29、的問業(yè)務(wù)員市場情況的反映，及出現(xiàn)的問題，解決題，解決市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管業(yè)務(wù)員、市場部業(yè)務(wù)員、市場部銷售部文員銷售部文員列會列會2828號，（號，（30-6030-60分分鐘）鐘）各項任務(wù)量的分配各項任務(wù)量的分配市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管業(yè)務(wù)員、促銷員業(yè)務(wù)員、促銷員市場部、銷售部文市場部、銷售部文員員主管級周會主管級周會每周日下午（每周日下午（30-30-6060分鐘）分鐘）全月任務(wù)達成率、本周負責(zé)人任務(wù)完全月任務(wù)達成率、本周負責(zé)人任務(wù)完成率及出現(xiàn)的問題、解決，及部成率及出現(xiàn)的問題、解決，及部門的溝通門的溝通執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理銷售部、市場部銷售部、市場部行政部、物流行政部、物流KAKA

30、主管級月溝主管級月溝通會通會1 1號號本月各項任務(wù)的達成情況及次月任務(wù)本月各項任務(wù)的達成情況及次月任務(wù)的下發(fā)，及部門之間存在的問題的下發(fā)，及部門之間存在的問題進行溝通進行溝通執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理銷售部、市場部銷售部、市場部行政部、物流行政部、物流KAKA月總結(jié)會月總結(jié)會2 2號號對本月總的各項任務(wù)達成情況做出匯對本月總的各項任務(wù)達成情況做出匯報，并對每個業(yè)務(wù)員各項任務(wù)達報，并對每個業(yè)務(wù)員各項任務(wù)達成情況做出獎罰成情況做出獎罰市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管業(yè)務(wù)員、促銷員業(yè)務(wù)員、促銷員市場部、銷售部文市場部、銷售部文員員 銷售部文員（兼考核員）工作職責(zé)銷售部文員（兼考核員）工作職責(zé)一：清楚每個人所負責(zé)的

31、區(qū)域及店的類型一：清楚每個人所負責(zé)的區(qū)域及店的類型二：做好每天的會議記錄，并把當(dāng)天安排的事情二：做好每天的會議記錄，并把當(dāng)天安排的事情及每個人任務(wù)做好記錄，按時追蹤。及每個人任務(wù)做好記錄，按時追蹤。三：認真填寫每個人三：認真填寫每個人OEC考核欄?？己藱凇Ｋ模罕３峙c財務(wù)、倉庫文員的溝通。四：保持與財務(wù)、倉庫文員的溝通。五：對每天每人的考核要公正、保密。五：對每天每人的考核要公正、保密。六：做好每天報表的回收及整理。六：做好每天報表的回收及整理。七：保持與七：保持與XX方面的溝通。方面的溝通。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部文員（兼考核員）工作制度銷售部文員（兼考核員）

32、工作制度一：清楚了解業(yè)務(wù)員的網(wǎng)點明細及主管每天的路線安排一：清楚了解業(yè)務(wù)員的網(wǎng)點明細及主管每天的路線安排（要求電子版的），做好網(wǎng)點的增加與變更。（要求電子版的），做好網(wǎng)點的增加與變更。二：對每天的工作任務(wù)要有一個詳細的追蹤，不得把今二：對每天的工作任務(wù)要有一個詳細的追蹤，不得把今天的考核拖到明天。天的考核拖到明天。三：每天必須填寫每個人三：每天必須填寫每個人OEC考核欄，并在電腦上做好考核欄，并在電腦上做好相關(guān)的記錄，以備與財務(wù)相對。相關(guān)的記錄，以備與財務(wù)相對。四：每人每天的獎罰要做好相關(guān)的記錄，以備查詢，每四：每人每天的獎罰要做好相關(guān)的記錄，以備查詢，每月月30號匯總交與經(jīng)理審核。號匯總交與

33、經(jīng)理審核。五：保證各種報表準(zhǔn)時，有效的回收，對沒有按時交的五：保證各種報表準(zhǔn)時，有效的回收，對沒有按時交的要做好相關(guān)的記錄及考核記錄。要做好相關(guān)的記錄及考核記錄。六：對倉庫文員遞交的六：對倉庫文員遞交的“不合格產(chǎn)品入庫單不合格產(chǎn)品入庫單”要當(dāng)天交要當(dāng)天交給相關(guān)的主管，并在次日早上回收入庫單及帳款，再給相關(guān)的主管，并在次日早上回收入庫單及帳款，再與夏潔相對接（與夏潔相對接（參照財務(wù)流程參照財務(wù)流程3）三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部文員（兼考核員）考核制度銷售部文員（兼考核員）考核制度一：對業(yè)務(wù)員的網(wǎng)點（店的相關(guān)信息）及主管的路線尋訪不明一：對業(yè)務(wù)員的網(wǎng)點（店的相關(guān)信息

34、）及主管的路線尋訪不明確的，確的，10元元/次（少一個線路次（少一個線路10元）元）二：二：OEC考核欄沒有按時填寫考核欄沒有按時填寫10元元/次次三：每次的會議沒有做好記錄的三：每次的會議沒有做好記錄的10元元/次次四：當(dāng)天具體哪個人的任務(wù)不明確的或當(dāng)天沒有追蹤的視情節(jié)四：當(dāng)天具體哪個人的任務(wù)不明確的或當(dāng)天沒有追蹤的視情節(jié)輕重輕重10元元50元元/次次五：對要求按時上報的報表沒有按時交的五：對要求按時上報的報表沒有按時交的10元元/份份六：對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的賠付要及時轉(zhuǎn)交給主管，并在六：對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的賠付要及時轉(zhuǎn)交給主管，并在次日上午由銷售部文員與夏潔相對接，晚一天次日上午由

35、銷售部文員與夏潔相對接，晚一天10元。元。(不合格不合格產(chǎn)品入庫單產(chǎn)品入庫單)七：發(fā)現(xiàn)考核不公正或泄密造成影響的視情節(jié)輕重七：發(fā)現(xiàn)考核不公正或泄密造成影響的視情節(jié)輕重1050元元三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部文員（兼考核員）工作流程銷售部文員（兼考核員）工作流程三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度每天每個人的任務(wù)記錄每天每個人的任務(wù)記錄及各種報表的上報及各種報表的上報（完成時間？）（完成時間？）完成完成未完成未完成追蹤其達成情況追蹤其達成情況記錄記錄（相應(yīng)的獎勵）（相應(yīng)的獎勵）記錄，考核，記錄，考核，安排時間整和安排時間整和 對相應(yīng)的獎罰要做好書面與電

36、子版兩份對相應(yīng)的獎罰要做好書面與電子版兩份 銷售部主管職責(zé)銷售部主管職責(zé)一：以銷售為己任，清楚每月的任務(wù)量及每個業(yè)務(wù)員銷量一：以銷售為己任，清楚每月的任務(wù)量及每個業(yè)務(wù)員銷量達成情況。達成情況。二：清楚自己所負責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點數(shù)及鋪市率，合理規(guī)劃每二：清楚自己所負責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點數(shù)及鋪市率，合理規(guī)劃每月網(wǎng)點增加數(shù)及鋪市達標(biāo)率。（目標(biāo)：月網(wǎng)點增加數(shù)及鋪市達標(biāo)率。（目標(biāo)：85601217）三：合理規(guī)劃每日巡查路線，加強市場形象建設(shè)與監(jiān)督。三：合理規(guī)劃每日巡查路線，加強市場形象建設(shè)與監(jiān)督。四：每個品項在市場上銷售情況的關(guān)注，并及時與經(jīng)理相四：每個品項在市場上銷售情況的關(guān)注，并及時與經(jīng)理相溝通。溝通。五：產(chǎn)品日

37、期的管理與關(guān)注。五：產(chǎn)品日期的管理與關(guān)注。六：六：20店老板關(guān)系的維護及市場堆頭的管理。店老板關(guān)系的維護及市場堆頭的管理。七：對市場上串貨的店及串貨源頭的關(guān)注及了解，并及時七：對市場上串貨的店及串貨源頭的關(guān)注及了解，并及時匯報。匯報。八：應(yīng)收款的回收及關(guān)注。清楚每家欠帳店的結(jié)帳方式，八：應(yīng)收款的回收及關(guān)注。清楚每家欠帳店的結(jié)帳方式，并及時提知相關(guān)業(yè)務(wù)員回收帳款。并及時提知相關(guān)業(yè)務(wù)員回收帳款。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度銷售部主管制度銷售部主管制度一：銷量一：銷量（1）每月月底）每月月底26號清楚了解次月回復(fù)量及每個單品的任務(wù)額。號清楚了解次月回復(fù)量及每個單品的任務(wù)額。（2

38、）每天必須清楚知道日出庫量、庫存量、未報量、在途量。）每天必須清楚知道日出庫量、庫存量、未報量、在途量。（3）每月）每月28號必須把市區(qū)號必須把市區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項任務(wù)合理分配予每個業(yè)務(wù)員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項任務(wù)合理分配予每個業(yè)務(wù)員。（4）次月）次月2號了解本月各項任務(wù)達成情況并做出分析。號了解本月各項任務(wù)達成情況并做出分析。二：網(wǎng)點的開發(fā)及市場形象建設(shè)二：網(wǎng)點的開發(fā)及市場形象建設(shè)（1）每月）每月28號針對每個業(yè)務(wù)員區(qū)域及所負責(zé)的網(wǎng)點類型制定次月號針對每個業(yè)務(wù)員區(qū)域及所負責(zé)的網(wǎng)點類型制定次月網(wǎng)點開發(fā)數(shù)及形象街達成數(shù)網(wǎng)點開發(fā)數(shù)及形象街達成數(shù)。（2）每周日上報下周）每周日上報下周主管走訪市場路線主管走訪市場路

39、線，并將其交與文員（如有變更需提前一天向文員提出變更，并將其交與文員（如有變更需提前一天向文員提出變更）（3）每天下午需將）每天下午需將市場的問題以市場的問題以PPT的形式的形式在日會上反映，并提出整改方案。（在日會上反映，并提出整改方案。（巡查表巡查表交文員）交文員）（4）竟品信息的關(guān)注，每周上報一次）竟品信息的關(guān)注，每周上報一次竟品信息分析表竟品信息分析表（每周一由文員下發(fā)給主管，周日上報）（每周一由文員下發(fā)給主管，周日上報）（5）對沒有按時完成任務(wù)的要有一個明確的時間整改（整改時間為）對沒有按時完成任務(wù)的要有一個明確的時間整改（整改時間為3-5天），并上報文員，形成追天），并上報文員，形

40、成追蹤。蹤。三：團隊建設(shè)及管理三：團隊建設(shè)及管理（1）每月必須對業(yè)務(wù)員）每月必須對業(yè)務(wù)員培訓(xùn)培訓(xùn)兩次（時間自行安排，但每月兩次（時間自行安排，但每月10號前必須將時間表提交予文員）號前必須將時間表提交予文員）（2）對待新來的同事，主管必須親自帶領(lǐng)，直到其可以獨立（期限：一周）對待新來的同事，主管必須親自帶領(lǐng)，直到其可以獨立（期限：一周）四：串貨的管理及應(yīng)收款的關(guān)注（每周上報一次四：串貨的管理及應(yīng)收款的關(guān)注（每周上報一次串貨管理表串貨管理表，交于文員），交于文員）（1）清楚誰家在供貨，并且知道其各品項的價格）清楚誰家在供貨，并且知道其各品項的價格（2）目前市場上有哪些家串貨，其銷量如何）目前市場

41、上有哪些家串貨，其銷量如何（3）應(yīng)收款及時收回，不可出現(xiàn)該收的未收現(xiàn)象。）應(yīng)收款及時收回，不可出現(xiàn)該收的未收現(xiàn)象。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部主管考核制度銷售部主管考核制度工資體系工資體系:底薪底薪1500元元+銷量（銷量（400元）元）+網(wǎng)點開發(fā)、形象建設(shè)（網(wǎng)點開發(fā)、形象建設(shè)（400）一：每月定期會議的召開，一：每月定期會議的召開，20元元/次次二：銷量（銷量工資二：銷量（銷量工資400元）元） （1）：根據(jù)每月銷量達成情況用百分比計算。）：根據(jù)每月銷量達成情況用百分比計算。三：網(wǎng)點的開發(fā)及市場形象的建設(shè)（三：網(wǎng)點的開發(fā)及市場形象的建設(shè)（400元）元） （1）：

42、根據(jù)每月提報的網(wǎng)點開發(fā)數(shù)及形象街的達成的比列計算）：根據(jù)每月提報的網(wǎng)點開發(fā)數(shù)及形象街的達成的比列計算四：對要求的報表不能準(zhǔn)時上報的，四：對要求的報表不能準(zhǔn)時上報的，10元元/次（并要求第二天補回）次（并要求第二天補回）五：對可以回收的帳款而因自己疏忽導(dǎo)致帳款回收延長，五：對可以回收的帳款而因自己疏忽導(dǎo)致帳款回收延長，10元元/次。次。三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度 銷售部業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)銷售部業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)一：根據(jù)每月下發(fā)的任務(wù)量，合理分解任務(wù)量到每一：根據(jù)每月下發(fā)的任務(wù)量，合理分解任務(wù)量到每 天、每家天、每家店。店。 二：加強自己所負責(zé)網(wǎng)點的開發(fā)及市場形象的建設(shè)，具體規(guī)

43、劃二：加強自己所負責(zé)網(wǎng)點的開發(fā)及市場形象的建設(shè)，具體規(guī)劃到每條街。到每條街。 三：清楚自己所負責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點數(shù)、鋪市達標(biāo)率以及店主的姓三：清楚自己所負責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點數(shù)、鋪市達標(biāo)率以及店主的姓名及聯(lián)系方式。名及聯(lián)系方式。 四：堆頭位置的維護及產(chǎn)品的飽滿。四：堆頭位置的維護及產(chǎn)品的飽滿。 五：產(chǎn)品日期的關(guān)注，嚴禁大日期產(chǎn)品、過期產(chǎn)品出現(xiàn)。五：產(chǎn)品日期的關(guān)注，嚴禁大日期產(chǎn)品、過期產(chǎn)品出現(xiàn)。 六：三表兩卡一圖的有效使用，結(jié)合公司的拜訪七步驟總結(jié)出六：三表兩卡一圖的有效使用，結(jié)合公司的拜訪七步驟總結(jié)出自己一套有效的拜訪過程。自己一套有效的拜訪過程。 七：對自己區(qū)域串貨的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)串貨要及時上報于主管。七：對

44、自己區(qū)域串貨的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)串貨要及時上報于主管。 八：應(yīng)收款及時的回收，清楚每家店的結(jié)帳方式與時間。八：應(yīng)收款及時的回收，清楚每家店的結(jié)帳方式與時間。 九：每月各種報表要及時上報九：每月各種報表要及時上報三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度銷售部業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度銷售部業(yè)務(wù)人員規(guī)章制度一：銷量一：銷量（1）根據(jù)每月下發(fā)的任務(wù)量規(guī)劃到每一天，并把每天實際完成的銷量填寫到工作進）根據(jù)每月下發(fā)的任務(wù)量規(guī)劃到每一天，并把每天實際完成的銷量填寫到工作進度表中。度表中。（2）清楚知道當(dāng)天倉庫存有的品項）清楚知道當(dāng)天倉庫存有的品項（3）清楚知道單店的月銷量、單品銷量）清楚知道單店的月銷量、單品銷量

45、(次月次月2號上報主管號上報主管)二：市場形象及網(wǎng)點的開發(fā)二：市場形象及網(wǎng)點的開發(fā)(基本銷售工具基本銷售工具:刀、膠帶、抹布刀、膠帶、抹布)（1）清楚自己所負責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點數(shù)及目前狀態(tài)的達標(biāo)率。沒做店的原因。）清楚自己所負責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點數(shù)及目前狀態(tài)的達標(biāo)率。沒做店的原因。（2）每月月底要清楚知道次月要開發(fā)的網(wǎng)點數(shù)及形象街的達標(biāo)數(shù)，并具體規(guī)劃到每）每月月底要清楚知道次月要開發(fā)的網(wǎng)點數(shù)及形象街的達標(biāo)數(shù)，并具體規(guī)劃到每一天。一天。（3）每天下市場必須帶物料，并且在下午將）每天下市場必須帶物料，并且在下午將物料使用表物料使用表上報與文員（由文員復(fù)制一上報與文員（由文員復(fù)制一份交于主管，備主管明天巡查市場檢

46、查）份交于主管，備主管明天巡查市場檢查）（4）對現(xiàn)有堆頭及小貨架的維護，不的隨意變動堆頭及貨架的位置，不能造成堆頭）對現(xiàn)有堆頭及小貨架的維護，不的隨意變動堆頭及貨架的位置，不能造成堆頭及貨架的流失，確保堆頭物料的齊全及堆頭的飽滿（除公司斷貨）及貨架的流失，確保堆頭物料的齊全及堆頭的飽滿（除公司斷貨）（5）日期的管理，對所要調(diào)換的產(chǎn)品必須提前向主管申報，枕必須在）日期的管理，對所要調(diào)換的產(chǎn)品必須提前向主管申報，枕必須在25天前調(diào)換，天前調(diào)換，包離保質(zhì)期包離保質(zhì)期2個月調(diào)換，超過此界限由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)（產(chǎn)品的到岸價）（特殊個月調(diào)換，超過此界限由業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)（產(chǎn)品的到岸價）（特殊情況除外）情況除外

47、） 備注：對次日所要調(diào)、退的貨物要歸類存放，并告之店主，方便配備注：對次日所要調(diào)、退的貨物要歸類存放，并告之店主，方便配送員調(diào)、退貨物送員調(diào)、退貨物三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度文員將錢交于夏潔文員將錢交于夏潔并在兩個單子上簽字，并在兩個單子上簽字，已收，打單員出臨期已收，打單員出臨期出庫單，交于文員（考核員出庫單，交于文員（考核員憑介出庫單領(lǐng)取臨期品）憑介出庫單領(lǐng)取臨期品）其單子文員存檔其單子文員存檔倉管將不合格產(chǎn)品放倉管將不合格產(chǎn)品放 入入指定位置，將入庫單一式指定位置，將入庫單一式三聯(lián)（一份倉管文員，一份三聯(lián)（一份倉管文員，一份交于銷售部文員，一份交于銷售部文員，一份

48、交與夏潔）交與夏潔）文員把單子交于銷售部文員把單子交于銷售部主管追蹤，并把不合格主管追蹤，并把不合格產(chǎn)品錢交于文員產(chǎn)品錢交于文員機長將不合格產(chǎn)品機長將不合格產(chǎn)品標(biāo)注店名、區(qū)域標(biāo)注店名、區(qū)域（6）三表兩卡一圖、串貨管理表的使用（工作進度表、拜訪行）三表兩卡一圖、串貨管理表的使用（工作進度表、拜訪行程表、竟品信息分析表、客戶資料卡、客戶聯(lián)系卡、路線圖）程表、竟品信息分析表、客戶資料卡、客戶聯(lián)系卡、路線圖）要求：要求：A工作進度表、客戶聯(lián)系卡每天必須填寫工作進度表、客戶聯(lián)系卡每天必須填寫 B拜訪行程表所登記的店名必須和客戶資料卡按照順序相拜訪行程表所登記的店名必須和客戶資料卡按照順序相對應(yīng)。（凡是上

49、面要求填寫的必須填寫，無理由）對應(yīng)。（凡是上面要求填寫的必須填寫，無理由） C竟品信息分析表、串貨管理表每周提交一次（周六竟品信息分析表、串貨管理表每周提交一次（周六/每）每）（7）保持）保持 隨時初于開機狀態(tài)隨時初于開機狀態(tài)三三:各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度填寫客戶資料卡填寫客戶資料卡建議老板配貨建議老板配貨（如有需要調(diào)換的產(chǎn)品（如有需要調(diào)換的產(chǎn)品告之店主，并將其下架告之店主，并將其下架另存，以備送貨調(diào)換）另存，以備送貨調(diào)換）拜訪的流程：拜訪的流程：整理堆頭、牌面、整理堆頭、牌面、地堆（日期先進先地堆（日期先進先出）搽試牛奶、調(diào)整出）搽試牛奶、調(diào)整價格牌價格牌查看戶外物料使用

50、查看戶外物料使用狀況、進店打招呼，狀況、進店打招呼，填寫客戶聯(lián)系卡填寫客戶聯(lián)系卡如有帳款，先收帳款，再如有帳款，先收帳款，再貼物料（如店內(nèi)可以貼貼物料（如店內(nèi)可以貼先貼店內(nèi)，再貼店外）先貼店內(nèi)，再貼店外）銷售部業(yè)務(wù)人員考核制度銷售部業(yè)務(wù)人員考核制度工資體系：底薪工資體系：底薪1000元元+考核工資考核工資800元元 費用：凡是不能正常接通，費用：凡是不能正常接通，10元元/次，超過三次取消當(dāng)月的次，超過三次取消當(dāng)月的 補助費用補助費用.單包調(diào)換單包調(diào)換:市區(qū)市區(qū)20店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人店及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人, 150包包/月內(nèi)免責(zé)月內(nèi)免責(zé);SS小店負責(zé)人小店負責(zé)人,50包包/月免責(zé)月免責(zé),超出部分超出部分不

51、管產(chǎn)品處于任何狀態(tài)不管產(chǎn)品處于任何狀態(tài),全部由責(zé)任人全額配付全部由責(zé)任人全額配付一一:(1)銷量銷量(現(xiàn)代通路現(xiàn)代通路:銷量工資銷量工資:形象工資形象工資=7：3) (傳統(tǒng)通路傳統(tǒng)通路:銷量工資銷量工資:形象工資形象工資=5：5) (傳統(tǒng)通路傳統(tǒng)通路SS:銷量工資銷量工資:形象工資形象工資=3：7)銷量統(tǒng)計為每月的銷量統(tǒng)計為每月的1號最后一天，按完成的百分比計算號最后一天，按完成的百分比計算,超出部分按千分之二計算超出部分按千分之二計算二二:市場形象與網(wǎng)點開發(fā)市場形象與網(wǎng)點開發(fā)(基本銷售工具不全的基本銷售工具不全的5元元/件件)（抹布、刀、膠帶）報表沒有及時（抹布、刀、膠帶）報表沒有及時上報的

52、上報的,10元元/次次 A現(xiàn)代通路現(xiàn)代通路 (1)堆頭位置未經(jīng)過允許調(diào)動的堆頭位置未經(jīng)過允許調(diào)動的,第一次警告第一次警告,限令三天限令三天 時間整改時間整改,第二次考核第二次考核20元元,以后以后每次每次50元元; (2)堆頭及貨架丟失的按照制作費用賠償堆頭及貨架丟失的按照制作費用賠償; (3)堆頭物料不全的堆頭物料不全的10元元/件件;堆頭不飽滿的堆頭不飽滿的20元元/個個 (4)產(chǎn)品沒有按要求擺放的或日期沒有先進先出的產(chǎn)品沒有按要求擺放的或日期沒有先進先出的10元元/次次 (5)單店單品銷量統(tǒng)計單店單品銷量統(tǒng)計,次月次月2號上報與主管號上報與主管,沒有按時上報的沒有按時上報的10元元/家家

53、 (6)日期管理日期管理,對出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品對出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品,由業(yè)務(wù)員自己買單由業(yè)務(wù)員自己買單(業(yè)務(wù)員每天早晨審核自己的出庫業(yè)務(wù)員每天早晨審核自己的出庫單單,如因為打單員單子沒有打出如因為打單員單子沒有打出,免責(zé)免責(zé)); (7)主管在走訪市場，如發(fā)現(xiàn)有過期產(chǎn)品還在售賣，考核主管在走訪市場，如發(fā)現(xiàn)有過期產(chǎn)品還在售賣，考核=單包價格單包價格*包數(shù)包數(shù)*5倍倍,過期物過期物料料,20元元/次次 并在當(dāng)天日會上通報批評。并在當(dāng)天日會上通報批評。三三: :各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度B傳統(tǒng)通路傳統(tǒng)通路(1)有效的網(wǎng)點開發(fā)數(shù)沒有達到規(guī)定的按比列考核有效的網(wǎng)點開發(fā)數(shù)沒有達到規(guī)定的按比列考核

54、(形象工資的形象工資的3/7);(2)每家店必須有海報及吊旗每家店必須有海報及吊旗(海報以有其他家的計算海報以有其他家的計算,吊旗按街吊旗按街/鎮(zhèn)計鎮(zhèn)計算算,能見度能見度80%,少少1元元/網(wǎng)點網(wǎng)點);發(fā)現(xiàn)過期物料發(fā)現(xiàn)過期物料,20元元/次次(3)業(yè)務(wù)員當(dāng)天交的物料使用表業(yè)務(wù)員當(dāng)天交的物料使用表,在主管次日走訪市場時發(fā)現(xiàn)有假在主管次日走訪市場時發(fā)現(xiàn)有假(上上報的店沒有物料報的店沒有物料),5元元/家家;(4)日期管理日期管理,對出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品對出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品,由業(yè)務(wù)員自己買單由業(yè)務(wù)員自己買單(業(yè)務(wù)員每天早業(yè)務(wù)員每天早晨審核自己的出庫單晨審核自己的出庫單,如因為打單員貨單漏打、錯打；免責(zé)如因

55、為打單員貨單漏打、錯打；免責(zé));(5)三表兩卡一圖、串貨管理表三表兩卡一圖、串貨管理表,三三: :各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度工作進度表工作進度表串貨管理表串貨管理表(周周/一次一次)拜訪行程拜訪行程表表竟品信息分析表竟品信息分析表(周周/一次一次)客戶聯(lián)系卡客戶聯(lián)系卡客戶資料卡客戶資料卡路線圖路線圖考考核核10元元/次次10元元/次次5元元/次次10元元/次次5元元/次次5元元10元元/次次10元元 客戶投訴流程（負責(zé)人：劉兆宏）客戶投訴流程（負責(zé)人：劉兆宏）三三: :各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度業(yè)務(wù)員在規(guī)定時間業(yè)務(wù)員在規(guī)定時間拜訪，拜訪， 并將問題并將問題產(chǎn)

56、品帶回交于負責(zé)產(chǎn)品帶回交于負責(zé)人，備案，登記人，備案，登記交與文員。交與文員。負責(zé)人領(lǐng)取牛奶負責(zé)人領(lǐng)取牛奶（出庫單備注為（出庫單備注為處理客戶投訴）處理客戶投訴）次日交與業(yè)務(wù)員次日交與業(yè)務(wù)員將投訴人姓名、將投訴人姓名、 地址、賠償數(shù)量，品項地址、賠償數(shù)量，品項告之負責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)員告之負責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)員負責(zé)人聯(lián)系投訴人并給予講解，負責(zé)人聯(lián)系投訴人并給予講解，化解矛盾，告之賠償數(shù)量、化解矛盾，告之賠償數(shù)量、配付時間及記錄客戶地址及配付時間及記錄客戶地址及 產(chǎn)生客戶投訴產(chǎn)生客戶投訴 物流部物流部物流部物流部倉管倉管配送管理員配送管理員發(fā)、收貨員發(fā)、收貨員各司機機長各司機機長倉庫文員倉庫文員送送貨貨

57、單單配配送送管管理理員員分分配配機機長長倉倉管管發(fā)發(fā)貨貨安安排排車車輛輛裝裝貨貨車車輛輛剩、剩、調(diào)調(diào)貨貨物物的的統(tǒng)統(tǒng)計計三三: :各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度倉管文員核對當(dāng)天進倉管文員核對當(dāng)天進 銷存銷存 物流部物流部三三: :各部門的流程及規(guī)章制度各部門的流程及規(guī)章制度倉庫衛(wèi)生管理制度倉庫衛(wèi)生管理制度區(qū)域區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人責(zé)任人操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)度室調(diào)度室桌面、地面保持干凈無雜桌面、地面保持干凈無雜物，椅子、資料擺放整齊物，椅子、資料擺放整齊。時堅何時堅何每天發(fā)貨結(jié)束后和下班前各拖每天發(fā)貨結(jié)束后和下班前各拖一次地面一次地面,桌面的雜物和灰塵要桌面的雜物

58、和灰塵要隨時清理隨時清理,隨時抽查不合格隨時抽查不合格10元元/次次飲水區(qū)飲水區(qū) 庫庫內(nèi)內(nèi)飲水機和桌子干凈無雜物飲水機和桌子干凈無雜物灰塵，茶杯擺放整齊，倉灰塵，茶杯擺放整齊，倉庫地面干凈清爽庫地面干凈清爽將春林將春林飲水機、桌子每天擦一次飲水機、桌子每天擦一次，茶杯地面隨時整理和打，茶杯地面隨時整理和打掃。掃。隨時抽查不合格隨時抽查不合格10元元/次次倉板倉板紙箱紙箱日常使用日常使用工具工具倉板、紙箱、工具整理后倉板、紙箱、工具整理后放到指定地方放到指定地方劉師傅劉師傅未使用的倉板碼放到雨蓬未使用的倉板碼放到雨蓬下，紙箱與工具整理好后下，紙箱與工具整理好后放到小倉庫內(nèi)放到小倉庫內(nèi)隨時抽查不合

59、格隨時抽查不合格10元元/次次倉庫外面?zhèn)}庫外面除放廢紙箱區(qū)域放廢紙箱除放廢紙箱區(qū)域放廢紙箱外，其它區(qū)域沒有任何雜外，其它區(qū)域沒有任何雜物。物。司機司機機長機長配送配送司機一組、機長與配送一司機一組、機長與配送一組每各組每各2天輪流打掃一次天輪流打掃一次 哪一組打掃不合哪一組打掃不合格連續(xù)打掃格連續(xù)打掃3次次 車車 輛輛車內(nèi)外保持干凈清爽，停車內(nèi)外保持干凈清爽，?？吭谥付▍^(qū)域?？吭谥付▍^(qū)域。各車司各車司機機車輛使用完后（如有時間車輛使用完后（如有時間）及時打掃車內(nèi)外，）及時打掃車內(nèi)外，隨時抽查不合格隨時抽查不合格5元元/次次備注：以上工作及考核如有員工不執(zhí)行、不服從的開除，備注：以上工作及考核如

60、有員工不執(zhí)行、不服從的開除，受到考核的以現(xiàn)金的形式接受處罰，交到倉管文員，文員負責(zé)出通報。受到考核的以現(xiàn)金的形式接受處罰，交到倉管文員，文員負責(zé)出通報。物流部倉管的工作職責(zé)物流部倉管的工作職責(zé)（核心：（核心：保證產(chǎn)品的進、銷、存正確保證產(chǎn)品的進、銷、存正確）原則：一切產(chǎn)品出庫必須憑借出庫單原則：一切產(chǎn)品出庫必須憑借出庫單一：日常管理一：日常管理 （1）隨時保持倉庫內(nèi)外的干凈整潔）隨時保持倉庫內(nèi)外的干凈整潔 （2） 維護保養(yǎng)倉庫內(nèi)各種使用工具維護保養(yǎng)倉庫內(nèi)各種使用工具 （3）車輛、倉板擺放到指定區(qū)域并整齊）車輛、倉板擺放到指定區(qū)域并整齊 （4）嚴格執(zhí)行上級下達的命令與指示）嚴格執(zhí)行上級下達的命令