畢業(yè)生銀行實習心得報告.doc

1、畢業(yè)生銀行實習心得報告畢業(yè)生銀行實習心得報告一根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于_年_月至_月期間在_銀行_分行_支行進展了為期_周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導教師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論程度和實際工作才能均得到了鍛煉和進步?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的詳細情況及體會作一系統(tǒng)的總結。一、實習單位簡介_銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總部設在北京。在國內，_銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，_銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被財富評為世界500

2、強企業(yè)之一。_銀行_分行_支行是_的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持_經濟的開展，在地方經濟建立中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供平安，快捷的全方位優(yōu)質金融效勞。二、實習過程此次實習的目的在于通過在_銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:一)理解實習單位根本情況和機構設置，人員裝備等。二)學習銀行的根本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務根本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支

3、票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信譽卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。三)總結實習經過，并完成實習手冊，實習報告。三、實習內容在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導教師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多根本的技能不會操作。看著同事純熟的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開場我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來漸漸才理解，原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算

4、盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。經過一個星期的在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開場學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是

5、否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。四、實習收獲與體會這次實習，除了讓我對_銀行的根本業(yè)務有了一定理解，并且能進展根本操

6、作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;假如是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務辦理

7、需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今銀行已經類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要完畢時，根本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶然在空閑時指導教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比方:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務才能和交際才能。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手才能更重要。因此，我體會到，假如將我們在大學里所學的知

8、識與更多的理論結合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。畢業(yè)生銀行實習心得報告二這個暑假，很榮幸能有時機到深圳開展銀行進展實習，我很珍惜這個時機，感謝深開展給我提供的這個時機!在整個實習期間，盡管我是作為一名實習生，但我是以深開展對正式員工的要求標準來嚴格要求自己的，我對工作充滿熱情，服從上級的指示和命令，工作盡職盡責，嚴格遵守銀行的各種規(guī)章制度。作為一名大堂經理，在工作中我努力履行大堂經理的如下職責：主動迎接客戶，熱情、禮貌地對進出網點的客戶迎來送往;詢問客戶需求，對客戶進展相應的業(yè)務引導;熱情、誠懇、耐心、準確地解

9、答客戶的業(yè)務咨詢，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介，營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法;識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓效勞，為一般客戶提供根底效勞;快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，防止客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進展疏導，減少客戶等候時間;親密關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安等等。實習期間，我收獲甚多。實習初期，由于對業(yè)務的不夠熟悉或是經歷上的缺乏，我在工作的過程中有遇到過一

10、些這樣或那樣的困難和問題，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮，也沒有自作主張，而是馬上及時虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務，同時增加自己的工作經歷，從而可以更好的進展工作。經過一段時間的實習鍛煉后，我在各方面有了很大的進步，例如：指導客戶辦理業(yè)務越來越熟悉;工作經歷也漸漸的增加了;而且在工作中遇到問題我學會了應該如何的解決，學會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時，在工作中我也學會了如何與別人一起更好的共事，增強了自己與別人共事的才能和團隊合作的精神;也學會了如何處理比擬復雜的人際關系等等，這一切，使工作更加的輕松和愉快

11、!在工作中，我也深入的體會到：銀行業(yè)作為效勞業(yè)，銀行的效勞之道也是銀行的生存和開展之道，在銀行開展的進程中，銀行對于效勞的追求從來沒有像今天這樣強烈，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣劇烈，良好的效勞程度就是優(yōu)秀的競爭力，所以銀行一定要“以客戶為中心”，不斷的進步自身效勞程度，不斷的進步競爭力!進步效勞程度，沒有最好，只有更好!在實習的過程中，我還體會到，一名員工一定要有榮辱感，那會鞭策你更好的更認真的投入工作，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深開展的實習生，但是在實習的過程中，我也像深開展人一樣，有著深開展人的榮辱感!總的來說，我對這次實習自己的表現(xiàn)還是滿意的，但是也知道自己仍然存在著

12、一些缺乏，例如在工作的過程中，有一些問題自己處理得還是不夠細致;由于實習時間比擬短，自己所學到的東西還是比擬有限。面對這些缺乏，今后我在學習和工作中一定會努力的改正，以更好的完善自己。畢業(yè)生銀行實習心得報告三這次實習的崗位是大堂經理，所涉及的工作內容根本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供應顧客一些財經信息。還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。實習的感想：作為一名經管系國貿專業(yè)的大學生，我一直很期待可以有時機到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國

13、銀行池州分行進展暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的理論課。特別是中行各部門經理經理對我的悉心教誨與細心關心，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行充滿了感謝與敬仰!銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心慎重。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企

14、業(yè)內部就會一片混亂，難以開展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而假如只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經濟環(huán)境下獲得與競爭對手的相比擬優(yōu)勢，就無法表達一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的開展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行指導遠見卓識的指導，中行一定能獲得與競爭對手的宏大優(yōu)勢。我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對每一位客戶的到來和要求都要熱心和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節(jié)漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是

15、銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)省的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和相貌開場了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，假如有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的開展將會蒸蒸日上，也會是人才向往的地方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的根本的知識，為人處事的方式方法，從

16、客戶交談中學到的社會知識和經歷等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習可以不斷充實和完善自身的知識構造，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我開展的才能，將學到的知識聯(lián)絡實際并在理論中得到校驗，鍛煉適應才能和社交才能，從而積累社會閱歷和工作經歷，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的奉獻。希望這次的實習經歷可以為我畢業(yè)以后的求職、開展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了的信心。畢業(yè)生銀行實習心得馬上就要畢業(yè)了，有幸在工商銀行進展為期兩個月的實習，這是我進入大學后實習時間最長，最正式，感觸和收獲也最多的一次實習。以下就談談我在這次實習中的心得體會：實習中，我做

17、的工作為個人業(yè)務經理助理，由于我所學的專業(yè)是企業(yè)管理，雖然也曾學過會計學及財務管理等幾門學科，但與銀行業(yè)務方面要求的金融或會計專業(yè)，還是有一定的差距，所以踏入銀行實習，對于我是一個全新的開場，一切都需要自身不斷的努力，來彌補根底知識的缺乏。而且銀行方面也考慮到我的這方面原因，特意給我了為期10多天的觀摩學習與訓練時機，從而為我在以后的實習操作中帶來很方便。在擔任個人業(yè)務經理助理期間，我從中感受頗多，收獲頗多。改變我對銀行的傳統(tǒng)看法。本來一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當我做了后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細節(jié)，注重程序，注重效勞態(tài)度等特點?！白鍪乱J真，要慎重”，這是實習指導教師

18、對我說的最多的話，在日常工作中我也深入體會到了細節(jié)在銀行工作中的重要性。比方在辦理現(xiàn)金支票業(yè)務時，首先是要看現(xiàn)金支票有無涂改，然后看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫正確，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，那么背書人簽章是否相符等，這一些都是不容無視的。假如不認真仔細的查看，后果是很嚴重的。比方蓋章：以前覺得蓋章是件很簡單的事情，隨意蓋一下就可以，但是通過教師的指導，才明白自己無視了細節(jié)，蓋章也有很多學問的。蓋章要蓋的清楚，干凈，最重要的是不要把票據(jù)上或者存折上的帳號給蓋死，這樣下次客戶來辦理業(yè)務時，會看不清帳號，會給別的操作員帶來很多費事的。銀行各部門各人員的工作就像是車間的流水線，環(huán)環(huán)相扣。程序性非常強，任何一個業(yè)務都有一個即定的程序，這其中通常有10多個環(huán)節(jié)，每個崗位上的人員只對其中3-5個環(huán)節(jié)負責，而這些環(huán)節(jié)往往又是間隔的而非連續(xù)的，這一方面進步了流程效率，對行員也有互相制約作用，另一方面也對行員的工作提出了更高要求。在理論上，我學習過3個大塊業(yè)務：個人抵(質)押授信業(yè)務、個人按揭類貸款業(yè)務、個人保證類授信業(yè)務。