2016有效溝通技巧期末考試(共30頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上有效溝通技巧期末考試一、 單選題（題數(shù)：30，共 60.0 分）1下列不屬于空間距離的分類是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D2通過（）可以提高溝通技巧。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D3關(guān)于身體氣味，

2、說法不正確的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D4以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞?。?.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C5在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·

3、;· B、·窗體底端正確答案： B 我的答案：B6人際溝通要實現(xiàn)的目的不包括（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D7心理學(xué)家研究表示，一個信息如果看作100%，那么表情動作占（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D8理解說話

4、人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： A 我的答案：A9不屬于傾聽的步驟的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C10潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。（2.0分）2.0 分窗體頂端&#

5、183; A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D11下列屬于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D12大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·

6、3; D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C13“三明治”式的表達方法，中間那層代表（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C14關(guān)于非語言信息的理解，錯誤的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C15關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正

7、確的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C16解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C17研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·&#

8、183; B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C18下列因素造成溝通障礙的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D19以下出自孫子兵法的話是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我

9、的答案：D20最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華·霍爾。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C21積極的傾聽技巧不包括（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D22傾聽的好處包括（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、&#

10、183;· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的答案：D23在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C24解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·&

11、#183; D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C25（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： B 我的答案：B26在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： D 我的

12、答案：D27談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： B 我的答案：B28下列不屬于身體姿勢的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C29安慰的作者是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、··

13、; B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C30關(guān)于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（2.0分）2.0 分窗體頂端· A、·· B、·· C、·· D、·窗體底端正確答案： C 我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：40，共 40.0 分）1溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： 

14、×窗體底端2在溝通中應(yīng)該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端3潛在的勸說者作者是萬斯·帕卡德。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端4“暈輪效應(yīng)”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端5人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時發(fā)出的。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： 

15、;× 我的答案： ×窗體底端6人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端7通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端8成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的不足。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端9在與人溝通時恰當?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功

16、倍的效果。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端10保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端11通過表情交流可以表達惡心、輕視的情感。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端12溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 

17、我的答案： ×窗體底端13在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端14溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端15利用氣味可以傳達的信息之一是記憶。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端16初次見面第一印象很重要，而且一般比較準確。（）（1.0分

18、）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端17OK的姿勢在法國代表“三個”。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端18面對生氣的不理性的人的時候，如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端19在贊美別人時切勿使用“我”的信息，以代表個人意見。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：&#

19、160;× 我的答案： ×窗體底端20陌生貴人強化和豐富著我們的生活。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端21溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息也不同。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端22丹尼爾·戈爾曼認為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案：

20、60;×窗體底端23說話人傳遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會做出不同的回應(yīng)。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端24遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端25在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端26在表達時，如果忽略信

21、息意義因人而異的特性，會出現(xiàn)交流障礙。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端27傾聽有五個互不重疊的獨立步驟，只有一步一步分析才能了解對方的意思。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端28性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案：  我的答案： 窗體底端29在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端30德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端31傾聽的最后一步是評估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對方的方式。（）（1.0分）1.0 分窗體頂端正確答案： × 我的答案： ×窗體底端32非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）（1.0分）1.0 分