中國保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)機(jī)會(huì)v0.5_20110818

1、 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Technology for better business outcomes 惠普保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)策略探討惠普保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)策略探討中國保險(xiǎn)行業(yè)中國保險(xiǎn)行業(yè)ITIT發(fā)展機(jī)會(huì)交流發(fā)展機(jī)會(huì)交流周宏建周宏建目錄目錄中國保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國保險(xiǎn)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國保險(xiǎn)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢223 January 2022中國保

2、險(xiǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)分類及監(jiān)管機(jī)構(gòu)中國保險(xiǎn)業(yè)的機(jī)構(gòu)分類及監(jiān)管機(jī)構(gòu)323 January 2022中國保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施險(xiǎn)種分離經(jīng)營的制度，單一法人機(jī)構(gòu)只能經(jīng)營人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、再保險(xiǎn)中的一種業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)主體由人身險(xiǎn)公司、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介及保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司組成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)種類人身險(xiǎn)，以人的身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的險(xiǎn)種。如意外傷害險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、死亡險(xiǎn)、生存險(xiǎn)、兩全險(xiǎn)等。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，以物質(zhì)財(cái)富及其有關(guān)的利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的險(xiǎn)種。如海上險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、火災(zāi)險(xiǎn)、汽車險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、盜竊險(xiǎn)、營業(yè)中斷險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)等再保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人將其承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以承保形式，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人。保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)人身險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)

3、公司保險(xiǎn)中介公司保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)代理公司保險(xiǎn)公估公司保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司圖圖 保險(xiǎn)業(yè)體系架構(gòu)簡圖保險(xiǎn)業(yè)體系架構(gòu)簡圖截止目前國內(nèi)已經(jīng)開業(yè)的保險(xiǎn)公司有截止目前國內(nèi)已經(jīng)開業(yè)的保險(xiǎn)公司有123123家，其中人身險(xiǎn)有家，其中人身險(xiǎn)有6060家、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)有家、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)有5656家、再保險(xiǎn)有家、再保險(xiǎn)有7 7家；從資本結(jié)構(gòu)來看，中資家；從資本結(jié)構(gòu)來看，中資7070家、合（外）資家、合（外）資4646家。家。423 January 2022保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)協(xié)會(huì)1996年前成立的、或大型保險(xiǎn)集團(tuán)1996年-2004年成立的保險(xiǎn)公司2004年后成立的保險(xiǎn)公司跨國保險(xiǎn)公司 中國人壽 中國人保 太平洋保險(xiǎn) 中國平安 中國再保險(xiǎn) 中

4、國出口信用保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn) 新華人壽 泰康人壽 中宏人壽 太平人壽 民生人壽 非人壽保險(xiǎn)非人壽保險(xiǎn) 大地保險(xiǎn) 太平保險(xiǎn) 中華聯(lián)合 華泰財(cái)險(xiǎn) 天安保險(xiǎn) 大眾保險(xiǎn) 永安財(cái)險(xiǎn) 華安財(cái)險(xiǎn) 永誠財(cái)險(xiǎn) 安邦財(cái)險(xiǎn) 人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn) 合眾人壽 中德安聯(lián) 金盛人壽 長城人壽 建信人壽 正德人壽 信泰人壽 海爾人壽 中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽 非人壽保險(xiǎn)非人壽保險(xiǎn) 陽光財(cái)險(xiǎn) 渤海財(cái)險(xiǎn) 都邦財(cái)險(xiǎn) 華農(nóng)財(cái)險(xiǎn) 安誠財(cái)險(xiǎn) 天平車險(xiǎn) 陽光農(nóng)業(yè)保險(xiǎn) 利寶互助 泰山財(cái)險(xiǎn) 樂愛金 美國AIA友邦保險(xiǎn) 荷蘭ING保險(xiǎn) 英國保誠保險(xiǎn) 英杰華保險(xiǎn) 三星火災(zāi)海上保險(xiǎn) 日本三井住友保險(xiǎn) 近近5 5年中國保費(fèi)規(guī)模得到快速增長：年中國保費(fèi)規(guī)模得到

5、快速增長：保費(fèi)年收入由保費(fèi)年收入由20062006年的年的56415641億元增加到億元增加到20102010年的年的1452814528億元，年均增長億元，年均增長24%24%5同時(shí)保險(xiǎn)也新的營業(yè)主體不斷增加，僅在同時(shí)保險(xiǎn)也新的營業(yè)主體不斷增加，僅在20112011年就有多家新的年就有多家新的保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)籌建，如：弘康人壽、東吳人壽、珠江人壽、誠保險(xiǎn)公司獲準(zhǔn)籌建，如：弘康人壽、東吳人壽、珠江人壽、誠泰財(cái)險(xiǎn)、吉祥人壽等泰財(cái)險(xiǎn)、吉祥人壽等623 January 2022在保險(xiǎn)也快速發(fā)展的同時(shí)，也給保險(xiǎn)也的經(jīng)營帶來了不少的鎮(zhèn)在保險(xiǎn)也快速發(fā)展的同時(shí)，也給保險(xiǎn)也的經(jīng)營帶來了不少的鎮(zhèn)痛與困難痛與困難72

6、3 January 2022n中國保險(xiǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。人身險(xiǎn)上，如風(fēng)險(xiǎn)保障型業(yè)務(wù)和長期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)比例不足；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比過高。在農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金及特殊險(xiǎn)種上有待提高。保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)和難點(diǎn)痛點(diǎn)和難點(diǎn)n中小險(xiǎn)商在分支機(jī)構(gòu)大肆擴(kuò)充的情況下，面臨償付能力的不足。n中國保險(xiǎn)業(yè)在業(yè)務(wù)種類上相對單一，大多險(xiǎn)商產(chǎn)品研發(fā)能力弱，業(yè)務(wù)缺乏創(chuàng)新。n保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資能力亟待提升，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持作用不夠。n保險(xiǎn)業(yè)市場相對集中，中小險(xiǎn)商競爭力不足。n在外資險(xiǎn)商分改子后，中資險(xiǎn)商將面臨激烈的競爭。在經(jīng)過保費(fèi)規(guī)模的快速發(fā)展之后，保險(xiǎn)經(jīng)營主體與保險(xiǎn)客戶都在經(jīng)過保費(fèi)規(guī)模的快速發(fā)展之后，保險(xiǎn)經(jīng)營主體與保

7、險(xiǎn)客戶都逐漸走向成熟，為了解決保險(xiǎn)快速發(fā)展帶來的困難與陣痛，接逐漸走向成熟，為了解決保險(xiǎn)快速發(fā)展帶來的困難與陣痛，接下保險(xiǎn)將朝著以下趨勢發(fā)展下保險(xiǎn)將朝著以下趨勢發(fā)展823 January 2022保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和保費(fèi)收入將保持穩(wěn)步增加，保險(xiǎn)密度、深度逐步優(yōu)化。保險(xiǎn)業(yè)主體將繼續(xù)增加、分支機(jī)構(gòu)將繼續(xù)擴(kuò)張。保險(xiǎn)業(yè)全面推進(jìn)分類監(jiān)管。大型險(xiǎn)商將謀求金融控股、集團(tuán)化發(fā)展，中小險(xiǎn)商將尋求差異化經(jīng)營。優(yōu)質(zhì)中小險(xiǎn)商上市程序?qū)⒎€(wěn)步推進(jìn)。監(jiān)管層對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管內(nèi)容和力度將進(jìn)一步加強(qiáng)。保險(xiǎn)業(yè)險(xiǎn)種將不斷豐富，養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)快速增長，特殊險(xiǎn)種逐步推行。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)將逐步調(diào)整，更加注重保障型功能，長期持保將成為監(jiān)管

8、層鼓勵(lì)的重點(diǎn)。保險(xiǎn)資金的投資領(lǐng)域和渠道將逐漸放寬。保險(xiǎn)中介將進(jìn)一步整合，優(yōu)勝劣汰將使其實(shí)力增強(qiáng)，出現(xiàn)大型中介企業(yè)。目錄目錄中國保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國保險(xiǎn)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢中國保險(xiǎn)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢923 January 2022在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模快速發(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)信息化程度也經(jīng)歷不同在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)?？焖侔l(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)信息化程度也經(jīng)歷不同的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程1023 January 2022 業(yè)務(wù)處理幾乎全業(yè)務(wù)處理幾乎全手工化手工化 手工記賬手工記賬 產(chǎn)壽分業(yè)產(chǎn)壽分業(yè) 引入代理人機(jī)制引入代理人機(jī)制 各市、縣開發(fā)了大各市、縣開發(fā)了大量單獨(dú)出單程序量單獨(dú)出單程

9、序 以產(chǎn)品、渠道為中以產(chǎn)品、渠道為中心心企企業(yè)業(yè)信信息息化化程程度度時(shí)間時(shí)間1949194919921992手工處理手工處理20002000年年20062006年年約約20102010年年以縣、市為以縣、市為中心的逐步中心的逐步電算化電算化全險(xiǎn)種全險(xiǎn)種全流程全流程全組織全組織全核算全核算ITIT業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新新 逐步建立和實(shí)踐逐步建立和實(shí)踐“以客戶為中心以客戶為中心”的的思路思路 以服務(wù)為核心的以服務(wù)為核心的“全險(xiǎn)種、全流程全險(xiǎn)種、全流程”的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) 逐步開始數(shù)據(jù)集中逐步開始數(shù)據(jù)集中 建立建立“全組織、全全組織、全核算核算”的績效考核的績效考核體系體系 保險(xiǎn)業(yè)大集

10、中完成保險(xiǎn)業(yè)大集中完成 在競爭的驅(qū)動(dòng)下逐在競爭的驅(qū)動(dòng)下逐漸在集中的數(shù)據(jù)上漸在集中的數(shù)據(jù)上開始挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值開始挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值 （CCCC、BIBI、CRMCRM等等） 多中心建設(shè)多中心建設(shè) 新一代系統(tǒng)建設(shè)新一代系統(tǒng)建設(shè) ITIT與業(yè)務(wù)的融合（理與業(yè)務(wù)的融合（理念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、行動(dòng)）行動(dòng)） 創(chuàng)新靈活性創(chuàng)新靈活性ITIT架構(gòu)支架構(gòu)支持快速變化、靈活變持快速變化、靈活變化并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新化并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)過多年的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)ITIT水平分化明顯，多數(shù)險(xiǎn)商處于系統(tǒng)水平分化明顯，多數(shù)險(xiǎn)商處于系統(tǒng)整合階段，個(gè)別險(xiǎn)商進(jìn)入數(shù)據(jù)挖掘階段整合階段，個(gè)別險(xiǎn)商進(jìn)入數(shù)據(jù)挖掘階段1

11、123 January 2022n整體水平提升險(xiǎn)商IT投入增長迅速，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷完善，集中模式加快推進(jìn)，應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)整合進(jìn)展迅速。n規(guī)劃性增強(qiáng)2006年12月，保監(jiān)會(huì)印發(fā)中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃，對近期保險(xiǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)和原則提出了明確要求。n信息化水平劃分明顯大多數(shù)險(xiǎn)商處于系統(tǒng)整合階段，少數(shù)大型險(xiǎn)商IT水平相對較高，開始進(jìn)入數(shù)據(jù)挖掘、價(jià)值整合階段。1970198019902000 2010保險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)電子化綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、集成化1970198019902000 2010保險(xiǎn)業(yè)系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用拓展 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)電子化，由手工向單機(jī)轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)公司開

12、發(fā)應(yīng)用了成熟的軟件系統(tǒng)，單機(jī)處理業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)集中階段，各險(xiǎn)商加快了軟件升級的步伐，新建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，集中各分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，整合眾多的應(yīng)用軟件。 國內(nèi)險(xiǎn)商在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中后，開始注重對數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為業(yè)務(wù)開拓和管理決策提供支持，并積極利用信息技術(shù)拓展電子商務(wù)、銀保等新業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)電子化3 31 12 2保險(xiǎn)信息化治理機(jī)制信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)改造拓寬并完善保險(xiǎn)信息化應(yīng)用企業(yè)管理信息化建設(shè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源利用整合保險(xiǎn)監(jiān)管信息化建設(shè)信息安全保障體系保險(xiǎn)信息化發(fā)展基礎(chǔ)隨著保險(xiǎn)市場的成熟與保險(xiǎn)監(jiān)管的加強(qiáng)，保險(xiǎn)公司將朝著更加隨著保險(xiǎn)市場的成熟與保險(xiǎn)監(jiān)管的加強(qiáng)，保險(xiǎn)公司將朝著更加扁平化

13、與集約化的方向發(fā)展扁平化與集約化的方向發(fā)展1223 January 2022n按照業(yè)務(wù)類型劃分，險(xiǎn)商主要分為人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、再保險(xiǎn)三種，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)與人身險(xiǎn)在業(yè)務(wù)流程上存在很多相似之處，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成大致相同，在具體業(yè)務(wù)的操作細(xì)節(jié)上會(huì)存在較大差異。再保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程則迥然不同。n承保、保全、理賠是業(yè)務(wù)流程的核心，而客戶管理是險(xiǎn)商核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。n業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和集中是險(xiǎn)商當(dāng)前IT建設(shè)的重點(diǎn)和趨勢。n通過對業(yè)務(wù)流程的再造和梳理，不斷升級、改造核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是險(xiǎn)商長久的建設(shè)主題。n與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、其他機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)互連日漸多樣，集約化、扁平化是保險(xiǎn)業(yè)IT建設(shè)目前的發(fā)展趨勢。圖 保險(xiǎn)公司IT系統(tǒng)簡要構(gòu)成與

14、關(guān)系各類數(shù)據(jù)倉庫收付費(fèi)管理系統(tǒng)渠道管理承保系統(tǒng)保全系統(tǒng)理賠系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)投保建議書系統(tǒng)保全系統(tǒng)理賠系統(tǒng)承保系統(tǒng)保全系統(tǒng)理賠系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理檔案管理HR管理公文管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)保監(jiān)會(huì)各類監(jiān)管系統(tǒng)其他機(jī)構(gòu)（銀行、社保等）根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢以及保險(xiǎn)根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢以及保險(xiǎn)ITIT建設(shè)的現(xiàn)狀分析，并結(jié)合對建設(shè)的現(xiàn)狀分析，并結(jié)合對各保險(xiǎn)公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)接下來保險(xiǎn)各保險(xiǎn)公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)接下來保險(xiǎn)ITIT投資方向具有如下的趨勢投資方向具有如下的趨勢1323 January 2022中小險(xiǎn)商一般人力、財(cái)力等資源有限，為了集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，部分中小險(xiǎn)商開始考慮嘗試非核心IT業(yè)務(wù)的

15、外包。其中安誠保險(xiǎn)的外包力度較大，將IT、人力資源、保險(xiǎn)營銷等七大部門實(shí)施外包。安誠保險(xiǎn)將IT部門外包給一家當(dāng)?shù)剀浖尽Ｓ善湄?fù)責(zé)IT的安裝、維護(hù)等工作，每年將節(jié)省數(shù)百萬元的開支。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是險(xiǎn)商IT系統(tǒng)的主要部分，由于業(yè)務(wù)創(chuàng)新、應(yīng)用整合、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、數(shù)據(jù)集中而針對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造、升級、重建將是持續(xù)熱點(diǎn)。2008年3月，保監(jiān)會(huì)下發(fā)保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)管理指引，要求相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)保險(xiǎn)信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)工作。相信在政策的指引和業(yè)務(wù)的要求下，險(xiǎn)商將逐步實(shí)施信息系統(tǒng)災(zāi)備建設(shè)。多數(shù)險(xiǎn)商已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中，在數(shù)據(jù)集中之后，業(yè)務(wù)整合、應(yīng)用集中將會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)。目前不

16、少險(xiǎn)商都已完成、啟動(dòng)或正在規(guī)劃相關(guān)項(xiàng)目，運(yùn)營中心、客服中心、數(shù)據(jù)中心等將被歸納統(tǒng)一。如平安上海后援中心投入運(yùn)營并啟動(dòng)成都后援中心建設(shè)、太平人壽完成上海后援中心建設(shè)，太平洋在成都建容災(zāi)、研發(fā)及后援中心，大地保險(xiǎn)在張江建運(yùn)營中心，人保在廣東建運(yùn)營中心，華泰保險(xiǎn)在滬建后援中心，中德安聯(lián)人壽在無錫建運(yùn)營中心，友邦在佛山建亞洲后援中心等。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)各類險(xiǎn)商的長期投入方向商的長期投入方向大中型險(xiǎn)商推進(jìn)業(yè)務(wù)大中型險(xiǎn)商推進(jìn)業(yè)務(wù)整合、應(yīng)用集中整合、應(yīng)用集中信息系統(tǒng)災(zāi)備將成為險(xiǎn)信息系統(tǒng)災(zāi)備將成為險(xiǎn)商商ITIT投入的下一個(gè)重點(diǎn)投入的下一個(gè)重點(diǎn)保險(xiǎn)是服務(wù)密集型行業(yè)，價(jià)格和服務(wù)意識(shí)的提高是保險(xiǎn)業(yè)的一

17、個(gè)主要特點(diǎn)，險(xiǎn)商迫切需要客服系統(tǒng)來幫助解決業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)化業(yè)務(wù)部門與客戶業(yè)務(wù)流程的壓力、提高客戶體驗(yàn)和維系客戶忠誠度。險(xiǎn)商將加快客服類系統(tǒng)險(xiǎn)商將加快客服類系統(tǒng)的改造、擴(kuò)容和應(yīng)用的改造、擴(kuò)容和應(yīng)用保險(xiǎn)業(yè)IT水平較銀行、證券偏低，長久以來IT建設(shè)重硬輕軟，雖然基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中，但信息孤島現(xiàn)象仍然比較明顯，加快信息的共享，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，提取背后的價(jià)值，會(huì)是險(xiǎn)商數(shù)據(jù)集中后的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘、BIBI將成為保險(xiǎn)將成為保險(xiǎn)行業(yè)行業(yè)ITIT的發(fā)展重點(diǎn)的發(fā)展重點(diǎn)大型險(xiǎn)商IT應(yīng)用規(guī)模龐大、系統(tǒng)復(fù)雜，必須以自身IT治理為主。如太平洋保險(xiǎn)運(yùn)營中心通過ISO 20000 IT國際認(rèn)證、泰康

18、保險(xiǎn)通過CMMI3級認(rèn)證等。大型險(xiǎn)商將注重大型險(xiǎn)商將注重ITIT部門部門業(yè)務(wù)能力的提升業(yè)務(wù)能力的提升非核心非核心ITIT外包將成為部分中外包將成為部分中小險(xiǎn)商的考慮內(nèi)容小險(xiǎn)商的考慮內(nèi)容對全球及中國的各大保險(xiǎn)企業(yè)管理層的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)在保對全球及中國的各大保險(xiǎn)企業(yè)管理層的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)在保單管理、產(chǎn)品管理、理賠以及客戶服務(wù)等領(lǐng)域具有較大的市場單管理、產(chǎn)品管理、理賠以及客戶服務(wù)等領(lǐng)域具有較大的市場空間空間1423 January 20220% 20% 40% 60% 80% 100%YesNo保單管理（壽險(xiǎn)保單管理（壽險(xiǎn)/ /年金）年金）產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理理賠理賠客戶信息集中客戶信息集中客戶客戶

19、/ /代理人自助服務(wù)代理人自助服務(wù)客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)客戶洞察力客戶洞察力代理人業(yè)務(wù)工具代理人業(yè)務(wù)工具78782222878713138383171783831717100100575743437878222261613939全球50家最大的保險(xiǎn)企業(yè)高級管理層的調(diào)查顯示,多家保險(xiǎn)企業(yè)正在考慮或者已經(jīng)著手在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多個(gè)領(lǐng)域開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型或者提升中國各主要保險(xiǎn)公司中國各主要保險(xiǎn)公司“十二五十二五”的信息化發(fā)展思路的信息化發(fā)展思路 -中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)“十二五十二五”信息化建設(shè)信息化建設(shè)1523 January 2022中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)部總經(jīng)理：王聰中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)部總

20、經(jīng)理：王聰“十二五十二五”期間中國人保信息化建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容期間中國人保信息化建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容未來幾年，中國人保信息化整合與建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)間未來幾年，中國人保信息化整合與建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)間斷，我們將順應(yīng)新的發(fā)展形勢，進(jìn)一步加快全集團(tuán)斷，我們將順應(yīng)新的發(fā)展形勢，進(jìn)一步加快全集團(tuán)信息技術(shù)集中統(tǒng)一的步伐，以大型信息中心建設(shè)為信息技術(shù)集中統(tǒng)一的步伐，以大型信息中心建設(shè)為牽引，開創(chuàng)中國人保信息化建設(shè)新格局，盡快構(gòu)建牽引，開創(chuàng)中國人保信息化建設(shè)新格局，盡快構(gòu)建起起“一部兩中心一部兩中心”的管理架構(gòu)，早日建成集團(tuán)集中、的管理架構(gòu)，早日建成集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息技術(shù)體系，全面提升中國統(tǒng)一、高效、安全的信息技術(shù)

21、體系，全面提升中國人保信息化建設(shè)和發(fā)展水平人保信息化建設(shè)和發(fā)展水平“十二五十二五”期間信息化建設(shè)的目標(biāo)：期間信息化建設(shè)的目標(biāo)： 十二五期間中國人保信息化發(fā)展方向是建設(shè)集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息化體系，按照“統(tǒng)一平臺(tái)、集中管控、共享資源、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的原則，大力提升信息化建設(shè)和服務(wù)水平?？蛻粢?guī)劃，協(xié)同建設(shè)形成集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺(tái) 構(gòu)建集團(tuán)“一部兩中心”的信息化管理架構(gòu)，加強(qiáng)IT資源的統(tǒng)一管理，強(qiáng)化剛性管控，提升對集團(tuán)化戰(zhàn)略的支持能力 依托南北信息中心，加強(qiáng)信息化資源的共享和利用，提升信息化績效，并支持集團(tuán)客戶、渠道、品牌等資源的共享 強(qiáng)化信息技術(shù)的戰(zhàn)略支撐和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，支持集團(tuán)不斷提升業(yè)

22、務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理水平“十二五十二五”期間信息化工作重點(diǎn)內(nèi)容：期間信息化工作重點(diǎn)內(nèi)容： 一是構(gòu)建“一部兩中心”南中心定位為集團(tuán)主災(zāi)備中心及研發(fā)中心，北中心定位為全集團(tuán)主生產(chǎn)中心及管理中心 二是規(guī)劃重組IT人員，加快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化人員的集中管理與統(tǒng)一規(guī)劃 三是集中共享基礎(chǔ)資源，充分借鑒“云計(jì)算”的概念，搭建南北信息中心邏輯集中共享環(huán)境 四是加強(qiáng)信息化規(guī)劃和績效管理中國各主要保險(xiǎn)公司中國各主要保險(xiǎn)公司“十二五十二五”的信息化發(fā)展思路的信息化發(fā)展思路 -太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)“十二五十二五”信息化建設(shè)信息化建設(shè)1623 January 2022太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)：王雪英太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)信息

23、技術(shù)總監(jiān)：王雪英“十二五十二五”期間中國人保信息化建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容期間中國人保信息化建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容未來幾年，中國人保信息化整合與建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)間未來幾年，中國人保信息化整合與建設(shè)進(jìn)入攻堅(jiān)間斷，我們將順應(yīng)新的發(fā)展形勢，進(jìn)一步加快全集團(tuán)斷，我們將順應(yīng)新的發(fā)展形勢，進(jìn)一步加快全集團(tuán)信息技術(shù)集中統(tǒng)一的步伐，以大型信息中心建設(shè)為信息技術(shù)集中統(tǒng)一的步伐，以大型信息中心建設(shè)為牽引，開創(chuàng)中國人保信息化建設(shè)新格局，盡快構(gòu)建牽引，開創(chuàng)中國人保信息化建設(shè)新格局，盡快構(gòu)建起起“一部兩中心一部兩中心”的管理架構(gòu)，早日建成集團(tuán)集中、的管理架構(gòu)，早日建成集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息技術(shù)體系，全面提升中國統(tǒng)一、高效、安全的信

24、息技術(shù)體系，全面提升中國人保信息化建設(shè)和發(fā)展水平人保信息化建設(shè)和發(fā)展水平“十二五十二五”期間信息化建設(shè)的目標(biāo)：期間信息化建設(shè)的目標(biāo)： 十二五期間中國人保信息化發(fā)展方向是建設(shè)集團(tuán)集中、統(tǒng)一、高效、安全的信息化體系，按照“統(tǒng)一平臺(tái)、集中管控、共享資源、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的原則，大力提升信息化建設(shè)和服務(wù)水平。客戶規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)形成集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺(tái) 構(gòu)建集團(tuán)“一部兩中心”的信息化管理架構(gòu)，加強(qiáng)IT資源的統(tǒng)一管理，強(qiáng)化剛性管控，提升對集團(tuán)化戰(zhàn)略的支持能力 依托南北信息中心，加強(qiáng)信息化資源的共享和利用，提升信息化績效，并支持集團(tuán)客戶、渠道、品牌等資源的共享 強(qiáng)化信息技術(shù)的戰(zhàn)略支撐和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，支持集團(tuán)不斷

25、提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理水平“十二五十二五”期間信息化工作重點(diǎn)內(nèi)容：期間信息化工作重點(diǎn)內(nèi)容： 一是構(gòu)建“一部兩中心”南中心定位為集團(tuán)主災(zāi)備中心及研發(fā)中心，北中心定位為全集團(tuán)主生產(chǎn)中心及管理中心 二是規(guī)劃重組IT人員，加快實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化人員的集中管理與統(tǒng)一規(guī)劃 三是集中共享基礎(chǔ)資源，充分借鑒“云計(jì)算”的概念，搭建南北信息中心邏輯集中共享環(huán)境 四是加強(qiáng)信息化規(guī)劃和績效管理中國各主要保險(xiǎn)公司中國各主要保險(xiǎn)公司“十二五十二五”的信息化發(fā)展思路的信息化發(fā)展思路 -中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)“十二五十二五”信息化建設(shè)信息化建設(shè)1723 January 2022“十二五十二五”期間信息化建設(shè)思路期間信息化建設(shè)思路平安平安ITIT以以“信息化建設(shè)服務(wù)于平安未來發(fā)展信息化建設(shè)服務(wù)于平安未來發(fā)展”的理的理念，追趕國際領(lǐng)先的最佳實(shí)踐，向著標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)念，追趕國際領(lǐng)先的最佳實(shí)踐，向著標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化的軟件和服務(wù)公司邁進(jìn)，繼續(xù)加快落實(shí)化、規(guī)范化的軟件和服務(wù)公司邁進(jìn)，繼續(xù)加快落實(shí)以客戶為中心的銷售和服務(wù)方面的規(guī)劃、整合內(nèi)部以客戶為中心的銷售和服務(wù)方面的規(guī)劃、整合內(nèi)部資源以強(qiáng)化客戶對平安綜合金融服務(wù)的體驗(yàn)，強(qiáng)化資源以強(qiáng)化客戶對平安綜合金融服務(wù)的體驗(yàn)，強(qiáng)化自上而下的資源配置以優(yōu)化資源投入的成本結(jié)構(gòu)，自上而下的資源配置以優(yōu)化資源投入的成本結(jié)構(gòu)，完善人才培養(yǎng)策略完善人才培養(yǎng)策略 1.1.穩(wěn)健運(yùn)營，為業(yè)務(wù)