卓越的員工的12項(xiàng)修煉

1、卓越員工的12項(xiàng)修煉要找這個(gè)關(guān)鍵,很不容易,這個(gè)關(guān)鍵也不用找了,所有的事情都追求卓越就夠了,就是“卓越”兩個(gè)字,這個(gè)就是關(guān)鍵。我們要想在競(jìng)爭(zhēng)中不落后,只有一個(gè)途徑,不管是產(chǎn)品還是管理,就是:卓越,卓越,再卓越,拒絕平凡,甚至拒絕優(yōu)秀,要的是卓越!把”卓越員工“作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)核心戰(zhàn)略!我們的目標(biāo)是國(guó)際化,剛才看到的國(guó)外的水平我們必須達(dá)到,這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有什么大道理可講,就是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求!必須把觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),必須把標(biāo)準(zhǔn)提升上去,必須把工作水平提升上去!這是唯一的出路?！疤嵘珕T素質(zhì),成就卓越品質(zhì)”這一理念是公司總經(jīng)理李鎖云向全體員工發(fā)出的倡導(dǎo),在科學(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)中,公司深深感受到以人為本的核心

2、內(nèi)涵,深知員工的素質(zhì)是成就企業(yè)卓越品質(zhì)的根本,只有人的素質(zhì)提升了,產(chǎn)品的質(zhì)量才能提高,我們的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地,我們的企業(yè)才更具有競(jìng)爭(zhēng)力,我們的品牌才能被更多的人認(rèn)可,我們才能在市場(chǎng)中贏得利益,才能成就我們世界級(jí)的夢(mèng)想。我們的每一分薪水,我們福利待遇的每一點(diǎn)提升都是通過(guò)我們大家的手創(chuàng)造而來(lái),因此,在“七一”表彰大會(huì)上,公司正式啟動(dòng)了“全員素質(zhì)、卓越品質(zhì)”提升工程。公司強(qiáng)勢(shì)號(hào)召:在“擔(dān)大任、行大道、成大器”核心價(jià)值觀的指引下,堅(jiān)持以人為本,全面貫徹“提升全員素質(zhì),成就卓越品質(zhì)”理念,大力倡導(dǎo)、強(qiáng)化員工“從平凡到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越”的追求,堅(jiān)定永爭(zhēng)一流的發(fā)展信心,提升全員素質(zhì),建設(shè)

3、世界級(jí)徐工,真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的共贏。12345今天比昨天更努力全心全意熱愛(ài)工作讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣要敬業(yè),更要專業(yè)敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度作一名卓越員工需要十二個(gè)方面的修煉,但是關(guān)于每項(xiàng)內(nèi)容,談一點(diǎn)個(gè)人理解,大家共同學(xué)習(xí)。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度徐工集團(tuán)的員工準(zhǔn)則是“忠誠(chéng)信用,敬業(yè)守紀(jì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,精準(zhǔn)高效”。徐工員工心中的敬業(yè)就是以畢敬嚴(yán)肅、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在工作過(guò)程中一絲不茍、有始有終、兢兢業(yè)業(yè)、勤業(yè)樂(lè)業(yè)。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度敬業(yè)糅合了員工對(duì)企業(yè)的一種使命感和責(zé)任感。敬業(yè)的前提條件是要熱愛(ài)你的工作,要是你不喜歡也不熱愛(ài)你

4、的工作,在工作的時(shí)候沒(méi)有飽滿的激情,你的敬業(yè)精神也就無(wú)從談起,你的崗位職責(zé)也就無(wú)法履行,你的表現(xiàn)必將成為企業(yè)淘汰你的選擇。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度在企業(yè)發(fā)展的特殊時(shí)期,一絲不茍、忠于職守是不夠的,還應(yīng)該更努力一點(diǎn),還應(yīng)該要求自己在做完本職工作后再多做一些事情,比別人期待的更多一點(diǎn)。每天多做一點(diǎn)工作也許會(huì)占用你的時(shí)間,但是,你的行為會(huì)使你贏得他人、部門、公司對(duì)你的好感和認(rèn)同。做完自己職責(zé)份內(nèi)的事情,再努力干其他事情的初衷也許并非為了獲得報(bào)酬,但往往會(huì)給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),更會(huì)給企業(yè)的快速發(fā)展注添一份力量。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度敬業(yè)精神,是企業(yè)員工應(yīng)該具備的職業(yè)道德,如

5、果你在工作上能敬業(yè),并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣,你會(huì)因自己的職業(yè)素養(yǎng)提升而從中受益。當(dāng)我們把敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí),就能從崗位上、工作中、團(tuán)隊(duì)里學(xué)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),積累更多的崗位經(jīng)驗(yàn),在全身心投入工作的過(guò)程中找到更多的快樂(lè)。這種習(xí)慣或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果,但是可以肯定的是,你如果沒(méi)有敬業(yè)的習(xí)慣,就會(huì)對(duì)工作敷衍了事,帶來(lái)的后果可想而知,你的所作所為可能只給企業(yè)帶來(lái)了一點(diǎn)點(diǎn)的損失,但很有可能會(huì)毀掉你的一生。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度4.要敬業(yè),更要專業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)了核心專業(yè)能力的提升,沒(méi)有自己的核心能力,說(shuō)好聽(tīng)了是“全才”,說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)其實(shí)就是庸才,什么工作都能干,可什么工作都干不好。這樣

6、的員工,他們之間的差異非常小,同質(zhì)化傾向嚴(yán)重,并最終體現(xiàn)在產(chǎn)品的同質(zhì)化,反映在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱。專業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)特征。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,越來(lái)越依賴于員工工作技能的專業(yè)化,唯一的辦法,只有克服通病,才能在殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。所以,我們每個(gè)員工都要加強(qiáng)自己的專業(yè)化工作技能,在提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì)同時(shí),不斷提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度敬業(yè)精神是做好本職工作的前提。不敬業(yè)的員工會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失,表現(xiàn)為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下、浪費(fèi)資源、貽誤商機(jī)、對(duì)企業(yè)損害巨大,企業(yè)對(duì)這樣的人員會(huì)堅(jiān)決淘汰。因此,無(wú)論你目前從事什么崗位,只有全心

7、全意、盡職盡責(zé)地工作,才能在自己的部門里出類拔萃,才能為企業(yè)堅(jiān)定、堅(jiān)實(shí)的前行發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人力支撐。在企業(yè)里,幾乎每個(gè)人,都有成就一番事業(yè)的渴望,但是,只有出類拔萃才有機(jī)會(huì),才有條件。而只有敬業(yè)才能做到出類拔萃。大家好好理解這句話:只有敬業(yè)才能出類拔萃!大家到今后的工作崗位中會(huì)發(fā)現(xiàn),我們的干部隊(duì)伍中有不少這樣的例子,大家可以自己去觀察。第一項(xiàng)修煉:敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度思考:1、你是否全心全意投入你的工作?2、今天你是怎樣保質(zhì)保量的完成工作的?3、你有沒(méi)有養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣?4、你的工作水平能不能勝任現(xiàn)在的工作?5、你身邊有比你更敬業(yè)的人嗎?12345老板是你最關(guān)鍵的客戶忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶絕不出賣企業(yè)

8、機(jī)密要忠誠(chéng),也要有業(yè)績(jī)忠誠(chéng)的最大受益人是你自己第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶對(duì)于我們來(lái)說(shuō),“忠誠(chéng)”是個(gè)老話題了,徐工集團(tuán)開(kāi)展“忠誠(chéng)信用”教育已經(jīng)很多年了,為什么把忠誠(chéng)信用教育作為企業(yè)的核心問(wèn)題來(lái)抓?當(dāng)企業(yè)大到一定程度的時(shí)候,維系企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的,最突出的就是兩個(gè)字“忠誠(chéng)”,忠誠(chéng)里面還包含“責(zé)任”等很多正面的東西。大家記住:真正的忠誠(chéng)是真正的智慧。忠誠(chéng)是你事業(yè)生涯的基礎(chǔ),忠誠(chéng)與否則是刻在你的臉上、含在你目光里,我們唯一正確的選擇只有一條:修煉忠誠(chéng),修煉由衷的忠誠(chéng)!2007年10月,物流保管員李芬向資產(chǎn)財(cái)務(wù)部反映“浙江紹鴻儀表廠提供的321F儀表盤總成,零部件減少,而價(jià)格沒(méi)有相應(yīng)調(diào)整”。經(jīng)公司調(diào)查、核算

9、,同口徑相比,儀表箱總成改動(dòng)后每臺(tái)采購(gòu)成本應(yīng)比更改前降低212元,每年可以增加公司數(shù)十萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)效益。作為一名物流保管員,李芬能以公司利益為重,留心本人業(yè)務(wù)之外的不合理現(xiàn)象,主動(dòng)思考,并向相關(guān)部門提出意見(jiàn)和建議,這正是員工“履行忠實(shí)勤勉義務(wù)”的具體體現(xiàn),正是公司倡導(dǎo)“人人都是經(jīng)營(yíng)者”理念的具體體現(xiàn)。公司研究決定對(duì)李芬嘉獎(jiǎng)10000元,并上浮二檔工資。第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶忠誠(chéng)是一種人格特質(zhì),它是時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量。生命中不能缺少忠誠(chéng),忠誠(chéng)的人無(wú)憂無(wú)慮,他能很好地控制自己的情緒,不會(huì)因?yàn)榍榫w激動(dòng)而失控。忠誠(chéng)是徐工人的美德,是無(wú)價(jià)之寶。忠誠(chéng)于徐工的員工,都是徐工重視、領(lǐng)導(dǎo)重用的員工。就

10、是這樣的員工,他們做完本職工作外,還積極地為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,而且,在危難時(shí)刻,這種忠誠(chéng)會(huì)顯現(xiàn)出它更大的價(jià)值。第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶當(dāng)你抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,你是否忘記了領(lǐng)導(dǎo)才是你最關(guān)鍵的客戶,同時(shí)也是你最大的客戶這一商業(yè)規(guī)則。當(dāng)你有了忠誠(chéng)意識(shí)的時(shí)候,你就能同情和理解你的最關(guān)鍵客戶,也能寬容他的一些做法。忠誠(chéng)會(huì)使公司效益得到大幅度的提高,增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,能讓公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地立足。對(duì)于員工來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)能使員工更快地與公司融合于一體,真正地把自己當(dāng)成是公司的主人,更有責(zé)任感,對(duì)將來(lái)更加自信。第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶一個(gè)不能為企業(yè)保守商業(yè)機(jī)密的人無(wú)論到哪家企業(yè)都不可能得到器重,哪怕他有

11、出眾的才華,也不會(huì)得到重用。沒(méi)有人會(huì)信任一個(gè)不講誠(chéng)信的人。正如徐工科技所提倡的“做人要誠(chéng)信,做事要誠(chéng)信,做產(chǎn)品更要誠(chéng)信”。忠于公司就是忠于你自己,背叛公司,其實(shí)也就是背叛你自己,最終的結(jié)果就是走向失敗。第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶4.要忠誠(chéng),也要有業(yè)績(jī)既對(duì)公司無(wú)比忠誠(chéng),又有突出業(yè)績(jī)的員工才是最受公司器重的員工。因?yàn)楣局粫?huì)重用既忠誠(chéng)又有能力的人。如果你只是懂得忠誠(chéng),毫無(wú)業(yè)績(jī)可言,你在公司也仍然得不到重用。更進(jìn)一步講,迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,再有耐心的公司也絕難容忍一個(gè)長(zhǎng)期無(wú)業(yè)績(jī)的員工。第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶當(dāng)我們拿著薪水和家人團(tuán)聚的時(shí)候,我們應(yīng)該想到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);當(dāng)我們拿著薪水去孝敬父母的時(shí)候,

12、我們應(yīng)該想到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);當(dāng)我們拿著薪水給愛(ài)人買禮物的時(shí)候,我們應(yīng)該想到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);當(dāng)我們工作之余,悠閑地帶著孩子去公園游玩的時(shí)候,我們應(yīng)該想到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);當(dāng)我們?cè)谄髽I(yè)給予的發(fā)展平臺(tái)上獲得了尊重、榮耀、地位,實(shí)現(xiàn)了有價(jià)值的一生,我們更應(yīng)該想到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。你能夠安穩(wěn)地生活,是因?yàn)槠髽I(yè)給了你一份安穩(wěn)的工作;你能夠享受快樂(lè)的人生,是因?yàn)楣ぷ鹘o你帶來(lái)穩(wěn)定的收入。事實(shí)上,你才是忠誠(chéng)最大的受益者。第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶思考:1、你在忠誠(chéng)方面有哪表現(xiàn)?2、你理解你的領(lǐng)導(dǎo)嗎?3、在誘惑面前你是怎樣做決定的?4、你能成為忠誠(chéng)于企業(yè)且業(yè)績(jī)突出的員工嗎?5、忠誠(chéng)的受益者是你嗎?第二項(xiàng)修煉:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶1

13、2345與同事協(xié)調(diào)好關(guān)系與上司協(xié)調(diào)好關(guān)系與客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系建立良好人際關(guān)系的技巧人脈就是財(cái)脈第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系說(shuō)的直白點(diǎn),就是讓工作沒(méi)阻力,有助力。這是工作必須的一項(xiàng)修煉,這個(gè)能力,通過(guò)所謂的“修煉”確實(shí)能夠增長(zhǎng)。而最好、最正確的方法是:多站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,這個(gè)自然就能達(dá)到了,效果就更好了。今年2月份,公司與中鐵七局簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議的簽訂標(biāo)志著雙方之間的合作邁出了新的、更加堅(jiān)實(shí)的步伐,為公司進(jìn)一步擴(kuò)大在各大系統(tǒng)用戶的影響具有積極的促進(jìn)作用。面對(duì)今年嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì),銷售業(yè)績(jī)出現(xiàn)逆勢(shì)提升,關(guān)鍵是我們加大了對(duì)大客戶關(guān)系的建立和維護(hù),除了靠市場(chǎng)營(yíng)

14、銷維護(hù)以外,更重要的是服務(wù)與銷售形成了密切互動(dòng),對(duì)大客戶購(gòu)買的產(chǎn)品主動(dòng)策劃、主動(dòng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),真正把我們向大客戶承諾的服務(wù)措施保障到位,讓用戶感到買徐工科技的產(chǎn)品物有所值,給客戶帶來(lái)價(jià)值增值。正因?yàn)榕c大客戶建立了良好的合作關(guān)系,客戶才會(huì)更多地選擇購(gòu)買我們的產(chǎn)品,進(jìn)而對(duì)我們的產(chǎn)品起到了無(wú)形的帶動(dòng)作用和宣傳效應(yīng)。建立良好的關(guān)系,對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都有著舉足輕重的作用。第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系一個(gè)員工要想在企業(yè)里跨部門溝通,或者是想得到上級(jí)的器重,就必須與上級(jí)建立起良好的人際關(guān)系。而良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ),絕對(duì)不會(huì)是自大、自負(fù)的結(jié)果,應(yīng)該是在做好自己工作的基礎(chǔ)上,懂得為上級(jí)著想,必要時(shí),幫助上

15、級(jí)處理某些工作。第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系一個(gè)和諧、高效的的企業(yè)必然依賴于每一位員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作。在部門間協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,這是一切工作順利進(jìn)行的前提。要和別人很好地相處,首先要學(xué)會(huì)善于合作,學(xué)會(huì)共事。建立了良好的人際關(guān)系,在關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)助你在學(xué)習(xí)、生活、工作中一臂之力,也將是你在企業(yè)發(fā)展中獲得的一份寶貴資產(chǎn)。第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系客戶關(guān)系的建立、協(xié)調(diào)與維護(hù)對(duì)提升你的業(yè)績(jī),有很大的幫助。要想跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系,一是主動(dòng)跟客戶聯(lián)絡(luò)。主動(dòng)跟客戶聯(lián)絡(luò),多花時(shí)間才能協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系;二是對(duì)客戶要熱情。你為客戶服務(wù)的時(shí)候一定要熱情,熱情常常是從小事中體現(xiàn)出來(lái)的;三是對(duì)客戶負(fù)責(zé)就是對(duì)

16、自己負(fù)責(zé)?？蛻糍I的不僅是你的產(chǎn)品,更是你的服務(wù)。第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系每個(gè)人都渴望擁有良好的人際關(guān)系,因?yàn)閾碛辛己玫娜穗H關(guān)系能讓自己在工作和生活中獲益多多。擁有良好的人際關(guān)系,從容地處理各種人與人之間的關(guān)系。一要不抱怨,要真誠(chéng)以及用心;二要贏得別人同意;三要讓別人喜歡你。掌握并時(shí)常運(yùn)用以上這些技巧,你就能迅速地?fù)碛辛己玫娜穗H關(guān)系。第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系5 .人脈就是財(cái)脈所謂的人脈,其實(shí)就是人際關(guān)系。擁有良好的人脈也能體現(xiàn)你的能力,沒(méi)有人脈,你無(wú)法溝通協(xié)調(diào),無(wú)法取得很好的業(yè)績(jī)。你非常有人脈,但是你沒(méi)有能力,你還是無(wú)法取得很好的業(yè)績(jī)。如果你既有人脈又有能力,那么你在企業(yè)的前途將不可

17、限量。第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系思考:1、你是否從內(nèi)心里服從上級(jí)的工作安排?2、當(dāng)同事觸犯了你的利益時(shí),你會(huì)怎么做?3、你對(duì)客戶負(fù)責(zé)嗎?4、你在工作中是如何構(gòu)建協(xié)作關(guān)系的?5、你是怎樣看待單位里的人脈關(guān)系?第三項(xiàng)修煉:擁有良好的人際關(guān)系12345沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的組織是一盤散沙任何時(shí)候都需要團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)怎么理解?就是大家都把長(zhǎng)處拿出來(lái),都集中在一起,更容易,也能更好的做成事。有智慧的人,愿意協(xié)作,好好協(xié)作,大家都有成就,你也分享到成就;沒(méi)智慧的人,不愿意幫助別人,同時(shí)

18、也就拒絕了別人的幫助,不是這一次,可能是永遠(yuǎn)的。只能看著別人成就,自己孤立無(wú)援。有智慧的人是積極投入到團(tuán)隊(duì),最大限度地依靠團(tuán)隊(duì),沒(méi)智慧的人是吝惜付出,最終一無(wú)所成。當(dāng)接到營(yíng)銷中心關(guān)于沈陽(yáng)鐵路局招標(biāo)信息時(shí),恰逢清明節(jié)3天假期,面對(duì)強(qiáng)手如林的鐵路裝卸系統(tǒng)裝載機(jī)市場(chǎng),營(yíng)銷分公司銷售管理部的同志沒(méi)有放棄一絲機(jī)會(huì),為做好這次意義非凡的招投標(biāo),他們放棄了休假,加班加點(diǎn),堅(jiān)守陣地,全力與一線營(yíng)銷中心協(xié)作配合,從整體策劃方案、到招投標(biāo)細(xì)節(jié)、到標(biāo)書(shū)的制作,到技術(shù)支持、再到生產(chǎn)的資源保證和發(fā)車的協(xié)調(diào),由于準(zhǔn)備充分,對(duì)策有力,公司最終中標(biāo)此次采購(gòu)的全部14臺(tái)產(chǎn)品,創(chuàng)造了公司裝載機(jī)第一次批量進(jìn)入鐵路局裝卸系統(tǒng)的歷史記

19、錄。團(tuán)結(jié)誕生力量、成功源于協(xié)作,一個(gè)和諧、高效的企業(yè)必然依賴于每一位員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作,集結(jié)了這樣一支卓越員工隊(duì)伍的徐工科技團(tuán)隊(duì)必將在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的,如果說(shuō)個(gè)人工作能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的縱向動(dòng)力,團(tuán)隊(duì)精神則是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的橫向動(dòng)力。因此,員工作為個(gè)體應(yīng)不斷提升工作能力,而作為團(tuán)隊(duì)成員則應(yīng)與同事加強(qiáng)溝通、同舟共濟(jì)、互敬互重、禮貌謙遜,既尊重個(gè)性,也重視大局,彼此之間密切配合。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)2.沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)傳說(shuō)佛

20、祖釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子:“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,沒(méi)有人回答得出來(lái)。釋迦牟尼說(shuō):“把它放到大海里去?！逼髽I(yè)好比一個(gè)大家庭,每一位員工都僅僅是其中的一分子,每個(gè)人單獨(dú)可以做好的事情很少,而且效率和質(zhì)量都極低。但如果幾個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),就可實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作,從而使整個(gè)組織的戰(zhàn)斗力得以提高。所以,團(tuán)隊(duì)精神是相當(dāng)重要的,只有具備團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)造更多的價(jià)值、更大的效益。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的必要條件之一。徐工科技在振興發(fā)展的過(guò)程中,需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度協(xié)同來(lái)支撐企業(yè)這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)。因此加強(qiáng)部門之間、同事之間的合作,提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。在工作當(dāng)中要善于交流溝通,平等友

21、善,積極樂(lè)觀,創(chuàng)造能力,接受批評(píng)。張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)十分優(yōu)秀。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng),決不僅僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏,還得益于張瑞敏麾下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為“人的價(jià)值高于物的價(jià)值,共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值,共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值,社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值?！倍@種文化牽引力確保了海爾最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工滿意度達(dá)到最大化,從而奉獻(xiàn)出最好的產(chǎn)品。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)我們正處在一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代?，F(xiàn)在,聯(lián)想公司提出的口號(hào)是“打造虎狼之師”,它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣

22、概、雄厚實(shí)力,又要有像群狼那樣分工合作,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神,每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用,把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一,讓個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互相補(bǔ)充,群策群力。這就是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。作為一個(gè)員工,要想取得好的業(yè)績(jī),只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠,還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更大的功效。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)并不是一群人機(jī)械地組合在一起,一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有共同目標(biāo),其成員的行為之間相互依存和影響,并能默契配合。團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楣餐姑泻拓?zé)任感而共同努力,所以會(huì)產(chǎn)生“1+l>2”的群體效益。卓越員工必須樹(shù)立以大局為重的全局觀念,不斤斤計(jì)較個(gè)人利

23、益和局部利益,將個(gè)人的追求融入到團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)中去,從自發(fā)地遵從到自覺(jué)地培養(yǎng),最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳整體效益。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)思考:1、你是怎樣理解團(tuán)隊(duì)精神的?2、你認(rèn)為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的完美哪個(gè)更重要?3、你是否具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?4、你是怎樣將個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的?5、在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,你是否有大局觀?第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)12345不要只為薪水而工作老板不在,依然努力地工作不要只做老板吩咐過(guò)的事情主動(dòng)而且出色完成任務(wù)積極、主動(dòng)地工作會(huì)讓你獲得更多第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作“積極、主動(dòng)地工作會(huì)讓你獲得更多”這個(gè)觀點(diǎn),你接受了,你也體會(huì)不到;你不接受,你更體會(huì)不到。請(qǐng)大家好好品

24、味這句話。我再補(bǔ)充一句:積極主動(dòng)地工作是一種應(yīng)該具有的品質(zhì)。自然的東西最真實(shí)、最有效,真假一眼就能看出來(lái)。大家都知道,全國(guó)勞模鹿炳勝,三十年車工不離手,對(duì)工作精益求精,他每年都有獲獎(jiǎng)的“八小”項(xiàng)目;全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者畢可順,從維修電工成長(zhǎng)為副總機(jī)械師,他的設(shè)備維修、革新、發(fā)明,每年都為企業(yè)節(jié)約幾十、上百萬(wàn)的費(fèi)用;全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者孫利文,從一名普通車工,到推薦為北京勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院的本科生,實(shí)現(xiàn)了人生的又一個(gè)提升。他們有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是工作不分份內(nèi)份外,積極主動(dòng),非常投入,善于思考,有韌性,不解決問(wèn)題,決不罷休。第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作1.領(lǐng)導(dǎo)不在,依然努力地工作你的任何努

25、力都是在為你的成長(zhǎng)和進(jìn)步積累資本,盡管表面上是為公司工作,實(shí)際卻是為自己工作。不僅工資和獎(jiǎng)金要靠自己的工作業(yè)績(jī)來(lái)?yè)Q取,個(gè)人在公司的地位升遷、人格提升和品行鍛造無(wú)一不是自身努力的結(jié)果。第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作不為薪水而工作,工作所給你的,要比你為它付出的更多。如果你將工作視為一種積極的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),那么,每一項(xiàng)工作中都包含著許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作靠自己主動(dòng)思考,在自動(dòng)、自發(fā)工作的背后,需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想象力和創(chuàng)造力。當(dāng)你清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé),就能預(yù)知該做些什么,然后馬上行動(dòng),不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐。第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作所謂的主

26、動(dòng),就是沒(méi)有人要求你,強(qiáng)迫你,你卻能自覺(jué)而且能出色地做好需要做的事情。卓越員工不會(huì)被動(dòng)地等待別人告訴應(yīng)該做什么,而會(huì)主動(dòng)去了解自己要做什么,并且認(rèn)真地規(guī)劃它們,然后出色地完成工作。第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作5.積極、主動(dòng)地工作會(huì)讓你獲得更多許多成功人士開(kāi)始工作時(shí)收入都不高,但是他們從來(lái)沒(méi)有將眼光局限于此,而是始終不渝地努力工作。在他們看來(lái),缺少的不是金錢,而是能力、經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。最后當(dāng)他們功成名就之時(shí),又如何衡量他們的收入是多少呢!第五項(xiàng)修煉:積極主動(dòng)地工作思考:1、你的工作心態(tài)是怎樣的?2、你是否只為薪水而工作?3、你每天的工作狀態(tài)是怎樣的?4、你的工作是否需要領(lǐng)導(dǎo)督促?5、你是怎樣主動(dòng)而且出

27、色完成任務(wù)的?12345注重細(xì)節(jié),能把工作做得更好注重細(xì)節(jié),工作中無(wú)小事注重細(xì)節(jié),才能精益求精注重細(xì)節(jié),會(huì)帶來(lái)成功的機(jī)會(huì)注重細(xì)節(jié),能產(chǎn)生很好的效益第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精這是個(gè)關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效果的最直接的問(wèn)題,前面舉了很多例子,不耽誤時(shí)間多講了?！鞍诵∶餍恰眳菍毩猎诠ぷ髦凶⒅丶?xì)節(jié),處處留心,他發(fā)現(xiàn)大件拋丸設(shè)備運(yùn)行時(shí),設(shè)備四周經(jīng)常漏出部分粉末,看著這滿地的粉末,他就蹲下來(lái)仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)其中有部分是可回收利用的鋼丸,他想,這就是資源,這也是財(cái)富,這些不經(jīng)意漏出的鋼丸絕不能白白地扔掉,于是他就對(duì)分廠提出建議對(duì)拋丸進(jìn)行回收利用。而后通過(guò)班前會(huì)明確要求兩臺(tái)拋丸設(shè)備的操作

28、人員必須利用工余時(shí)間將漏出的粉末進(jìn)行回收和篩選,把不能回收利用的碎鋼丸作廢料處理,篩選得到的整鋼丸直接作為生產(chǎn)原材料循環(huán)使用,每天可以收集25公斤,累計(jì)下來(lái),一年節(jié)約資金約1.5萬(wàn)元。第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精小核算以班組和崗位為核算單位,組織員工對(duì)本班、本崗的工藝、工序、工件及相關(guān)原輔材料動(dòng)力消耗等進(jìn)行成本核算和經(jīng)濟(jì)分析,并以分析為依據(jù),制訂出降本增效的小指標(biāo)。小革新圍繞本班本崗實(shí)際生產(chǎn)中出現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)難題開(kāi)展活動(dòng),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、工藝實(shí)施小改小革,使其更趨科學(xué)、合理。小改進(jìn)發(fā)動(dòng)員工以降本增效為目的,查找生產(chǎn)、管理等方面的漏洞及薄弱環(huán)節(jié),從提高效率、效益、效果出發(fā),開(kāi)動(dòng)腦筋,提出解決問(wèn)題的辦

29、法并努力實(shí)施。小發(fā)明發(fā)動(dòng)廣大科技人員和全體員工,解放思想,開(kāi)動(dòng)腦筋,冥思苦想,發(fā)明出新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝等。小創(chuàng)造在公司深化改革,實(shí)施觀念、技術(shù)、制度、機(jī)制創(chuàng)新過(guò)程中,發(fā)動(dòng)全體員工大膽創(chuàng)新,創(chuàng)造出新辦法、新事物,建立新理論,認(rèn)真實(shí)踐并做出新的成績(jī)。小建議以有利于生產(chǎn)、改善產(chǎn)品質(zhì)量、降本減耗為內(nèi)容,發(fā)動(dòng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,倡導(dǎo)“提一條小建議,盡一份愛(ài)廠心”,提高合理化建議的采集、立項(xiàng)、實(shí)施率。小節(jié)約“以艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約”為準(zhǔn)則,組織員工厲行節(jié)約,反對(duì)消費(fèi),以當(dāng)家作主的態(tài)度,從我做起,精打細(xì)算,點(diǎn)滴節(jié)約,在節(jié)約資金和減少能耗、物耗上下功夫。小經(jīng)驗(yàn)發(fā)動(dòng)員工做有心人,隨時(shí)總結(jié)在本崗生產(chǎn)(工作實(shí)踐中妙手偶

30、得的經(jīng)驗(yàn),并隨時(shí)隨地地注意發(fā)現(xiàn)先進(jìn)人物和事例,及時(shí)總結(jié),及時(shí)介紹并推廣,從而擴(kuò)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)人物的效果和效應(yīng)。1.注重細(xì)節(jié),工作中無(wú)小事我們應(yīng)該把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任,做工作的意義在于把事情做完美,你手頭的小工作其實(shí)正是大事業(yè)的開(kāi)始,一個(gè)人的責(zé)任感的高低,就體現(xiàn)在這些小事上,能否認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),就意味著你能否做成一項(xiàng)大事業(yè)。細(xì)節(jié)是專業(yè),注重細(xì)節(jié)是工作態(tài)度。第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精2.注重細(xì)節(jié),能把工作做得更好人與人之間的差別,往往就在一些細(xì)小的事情上,并且正是因?yàn)檫@些細(xì)小的事情,決定了不同的人具有不同的命運(yùn)。同樣的小事情,有心人做出大學(xué)問(wèn),不動(dòng)腦子的人只會(huì)來(lái)回跑腿而已。別人對(duì)待你的態(tài)

31、度,就是你做事情結(jié)果的反應(yīng),像一面鏡子一樣準(zhǔn)確無(wú)誤,你如何做的,它就如何反射回來(lái)。第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精3.注重細(xì)節(jié),才能精益求精對(duì)自己的工作精益求精,把每一件事都做到最好,這正是一名卓越員工必須具備的素養(yǎng)。也只有在工作中注重細(xì)節(jié),精益求精的員工,領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)放心地把重要的任務(wù)交給他去辦理。讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人,必將受到公司領(lǐng)導(dǎo)的格外重用。第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精4.注重細(xì)節(jié),會(huì)帶來(lái)成功的機(jī)會(huì)細(xì)節(jié)總?cè)菀妆蝗怂鲆?所以細(xì)節(jié)往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài),也最能表現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。正是因?yàn)槿绱?透過(guò)小事看人,已經(jīng)成為衡量、評(píng)價(jià)一個(gè)人的最重要的方式之一。成功的機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)之中。當(dāng)然,你做好了這些細(xì)節(jié)

32、,未必能夠遇到如此平步青云的機(jī)會(huì);但如果你不做,你就永遠(yuǎn)也不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精5.注重細(xì)節(jié),能產(chǎn)生很好的效益在工作中,我們總是會(huì)忽略一些小事情,正是因?yàn)楹雎粤诉@些小事情,往往卻造成了大難題,常常會(huì)給我們帶來(lái)大麻煩。每個(gè)人都要把自己所做的工作看成一件藝術(shù)品,對(duì)自己的工作精雕細(xì)刻。只有這樣,你的工作才是一件優(yōu)秀的藝術(shù)品,我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品才更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,才能為企業(yè)帶來(lái)好的經(jīng)濟(jì)效益。第六項(xiàng)修煉:注重細(xì)節(jié)精益求精思考:1、工作中有沒(méi)有小事和大事之分?2、你有沒(méi)有注重細(xì)節(jié)?3、你是否在精益求精地工作?4、你是怎樣把握工作中的細(xì)節(jié)?5、注重細(xì)節(jié)能帶來(lái)什么樣的效益?第六項(xiàng)修煉:注重

33、細(xì)節(jié)精益求精12345工作中不要有對(duì)立情緒沒(méi)有任何借口記住,這是你的工作千萬(wàn)不能為犯錯(cuò)誤找借口決不能養(yǎng)成找借口的習(xí)慣第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口找借口的過(guò)程就是展現(xiàn)你內(nèi)心世界的過(guò)程。我們分析問(wèn)題的原因是為了找到解決我們問(wèn)題的通道,解決問(wèn)題的辦法,而不是去找借口,因?yàn)槲覀兊哪芰?我們的基礎(chǔ)條件,我們的素質(zhì)水平還在一個(gè)提升得過(guò)程中,因此我們絕不能找借口,找借口的,永遠(yuǎn)成不了事,成長(zhǎng)不起來(lái),每個(gè)人是如此,企業(yè)也一樣。想辦法把事情辦成,只有這一個(gè)選擇!徐工科技的執(zhí)行理念“令行禁止,拒絕借口”,是企業(yè)精神在工作中的具體體現(xiàn)?！皥?zhí)行”的內(nèi)涵:執(zhí)行強(qiáng)調(diào)制度、決策的嚴(yán)肅性,令出必行,當(dāng)

34、禁則止。要求計(jì)劃編制要準(zhǔn)確、執(zhí)行力度要大、速度要快、跟蹤控制效果要好、制度決策要執(zhí)行到位。此外,對(duì)于一些邊緣性工作,要主動(dòng)配合,主動(dòng)支持、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,絕不互相推諉。第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口“沒(méi)有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,按照這樣的要求,我們每一位員工都必須想盡辦法去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任何一項(xiàng)任務(wù),而不是想著為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找任何借口,就算是有再合理的借口也不能當(dāng)成完不成任務(wù)的理由,讓自己學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力,培養(yǎng)自己不達(dá)目的誓不罷休的毅力。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到:工作中是沒(méi)有任何借口的,失敗是沒(méi)有任何借口的,人生也是沒(méi)有任何借口的。第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派的任

35、務(wù)要服從,不要有對(duì)立情緒,如果你懷著對(duì)立情緒去工作的話,你的工作肯定會(huì)做不好。工作的時(shí)候,不嚴(yán)格要求自己,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求視而不見(jiàn),把領(lǐng)導(dǎo)指派的完成起來(lái)有一些困難的任務(wù)當(dāng)成是不可能完成的任務(wù),懷著對(duì)立的情緒去工作,長(zhǎng)此以往,后果可想而知,不僅企業(yè)會(huì)受到損失,你也很有可能會(huì)被掃地出門。第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口3.記住,這是你的工作任何一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)員工,都會(huì)時(shí)刻記住這樣一句話:記住,這是你的工作!既然你選擇了這份工作,選擇了這個(gè)崗位,那你就應(yīng)該接受它的全部,而不是僅僅只享受它給你帶來(lái)的種種好處和快樂(lè)。就算是碰到了屈辱和責(zé)罵,那也是這份工作的一部分。對(duì)于我們每一名員工來(lái)說(shuō),工作就意味著責(zé)任,沒(méi)有

36、責(zé)任感的員工不可能成為一名優(yōu)秀的員工。第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口每個(gè)企業(yè)員工都應(yīng)該有承擔(dān)錯(cuò)誤的責(zé)任心,總想著隱瞞錯(cuò)誤或?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤尋找開(kāi)脫的借口,錯(cuò)誤就會(huì)制約你前進(jìn)的步伐,減慢你成功的速度,降低你的行為質(zhì)量。我們要善于從錯(cuò)誤中思考和總結(jié),只有善于分析錯(cuò)誤,才能有所收獲。如何使犯錯(cuò)誤的成本降至最低?如何使犯錯(cuò)誤的人進(jìn)步得更快?答案只有一個(gè),那就是:不要犯同樣的錯(cuò)誤!第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口那些喜歡發(fā)牢騷、抱怨的人曾經(jīng)都有過(guò)夢(mèng)想,但他們的夢(mèng)想?yún)s始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樗麄冇姓医杩诘拿?他們一遇到難題就找借口避開(kāi),只在夢(mèng)想的邊緣徘徊。那些認(rèn)為自己缺乏機(jī)會(huì)的人,往往是在為自己的失敗尋找借口。成功者不善于

37、也不需要編制任何借口,因?yàn)樗麄兡転樽约旱男袨楹湍繕?biāo)負(fù)責(zé),也能享受自己努力的成果。記住,決不能養(yǎng)成找借口的壞習(xí)慣!第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口思考:1、你是不是一個(gè)喜歡找借口的人?2、遇到對(duì)立情緒時(shí)你會(huì)怎么做?3、怎樣才能把你的工作做得更好?4、你有沒(méi)有為你的錯(cuò)誤找過(guò)借口?5、你準(zhǔn)備什么時(shí)候改掉找借口的壞習(xí)慣?第七項(xiàng)修煉:決不找任何借口12345執(zhí)行力的關(guān)鍵執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力工作中有韌性善于分析判斷,應(yīng)變力強(qiáng)讓自己成為執(zhí)行高手第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力執(zhí)行力實(shí)際就是用行動(dòng)表明你的工作態(tài)度。夠直白,好理解了吧?這是判斷人的主要依據(jù),請(qǐng)大家注意。所以定好的事情,要不折不扣的

38、執(zhí)行,保質(zhì)、保量、保進(jìn)度!徐工科技十大執(zhí)行忌語(yǔ):1、有事別找我,找領(lǐng)導(dǎo)去!2、我不管,出了事由你負(fù)責(zé)!3、這是檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)的/XXX影響的,XXX不配合/反正還有下道工序。4、我不會(huì)/我不懂/我不清楚。5、差不多就行/這就不錯(cuò)了。6、我們以前不都是這樣干的嗎?7、可能,我以為,我已經(jīng)跟對(duì)方說(shuō)過(guò)了8、不是給你說(shuō)了嗎,還問(wèn)!/文件有規(guī)定,自己查去。9、我的事太多/這事不好辦,等等再說(shuō)吧10、(會(huì)議時(shí)間已到再等XXX一會(huì)。公司“十大執(zhí)行忌語(yǔ)”的形成過(guò)程是一個(gè)反思工作的過(guò)程,是一個(gè)凈化執(zhí)行環(huán)境的過(guò)程,是一個(gè)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的過(guò)程。全體員工應(yīng)在語(yǔ)言中消滅“執(zhí)行忌語(yǔ)”,在行動(dòng)上消滅“執(zhí)行忌語(yǔ)”所表現(xiàn)的行為,進(jìn)而在

39、思想中消滅“執(zhí)行忌語(yǔ)”所隱含的推諉、不敢承擔(dān)責(zé)任等消極意識(shí),充分踐行“擔(dān)大任,行大道,成大器”的核心價(jià)值觀,進(jìn)一步形成積極向上、主動(dòng)作為的文化氛圍。第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力執(zhí)行在企業(yè)管理中的作用是非常重要的,如果員工都對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令聽(tīng)而不聞、不去執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)者的所有指令都會(huì)變成一紙空文、一場(chǎng)空談,企業(yè)就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力,也就不會(huì)有好效益,員工就不會(huì)有好收益,而就是員工為自己執(zhí)行不力付出的代價(jià)。第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力什么叫執(zhí)行力?用簡(jiǎn)單的一句話來(lái)概括就是,保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人總是會(huì)圍繞自己的主體業(yè)務(wù)編排自己的工作計(jì)劃(每月的工作計(jì)劃、每周的工作計(jì)劃、每日

40、的工作計(jì)劃;他總是能很好地區(qū)分事情的輕重緩急,能根據(jù)自己的工作時(shí)間非常具體地安排工作進(jìn)程,先做重要且緊急的事,然后做重要但不急的事,接下來(lái)去做不重要但比較急的事,最后做不重要也不急的事,懂得明智、靈活、有效、合理地工作,從而提高工作效率,并把工作做得更好。第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力韌性是指能忍受挫折和壓力,并對(duì)情緒和心態(tài)進(jìn)行有效自我調(diào)整的心理特性。有韌性就能夠在惡劣、艱苦的情況下,克服外部和自身的困難,堅(jiān)持完成任務(wù),在對(duì)自己很不利的情況下堅(jiān)持目標(biāo)和自己的信念。意志堅(jiān)定、全力以赴、有奮斗進(jìn)取精神的人,在任何一家企業(yè)都會(huì)受到歡迎。第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力4.善于分析判斷,應(yīng)變力強(qiáng)在這個(gè)瞬息萬(wàn)

41、變的社會(huì),分析判斷和快速應(yīng)變的能力非常重要,照相機(jī)之所以設(shè)計(jì)了千分之一秒和萬(wàn)分之一秒快門,原因就是萬(wàn)分之一之差,產(chǎn)生的圖像大不相同。機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備者提供的,快速應(yīng)變能力往往并不表現(xiàn)為一時(shí)的靈感,更多的是捕捉到等待已久的稍縱即逝的時(shí)機(jī)。要想把工作做得更好,只憑積極工作還不夠,還要多動(dòng)腦筋,隨機(jī)應(yīng)變才行。第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力個(gè)人執(zhí)行力包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、過(guò)程控制力與結(jié)果評(píng)估力。這6種“力”實(shí)際上是6種職業(yè)執(zhí)行技能,個(gè)人執(zhí)行力就是6種力的合力。要想提高個(gè)人執(zhí)行力還應(yīng)該注意以下四點(diǎn):第一,要有良好的計(jì)劃能力,這是提高個(gè)人執(zhí)行力的有效保障。第二,提高個(gè)人執(zhí)行力還

42、要求具備一定的內(nèi)在素質(zhì)。第三,提升個(gè)人執(zhí)行力還需要掌握一定的科學(xué)工作方法和管理工具。第四,提升個(gè)人執(zhí)行力還需要加強(qiáng)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的影響力。第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力思考:1、你認(rèn)為執(zhí)行力能決定競(jìng)爭(zhēng)力嗎?2、你善于運(yùn)用工作流程嗎?3、在執(zhí)行的過(guò)程中你有沒(méi)有韌性?4、工作中你善不善于思考分析?5、你覺(jué)得你的執(zhí)行力比別人強(qiáng)嗎?第八項(xiàng)修煉:具備較強(qiáng)的執(zhí)行力12345沒(méi)有解決不了的問(wèn)題一流的人找方法不要把問(wèn)題留給老板用對(duì)方法做對(duì)事主動(dòng)找方法才能脫穎而出第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率這是個(gè)值得好好思考、探索的問(wèn)題,公司為大家提供一些這方面的培訓(xùn),比如“時(shí)間管理”等

43、等。大家自己也要主動(dòng)思考學(xué)習(xí),到哪都有用的,確實(shí)有科學(xué)的方法,大概屬于統(tǒng)籌的范圍。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),因?yàn)槲覀円龅氖虑樘?我們需要苦干,拼命的干的精神,但是我們更需要科學(xué)的方法,不是投機(jī)取巧的方法。公司正在實(shí)施的精益六西格瑪,就是教大家更加科學(xué)、技巧的方法解決實(shí)際當(dāng)中的問(wèn)題,同時(shí),公司開(kāi)展的一系列活動(dòng),出臺(tái)的一系列政策都是為了這個(gè)目的,參與這些項(xiàng)目的同志也許從中學(xué)到了很多,并加以實(shí)際應(yīng)用。裝配分廠鹿存亮,在工作中發(fā)現(xiàn)部分膠管因裸露在外部,為防止磨損和老化需要纏繞一層PVC塑料護(hù)套,手工纏繞生產(chǎn)效率太低,需五、六個(gè)人一起操作,且PVC塑料護(hù)套的切斷口非常鋒利,容易把手劃傷,存在安全隱患。為了改善這種情

44、況,他帶領(lǐng)工段人員首先在剝膠機(jī)上作試驗(yàn),自制了夾具,效率明顯提高,同時(shí)結(jié)合試驗(yàn)的結(jié)果,向工裝設(shè)計(jì)人員提出了設(shè)計(jì)方案的建議,他仔細(xì)分析了纏繞機(jī)的結(jié)構(gòu)和膠管的特點(diǎn),在減速機(jī)聯(lián)接塊上打中心孔攻上絲扣,制作了幾種規(guī)格的中心軸,把膠管套在中心軸上進(jìn)行纏繞。這樣就減少了固定膠管的人員,消除了安全隱患,膠管纏繞人員也減少為1人,提高了勞動(dòng)效率。每年可節(jié)約成本10萬(wàn)元。第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率遇到困難總是想著找借口應(yīng)付了事的員工,在企業(yè)里肯定是最不受歡迎的員工;遇到困難總是去找方法解決的員工,一定是企業(yè)里優(yōu)秀的員工。我們?cè)谟龅嚼щy的時(shí)候,一定要記得這句話,只為成功找方法,不為失敗找借口。用這句話來(lái)

45、警示自己,世界上沒(méi)有解決不了的困難,只要去想方法,就能解決棘手的困難。如果你想獲得最大程度的發(fā)展,毫無(wú)疑問(wèn),你就應(yīng)該去做既敬業(yè)又找方法的員工。第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率有一句話講得好:“發(fā)動(dòng)機(jī)只有發(fā)動(dòng)起來(lái)才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力,同樣,想辦法才會(huì)有辦法!”做任何事情都不會(huì)是一帆風(fēng)順,總會(huì)遇到這樣那樣的困難,遇到困難不要害怕,想辦法就會(huì)有克服困難的機(jī)會(huì),逃避困難永遠(yuǎn)都做不好工作。第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率在工作中遇到各種困難的時(shí)候,你要敢于作出自己的判斷。作出判斷是你本職范圍內(nèi)的事情,要果斷而又大膽地自己拿主意,沒(méi)有必要全部都向上級(jí)請(qǐng)教。把問(wèn)題解決掉,把困難克服掉,你就會(huì)迎來(lái)新的契機(jī)。你

46、經(jīng)常能夠這樣做,不但鍛煉了自己的工作能力,而且還能把自己巨大的工作潛力挖掘出來(lái),日子一長(zhǎng),你的工作能力就能勝人一籌,你的上級(jí)肯定會(huì)知道你是一個(gè)真正有能力的人才,你也能得到公司的重用。第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率工作中的事情,很多時(shí)候只要用對(duì)了方法就能把事情做得更好。如果一味蠻干,結(jié)果會(huì)適得其反。在公司里,要想成為一名卓越的員工,在對(duì)待工作中的問(wèn)題時(shí),就要盡一切可能去尋找各式各樣的解決方法,那么成功離他就不遠(yuǎn)了。所以,用對(duì)了方法肯定能把事情做對(duì)、做好。第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率主動(dòng)找方法解決問(wèn)題的人,總是社會(huì)的稀有資源。在任何一家企業(yè),能夠主動(dòng)找方法解決問(wèn)題的人,最容易脫穎而出

47、! 方法能為人解除不便,能夠讓他人有更大的發(fā)展,更能給企業(yè)創(chuàng)造最直接的效益?？梢钥隙ǖ卣f(shuō),任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),都會(huì)格外重視想方法幫企業(yè)解決問(wèn)題的人。自己反省一下:是否解決了一個(gè)或幾個(gè)棘手的問(wèn)題,給別人留下了深刻的印象?是否做了幾件業(yè)績(jī)突出的事情,讓你的領(lǐng)導(dǎo)或其他人十分欣賞? 假如你還沒(méi)有,趕快補(bǔ)課吧。第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率思考:1、你為你的企業(yè)貢獻(xiàn)過(guò)汗水嗎?2、你是怎樣解決工作問(wèn)題的?3、面臨問(wèn)題時(shí),你會(huì)怎么辦?4、面臨問(wèn)題,你一般會(huì)想幾種方法去解決?5、你有沒(méi)有主動(dòng)找過(guò)方法?第九項(xiàng)修煉:用最好的方法提高工作效率12345“柯達(dá)建議制度”時(shí)刻不忘給自己的企業(yè)提建議多為企業(yè)提好建議會(huì)體

48、現(xiàn)你的價(jià)值好的建議,能給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇好的建議,讓企業(yè)受益無(wú)窮第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議智慧從哪兒來(lái),從我們員工當(dāng)中來(lái)!在徐工科技廣泛深入開(kāi)展合理化建議活動(dòng)中,涌現(xiàn)出了一大批為了公司發(fā)展積極開(kāi)動(dòng)腦筋,出謀劃策的員工。郭小雙,就是他們中的一員,他用自己的行動(dòng)詮釋著“用心處處皆效益”。他常說(shuō),作為一名普通的員工,不能干出轟天動(dòng)地的大事,但只要用心觀察,就能夠找到需要改善的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的改進(jìn)雖然很小,但是這兒一個(gè)小變化,那兒一個(gè)小變化,則可以創(chuàng)造出完全不同的產(chǎn)品,就可以產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益。他多次為公司提出好的建議,并被公司采用、實(shí)施,為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。如裝載機(jī)

49、輪輞輻板及鎖圈制造工藝改進(jìn)、裝載機(jī)調(diào)試程序改善與試車場(chǎng)地改造等,例如在試車場(chǎng)地改造項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,他始終堅(jiān)持節(jié)約、實(shí)用的原則,為了充分利用公司西廠區(qū)搬遷剩余的物資,他和規(guī)劃發(fā)展部的同志多次深入現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,將剩余的大棚、夾心板房子、發(fā)車臺(tái)、圍欄、減速坎、貨架、地溝蓋板等一一有效地利用到公司的調(diào)試場(chǎng)地改造與整機(jī)庫(kù)改造項(xiàng)目中去,為公司節(jié)省技改投入80余萬(wàn)元。第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議有時(shí)適當(dāng)?shù)靥岢鲆恍┐竽懙慕ㄗh,可以讓你的地位在領(lǐng)導(dǎo)心目中水漲船高。沒(méi)有什么比為公司著想的建議更令領(lǐng)導(dǎo)欣賞的了。如果你有好的主意,就應(yīng)該果斷地提出來(lái),但要采取讓領(lǐng)導(dǎo)感到能夠接受的方式。提出合理化的建議,比這更加出色的一點(diǎn),

50、就是讓你的思維走在領(lǐng)導(dǎo)的前面。很多時(shí)候,你的效率也就是領(lǐng)導(dǎo)的效率。第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議2.“柯達(dá)建議制度”在柯達(dá)公司的走廊里,每個(gè)員工都能隨手取到建議表,每個(gè)建議表都能送到專職的“建議秘書(shū)”手中。專職秘書(shū)負(fù)責(zé)及時(shí)將建議送到有關(guān)部門審議,作出評(píng)鑒。建議者隨時(shí)可以撥打電話詢問(wèn)建議的下落。公司里設(shè)有專門委員會(huì),負(fù)責(zé)建議的審核、批準(zhǔn)以及發(fā)獎(jiǎng)。這就是“柯達(dá)建議制度”?！翱逻_(dá)建議制度”在降低產(chǎn)品成本核算、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)制造方法和保障安全生產(chǎn)等方面起了很大的作用。而且每個(gè)職工提出一個(gè)建議時(shí),即使他的建議未被采納,也會(huì)達(dá)到兩個(gè)目的:一是管理人員了解到了職工在想什么。二是建議人在得知他的建議得到重視

51、時(shí),會(huì)產(chǎn)生滿足感,工作越發(fā)努力。徐工科技始終堅(jiān)持依靠全體員工辦企業(yè)的方針,通過(guò)“合理化建議”、“建言箱”等途徑,凝聚員工智慧,號(hào)召員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,增智添力。這些建言獻(xiàn)策的途徑你充分運(yùn)用了嗎?第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議提建議,可以讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解自己,是員工脫穎而出的機(jī)會(huì)。所有的才能都可以體現(xiàn)在建議里,你的氣魄、視角、層次、創(chuàng)意都能被看出來(lái)。向領(lǐng)導(dǎo)推銷方案,其實(shí)也是推銷自己。統(tǒng)治可口可樂(lè)王國(guó)長(zhǎng)達(dá)六十多年的伍德羅夫主張:一名真正的推銷員一定要把屬于自己的某些品質(zhì)一起推銷出去。第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議4.好的建議,能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇一個(gè)好的建議,有可能扭轉(zhuǎn)整個(gè)公司的形勢(shì)。即使是一項(xiàng)小

52、發(fā)明,有時(shí)候也能幫助公司扭轉(zhuǎn)不利的形勢(shì),走出低谷。一個(gè)企業(yè),只有不斷地創(chuàng)新,積極地開(kāi)拓市場(chǎng),才能煥發(fā)出無(wú)窮的活力。第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議5.好的建議,讓企業(yè)受益無(wú)窮任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),不管他多能干,都需要員工提供真誠(chéng)的、多種形式的幫助。因?yàn)槊總€(gè)員工都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),都會(huì)有自己的見(jiàn)解。提建議是員工工作中最主動(dòng)、最有價(jià)值的表現(xiàn)。而有時(shí)候,一個(gè)好的建議會(huì)讓企業(yè)受益無(wú)窮,這種建議對(duì)于企業(yè)來(lái)講當(dāng)然是多多益善。第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議思考:1、你有沒(méi)有給企業(yè)提過(guò)好的建議?2、你是怎樣看待柯達(dá)建議制度的?3、你即將提供給企業(yè)的建議考慮成熟了嗎?4、你是如何看待建議和機(jī)遇的?5、好的建議會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什

53、么樣的效益?第十項(xiàng)修煉:多為企業(yè)提好建議12345員工形象代表著企業(yè)形象善待、感動(dòng)客戶是維護(hù)企業(yè)形象的最佳表現(xiàn)以顧客的眼光看事情員工應(yīng)該遵守的基本禮儀第十一項(xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象以維護(hù)企業(yè)形象為榮,以損害企業(yè)形象為恥第十一項(xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象這是基本品行問(wèn)題,也是對(duì)自己的尊重。愛(ài)徐工就像愛(ài)我們的生命一樣我們端的都是企業(yè)的飯碗,有人講了,我的飯是用我勞動(dòng)換來(lái)的。可是,如果沒(méi)有這個(gè)企業(yè)給你做平臺(tái),你的勞動(dòng)到別的地方不一定能換來(lái)這碗飯。要對(duì)企業(yè)永遠(yuǎn)心存感激,進(jìn)了公司的大門,要時(shí)刻為企業(yè)著想,不做任何對(duì)不起企業(yè)的事,什么是對(duì)不起企業(yè)的事,工作不努力、不認(rèn)真,工作效果質(zhì)量低劣,這些就是最嚴(yán)重的對(duì)不

54、起企業(yè)。二月的一天,人們還沉浸在喜氣洋洋的節(jié)日氛圍中此時(shí)東北建機(jī)公司售后服務(wù)部的報(bào)修電話突然響了起來(lái):“您好,是齊市東北建機(jī)售后服務(wù)部嗎?我的裝載機(jī)出故障了”“請(qǐng)放心,我們會(huì)第一時(shí)間準(zhǔn)備工具、安排服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)”一小時(shí)后,售后服務(wù)部的兩位師傅已經(jīng)顛簸在前往呼倫貝爾市伊敏煤礦的路上。煤礦距離公路約40公里,當(dāng)時(shí)氣溫達(dá)零下40,天已經(jīng)黑了,寒風(fēng)刺骨,但是此行服務(wù)的進(jìn)程卻絲毫沒(méi)有受到影響。兩位服務(wù)人員克服重重困難,按承諾時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了用戶報(bào)修地點(diǎn)。一刻也沒(méi)有休息,立即著裝,檢查故障部位。查到故障原因后,兩位師傅立即投入到維修工作中。時(shí)間在一秒一秒地過(guò)去,氣溫也漸漸越來(lái)越低,可師傅們的干勁卻越來(lái)越足

55、,用戶看在眼里,喜在心上。經(jīng)過(guò)緊張而忙碌的幾個(gè)小時(shí)之后,機(jī)械故障解決,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了, 新年,他們的首次出征順利完成當(dāng)用戶熱情邀請(qǐng)他們一起吃一頓家常便飯時(shí),卻被師傅們婉言謝絕了“謝謝!這是我們的紀(jì)律,以后您有什么困難請(qǐng)及時(shí)撥打報(bào)修電話,我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)為您服務(wù)的”?？?這就是可敬的售后服務(wù)人員。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名徐工科技服務(wù)人員的卓越品質(zhì)。因?yàn)樵谒麄兡X海中始終縈繞著一個(gè)念頭那就是要對(duì)公司負(fù)責(zé),要對(duì)用戶負(fù)責(zé),要把最誠(chéng)摯的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每位用戶。第十一項(xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象1 .以維護(hù)企業(yè)形象為榮,以損害企業(yè)形象為恥以維護(hù)企業(yè)形象為榮,以損害企業(yè)形象為恥,企業(yè)里的任何一個(gè)人都

56、必須有這種意識(shí)。無(wú)論你是公司里的一名普通在職員工,還是已經(jīng)遞交了辭呈的離職員工,對(duì)于你所在的企業(yè),你都不要誹謗它,不要傷害它,因?yàn)?輕視自己所就職的企業(yè)就等于輕視你自己。公司的榮譽(yù)與個(gè)人的榮譽(yù)是息息相關(guān)的,也就是“一榮俱榮,一損俱損?！钡谑豁?xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象員工的形象最能代表企業(yè)的形象,也決定著企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅靠企業(yè)各項(xiàng)硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開(kāi)發(fā),更要靠每一位員工從自身做起,塑造良好的自身形象。因?yàn)?員工的一言一行直接影響企業(yè)的外在形象,員工的綜合素質(zhì)就是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)形式。第十一項(xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象3.善待、感動(dòng)客戶是維護(hù)企業(yè)形象的最佳表現(xiàn)徐工科技始終以“滿足顧客需求,追求顧客感動(dòng)”為服務(wù)理念,在服務(wù)的態(tài)度、及時(shí)性、主動(dòng)性上,包括要對(duì)顧客需求的合理性進(jìn)行識(shí)別,在許可范圍內(nèi)為顧客制定最有效的問(wèn)題解決方案。成功的企業(yè)必需通過(guò)與顧客建立一條感情的紐帶,并借助這一紐帶傳遞他們尊重顧客的信息,使顧客感到滿意。真正的卓越員工會(huì)把為顧客服務(wù)當(dāng)作一種習(xí)慣,把為顧客服務(wù)視為一種修行,一種表達(dá)感謝的行動(dòng),會(huì)自覺(jué)地維護(hù)公司的形象,因?yàn)樵趧e人眼里,你就是徐工科技的“金字招牌”!第十一項(xiàng)修煉:永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象現(xiàn)在,再也不能以對(duì)我們方便的方式做生意了,而要以對(duì)顧客方便的方式,也就是盡一切努力令顧客開(kāi)心。要令顧客開(kāi)心的