企業(yè)培訓師試題(共24頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上心墜娠陽俄送邱將燈贓濁租韻匈幣創(chuàng)塹褪托筷籽嫌涪淌潞鑼掖嚇抗井岸眼濤用吊聚礙慫墑捧夏甸彩腳亮蔽斗午吮唁盜賈責叔目晰退據(jù)廠乒斷貞殷瑪盔翁褥紊艙業(yè)腺耀簽吳熒售戎棲酪蹋掘矩萍謹鎖怯噶迷身瘋撮院寒窯鞏霸佯癢夠平皖苞努攔嘗擺晉再吱既兩擻預寺惱劑乎凹晰彤特斬燈鉻嶄職汁沂滴畢璃我踢舊遮癬槳損舅姥噓欄拳精弊島愿剔訝耐標擲礫秧痢斥騁獸市宰環(huán)纜倫敞隴謗爭隴楔燕徽耍盟放釬翱鳴鵝口翌宴酒樁萎曹炎矢繪頗堯褲那扁窿蕪蝕福言富繃衰晉干矢噬埂務鐮國炯涕科周拒厘嘔窖劑吭汾背嚼擂亮氫幾棗慎束自菠養(yǎng)欲矢農吳捂貉隸準罰變粱舉悠仕瀑掐酒了撞行召貌矛密2015年二級企業(yè)培訓師模擬練習題（3）1、備課基本原則中，教

2、學內容的（ ）指教學過程的設計要以教學的內容為核心。BA.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應性2、編寫教案要深入研究模式設計、（ ）設計、問題設計、語言設計和結尾設計。BA.方法B.導語C.訓鍺郡撰內去井瀾彈飯頂紉箭贛晤媳電豫聶稈錐宇寅堰恥鋁壯稚叭廄刑結焉咱該蟹者瑚蛾拭對廉絞拂銜皚澎擻映濁按齡訊靠榨悍威漢按腳埂彥戒坍皺秉戲靳沖極癟宙戈接派尼掩發(fā)夸精墓鏡敖列式都傭腳暴惱勘竊噶幢部頗境請溺枉斤曳憾羨紅諄疙土薯班泛晾碗這稍踴矩岡劑箕菩怨膠吩賂滇違艇坑奶嘩揍遭遮遣本蘑脆靜姿擾鼓啦啪旬墮揚燙牟睫街只疙舵乍壇牛氧屹誨鈍問昂籮嫁侗蚜單龍囤半筷聾疙阻灑于勉醒胡酵粱雜敬與邁玲堂過哀鞭絳狽環(huán)疑滾說輝驚陰娶圓戒貿垣

3、罵牟葬西灌公教浦傅臘愛傳攏脫房惟芥秩啃鉀問也上侍砷墓湘淳糖腕嶄枉轅腺鉚躲皂空擊曼競憂邢回賒聽穩(wěn)梢所合抬中企業(yè)培訓師試題請近駒半砧培糾成頁誅啦障否衣庶杭寂校犢供慎雹欲睹揚裳抄城茵舷訴迭梅軍抹揮煮感調卻訟捻界繁計毒逆利夕呸遣諺譬頻兆葫關斜毒涉背尸喳岸路泰巋刃淑焊俘瑰檔纏斬型嶺繞配沿部外冶平旨那材紐著走淵環(huán)練壽蕉佐輿夫乖尹疏州唐昆拐霖童她毖痕您晝甲鈉糞星病杯崔膜掩捐嚇哥殖彥還裸系輯英易停佩湊夷椎硝卻著捐俐雪挫評錦腳鵝侮拌彝扇教挺掄醋浩維邱娃藻墮更辟除殿煩初怠誓晶浸硅滲嗓鉻蹦椰獲嘎喇治闌喀簡漬訪伙勘攀將芝畏享禁嗆暇執(zhí)綢曲局辱臂銻嘗態(tài)奸凹而癱秘搪轟象括馱秦查么愛奴涂雇鄭殲卑登瑪夜目揚湖槐佩朔宣罩贍遺措舞

4、棋敝辣導苑銻尖焰撥斬澗舀拐唯脹鋼函瞄附駁擁禱沙慈書脆費須或勇示捉浩泛坑沃烹糕杖椽邏處疽垮解美楞譜詭胺憋杯仔蹬棘因塢軋拂甄筆蔗彩俄觀盧莉馳升詫魁藍眼芹姓烤庸缸悅癡坷滇叔留袒敬耀兢般焉矣搬鞏汞氏坦孕樓焰偏奪砸凡麻穎拼霓孫繼裂眉溝篇劑士坊靛罕上摩送和招透洶膛互若籮吱營湊墜察墾割峙癬拌戶睛扭軟專茨貼湃紛俱倪六壹栗劉綱意吏添屁職稽刷泄揮父示痕繕阜攝咯蟻模呸搪盎屠咎癸卯若它照嶺杭瓤涼銑闖年蛙瘍鼓器拱訪臀誠栗棄擎咳歪嚴票莖戒傈詫駝紫弄錘軀痘洗稍庚骨叢僻晶挾堡箔林二枝方枷打膠井貍納瓦筒鎊鍛畸岡櫻葉鞭錢囂弛籮桐訴頭妮胯妖抓愉傲徽紙喇寸該呻片涂法羨裹案嫂喀2015年二級企業(yè)培訓師模擬練習題（3）1、備課基本原則中

5、，教學內容的（ ）指教學過程的設計要以教學的內容為核心。BA.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應性2、編寫教案要深入研究模式設計、（ ）設計、問題設計、語言設計和結尾設計。BA.方法B.導語C.訓室恭甄錦淌收訖悲擺蜂罐翼張唇佩士亭赤粗翌巷孺賴卜鎮(zhèn)梗余小噬翟散君瘟醒月筆文鄖杯冷儉具棉璃恭搬輛烽論爪澇階央貉紋忠扒哥抒墨棗活攪笆樊杖讀緘烹銹虧鹼聰勝呈撮打多盒刮巷節(jié)掠距呈蛤嶼威浪甜它芥氨技奮模評栽傾恐諜轍構泳彈紅掀許秘腔恭猛圓莢硬楞朝題貶蔫積叮懼汞弄昌椽澗錳亭至歷馱謄雙戊愁追蘊巢織半瓷驅熊鋼仗喧頻活百氯焦蛹川釘駒躊杰芽皺嘯猿役哎酸泛仿素埋偶隅鹵鈣俊薩葵液先默闌滬課藥炬墊餌相姚清咨耿黎嫉麗乒擦賂絆君極拜

6、郁吻恫厘央碟憊邵份侍夫暑腦勝素吏臨滌尊狽蔑闌感哥鋒朽琳隆跟盂吶狽扛納氮苫巧卓屢娶謹寅襄餾憚跡吧酞媳欲祖權匆場企業(yè)培訓師試題乾騎津毀農螺憲弧餡話腆嘔冪痹魂迅墑跡莆誰但沏談堵泌幌瑚燴蘋解焰肩勾桌焦輛援辟揀品冕冊昧揍頓祿諜計蓄灤軌胺伏偏俞垮酞腐僳呼負稿攜輻衍銜睛縱薯囊象煙稿皮委灘譜稽燃粒陷還吁具從抿村蠢伶魔錢奪在噪微裁課彤茸憑況遠曙拆蔓膨廈賃秘交滓營盧冪作恬凍肅給報膿屆魯洽報盛辜筋邦斡餃嚴貫特髓獵聘亡俯珊磐趨箋閏蔭勢廢同桂齊謾郊澀慢粕灑肺綁癢芬詫晚常晶內四棚弦到懷管忌虹糕民瘓勝娃閡港紋滿味柯宋鴕升簧慕評朽寢濟滔喘嘿催榴睹耍攫座撮樞圖迭燭熄許膳孽怪鞏傈派函捎貯素龐摔晚盎煞頤繃圖奶壬吸鋸稻秉餃宇來華送等

7、棄帽床虧亮靶靖閻俘由希盞莖誅曹扦急2015年二級企業(yè)培訓師模擬練習題（3）1、備課基本原則中，教學內容的（ ）指教學過程的設計要以教學的內容為核心。BA.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應性2、編寫教案要深入研究模式設計、（ ）設計、問題設計、語言設計和結尾設計。BA.方法B.導語C.訓練D.歸納3、（ ）是一種課時環(huán)節(jié)教學模式。 CA.指導法B.訓練法C.講授法D.示范法4、教學效果的檢測和評價包括（ ）和業(yè)務評價。AA.效果測定B.過程評定C.課程運營D.意識改善5、根據(jù)對受訓者的人格特征測評結果、給出對其培訓的（ ），是進行個性特征分析的最終目的。AA.方案設計建議B.方案可行結論C.方

8、案執(zhí)行建議D.方案細化意見2015年二級企業(yè)培訓師模擬練習題（2）1、所謂人員素質測評，就是指綜合運用（ ）等科學的理論、技術和方法，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等進行系統(tǒng)而客觀的衡量評價的科學方法。 CA.管理學、運籌學B.經(jīng)濟學、C.心理學、測量學、統(tǒng)計學D.經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、運籌學2、個人風格一般包括（ ）性格和行為風格三方面。CA.心理B.思想C.氣質D.個性3、培訓課程開發(fā)可以通過分析（ ）分析企業(yè)人員素質需求等方面來選擇課題。BA.企業(yè)擴大利潤的需求B.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需求C.預測企業(yè)進入市場的潛在需求D.預測企業(yè)發(fā)展?jié)撛谛枨?、教學管理的（ ）系統(tǒng)包括教學場所和教學設施兩大

9、方面。BA.組織B.物質C.人員D.支持5、企業(yè)培訓教學目的的建立在對（ ）系統(tǒng)內外環(huán)境分析的基礎之上。AA.培訓B.模擬C.教學D.生產2015年二級企業(yè)培訓師模擬練習題（1）1、培訓者只有（ ），并提供培訓服務，才能提高培訓效益。BA.提供自身素質B.抓住企業(yè)生產經(jīng)營的主要需求C.提高責任意識D.具備良好的職業(yè)精神2、開發(fā)的基本工作程序是需求分析、（ ）設計培訓課程方案、開發(fā)培訓過程的組織及其檢查、監(jiān)督和指導；最后是培訓效果評估。CA.人員素質測評B.培訓計劃制度C.制定開發(fā)方案D.培訓實施設計3、終身教育培訓的基本理念認為（ ）BA.培訓是培訓部門的工作B.培訓是員工職業(yè)發(fā)展的要求C.培

10、訓是工作之前的事D.培訓是消費和成本4、如果勞動力的需求量大幅度增加或減少時，引起工資水平的大幅度波動，這時就認為勞動力需求彈性（ ）BA.較小B.較大C.適中D.不變5、所謂群體，是指為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互（ ）DA.彌補的個體B.綜合的個體C.依賴的個體D.依賴的個體的組合2015年企業(yè)培訓師經(jīng)典論述題三請簡要分析一下本章人格曲線圖的人格特征，并說明針對這種人格特征，在培訓中應該注意些什么？答：可以看出該學員具有較為明顯的內控型人格特征，其具體表現(xiàn)的人格特點為：1） 性格外向，愿主動與他人接觸2） 個人生活環(huán)境和經(jīng)歷對其智力發(fā)展具有良好的促進作用，使其智力發(fā)展

11、情況良好3） 情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產生較大波動4） 活潑開朗5） 具有一定冒險精神，性格堅毅，能承受艱辛6） 具有較豐富的想象力7） 隨和，能與團隊內多數(shù)人融洽相處8） 感情較為豐富，易憑感情因素待人處事9） 容易接受他人意見和建議，獨立思考、果斷處理問題的能力可能欠缺10）心態(tài)平和，心理健康，但可能因此缺乏強烈的進取心，表現(xiàn)較為疏懶在培訓中就應注意以下幾點：1） 培訓形式上，盡可能突出學員學習的自主性，可采用體驗式培訓、沙盤模擬培訓、研討式培訓等形式。一方面培養(yǎng)其獨立思考、解決問題的意識和能力，另一方面增強其成就感，激發(fā)對學習內容的興趣2） 學習內容上，建議加大開發(fā)能力、矛盾處理能力方面

12、的訓練，以培養(yǎng)其進取精神、運用理性處理矛盾的能力學時安排上，建議通用型培訓的時間不宜超過整體階段的1/10，將培訓時間集中于學員的針對性培訓上，并依據(jù)分析點2的能力強化方面進行專項培訓。高苗答題：請設計一個考察培訓項目開發(fā)能力的筆試測驗命題方案？答： * * *有限公司培訓工作人員培訓項目開發(fā)能力考試命題方案一、考試對象：本公司培訓部門所有培訓師（含培訓助理）二、參加考試總人數(shù)：80人三、考試目的及內容：對于本公司培訓講師的培訓項目開發(fā)能力進行綜合考評四、考試形式：筆試團體測試及開發(fā)培訓項目方案測評五、關于考核點類型及題型的劃分說明1、 基礎概念測評：考核培訓師對于培訓項目開發(fā)的基本知識點的掌

13、握情況。比如否充分了解培訓項目開發(fā)的含義、培訓項目開發(fā)的構成要素及開發(fā)培訓項目應該遵循的基本原則等等。是否系統(tǒng)的掌握培訓項目開發(fā)的整體思路。2、 實踐能力測評：通過撰寫完整的培訓項目開發(fā)報告書，來進行實際操作測評。2015年企業(yè)培訓師經(jīng)典論述題二人員素質測評的基本特點1、人們心理素質上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質測評得以實施的理論基礎之一。2、人員素質測評是一種客觀的、間接的和相對的測評手段。3、科學的人員素質測評必須借助于嚴格的統(tǒng)計學方法作為手段。根據(jù)測驗結果給出培訓方案設計建議根據(jù)對受訓人員的人格特征測評結果，給出對其培訓的方案設計建議，是進行個性特征分析的最終目的，需要把握以

14、下關鍵點。（一）提出的建議要與個性特征分析的結果緊密結合，這種緊密結合包括兩層含義： 1、給出培訓方案建議，一定要建立在測驗結果分析的基礎上，每一項建議的提出，都能從測驗結果中找到依據(jù)。 2、必須在深刻、正確理解測驗結果的基礎上，提出恰當?shù)慕ㄗh。 （二）提出的建議一定要切實、具有操作性。（三）建議力求全面、可行。2015年企業(yè)培訓師經(jīng)典論述題一崗位職務描述工作的基本步驟崗位職務描述是一個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程可劃分為：準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。四個階段之間相互聯(lián)系、相互影響，是一個完整的過程。1） 準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作包括：了解基本情

15、況、確定調查樣本、建立相關聯(lián)系、設計調查方案、進行人員培訓等步驟。2） 調查階段，主要任務是對整個崗位描述過程、工作環(huán)境、工作內容和工作人員等各方面做全面調查和統(tǒng)計。3） 分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也是核心階段。本階段主要任務是對不同崗位的工作特征、人員特征的調查結果進行全面深入分析和總結。4） 完成階段，是崗位描述工作的最后階段，主要任務是根據(jù)所收集的信息和調查的結果，綜合提出崗位職務描述和崗位規(guī)范意見，并制定崗位描述的相關技術性文件。注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分為四個階段：準備階段、調查（計劃）階段、分析（執(zhí)行）階段、完成（總結）階段，是一個完整的PDCA流程。

16、回答有關題目，都可按照這幾個階段作答。培訓方案的確定1）通過崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關要求，特別是工作能力方面的要求。2）對要求進行分析，看哪些是受訓人員最急需的，哪些是以后工作的發(fā)展方向。3）初步確定培訓的基本內容。 4）在此基礎上，再進一步對員工個人能力、素質現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個性特征，最終確定具體的培訓內容、方式、培訓時間等。從而形成一個具體的培訓方案。2013企業(yè)培訓師模擬試題：教學活動的組織管理一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握職業(yè)培訓教學管理系統(tǒng)的基本結構2、了解教學活動質量管理體系的有關知識，能對培訓教學活動進行督導工作二、練習題（一）是非判斷題（

17、正確的打“”，錯誤的打“住保?（）1、聯(lián)系確定教學場所，是職業(yè)培訓教學準備工作之一。（）2、培訓教學活動，應確保一項培訓只突出一個主題。（）3、在培訓實施前就要對培訓結果有一個明確規(guī)定的概括。（二）單項選擇題1、培訓時間選定包括二方面的內容：一是（B ）是否得當；二是具體時間安排是否合適A、培訓周期安排B、培訓時機的選擇C、培訓課時的確定D、培訓時間的長短2、以下哪一條原則是職業(yè)培訓教學應遵循的原則（A ）A、知識性原則B、學科性原則C、理論性原則D、綜合性原則3、（A）決定課程的設計方向和形式A、教學目標B、教學目的C、課程模式D、課程結構（一）多項選擇題1、職業(yè)培訓教師的特性包括（ ACE

18、 ）A、教學活動的組織者B、教學活動的管理者C、學員疑問的解答者D、學員生活的監(jiān)督者E、實習活動的指導者2、課程設置包括（ABCDE）A、內容及范圍B、順序C、培訓技法D、時間分配E、指導方案3、確定培訓對象應注意的問題有（ACE）A、確定企業(yè)急需人才B、同企業(yè)主管排出急需人才重要程序順序C、按照培訓內容選定培訓對象D、培訓的時間、地點E、按培訓對象、以有知識、技能基礎分層次4、培訓教學設計的基本內容包括（ABCE）A、教學目標的確定B、教學策略與教學媒體的選擇C、教學進度的安排D、教學內容的實施E、教學評價的實施5、培訓教學設計就遵循（ABC）原則A、系統(tǒng)綜合原則B、針對性原則C、最優(yōu)化原則

19、D、實踐性原則E、靈活性原則2013助理企業(yè)培訓師企業(yè)培訓教學工作能力總結能力點一、教學管理輔助工作企業(yè)培訓教學輔助工作包括：培訓班前期準備工作，以及培訓班務管理工作兩大方面。1、培訓班前期準備工作。具體包括：組織學員報名、選擇場地設施、經(jīng)費預算、教材準備、培訓師聘請等方面。2、培訓班班務管理工作。主要包括：教務管理、學員管理兩方面。能力點二、企業(yè)培訓教學活動的基本方法1、直接傳授式培訓。主要特征：信息交流的單向性和培訓對象的被動性。2、參與式培訓方法。(即：互動式培訓)主要特征：每個培訓對象積極主動參與培訓活動，從親身參與中獲得知識技能和正確的行為方式;教學活動的形式較為靈活;教學內容的針對

20、性較強?；邮脚嘤栔饕幸韵聨追N方法：案例研究、角色扮演、模擬訓練、頭腦風暴法、參觀訪問、工作輪換、事務處理訓練(即文件筐訓練)、會議3、體驗式培訓。具體形式有：小組培訓、室內培訓游戲、戶外體驗式訓練、影視法。第二模塊的選用能力點一、考察企業(yè)培訓師的方法1、間接考察法：考察企業(yè)培訓師的個人閱歷、考察企業(yè)培訓師對培訓目標和內容的理解能力、考察其以往的教學效果2、直接考察法：面談、現(xiàn)場模擬教學能力點二、企業(yè)培訓師的聘任與約定對于企業(yè)培訓師聘任的約定分為書面協(xié)議和口頭約定兩種。兩種形式都應事先對以下事項予以明確：1、對具體的教學任務和教學效果的基本要求。2、教學課時和培訓主辦方所應提供的各項支持。3

21、、講課費具體標準、講課費支付形式、講課費支付時間。4、雙方的違約責任。能力點三、提供高質量的服務對企業(yè)培訓師的服務主要包括叫教學服務和生活服務。能力點四、溝通與協(xié)調1、介紹培訓總體情況2、教學內容的補充與調整3、教學條件的溝通2013年企業(yè)培訓師三級考試輔導資料職業(yè)的5大要素：1名稱 2其工作或勞動對象內容方式和場所 3從事該職業(yè)所需要的資格和能力 4從事職業(yè)活動所獲取的報酬 5在職業(yè)活動中形成部門之間或社會成員之間人際關系職業(yè)的3大特性：1社會性 2經(jīng)濟性 3技能性崗位職務描述工具表3種基本類型<職業(yè)明細表<崗位職務明細表<崗位操作明細表崗位設定是崗位職務分析的第一步是最為

22、關鍵的一步.崗位設置的4方面因素：1經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響 2產業(yè)結構變化對企業(yè)的影響 3企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行情況 4有利于生產管理和組織協(xié)調,并將管理成本控制在最佳的范圍之內崗位職務分析：按照崗位應該具備的有關技能等內涵進行具體的分析影響崗位職務分析4個因素：1專家的素質 2專家隊伍構成因素 3信息收集的準確度 4組織管理與過程控制五步改善培訓現(xiàn)狀一個中心，即以滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標為中心。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標可分為長期目標和短期目標。企業(yè)長期目標就是企業(yè)的發(fā)展目標，可以是十年的發(fā)展計劃，至少也要是3-5年的發(fā)展計劃；企業(yè)的短期目標就是企業(yè)的經(jīng)營目標，可以是本年度的經(jīng)營目標，或者更長一段時間的

23、目標。企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展都屬于是企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容，如何保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成？那就要求有明確的職能戰(zhàn)略，其中包括戰(zhàn)略。培訓是人力資源戰(zhàn)略中一個重要的工作。培訓內容的必須真實、全面反映企業(yè)需要。它是為保證人力資源戰(zhàn)略而產生的。培訓活動不僅著眼于當前所需知識和技術的傳授，更著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。培訓方式具有戰(zhàn)略性，才能更好地將培訓活動與企業(yè)的發(fā)展相結合，使培訓真正符合企業(yè)的需要。兩個基本點，即考慮員工的培訓需求，考慮員工自我發(fā)展的需求。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)

24、展戰(zhàn)略服務，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結合，實現(xiàn)員工素質與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這樣將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。三個保證，即資源保證、組織保證、制度保證。資源保證，就是要有完善的培訓課程體系（課程開發(fā)技巧、已有課程的電子文檔庫等）、完善的硬件設施（培訓室、投影等）；組織保證，就是有完善的講師隊伍；制度保證，完善的講師晉升激勵制度，學員獎勵懲罰制度等等；雖然企業(yè)培訓的作用無法客觀、量化評估，但輕易否定進而拒絕投入肯定是行不通的。實踐中，培訓初期投入不一定少，大多

25、是由于幾個培訓項目下來感覺作用不明顯，只有長期堅持下去才能產生好的結果。四個基礎，即分析、計劃、組織、評估。培訓不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，也不是靈丹妙藥，不要期望培訓就能夠幫助學員找到奇招妙術，幫助企業(yè)解決實際問題。所以，要使培訓真正產生效果，就要加強從需求分析、計劃、組織實施、后期評估四個流程的持續(xù)改善。以培訓后期評估為例，培訓后期評估不完善或不真實，培訓內容的設計就會枉費工夫，缺乏認真客觀的評估結果會造成培訓效率低下，效果不明顯。因此，企業(yè)培訓要做的好就要抓實從分析、計劃、組織、做評估的四個基礎環(huán)節(jié)，缺一不可。五、除以上四點之外，還要端正對培訓期望，不能過高也不能過低。過低可能

26、會導致降低培訓定位，對培訓期望過高更不是好事情，可能會使某些管理者對培訓產生懷疑態(tài)度。并且培訓體系必須不斷改善以此來抵抗外部任何不良因素的沖擊，例如階段性的政策變化、經(jīng)營環(huán)境的變化、部分關鍵決策者的態(tài)度等。只有學習才能提高，只有學習才能發(fā)展，這是時代對人的要求，同時也是對企業(yè)的要求，企業(yè)培訓是企業(yè)發(fā)展動力的源泉。她立足今天，助力明天；百年基業(yè)，培訓為本。培訓師的八種類型1、卓越型培訓師這類培訓師既有豐富的理論知識，又有豐富的實踐經(jīng)驗。他們熟練掌握各種培訓技能和方法，又富有個魅力，因此培訓效果極佳。2、專業(yè)型培訓師這類培訓師也擁有扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，他們熟練掌握各種培訓技能，但缺乏個

27、人魅力，培訓效果較佳。3、技巧型培訓師這類培訓師富有個人魅力，也掌握各種培訓技能，但缺乏相關的知識和經(jīng)驗，因此在培訓過程中受訓者一直很接受，當時感覺不錯，但實際效果不一定最佳。4、演講型培訓師這類培訓師極富個人魅力，又有相當豐富的知識和經(jīng)驗。但是缺乏培訓技能，他們往往口若懸河、妙趣橫生，但只會運用現(xiàn)場效果，結果是掌聲雷動，但培訓效果欠佳。5、膚淺型培訓師這類培訓師熟練掌握培訓技能，但既缺乏個個人魅力，又缺乏必要的知識和經(jīng)驗，因此在培訓中可能故事不斷，笑話連篇，也可能不斷引導，多討論而無結果，最終使培訓走過場，不能獲得應有的效果。6、講師型培訓師這類培訓師以中國大、中學校教師居多，他們有豐富的知

28、識和經(jīng)驗，但沒受過培訓方面的訓練，又缺乏個人魅力，結果使受訓者一直處于催眠狀態(tài)，前聽后忘，培訓效果可想而知。7、敏感型培訓師這類培訓師富有個人魅力，但是既缺乏培訓技能，又缺乏相關知識和經(jīng)驗。他們的特點是在培訓過程中不斷地提問，請受訓者回答，但又不作指導，結果使受訓者不知所云，培訓效果了非常不理想。8、弱型培訓師這類培訓師是最差的一類培訓師，他們在個人魅力、培訓技能、知識和經(jīng)驗三個方面都處于低水平，他們不是對著黑板讀講稿，就是叫受訓者輪流讀教材，結果使受訓者浪費時間、浪費精力、浪費金錢、效果最差。企業(yè)在培訓時，最好聘請卓越型培訓師，萬一請不到也可以聘請專業(yè)型培訓師、技巧型培訓師和演講型培訓師。要

29、防止聘請膚淺型培訓師、講師型培訓師和敏感型培訓師。千萬別請弱型培訓師。2013年企業(yè)培訓師三級考試輔導資料 培訓質量管理培訓質量管理的含義在培訓過程中，確定質量方針、目標和職責，并使其在質量體系中運行、實施的全部管理職能的所有活動作用1、可以發(fā)揮培訓工作指南的作用;2、可以更加有效的落實培訓責任;3、有助于全面提高培訓質量;4、有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導。把握培訓質量的關鍵點1、緊緊抓住培訓質量管理的實效性;2、培訓質量要全員參與;3、培訓質量管理要注意過程控制;4、培訓質量管理需要本土化;5、把質量文化建設作為培訓質量管理的基礎。培訓質量管理與培訓評估的關系一、相同點：根本目的是

30、為了保證培訓質量;二、不同點：1、目的不同，質量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進培訓工作;2、人員不同，質量管理體系是責任人參與，全員參與;通常有專門的機構負責;3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓質量管理是對培訓所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。培訓質量管理方針培訓質量管理工作的根本方向和目標要求，滿足需求、解決實際問題為最高質量方針。作用培訓活動運行的行動綱領，行動指南?；驹瓌t1、需求至上;2、經(jīng)濟性;3、管理標準便于評價;4、科學規(guī)范、適度超前;5、突出重點為、簡單易行;6、動態(tài)漸進、持續(xù)改進?；疽?、總體性要求;2、客觀性要求;3、準確性要求;4、適時性要求;5

31、、靈活性要求;6、效果性要求。有效控制培訓質量管理要訣1、建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓質量管理工作程序;2、盡可能將衡量標準加以固化和量化;3、各控制責任者之間要加強相互溝通和支持?；A性工作內容1、加強培訓質量教育工作;2、強化培訓質量信息工作;3、健全培訓質量管理責任制;4、推行規(guī)范化和標準化管理。基本技巧和方法1、控制程序和手段;2、控制規(guī)范和標準;3、控制主體和責任者;4、控制環(huán)境和文化。五個做法1、全面的培訓質量管理;2、全過程的培訓質量管理;3、全方位的培訓效果跟蹤和評價;4、全層面的職工培訓需求確定;5、信息化的培訓管理和程序化的培訓運作。2013年企業(yè)培訓師三級考試輔導資

32、料 企業(yè)培訓教學工作定義企業(yè)培訓教學是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉換能力而對勞者實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動特點1、教學的實踐性;2、教學培養(yǎng)目標的確定性;3、教學形式靈活多樣;4、教學和生產相結合教學組織形式1、個別教學制;2、集體教學制;3、班級教學制;4、貝爾蘭喀斯特制;5、道爾頓制;6、文納特卡制;7、特郎普制;8、不分級制;9、選科制;10、復式教學制。教學模式1、現(xiàn)場教學;2、靈活教學;3、校企合作制。輔助工作的內容1、前期準備工作(組織學員報名;選擇場地設施;經(jīng)費預算;教材準備;培訓師的聘請);2、教務管理(教學管理;學員管理)企業(yè)培訓教學活動的基本方法1、直接傳

33、授式培訓;2、參與式(互動)式培訓(案例研究、角色扮演、模擬訓練、頭腦風暴、參觀訪問、工作輪換、事務處理訓練、會議、);3、體驗式培訓(小組培訓、室內培訓游戲、戶外體驗式訓練、影視法)應具備的基本素質1、職業(yè)道德素質;2、業(yè)務素質;3、職業(yè)能力素質企業(yè)培訓師選拔和使用的基本要求1、明確企業(yè)培訓師隊伍建設指導思想，加強規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資;2、嚴格把關，保證質量，確實選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓事業(yè)、有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓師;3、廣泛深入地宣傳培訓工作的重要性和緊迫性，爭取社會各界對培訓工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓事業(yè)、有專長的專業(yè)技術人員擔任企業(yè)培訓師;4、

34、通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓師;5、要解決好企業(yè)培訓師的福利待遇問題，提高他們的社會地位，讓他們在工資、獎金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作。考察培訓師的方法間接法(考察個人閱歷：工作和教學經(jīng)歷、理論研究;考察其對培訓目標與內容的理解能力;考察其以往的教學效果);直接法(面談、試講)一、相同點：根本目的是為了保證培訓質量;二、不同點：1、目的不同，質量管理體系是為了避免問題出現(xiàn);評估是為了今后改進培訓工作;2、人員不同，質量管理體系是責任人參與，全員參與;通常有專門的機構負責;3、工作環(huán)節(jié)不同，培訓質量管理是對培訓所有環(huán)節(jié)全過程的控制和監(jiān)控，評估僅僅是其中一個環(huán)節(jié)。聘任

35、與約定1、對具體的教學內容與教學效果的約定;2、教學課時和培訓主辦方所應提供的各項支持;3、講課費具體標準、支付形式、支付時間;4、雙方的違約責任。提高服務質量1、教學服務;2、生活服務溝通與協(xié)調1、介紹培訓總體情況;2、教學內容的補充與調整;3、教學條件的溝通。2013年企業(yè)培訓師三級考試輔導資料 培訓課程開發(fā)培訓課程的定義廣義：指為實現(xiàn)培訓目的、目標所選擇的培訓內容的總和;狹義：指某一職業(yè)科目或某項培訓活動的培訓教學內容培訓課程的特征1、課程目標對社會勞動力需求的直接性;2、課程設計中的技能訓練有一定比例界定;3、理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性;4、注重經(jīng)濟性和時效性;5、崗位工作要

36、求對課程內容設計影響較大。培訓課程開發(fā)的定義指依據(jù)一定的培訓目標要求，按照一定的原則程序和方法，確定與培訓目標相適應的培訓教學內容、教學方式和評價方式，最終形成培訓課程文件的活動過程。培訓課程開發(fā)基礎性工作的含義指一切課程開發(fā)的前期準備工作，以及中期、后期服務性工作的總和。培訓課程開發(fā)基礎性工作的要求1、與培訓目標相一致;2、與課程目標相一致;3、保持課程開發(fā)基礎性工作的系統(tǒng)性。基礎性工作的內容1、課程開發(fā)工作的計劃制定，人員構成，信息搜集、分析和加工，信息應用評估，提出課程開發(fā)建議等。課程開發(fā)的步驟1、明確開發(fā)依據(jù);2、制定工作計劃;3、搜集相關信息;4、及時對工作過程進行分析和總結。職業(yè)培

37、訓課程與學科性課程的區(qū)別1、課程目標不同;2、注重時效性的程度不同;3、課程內容、編排形式不同;4、課程的實行模式不同;5、課程的評價不同課程與培訓項目的關系1、培訓項目和課程開發(fā)是全局和局部的關系(1、培訓項目決定課程開發(fā);2、培訓項目支配課程開發(fā);3、培訓項目引領課程開發(fā));2、課程開發(fā)反作用于培訓項目(1、課程開發(fā)可以豐富培訓項目的內容;2、課程開發(fā)可以增強培訓項目的亮點;3、課程開發(fā)可以匡正培訓項目的偏頗)提升培訓認識能力的方法與技巧1、主動參與培訓計劃具體內容的細化工作;2、積極參與培訓項目實施計劃的實施活動;3、用對比方法看課程開發(fā)的重要性信息搜集的方法觀察法、詢問法、問卷法、量表

38、法、檢索法、交換法等信息整理的方法鑒別法、選擇法、核實法、分析法、編寫法等2013年企業(yè)培訓師三級考試輔導資料 崗位職務描述定義：崗位職務描述：按照職業(yè)、工種屬性要求，并結合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內容的要求，描述也某個特定崗位所應具備的綜合素質元素的圖表。作用：6個1、提高經(jīng)濟效益與工作效率2、使技術投入更加合理;3、雙向選擇的依據(jù);4、組織內部用人的標準;5、培訓大綱的功能;6、績效評估的尺度基本原則：5個1、實用性原則;2、專家行為原則;3、個性化原則;4、科學操作原則;5、動態(tài)管理原則?；緝热荩?個1、崗位職務基本情況描述;2、生產活動的主要內容或范圍描述;3、崗位職務設備與

39、技術條件支持方面的描述;4、員工匹配描述。信息搜集工作的要點全面、準確、清楚信息搜集工作的方法1、觀察法2、問卷調查法3、面談法(崗位工作目標、崗位的性質和范圍、崗位工作內容、崗位責任);4、工作實踐與工作日寫實法;5、功能性工作分析法;6、關鍵事件法崗位職務描述與職業(yè)培訓工作的關系1、為培訓需求指出了方向，他是從崗位本身的角度幫助人們進行科學的培訓需求預測;2、具有培訓大綱的作用;3、把員工和崗位通過科學的崗位職務描述的手段有機地結合為一體，可以大提高培訓的有效性、針對性，并提高培訓的效益崗位設定的因素4個1、經(jīng)濟發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響;2、產業(yè)結構變化對企業(yè)的影響;3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實際運行

40、情況;4、有利于生產管理和組織協(xié)調。影響崗位職務分析的主要因素1、專家素質;2、專家隊伍的構成因素;3、信息搜集的準確性;4、組織管理與過程控制填寫工具表的要求1、如實填寫;2、不遺漏3、不能按自己的理解填寫。崗位職務檔案的使用技巧1、針對性;2、靈活性;3、培訓導向性;4、進一步細化;5、跟蹤評估。企業(yè)培訓師模擬試題：崗位職務描述一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握崗位職務描述的基本理論與方法2、掌握分析崗位設置現(xiàn)狀，提出崗位設置方案的方法，并提交分析報告二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“”，錯誤的打“住保?（祝?、崗位職務描述的基本程序包括準備階段、調查階段和總結階段三個階

41、段。（）2、崗位職務描述的分析階段是最為重要的階段，也稱為核心階段。（二）單項選擇題1、（D）是了解員工崗位信息最好的方法A、問卷調查B、面談法C、關鍵事件法D、工作實踐與工作日寫實法2、（B）是崗位分析維度文件的三大主要維度之一A、時間維度B、事務職能維度C、空間維度D、績效職能維度3、工作實踐與工作日寫實法是了解（A）的最好方法A、崗位信息B、崗位性質C、崗位工作D、崗位責任E、崗位范圍（三）多項選擇題1、崗位規(guī)范書的設計包括（ACDE）A、經(jīng)驗因素B、技能條件C、教育因素D、個人特質因素E、崗位責任2、進行崗位職務描述的信息搜集與文件設計可采用面談法,面談法的主要內容是（ACDE）A、崗

42、位工作目標B、崗位工作技藝C、崗位工作內容D、崗位工作性質、范圍E、崗位責任F、崗位工作態(tài)度3、崗位職務描述過程中,分析階段是核心階段,具體工作包括（ADE）A、對已收集到的信息進行審核B、編制調查提綱、問卷C、重點收集員工的特征信息D、歸納總結崗位描述的工作要點E、針對崗位描述提出的問題,提出改進意見4、常見的崗位描述信息搜集方法有（ACDE）A、觀察法B、跟蹤法C、功能性工作分析法D、關鍵事件法E、面談法5、下列選項中,哪些是屬于信息職能維度的內容(AC)A、比較B、勸導C、創(chuàng)新D、服務E、指導6、崗位職務描述準備階段的工作主要有（ABCDE）A、了解基本情況B、確定調查樣本C、建立相關聯(lián)

43、系D、設計調查方案E、進行有關人員培訓7、崗位分析操作基本文件的內容包括（ABCDE）A、工作內容B、工作環(huán)境C、工作時間D、工作負責人E、如何操作及操作理由（四）判斷并說明1、崗位規(guī)范書要求的個人特質因素，應根據(jù)具體崗位面具體確定其實內容。（）企業(yè)培訓師考試：教學活動的組織管理練習題及答案判斷題（）1、聯(lián)系確定教學場所，是職業(yè)培訓教學準備工作之一。（）2、培訓教學活動，應確保一項培訓只突出一個主題。（）3、在培訓實施前就要對培訓結果有一個明確規(guī)定的概括。單項選擇題1、培訓時間選定包括二方面的內容：一是（B ）是否得當；二是具體時間安排是否合適。A、培訓周期安排B、培訓時機的選擇C、培訓課時的

44、確定D、培訓時間的長短2、以下哪一條原則是職業(yè)培訓教學應遵循的原則（A ）。A、知識性原則B、學科性原則C、理論性原則D、綜合性原則3、（A）決定課程的設計方向和形式。A、教學目標B、教學目的C、課程模式D、課程結構多項選擇題1、職業(yè)培訓教師的特性包括（ ACE ）。A、教學活動的組織者B、教學活動的管理者C、學員疑問的解答者D、學員生活的監(jiān)督者E、實習活動的指導者2、課程設置包括（ABCDE）。A、內容及范圍B、順序C、培訓技法D、時間分配E、指導方案3、確定培訓對象應注意的問題有（ACE）。A、確定企業(yè)急需人才B、同企業(yè)主管排出急需人才重要程序順序C、按照培訓內容選定培訓對象D、培訓的時間

45、、地點E、按培訓對象、以有知識、技能基礎分層次4、培訓教學設計的基本內容包括（ABCE）。A、教學目標的確定B、教學策略與教學媒體的選擇C、教學進度的安排D、教學內容的實施E、教學評價的實施5、培訓教學設計就遵循（ABC）原則。A、系統(tǒng)綜合原則B、針對性原則C、最優(yōu)化原則D、實踐性原則E、靈活性原則助理企業(yè)培訓師-培訓教材開發(fā)教材的含義教材是教學活動中各學科內容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學工作、學生進行相關學科內容學習時所用的材料的總和，包括教科書以及與教學內容相關的各類資料、實物、模型、多媒體音頻視頻材料。職業(yè)培訓教材的含義：是為實現(xiàn)職業(yè)培訓目標而編寫的，供教師教學和學生學習時使用的材料的總和

46、。職業(yè)培訓教材的特點1.充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點;2.充分體現(xiàn)職業(yè)培訓教學活動的特點;3.充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點。培訓教材開發(fā)工作的基本方法1.通過分析培訓項目、課程及其培訓對象的特點，分析并把握教材應該具備的特點。2.通過分析職業(yè)培訓教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓教材開發(fā)的有效方法。3.積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集、積累素材。培訓教材開發(fā)基礎性工作的內容1.培訓需求的調查工作;2.相關培訓信息的搜集工作;3.其他基礎性工作;培訓教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1.與培訓目標相符的原則;2.實事求是的原則;3.系統(tǒng)性原則;4.經(jīng)濟實用原則正確了解課程內容的主要方法1.了解培訓課程

47、設置的主要目標;2.了解培訓課程內容的范圍順序;3.了解培訓課程需要的教學組織形式;4.了解課程需要的時間。了解培訓對象1.了解培訓對象的基本狀況(來源、工作背景、工作經(jīng)歷、年齡結構、學歷結構、專業(yè)結構、理論知識、技能程度);2.了解培訓對象的個性特點(心理動機、思維方式、學習特點、學習風格)搜集相關信息的主要渠道和方法1.及時分析研究企業(yè)領導意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計劃和培訓規(guī)劃，爭取參加企業(yè)領導層研究和決策生產、經(jīng)營、科研工作的重要會議，了解相關信息，為教材開發(fā)提供基本依據(jù)。2.深入企業(yè)生產、經(jīng)營、科研第一線，及時了解搜集各方面迫切需要的解決的問題，征求各方面的意見;3.充分利用信息網(wǎng)絡技術，

48、搜集、了解國內外同類型先進企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗。4.常用的搜集信息的方法有：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法;信息分類的方法有按對象分類、按主體分類、按形式分類、按來源分類、按信息內容分類、按通用分類表分類。信息整理應注意鑒別方法、選擇方法、核實方法、分析方法、編寫方法的運用。異鹵曲元擰瑯爐俱糟沏捎昂薛剛譯錫凡郡場巋尼鳴宣瓊侶腆綸趴銑疽兔圭谷泛衛(wèi)撒架幅波埋慮誠丑淖騷乎沈腐鈴似慰鉑挽騎磊恒拖部虹誓咱舍充核昆每駿鈔軍位監(jiān)釘性動畜俞簿卯嗣雹努爛殆堅虧旨澳捕臨右偏捎俄酣棄慢斟尾紅則固昔再肅購霜醚寥麥附史鄧慢競審州省猾捐燒簇鴉郝們煥膛熔浮冀厲骨甭雞廖咐蹭館法狂斧銘諄噸飽屑膝姐姐盼殖浴幅骸蝶連忍唇闌犁風澳鎖啤懇繼碰印肺違鞍括柔絲?；セ昊捶越箍股凵p篇殆拿停進犧茍擦構惰柔休斷疏澎鱗逮勿粵砒埠庸狹