專(zhuān)升本質(zhì)量管理4

1、專(zhuān)升本質(zhì)量管理一.（共75題，共150分）1.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是 （2分）A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B2.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2828-87中將易于造成故障或大大降低單位產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)用性的缺陷規(guī)定為不合格的（ （2分）A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C類(lèi)D.D類(lèi)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B3.使命是指一個(gè)組織的總的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答（ ）的問(wèn)題。（2分）A.組織的計(jì)劃B.完成計(jì)劃的時(shí)間C.完成計(jì)劃的措施D.組織要實(shí)現(xiàn)什么檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效

2、力的文件，叫做（）（2分）A.認(rèn)證標(biāo)志B.認(rèn)證證書(shū)C.質(zhì)量手冊(cè)D.質(zhì)量管理體系評(píng)定檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B5.GB/T 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）（2分）A.進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu) 程D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D6.企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的設(shè)計(jì)質(zhì)量空間的意識(shí)、思維方式、律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)管理等“軟件”總和，稱(chēng)為（）（2分）A.企業(yè)形象B.質(zhì)量文化C.名牌效應(yīng)D.質(zhì)量形象檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：7.（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)

3、制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：8.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是（）（2分）A.TQM B.TQC C.QMS D.ISO檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A9.對(duì)于主要原材料的采購(gòu)，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購(gòu)的可靠性 以及（）（2分）A.供應(yīng)方式B.運(yùn)輸方式C.倉(cāng)儲(chǔ)方式D.價(jià)格的經(jīng)濟(jì)型檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D10.對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，在整理時(shí)可選擇（）的處置方法。 （2分）A.存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B.作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C.撤離、丟棄D.就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答 案：C11.古代的原始質(zhì)量管理，基本上都屬于（）（2分）A.經(jīng)驗(yàn)式管理B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理C.全面質(zhì)量管理

4、D.全面質(zhì)量保證檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A12.通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四個(gè)階段”包含（）個(gè)步驟。（2分）A.6 B.7 C.8 D.10檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：C13.衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）（2分）A.計(jì)量B.標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量D.技術(shù)監(jiān)督檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B14.均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。（2分）A.工裝設(shè)備良好B.客戶(hù)訂單要均衡C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D.工人技術(shù)好、出勤率高檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案:B15.質(zhì)量成本的降低可以通過(guò)提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn) （2分）A.維修B.檢驗(yàn)C.管理D.工作檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D16.“始于教育，終于教育”是對(duì)（）的質(zhì)量管理的概括， （2分）A.全員B.全過(guò)程C.全企業(yè)D

5、.多方法檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A17.采購(gòu)時(shí)應(yīng)制定（），來(lái)指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)和處理同供應(yīng)商的關(guān)系（2分）A.質(zhì)量手冊(cè)；B.采購(gòu)手冊(cè)；C.管理手冊(cè)；D.供應(yīng)手冊(cè)；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：18.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以提供（）為中心，以企業(yè)的生產(chǎn)、 徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。（2分）C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)道德水平、行動(dòng)準(zhǔn)則、法（2分）D技術(shù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程為內(nèi)容來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)和貫A.質(zhì)量B.產(chǎn)量C.經(jīng)濟(jì)效益D.利稅檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：19.程序文件是質(zhì)量管理的（）文件（2分）A.核心B.重要C.主要D.支持性檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：20.對(duì)某項(xiàng)規(guī)定的活動(dòng)進(jìn)行檢查，以確定該項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱(chēng)為A.設(shè)計(jì)驗(yàn)證B.設(shè)計(jì)確

6、認(rèn)C.設(shè)計(jì)評(píng)審D.設(shè)計(jì)更改檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：21.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。（2分）A.使用特性B.真正質(zhì)量特性C.代用質(zhì)量特性檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D（）。A（2分）22.質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（）力量的實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步形成的。A.人B.物C.環(huán)境D.科學(xué)技術(shù)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B23.一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（）。（2分）A.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.制造質(zhì)量D.使量檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：24.在質(zhì)量檢驗(yàn)階段中，參與質(zhì)量檢驗(yàn)的人員有（）。（2分）A.技術(shù)人員B.操作工人C.工長(zhǎng)D.質(zhì)量檢驗(yàn)員檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：25.IS09000系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（2分）（2分）A,B,C,DB,C

7、,DA.全面質(zhì)量管理B.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理C.全面質(zhì)量保證D.宏觀質(zhì)量管理檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C26.汽車(chē)、機(jī)床為（）產(chǎn)品。（2分）A.硬件B.流程性材料C.軟件D.服務(wù)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A27.質(zhì)量定義中“特性”的含義指（A.固有的B.賦予的C.潛在的28.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出 結(jié)果。（2分）A.過(guò)程方法B.管理的系統(tǒng)方法29.ISO的意思是（）（2分）（2分）D.明示的檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A（），就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理， 從而更高效地得到期望的C.持續(xù)改進(jìn)D.基于事實(shí)的決策方法檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：AA.質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)；B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織；C.國(guó)際質(zhì)量管理委員會(huì)；D.質(zhì)量保證

8、體系；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：30.計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度。（2分）A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A31.（）是質(zhì)量管理體系文件中對(duì)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)做出明確的、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件A.質(zhì)量文件；B.質(zhì)量手冊(cè)；C.程序文件；D.質(zhì)量計(jì)劃;檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：32.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類(lèi)，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是A.整理B.整頓C.清掃D.清潔檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A33.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）（2分）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高；B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用；C.鼓足士氣，滿足小組 成員自我實(shí)現(xiàn)的需

9、要；D.A+B+C;檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：34.全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。（2分）A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場(chǎng)管理和安全環(huán)境C.5S活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)檢查答案 標(biāo)準(zhǔn)答案：C35.Qc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是 分）A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題D.管理型課題檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：C36.質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò)改進(jìn)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的 （2分）A.工序；B.工藝；C.生產(chǎn)；D.過(guò)程；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D37.均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。（2分）A.工裝設(shè)備良好B.客戶(hù)訂單要均衡C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D.工人技術(shù)好、出勤率

10、高檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B38.產(chǎn)品質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件是（）（2分）A.質(zhì)量檢驗(yàn)文件：B.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；C.質(zhì)量審核評(píng)級(jí)指導(dǎo)書(shū)；D.質(zhì)量審核工藝標(biāo)準(zhǔn)；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案:39.質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（2分）A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過(guò)程檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：40.生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格按照（）進(jìn)行生產(chǎn) （2分）A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2分）（）。（2分）C.工作標(biāo)準(zhǔn)；D.工藝標(biāo)準(zhǔn)；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：（2分）41.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A.準(zhǔn)B.周期檢定C.周期檢定D.定點(diǎn)檢定檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A42.質(zhì)量管理體制是實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量

11、管理目標(biāo)的（）（2分）A.組織；B.紀(jì)律；C.主觀；D.客觀；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：43.消除偶發(fā)性問(wèn)題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。（2分）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量改進(jìn)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B44.質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（2分）A.在內(nèi)部開(kāi)展質(zhì)量管理B.對(duì)外提供質(zhì)量保證C.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D.作為與顧客簽訂合同的一個(gè)附件檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B45.我國(guó)一些企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中積累起來(lái)許多比較成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并形成了一套行之有效的方法，為建立具有中國(guó)特色的質(zhì)量管理體制提供了基礎(chǔ)。習(xí)慣上這一基礎(chǔ)籠統(tǒng)的稱(chēng)為（）（2分）A.全面質(zhì)量管理；B.經(jīng)驗(yàn)管理；C.傳統(tǒng)管理；D.統(tǒng)計(jì)管

12、理；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：46.我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）。（2分）A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全組織的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C47.產(chǎn)品包括以下哪幾種形態(tài)（）（2分）A.服務(wù)；B.軟件；C.硬件；D.流程性材料；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D48.質(zhì)量文化是由（）三個(gè)層次構(gòu)成的。 （2分）A.物質(zhì)文化層B.制度文化層C.獎(jiǎng)懲文化層D.精神文化層檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：49.審核包括以下類(lèi)別 （） （2分）A.內(nèi)部審核；B.外部審核；50.按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成（）三類(lèi)。A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.技

13、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D51.菲根鮑姆在（）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。（2分）A.1945 B.1956 C.1961 D.1967 檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：C52.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）A.早期質(zhì)量管理B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗(yàn)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B53.衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）。（2分）A.計(jì)量B.標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量D.技術(shù)監(jiān)督檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B54.企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須以（）為指導(dǎo)思想。（2分）A.質(zhì)量第一B.安全第一C.生產(chǎn)第一D.顧客第一檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D55.質(zhì)量成本的降低可以通過(guò)提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)。（

14、2分）A.維修B.檢驗(yàn)C.管理D.工作檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D56.服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。（2分）A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A57.確定和完善產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要的質(zhì)量稱(chēng)為（）。（2分）A.檢驗(yàn)質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量D.制造質(zhì)量檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：C58.使命是指一個(gè)組織的總的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問(wèn)題。（2分）A.組織的計(jì)劃B.完成計(jì)劃的時(shí)間C.完成計(jì)劃的措施D.組織要實(shí)現(xiàn)什么檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D59.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動(dòng)和相關(guān)的

15、資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望 的結(jié)果。（2分）A.過(guò)程方法B.管理的系統(tǒng)方法C.持續(xù)改進(jìn)D.基于事實(shí)的決策方法檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A60.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)就是（）。（2分）A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.程序D.體系檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B61.從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，作為產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的第一環(huán)是（）A.營(yíng)銷(xiāo)B.設(shè)計(jì)C.采購(gòu)D.產(chǎn)品試制檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A62.屬于汽車(chē)輪胎真正質(zhì)量特性的是（）。（2分）A.使用壽命B.耐磨度C.抗拉強(qiáng)度D.抗壓強(qiáng)度檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：63. PDCA循環(huán)的方法適用于（）。（2分）A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供

16、過(guò)程C.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程程檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D64.質(zhì)量管理的耳目是（）。（2分）A.檢驗(yàn)員B.操作工人C.計(jì)量D.質(zhì)量信息檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D65.（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：66. 16產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中全部活動(dòng)的總和，其含義為（）A.質(zhì)量體系B.質(zhì)量職能C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：67.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B68.編制質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)原則中，最關(guān)鍵的原則是（）（2分）A,B,DC.一體化審核；D.聯(lián)合審核；檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D （2分）（2分）D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)（2分）（2分）（2分）A.經(jīng)濟(jì)性原則B.使顧客滿意原則C.可操作性原則D.先進(jìn)性原則檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：B69.目視管理的原則不包括（）。（2分）A.視覺(jué)化B.透明化C.界限化D.形式化檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：D70.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）（2分）A.定額工作B.計(jì)劃工作C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.統(tǒng)計(jì)工作檢查答案標(biāo)準(zhǔn)答案：C71.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（）三個(gè)階段。（2分）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量改進(jìn)D.全面質(zhì)量管理階段檢查