卓越績效評價(jià)宣貫資料8.14

1、一、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則貫標(biāo)學(xué)習(xí)江蘇中天科技股份有限公司為追求卓越，提高產(chǎn)品、服務(wù)和發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展，自2008年3月份開始推進(jìn)GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則。公司推進(jìn)卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則之初，先后兩次聘請資深評審老師進(jìn)行大規(guī)模集中授課培訓(xùn)，參與學(xué)習(xí)的對象包括董事長、總經(jīng)理、廠長、中層管理層、員工代表等近千人，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場，資源，過程管理、測量、分析和改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面學(xué)習(xí)卓越績效評價(jià)要求，為自我評價(jià)打下了理論基礎(chǔ)。二、企業(yè)文化1.企業(yè)發(fā)展歷程中天科技大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展時(shí)期，即，初創(chuàng)期（1992年1999年），跨越期（1999年2002年），發(fā)展期（2002年2

2、012年）和創(chuàng)新期（2012年現(xiàn)在）。中天科技發(fā)展歷程見圖1-2。圖1-2中天科技發(fā)展歷程2.企業(yè)文化變革歷程在各個(gè)發(fā)展階段，中天科技企業(yè)文化提煉和總結(jié)小組根據(jù)各個(gè)階段的發(fā)展戰(zhàn)略需求、有條不紊的提煉、總結(jié)和推廣企業(yè)文化，具體步驟、工作任務(wù)、運(yùn)用方法見圖1-3。圖1-3 企業(yè)文化小組工作任務(wù)各個(gè)發(fā)展階段逐步形成了豐富的文化積淀，在領(lǐng)導(dǎo)層的培育和倡導(dǎo)下，保持下來，日臻完善，并逐步明朗化。各個(gè)階段沉淀的企業(yè)文化見表1-1.表1-1公司企業(yè)文化變革歷程發(fā)展階段各發(fā)展階段主要產(chǎn)品、規(guī)模特點(diǎn)企業(yè)文化理念初創(chuàng)期（1992年-1999 年）秉承“以質(zhì)立足、以嚴(yán)治廠”理念，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，視質(zhì)量為生命，

3、向質(zhì)量要效益，生產(chǎn)的光纜進(jìn)入移動(dòng)、聯(lián)通、電信和軍網(wǎng)系統(tǒng)，生產(chǎn)規(guī)模位列全國前三甲。以質(zhì)立足 以嚴(yán)治廠跨越期（1999年-2002年）由通信領(lǐng)域跨入電網(wǎng)領(lǐng)域，生產(chǎn)電力光纜（OPGW），產(chǎn)能和銷量均為全球第一，“價(jià)值創(chuàng)新”是主要文化特征。價(jià)值創(chuàng)新發(fā)展期（2002年-2012年）2002年10月24日月中天科技在上證所掛牌上市，堅(jiān)持“精細(xì)制造”理念，無論規(guī)模數(shù)量，還是效益質(zhì)量都得到了空前發(fā)展。通信光纜和電力光纜都向高端延伸，打造“光棒光纖光纜”和“合金鋁桿特種導(dǎo)線智能電纜”兩條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，為全球客戶提供高端產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自主研發(fā)生產(chǎn)海底光纜、深海光纜和海底光電復(fù)合纜，在國內(nèi)首家獲得UJ國際認(rèn)證；并

4、成功進(jìn)入歐美市場，藍(lán)海弄潮，引領(lǐng)行業(yè)。公司效益突破100億元。精細(xì)制造創(chuàng)新期（2012年- 現(xiàn)在）“精細(xì)制造，科技創(chuàng)新”推動(dòng)管理上等級，運(yùn)營上水平，發(fā)展上規(guī)模；面對中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，中天高層領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，在“精細(xì)制造”的基礎(chǔ)上，加上“科技創(chuàng)新”，產(chǎn)品技術(shù)自主創(chuàng)新、管理創(chuàng)制度創(chuàng)新、促使觀念創(chuàng)新和全員創(chuàng)新，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。使命：光電傳輸網(wǎng)聯(lián)世界精細(xì)制造服務(wù)全球愿景：世界品牌，百年中天。價(jià)值觀：精細(xì)制造3.構(gòu)建公司文化理念的過程中天科技領(lǐng)導(dǎo)層有組織、有目的、有意識、有步驟地對企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐、運(yùn)營過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的分析、梳理、提煉、整合、甄別和遴選；同時(shí)發(fā)動(dòng)全體員工積極參與、

5、集思廣益、建言獻(xiàn)策，并在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中加以應(yīng)用，從最初注重產(chǎn)品質(zhì)量，到全員專注精細(xì)制造的營運(yùn)質(zhì)量，逐步形成了中天科技的使命、愿景、方針、精神和核心價(jià)值觀等一系列文化理念。中天科技文化理念形成系統(tǒng)見圖1-4。圖1-4中天科技文化系統(tǒng)- 理念文化公司基于日積月累的精細(xì)制造文化，形成中天科技理念文化，見圖1-5。圖1-5公司理念文化公司對核心文化做提綱挈領(lǐng)的闡釋見圖1-6。圖1-6 核心價(jià)值觀闡釋表- 制度文化為實(shí)現(xiàn)崇高的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略發(fā)展，中天科技形成了一套具有共性和強(qiáng)有力的制度文化，這些規(guī)范的管理制度，既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要載體，更是中天文化建設(shè)的重要內(nèi)容

6、，為提升企業(yè)的營運(yùn)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。部分制度文化示例見圖1-7。圖1-7部分文件、制度示例- 行為文化公司圍繞核心價(jià)值觀，維護(hù)顧客、員工、股東、供應(yīng)商和合作伙伴、社會等方面利益明確了企業(yè)行為、模范人物行為、員工行為規(guī)范。公司行為層文化涉及企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)等是中天科技經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌和人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。行為層文化示例見圖1-8。圖1-8 行為層文化示例- 形象文化公司的注冊商標(biāo)、廠房設(shè)計(jì)、廠服設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳等有鮮明的特色，是構(gòu)成形象文化的重要內(nèi)容。中天科技無論是國內(nèi)還是海外所有的生產(chǎn)廠房外墻都刷有統(tǒng)一的藍(lán)、黃、白三道色帶，這是

7、中天科技特有的C I形象設(shè)計(jì)。公司形象文化示例見圖1-9中天海纜立塔中天光纖廣告宣傳中天注冊商標(biāo)中天海纜廣告宣傳圖1-9 公司形象文化示例4.使命、愿景、核心價(jià)值觀的貫徹和影響公司圍繞使命、愿景和核心價(jià)值觀開展實(shí)踐活動(dòng)是加速員工和相關(guān)方了解、認(rèn)同企業(yè)文化的有效途徑。企業(yè)文化宣傳途徑見表1-2和圖1-10.表1-2企業(yè)文化宣傳傳播傳播途徑對象做法網(wǎng)站員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴社會、股東通過網(wǎng)站對員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、社會相關(guān)者進(jìn)行宣貫；通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及操作系統(tǒng)對內(nèi)部員工及子公司進(jìn)行宣貫。宣傳欄、看板、標(biāo)語員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴所屬工廠、公司均設(shè)立宣傳欄，所有車間都有看板，在食堂餐廳

8、、小禮堂等員工活動(dòng)密集地方展示公司的文化。精神家園員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、社會所屬工廠、公司均建立了閱覽室、企業(yè)宣傳展廳、文體活動(dòng)室向所有相關(guān)方宣傳企業(yè)文化，由精神家園工程師組成小分隊(duì)深入基層一線宣講中天文化。形象宣傳片員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴通過閉路電視和投影儀，在重大場合對員工和客戶進(jìn)行宣傳；將錄制的公司形象宣傳片光盤贈送給公司相關(guān)方。展會顧客、社會參加專業(yè)展會展示公司的產(chǎn)品、文化等。文化活動(dòng)員工、股東通過舉行體育運(yùn)動(dòng)會、迎春聯(lián)歡會、大學(xué)生入職報(bào)告會、文藝晚會、演講比賽等文化活動(dòng)，與員工溝通公司文化。會議表彰員工定期召開總經(jīng)理辦公會、年度總結(jié)大會、月度總結(jié)會議、專題例會、管理評審

9、會、部門會議、年終總結(jié)表彰大會、職工大會等，宣貫中天企業(yè)文化、卓越績效的經(jīng)營理念。培訓(xùn)員工通過各工廠、子公司的能人講堂、中天研究院大講堂等場所，對新員工、技術(shù)人員和中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，向公司各層級員工宣貫公司文化理念、發(fā)展方向。年慶員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴舉辦年慶、節(jié)慶活動(dòng)，宣傳產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)及發(fā)展趨向和理念。圖1- 10中天文化傳播5. 高層領(lǐng)導(dǎo)在踐行企業(yè)文化方面的表率作用在中天文化建設(shè)的進(jìn)程中，中天領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以其深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特的管理智慧，從戰(zhàn)略高度洞察到企業(yè)文化對公司科學(xué)發(fā)展的重要性，身體力行，追求卓越，積極宣傳貫徹落實(shí)中天的使命、愿景、價(jià)值觀，帶動(dòng)廣大員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值

10、，促進(jìn)了中天文化在公司內(nèi)外的傳播推廣，在員工心里生根發(fā)芽，開花結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)表率作用見表1-3和圖1-11.表1-3 領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀方面起的表率作用表率作用具體示例領(lǐng)導(dǎo)者高層領(lǐng)導(dǎo)親自制定中天核心價(jià)值觀，持續(xù)推進(jìn)落實(shí)中天使命、愿景、價(jià)值觀。宣傳者1、總經(jīng)理對全體班組長以上干部進(jìn)行企業(yè)文化授課；2、深入班組一線參與核心價(jià)值觀大討論；3、公司領(lǐng)導(dǎo)通過多種途徑向外界傳播公司的文化理念；4、親手題寫“中天科技專注精細(xì)制造”的條幅，為中天國際、中天光電、中天寬帶等報(bào)刊雜志題名，連續(xù)多年為新進(jìn)大學(xué)生和新員工宣講中天文化。踐行者1、總經(jīng)理帶頭參加演講、征文、文體等各項(xiàng)活動(dòng)；2、高層領(lǐng)導(dǎo)推行質(zhì)量責(zé)任制，對質(zhì)量實(shí)施“一

11、票否決”的考核制度；3、高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持參加質(zhì)量例會，參與質(zhì)量表彰活動(dòng)，親自參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；4、持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，與干部、職工共同學(xué)習(xí)，分享學(xué)習(xí)成果；5、組織走訪慰問困難職工、孤老、勞模先進(jìn)；6、帶頭從事社會慈善等公益事業(yè)。圖1-11 高層領(lǐng)導(dǎo)參加企業(yè)文化活動(dòng)三、戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)使命和愿景，中天科技對戰(zhàn)略管理極其重視，自1992 年成立至今，其間根據(jù)公司的發(fā)展和定位，做了多次戰(zhàn)略調(diào)整。從成長期的原始積累，到成熟期的高端產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整再到現(xiàn)階段的“ 精細(xì)制造、科技創(chuàng)新、走出去”戰(zhàn)略，經(jīng)歷了十一五、十二五戰(zhàn)略規(guī)劃，目前，中天科技正致力于制定“十三五”規(guī)劃和2016年度經(jīng)營計(jì)劃。4.2.1提

12、要 經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，公司高層梳理了戰(zhàn)略管理過程（見圖2-1），圍繞戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制四個(gè)步驟展開。使命愿景價(jià)值觀圖2-1戰(zhàn)略管理過程4.2.2 戰(zhàn)略制定4.2.2.1提要公司立足“光電傳輸網(wǎng)聯(lián)世界，精細(xì)制造服務(wù)全球”的使命和“世界品牌、百年中天”的愿景，在“自主創(chuàng)新、精益管理、優(yōu)化資源、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思路下，形成公司戰(zhàn)略體系（見圖2-2）。圖2-2 中天科技公司戰(zhàn)略體系4.2.2.2戰(zhàn)略制定過程 公司戰(zhàn)略管理是一個(gè)連續(xù)管理、不斷校準(zhǔn)評估、階段糾偏調(diào)整（一年一回顧）的PDCA循環(huán)過程。1. 成立戰(zhàn)略管理委員會公司戰(zhàn)略管理委員會由發(fā)展研究所牽頭組建，由七大研究所、職能部門

13、、生產(chǎn)管理委員會成員、子公司高層管理者、銷售公司高層管理者以及外部戰(zhàn)略咨詢顧問組成。中天科技戰(zhàn)略管理實(shí)施辦法中明確規(guī)定了戰(zhàn)略管理委員會的組織架構(gòu)和各成員職責(zé)權(quán)限。戰(zhàn)略管理委員會的組織架構(gòu)見圖2-3，職責(zé)權(quán)限見表2-1。圖2-3 戰(zhàn)略管理委員會的組織架構(gòu)表2-1戰(zhàn)略管理委員會成員職責(zé)權(quán)限戰(zhàn)略管理委員會成員主要職能發(fā)展研究所牽頭組織，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)董事會集中討論，最終決策子公司高層管理生產(chǎn)管理委員會成員相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人銷售公司高層管理綜合分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場需求、競爭態(tài)勢和內(nèi)部能力等各種要素，采用分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略草案。外部戰(zhàn)略顧問或者行業(yè)專家如中科院、上纜所、武高所、南郵

14、、蘭交大等科研院所專家，三大運(yùn)營商及國家電網(wǎng)等重大客戶及關(guān)鍵供應(yīng)商共同參與戰(zhàn)略制定。2、確定戰(zhàn)略制定流程戰(zhàn)略制定由發(fā)展研究所統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜合分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場需求、競爭態(tài)勢和內(nèi)部能力等各種因素，采用分析討論、匯報(bào)總結(jié)的形式，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展草案。戰(zhàn)略管理委員會對目標(biāo)和方案進(jìn)行初步審核，由公司高層會同行業(yè)協(xié)會以及知名咨詢公司專家進(jìn)行評審，最終確定公司長短期戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方案。3.設(shè)定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間區(qū)域?yàn)槭箲?zhàn)略能夠有效統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)計(jì)劃，各項(xiàng)計(jì)劃的完成能夠有效地支撐戰(zhàn)略，公司劃定了戰(zhàn)略制定過程的時(shí)間區(qū)間，長中短期戰(zhàn)略時(shí)間區(qū)間設(shè)定見表2-2。表2-2 長短期戰(zhàn)略時(shí)間區(qū)間設(shè)定時(shí)間區(qū)間設(shè)定依據(jù)

15、長期戰(zhàn)略（五年）根據(jù)國家十三五計(jì)劃與通信、電力行業(yè)及新能源產(chǎn)業(yè)的五年計(jì)劃對應(yīng)。中期戰(zhàn)略（三年）與國家發(fā)展戰(zhàn)略同步。短期戰(zhàn)略（一年）有利于對市場變化、創(chuàng)新事件、資源狀況變化做出快速反應(yīng)。有利于及時(shí)監(jiān)督、評估戰(zhàn)略調(diào)整實(shí)施的步調(diào)和節(jié)奏。有利于扎實(shí)有效、步步為營地實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理委員會每年10月份組織制定公司5年滾動(dòng)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，12月份制定經(jīng)營層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略及下一年度公司經(jīng)營計(jì)劃。5年戰(zhàn)略規(guī)劃中明確公司的發(fā)展方向，同時(shí)制定各子項(xiàng)及重要項(xiàng)目計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃則根據(jù)5年規(guī)劃逐項(xiàng)落實(shí)公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，執(zhí)行的結(jié)果作為下次戰(zhàn)略制定的重要分析依據(jù)，戰(zhàn)略的修訂過程貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行區(qū)間，始終使戰(zhàn)略

16、與目標(biāo)保持一致。這種長中短期計(jì)劃區(qū)間的設(shè)計(jì)更好的平衡行業(yè)、市場和宏觀環(huán)境的變化，保證戰(zhàn)略決策的持續(xù)性和有效性。4.戰(zhàn)略規(guī)劃框架結(jié)構(gòu)中天科技戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容由三個(gè)基本要素組成：方向和目標(biāo)、約束和政策、計(jì)劃和指標(biāo)；同時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃又是分層次的，在最高層、中層和基層中分別建立戰(zhàn)略層、經(jīng)營層或職能層和執(zhí)行層戰(zhàn)略規(guī)劃。這九個(gè)要素構(gòu)成了戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣，也就是戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)，如圖2-5所示。圖2-5戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)中天科技戰(zhàn)略規(guī)劃總的結(jié)構(gòu)是：上下左右關(guān)聯(lián)，而左下和右上相關(guān)，上下級之間是集成關(guān)系。這一點(diǎn)在“計(jì)劃和指標(biāo)”列中最為明顯，這一列是由最實(shí)在的東西組成，上級的計(jì)劃實(shí)際上也是下級計(jì)劃的匯總。左右之間是引導(dǎo)

17、關(guān)系，約束和政策是由方向和目標(biāo)引出，計(jì)劃和指標(biāo)則是由約束和政策引出。4.2.2.2 b)戰(zhàn)略分析1、關(guān)鍵因素的識別及收集中天科技識別影響組織成功的關(guān)鍵因素并進(jìn)行收集，詳見表2-3。表23戰(zhàn)略分析要素及職責(zé)信息類別主要方面考慮的關(guān)鍵因素責(zé)任部門采集方式及來源外部環(huán)境宏觀環(huán)境政策與法律國際國內(nèi)宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略委員會政府主管部門網(wǎng)站公布的政策和發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，行業(yè)會議報(bào)告，行業(yè)網(wǎng)站信息、市場調(diào)研報(bào)告經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展直接相關(guān)的法律規(guī)定、經(jīng)濟(jì)和道德環(huán)境、風(fēng)俗文化社會與文化就業(yè)觀念、收入水平、人口和地理、年齡，社會、道德等方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素技術(shù)本行業(yè)、上下游行業(yè)有關(guān)新產(chǎn)品

18、、新工藝、新技術(shù)的發(fā)展七大研究院行業(yè)會議報(bào)告、交流研討會、走訪、標(biāo)桿及競爭對手網(wǎng)站、行業(yè)雜志行業(yè)環(huán)境行業(yè)競爭強(qiáng)度競爭環(huán)境及競爭能力銷售公司行業(yè)會議報(bào)告、交流研討會、走訪、標(biāo)桿及競爭對手網(wǎng)站、行業(yè)雜志潛在進(jìn)入者威脅進(jìn)入本行業(yè)的障礙、典型的潛在進(jìn)入者銷售公司供方供方及合作伙伴的要求及討價(jià)還價(jià)能力采購部供方網(wǎng)站、走訪、會議報(bào)告、行業(yè)雜志買方顧客和市場的需求、期望以及機(jī)會、討價(jià)還價(jià)能力銷售公司行業(yè)會議報(bào)告、交流研討會、走訪、標(biāo)桿及競爭對手網(wǎng)站、行業(yè)雜志替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的種類、技術(shù)特點(diǎn)銷售公司內(nèi)部環(huán)境資源人力資源和其他資源方面的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略委員會質(zhì)量評審報(bào)告、自我評價(jià)報(bào)告、戰(zhàn)略研討會議報(bào)告、生產(chǎn)質(zhì)量會

19、議報(bào)告、財(cái)務(wù)分析報(bào)表、科技工作報(bào)告等能力技術(shù)能力、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略執(zhí)行力、裝備先進(jìn)程度、生產(chǎn)能力、持續(xù)發(fā)展能力、經(jīng)營能力、品牌優(yōu)勢、供應(yīng)鏈關(guān)系等戰(zhàn)略委員會2、戰(zhàn)略分析在公司戰(zhàn)略輸入階段，公司對影響戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素進(jìn)行了詳盡的統(tǒng)計(jì)分析。（1）宏觀環(huán)境分析運(yùn)用PEST分析方法對宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。通過對政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化及自然環(huán)境、技術(shù)等四個(gè)因素進(jìn)行分析，從中挑選出需要重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵因素，分析過程見表2-4，分析結(jié)果見圖2-6。表2-4 PEST分析過程項(xiàng)目主要因素政治（Political）P² 國內(nèi)政局穩(wěn)定、寬帶中國、4G建設(shè)、智能電網(wǎng)、一帶一路、走向藍(lán)海、積極發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)等利

20、好政策² 低能耗、環(huán)保型、高附加值的新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)展受鼓勵(lì)² 國家鼓勵(lì)資本市場發(fā)展經(jīng)濟(jì)（Economic）E² 全球經(jīng)濟(jì)一體化，中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展² 光電線纜行業(yè)被喻為國民經(jīng)濟(jì)的血管與神經(jīng)² “十三五”相關(guān)行業(yè)規(guī)劃中，電力、通信、鐵路、軌道交通、新能源、海洋裝備、船舶、汽車等產(chǎn)業(yè)依然保持較大的投資規(guī)模，電線電纜行業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌鋈萘烤薮笊鐣幕⊿ocial）S² 全社會對環(huán)境及安全問題的敏感度增加，對產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保和使用壽命更多關(guān)注技術(shù)（Technological）T² 線纜產(chǎn)品制造業(yè)向國內(nèi)的轉(zhuǎn)移，國外線纜優(yōu)勢生產(chǎn)

21、企業(yè)憑借先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)和制造工藝逐漸參與國內(nèi)市場競爭² 基于環(huán)保、成本、功能等方面的考慮，新材料、新工藝大量被采用² 相似的技術(shù)專利越來越多² 發(fā)展光電線纜、新能源產(chǎn)業(yè)具備政策支持和優(yōu)勢，有利于公司的發(fā)展圖2-6 PEST分析結(jié)果（2）行業(yè)環(huán)境分析公司運(yùn)用五力模型對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析。通過對潛在進(jìn)入者、買方、替代品、供方等四個(gè)因素進(jìn)行分析，從而明確公司可能受到的來自行業(yè)內(nèi)外不同程度的威脅。五力分析過程見表2-5，分析結(jié)果見圖2-7。表2-5五力分析過程主要方面主要因素產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手² 國際電纜行業(yè)巨頭耐克森較早進(jìn)入中國市場，占據(jù)超過80%的核電站用電纜

22、市場的市場份額，50%左右的船用電纜市場² 我國利潤量高達(dá)80%的高端光電線纜市場被30家左右的全球電纜廠家占據(jù)新進(jìn)入者分析² 國內(nèi)諸多光電線纜生產(chǎn)企業(yè)開始模仿本公司的發(fā)展路徑。如：亨通、通鼎、富通等供方的討價(jià)還價(jià)能力² 國內(nèi)線纜原輔材料的生產(chǎn)企業(yè)主要分布在江蘇，有300家左右，占到全國總數(shù)的65%以上² 核心供應(yīng)商：寶鋼、武鋼、上海斯瑞、江西九天、美國杜邦、陶氏等經(jīng)過長期的合作，已形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。但是仍面臨原材料價(jià)格高漲的問題買方的討價(jià)還價(jià)能力² 光電線纜制造行業(yè)所屬的輸變電一次設(shè)備行業(yè)，用戶主要是運(yùn)營商、國家電網(wǎng)公司，這種市場格局導(dǎo)致供方

23、的定價(jià)能力部分喪失，在低端市場市場價(jià)格基本以買方主導(dǎo)，在高端市場則威脅較小，存大較大的機(jī)會² 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的要求越來越高² 客戶的個(gè)性化定制需求增多替代品的威脅² 量子通信、超導(dǎo)材料、石墨烯納米材料等圖2-7五力分析結(jié)果（3）競爭環(huán)境分析公司運(yùn)用競爭者分析方法對通信和電力行業(yè)的競爭環(huán)境進(jìn)行分析。通過對競爭對手亨通和通鼎光電各個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行系統(tǒng)分析，同時(shí)分析每個(gè)業(yè)務(wù)單元在其整體投資組合中的地位，估計(jì)亨通、通鼎光電應(yīng)對我公司采取的競爭性行動(dòng)可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效制定我公司的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略措施。競爭者分析方法見圖2-8。亨通、通鼎圖2-8 競爭者分析

24、方法分析結(jié)果：公司內(nèi)部加快提質(zhì)增效進(jìn)程；外部加大國際市場拓展力度。（4）內(nèi)部環(huán)境分析公司運(yùn)用SWOT分析方法，從人力、財(cái)力、物力、技術(shù)成熟度、管理水平等有形資源和無形資源的利用狀況，企業(yè)文化和組織機(jī)構(gòu)，價(jià)值鏈和競爭能力等方面的信息進(jìn)行分析，識別出內(nèi)部具有的優(yōu)勢（S）和劣勢（W），分析結(jié)果見表2-6。表2-6SWOT分析結(jié)果內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weekness）1. 資金狀況良好，低成本2. 研發(fā)能力在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平3. 年輕、團(tuán)結(jié)的高層管理團(tuán)隊(duì)4. 良好的客戶關(guān)系與快速反應(yīng)1. 技術(shù)研發(fā)能力與國際領(lǐng)先企業(yè)有差距2. 人力資源儲備不足，中層管理者水平有待提高3. 電耗

25、能耗成本高機(jī)會（Opportunities）SOWO1.國家政策三大行業(yè)加快發(fā)展利用結(jié)構(gòu)性市場機(jī)會，對生產(chǎn)能力進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，以滿足市場需求維護(hù)與發(fā)展關(guān)系，在伙伴關(guān)系上占據(jù)有利地位2.三大行業(yè)市場容量還會擴(kuò)大3.進(jìn)入全球采購平臺加大營銷力度，擴(kuò)大與客商的全球化合作，開拓新的市場加強(qiáng)內(nèi)部管理，推進(jìn)柔性制造、JIT生產(chǎn)，減少成品庫存，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)（Threats）STWT1.跨國公司的強(qiáng)大競爭力利用靈活的營銷手段和以往同客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低規(guī)模成本提高自主研發(fā)能力，延伸自己的產(chǎn)品線，滿足多樣化供貨的要求2.技術(shù)和關(guān)稅壁壘越來越多3.國內(nèi)同行的競爭不斷加大4.原材料價(jià)格猛漲，勞動(dòng)

26、力成本剛性增加不斷完善生產(chǎn)經(jīng)營能力，提高全球同步開發(fā)能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量建立系統(tǒng)的人員考評制度并嚴(yán)格執(zhí)行，建立更成熟的晉升機(jī)制，真正做到一視同仁，為企業(yè)全球化發(fā)展打下基礎(chǔ)（5）內(nèi)部環(huán)境分析公司運(yùn)用通用矩陣對內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析。通過將產(chǎn)業(yè)的吸引力（即公司業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)的整體情況）和企業(yè)競爭地位（即企業(yè)業(yè)務(wù)自身表現(xiàn)情況）兩個(gè)維度確定三個(gè)等級劃分出9個(gè)區(qū)域，設(shè)定9個(gè)區(qū)域的打分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)得分從而判斷公司業(yè)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)。通用矩陣分析方法見圖2-9。圖2-9通用矩陣分析方法分析結(jié)果：公司決定對OPGW、海底光電復(fù)合纜、光纜等主要產(chǎn)品采取擴(kuò)大規(guī)模競爭戰(zhàn)略，對射頻電纜、軟電纜等產(chǎn)品采取緊縮戰(zhàn)略。3、 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略管理

27、委員會召開戰(zhàn)略研討會，綜合各種分析的輸出結(jié)果，對擬定的戰(zhàn)略方案進(jìn)行決策分析，并經(jīng)過咨詢機(jī)構(gòu)、外聘專家反復(fù)論證和各職能戰(zhàn)略小組、職工代表充分討論，最后決定公司總體戰(zhàn)略。具體如下：（1）不斷創(chuàng)新發(fā)展高尖端產(chǎn)品是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的必然選擇國際光電線纜巨頭目前壟斷高端市場，作為國內(nèi)領(lǐng)先且立志成為國際一流光電線纜企業(yè)的中天科技，將持續(xù)在高新技術(shù)和研發(fā)方面大力開發(fā)，具備與國際線纜巨頭在高端產(chǎn)品市場的競爭能力，堅(jiān)持走高端化路線，開發(fā)高新技術(shù)、高附加值的產(chǎn)品和市場，應(yīng)對國際線纜巨頭的競爭。中天科技將保持通信、電力線纜領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，全力開發(fā)海洋工程電纜、軌道交通電纜、超高壓電纜、智能電網(wǎng)用電纜、軌道交通電纜等產(chǎn)品

28、市場。（2）積極推進(jìn)國際化經(jīng)營參與國際化競爭隨著國際巨頭的進(jìn)入包括中國在內(nèi)的新興市場，以及產(chǎn)品大力推向海外市場，企業(yè)面對的國際化競爭環(huán)境將更加激烈，因此公司需不斷開拓有吸引力的海外新興市場，并積極儲備國際化人才。（3）配合各監(jiān)管機(jī)構(gòu)，規(guī)范市場環(huán)境配合政府或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，規(guī)范市場環(huán)境，為企業(yè)成為國際一流線纜服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；積極加入?yún)^(qū)域性、全國性商會或行業(yè)協(xié)會參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。中天科技已充分認(rèn)識到自身的劣勢和面臨的挑戰(zhàn)，并緊緊抓住外部機(jī)會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從品牌宣傳、營銷策略、人才引進(jìn)和培育、戰(zhàn)略合作、高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、健全信息化系統(tǒng)等方面，多管齊下，在戰(zhàn)略管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能

29、戰(zhàn)略小組、相關(guān)職能部門的齊心協(xié)力下，通過有效貫徹戰(zhàn)略方案，努力實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。4.2.2.3戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)4.2.2.3 a）戰(zhàn)略目標(biāo)及對應(yīng)時(shí)間表根據(jù)公司優(yōu)劣勢分析，對總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，制定了未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司五年戰(zhàn)略目標(biāo)詳見表2-7。表2-7戰(zhàn)略目標(biāo)及時(shí)間進(jìn)度表（億元）關(guān)鍵戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)2015年2017年2020年戰(zhàn)略規(guī)劃繼續(xù)走中天特色發(fā)展之路，保持OPGW、海底光纜、光纜市場占有率第一的行業(yè)龍頭地位。邁入國內(nèi)民營制造業(yè)200強(qiáng)、科技民企30強(qiáng)之列。綜合實(shí)力進(jìn)入全國民企100強(qiáng)之列，成為既能出口產(chǎn)品，又能輸出技術(shù)、輸出資本，具有國際競爭力的跨國公司。銷售額（億元）1151

30、60240利潤（億元）71015稅收（億元）6812為確保長短期計(jì)劃順利完成，公司對參與執(zhí)行計(jì)劃的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備執(zhí)行計(jì)劃的能力。按照中天科技計(jì)劃目標(biāo)考核制度，及時(shí)跟蹤檢測和評價(jià)，力保計(jì)劃的順利完成。4.2.2.3 b）戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)的應(yīng)對公司對面臨的長短期挑戰(zhàn)進(jìn)行了因果分析，確定了以提高產(chǎn)品技術(shù)含量和戰(zhàn)略經(jīng)營水平為基本內(nèi)容的應(yīng)對舉措，并將應(yīng)對舉措落實(shí)到了具體的戰(zhàn)略目標(biāo)之中。詳見表2-8。表2-8長短期挑戰(zhàn)、機(jī)遇應(yīng)對措施類別戰(zhàn)略挑戰(zhàn)應(yīng)對舉措對應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略優(yōu)勢1、符合國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)2、行業(yè)內(nèi)品牌知名度高、市場占有率高3、研發(fā)能力強(qiáng)，不斷有新產(chǎn)品新技術(shù)申請專利1、 市場擴(kuò)張戰(zhàn)略2、

31、品牌戰(zhàn)略銷售總額、利潤增長率、市場占有率、國際銷售比、品牌知名度提升、戰(zhàn)略合作關(guān)鍵客戶家數(shù)當(dāng)前的核心競爭力1、獨(dú)特的、柔性的研發(fā)模式2、戰(zhàn)略合作式、高端引領(lǐng)式的營銷模式3、靈活的、高效的運(yùn)營模式1、 實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略新產(chǎn)品占銷售額比率、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、科研經(jīng)費(fèi)投入率、銷售總額、利潤增長率、顧客滿意度、品牌知名度提升今后的核心競爭力1、持續(xù)的創(chuàng)新能力2、資本運(yùn)營能力2、 精細(xì)化管理能力1、建立國家級企業(yè)技術(shù)中心2、建立健全研發(fā)創(chuàng)新管理機(jī)制3、子公司運(yùn)作在國內(nèi)上市4、引進(jìn)培養(yǎng)高素質(zhì)資本運(yùn)作人才和團(tuán)隊(duì)5、加強(qiáng)成本控制和產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)督新產(chǎn)品占銷售額比率、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、科研經(jīng)費(fèi)投入率、專業(yè)人才引進(jìn)長期

32、挑戰(zhàn)1、國際電纜業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入2、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平競爭，1、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引進(jìn)多方共建或合作的研發(fā)機(jī)構(gòu)2、引進(jìn)卓越績效管理模式3、連續(xù)三個(gè)階段進(jìn)行技術(shù)突破，開發(fā)已達(dá)到國際先進(jìn)水平的產(chǎn)品科研經(jīng)費(fèi)投入率新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品占銷售額比率人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化與南郵、上纜所、武高所、蘭交大及國外專家合作，廣納人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)專業(yè)人才引進(jìn)對外擴(kuò)張的資金保障1、加強(qiáng)銀企合作，充分利用政府政策支持2、積極籌劃上市品牌知名度提升短期挑戰(zhàn)行業(yè)進(jìn)入者增多，市場競爭日趨激烈調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，贏得顧客和市場新產(chǎn)品占銷售額比率原材料漲價(jià)，生產(chǎn)成本上升，利潤空間縮小1、優(yōu)化生產(chǎn)和供貨流程2、與原材料供應(yīng)商建

33、立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略合作關(guān)鍵供應(yīng)商家數(shù)量個(gè)性化需求多樣化，生產(chǎn)和營銷的難度加大細(xì)分目標(biāo)市場科研經(jīng)費(fèi)投入率、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、新產(chǎn)品占銷售額比率短期機(jī)遇牽頭制訂國家標(biāo)準(zhǔn)于中國CACT作業(yè)者集團(tuán)以標(biāo)準(zhǔn)為策略，加大品牌宣傳力度，提升品牌國際知名度，提高自主創(chuàng)新能力，形成高端產(chǎn)品品牌優(yōu)勢品牌知名度提升長期機(jī)遇國家提出培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級國家在“十三五”大力發(fā)展通信、電力、新能源產(chǎn)業(yè)江蘇成為海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)智能城市和新農(nóng)村建設(shè)從傳統(tǒng)的光電線纜向智能城市整體解決方案轉(zhuǎn)型升級，形成通信、電力、新能源三足鼎立的產(chǎn)業(yè)格局科研經(jīng)費(fèi)投入率新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量新產(chǎn)品占銷售額比率專業(yè)人才引進(jìn)表2-9戰(zhàn)略

34、目標(biāo)和利益相關(guān)者的對應(yīng)關(guān)系利益相關(guān)者戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)（2020年）顧客顧客滿意度98%、戰(zhàn)略合作關(guān)鍵客戶家數(shù)168家股東銷售總額400億、利潤增長率15%、市場占有率40%、國際銷售比30%員工培訓(xùn)投入費(fèi)用100萬、專業(yè)人才引進(jìn)850人供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)鍵供應(yīng)商家數(shù)12家社會社會公益支出1000萬四、戰(zhàn)略部署4.2.3.1 提要公司根據(jù)制定的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，在職能層面、時(shí)間層面進(jìn)行分解，貫徹實(shí)施，設(shè)立監(jiān)測機(jī)制根據(jù)實(shí)施計(jì)劃對關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)測，以預(yù)測公司未來的績效，持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。4.2.3.2 實(shí)施計(jì)劃的制定與部署4.2.3.2 a)實(shí)施計(jì)劃的制定與部署

35、公司通過召開發(fā)展戰(zhàn)略研討會等多種形式，識別戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素，并結(jié)合國內(nèi)、外市場情況，電纜行業(yè)的技術(shù)水平、以及其它關(guān)鍵成功要素，在時(shí)間緯度上將總體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為長短期戰(zhàn)略規(guī)劃，在職能緯度上將戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解落實(shí)到研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)等職能部門，確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)獲得有效支撐，實(shí)現(xiàn)了對戰(zhàn)略的有效部署。公司戰(zhàn)略部署展開圖見圖2-10。圖2-10 戰(zhàn)略部署展開圖1.戰(zhàn)略職能層面分解業(yè)務(wù)系統(tǒng)：圍繞中長期戰(zhàn)略規(guī)劃與年度方針目標(biāo)，制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃；各職能部門：對公司年度方針目標(biāo)進(jìn)行分解，制定部門年度工作計(jì)劃。2.戰(zhàn)略的時(shí)間層面分解圍繞公司長期戰(zhàn)略，制定長期戰(zhàn)略規(guī)劃；圍繞中期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略規(guī)劃，

36、制定中期戰(zhàn)略規(guī)劃，將中期戰(zhàn)略規(guī)劃分解，制定職能戰(zhàn)略規(guī)劃；圍繞短期戰(zhàn)略和中期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)，將公司年度經(jīng)營目標(biāo)分解，制定年度經(jīng)營計(jì)劃。4.2.3.2 b)長中短期職能戰(zhàn)略目標(biāo)及支撐措施根據(jù)總體戰(zhàn)略在各職能層面分解建立長中短期戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)子目標(biāo)均有可執(zhí)行的措施進(jìn)行支撐。（1）長中短期研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)，見表2-10。表2-10長中短期研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)研發(fā)戰(zhàn)略短期2015年中期2017年長期2020年新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量202020（2）長中短期生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，見表2-11。表2-11長中短期生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)生產(chǎn)戰(zhàn)略短期2015年中期2017年長期2020年新增生產(chǎn)設(shè)備（臺套）2303280產(chǎn)能新增多模

37、光纖（OM2、OM3、OM3+）100萬芯合金銅產(chǎn)量1.5萬噸/年；導(dǎo)線16萬噸/年；光纜產(chǎn)能提升1000萬芯公里新增G.655光纖120萬芯；合金銅產(chǎn)量2萬噸/年；導(dǎo)線20萬噸/年新增大有效面積低損耗光纖約100萬芯；低損耗系列光纖約100萬芯；實(shí)現(xiàn)光纖預(yù)制棒產(chǎn)能1000噸；合金銅產(chǎn)能3萬噸/年；導(dǎo)線25萬噸/年（3）長中短期營銷戰(zhàn)略目標(biāo)短期目標(biāo)：2015年完成銷售額115億，顧客關(guān)系信息化管理，嚴(yán)把合同管理、賬務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控。中期目標(biāo)：2017年完成銷售額160億，外貿(mào)銷售比去年同期增長30%，進(jìn)一步推進(jìn)顧客關(guān)系信息化管理。長期目標(biāo)：2020年完成銷售額248億，外貿(mào)銷售增長30%。通過品牌建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)、營銷梯隊(duì)的穩(wěn)步培育、國內(nèi)外營銷網(wǎng)點(diǎn)的大力開拓，確保公司營銷戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，見表2-12。表2-12 長中短期營銷戰(zhàn)略目標(biāo)營銷戰(zhàn)略短期2015年中期2017年長期2020年銷售額（億元）115160248出口創(chuàng)匯增長率%30%30%30%（4）長中短期人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)短期目標(biāo)：