停車場崗位說明書

1、停車場崗位說明書姓名：復(fù)審周期編寫及日期審核及日期確認(rèn)及日期職位名稱： 停車場收費崗所在部門：安管部直接上司：主管主要目的與職能：嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，全面落實公司 “專業(yè)化、 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)模式，確保停車場管理工作穩(wěn)定，秩序暢通。主要日常工作與職責(zé)：一、全面負(fù)責(zé)停車場的各項工作，按照公司制訂的停車場管理工作事宜，對出入車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，并確保公司的服務(wù)質(zhì)量。二、負(fù)責(zé)停車場日常管理工作：1、首先要了解車場的停車情況，以便及時掌握車位是否充足，確保通道不堵塞。2、遇到停車場位緊張時問清車住的去向，如不是來本大廈可以告知從村口進(jìn)，需向車主說明情況并留下聯(lián)系方式以方便移車，通知大堂跟進(jìn)。3

2、、臨時卡用完后，嚴(yán)禁非法開閘發(fā)行車輛，除公司領(lǐng)導(dǎo)和特殊情況，其他需向主管說明情況。4、如有車主不聽勸告，堵塞停車場通道必須告訴其后果，適當(dāng)是可以報警處理。5、遇到月卡欠費時不能刷卡進(jìn)入，必須實行一車一卡給予臨時卡讓其進(jìn)。6、遇到月卡欠費時不能刷卡出去，必須讓其出示臨時卡， 如沒有拿卡核對非法開閘有無登記，并向其收取停車費按臨時卡計費收取。7、遇到月卡盡量能刷卡，出去不能刷，首先通知大堂核對其是不是月卡，問其有沒有臨時卡查看非法開閘記錄（這種情況很少，月卡每天都進(jìn)出）。8、如當(dāng)天續(xù)費，核實收據(jù)是那天，再看消費金額，當(dāng)天續(xù)費的可以免費，前天按臨時卡費用收取。9、綜管、警察、街道辦、銀行免費票，看房

3、、免費要登記好車牌、免費金額及時間，并要求車主簽字。10、遇到卡不能刷核對什么卡，可以非法開閘收取費用并做好登記。三、停車場的事故處理：1、當(dāng)停車場的東西物品（雨棚、道閘、警戒桿、車子被刮、臨時卡丟失、臨時卡損壞）等有關(guān)停車場設(shè)施被碰壞。2、立即拍照取證，登記車牌號碼并留下聯(lián)系方式。3、通知主管過去處理事情，并引導(dǎo)車輛停放一旁，然記記錄事情的經(jīng)過，以免造成堵塞。4、告知主管事情的經(jīng)過及原因，等待其處理。5、臨時卡丟失需問明情況，引導(dǎo)車輛停放一旁，并向上面匯報其情況6、不管什么情況是月卡還是臨時卡，沒有卡嚴(yán)禁放行。7、或者是經(jīng)常見到的是月卡，也不允許非法開閘出去，實行一車一卡制，告知其情況8、卡片損壞時不能刷卡，要和車主說明情況，遇到車主沒有辦法溝通時，立即向主管反應(yīng)情況。9、再在值班本上做好登記。10、對出入停車場通道有擺攤貨物品應(yīng)該及時勸告，指出占有我們的停車場通道（不能超越黃線） ，勸其離開11、勸其不聽者，反應(yīng)給主管讓其處理。12、對于停車場附近有打架者及時打電話通知，以免造成停車場的損失。13、對不愿意給停車場費的，態(tài)度惡劣者可以報警處理對外及對內(nèi)聯(lián)系：1、對進(jìn)出停車場的租戶和業(yè)主保持良好的關(guān)系，征得租戶與業(yè)主對工作的理解與支持。2、對來訪的車主需要做到禮貌待人。3、對比較不好溝通的車主