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1、傭崗位說明書范文最近,一份在各類自媒體和微信朋友圈迅速流傳的菲傭的崗位說明書引發(fā)許多政采人驚嘆點(diǎn)贊。這是一份什么樣的說明書?這份說明書跟政府采購又有什么關(guān)系?翻看菲傭的崗位說明書記者發(fā)現(xiàn),菲傭的工作被細(xì)分成了13大項(xiàng)。每個(gè)項(xiàng)目下又細(xì)分成一系列具體的工作,內(nèi)容實(shí)在太細(xì), 所以文章一開頭特意提醒讀者請(qǐng)務(wù)必耐心看到最后。當(dāng)然,政采人看這份說明書不是為了知道菲傭風(fēng)行全球的原因,而是從本職工作出發(fā), 看出這份說明書中, 我國(guó)政府采購工作可以借 鑒的地方。點(diǎn)評(píng)熱詞 服務(wù)需求 最直觀的是,菲傭的崗位說明書對(duì)各地物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)采購時(shí)采購需求的制定,有很大借鑒意義。進(jìn)一步來說,在別的服 務(wù)類采購中,也可以借
2、鑒這份說明書中指定標(biāo)準(zhǔn)的角度和層次。某縣政府采購中心相關(guān)負(fù)責(zé)人看不見、摸不著”的服務(wù)類采購需求的制定,一直是政府采購業(yè)界公認(rèn)的 “老大難”。我從菲傭的崗位說明書 上看到的是“需 求難提出、服務(wù)難量化”的解決之道。事實(shí)證明,菲傭服務(wù)這樣的軟 性服務(wù)是完全可以標(biāo)準(zhǔn)化的, 期待政府采購業(yè)界也能多探索各類服務(wù) 需求的標(biāo)準(zhǔn)化問題。網(wǎng)友在橋上看風(fēng)景財(cái)政部副部長(zhǎng)劉昆曾表示,科學(xué)的采購需求應(yīng)包括三個(gè)層次:與行業(yè)的適應(yīng)性;三是對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性。這份說明書雖然細(xì)致、 完備,但必須注意到,政府采購與菲傭服務(wù)不同的是,在需求的完整 性之外,還應(yīng)考慮合規(guī)性、經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)性和導(dǎo)向性。某市政府采購監(jiān)督管理辦公室主任標(biāo)準(zhǔn)化
3、 其實(shí)不僅僅在需求提出階段需要標(biāo)準(zhǔn),與之相配套的是,在監(jiān)督時(shí)、在考核時(shí),也需要科學(xué)、精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步說,還應(yīng)科學(xué)制 定政府采購標(biāo)準(zhǔn)化的框架體系, 確保其全面性和協(xié)調(diào)性, 使各部分之 間相互銜接、 相互支撐。 政府采購標(biāo)準(zhǔn)化框架體系應(yīng)以政府采購流程 為主線,圍繞政府采購各個(gè)環(huán)節(jié)的當(dāng)事人、標(biāo)的、程序文件等分別設(shè) 定標(biāo)準(zhǔn)。某直轄市政府采購中心主任這份網(wǎng)絡(luò)熱傳的菲傭的崗位說明書,充分說明了標(biāo)準(zhǔn)化的威力。當(dāng)前,我國(guó)政府采購改革的重點(diǎn)已從有法可依轉(zhuǎn)向有法必依, 從是否適用政府采購程序轉(zhuǎn)向采購需求是否科學(xué)、 采購程序是否完備、 采購行為是否規(guī)范、采購過程是否透明、采購結(jié)果是否合理等方面。這對(duì)在法制化基礎(chǔ)上
4、推進(jìn)規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了新要求。 而在這 份說明書中, 菲傭的每一項(xiàng)工作都被分解成許多個(gè)細(xì)節(jié), 每一個(gè)細(xì)節(jié) 都有標(biāo)準(zhǔn), 這一點(diǎn)非常值得我們政府采購人在驚嘆點(diǎn)贊之外, 好好學(xué) 習(xí)。山西省大同市政府采購中心主任林志平其實(shí)菲傭的工作標(biāo)準(zhǔn)程度遠(yuǎn)甚于這份說明書所列的范圍。據(jù)我所知, 在主人回家時(shí)幫主人拿包, 就這一個(gè)小小的動(dòng)作, 也有一套標(biāo) 準(zhǔn), 即“右腿在前,左腿在后,雙膝微曲地半蹲,雙手接過主人的包 或衣服”;而疊被子時(shí),菲傭們也會(huì)根據(jù)填充物和被面的材質(zhì)不同,來選擇不同的疊法;此外,目前在我國(guó)工作的菲傭,還因地制宜,根 據(jù)我國(guó)流行的兒歌,規(guī)定“給孩子做四肢操的時(shí)候,適合春天在哪 里這首歌,而腹
5、部按摩則配合小燕子這首歌”。如果政府采購 也能做到如此細(xì)致、如此標(biāo)準(zhǔn),那么成效一定毋庸置疑。網(wǎng)友摘 星星的貓是需求標(biāo)準(zhǔn)的完整性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性是需求標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)性及在我們的保姆工資一個(gè)月才500、800的時(shí)候,菲傭的月薪已經(jīng)是一萬港幣了。為什么他們的收入能夠遙遙領(lǐng)先且其服務(wù)口碑絕佳,看了這份說明書, 看了這種細(xì)致到令人嘆為觀止的工作內(nèi)容, 就能明 白他們不僅是在做傭人, 而且已經(jīng)打造出一塊國(guó)際化的服務(wù)金字招牌 了。某業(yè)內(nèi)專家菲傭的崗位說明書給我的啟發(fā)是:與精細(xì)化相結(jié)合,才能將標(biāo)準(zhǔn)化落到實(shí)處。此外, 在為這份說明書點(diǎn)贊的同時(shí),也應(yīng)正視現(xiàn) 實(shí),考慮到我國(guó)各省市的區(qū)域差異, 在制定某項(xiàng)需求時(shí), 不搞一
6、刀切, 避免為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化。某省政府采購監(jiān)督管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人專業(yè)化據(jù)香港家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)董事、香港雇傭代理協(xié)會(huì)主席張結(jié)民介紹,菲傭受香港雇主歡迎的原因有以下幾點(diǎn):學(xué)歷方面:約60%女傭完成了中學(xué)課程, 約30%女傭有大學(xué)學(xué)歷或完成大學(xué)課程。語言方面:約98%能講流利英語,其中約15%-20%能講簡(jiǎn)單廣東話。此外,還有有豐富家務(wù)經(jīng)驗(yàn)且衛(wèi)生常識(shí)較好。 菲傭受歡迎的原因跟他們自身的高 素質(zhì)、專業(yè)化是分不開的。 與菲傭行業(yè)相同,政府采購也是一種服務(wù) 行業(yè),但反觀我國(guó)政府采購業(yè)界, 經(jīng)過真正的專業(yè)學(xué)習(xí)并取得專業(yè)資 格的政采人又有多少呢?網(wǎng)友云來與我國(guó)保姆的低文化水平不同,相當(dāng)部分的菲傭都是中專以上
7、學(xué)歷,其中不乏教育、心理學(xué)、財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生,部分菲傭還 持有護(hù)士、醫(yī)師或教師執(zhí)照。 這種專業(yè)水平不僅讓我國(guó)傳統(tǒng)的保姆們 汗顏,可能也會(huì)讓許多政采人汗顏。某東部市政府采購監(jiān)督管理辦公室負(fù)責(zé)人目前我國(guó)的政府采購制度改革在操作執(zhí)行上,已經(jīng)從注重程序合規(guī)向?qū)I(yè)化采購轉(zhuǎn)變了, 所以專業(yè)化問題非常重要。 政府采購的專 業(yè)化,涉及法律法規(guī)的專業(yè)化、財(cái)政監(jiān)管的專業(yè)化、操作執(zhí)行的專業(yè) 化等。廣東省深圳市財(cái)政委政府采購辦公室汪泳培訓(xùn) 據(jù)我所知,所有的菲傭都經(jīng)過培訓(xùn),通過考核,簽署崗位職責(zé)書才能領(lǐng)取證書, 得到工作機(jī)會(huì)。 高門檻跟較高的專業(yè)水平是分不開 的。山西省大同市政府采購中心主任林志平在本身教育水平較高之外,大部分菲傭在出guo前還接受過菲律賓政府出資開辦的育嬰、烹飪、早教等家政培訓(xùn),可以說,專業(yè)培 訓(xùn)。我國(guó)政府采購目前的情況則是,一方面,隨著政府采購事業(yè)的發(fā) 展,政府采購的隊(duì)伍不斷壯大;另一方面,人員素質(zhì)參差不齊等問題 也隨之出現(xiàn)。特別是我國(guó)已開始加入GPA的談判,急需大量的品質(zhì)好、 素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的政府采購專業(yè)人才。 而實(shí)踐中我國(guó)政府采購培訓(xùn)在 課程安排、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)規(guī)模、教材內(nèi)容、師資力量、成果
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