K201603電子商務(wù)?？茝?fù)習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案

1、廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育 2015-2016學(xué)年第二學(xué)期電子商務(wù)（?？疲┱n程復(fù)習(xí)題答案一、單選題1-5 CBADAD 6-10 BDCCC 11-15 ABABD 16-20 BBDDA21-25 DDDBA 26-30 ABDAB二、判斷31、X 32、“ 33、X 34、“35、“36、“三、簡(jiǎn)答題37、說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)域名與IP地址之間的關(guān)系。答：TCP/IP中使用IP地址來(lái)標(biāo)識(shí)出網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)內(nèi)的主機(jī)。由于IP地址由數(shù)字構(gòu)成， 難以記憶，也難以理解。因此，在實(shí)際應(yīng)用中通常采用In ternet域名來(lái)表示一個(gè) 主機(jī)。TCP/IP的名字管理機(jī)制成為域名系統(tǒng)（domain name system , DNS，這

2、是一個(gè)層次性的結(jié)構(gòu)。38、簡(jiǎn)述公開密鑰加密的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：首先，在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。其次，密鑰的發(fā)布不成問題。最后，公開密鑰系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名。缺點(diǎn)：加密/解密比私有密鑰加密系統(tǒng)的速度慢得多。39、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？答：（1）安全問題。 立法與規(guī)范問題。（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化 問題。（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題。40、簡(jiǎn)述在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)管理人員應(yīng)注意的問題。答：（1）什么樣的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)最適合公司？（2）供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌驅(qū)崿F(xiàn)差異化。（3）公司的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼欣谟唵蔚挠行男?。?）公司的供應(yīng)鏈應(yīng)用結(jié)構(gòu)是否正確。41、簡(jiǎn)述在

3、線零售面臨的挑戰(zhàn)。答：（1）控制顧客數(shù)據(jù)。（2）整合在線和離線訂單。（3）提高送貨的成本效益。（4）處理退貨。42、WW服務(wù)器的任務(wù)是什么 答：(1) 接收請(qǐng)求； (2) 檢查請(qǐng)求的合法性； (3) 針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)：包括 使用CG腳本和程序，為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠?lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理； (4) 把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。四、論述題43、論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的 4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 4C 的轉(zhuǎn)變。 答：1從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn) 品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。2從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本 +生產(chǎn)利

4、潤(rùn) + 銷售利潤(rùn) +品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求 的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。3從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接 與廠家聯(lián)系購(gòu)物， 問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。 傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限 制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者 狀況的限制。 而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 突破了時(shí)間和空間的限制， 營(yíng)銷渠道和銷售策略也 變成了電子商貿(mào)過(guò)程， 企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求， 如何 用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者， 如何使開發(fā)

5、的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。 4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而 4C 則代表以消 費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在 4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑 戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái) 達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。44、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會(huì)吸引更多的消費(fèi)者， 當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的 分類導(dǎo)航之外， 還有讀書沙龍等特色欄目， 請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目， 并為其 設(shè)計(jì)一個(gè)新的特色欄目，簡(jiǎn)單描述這個(gè)欄目的理由。答：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)外觀：和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)最上層是分類區(qū)， 包括店鋪名稱和專題查詢等， 方便用

6、戶根據(jù)自己的要求查詢。 在左面是商品分類 : 包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在 右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP排行榜。當(dāng)當(dāng)欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)1. 分類搜索：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商 品種類，再進(jìn)行詳細(xì)查詢。2. 組合查找：用戶也可以通過(guò)商品或圖書名稱，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版 日期等信息直接查找自己想購(gòu)買的商品。3. 當(dāng)日特價(jià)：列出當(dāng)日的特價(jià)商品以供用戶選擇。為用戶省去了不少的時(shí) 間和精力。4. 新客特惠：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗(yàn) 到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。5. 暢銷區(qū)：在這里包括了最近

7、最為暢銷的商品，一幕了然，十分便捷。6. 特賣場(chǎng)：有些消費(fèi)者希望購(gòu)買一些打折商品， 那么這里就是你們的天堂。 因?yàn)樵谔刭u場(chǎng)的商品通常都打了比較多的折扣， 但絕對(duì)是保證質(zhì)量的， 可謂是物 美價(jià)廉啊。除了基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了 精品專題推薦 、本周暢銷榜 、 新品快遞 等能迅速引起用戶注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品 搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。就我個(gè)人而言， 我認(rèn)為當(dāng)當(dāng)應(yīng)該增加一個(gè)在線交流平臺(tái)欄目。 一方面， 可以使消 費(fèi)者與消費(fèi)者隨時(shí)交流； 另一方面， 消費(fèi)者和商家亦可隨時(shí)交流。 這個(gè)平臺(tái)類似 于網(wǎng)上的聊天平臺(tái)。 這個(gè)欄目還可以通過(guò)與一些交流平臺(tái)聯(lián)合， 不但可以節(jié)省費(fèi)

8、 用，、也可以互相宣傳。45、論述SETB議的目的、特點(diǎn)和局限性。答：(1)安全電子交易(SET是萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織和 Visa國(guó)際組織在微軟公司、網(wǎng) 景公司、 IBM 公司等公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。 SET 的目的是為通 過(guò) 互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸結(jié)算卡信息時(shí)提供安全保證。(2)SET 的特征：信息的機(jī)密性。SET用加密來(lái)保證交易的各方結(jié)算信息的保密性。數(shù)據(jù)的完整性。SETS保信息的內(nèi)容在生成者和接收者之間傳輸時(shí)，沒有被人篡 改。消費(fèi)者賬戶認(rèn)證。SET旨定了一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)發(fā)送者和接收者進(jìn)行認(rèn) 證。賣方認(rèn)證。SET可以幫助消費(fèi)者證實(shí)賣方與某個(gè)金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系使其能夠 接受銀行卡結(jié)

9、算。SET利用數(shù)字簽名和賣方證書實(shí)現(xiàn)賣方認(rèn)證。互可操作 性。SET能在各種軟、硬件平臺(tái)上使用。SET利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和信息格式來(lái)實(shí) 現(xiàn)互可操作性。（3） SET的局限性：SET與其他系統(tǒng)相比主要優(yōu)勢(shì)在于它有互 可操作性。但是大多數(shù)結(jié)算系統(tǒng)都做不 到這一點(diǎn)。 因?yàn)樗鼈兺蠼灰纂p方 與同一家公司有關(guān)系，或使用同樣的軟件。另外，SET只能接受信用卡和不需 要個(gè)人身份號(hào)碼的借記卡， 它能夠處理的交易類型也有限， 直接購(gòu)買和退貨還應(yīng) 付得了，但是它無(wú)法處理分期付款等比較復(fù)雜的結(jié)算形式。46、在實(shí)際生活中選擇一種商品， 說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的管理與控制， 撰寫最 終市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告綱要。答題要點(diǎn)：選擇某個(gè)品

10、牌的手機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象（ 1）市場(chǎng)調(diào)研對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它能促使公司生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn) 品，及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略?？梢园凑障卤磉M(jìn)行管理與控制： 事前準(zhǔn)備，調(diào)查目的的確認(rèn)與明確化、調(diào)查目的的確認(rèn) 原有資料、信息的分析；設(shè)定假說(shuō)；匯總、分析方法的確定； 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、決定調(diào)查項(xiàng)目和提問項(xiàng)目、決定調(diào)查項(xiàng)目； 決定提問項(xiàng)目；決定問題項(xiàng)目的制作、提問形式、回答形式的推敲； 設(shè)定問題方案內(nèi)容的推敲；措詞用字的檢查； 決定回答項(xiàng)目； 提問順序的推敲； 進(jìn)行預(yù)備測(cè)試（模擬試驗(yàn)） ； 事后的檢查、調(diào)查問卷的完成根據(jù)預(yù)備測(cè)試進(jìn)行修正，印刷、校對(duì)，調(diào)查問卷的 完成。（ 2）在撰寫最終市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告綱要中腰概括這次網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容1）市場(chǎng)需求研究 現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)這種品牌手機(jī)的需求量和銷售量； 市場(chǎng)潛在需求量有多大， 也就是這 種品牌手機(jī)在市場(chǎng)上可能達(dá)到的最大需求量有多少等。2）用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究；社會(huì)的