信息化建設(shè)為李寧公司加速

1、信息化建設(shè)為李寧公司加速服裝與鞋行業(yè)的信息化建設(shè)，真是不簡單！李寧成功了，下一個會是誰？2000 年，北京李寧體育用品有限公司的銷售額8500 萬美元。同年6 月，李寧公司引進(jìn)德國SAP的 R/3 軟件 31I 及 AFS（服裝 / 鞋業(yè)解決方案）1 0D 建立企業(yè)ERP系統(tǒng)。2002 年，李寧公司銷售額預(yù)計達(dá)到1 21 億美元，連續(xù)3 年 20的業(yè)務(wù)增長。同時，李寧公司的R/3 標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)升級到4 5B，服裝 / 鞋業(yè)解決方案也升級到AFS25B。當(dāng)我們把鏡頭焦距拉近到李寧公司時，它的IT 建設(shè)無疑是很成功的。這兩年李寧公司的大部分經(jīng)營業(yè)務(wù)信息都跑在ERP系統(tǒng)上了。 2000 年系統(tǒng)數(shù)據(jù)量還不

2、到20G，而今年 6 月李寧公司的數(shù)據(jù)量已猛增至100 多 G。然而，當(dāng)把鏡頭的焦距推遠(yuǎn)，放眼整個中國服裝企業(yè)的信息化市場時，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)絕大多數(shù)服裝企業(yè)的IT 還停留在很初級的階段：簡單的“進(jìn)銷存”、單項的財務(wù)系統(tǒng)、落后的倉庫手工管理等等。人們常說榜樣的力量是無窮的。但為什么IT技術(shù)的燈火在“照亮”李寧公司之后，沒有立即在國內(nèi)服裝行業(yè)掀起“星火燎原”之勢呢？需要與需求，一字之差服裝與鞋行業(yè)的信息化建設(shè)，真是不簡單！李寧公司ERP組長劉源對IT 很有信心依據(jù)微觀經(jīng)濟學(xué)理論，需要與需求是兩個不同的概念。需要反映的是購買愿望，而需求反映的則是有實力的購買行為。多年來，大多數(shù)國內(nèi)服裝企業(yè)正是徘徊在需

3、要與需求之間。眾所周知，中國服裝和鞋業(yè)在國際上占有重要份額，“MADE IN CHINA”的服裝鞋帽在世界各地商店里隨處可見。據(jù)統(tǒng)計，目前中國生產(chǎn)的鞋類產(chǎn)品占全球產(chǎn)量的50%，出口量占全球貿(mào)易的25%以上。中國擁有大量的服裝和鞋類的生產(chǎn)企業(yè)、品牌經(jīng)營企業(yè)、國外來料加工企業(yè)。但是，對國內(nèi)眾多的服裝企業(yè)來說，企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展并不樂觀。首先，國內(nèi)服裝產(chǎn)品在國際市場產(chǎn)品價格很低。雖然價格低一直是我國企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但從反面看， 微薄的利潤也限制了企業(yè)向更高層次發(fā)展。而且隨著全球化競爭的壓力，越南、東南亞等地的服裝和鞋類企業(yè)對中國的沖擊非常大。中國企業(yè)的價格優(yōu)勢的差距也在逐漸縮小。其次，國內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模

4、式落后。國際知名品牌像耐克、阿迪達(dá)斯等公司的運作都是品牌運作模式，真正的利潤來自于設(shè)計與開發(fā)初端。而中國服裝企業(yè)的設(shè)計開發(fā)能力弱，多是根據(jù)國外定單進(jìn)行來料加工，即 OEM方式。這樣不僅生產(chǎn)經(jīng)營失去主動權(quán)，更重要的是，利潤的最豐厚部分被上游國外品牌廠商拿走。最后，國內(nèi)企業(yè)的管理和體制存在問題。由于服裝市場流行趨勢變化非?？?，所以服裝行業(yè)的生產(chǎn)銷售呈現(xiàn)非常強烈的季節(jié)性和期貨性的特點。國內(nèi)企業(yè)的組織形式、觀念、管理、生產(chǎn)方式都跟不上快速變化的客戶需求。因此， 國內(nèi)企業(yè)迫切需要不斷降低成本、 縮短采購周期和交貨周期、 提高對市場的反應(yīng)速度。從“以量求生存”向“以質(zhì)取勝”乾坤大挪移。 IT 技術(shù)無疑是幫

5、助企業(yè)解決上述問題、實現(xiàn)二次飛躍的利器。國內(nèi)的服裝企業(yè)老板或多或少是知道 IT 的好處的，而且也在不同程度上利用IT 技術(shù)。按理說，服裝行業(yè)信息化的買方市場應(yīng)該很大，應(yīng)該播下種就能發(fā)芽結(jié)果。但事實并非如此，國內(nèi)有能力有條件真正實施IT ，并發(fā)揮效益的服裝企業(yè)實在是鳳毛麟角。造成需要難以轉(zhuǎn)化為實際的購買需求的原因大致有三：首先， 企業(yè)缺錢。信息化是要花錢投資的，但國內(nèi)企業(yè)普遍資金短缺。都伸手向老總們要錢。IT 自然是好東西，但卻未必是企業(yè)的第一需要。企業(yè)里各個環(huán)節(jié)其次，管理滯后。IT 是提高企業(yè)競爭力的好武器，但它要為管理思想服務(wù)。許多企業(yè)的管理模式還停留在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)的管理思想與IT 所

6、代表的先進(jìn)管理思想南轅北轍。IT 無法與企業(yè)管理志同道合。最后， IT 供應(yīng)市場不成熟。真正懂得服裝企業(yè)用戶需求，能為服裝行業(yè)把脈的 IT 廠商和咨詢顧問公司不是很多。用戶在信息化建設(shè)上，顯得很無助。 1999 年，李寧公司在考慮上 ERP系統(tǒng)時， 也咨詢過一些顧問公司。 但他們很快就發(fā)現(xiàn)： 沒有專門為服裝行業(yè)信息化開設(shè)的“診室”，無處投醫(yī)?！袄顚帯焙荛_心服裝企業(yè)信息化的大餐人人想吃， 但卻不那么容易吃到。 然而大家還是有機會聽聽北京李寧體育用品有限公司的“餐后感”的。 李寧公司是國內(nèi)第一家采用 SAP的 R/3 系統(tǒng)，并附加 AFS服裝與鞋業(yè)行業(yè)解決方案的服裝企業(yè)。2002 年 6 月，剛好

7、是李寧公司正式運行ERP系統(tǒng)的兩周年。 通過 ERP，李寧公司實現(xiàn)了對客戶信額控制，業(yè)務(wù)經(jīng)營的系統(tǒng)集成，對價格的整體控制及期貨制度。李寧公司的張穎對目前的工作很得心應(yīng)手李寧公司當(dāng)年實施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是，通過ERP項目的實施，實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、高效化、系統(tǒng)化和集成化，并基于AFS鞋業(yè) / 服裝業(yè)解決方案的實施，根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實際業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。今天看來，一直負(fù)責(zé)李寧公司ERP建設(shè)的劉源認(rèn)為，當(dāng)初的目標(biāo)已基本實現(xiàn)。目前IT系統(tǒng)正在進(jìn)一步擴大對業(yè)務(wù)的支持功能，向供應(yīng)鏈的上下游延伸發(fā)展。劉源是 1998 年加入李寧公司的。 當(dāng)時李寧公司的IT 應(yīng)用是單項獨立的。 一套是企業(yè)“進(jìn)銷

8、存”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，另一套是財務(wù)軟件實施財務(wù)管理。兩套效率較低。 上了 ERP后，公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到一個系統(tǒng)中，IT系統(tǒng)沒有集成，造成工作效率提高了，信息準(zhǔn)確率也提高了。經(jīng)銷商信用管理最讓劉源津津樂道的是，ERP加強了對銷售訂單的信用管理。服裝行業(yè)的運作模式很像做期貨。首先， 李寧公司負(fù)責(zé)開發(fā)設(shè)計新款產(chǎn)品。 然后召開訂貨會時， 經(jīng)銷商們簽期貨合同訂單。 李寧公司根據(jù)訂單組織外協(xié)生產(chǎn)廠生產(chǎn)，出成品后入倉庫。 接下來， 李寧公司執(zhí)行經(jīng)銷商簽訂的期貨合同。因此，為了及時收回資金，降低周轉(zhuǎn)成本，減少利潤損失風(fēng)險，李寧公司對經(jīng)銷商加強了信用管理，根據(jù)銷售回款的歷史記錄制定經(jīng)銷商信用級別，通過SAP系

9、統(tǒng)對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格的信用管理。據(jù)信息發(fā)展部張穎小姐介紹，以前因為對于經(jīng)銷商的管理是手工的，銷售經(jīng)理簽字就可決定向誰發(fā)貨。ERP上線后，銷售訂單的管理由IT 系統(tǒng)來控制，這樣就可以很嚴(yán)格地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。比如，有的經(jīng)銷商的信貸額是100 萬元，在過去，如果信用額度差1 萬元，如果李寧公司的銷售經(jīng)理簽了字，照樣可以給經(jīng)銷商發(fā)貨。這樣不但不符合規(guī)定，而且長此以往，將可能造成嚴(yán)重的拖欠款現(xiàn)象。但系統(tǒng)管理后，只認(rèn)數(shù)據(jù)不認(rèn)人（關(guān)系）。即使經(jīng)銷商信用額度僅差一分錢，他也不可能收到貨。信用額度的管理控制降低了李寧公司財務(wù)上的風(fēng)險，保證了每月回款資金流的平穩(wěn)和良性循環(huán)。這樣財務(wù)部可以更有計劃、更高效地統(tǒng)籌安排資金

10、。專業(yè)化，減員增效事實上， 在采用 ERP系統(tǒng)后， 銷售部和信息發(fā)展部的部門角色也發(fā)生了變化。 原來銷售部負(fù)責(zé)客戶訂單管理執(zhí)行的銷售內(nèi)勤， 現(xiàn)在劃歸信息發(fā)展部， 工作主要是產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)單據(jù)的錄入等。 而現(xiàn)在的銷售部一切以客戶為中心， 更專業(yè)地負(fù)責(zé)銷售渠道的開拓和市場營銷。目前，一個銷售代表最多可同時管理 30 個客戶。張穎原來是銷售部內(nèi)勤，因此現(xiàn)在調(diào)到了信息發(fā)展部。她現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)對客戶信額控制管理。 據(jù)她介紹， 現(xiàn)在每一筆訂單在系統(tǒng)里都可做到實時更新，因此財務(wù)人員和銷售人員可以隨時看到訂單的運行狀態(tài)：從采購到生產(chǎn)、入倉、銷售、儲運、財務(wù)匯總、開發(fā)票等等一系列的經(jīng)營行為?，F(xiàn)在，雖然李寧

11、公司的年銷售額連年遞增20%多，但是負(fù)責(zé)訂單管理的銷售內(nèi)勤卻從1999 年的 15 個人減少到了現(xiàn)在的7 個人。一個銷售內(nèi)勤可以輕松地管理50 個左右的客戶。知識管理隨著李寧公司的發(fā)展，新業(yè)務(wù)在不斷出現(xiàn)。例如李寧公司新成立的高爾夫事業(yè)部、青少年事業(yè)部和國際事業(yè)部，三個新事業(yè)部有很多新人。但是由于有了ERP系統(tǒng)，特別是通過ERP系統(tǒng)固化下來的業(yè)務(wù)運作流程和知識管理，三個新部門的員工可以很輕松地借鑒學(xué)習(xí)經(jīng)實踐檢驗成功的模式，而不需再重新摸索。新 IT ，開源節(jié)流李寧有豪言，不做中國的“耐克”，要做世界的“李寧”。耐克品牌之所以值錢，是因為鞋的開發(fā)設(shè)計完全控制在耐克手中，由此耐克公司也就牢牢地控制了

12、鞋的整個價值增值鏈，全世界各地的OEM生產(chǎn)廠商無不唯耐克馬首是瞻。為了實現(xiàn)李寧先生的夢想，李寧公司專門在廣東佛山建立了一個產(chǎn)品設(shè)計中心，聘請了數(shù)十位才華橫溢的設(shè)計家，加速李寧產(chǎn)品的更新?lián)Q代。IT 為應(yīng)用服務(wù)，為創(chuàng)新服務(wù)。要實現(xiàn)把設(shè)計圖紙轉(zhuǎn)換成物料清單，再到成批生產(chǎn)，沒有專業(yè)的IT 系統(tǒng)管理， 肯定縮短不了產(chǎn)品開發(fā)生命周期。目前，李寧公司正在考慮采用SAP的 PLM（產(chǎn)品生命周期管理），以對生產(chǎn)過程中開發(fā)、技術(shù)、采購等進(jìn)行重組，產(chǎn)品的物料清單管理（布料、扣子、拉鏈、尺碼、顏色）優(yōu)化的主要目的就是縮短周期，核算成本。SAP的長袖曼舞關(guān)于 ERP系統(tǒng)的評價，劉源認(rèn)為，李寧公司與其說是選擇SAP，不如

13、說是選擇了服裝/鞋行業(yè)解決方案和經(jīng)驗豐富的IT 顧問服務(wù)。 SAP在它的 R/3 標(biāo)準(zhǔn)版本上附加了服裝鞋業(yè)行業(yè)特點（如外協(xié)作方式、供應(yīng)商能力管理、貨源分配管理）。而且，SAP有強大的實施顧問隊伍和后續(xù)服務(wù)支持保障體系。服裝企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機會負(fù)責(zé)李寧公司ERP項目的 SAP公司咨詢顧問經(jīng)理劉濤認(rèn)為，隨著服裝行業(yè)的競爭加劇，國內(nèi)企業(yè)的挑戰(zhàn)和機會并存。信息化，有的放矢信息化手段將是達(dá)到以上這些目的的有效手段。目前服裝行業(yè)信息化應(yīng)用水平仍然較低，這也是目前我國服裝和鞋類企業(yè)在國際上只能以價格進(jìn)行競爭的原因之一。 目前越來越多的服裝和鞋類企業(yè)認(rèn)識到信息化帶來的好處， 并逐步開始應(yīng)用。 可以預(yù)料， 在以

14、后的幾年中，該行業(yè)的信息化應(yīng)用前景將十分廣闊。該行業(yè)企業(yè)需要的不僅僅是簡單的信息化，而應(yīng)該是站在企業(yè)信息化總體規(guī)劃的高度進(jìn)行規(guī)劃，然后分步實施。總結(jié)起來，服裝和鞋類企業(yè)的信息化應(yīng)包括以下各個方面：SAP服裝和鞋業(yè)企業(yè)信息化解決方案圖由于服裝和鞋的產(chǎn)品顏色、尺碼、規(guī)格等變化非常多，傳統(tǒng)的 ERP系統(tǒng)必須建立非常多的物料編碼，物料編碼數(shù)量將呈幾何級數(shù)增產(chǎn)。同時，在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、市場銷售、生產(chǎn)、庫存、 采購等各個環(huán)節(jié)都需要使用。因此傳統(tǒng)意義的ERP系統(tǒng)不能適合該行業(yè)的要求，必須使用專用的針對行業(yè)特殊開發(fā)的ERP系統(tǒng)。最佳業(yè)務(wù)實踐服裝和鞋類企業(yè)不單需要引進(jìn)一套ERP信息化系統(tǒng)，對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，提

15、供決策支持手段， 同時，由于我國該行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理手段仍然較為落后，還應(yīng)該在通過引進(jìn)ERP系統(tǒng)的同時，引進(jìn)該系統(tǒng)包含的國外先進(jìn)的管理最佳實踐，幫助企業(yè)提高管理水平。服裝市場變化快，季節(jié)性要求嚴(yán)，設(shè)計周期長，服裝產(chǎn)品物料編碼特殊（包括款式、尺碼等），客戶對時間的要求高（因初期毛利高，但最后凈利潤不一定高）。因此主要呈現(xiàn)品牌經(jīng)營的特性。傳統(tǒng)的ERP不一定適合服裝行業(yè)，軟件要針對服裝行業(yè)的特性。SAP于 1997年開始做AFS的開拓。 它的思路是行業(yè)專家與用戶企業(yè)共同研究最佳經(jīng)驗，研究信息化怎么搞，關(guān)鍵點在哪里，研究實施方法。因此，用戶拿到的不僅是一個ERP產(chǎn)品，還包含了行業(yè)管理經(jīng)驗和IT 實施經(jīng)

16、驗。軟件開發(fā)不可能閉門造車，必須貼近用戶行業(yè)，使客戶感覺自己與產(chǎn)品非常有親切感。服裝企業(yè)經(jīng)營模式北京李寧公司主要負(fù)責(zé)組織李寧品牌的運作，產(chǎn)品主要是服裝、鞋、體育器材。具體的運作流程是：設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品，組織經(jīng)銷商訂貨會，根據(jù)訂貨會訂單組織生產(chǎn)（生產(chǎn)廠采用外協(xié)方式，李寧對生產(chǎn)會進(jìn)行控制，以保證品質(zhì)和進(jìn)度），生產(chǎn)成品入倉，執(zhí)行期貨訂單銷售發(fā)貨（執(zhí)行訂貨會期貨合同中所指明的款式、時間、尺碼等）。李寧公司的新品開發(fā)一年有兩季（春夏），每季大約投產(chǎn)300 400 種款式的服裝與鞋類產(chǎn)品。世界上， 服裝品牌經(jīng)營企業(yè)的業(yè)務(wù)運作流程基本上是相同的。像耐克、 阿迪達(dá)斯等都是采用這種方式。 這種運作方式很像做期貨，對

17、時間進(jìn)度和價格的要求很高。為了保證在這個流程中的資金流、物流、信息流等的高度統(tǒng)一，就必須采用IT 技術(shù)，特別是通過ERP對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，優(yōu)化運作流程。李寧成功了，下一個會是誰？記者籌劃這個選題之初曾有這么個疑問。但是隨著時間的推移，記者發(fā)現(xiàn)這個問題尋解已顯得沒有必要了。自 2002 年春季以來，我們已感到一陣陣撲鼻的服裝行業(yè)信息化清風(fēng)。2002 年 4 月中旬，北京，第六屆中國國際電子商務(wù)大會。服裝與紡織行業(yè)信息化研討會開了整整一下午。會議匯聚了國內(nèi)眾多服裝知名企業(yè)，包括上海杉杉、江蘇波司登、溫州莊吉、寧波雅戈爾、內(nèi)蒙古鄂爾多斯等近30 家。2002 年 4 月 23 日、 5 月 10 日、 5 月 15 日分別在上海、溫州和寧波舉辦服裝行業(yè)企業(yè)信息化研討會， 三個城市的大中型服裝和紡織企業(yè)的中高層管理人員都參加了會議，反響很熱烈。2002 年 5 月，廣東，服裝行業(yè)信息化研討會。2002 年 6 月中旬，記者在本次采訪收筆之際，了解到有一家